JP2002291060A - Operation aid method and operation aid system and operation method - Google Patents
Operation aid method and operation aid system and operation methodInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、少なくとも１つの
操作端末と、管理設備との間で通信を行うための通信ネ
ットワークを用い、前記操作端末との間で通信可能に構
成された操作支援システム、及び、その操作支援システ
ムで実行され、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実
行させることを支援する操作支援方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an operation support system using a communication network for performing communication between at least one operation terminal and a management facility, and capable of communicating with the operation terminal. And an operation support method which is executed by the operation support system and assists the client to execute a predetermined operation on the operation terminal.
【０００２】[0002]
【従来の技術】上記のような通信ネットワークとして、
顧客側に設けられたガスメータや電気メータや水道メー
タ等の自動検針業務に用いられるものがある。このよう
な通信ネットワークは、各顧客宅に設けられたガスメー
タ等のメータと接続され、外部の通信機器との無線通信
を行う通信端局を設置し、通信端局と特定小電力無線を
介して通信し、検針センタ等の管理設備と公衆回線を介
して通信する集中制御局を有して構成されている。2. Description of the Related Art As a communication network as described above,
There are gas meters, electric meters, water meters, and the like provided on the customer side that are used for automatic meter reading. Such a communication network is connected to a meter such as a gas meter provided at each customer's home, installs a communication terminal station for performing wireless communication with an external communication device, and communicates with the communication terminal station via a specific low-power radio. It has a central control station that communicates and communicates with management equipment such as a meter reading center via a public line.
【０００３】そして、このように管理設備とメータとが
通信ネットワークを介して通信を行うように構成された
自動検針システムにおいては、管理設備から通信回線を
介してメータに指令信号を送信し、メータに操作端末と
して所定の操作を実行させることができる。例えば、ガ
スメータは、ガス等の流量を計測する計測部と、マイク
ロコンピュータ（以下、マイコンと呼ぶ。）と、ガスの
供給を遮断する遮断弁等とを内蔵しており、計測部及び
遮断弁がマイコンに接続されている。そして、管理設備
が、操作端末としてのメータに所定の操作に関する指令
信号を送信することで、その指令信号を受信したガスメ
ータは、計測部により計測されたガス流量に関する検針
データを管理装置に送信する検針操作や、メータが遮断
弁を開閉させる開閉栓操作や、メータの状態を管理設備
側に送信する状態送信操作や、メータが計測器や遮断弁
を働かせて異常供給等を検知する異常検知操作等の所定
の操作を実行し、操作完了に関する操作結果信号を管理
設備側に送信するのである。[0003] In the automatic meter reading system configured so that the management equipment and the meter communicate with each other via the communication network, a command signal is transmitted from the management equipment to the meter via the communication line, and the meter is sent to the meter. Can execute a predetermined operation as an operation terminal. For example, a gas meter has a built-in measuring unit for measuring the flow rate of gas and the like, a microcomputer (hereinafter, referred to as a microcomputer), a shutoff valve for shutting off gas supply, and the like. Connected to microcomputer. Then, the management facility transmits a command signal related to a predetermined operation to the meter as the operation terminal, and the gas meter that has received the command signal transmits meter reading data related to the gas flow rate measured by the measurement unit to the management device. Meter reading operation, opening / closing operation of the meter to open / close the shut-off valve, status transmission operation to send the status of the meter to the management equipment side, and abnormality detection operation where the meter operates the measuring instrument or the shut-off valve to detect abnormal supply etc. And the like, and transmits an operation result signal regarding the completion of the operation to the management facility side.
【０００４】さらに、ガスメータは、マイコンにより、
ガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓の誤開放等のガ
スの供給異常を検知し、遮断弁等を働かせて閉栓操作を
行ったり、警報を管理設備側に発する供給異常検知機能
を有する。このような供給異常検知機能として、ガスメ
ータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流量
を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流量
オーバー機能がある。また、このようなガスメータの号
数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの推
定使用量から決定される。また、その他の供給異常検知
機能として、計測したガスの流量の所定の時間における
増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異常
な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個別
流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガス
機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量
が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合
に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮
断機能等がある。Further, the gas meter is operated by a microcomputer.
