JP2002342508A - System and method for fault detection and repair requesting for automobile - Google Patents
System and method for fault detection and repair requesting for automobileInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、自動車が走行中に
故障した場合、車に搭載したコンピュータにより故障と
故障地点を自動的に検出し、修理を依頼するシステムお
よび方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a system and a method for automatically detecting a fault and a fault location by a computer mounted on the vehicle and requesting repair when the fault occurs while the vehicle is running.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、車の走行中に故障が発生すると修
理業者に修理を依頼することが行われている。2. Description of the Related Art Conventionally, when a failure occurs while a vehicle is running, a repair company is requested to repair the vehicle.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うに走行中に故障した場合においては、緊急処置をとる
必要があることから、定常修理に比べて高額の修理費や
その他の条件面でも修理業者の言いなりにならざるを得
ない傾向にあった。However, in the case of a breakdown while traveling, it is necessary to take emergency measures. There was a tendency to be complied with.
【０００４】本発明はこれらの状況を改善するものであ
り、自動車の故障部位と故障地点とを自動的に検出し、
故障地点近傍の複数の修理業者から修理条件の良い業者
を選択するシステムおよび方法を提供することを目的と
する。The present invention has been made to improve these situations, and automatically detects a failure site and a failure location of a vehicle,
It is an object of the present invention to provide a system and a method for selecting a repairer having good repair conditions from a plurality of repairers near a failure point.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】そこで、本発明は、自動
車が走行中に故障した場合、車に搭載したコンピュータ
により故障と故障地点を自動的に検出し、修理を依頼す
る方法に関する発明であり、故障および故障地点検出機
能を有するコンピュータ搭載自動車からの故障連絡と故
障地点を受信した受付センターが、予め保有する診断プ
ログラムにより故障部位を特定し、故障地点の近傍の修
理工場に修理依頼することを特徴とする。SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, the present invention relates to a method for automatically detecting a failure and a failure point by a computer mounted on the vehicle and requesting repair when the vehicle breaks down while running. The reception center, which has received a failure report and a failure point from a computer equipped with a failure and a failure point detection function from a computer equipped car, specifies the failure part using a diagnostic program held in advance and requests a repair shop near the failure point for repair. It is characterized by.
【０００６】具体的には、本発明は、自動車に設けられ
た情報処理端末と、この情報処理端末とネットワークを
介して接続される受付センターとを備える自動車の故障
検出と修理依頼システムであって、前記情報処理端末
は、前記情報処理端末が設けられた自動車の故障状態を
検知する故障検知手段と、前記情報処理端末が設けられ
た自動車の故障地点を求める故障地点特定手段と、少な
くとも前記検知された故障状態を含む故障情報を作成
し、この作成された故障情報と前記求められた故障地点
に関する故障地点情報とを前記受付センターへ送信する
故障通報手段とを有し、前記受付センターは、前記情報
処理端末から送信された前記故障情報に基づいて前記自
動車の故障部位を特定する故障部位特定手段と、前記情
報処理端末から送信された前記故障地点情報に基づい
て、所定の修理業者データベースを用いて前記故障地点
近傍の修理業者を検索する修理業者検索手段と、前記検
索された修理業者に対して前記特定された故障部位に関
する故障部位情報を送信し、各修理業者の修理条件の提
示を求める修理条件要求手段と、前記各修理業者から送
信された修理条件を前記情報処理端末へ送信する修理条
件送信手段とを有する自動車の故障検出と修理依頼シス
テムを含む。More specifically, the present invention relates to a failure detection and repair request system for a vehicle comprising an information processing terminal provided in the vehicle and a reception center connected to the information processing terminal via a network. A failure detection unit configured to detect a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; a failure point identification unit configured to determine a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal; Failure information including the generated failure state, failure information means for transmitting the created failure information and the failure point information regarding the determined failure point to the reception center, the reception center, A failure site identification unit that identifies a failure site of the vehicle based on the failure information transmitted from the information processing terminal; Repairer search means for searching for a repairer near the failure point using a predetermined repairer database based on the failure point information, and a failure related to the specified failure site for the searched repairer. Failure of an automobile having repair condition requesting means for transmitting part information and requesting presentation of repair conditions of each repairer, and repair condition transmitting means for transmitting the repair conditions transmitted from each repairer to the information processing terminal. Includes detection and repair request system.
