JP2002373279A - 予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラム - Google Patents
予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラムInfo
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- JP2002373279A JP2002373279A JP2001180706A JP2001180706A JP2002373279A JP 2002373279 A JP2002373279 A JP 2002373279A JP 2001180706 A JP2001180706 A JP 2001180706A JP 2001180706 A JP2001180706 A JP 2001180706A JP 2002373279 A JP2002373279 A JP 2002373279A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 サービス業に対する予約では、目的のサービ
ス業者が見つからない、予約できるか不明、サービス業
者を見つけるすることが困難であった。また、サイトが
一元化されていないため、予約サイトそのものを見つけ
にくかった。 【解決手段】 ユーザ端末１０よりインターネット４
０を介し、予約サービス提供サーバ３０にアクセスし、
サービスを検索する。目的のサービスが見つかった場
合、検索結果からリンクされた予約サービス提供サーバ
３０が提供する予約管理システム３１２にて予約依頼を
行う。予約依頼情報が格納されると、サービス業者端末
２０に対して電子メールにて予約依頼が登録されたこと
を自動通知する。サービス業者は、インターネット４０
に接続されたサービス業者端末２０より、予約依頼の電
子メールを確認すると共に、予約サービス提供サーバ３
０が提供するサービス業者向け予約状況画面を確認し、
受け付け確認を行う。
ス業者が見つからない、予約できるか不明、サービス業
者を見つけるすることが困難であった。また、サイトが
一元化されていないため、予約サイトそのものを見つけ
にくかった。 【解決手段】 ユーザ端末１０よりインターネット４
０を介し、予約サービス提供サーバ３０にアクセスし、
サービスを検索する。目的のサービスが見つかった場
合、検索結果からリンクされた予約サービス提供サーバ
３０が提供する予約管理システム３１２にて予約依頼を
行う。予約依頼情報が格納されると、サービス業者端末
２０に対して電子メールにて予約依頼が登録されたこと
を自動通知する。サービス業者は、インターネット４０
に接続されたサービス業者端末２０より、予約依頼の電
子メールを確認すると共に、予約サービス提供サーバ３
０が提供するサービス業者向け予約状況画面を確認し、
受け付け確認を行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はサービス業者の予約
を行うシステムに関し、特に予約業務サービスをインタ
ーネットを通じて提供し、ユーザが目的に合ったサービ
ス業者の検索と、予約を行うシステムに関する。
を行うシステムに関し、特に予約業務サービスをインタ
ーネットを通じて提供し、ユーザが目的に合ったサービ
ス業者の検索と、予約を行うシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来のサービス業に対する予約は、ユー
ザが各種手段（電話帳から、地域の商業地図から、広告
から、WEBによる検索、口コミで）によりサービス業者
を探し、その後に各サービス業者に対してオンライン
（インターネット予約を行っている場合）／または電話
等にて予約状況を確認してから予約を行う必要があっ
た。
ザが各種手段（電話帳から、地域の商業地図から、広告
から、WEBによる検索、口コミで）によりサービス業者
を探し、その後に各サービス業者に対してオンライン
（インターネット予約を行っている場合）／または電話
等にて予約状況を確認してから予約を行う必要があっ
た。
【０００３】ほかに、従来インターネットを利用して予
約サービスを行っている業者があった。
約サービスを行っている業者があった。
【０００４】特開平９−２２４２７号公報「対面式予約
案内装置」には、ホテル等を利用したい利用客に対し
て、案内者がホテル等へ予約案内業務を行うためのに使
用する対面式予約案内装置が開示されている。
案内装置」には、ホテル等を利用したい利用客に対し
て、案内者がホテル等へ予約案内業務を行うためのに使
用する対面式予約案内装置が開示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】従来のサービス業に対
する予約では、目的のサービスを提供している業者が見
つからない、または見つかっても電話をして予約状況を
確認しないと、予約できるかどうかがわからなかった。
また、サービス業者を探すときには住所等を元にサービ
ス業者の位置を判断するしかなく、地理的に不案内な場
合はサービス業者をピックアップすることが困難であっ
た。
する予約では、目的のサービスを提供している業者が見
つからない、または見つかっても電話をして予約状況を
確認しないと、予約できるかどうかがわからなかった。
また、サービス業者を探すときには住所等を元にサービ
ス業者の位置を判断するしかなく、地理的に不案内な場
合はサービス業者をピックアップすることが困難であっ
た。
【０００６】インターネットを利用して予約サービスを
行っている業者等に関しては、インターネット予約を行
うことの出来るサイトが一元化されていないため、予約
サイトそのものを見つけにくいといった問題点があっ