It has a supply abnormality detection function that detects a gas supply abnormality such as disconnection of a gas hose, breakage of a gas pipe, or erroneous opening of a gas plug, and performs a plugging operation by operating a shutoff valve or the like and issues an alarm to the management facility side. As such a supply abnormality detection function, there is a total flow rate excess function that determines that the gas supply is abnormal when a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Further, the number of such gas meters is determined from an estimated gas usage obtained by previously examining a building or the like of a customer's house. In addition, as another supply abnormality detection function, when the increase amount of the measured gas flow rate in a predetermined time is an abnormal increase amount equal to or more than the upper limit increase amount set for each number, a gas supply abnormality is detected. Even if the individual flow rate over-shutoff function and the measured gas flow rate do not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate continued for the upper limit time set for each number. In such a case, there is a continuous use time over cutoff function or the like for determining that the gas supply is abnormal.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】このように、従来の自
動検針のための通信ネットワークにおいては、ガスメー
タ等の設置場所で作業を行う作業者が操作端末としての
メータに開閉栓操作や異常検知操作や、異常検知機能の
設定条件の更新操作等を実行させたい場合や、外出中の
顧客がガス機器の停止するのを忘れたことに気づき、メ
ータに閉栓操作を実行させたい場合等のように、外部の
依頼者がメータに所定の操作を実行させたい場合は、依
頼者が管理設備側のオペレータ等に電話でその旨を連絡
して、メータに所定の操作の実行させることを依頼して
いた。このように操作端末に所定の操作を実行させる場
合は、管理設備に、操作端末に所定の操作を実行させる
専門のオペレータを配置させる必要があり、さらに、連
絡ミス等の人為的なミスにより、所定の操作を実行させ
る操作端末や操作内容を間違える可能性があり、問題で
ある。従って、本発明は、上記の事情に鑑みて、通信ネ
ットワークにおいて、依頼者が確実に操作端末に所定の
操作を実行させることを支援する技術を確立し、通信ネ
ットワークの利用価値を高めることを目的とする。As described above, in the conventional communication network for automatic meter reading, an operator who works at a place where a gas meter or the like is installed is operated by a meter as an operation terminal to open and close a plug or perform an abnormality detection operation. Or when you want to perform an update operation of the setting condition of the abnormality detection function, or when you want to make the meter perform the plugging operation when you notice that the customer who is out has forgotten to stop the gas equipment, and so on. If the external client wants the meter to perform a predetermined operation, the client informs the operator of the management facility by telephone and requests the meter to execute the predetermined operation. Was. When the operation terminal performs the predetermined operation in this way, it is necessary to arrange a specialized operator for performing the predetermined operation on the operation terminal in the management facility, and further, due to a human error such as a communication error, There is a possibility that an operation terminal for executing a predetermined operation or an operation content may be mistaken, which is a problem. Accordingly, the present invention has been made in view of the above circumstances, and aims to establish a technique for supporting a requester to reliably perform a predetermined operation on an operation terminal in a communication network, and to increase the utility value of the communication network. And
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】〔構成１〕本発明に係る
操作支援方法は、請求項１に記載したごとく、依頼者が
前記操作端末に所定の操作を実行させることを支援する
操作支援方法であって、前記依頼者側の情報端末から送
信された、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識
可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内
容情報とに関する操作要求データを受信する受信工程
と、前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記
認識情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末
を認識する認識工程と、前記受信工程で受信した前記操
作要求データの前記操作内容情報に基づいて、前記操作
端末に所定の操作を実行させるための指令信号を生成す
る指令信号生成工程と、前記認識工程で認識した前記所
定の操作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワー
クを介して、前記指令信号生成工程で生成した指令信号
を送信する指令信号送信工程とを実行することを特徴と
する。According to a first aspect of the present invention, there is provided an operation support method for supporting a requester to execute a predetermined operation on the operation terminal. And operation request data transmitted from the information terminal on the requester side and capable of recognizing an operation terminal that executes the predetermined operation, and operation request data related to operation content information that is the content of the predetermined operation. A receiving step of receiving, the recognition information of the operation request data received in the receiving step, a recognition step of recognizing an operation terminal that executes the predetermined operation, and a step of receiving the operation request data received in the receiving step. A command signal generating step of generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on the operation content information; and causing the operation terminal to execute the predetermined operation recognized in the recognition step. The operation terminal through the communication network, and executes the command signal transmission step of transmitting the command signal generated by said command signal generation step.
【０００７】〔作用効果〕操作端末としてのメータの検
針作業及び管理作業を集中して行うための通信ネットワ
ーク等を用いた、本発明の操作支援方法は、本構成のご
とく、管理設備又はその他の設備に構成された操作支援
システムにより実行され、依頼者が操作端末に所定の操
作を実行させることを支援するように構成されている。
即ち、操作支援システムは、上記の受信工程において、
依頼者の電子メール対応型携帯電話やインターネット対
応型携帯端末等の情報端末から送信された前記操作要求
データを受信すると、先ず、上記の認識工程を行って、
前記操作要求データの本文中等にある、所定の操作を実
行させる操作端末の認識番号や、それらが設けられてい
る顧客の住所及び氏名、又は顧客番号等の認識情報か
ら、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する。
さらに、操作支援システムは、上記の指令信号生成工程
を行って、前記操作要求データの本文中等にある、操作
端末としてのメータの開閉栓操作や状態送信操作や異常
検知操作や設定条件更新操作等に関する操作内容情報に
基づいて、操作端末に夫々の操作を実行させることがで
きる指令信号を生成する。そして、操作支援システム
は、上記の指令信号送信工程を行って、認識工程で認識
した操作端末に、通信ネットワークを介して、指令信号
生成工程で生成した指令信号を送信するのである。する
と、所定の操作を実行させる操作端末は、依頼者が要求
した操作内容に基づいて、前記所定の操作を実行するこ
とになる。従って、本発明の操作支援方法は、管理設備
側のオペレータ等を介す必要がなく、依頼者が操作端末
に所定の操作を実行させることを支援することができ、
依頼者は、容易且つ確実に操作端末に所定の操作を実行
させることができる。[Operation and Effect] The operation support method of the present invention using a communication network or the like for centrally performing the meter reading operation and the management operation of the meter as the operation terminal, as in the present configuration, uses a management facility or other equipment. The operation is executed by the operation support system configured in the facility, and is configured to assist the requester to cause the operation terminal to execute a predetermined operation.
That is, the operation support system includes, in the receiving step,
Upon receiving the operation request data transmitted from an information terminal such as an electronic mail-compatible mobile phone or an Internet-compatible mobile terminal of the client, first, the above-described recognition process is performed.
The predetermined operation is executed from the identification number of the operation terminal that executes the predetermined operation in the text of the operation request data or the like, and the recognition information such as the address and name of the customer provided with the operation terminal or the customer number. Recognize the operation terminal to be operated.
Further, the operation support system performs the above-described command signal generation step, and performs an operation such as opening / closing operation of a meter as an operation terminal, state transmission operation, abnormality detection operation, setting condition update operation, etc. in the main body of the operation request data. A command signal that allows the operation terminal to execute each operation is generated based on the operation content information related to the operation. Then, the operation support system performs the above-described command signal transmission step, and transmits the command signal generated in the command signal generation step to the operation terminal recognized in the recognition step via the communication network. Then, the operation terminal that executes the predetermined operation executes the predetermined operation based on the operation content requested by the requester. Therefore, the operation support method of the present invention does not require the intervention of an operator or the like on the management facility side, and can assist the client to execute a predetermined operation on the operation terminal,
The requester can easily and surely cause the operation terminal to execute the predetermined operation.