【０００７】また、本発明は、自動車に設けられた情報
処理端末と、この情報処理端末とネットワークを介して
接続される受付センターとを備える自動車の故障検出と
修理依頼システムであって、前記情報処理端末は、前記
情報処理端末が設けられた自動車の故障状態を検知する
故障検知手段と、前記情報処理端末が設けられた自動車
の故障地点を求める故障地点特定手段と、少なくとも前
記検知された故障状態および自動車の諸元を含む故障情
報を作成し、この作成された故障情報と前記求められた
故障地点に関する故障地点情報とを前記受付センターへ
送信する故障通報手段と、前記受付センターから送信さ
れた診断プログラムを用いて前記情報処理端末が設けら
れた自動車の診断を行い、自動車の診断結果を前記受付
センターへ送信する診断手段とを有し、前記受付センタ
ーは、前記情報処理端末から送信された前記故障情報に
基づいて、所定の診断プログラムデータベースを用いて
適切な診断プログラムを検索し、この検索された診断プ
ログラムを前記情報処理端末へ送信する診断プログラム
検索手段と、前記情報処理端末から送信された前記自動
車の診断結果に基づいて前記自動車の故障部位を特定す
る故障部位特定手段と、前記情報処理端末から送信され
た前記故障地点情報に基づいて、所定の修理業者データ
ベースを用いて前記故障地点近傍の修理業者を検索する
修理業者検索手段と、前記検索された修理業者に対して
前記特定された故障部位に関する故障部位情報を送信
し、各修理業者の修理条件の提示を求める修理条件要求
手段と、前記各修理業者から送信された修理条件を前記
情報処理端末へ送信する修理条件送信手段とを有する自
動車の故障検出と修理依頼システムも含む。The present invention is also a vehicle failure detection and repair request system comprising an information processing terminal provided in a vehicle and a reception center connected to the information processing terminal via a network, A processing terminal configured to detect a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; a failure point identification unit configured to determine a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal; and at least the detected failure Failure reporting means for creating failure information including the state and the specifications of the vehicle, transmitting the created failure information and the failure point information relating to the determined failure point to the reception center, and transmitting the failure information from the reception center. Diagnosis of the vehicle provided with the information processing terminal is performed by using the diagnosis program, and a diagnosis result of the vehicle is transmitted to the reception center. And a diagnosis unit, wherein the reception center searches for an appropriate diagnosis program using a predetermined diagnosis program database based on the failure information transmitted from the information processing terminal, and executes the searched diagnosis program. Diagnostic program search means for transmitting to the information processing terminal; failure part specifying means for specifying a failure part of the vehicle based on the diagnosis result of the vehicle transmitted from the information processing terminal; Repairer search means for searching for a repairer near the failure point using a predetermined repairer database based on the failure point information, and a failure related to the specified failure site for the searched repairer. A repair condition requesting means for transmitting part information and requesting presentation of repair conditions of each repair company, and transmitted from each repair company Automotive fault detection and repair request system having a repair condition transmission means for transmitting a repair condition to the information processing terminal including.
【０００８】これらの場合において、前記故障部位特定
手段は、少なくとも過去の故障事例が格納される故障事
例データベースを用いて前記自動車の故障部位を特定す
るようにすると好適である。[0008] In these cases, it is preferable that the failure site identification means identifies the failure site of the automobile using a failure instance database in which at least past failure instances are stored.
【０００９】また、これらの場合において、前記情報処
理端末は、前記受付センターから送信された前記各修理
業者の修理条件を比較し、所定の業者選定条件に基づい
て修理業者を選択して修理業者の選択結果を前記受付セ
ンターへ送信する修理業者選択手段をさらに有し、前記
受付センターは、前記情報処理端末から送信された前記
修理業者の選択結果に基づいて、選択された修理業者へ
修理を依頼する修理依頼手段をさらに有する自動車の故
障検出と修理依頼システムも本発明に含まれる。In these cases, the information processing terminal compares the repair conditions of the repair agents transmitted from the reception center, selects a repair agent based on predetermined contractor selection conditions, and selects a repair agent. And a repairer selecting means for transmitting the selection result to the reception center, wherein the reception center performs repair to the selected repairer based on the selection result of the repairer transmitted from the information processing terminal. The present invention also includes a failure detection and repair request system for a vehicle further having a requesting repair request means.
【００１０】さらに、上記システムの発明は、方法の発
明としても成立する。Further, the invention of the above-mentioned system is also realized as an invention of a method.
【００１１】本明細書における手段は、ハードウェア、
ソフトウェアまたはハードウェアおよびソフトウェアの
組み合わせにより実現可能である。[0011] The means in the present specification include hardware,
It can be realized by software or a combination of hardware and software.
【００１２】また、１つの手段が有する機能が２つ以上
のハードウェア、ソフトウェアまたはハードウェアおよ
びソフトウェアの組み合わせにより実現されても、２つ
以上の手段の機能が１つのハードウェア、ソフトウェア
またはハードウェアおよびソフトウェアの組み合わせに
より実現されても良い。ハードウェアおよびソフトウェ
アの組み合わせによる実行は、所定のプログラムを有す
るコンピュータ・システムにおける実行が典型的な例で
ある。Even if the function of one means is realized by two or more hardware, software or a combination of hardware and software, the function of two or more means is one hardware, software or hardware And software may be implemented in combination. Execution by a combination of hardware and software is typically performed by a computer system having a predetermined program.
【００１３】[0013]
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
【００１４】図１は、本発明の実施の形態に係る自動車
の故障検出と修理依頼システムの全体の構成図であり、
図２は、コンピュータ搭載自動車の自動車搭載装置の構
成図であり、図４は、自動車の機能チェックの一例を示
す図であり、図５は、修理見積もりの一例を示す図であ
る。FIG. 1 is an overall configuration diagram of an automobile failure detection and repair request system according to an embodiment of the present invention.
2 is a configuration diagram of a vehicle-mounted device of a computer-mounted vehicle, FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a function check of the vehicle, and FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a repair estimate.
【００１５】図１に示すように、本発明の実施の形態に
係る自動車の故障検出と修理依頼システムは、コンピュ
ータ搭載自動車１０，受付センター２０および複数の修
理業者３０より構成されており、各々インターネット等
のネットワーク１００を介して接続されている。As shown in FIG. 1, an automobile failure detection and repair request system according to an embodiment of the present invention comprises a computer-equipped automobile 10, a reception center 20, and a plurality of repair agents 30, each of which is connected to the Internet. And the like via a network 100.