た。
行っている業者等に関しては、インターネット予約を行
うことの出来るサイトが一元化されていないため、予約
サイトそのものを見つけにくいといった問題点があっ
た。
【０００７】特開平９−２２４２７号公報「対面式予約
案内装置」は、利用者が自分自身で予約を行うことはで
きなかった。また、ホテルの予約等のひとつの業種にし
か対応していない。
案内装置」は、利用者が自分自身で予約を行うことはで
きなかった。また、ホテルの予約等のひとつの業種にし
か対応していない。
【０００８】本発明の目的は、以上の問題点を解決する
サービスの検索／予約申し込みシステムと、それに付随
するサービス検索／予約のための方法を提供することで
ある。
サービスの検索／予約申し込みシステムと、それに付随
するサービス検索／予約のための方法を提供することで
ある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明第一の予約サービ
ス提供方法は、予約が必要なサービス業者の予約業務サ
ービスをインターネットを通じて提供し、前記サービス
業者の利用者が前記利用者自身に目的に合ったサービス
業者の検索と、予約を行う予約サービス提供方法であっ
て、前記サービス業者はサービス業者端末を用いてイン
ターネットを介して予約サービス提供サーバに接続し、
サービス内容、営業時間、地理情報からなるサービス情
報と予約状況を入力する第一のステップと、前記利用者
は、利用者端末を利用して利用者情報をインターネット
を介して前記予約サービス提供サーバにユーザ登録する
登録する第二のステップと、前記利用者は、前記利用者
端末を利用してインターネットを介して前記予約サービ
ス提供サーバに接続し、前記サービス業者を検索する第
三のステップと、前記利用者は検索結果により前記予約
サービス提供サーバに予約依頼を行う第四のステップ
と、前記サービス業者は、前記サービス業者端末を用い
て、前記予約サービス提供サーバからの前記予約依頼を
確認し、前記予約の受け付けを行う第五のステップと、
前記予約サービス提供サーバが、前記予約を前記利用者
に通知するために、自動的にインターネットを通じ前記
利用者端末へ電子メールを発行する第六のステップから
なる。
ス提供方法は、予約が必要なサービス業者の予約業務サ
ービスをインターネットを通じて提供し、前記サービス
業者の利用者が前記利用者自身に目的に合ったサービス
業者の検索と、予約を行う予約サービス提供方法であっ
て、前記サービス業者はサービス業者端末を用いてイン
ターネットを介して予約サービス提供サーバに接続し、
サービス内容、営業時間、地理情報からなるサービス情
報と予約状況を入力する第一のステップと、前記利用者
は、利用者端末を利用して利用者情報をインターネット
を介して前記予約サービス提供サーバにユーザ登録する
登録する第二のステップと、前記利用者は、前記利用者
端末を利用してインターネットを介して前記予約サービ
ス提供サーバに接続し、前記サービス業者を検索する第
三のステップと、前記利用者は検索結果により前記予約
サービス提供サーバに予約依頼を行う第四のステップ
と、前記サービス業者は、前記サービス業者端末を用い
て、前記予約サービス提供サーバからの前記予約依頼を
確認し、前記予約の受け付けを行う第五のステップと、
前記予約サービス提供サーバが、前記予約を前記利用者
に通知するために、自動的にインターネットを通じ前記
利用者端末へ電子メールを発行する第六のステップから
なる。
【００１０】本発明第二の予約サービス提供方法は、本
発明第一の予約サービス提供方法であって前記地理情報
が現在位置からの時間または距離である。
発明第一の予約サービス提供方法であって前記地理情報
が現在位置からの時間または距離である。
【００１１】本発明第一の予約サービス提供システム
は、予約が必要なサービス業者の予約業務サービスをイ
ンターネットを通じて提供し、前記サービス業者の利用
者が前記利用者自身に目的に合ったサービス業者の検索
と、予約を行うことサービス提供システムであって、イ
ンターネットを介してサービス業者端末と利用者端末と
予約サービス提供サーバが相互に接続され、前記サービ
ス業者端末と前記利用者業者端末は、前記予約サービス
提供サーバへアクセスする手段を有し、前記予約サービ
ス提供サーバは、サービス業者端末から送られたサービ
ス内容、営業時間、地理情報からなるサービス情報と予
約状況を登録する手段と、前記利用者端末から送られた
利用者情報を登録する手段と、前記利用者端末から送ら
れた検索指示により前記サービス情報と予約状況を検索
し前記利用者端末へ送り返す手段と、前記利用者端末か
ら送られた予約指示を受け取る手段と、前記予約指示を
うけ前記サービス業者端末へ予約依頼の確認の電子メー
ルを送る手段と、前記サービス業者端末からの確認を受
けて前記利用者端末へ予約確認の電子メールを送る手段
とを有する。
は、予約が必要なサービス業者の予約業務サービスをイ
ンターネットを通じて提供し、前記サービス業者の利用
者が前記利用者自身に目的に合ったサービス業者の検索
と、予約を行うことサービス提供システムであって、イ
ンターネットを介してサービス業者端末と利用者端末と
予約サービス提供サーバが相互に接続され、前記サービ
ス業者端末と前記利用者業者端末は、前記予約サービス
提供サーバへアクセスする手段を有し、前記予約サービ
ス提供サーバは、サービス業者端末から送られたサービ
ス内容、営業時間、地理情報からなるサービス情報と予
約状況を登録する手段と、前記利用者端末から送られた
利用者情報を登録する手段と、前記利用者端末から送ら
れた検索指示により前記サービス情報と予約状況を検索
し前記利用者端末へ送り返す手段と、前記利用者端末か