【０００８】〔構成２〕本発明に係る操作支援方法は、
請求項２に記載したごとく、上記構成１の操作支援方法
の構成に加えて、前記受信工程で受信する前記操作要求
データの操作内容情報が、予め依頼者に提供される操作
内容リストから選択された前記所定の操作の内容に対す
る項目番号又は項目文字であることを特徴とする。[Structure 2] The operation support method according to the present invention comprises:
As described in claim 2, in addition to the configuration of the operation support method of Configuration 1, the operation content information of the operation request data received in the receiving step is selected from an operation content list provided to the requester in advance. Further, it is an item number or an item character corresponding to the content of the predetermined operation.
【０００９】〔作用効果〕本発明の操作支援方法におい
て、本構成のごとく、依頼者の情報端末から操作支援シ
ステムに送信する操作要求データに入力されている操作
内容情報を、予め設定されている複数種の操作に関する
操作内容リストにおけるその所定の操作に対応する項目
番号又は項目文字とすることで、その操作要求データを
作成する依頼者は、正確且つ簡単に操作内容情報を把握
して操作要求データを作成することができ、さらに操作
支援システムは、指令信号生成工程において、受信した
操作要求データに入力されている項目番号又は項目文字
により、予め操作内容リストのすべての項目に関する指
令信号を格納している記憶手段からその項目番号又は項
目文字に対応する指令信号を検索することができ、簡単
且つ迅速に指令信号を生成することができる。特に、依
頼者の情報端末が、データ対応型の携帯電話等の携帯端
末であった場合、このような携帯端末は文字等の入力作
業の操作性が悪いので、本構成のように操作要求データ
に入力する操作内容情報を項目番号又は項目文字とする
ことにより、依頼者の操作内容の入力作業を高効率且つ
簡素化できる。[Operation and Effect] In the operation support method of the present invention, as in this configuration, the operation content information input to the operation request data transmitted from the information terminal of the client to the operation support system is set in advance. By setting item numbers or item characters corresponding to the predetermined operation in the operation content list relating to a plurality of types of operations, the requester who creates the operation request data can accurately and easily grasp the operation content information and perform the operation request. Data can be created, and the operation support system further stores, in the command signal generation step, the command signals for all the items of the operation content list in advance by using the item numbers or item characters input to the received operation request data. The command signal corresponding to the item number or the item character can be retrieved from the stored storage means. It can be generated. In particular, when the information terminal of the requester is a mobile terminal such as a data-compatible mobile phone, such a mobile terminal has poor operability for inputting characters and the like, and therefore, the operation request data as shown in the present configuration. By setting the operation content information to be input as item numbers or item characters, the operation of inputting the operation content of the requester can be efficiently and simplified.
【００１０】〔構成３〕本発明に係る操作支援方法は、
請求項３に記載したごとく、上記構成１又は２の操作支
援方法の構成に加えて、前記操作端末がメータであるこ
とができる。[Structure 3] The operation support method according to the present invention comprises:
As described in claim 3, in addition to the configuration of the operation support method of the above configuration 1 or 2, the operation terminal may be a meter.
【００１１】〔作用効果〕本構成のごとく、本発明の操
作支援方法は、顧客側へ供給されるガス、電気、水道等
の積算流量を計測するメータ、ガス又は水道等の圧力を
計測する圧力メータ、又はその他の計測用メータに所定
の操作を実行させることを支援することができる。[Operation and Effect] As in the present configuration, the operation support method of the present invention provides a meter for measuring the integrated flow rate of gas, electricity, water, etc. supplied to the customer side, and a pressure for measuring the pressure of gas or water, etc. It can assist in causing a meter or other measurement meters to perform a predetermined operation.
【００１２】〔構成４〕本発明に係る操作支援方法は、
請求項４に記載したごとく、上記構成１から３の何れか
の操作支援方法の構成に加えて、前記操作端末が、予め
記憶している設定条件に基づいて異常を検知する異常検
知機能を有して構成され、前記受信工程で受信する前記
操作要求データの操作内容情報が、前記設定条件の更新
操作に関する情報であることを特徴とする。[Structure 4] The operation support method according to the present invention provides:
As described in claim 4, in addition to the configuration of the operation support method according to any one of Configurations 1 to 3, the operation terminal has an abnormality detection function of detecting an abnormality based on a previously stored setting condition. The operation content information of the operation request data received in the receiving step is information on an update operation of the setting condition.