【００１６】コンピュータ搭載自動車１０は、図２に示
すような、処理装置１０１と地図情報１０２とを備える
自動車搭載装置１１を保有する自動車であり、自動車搭
載装置１１は、自動車の故障および故障地点の検出機能
を有する。The computer-equipped vehicle 10 is a vehicle having a vehicle-equipped device 11 having a processing device 101 and map information 102 as shown in FIG. Has a detection function.
【００１７】処理装置１０１は、パーソナルコンピュー
タ，携帯端末等の情報処理装置であり、図４に示すよう
な車の運転状況を常時監視して異常時を検出する機能と
地図情報１０２により故障地点の検出を行う機能とを有
する。処理装置１０１は、例えば図示しないＧＰＳ受信
装置を用いて故障地点を求めるようにしてもよい。The processing device 101 is an information processing device such as a personal computer or a portable terminal. The processing device 101 constantly monitors the driving condition of the vehicle as shown in FIG. And a function of performing detection. The processing device 101 may determine the failure point using, for example, a GPS receiver (not shown).
【００１８】また、処理装置１０１は、インターネット
１００を介して受付センター２０とデータ通信を行う機
能を有し、故障情報および故障地点情報を作成して受付
センター２０へ送信する機能を有する。The processing apparatus 101 has a function of performing data communication with the reception center 20 via the Internet 100, and has a function of creating failure information and failure point information and transmitting the information to the reception center 20.
【００１９】そして、処理装置１０１は、受付センター
２０から送信された診断プログラムを受信し、処理装置
が搭載された自動車の診断を行い、診断結果を受付セン
ター２０へ送信する機能を有する。The processing device 101 has a function of receiving the diagnostic program transmitted from the reception center 20, diagnosing a vehicle equipped with the processing device, and transmitting a diagnosis result to the reception center 20.
【００２０】更に処理装置１０１は、受付センター２０
から送付された修理業者３０の修理条件（修理費用，修
理期間，付帯サービス等）を、予め登録された業者選定
条件を元に自動判定して最適な修理業者を選択し、選択
結果を受付センター２０へ送信する機能を有する。Further, the processing device 101 is provided at the reception center 20.
The repair conditions (repair cost, repair period, supplementary services, etc.) of the repair company 30 sent from the company are automatically determined based on the pre-registered conditions for selecting the repair company, and the optimum repair company is selected. 20.
【００２１】地図情報１０２は全国の地図が格納された
データベースである。The map information 102 is a database in which maps of the whole country are stored.
【００２２】受付センター２０は、例えばワークステー
ション，汎用コンピュータ等の情報処理装置を備え、イ
ンターネット１００を介して処理装置１０１および修理
業者３０とデータ通信を行う機能を有する。The reception center 20 includes an information processing device such as a workstation or a general-purpose computer, and has a function of performing data communication with the processing device 101 and the repair company 30 via the Internet 100.
【００２３】また、受付センター２０は、診断プログラ
ムＤＢ２０１、故障事例ＤＢ２０２および修理業者ＤＢ
２０３のデータベースを保有する修理依頼の受付センタ
ーであり、コンピュータ搭載自動車１０からの故障情報
を受理して、適切な診断プログラムを選択して処理装置
１０１へ送信し、診断プログラムの診断結果に基づいて
故障部位を特定する機能を有する。The reception center 20 includes a diagnosis program DB 201, a failure case DB 202, and a repair agent DB.
A repair request reception center having a database 203, receives failure information from the computer-equipped automobile 10, selects an appropriate diagnostic program, transmits the selected diagnostic program to the processing device 101, and based on the diagnostic result of the diagnostic program. It has a function to identify a failed part.
【００２４】更に、受付センター２０はコンピュータ搭
載自動車１０からの故障地点情報を受理して、予め登録
された修理業者３０を検索して前記故障地点の近傍の複
数の修理業者３０を選択する機能と、選択された修理業
者３０に特定された故障部位を送信して修理見積もり
（修理条件）依頼を行う機能を有する。Further, the reception center 20 receives the fault location information from the computer-equipped vehicle 10, searches for a repairer 30 registered in advance, and selects a plurality of repairers 30 near the fault location. Has a function of transmitting the specified failed part to the selected repair contractor 30 and requesting a repair estimate (repair conditions).
【００２５】そして、受付センター２０は、修理業者３
０から送信された修理条件を処理装置１０１へ送信し、
処理装置１０１から送信された選択結果情報に基づいて
選択された修理業者３０へ修理を依頼する機能を有す
る。Then, the reception center 20 stores the repair agent 3
The repair condition transmitted from 0 is transmitted to the processing device 101,
It has a function of requesting repair to the repair agent 30 selected based on the selection result information transmitted from the processing device 101.
【００２６】診断プログラムＤＢ２０１は全ての自動車
のメーカ、型式および年代（年式）等に対応する診断プ
ログラムが格納されている。The diagnostic program DB 201 stores diagnostic programs corresponding to all manufacturers, models, ages (years), and the like.
【００２７】故障事例ＤＢ２０２は過去の故障事例や全
ての自動車の機能／性能等が格納されており、診断プロ
グラムの診断結果より故障部位を抽出する際に使用され
る。The failure case DB 202 stores past failure cases, functions / performances of all vehicles, and the like, and is used when extracting a failure portion from a diagnosis result of a diagnosis program.
【００２８】修理業者ＤＢ２０３は予め登録された自動
車の修理業者が格納されたデータベースであり、コンピ
ュータ搭載自動車１０から送付された故障地点情報によ
り、該地点の近傍の修理業者を選択する際、使用され
る。なお、修理業者ＤＢ２０３は、データの項目として
各修理業者の住所情報を少なくとも有する。The repair agent DB 203 is a database in which vehicle repair agents registered in advance are stored, and is used when selecting a repair agent near the point based on the failure point information sent from the computer-equipped automobile 10. You. The repair agent DB 203 has at least address information of each repair agent as data items.