ら送られた予約指示を受け取る手段と、前記予約指示を
うけ前記サービス業者端末へ予約依頼の確認の電子メー
ルを送る手段と、前記サービス業者端末からの確認を受
けて前記利用者端末へ予約確認の電子メールを送る手段
とを有する。
【００１２】本発明第一の予約サービス提供サーバは、
サービス業者端末と利用者端末とにインターネットによ
り接続される予約が必要なサービス業者の予約業務サー
ビスを行う予約サービス提供サーバであって、サービス
業者端末から送られたサービス内容、営業時間、地理情
報からなるサービス情報と予約状況を登録する手段と、
前記利用者端末から送られた利用者情報を登録する手段
と、前記利用者端末から送られた検索指示により前記サ
ービス情報と予約状況を検索し前記利用者端末へ送り返
す手段と、前記利用者端末から送られた予約指示を受け
取る手段と、前記予約指示をうけ前記サービス業者端末
へ予約依頼の確認の電子メールを送る手段と、前記サー
ビス業者端末からの確認を受けて前記利用者端末へ予約
確認の電子メールを送る手段とを有することを特徴とす
る予約サービス提供サーバ。
サービス業者端末と利用者端末とにインターネットによ
り接続される予約が必要なサービス業者の予約業務サー
ビスを行う予約サービス提供サーバであって、サービス
業者端末から送られたサービス内容、営業時間、地理情
報からなるサービス情報と予約状況を登録する手段と、
前記利用者端末から送られた利用者情報を登録する手段
と、前記利用者端末から送られた検索指示により前記サ
ービス情報と予約状況を検索し前記利用者端末へ送り返
す手段と、前記利用者端末から送られた予約指示を受け
取る手段と、前記予約指示をうけ前記サービス業者端末
へ予約依頼の確認の電子メールを送る手段と、前記サー
ビス業者端末からの確認を受けて前記利用者端末へ予約
確認の電子メールを送る手段とを有することを特徴とす
る予約サービス提供サーバ。
【００１３】本発明第二の予約サービス提供方法は、サ
ービス業者端末と利用者端末とにインターネットにより
接続される予約が必要なサービス業者の予約業務サービ
スを行う予約サービス提供方法であって、サービス業者
端末から送られたサービス内容、営業時間、地理情報か
らなるサービス情報と予約状況を登録する第一のステッ
プと、前記利用者端末から送られた利用者情報を登録す
る第二のステップと、前記利用者端末から送られた検索
指示により前記サービス情報と予約状況を検索し前記利
用者端末へ送り返す第三のステップと、前記利用者端末
から送られた予約指示を受け取る第四のステップと、前
記予約指示をうけ前記サービス業者端末へ予約依頼の確
認の電子メールを送る第五のステップと、前記サービス
業者端末からの確認を受けて前記利用者端末へ予約確認
の電子メールを送る第六のステップとを有する。
ービス業者端末と利用者端末とにインターネットにより
接続される予約が必要なサービス業者の予約業務サービ
スを行う予約サービス提供方法であって、サービス業者
端末から送られたサービス内容、営業時間、地理情報か
らなるサービス情報と予約状況を登録する第一のステッ
プと、前記利用者端末から送られた利用者情報を登録す
る第二のステップと、前記利用者端末から送られた検索
指示により前記サービス情報と予約状況を検索し前記利
用者端末へ送り返す第三のステップと、前記利用者端末
から送られた予約指示を受け取る第四のステップと、前
記予約指示をうけ前記サービス業者端末へ予約依頼の確
認の電子メールを送る第五のステップと、前記サービス
業者端末からの確認を受けて前記利用者端末へ予約確認
の電子メールを送る第六のステップとを有する。
【００１４】本発明第一のプログラムは、コンピュータ
に、サービス業者端末と利用者端末とにインターネット
により接続される予約が必要なサービス業者の予約業務
サービスを行うプログラムであって、サービス業者端末
から送られたサービス内容、営業時間、地理情報からな
るサービス情報と予約状況を登録する第一の処理と、前
記利用者端末から送られた利用者情報を登録する第二の
処理と、前記利用者端末から送られた検索指示により前
記サービス情報と予約状況を検索し前記利用者端末へ送
り返す第三の処理と、前記利用者端末から送られた予約
指示を受け取る第四の処理と、前記予約指示をうけ前記
サービス業者端末へ予約依頼の確認の電子メールを送る
第五の処理と、前記サービス業者端末からの確認を受け
て前記利用者端末へ予約確認の電子メールを送る第六の
処理とを有する。
に、サービス業者端末と利用者端末とにインターネット
により接続される予約が必要なサービス業者の予約業務
サービスを行うプログラムであって、サービス業者端末
から送られたサービス内容、営業時間、地理情報からな
るサービス情報と予約状況を登録する第一の処理と、前
記利用者端末から送られた利用者情報を登録する第二の
処理と、前記利用者端末から送られた検索指示により前
記サービス情報と予約状況を検索し前記利用者端末へ送
り返す第三の処理と、前記利用者端末から送られた予約
指示を受け取る第四の処理と、前記予約指示をうけ前記
サービス業者端末へ予約依頼の確認の電子メールを送る
第五の処理と、前記サービス業者端末からの確認を受け
て前記利用者端末へ予約確認の電子メールを送る第六の
処理とを有する。
【００１５】
【発明の実施の形態】本発明実施の形態のサービス検索
予約システムについて図面を参照して説明する。図１
は、本発明実施の形態のサービス検索予約システムの構
成を示すブロック図である。本発明実施の形態のサービ
ス検索予約システムは、ユーザ端末１０と、サービス業
者端末２０と予約サービス提供サーバ３０と、これらを
相互に接続するインターネット４０から構成されてい
る。
予約システムについて図面を参照して説明する。図１
は、本発明実施の形態のサービス検索予約システムの構