【００１３】〔作用効果〕本発明の操作支援方法におい
て、操作端末としてのガス、電気、または水道のうちの
少なくとも１つのメータが、内蔵しているマイコン等に
より前述の供給異常を検知する供給異常検知機能を有し
ている場合、例えば、作業者（依頼者）が、顧客宅に訪
問したときに顧客宅のガス機器の変更等を確認した際
に、従来技術の段落で説明したように、その供給異常検
知機能における上限界流量値や上限界増加量や上限界時
間等の設定条件を更新する必要がある。また、上記メー
タ以外の異常検知機能を有する操作端末として、圧力低
下等の圧力異常を検出する圧力メータにおいては圧力異
常の設定レベルを、ガスの漏洩等の異常を検出するガス
警報器においては警報濃度の検知レベルを、さらに、こ
のガス警報器等の電池電圧低下等の電源異常を検出する
制御装置等においては電池電圧の設定レベルを、設定条
件として更新する必要がある場合がある。そこで、本構
成のごとく、通信ネットワークを利用する操作支援シス
テムが依頼者の情報端末から受信した操作要求データの
操作内容情報を、新たな設定条件等の上記設定条件の更
新に関する情報として、指令信号生成工程においてその
操作内容情報に基づいて指令信号を生成し、指令信号送
信工程において指令信号を、通信ネットワークを介して
操作端末としてのメータに送信することで、上記のメー
タ、圧力メータ、ガス警報器、又は制御装置等の操作端
末の記憶手段等に格納されている設定条件を、顧客のガ
ス機器やその他の条件にあった新たな設定条件に更新す
ることができる。よって、その異常検知機能を有する操
作端末は、指令信号送信工程における指令信号の受信に
より更新された設定条件に基づいて前記異常検知機能を
働かせるので、顧客宅に設けられているガス機器等やそ
の他の条件に合わせて、異常を検知することができるの
である。従って、本発明の操作支援方法により、簡単に
操作端末の異常検知機能における設定条件の更新を行う
ことができる。[Operation and Effect] In the operation support method of the present invention, at least one meter of gas, electricity, or water as an operation terminal is provided with a supply abnormality in which the above-mentioned supply abnormality is detected by a built-in microcomputer or the like. In the case of having a detection function, for example, when a worker (client) confirms a change in gas equipment at a customer's home when visiting a customer's home, as described in the paragraph of the related art, It is necessary to update the setting conditions such as the upper limit flow rate value, the upper limit increase amount, and the upper limit time in the supply abnormality detection function. In addition, as an operation terminal having an abnormality detection function other than the above-mentioned meter, a pressure abnormality set level is detected in a pressure meter that detects a pressure abnormality such as a pressure drop, and a gas alarm device that detects an abnormality such as a gas leak is alarmed. In a control device or the like that detects a power supply abnormality such as a battery voltage drop of the gas alarm device or the like, the concentration detection level may need to be updated as a setting condition of the battery voltage. Therefore, as in the present configuration, the operation support system using the communication network uses the operation content information of the operation request data received from the information terminal of the requester as information relating to the update of the setting conditions such as new setting conditions, as a command signal. In the generating step, a command signal is generated based on the operation content information, and in the command signal transmitting step, the command signal is transmitted to a meter as an operation terminal via a communication network, so that the meter, the pressure meter, and the gas alarm are generated. The setting conditions stored in the storage means or the like of the operation terminal such as the gas container or the control device can be updated to new setting conditions suitable for the customer's gas equipment and other conditions. Therefore, the operation terminal having the abnormality detection function activates the abnormality detection function based on the setting condition updated by the reception of the command signal in the command signal transmission step, so that the gas equipment or the like provided at the customer's home or the like An abnormality can be detected in accordance with the above condition. Therefore, according to the operation support method of the present invention, it is possible to easily update the setting condition in the abnormality detection function of the operation terminal.
【００１４】〔構成５〕本発明に係る操作支援システム
は、請求項５に記載したごとく、前記通信ネットワーク
を用い、前記操作端末との間で通信可能に構成された操
作支援システムであって、所定のデータの受信が可能な
データ受信手段と、前記データ受信手段により受信した
操作要求データの前記所定の操作を実行させる操作端末
を認識可能な認識情報により、前記所定の操作を実行さ
せる操作端末を認識する認識手段と、前記データ受信手
段により受信した操作要求データの前記所定の操作の内
容である操作内容情報に基づいて、前記操作端末に所定
の操作を実行させるための指令信号を生成する指令信号
生成手段と、前記認識手段により認識した前記所定の操
作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワークを介
して、前記指令信号生成手段により生成した指令信号を
送信する指令信号送信手段とを備えたことを特徴とす
る。[Configuration 5] An operation support system according to the present invention is an operation support system configured to be able to communicate with the operation terminal by using the communication network. A data receiving unit capable of receiving predetermined data, and an operation terminal for executing the predetermined operation based on recognition information capable of recognizing an operation terminal for executing the predetermined operation of the operation request data received by the data receiving unit Generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on operation content information that is the content of the predetermined operation in the operation request data received by the data reception unit. Command signal generation means and an operation terminal for executing the predetermined operation recognized by the recognition means via the communication network; Characterized in that a command signal transmitting means for transmitting a command signal generated by the generating means.
【００１５】〔構成６〕さらに、本発明に係る操作方法
は、請求項６に記載したごとく、請求項５に記載の操作
支援システムを利用して、依頼者が前記操作端末に所定
の操作を実行させる操作方法であって、前記依頼者が、
前記依頼者側の情報端末から、前記操作支援システムの
前記データ送受信手段に、前記所定の操作を実行させる
操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内
容である操作内容情報とに関する操作要求データを送信
して、前記操作端末に前記所定の操作を実行させること
を特徴とする。[Structure 6] In the operation method according to the present invention, as described in claim 6, the requester performs a predetermined operation on the operation terminal using the operation support system according to claim 5. An operation method to be executed, wherein the requester:
From the information terminal on the requester side, the data transmission / reception means of the operation support system relates to recognition information capable of recognizing an operation terminal for executing the predetermined operation, and operation content information which is the content of the predetermined operation. It is characterized by transmitting operation request data and causing the operation terminal to execute the predetermined operation.
【００１６】〔作用効果〕上記構成５の操作支援システ
ムは、通信ネットワークの管理設備側又はその他の通信
ネットワークを利用する設備等に構成され、依頼者がメ
ータ等の操作端末に所定の操作を実行させることを支援
するように構成されており、さらに、本発明の操作方法
は、依頼者が、このような操作支援システムを利用し
て、操作端末に所定の作業を実行させるときに実施され
る方法である。[Operation and Effect] The operation support system of the above configuration 5 is configured on the side of a communication network management facility or other facility using a communication network, and the client executes a predetermined operation on an operation terminal such as a meter. The operation method of the present invention is performed when the client uses the operation support system to cause the operation terminal to perform a predetermined operation. Is the way.