【００２９】複数の修理業者３０は予め受付センター２
０に登録された複数の修理業者であり、受付センター２
０の依頼により図５に示すような修理見積もりを作成す
る。The plurality of repair agents 30 are set up in the reception center 2 in advance.
0, a number of repair agents registered at the reception center 2
In response to the request of 0, a repair estimate as shown in FIG. 5 is created.
【００３０】各修理業者３０は、パーソナルコンピュー
タ等の情報処理装置，ファクシミリ等を備え、インター
ネット１００を介して受付センター２０とデータ通信を
行う機能を有する。Each repairer 30 includes an information processing device such as a personal computer, a facsimile, and the like, and has a function of performing data communication with the reception center 20 via the Internet 100.
【００３１】（実施の形態の動作）次に図１，図２，図
３，図４および図５を用いて本発明の実施の形態に係る
自動車の故障検出と修理依頼システムの動作を詳細に説
明する。ここで、図３は、本発明の実施の形態に係る自
動車の故障検出と修理依頼システムの動作を説明するフ
ローチャートである。(Operation of Embodiment) Next, the operation of the system for detecting and repairing a failure of a vehicle according to the embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1, 2, 3, 4 and 5. explain. Here, FIG. 3 is a flowchart illustrating the operation of the vehicle failure detection and repair request system according to the embodiment of the present invention.
【００３２】通常の運行時には、自動車に搭載された処
理装置１０１は図４に示すように各機能をチェックして
故障が発生していないことを確認しているが、突然トラ
ブルが発生した場合について説明する。At the time of normal operation, the processing unit 101 mounted on the vehicle checks each function as shown in FIG. 4 to confirm that no failure has occurred. explain.
【００３３】トラブルの内容は図４に示すようにガソリ
ンの消費量が急に３ｋｍ／リットルに低下した場合を記
述する。The contents of the trouble describe a case where the gasoline consumption suddenly drops to 3 km / liter as shown in FIG.
【００３４】本状況はコンピュータ搭載自動車１０の処
理装置１０１にて直ちに検出され、処理装置１０１は、
図４の（故障の一例）にて示すように現象ＡＡＡＡ（こ
の場合には、通常の走行でガソリンの消費が１リットル
当たり７ｋｍ〜９ｋｍのところ、急に１リットル当たり
３ｋｍに低下した）と処理装置１０１のメールアドレス
ＢＢＢＢおよびメーカ、型式、年式等の自動車の諸元Ｃ
ＣＣＣ並びに地図情報１０２から割り出した故障地点Ｄ
ＤＤＤの情報をインターネット１００を介して受付セン
ター２０へ送付する（ステップＣ１）。This situation is immediately detected by the processing device 101 of the computer-equipped automobile 10, and the processing device 101
As shown in FIG. 4 (example of failure), the phenomenon AAAA (in this case, the consumption of gasoline during normal driving was 7 km to 9 km per liter, but suddenly dropped to 3 km per liter) E-mail address BBBB of the device 101 and vehicle specifications C such as manufacturer, model, year, etc.
Failure point D determined from CCC and map information 102
The DDD information is sent to the reception center 20 via the Internet 100 (step C1).
【００３５】受付センター２０は該情報を受信すると現
象ＡＡＡＡ、車の諸元ＣＣＣＣに基づいて診断プログラ
ムＤＢ２０１を検索し、診断プログラムＥＥＥＥを選出
してインターネット１００を介してメールアドレスＢＢ
ＢＢのコンピュータ搭載自動車１０（処理装置１０１）
へ送付する（ステップＣ２）。Upon receiving the information, the reception center 20 searches the diagnosis program DB 201 based on the phenomenon AAAA and the vehicle specification CCCC, selects the diagnosis program EEEE, and sends the mail address BB via the Internet 100.
BB computer-equipped automobile 10 (processing device 101)
(Step C2).
【００３６】コンピュータ搭載自動車１０は処理装置１
０１により診断プログラムＥＥＥＥにて自己診断を実施
し、診断結果ＦＦＦＦをインターネット１００を介して
受付センター２０へ送付する（ステップＣ３）。The computer-equipped automobile 10 is a processing device 1
01, the self-diagnosis is performed by the diagnosis program EEEE, and the diagnosis result FFFF is sent to the reception center 20 via the Internet 100 (step C3).
【００３７】受付センター２０は故障事例ＤＢ２０２を
検索し、診断結果ＦＦＦＦから故障部位ＧＧＧＧを抽出
する（ステップＣ４）。The reception center 20 searches the failure case DB 202 and extracts a failed part GGGG from the diagnosis result FFFF (step C4).
【００３８】次に受付センター２０は故障地点ＤＤＤＤ
に基づいて修理業者ＤＢ２０３を検索し、故障地点ＤＤ
ＤＤの近傍の複数の修理業者３０を選出し、これら選出
した修理業者３０へ前記故障部位ＧＧＧＧの情報をイン
ターネット１００を介して送付し、修理の見積もり（修
理条件）依頼をする（ステップＣ５）。Next, the reception center 20 determines the failure point DDDD.
Search the repair agent DB 203 based on the
A plurality of repairers 30 near the DD are selected, the information on the failed part GGGG is sent to the selected repairers 30 via the Internet 100, and a request for a repair estimate (repair conditions) is made (step C5).