成を示すブロック図である。本発明実施の形態のサービ
ス検索予約システムは、ユーザ端末１０と、サービス業
者端末２０と予約サービス提供サーバ３０と、これらを
相互に接続するインターネット４０から構成されてい
る。
【００１６】予約サービス提供サーバ３０は、サービス
検索システム３１０、サービス登録システム３１１、予
約管理システム３１２、地図情報データベース３０１、
予約情報データベース３０２、サービス業者情報データ
ベース３０３とユーザ情報データベース３０４から構成
される。
検索システム３１０、サービス登録システム３１１、予
約管理システム３１２、地図情報データベース３０１、
予約情報データベース３０２、サービス業者情報データ
ベース３０３とユーザ情報データベース３０４から構成
される。
【００１７】ユーザ端末１０は、パーソナルコンピュー
タ等のＷＥＢブラウザ機能がついた情報処理装置であ
る。ユーザ端末１０は予約サービス提供サーバ３０が提
供している、サービス検索システム３１０にアクセス
し、希望のサービス業者を検索、表示する機能を備えて
いる。
タ等のＷＥＢブラウザ機能がついた情報処理装置であ
る。ユーザ端末１０は予約サービス提供サーバ３０が提
供している、サービス検索システム３１０にアクセス
し、希望のサービス業者を検索、表示する機能を備えて
いる。
【００１８】ユーザ端末１０から事前にサービス検索シ
ステム３１０が提供するユーザ登録をすることより、ユ
ーザ端末１０からサービスが利用できる。ユーザ情報デ
ータベース３０４へのユーザ登録情報としては、氏名、
電話番号、住所、電子メールアドレスといった基本情報
を登録し、サービス検索システム３１０が発行するユー
ザＩＤとパスワードを、利用時に使用する。
ステム３１０が提供するユーザ登録をすることより、ユ
ーザ端末１０からサービスが利用できる。ユーザ情報デ
ータベース３０４へのユーザ登録情報としては、氏名、
電話番号、住所、電子メールアドレスといった基本情報
を登録し、サービス検索システム３１０が発行するユー
ザＩＤとパスワードを、利用時に使用する。
【００１９】サービス業者端末２０は、パーソナルコン
ピュータ等のＷＥＢブラウザ機能がついた情報処理装置
である。サービス業者端末２０から予約サービス提供サ
ーバ３０が提供しているサービス登録システム３１１に
アクセスし、サービス業者のサービス内容（歯医者、美
容院）や、氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス
基本情報を登録する。これにより基本情報は、ユーザ端
末１０から利用するサービス検索システム３１０により
使えるようになる。サービス登録システム３１１に登録
する情報としては、屋号、サービス種別、住所、電話番
号、営業時間等がある。登録された基本情報は、サービ
ス業者情報データベース３０３として管理する。
ピュータ等のＷＥＢブラウザ機能がついた情報処理装置
である。サービス業者端末２０から予約サービス提供サ
ーバ３０が提供しているサービス登録システム３１１に
アクセスし、サービス業者のサービス内容（歯医者、美
容院）や、氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス
基本情報を登録する。これにより基本情報は、ユーザ端
末１０から利用するサービス検索システム３１０により
使えるようになる。サービス登録システム３１１に登録
する情報としては、屋号、サービス種別、住所、電話番
号、営業時間等がある。登録された基本情報は、サービ
ス業者情報データベース３０３として管理する。
【００２０】基本情報を入力後、予約サービス提供サー
バ３０が提供している予約管理システム３１２にアクセ
スし、予約可能な時間帯、予約可能な人数、TEL等での
現在の予約情報を登録する。登録される情報は予約情報
データベース３０２として管理する。
バ３０が提供している予約管理システム３１２にアクセ
スし、予約可能な時間帯、予約可能な人数、TEL等での
現在の予約情報を登録する。登録される情報は予約情報
データベース３０２として管理する。
【００２１】上記のように、予約サービス提供サーバ３
０を用いて予約業務サービスをインターネットを通じて
提供し、Application Service Providerとして、ユーザ
自身がユーザ目的に合ったサービス業者の検索と、予約
を行う。
０を用いて予約業務サービスをインターネットを通じて
提供し、Application Service Providerとして、ユーザ
自身がユーザ目的に合ったサービス業者の検索と、予約
を行う。
【００２２】ユーザは、ユーザ端末１０よりインターネ
ット４０を介し、予約サービス提供サーバ３０にＷＥＢ
ブラウザを利用してアクセスし、提供してほしいサービ
ス（歯医者に行きたい等）を検索する。検索内容は、サ
ービス業者情報データベース３０３に格納されている
「サービス内容」といった基本検索機能に加え、ユーザ
情報データベース３０４に登録されている住所、サービ
ス業者情報データベース３０３に登録されている住所を
元に、「自宅から車で10分以内の距離で」、また、検索
基準となる位置を入力することにより、地図情報データ
ベース３０１とサービス業者情報データベース３０３に
登録されている住所情報を元に、「会社から1km以内」
といった、地理情報を利用した検索を行う。また「本日
の17:00以降」、「来週の火曜日」といった予約情報デ
ータベース３０２に格納されている日付／時刻情報を元
にサービスの検索を行う。
ット４０を介し、予約サービス提供サーバ３０にＷＥＢ
ブラウザを利用してアクセスし、提供してほしいサービ
ス（歯医者に行きたい等）を検索する。検索内容は、サ
ービス業者情報データベース３０３に格納されている