【００１７】即ち、本発明の操作支援システムは、本構
成のごとく、インターネット端末等のデータ受信手段と
前記認識手段とを設けることで、依頼者の電子メール対
応型携帯電話等の情報端末から送信された操作要求デー
タをデータ受信手段により受信したときに、認識手段に
より、前記操作要求データの本文中等にある、所定の操
作を実行させる操作端末の認識番号や、それらが設けら
れている顧客の住所及び氏名、又は顧客番号等の認識情
報から、前記所定の操作を実行させる操作端末を自動的
に認識することができる。さらに、操作支援システム
は、指令信号生成手段を設けることで、前記操作要求デ
ータの本文中等にある、操作端末としてのメータの開閉
栓操作や状態送信操作や異常検知操作や設定条件更新操
作等に関する操作内容情報に基づいて、操作端末に夫々
の操作を実行させることができる指令信号を自動的に生
成することができる。そして、操作支援システムは、指
令信号送信手段を設けることで、認識手段で認識した操
作端末に、通信ネットワークを介して、指令信号生成手
段で生成した指令信号を自動的に送信することができ
る。このように、指令信号を受信した所定の操作を実行
させる操作端末は、依頼者が要求した操作内容に基づい
て、所定の操作を実行することになる。従って、本発明
の操作支援システム及び操作方法によって、所定の操作
を実行させる操作端末に所定の操作を実行させたい依頼
者は、情報端末により容易に通信ネットワークを利用し
て、操作端末に所定の操作を実行させることができる。That is, the operation support system according to the present invention comprises a data receiving means such as an Internet terminal and the recognizing means, as in the present configuration, so that the data can be transmitted from an information terminal such as an electronic mail-compatible mobile phone of the requester. When the received operation request data is received by the data receiving unit, the recognition unit recognizes the identification number of the operation terminal that executes a predetermined operation in the text of the operation request data or the like of the customer provided with them. An operation terminal that executes the predetermined operation can be automatically recognized from recognition information such as an address and a name or a customer number. Further, the operation support system is provided with a command signal generating means, which relates to an operation of an opening / closing operation of a meter as an operation terminal, a state transmission operation, an abnormality detection operation, a setting condition update operation, and the like in the text of the operation request data. Based on the operation content information, a command signal that can cause the operation terminal to execute each operation can be automatically generated. By providing the command signal transmitting means, the operation support system can automatically transmit the command signal generated by the command signal generating means to the operation terminal recognized by the recognition means via the communication network. As described above, the operation terminal that executes the predetermined operation receiving the command signal executes the predetermined operation based on the operation content requested by the requester. Therefore, according to the operation support system and the operation method of the present invention, the requester who wants the operation terminal to execute the predetermined operation to execute the predetermined operation can easily use the communication terminal by the information terminal to send the predetermined operation to the operation terminal. Operation can be performed.
【００１８】[0018]
【発明の実施の形態】本発明に係る操作支援方法及び操
作支援システム及び操作方法の実施の形態について図面
を参照して以下に説明する。図１に例示する通信ネット
ワーク１００では、顧客宅１０におけるガスの使用量を
計測するガスメータ６（操作端末の一例）と、検針セン
タ等に設けられて、ガスメータ６の検針作業等を集中管
理する管理設備３０との間で通信を行うように構成さ
れ、通信ネットワーク１００は、ガスメータ６と管理設
備３０の通信手段３１との通信を中継する集中制御局３
と、ガスメータ６に接続されてガスメータ６と通信を行
い、且つ集中制御局３と無線通信を行う通信端局４とを
備えて構成されている。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Embodiments of an operation support method, an operation support system, and an operation method according to the present invention will be described below with reference to the drawings. In the communication network 100 illustrated in FIG. 1, a gas meter 6 (an example of an operation terminal) that measures the amount of gas used in a customer home 10 and a management provided at a meter reading center or the like to centrally manage meter reading work of the gas meter 6 and the like. The communication network 100 is configured to communicate with the facility 30, and the central control station 3 that relays communication between the gas meter 6 and the communication unit 31 of the management facility 30.
And a communication terminal station 4 connected to the gas meter 6 to communicate with the gas meter 6 and perform wireless communication with the central control station 3.
【００１９】上記のガスメータ６と通信端局４とが顧客
宅１０側に設置されているものである。尚、図１中では
集中制御局３と通信端局４と間の通信は特定小電力無線
を利用して行われるように構成されているが、ＰＨＳト
ランシーバモードやブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔ
ｈ）等の無線回線を利用して通信を行うように構成する
こともできる。また、管理設備３０と集中制御局３との
間の通信は公衆ＰＨＳ回線、携帯電話回線、固定電話回
線、パケット通信回線等の公衆回線１５を利用して行わ
れる。The above-described gas meter 6 and communication terminal station 4 are installed at the customer home 10 side. In FIG. 1, the communication between the central control station 3 and the communication terminal station 4 is configured to be performed using a specific low-power radio, but the PHS transceiver mode and the Bluetooth (Bluetooth) are used.
h) and the like, and communication may be performed using a wireless line. Communication between the management facility 30 and the central control station 3 is performed using a public line 15 such as a public PHS line, a mobile telephone line, a fixed telephone line, and a packet communication line.
【００２０】集中制御局３は電柱１４などに設置され、
通信端局４と自身との間の通信は特定小電力無線が届く
範囲で確立される。従って、集中制御局３を一定の距離
間隔で複数設置して、１つの集中制御局３により複数の
通信端局４との通信を行うことで、広い範囲にわたって
設置されている複数の通信端局４と管理設備３０との通
信が確保される。The central control station 3 is installed on a telephone pole 14 or the like,
Communication between the communication terminal station 4 and itself is established within a range where the specified low-power radio reaches. Therefore, a plurality of centralized control stations 3 are installed at a fixed distance interval, and a single centralized control station 3 communicates with a plurality of communication terminal stations 4, whereby a plurality of communication terminal stations installed over a wide range are provided. 4 and the management equipment 30 are secured.
【００２１】管理設備３０は通信ネットワークを用いた
自動検針や遠隔異常監視などによる管理を行っている。
例えば、管理設備３０が、ガスメータ６の指針値を検針
するときは、検針手段３２を働かせて、前記通信手段３
１及び公衆回線１５を介して集中制御局３にアクセスす
る。次に、集中制御局３は特定小電力無線を利用して顧
客宅１０側に設置された通信端局４にアクセスし、格納
されているガスメータ６の検針値を読み出す。その後、
読み出された検針値は集中制御局３及び管理設備３０の
通信手段３１に送信され、記憶手段等に格納されて、自
動検針がなされる。The management equipment 30 performs management by automatic meter reading and remote abnormality monitoring using a communication network.