【００３９】修理業者３０は故障部位ＧＧＧＧについて
図５の一例に示すような修理見積もりを作成し、インタ
ーネット１００を介して受付センター２０へ送付する
（ステップＣ６）。The repair agent 30 prepares a repair estimate as shown in an example of FIG. 5 for the failed part GGGG and sends it to the reception center 20 via the Internet 100 (step C6).
【００４０】受付センター２０は複数の修理業者３０か
らの修理見積もりをインターネット１００を介してコン
ピュータ搭載自動車１０へ送付する（ステップＣ７）。The reception center 20 sends repair estimates from the plurality of repair agents 30 to the computer-equipped automobile 10 via the Internet 100 (step C7).
【００４１】コンピュータ搭載自動車１０の処理装置１
０１は予め登録した業者選定条件を元に複数の業者から
の見積もり（修理条件）を自動的に比較して、例えば図
５の条件では、 １．値段が安い ・・・業者Ｏを選定 ２．代車を用意して貰える・・・業者Ｏを選定 その結果、図５の業者Ｏを決定するという方法で修理業
者を選択し、選択結果情報を受付センター２０へ送付す
る（ステップＣ８）。Processing unit 1 of computer-equipped automobile 10
01 automatically compares estimates (repair conditions) from a plurality of contractors based on pre-registered contractor selection conditions. For example, under the conditions of FIG. Inexpensive ・ ・ ・ Select a supplier O A substitute car can be prepared ... Selecting a dealer O As a result, a repair dealer is selected by a method of determining the dealer O in FIG. 5, and the selection result information is transmitted to the reception center 20 (step C8).
【００４２】受付センター２０はインターネット１００
を介して、選択された修理業者３０へ修理を依頼する
（ステップＣ９）。The reception center 20 has the Internet 100
A request is made to the selected repair contractor 30 for repair via (step C9).
【００４３】修理業者３０により修理を実施して本発明
は終了する（ステップＣ１０）。The repair is carried out by the repairer 30 and the present invention ends (step C10).
【００４４】なお、業者選定条件は、図示しないキーボ
ード，タッチパネル，ポインティングデバイス等の入力
装置から入力されてもよい。The conditions for selecting a trader may be input from an input device such as a keyboard, a touch panel, and a pointing device (not shown).
【００４５】また、処理装置１０１は、複数の業者から
の見積もりを図示しない液晶ディスプレイ等の表示装置
に表示し、ユーザが適切な修理業者を選択する構成とす
ることもできる。Further, the processing apparatus 101 can display a quotation from a plurality of dealers on a display device such as a liquid crystal display (not shown) and allow the user to select an appropriate repair dealer.
【００４６】（他の実施の形態）上記実施の形態では故
障修理に限定して説明したが、以下に他の実施の形態に
ついて説明する。(Other Embodiments) In the above-described embodiment, the description has been limited to the repair of a failure. However, other embodiments will be described below.
【００４７】以下は車の車検を受ける場合について記述
し、全体の構成は図１で修理業者３０を車検業者３０と
置き換えて説明する。In the following, a case where a vehicle inspection is performed will be described, and the entire configuration will be described by replacing the repair company 30 with the vehicle inspection company 30 in FIG.
【００４８】まず、コンピュータ搭載自動車１０から受
付センター２０へ車検依頼する。First, a vehicle inspection request is made from the computer-equipped automobile 10 to the reception center 20.
【００４９】受付センター２０は予め登録された複数の
車検業者３０に車検費用の見積もり依頼を行う。The reception center 20 requests a plurality of vehicle inspection companies 30 registered in advance to estimate the vehicle inspection costs.
【００５０】複数の車検業者３０から費用の見積もりが
例えば車検期間中の代車の貸し出し等のサービスを付加
して返送され、本内容をコンピュータ搭載自動車１０が
受け取る。An estimate of the cost is returned from a plurality of vehicle inspection companies 30 with a service such as lending a substitute vehicle during the vehicle inspection period added thereto, and the computer-equipped vehicle 10 receives the contents.
【００５１】コンピュータ搭載自動車１０の処理装置１
０１は予め登録された業者選定条件より一番条件の良い
車検業者を自動選択する。Processing unit 1 of computer-equipped automobile 10
01 automatically selects a vehicle inspection company having the best condition from among the registered company selection conditions.
【００５２】[0052]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
常にコンピュータにより全ての機能チェックを実施して
いるので、少しでも調子が悪い時は事前に検出が可能で
ある。As described above, according to the present invention,
Since all function checks are always performed by the computer, it is possible to detect in advance when the condition is a little bad.
【００５３】また、故障時は直ちに検知して自動的に診
断プログラムにより故障部位を検出し、人手を介さない
ので、ミスが発生せず、コンピュータによる処理である
ので、処理時間が早い。Further, when a failure occurs, the failure is immediately detected and the failure portion is automatically detected by the diagnostic program. Since no manual operation is required, no error occurs and the processing is performed by a computer, so that the processing time is short.
【００５４】そして、複数の修理業者から修理条件の良
い業者を選択でき、修理業者の言いなりになることを回
避できる。Then, a repairer with good repair conditions can be selected from a plurality of repairers, and it is possible to avoid being liable to the repairer.
【００５５】さらに、故障地点の近傍の修理業者を選択
できるので、修理時間が早くなるという効果がある。Further, since a repair agent near the failure point can be selected, there is an effect that the repair time is shortened.