「サービス内容」といった基本検索機能に加え、ユーザ
情報データベース３０４に登録されている住所、サービ
ス業者情報データベース３０３に登録されている住所を
元に、「自宅から車で10分以内の距離で」、また、検索
基準となる位置を入力することにより、地図情報データ
ベース３０１とサービス業者情報データベース３０３に
登録されている住所情報を元に、「会社から1km以内」
といった、地理情報を利用した検索を行う。また「本日
の17:00以降」、「来週の火曜日」といった予約情報デ
ータベース３０２に格納されている日付／時刻情報を元
にサービスの検索を行う。
【００２３】目的の検索結果が見つかった場合、検索結
果からリンクされた予約サービス提供サーバ３０が提供
する予約管理システム３１２にて予約依頼を行う。予約
依頼を行うことにより、予約依頼情報が予約サービス提
供サーバ３０の予約情報データベース３０２に格納され
る。予約依頼情報が格納されると共に、サービス業者端
末２０に対して電子メールにて予約依頼が登録されたこ
とを自動通知する。
果からリンクされた予約サービス提供サーバ３０が提供
する予約管理システム３１２にて予約依頼を行う。予約
依頼を行うことにより、予約依頼情報が予約サービス提
供サーバ３０の予約情報データベース３０２に格納され
る。予約依頼情報が格納されると共に、サービス業者端
末２０に対して電子メールにて予約依頼が登録されたこ
とを自動通知する。
【００２４】サービス業者は、インターネット４０に接
続されたサービス業者端末２０より、予約依頼の電子メ
ールを確認すると共に、予約サービス提供サーバ３０が
提供するサービス業者向け予約状況画面を確認し、受け
付け確認を行う。受け付け確認をＷＥＢより行うことに
より、正式な予約が受け付けられたものとする。
続されたサービス業者端末２０より、予約依頼の電子メ
ールを確認すると共に、予約サービス提供サーバ３０が
提供するサービス業者向け予約状況画面を確認し、受け
付け確認を行う。受け付け確認をＷＥＢより行うことに
より、正式な予約が受け付けられたものとする。
【００２５】受け付けられた予約をユーザに通知するた
めに、予約サービス提供サーバ３０は、自動的にインタ
ーネット４０を通じ、受け付け確認メールをユーザ端末
１０へ発行する。ユーザはユーザ端末１０より、インタ
ーネット４０に接続し、電子メール、もしくは予約サー
ビス提供サーバ３０が提供する検索画面より、予約が受
理されたかどうかを確認する。
めに、予約サービス提供サーバ３０は、自動的にインタ
ーネット４０を通じ、受け付け確認メールをユーザ端末
１０へ発行する。ユーザはユーザ端末１０より、インタ
ーネット４０に接続し、電子メール、もしくは予約サー
ビス提供サーバ３０が提供する検索画面より、予約が受
理されたかどうかを確認する。
【００２６】サービス業者は電話等での予約に関する情
報も、サービス業者端末２０より予約サービス提供サー
バ３０が提供する予約管理システム３１２に入力するこ
とにより、予約情報データベース３０２に登録され、予
約管理台帳として利用することができる。
報も、サービス業者端末２０より予約サービス提供サー
バ３０が提供する予約管理システム３１２に入力するこ
とにより、予約情報データベース３０２に登録され、予
約管理台帳として利用することができる。
【００２７】次に、図１、２、３、４及び５を参照して
本実施例の動作について詳細に説明する。図２は、本発
明実施の形態のサービス検索予約方法の動作を示すフロ
ーチャートである。 なお、サービス検索システム３１
０、サービス登録システム３１１、予約管理システム３
１２は、予約サービス提供サーバ３０が提供するサービ
スの一部なので、総称して予約サービス提供サーバ３０
として説明する。
本実施例の動作について詳細に説明する。図２は、本発
明実施の形態のサービス検索予約方法の動作を示すフロ
ーチャートである。 なお、サービス検索システム３１
０、サービス登録システム３１１、予約管理システム３
１２は、予約サービス提供サーバ３０が提供するサービ
スの一部なので、総称して予約サービス提供サーバ３０
として説明する。
【００２８】図２を参照すると、ユーザは、予約サービ
スを利用する前段階として、ユーザ端末１０を介して予
約サービス提供サーバ３０に自身の基本情報を登録する
（ステップＡ１）。登録情報は、ユーザ情報データベー
ス３０４に登録される。これに応答し、予約サービス提
供サーバ３０はユーザＩＤとパスワードを発行し、それ
らの情報はユーザ情報データベース３０４に登録される
（ステップＡ２）。以降、ユーザが本システムを利用す
る場合は、発行されたユーザＩＤとパスワードにより識
別される。
スを利用する前段階として、ユーザ端末１０を介して予
約サービス提供サーバ３０に自身の基本情報を登録する
（ステップＡ１）。登録情報は、ユーザ情報データベー
ス３０４に登録される。これに応答し、予約サービス提
供サーバ３０はユーザＩＤとパスワードを発行し、それ
らの情報はユーザ情報データベース３０４に登録される
（ステップＡ２）。以降、ユーザが本システムを利用す
る場合は、発行されたユーザＩＤとパスワードにより識
別される。
【００２９】またサービス業者は、ユーザに対してサー
ビスの情報を提供するための前段階として、サービス業
者端末２０を介して予約サービス提供サーバ３０にサー
ビス業者情報データベース３０３を登録する（ステップ
Ａ３）。サービス業者情報登録後、同様にして現時点に
おける予約状況等を予約情報データベース３０２として
登録する（ステップＡ４）。予約状況の登録は、以降ユ
ーザに対する予約可否の情報となるため、随時登録する
必要がある。
ビスの情報を提供するための前段階として、サービス業
者端末２０を介して予約サービス提供サーバ３０にサー