For example, when the management equipment 30 reads the pointer value of the gas meter 6, the meter reading means 32 is operated to operate the communication means 3.
1 and the central control station 3 is accessed via the public line 15. Next, the central control station 3 accesses the communication terminal station 4 installed at the customer's home 10 using the specified low power radio, and reads the stored meter reading of the gas meter 6. afterwards,
The read meter reading value is transmitted to the central control station 3 and the communication unit 31 of the management facility 30, and stored in a storage unit or the like, and automatic meter reading is performed.
【００２２】ガスメータ６には、図２に示すように、ガ
スの流量を計測する計測部１８と、マイコン１６と、ガ
スの供給を遮断する遮断弁１９とが内蔵されており、マ
イコン１６は、計測部１８によりガスの流量を計測し
て、その積算値等を記憶手段１７に格納したり、その値
を通信端局４から管理設備３０に送信したりする他、遮
断弁１９を働かせてガスの供給を遮断することができ、
さらに、マイコン１６は、記憶手段１７に格納されてい
る後述の設定条件に基づいて、顧客宅１０の建物内にお
けるガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓誤開放等の
ガスの供給異常を検知し、遮断弁１９等を働かせたり、
警報部１４に警報を発する異常検知機能を有する。As shown in FIG. 2, the gas meter 6 has a built-in measuring unit 18 for measuring a gas flow rate, a microcomputer 16, and a shutoff valve 19 for shutting off gas supply. The flow rate of the gas is measured by the measuring unit 18, the integrated value or the like is stored in the storage unit 17, the value is transmitted from the communication terminal 4 to the management facility 30, and the shutoff valve 19 is operated to operate the gas. Supply can be shut off,
Further, the microcomputer 16 detects a gas supply abnormality such as disconnection of a gas hose, breakage of a gas pipe, or incorrect opening of a gas plug in the building of the customer's home 10 based on a setting condition described later stored in the storage means 17. , Operating the shutoff valve 19, etc.
The alarm unit 14 has an abnormality detection function of issuing an alarm.
【００２３】このような供給異常検知機能として、ガス
メータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流
量を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流
量オーバー機能がある。また、このようなガスメータの
号数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの
推定使用量から決定される。また、その他の供給異常検
知機能として、計測したガスの流量の所定の時間におけ
る増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異
常な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個
別流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガ
ス機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量
が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合
に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮
断機能等がある。As such a supply abnormality detection function, there is a total flow rate excess function for determining that a gas supply is abnormal when a flow rate equal to or higher than an upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Further, the number of such gas meters is determined from an estimated gas usage obtained by previously examining a building or the like of a customer's house. In addition, as another supply abnormality detection function, when the increase amount of the measured gas flow rate in a predetermined time is an abnormal increase amount equal to or more than the upper limit increase amount set for each number, a gas supply abnormality is detected. Even if the individual flow rate over-shutoff function and the measured gas flow rate do not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate continued for the upper limit time set for each number. In such a case, there is a continuous use time over cutoff function or the like for determining that the gas supply is abnormal.
【００２４】たとえば、ある顧客宅１０のメータ６にお
いて、上記のような異常供給検知機能が働き、管理設備
３０等に異常通報等が発せられたときに、作業者１（依
頼者）が顧客宅１０に訪問し、その異常通報の原因等の
確認作業やガスメータ６の遮断弁１９の閉栓作業等を行
う必要がある。また、ガスメータ６の記憶手段１７に格
納されている上限界流量値、上限界増加量、及び上限界
時間等の設定条件が、顧客宅１０に設けているガス機器
にあっていないことが原因で、ガスメータ６が誤って異
常通報を発したことが判った場合は、その設定条件をそ
のガス機器にあったものに更新する必要がある。For example, in the meter 6 of a certain customer's home 10, when the abnormal supply detection function described above is activated and an abnormality notification or the like is issued to the management facility 30 or the like, the worker 1 (the requester) can read the customer's home. It is necessary to visit 10 to confirm the cause of the abnormality report and to close the shutoff valve 19 of the gas meter 6. Further, because the setting conditions such as the upper limit flow rate value, the upper limit increase amount, and the upper limit time stored in the storage unit 17 of the gas meter 6 do not correspond to the gas equipment provided in the customer home 10, If it is determined that the gas meter 6 has erroneously issued the abnormality report, it is necessary to update the setting conditions to those corresponding to the gas appliance.
【００２５】そこで、本実施形態においては、通信ネッ
トワーク１００における公衆回線１５に接続された集中
制御局３と通信可能な通信手段２６を備え、作業者１が
メータ６に所定の操作を実行させることを支援するため
のゲートウェイシステム２０（操作支援システムの一
例）が設けられており、このゲートウェイシステム２０
において実施される操作支援方法、及び作業者１におけ
る操作方法の実施の形態について、図面を参照して以下
に説明する。Therefore, in the present embodiment, a communication means 26 is provided which can communicate with the central control station 3 connected to the public line 15 in the communication network 100, and the operator 1 causes the meter 6 to execute a predetermined operation. Is provided with a gateway system 20 (an example of an operation support system) for supporting the
An embodiment of the operation support method implemented in and the operation method of the worker 1 will be described below with reference to the drawings.