【図１】本発明の実施の形態に係る自動車の故障検出と
修理依頼システムの全体の構成図である。FIG. 1 is an overall configuration diagram of an automobile failure detection and repair request system according to an embodiment of the present invention.
【図２】コンピュータ搭載自動車の自動車搭載装置の構
成図である。FIG. 2 is a configuration diagram of a vehicle-mounted device of a computer-mounted vehicle.
【図３】本発明の実施の形態に係る自動車の故障検出と
修理依頼システムの動作を説明するフローチャートであ
る。FIG. 3 is a flowchart for explaining the operation of the vehicle failure detection and repair request system according to the embodiment of the present invention.
【図４】自動車の機能チェックの一例を示す図である。FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a function check of an automobile.
【図５】修理見積もりの一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of a repair estimate.
１０ コンピュータ搭載自動車 １１ 自動車搭載装置 ２０ 受付センター ３０ 修理業者 １００ インターネット １０１ 処理装置 １０２ 地図情報 ２０１ 診断プログラムＤＢ ２０２ 故障事例ＤＢ ２０３ 修理業者ＤＢ REFERENCE SIGNS LIST 10 computer-mounted vehicle 11 vehicle-mounted device 20 reception center 30 repair agent 100 internet 101 processing device 102 map information 201 diagnostic program DB 202 failure case DB 203 repair agent DB
Claims (8)
情報処理端末とネットワークを介して接続される受付セ
ンターとを備える自動車の故障検出と修理依頼システム
であって、 前記情報処理端末は、前記情報処理端末が設けられた自
動車の故障状態を検知する故障検知手段と、前記情報処
理端末が設けられた自動車の故障地点を求める故障地点
特定手段と、少なくとも前記検知された故障状態を含む
故障情報を作成し、この作成された故障情報と前記求め
られた故障地点に関する故障地点情報とを前記受付セン
ターへ送信する故障通報手段とを有し、 前記受付センターは、前記情報処理端末から送信された
前記故障情報に基づいて前記自動車の故障部位を特定す
る故障部位特定手段と、前記情報処理端末から送信され
た前記故障地点情報に基づいて、所定の修理業者データ
ベースを用いて前記故障地点近傍の修理業者を検索する
修理業者検索手段と、前記検索された修理業者に対して
前記特定された故障部位に関する故障部位情報を送信
し、各修理業者の修理条件の提示を求める修理条件要求
手段と、前記各修理業者から送信された修理条件を前記
情報処理端末へ送信する修理条件送信手段とを有する自
動車の故障検出と修理依頼システム。1. An automobile failure detection and repair request system comprising an information processing terminal provided in an automobile, and a reception center connected to the information processing terminal via a network, wherein the information processing terminal comprises: Failure detection means for detecting a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; failure point identification means for finding a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal; and a failure including at least the detected failure state Failure reporting means for creating information, transmitting the created failure information and the failure point information relating to the determined failure point to the reception center, wherein the reception center is transmitted from the information processing terminal. Failure location specifying means for identifying a failure location of the vehicle based on the failure information, and the failure location information transmitted from the information processing terminal Based on a predetermined repair shop database, a repair shop search means for searching for a repair shop near the failure point, and transmitting the fault site information regarding the specified fault site to the searched repair shop, A failure detection and repair request system for an automobile, comprising: repair condition request means for requesting presentation of repair conditions of each repair agent; and repair condition transmitting means for transmitting the repair conditions transmitted from each repair agent to the information processing terminal.
情報処理端末とネットワークを介して接続される受付セ
ンターとを備える自動車の故障検出と修理依頼システム
であって、 前記情報処理端末は、前記情報処理端末が設けられた自
動車の故障状態を検知する故障検知手段と、前記情報処
理端末が設けられた自動車の故障地点を求める故障地点
特定手段と、少なくとも前記検知された故障状態および
自動車の諸元を含む故障情報を作成し、この作成された
故障情報と前記求められた故障地点に関する故障地点情
報とを前記受付センターへ送信する故障通報手段と、前
記受付センターから送信された診断プログラムを用いて
前記情報処理端末が設けられた自動車の診断を行い、自
動車の診断結果を前記受付センターへ送信する診断手段
とを有し、 前記受付センターは、前記情報処理端末から送信された
前記故障情報に基づいて、所定の診断プログラムデータ
ベースを用いて適切な診断プログラムを検索し、この検
索された診断プログラムを前記情報処理端末へ送信する
診断プログラム検索手段と、前記情報処理端末から送信
された前記自動車の診断結果に基づいて前記自動車の故
障部位を特定する故障部位特定手段と、前記情報処理端
末から送信された前記故障地点情報に基づいて、所定の
修理業者データベースを用いて前記故障地点近傍の修理
業者を検索する修理業者検索手段と、前記検索された修
理業者に対して前記特定された故障部位に関する故障部
位情報を送信し、各修理業者の修理条件の提示を求める
修理条件要求手段と、前記各修理業者から送信された修
理条件を前記情報処理端末へ送信する修理条件送信手段
とを有する自動車の故障検出と修理依頼システム。2. A failure detection and repair request system for a vehicle, comprising: an information processing terminal provided in the vehicle; and a reception center connected to the information processing terminal via a network, wherein the information processing terminal comprises: Failure detection means for detecting a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; failure point identification means for finding a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal; and at least the detected failure state and the vehicle Failure reporting means for creating failure information including specifications, transmitting the created failure information and failure point information relating to the determined failure point to the reception center, and a diagnosis program transmitted from the reception center. Diagnostic means for diagnosing a vehicle provided with the information processing terminal using the information processing terminal and transmitting a diagnosis result of the vehicle to the reception center. The reception center searches for an appropriate diagnostic program using a predetermined diagnostic program database based on the failure information transmitted from the information processing terminal, and sends the searched diagnostic program to the information processing terminal. Diagnostic program search means for transmitting, fault site specifying means for specifying a fault site of the vehicle based on a diagnosis result of the vehicle transmitted from the information processing terminal, and failure point information transmitted from the information processing terminal A repairer search means for searching for a repairer near the failure point using a predetermined repairer database, and transmitting failure location information on the identified failure location to the searched repairer. Repair condition requesting means for requesting presentation of repair conditions of each repair agent, and repair conditions transmitted from each repair agent An automobile failure detection and repair request system having a repair condition transmitting means for transmitting to an information processing terminal.