ビス業者情報データベース３０３を登録する（ステップ
Ａ３）。サービス業者情報登録後、同様にして現時点に
おける予約状況等を予約情報データベース３０２として
登録する（ステップＡ４）。予約状況の登録は、以降ユ
ーザに対する予約可否の情報となるため、随時登録する
必要がある。
【００３０】ユーザが予約サービスを利用する場合、ユ
ーザ端末１０を介して予約サービス提供サーバ３０に接
続し、目的のサービス、条件を入力することにより、登
録されているサービス業者情報データベース３０３、予
約情報データベース３０２、また、地理情報を利用した
条件の場合は、ユーザ情報データベース３０４、地図情
報データベース３０１を利用して適切なサービス業者を
選択する（ステップＡ５）。
ーザ端末１０を介して予約サービス提供サーバ３０に接
続し、目的のサービス、条件を入力することにより、登
録されているサービス業者情報データベース３０３、予
約情報データベース３０２、また、地理情報を利用した
条件の場合は、ユーザ情報データベース３０４、地図情
報データベース３０１を利用して適切なサービス業者を
選択する（ステップＡ５）。
【００３１】図３は、本発明実施の形態のサービス検索
予約システムにおいて、サービス業者検索画面を示す図
である。図３の例では、ユーザが美容院というサービス
を希望日時と希望場所より検索を行っている。
予約システムにおいて、サービス業者検索画面を示す図
である。図３の例では、ユーザが美容院というサービス
を希望日時と希望場所より検索を行っている。
【００３２】予約サービス提供サーバ３０は、検索条件
に該当するサービス業者一覧を検索し、ユーザ端末１０
に表示する（ステップＡ６）。図４は、本発明実施の形
態のサービス検索予約システムにおいて、サービス業者
検索結果一覧画面を示す図である。図４は上記のとおり
図３の検索に対する結果表示である。
に該当するサービス業者一覧を検索し、ユーザ端末１０
に表示する（ステップＡ６）。図４は、本発明実施の形
態のサービス検索予約システムにおいて、サービス業者
検索結果一覧画面を示す図である。図４は上記のとおり
図３の検索に対する結果表示である。
【００３３】検索結果に対して、ユーザの希望に添った
サービス業者があった場合、図４の結果一覧の予約ボタ
ンを利用し、予約サービス提供サーバ３０に対して予約
依頼を行う（ステップＡ７）。予約サービス提供サーバ
３０は、予約依頼が正常に受け付けられたことをあらわ
す画面を表示する（ステップＡ８）。受け付けた予約依
頼の情報は、予約情報データベース３０２に格納され
る。
サービス業者があった場合、図４の結果一覧の予約ボタ
ンを利用し、予約サービス提供サーバ３０に対して予約
依頼を行う（ステップＡ７）。予約サービス提供サーバ
３０は、予約依頼が正常に受け付けられたことをあらわ
す画面を表示する（ステップＡ８）。受け付けた予約依
頼の情報は、予約情報データベース３０２に格納され
る。
【００３４】予約依頼を受けた予約サービス提供サーバ
３０は、サービス業者に対して予約依頼が行われたこと
を画面上で確認できるだけではなく、メール等の手段を
使って通知する（ステップＡ９）。
３０は、サービス業者に対して予約依頼が行われたこと
を画面上で確認できるだけではなく、メール等の手段を
使って通知する（ステップＡ９）。
【００３５】サービス業者は、サービス業者端末２０を
インターネット４０に常に接続しておくことにより、予
約情報データベース３０２を利用した、画面上での予約
依頼確認とメール等による予約依頼確認を行うことがで
きる（ステップＡ１０）。
インターネット４０に常に接続しておくことにより、予
約情報データベース３０２を利用した、画面上での予約
依頼確認とメール等による予約依頼確認を行うことがで
きる（ステップＡ１０）。
【００３６】サービス業者は、予約依頼の確認後、予約
受け付け確認のために予約サービス提供サーバ３０に対
して画面のボタン等を利用し、確認情報を送信する（ス
テップＡ１１）。
受け付け確認のために予約サービス提供サーバ３０に対
して画面のボタン等を利用し、確認情報を送信する（ス
テップＡ１１）。
【００３７】予約受け付け確認情報をうけた予約サービ
ス提供サーバ３０は、予約依頼者に対して画面のみでな
く電子メールにより予約受け付けが完了したことを通知
する（ステップＡ１２）。これにより、予約依頼者は予
約サービス提供サーバ３０へサイドアクセスし再度確認
することなく予約が完了したことを確認することができ
る（ステップＡ１３）。
ス提供サーバ３０は、予約依頼者に対して画面のみでな
く電子メールにより予約受け付けが完了したことを通知
する（ステップＡ１２）。これにより、予約依頼者は予
約サービス提供サーバ３０へサイドアクセスし再度確認
することなく予約が完了したことを確認することができ
る（ステップＡ１３）。
【００３８】図５は、本発明実施の形態のサービス検索
予約システムにおいて、サービス業者向け予約管理シス
テム３１２の画面を示す図である。予約サービス提供サ
ーバ３０は、サービス業者向けに予約管理システム画面
を提供する。サービス業者は、サービス業者端末２０を
常時インターネット４０に接続しておくことにより、図
５にあるように最新の予約情報を確認することができ、
また電話等による予約情報を予約サービス提供サーバ３
０に登録できる。このような運用を行うことにより、イ
ンターネット４０を利用しているユーザに対しても常に
最新の予約情報を提供することが可能となる。
予約システムにおいて、サービス業者向け予約管理シス
テム３１２の画面を示す図である。予約サービス提供サ
ーバ３０は、サービス業者向けに予約管理システム画面
を提供する。サービス業者は、サービス業者端末２０を
常時インターネット４０に接続しておくことにより、図
５にあるように最新の予約情報を確認することができ、