【００２６】先ず、ゲートウェイシステム２０は、イン
ターネット回線１３に接続され電子メール（データの一
例）の受信が可能な電子メール受信手段（データ受信手
段の一例）である電子メール送受信手段２１により、図
３に示す受信工程を実行する。即ち、メータ６の所定の
操作を実行させたい作業者１は、作業者１が所有する電
子メール送受信対応型の携帯電話２（情報端末の一例）
において、図４に示すような操作要求電子メール（操作
要求データの一例）を作成する。本実施例における操作
要求電子メールは、題名として、作業者１がメータ６に
実行させたい操作に関する操作内容情報ａが入力され、
この操作内容情報ａは、後述する操作内容情報リストの
中のリスト番号である。宛先として、ゲートウェイシス
テム２０の電子メール送受信手段２１のメールアドレス
ｂが入力される。本文として、所定の操作を実行させる
メータ６が設けられている顧客宅１０に関連付けられた
顧客番号ｃ（認識情報の一例）が入力される。そして、
作業者１により作成された操作要求電子メールはゲート
ウェイシステム２０の電子メール送受信手段２１に送信
され、ゲートウェイシステム２０が受信工程において、
この操作要求電子メールを受信する。First, the gateway system 20 is connected to the Internet line 13 by an e-mail transmitting / receiving means 21 which is an e-mail receiving means (an example of data receiving means) capable of receiving an e-mail (an example of data). The receiving step shown in FIG. That is, the worker 1 who wants to execute a predetermined operation of the meter 6 is a mobile phone 2 (an example of an information terminal) of the electronic mail transmission / reception type owned by the worker 1.
, An operation request e-mail (an example of operation request data) as shown in FIG. 4 is created. In the operation request e-mail in the present embodiment, the operation content information a relating to the operation that the operator 1 wants the meter 6 to execute is input as the title,
The operation content information a is a list number in an operation content information list described later. The mail address b of the electronic mail transmitting / receiving means 21 of the gateway system 20 is input as the destination. As the text, a customer number c (an example of recognition information) associated with the customer home 10 provided with the meter 6 for performing a predetermined operation is input. And
The operation request e-mail created by the worker 1 is transmitted to the e-mail transmission / reception means 21 of the gateway system 20.
This operation request e-mail is received.
【００２７】尚、前述の操作内容情報リストは、作業者
１がゲートウェイシステム２０にリスト要求に関する電
子メールを送信して、後にメータ支援システム２０から
携帯電話２において受信した、図５に示すような操作内
容情報リスト電子メールに記載されているものであり、
予め設定されている複数種の操作内容とその項目番号と
が記載されたものである。そして、作業者１は、例え
ば、ガスメータ６に気密検査を実行させたいときは、操
作内容情報ａとして、上記の操作内容リスト中の気密検
査の項目番号（例えば、「９０３」）等をゲートウェイ
システム２０に送信される操作要求電子メールの題名に
入力するのである。The above-mentioned operation content information list is as shown in FIG. 5 in which the worker 1 transmits an e-mail relating to the list request to the gateway system 20 and later received by the mobile phone 2 from the meter support system 20. The operation content information list is described in the e-mail,
A plurality of types of preset operation contents and their item numbers are described. Then, for example, when the operator 1 wants the gas meter 6 to execute the airtightness inspection, the item number (for example, “903”) of the airtightness inspection in the above-mentioned operation content list or the like is used as the operation content information a in the gateway system. This is entered in the title of the operation request e-mail sent to the e-mail 20.
【００２８】ゲートウェイシステム２０は、上記の受信
工程の後に、認識手段２２により、図２に示す認識工程
を実行する。即ち、ゲートウェイシステム２０の認識手
段２２は、電子メール送受信手段２１により受信した操
作要求電子メールの本文中にある認識情報としての顧客
番号ｃから、例えば顧客番号に関連付けられたメータ６
の位置情報等を格納している記憶手段２８にアクセスし
て、所定の操作を実行させるメータ６の位置を認識する
ように構成されており、ゲートウェイシステム２０が認
識工程において、このように受信工程で受信した操作要
求電子メールの認識情報としての顧客番号ｃにより、所
定の操作を実行させるメータ６を認識する。The gateway system 20 executes the recognition step shown in FIG. That is, the recognizing means 22 of the gateway system 20 uses, for example, the meter 6 associated with the customer number from the customer number c as the recognition information in the text of the operation request e-mail received by the e-mail transmitting / receiving means 21.
Is configured to access the storage means 28 storing the position information and the like, and recognize the position of the meter 6 for executing the predetermined operation. Recognize the meter 6 for executing a predetermined operation by the customer number c as the recognition information of the operation request e-mail received in the step S1.
【００２９】次に、ゲートウェイシステム２０は、指令
信号生成手段２３により、図３に示す指令信号生成工程
を実行する。即ち、ゲートウェイシステム２０の指令信
号生成手段２３は、電子メール送受信手段２１により受
信した操作要求電子メールの題名にある操作内容情報ａ
に基づいて、メータ６に作業者１が指定した操作内容を
実行させることができる指令信号を生成するように構成
されている。詳しくは、指令信号生成手段２３は、前述
の操作内容情報リストの夫々の操作内容情報とそれに対
応する指令信号とを関連付けて格納する記憶手段２８に
アクセスして、操作要求電子メールの題名にある操作内
容情報ａとしての項目番号に対応する指令信号を検索す
るのである。このように、ゲートウェイシステム２０が
指令信号生成工程において、受信工程で受信した操作要
求電子メールの操作内容情報に基づいて指令信号を生成
する。Next, in the gateway system 20, the command signal generating means 23 executes a command signal generating step shown in FIG. That is, the command signal generating means 23 of the gateway system 20 transmits the operation content information a in the title of the operation request e-mail received by the e-mail transmitting / receiving means 21.
Is configured to generate a command signal that allows the meter 6 to execute the operation content specified by the operator 1 based on the Specifically, the command signal generation unit 23 accesses the storage unit 28 that stores the operation content information of the above-described operation content information list and the corresponding command signal in association with each other, and stores the information in the title of the operation request e-mail. The command signal corresponding to the item number as the operation content information a is searched. As described above, in the command signal generating step, the gateway system 20 generates the command signal based on the operation content information of the operation request e-mail received in the receiving step.