の故障事例が格納される故障事例データベースを用いて
前記自動車の故障部位を特定する請求項１または２に記
載の自動車の故障検出と修理依頼システム。3. The vehicle failure detection and repair request according to claim 1, wherein the failure site identification means identifies the failure site of the vehicle using a failure case database storing at least past failure cases. system.
ら送信された前記各修理業者の修理条件を比較し、所定
の業者選定条件に基づいて修理業者を選択して修理業者
の選択結果を前記受付センターへ送信する修理業者選択
手段をさらに有し、 前記受付センターは、前記情報処理端末から送信された
前記修理業者の選択結果に基づいて、選択された修理業
者へ修理を依頼する修理依頼手段をさらに有する請求項
１〜３のいずれかに記載の自動車の故障検出と修理依頼
システム。4. The information processing terminal compares the repair conditions of each of the repair agents transmitted from the reception center, selects a repair agent based on predetermined contractor selection conditions, and displays the selection result of the repair agent. A repair requester for requesting the selected repairer to repair based on a selection result of the repairer transmitted from the information processing terminal; The vehicle failure detection and repair request system according to claim 1, further comprising:
情報処理端末とネットワークを介して接続される受付セ
ンターとを備える自動車の故障検出と修理依頼システム
において、 前記情報処理端末の故障検知手段が、前記情報処理端末
が設けられた自動車の故障状態を検知するステップと、 前記情報処理端末の故障地点特定手段が、前記情報処理
端末が設けられた自動車の故障地点を求めるステップ
と、 前記情報処理端末の故障通報手段が、少なくとも前記検
知された故障状態を含む故障情報を作成し、この作成さ
れた故障情報と前記求められた故障地点に関する故障地
点情報とを前記受付センターへ送信するステップと、 前記受付センターの故障部位特定手段が、前記情報処理
端末から送信された前記故障情報に基づいて前記自動車
の故障部位を特定するステップと、 前記受付センターの修理業者検索手段が、前記情報処理
端末から送信された前記故障地点情報に基づいて、所定
の修理業者データベースを用いて前記故障地点近傍の修
理業者を検索するステップと、 前記受付センターの修理条件要求手段が、前記検索され
た修理業者に対して前記特定された故障部位に関する故
障部位情報を送信し、各修理業者の修理条件の提示を求
めるステップと、 前記受付センターの修理条件送信手段が、前記各修理業
者から送信された修理条件を前記情報処理端末へ送信す
るステップとを含む自動車の故障検出と修理依頼方法。5. A failure detection and repair request system for a vehicle, comprising: an information processing terminal provided in the vehicle; and a reception center connected to the information processing terminal via a network. Detecting a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; and detecting a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal by the failure point specifying means of the information processing terminal; A failure reporting unit of the processing terminal, which creates failure information including at least the detected failure state, and transmits the created failure information and failure point information regarding the determined failure point to the reception center; The failure site identification means of the reception center determines whether the vehicle has failed based on the failure information transmitted from the information processing terminal. A step of specifying a failed part; and a repairer search means of the reception center searches for a repairer near the failure point using a predetermined repairer database based on the failure point information transmitted from the information processing terminal. Searching, the repair condition requesting means of the reception center transmits failure site information relating to the specified failure site to the searched repair agent, and requests presentation of repair conditions of each repair agent. A repair condition transmitting unit of the reception center transmitting a repair condition transmitted from each of the repair agents to the information processing terminal;
情報処理端末とネットワークを介して接続される受付セ
ンターとを備える自動車の故障検出と修理依頼システム
において、 前記情報処理端末の故障検知手段が、前記情報処理端末
が設けられた自動車の故障状態を検知するステップと、 前記情報処理端末の故障地点特定手段が、前記情報処理
端末が設けられた自動車の故障地点を求めるステップ
と、 前記情報処理端末の故障通報手段が、少なくとも前記検
知された故障状態および自動車の諸元を含む故障情報を
作成し、この作成された故障情報と前記求められた故障
地点に関する故障地点情報とを前記受付センターへ送信
するステップと、 前記受付センターの診断プログラム検索手段が、前記情
報処理端末から送信された前記故障情報に基づいて、所
定の診断プログラムデータベースを用いて適切な診断プ
ログラムを検索し、この検索された診断プログラムを前
記情報処理端末へ送信するステップと、 前記情報処理端末の診断手段が、前記受付センターから
送信された前記診断プログラムを用いて前記情報処理端
末が設けられた自動車の診断を行い、自動車の診断結果
を前記受付センターへ送信するステップと、 前記受付センターの故障部位特定手段が、前記情報処理
端末から送信された前記自動車の診断結果に基づいて前
記自動車の故障部位を特定するステップと、前記受付セ
ンターの修理業者検索手段が、前記情報処理端末から送
信された前記故障地点情報に基づいて、所定の修理業者
データベースを用いて前記故障地点近傍の修理業者を検
索するステップと、 前記受付センターの修理条件要求手段が、前記検索され
た修理業者に対して前記特定された故障部位に関する故
障部位情報を送信し、各修理業者の修理条件の提示を求
めるステップと、 前記受付センターの修理条件送信手段が、前記各修理業
者から送信された修理条件を前記情報処理端末へ送信す
るステップとを含む自動車の故障検出と修理依頼方法。6. A failure detection and repair request system for a vehicle, comprising: an information processing terminal provided on the vehicle; and a reception center connected to the information processing terminal via a network. Detecting a failure state of the vehicle provided with the information processing terminal; and detecting a failure point of the vehicle provided with the information processing terminal by the failure point specifying means of the information processing terminal; The failure reporting means of the processing terminal creates failure information including at least the detected failure state and the specifications of the vehicle, and stores the created failure information and the failure point information related to the determined failure point in the reception center. And the failure information transmitted