また電話等による予約情報を予約サービス提供サーバ３
０に登録できる。このような運用を行うことにより、イ
ンターネット４０を利用しているユーザに対しても常に
最新の予約情報を提供することが可能となる。
【００３９】上述の各ステップはコンピュータのプログ
ラムにより実現可能である。図６は、本発明実施の形態
のサービス検索予約方法を実行するコンピュータ６０と
そのプログラムが記録された記録媒体６１を示す図であ
る。
ラムにより実現可能である。図６は、本発明実施の形態
のサービス検索予約方法を実行するコンピュータ６０と
そのプログラムが記録された記録媒体６１を示す図であ
る。
【００４０】
【発明の効果】本発明第一の効果はユーザがサービスの
予約を行うときに、サービス業者の所在を意識すること
なく、都合の良い時間帯に予約をすることが可能とな
る。特に「会社から30分以内の場所にある」「19:00に
予約可能な」「美容院」といった、より利便性のよい検
索と予約の提供が可能となる。
予約を行うときに、サービス業者の所在を意識すること
なく、都合の良い時間帯に予約をすることが可能とな
る。特に「会社から30分以内の場所にある」「19:00に
予約可能な」「美容院」といった、より利便性のよい検
索と予約の提供が可能となる。
【００４１】本発明第二の効果はサービス業者におい
て、インターネットでの予約サービスを行う場合に独自
にシステムを構築する必要が無く、また地域に閉じない
形でユーザに対しての宣伝効果が期待できる。
て、インターネットでの予約サービスを行う場合に独自
にシステムを構築する必要が無く、また地域に閉じない
形でユーザに対しての宣伝効果が期待できる。
【００４２】本発明第三の効果はサービス業者が従来型
の電話等による予約情報を入力することにより、予約管
理システムとしての利用が可能となる。
の電話等による予約情報を入力することにより、予約管
理システムとしての利用が可能となる。
【図１】本発明実施の形態のサービス検索予約システム
の構成を示すブロック図である。
の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明実施の形態のサービス検索予約方法の動
作を示すフローチャートである。
作を示すフローチャートである。
【図３】本発明実施の形態のサービス検索予約システム
において、サービス業者検索画面を示す図である。
において、サービス業者検索画面を示す図である。
【図４】本発明実施の形態のサービス検索予約システム
において、サービス業者検索結果一覧画面を示す図であ
る。
において、サービス業者検索結果一覧画面を示す図であ
る。
【図５】本発明実施の形態のサービス検索予約システム
において、サービス業者向け予約管理システムの画面を
示す図である。
において、サービス業者向け予約管理システムの画面を
示す図である。
【図６】本発明実施の形態のサービス検索予約方法を実
行するコンピュータ６０とそのプログラムが記録された
記録媒体６１を示す図である。
行するコンピュータ６０とそのプログラムが記録された
記録媒体６１を示す図である。
１０ ユーザ端末 ２０ サービス業者端末 ３０ 予約サービス提供サーバ ６０ コンピュータ ６１ 記録媒体 ３０１ 地図情報データベース ３０２ 予約情報データベース ３０３ サービス業者情報データベース ３０４ ユーザ情報データベース ３１０ サービス検索システム ３１１ サービス登録システム ３１２ 予約管理システム
Claims (6)
- 【請求項１】 予約が必要なサービス業者の予約業務
サービスをインターネットを通じて提供し、前記サービ
ス業者の利用者が前記利用者自身に目的に合ったサービ
ス業者の検索と、予約を行う予約サービス提供方法であ
って、 前記サービス業者はサービス業者端末を用いてインター
ネットを介して予約サービス提供サーバに接続し、サー
ビス内容、営業時間、地理情報からなるサービス情報と
予約状況を入力する第一のステップと、前記利用者は、
利用者端末を利用して利用者情報をインターネットを介
して前記予約サービス提供サーバにユーザ登録する登録
する第二のステップと、前記利用者は、前記利用者端末
を利用してインターネットを介して前記予約サービス提
供サーバに接続し、前記サービス業者を検索する第三の
ステップと、前記利用者は検索結果により前記予約サー
ビス提供サーバに予約依頼を行う第四のステップと、 前記サービス業者は、前記サービス業者端末を用いて、
前記予約サービス提供サーバからの前記予約依頼を確認
し、前記予約の受け付けを行う第五のステップと、前記
予約サービス提供サーバが、前記予約を前記利用者に通
知するために、自動的にインターネットを通じ前記利用
者端末へ電子メールを発行する第六のステップからなる
ことを特徴とする予約サービス提供方法。 - 【請求項２】 前記地理情報が現在位置からの時間また
は距離であることを特徴とする請求項１記載の予約サー
ビス提供方法。 - 【請求項３】 予約が必要なサービス業者の予約業務サ
ービスをインターネットを通じて提供し、前記サービス
業者の利用者が前記利用者自身に目的に合ったサービス
業者の検索と、予約を行うこと予約サービス提供システ
ムであって、 インターネットを介してサービス業者端末と利用者端末
と予約サービス提供サーバが相互に接続され、 前記サービス業者端末と前記利用者業者端末は、前記予
約サービス提供サーバへアクセスする手段を有し、 前記予約サービス提供サーバは、サービス業者端末から
送られたサービス内容、営業時間、地理情報からなるサ
ービス情報と予約状況を登録する手段と、前記利用者端
末から送られた利用者情報を登録する手段と、前記利用
者端末から送られた検索指示により前記サービス情報と
予約状況を検索し前記利用者端末へ送り返す手段と、前