from the information processing terminal by the diagnostic program search means of the reception center. Based on the, a suitable diagnostic program is searched for using a predetermined diagnostic program database, and the searched diagnostic program is transmitted to the information processing terminal. Diagnosing the vehicle provided with the information processing terminal using the transmitted diagnostic program, and transmitting a diagnostic result of the vehicle to the reception center; A step of specifying a failure site of the vehicle based on the diagnosis result of the vehicle transmitted from the terminal, and a repair agent search means of the reception center, based on the failure point information transmitted from the information processing terminal, Searching for a repair company near the failure point using a predetermined repair company database; A repair condition requesting means of a center, transmitting failure site information relating to the specified failure site to the searched repair company, and requesting presentation of repair conditions of each repair company; Transmitting a repair condition transmitted from each of the repair agents to the information processing terminal; and transmitting a repair condition to the information processing terminal.
前記受付センターから送信された前記各修理業者の修理
条件を比較し、所定の業者選定条件に基づいて修理業者
を選択して修理業者の選択結果を前記受付センターへ送
信するステップと、 前記受付センターの修理依頼手段が、前記情報処理端末
から送信された前記修理業者の選択結果に基づいて、選
択された修理業者へ修理を依頼するステップとをさらに
含む請求項５または６に記載の自動車の故障検出と修理
依頼方法。7. A repair agent selecting means of the information processing terminal,
Comparing the repair conditions of the repair agents transmitted from the reception center, selecting a repair agent based on predetermined contractor selection conditions, and transmitting a selection result of the repair agent to the reception center; and Requesting repair to the selected repair agent based on the selection result of the repair agent transmitted from the information processing terminal, the repair request means further comprising: Detection and repair request method.
情報処理端末とネットワークを介して接続される受付セ
ンターとを備える自動車の車検依頼システムにおいて、 前記情報処理端末の車検問合せ手段が、所定の車検問合
せを前記受付センターへ送信するステップと、 前記受付センターの車検業者検索手段が、前記情報処理
端末から送信された前記車検問合せに基づいて、所定の
車検業者データベースを用いて複数の車検業者を検索す
るステップと、 前記受付センターの車検見積要求手段が、前記検索され
た複数の車検業者に対して、車検見積の提示を求めるス
テップと、 前記受付センターの車検見積送信手段が、前記複数の車
検業者から送信された少なくとも車検費用および付帯サ
ービスを含む車検見積を前記情報処理端末へ送信するス
テップと、 前記情報処理端末の車検業者選択手段が、前記受付セン
ターから送信された前記複数の車検業者の車検見積を比
較し、所定の業者選定条件に基づいて車検業者を選択し
て車検業者の選択結果を前記受付センターへ送信するス
テップと、 前記受付センターの車検依頼手段が、前記情報処理端末
から送信された前記車検業者の選択結果に基づいて、選
択された車検業者へ車検を依頼するステップとを含む車
検依頼方法。8. An automobile inspection request system comprising an information processing terminal provided in an automobile, and a reception center connected to the information processing terminal via a network, wherein the vehicle inspection inquiry means of the information processing terminal comprises: Transmitting a vehicle inspection inquiry to the reception center; and a vehicle inspection agent search unit of the reception center, based on the vehicle inspection inquiry transmitted from the information processing terminal, using a predetermined vehicle inspection agent database to provide a plurality of vehicle inspection agents Searching for the vehicle inspection estimate requesting means of the reception center, and requesting the plurality of searched vehicle inspection contractors to present a vehicle inspection estimate. A vehicle inspection quotation including at least a vehicle inspection cost and ancillary services transmitted from a vehicle inspection company is transmitted to the information processing terminal. Steps, the vehicle inspection company selection means of the information processing terminal compares the vehicle inspection estimates of the plurality of vehicle inspection companies transmitted from the reception center, selects a vehicle inspection company based on predetermined vendor selection conditions, and Transmitting a selection result to the reception center; and requesting a vehicle inspection to the selected vehicle inspection company based on the selection result of the vehicle inspection company transmitted from the information processing terminal, by the vehicle inspection requesting unit of the reception center. And vehicle inspection request method.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001147435A JP2002342508A (en) | 2001-05-17 | 2001-05-17 | System and method for fault detection and repair requesting for automobile |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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Publications (1)
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|---|---|
| JP2002342508A true JP2002342508A (en) | 2002-11-29 |
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- 2001-05-17 JP JP2001147435A patent/JP2002342508A/en active Pending
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