記利用者端末から送られた予約指示を受け取る手段と、
前記予約指示をうけ前記サービス業者端末へ予約依頼の
確認の電子メールを送る手段と、前記サービス業者端末
からの確認を受けて前記利用者端末へ予約確認の電子メ
ールを送る手段とを有することを特徴とする予約サービ
ス提供システム。 - 【請求項４】 サービス業者端末と利用者端末とにイン
ターネットにより接続される予約が必要なサービス業者
の予約業務サービスを行う予約サービス提供サーバであ
って、 サービス業者端末から送られたサービス内容、営業時
間、地理情報からなるサービス情報と予約状況を登録す
る手段と、前記利用者端末から送られた利用者情報を登
録する手段と、前記利用者端末から送られた検索指示に
より前記サービス情報と予約状況を検索し前記利用者端
末へ送り返す手段と、前記利用者端末から送られた予約
指示を受け取る手段と、前記予約指示をうけ前記サービ
ス業者端末へ予約依頼の確認の電子メールを送る手段
と、前記サービス業者端末からの確認を受けて前記利用
者端末へ予約確認の電子メールを送る手段とを有するこ
とを特徴とする予約サービス提供サーバ。 - 【請求項５】 サービス業者端末と利用者端末とにイン
ターネットにより接続される予約が必要なサービス業者
の予約業務サービスを行う予約サービス提供方法であっ
て、 サービス業者端末から送られたサービス内容、営業時
間、地理情報からなるサービス情報と予約状況を登録す
る第一のステップと、前記利用者端末から送られた利用
者情報を登録する第二のステップと、前記利用者端末か
ら送られた検索指示により前記サービス情報と予約状況
を検索し前記利用者端末へ送り返す第三のステップと、
前記利用者端末から送られた予約指示を受け取る第四の
ステップと、前記予約指示をうけ前記サービス業者端末
へ予約依頼の確認の電子メールを送る第五のステップ
と、前記サービス業者端末からの確認を受けて前記利用
者端末へ予約確認の電子メールを送る第六のステップと
を有することを特徴とする予約サービス提供方法。 - 【請求項６】 コンピュータに、サービス業者端末と利
用者端末とにインターネットにより接続される予約が必
要なサービス業者の予約業務サービスを行うプログラム
であって、 サービス業者端末から送られたサービス内容、営業時
間、地理情報からなるサービス情報と予約状況を登録す
る第一の処理と、前記利用者端末から送られた利用者情
報を登録する第二の処理と、前記利用者端末から送られ
た検索指示により前記サービス情報と予約状況を検索し
前記利用者端末へ送り返す第三の処理と、前記利用者端
末から送られた予約指示を受け取る第四の処理と、前記
予約指示をうけ前記サービス業者端末へ予約依頼の確認
の電子メールを送る第五の処理と、前記サービス業者端
末からの確認を受けて前記利用者端末へ予約確認の電子
メールを送る第六の処理とを有するプログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001180706A JP2002373279A (ja) | 2001-06-14 | 2001-06-14 | 予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001180706A JP2002373279A (ja) | 2001-06-14 | 2001-06-14 | 予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002373279A true JP2002373279A (ja) | 2002-12-26 |
Family
ID=19021083
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001180706A Pending JP2002373279A (ja) | 2001-06-14 | 2001-06-14 | 予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002373279A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2015179532A (ja) * | 2015-05-15 | 2015-10-08 | カシオ計算機株式会社 | 予約サーバ装置及びプログラム |
-
2001
- 2001-06-14 JP JP2001180706A patent/JP2002373279A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2015179532A (ja) * | 2015-05-15 | 2015-10-08 | カシオ計算機株式会社 | 予約サーバ装置及びプログラム |
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Legal Events
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| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20041118 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20041124 |
|
| RD01 | Notification of change of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7421 Effective date: 20050328 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20050517 |