【００３０】次に、ゲートウェイシステム２０は、通信
手段２６により、図３に示す指令信号送信工程を実行す
る。即ち、ゲートウェイシステム２０の指令信号送信手
段２４は、通信手段２６から、認識手段２２で認識した
メータ６に、指令信号生成手段２３で生成した指令信号
を送信する。すると、所定の操作を実行させるメータ６
は、作業者１が要求した操作内容に基づいて、所定の操
作を実行することになる。このように、通信手段２６に
より通信ネットワーク１００を用いてガスメータ６に指
令信号を送信する手段を指令信号送信手段と呼ぶ。Next, the gateway system 20 executes the command signal transmitting step shown in FIG. That is, the command signal transmission unit 24 of the gateway system 20 transmits the command signal generated by the command signal generation unit 23 from the communication unit 26 to the meter 6 recognized by the recognition unit 22. Then, the meter 6 for executing a predetermined operation
Performs a predetermined operation based on the operation content requested by the worker 1. The means for transmitting a command signal to the gas meter 6 by the communication means 26 using the communication network 100 is referred to as a command signal transmitting means.
【００３１】さらに、ゲートウェイシステム２０は、前
記指令信号送信工程を実行した後に、作業者１の携帯電
話２に操作完了に関する操作完了電子メールを送信する
ように構成されている。即ち、メータ６は、ゲートウェ
イシステム２０から受信した指令信号に基づいて所定の
操作を行って、その操作完了に関する完了信号をゲート
ウェイシステム２０に送信する。そして、ゲートウェイ
システム２０は、この完了信号を受信すると、完了情報
電子メールを生成し、作業者１の携帯電話２に送信する
のである。Further, the gateway system 20 is configured to transmit an operation completion e-mail to the mobile phone 2 of the worker 1 after the execution of the command signal transmission step. That is, the meter 6 performs a predetermined operation based on the command signal received from the gateway system 20, and transmits a completion signal regarding the completion of the operation to the gateway system 20. Then, upon receiving the completion signal, the gateway system 20 generates a completion information e-mail and transmits it to the mobile phone 2 of the worker 1.
【００３２】例えば、作業者１から操作要求電子メール
により受付けた操作内容が、ガスメータ６の気密検査に
関するものである場合、ゲートウェイシステム２０は、
ガスメータ６に指令信号を送信し、それを受信したガス
メータ６が、まず遮断弁１９を閉じて、ガスメータ６に
内蔵された圧力センサ等により顧客宅１０側のガス管内
の圧力低下状態を検知して、顧客宅１０におけるガス漏
れ等を検知する気密検査を実行する。そして、ガスメー
タ６は、その検査結果として、遮断弁１９を閉じてから
の圧力の低下量に関する操作完了信号をゲートウェイシ
ステム２０側に送信する。その操作完了信号を受信した
ゲートウェイシステム２０は、その気密検査における圧
力低下が無かった場合、図６に示すような完了情報電子
メールを生成し、電子メール送受信手段２１により、そ
の完了情報電子メールを作業者１の携帯電話２に送信す
るのである。For example, if the operation content received from the operator 1 by the operation request e-mail relates to the airtight inspection of the gas meter 6, the gateway system 20
A command signal is transmitted to the gas meter 6, and the gas meter 6 that has received the command signal first closes the shutoff valve 19 and detects a pressure drop state in the gas pipe on the customer home 10 side by a pressure sensor or the like built in the gas meter 6. Then, an airtightness inspection for detecting a gas leak or the like in the customer's home 10 is executed. Then, as a result of the inspection, the gas meter 6 transmits to the gateway system 20 a signal indicating that the pressure has been reduced since the shutoff valve 19 was closed. The gateway system 20, which has received the operation completion signal, generates a completion information e-mail as shown in FIG. 6 when there is no pressure drop in the airtight inspection, and sends the completion information e-mail by the e-mail transmitting / receiving means 21. This is transmitted to the mobile phone 2 of the worker 1.
【００３３】このように構成されたゲートウェイシステ
ム２０は、電子メール送受信可能に構成され、さらに通
信ネットワーク１００を用いてガスメータ６との間で通
信可能なパーソナルコンピュータ端末等によって構成す
ることができ、本発明に係る操作支援方法の各工程を実
行するための各手段は、ゲートウェイシステム２０を構
成するコンピュータに設けられたＣＰＵがＲＯＭに格納
されたコンピュータプログラムを実行することで実現さ
れる。具体的には、本発明方法の各工程の処置を実行す
るためのプログラムを、磁気又は光記憶装置等の記憶媒
体に格納しておき、その記憶媒体に格納されたプログラ
ムを、ゲートウェイシステム２０を構成するコンピュー
タのＲＯＭにロードした上で、ＣＰＵがそのプログラム
を実行することで、本発明方法が実現される。ここで、
上記記憶媒体は、固定型の記憶媒体であっても、可搬型
の記憶媒体であってもよい。また、上記ＲＯＭも、上記
プログラムがロードされれば、上記プログラムを記憶し
た記憶媒体となる。The gateway system 20 configured as described above is configured to be able to transmit and receive e-mail, and can be configured by a personal computer terminal or the like that can communicate with the gas meter 6 using the communication network 100. Each means for executing each step of the operation support method according to the present invention is realized by a CPU provided in a computer constituting the gateway system 20 executing a computer program stored in a ROM. Specifically, a program for executing the treatment of each step of the method of the present invention is stored in a storage medium such as a magnetic or optical storage device, and the program stored in the storage medium is transmitted to the gateway system 20. The method of the present invention is implemented when the program is loaded into the ROM of the computer to be configured and the CPU executes the program. here,
The storage medium may be a fixed storage medium or a portable storage medium. The ROM is also a storage medium storing the program when the program is loaded.
【００３４】〔別実施の形態〕次に、本発明の操作支援
方法の別の実施の形態を図面に基づいて説明する。 〈１〉 上記の実施の形態において、作業者１が操作端
末としてのガスメータ６に所定の操作を実行させること
を支援する内容について説明したが、作業者以外に、予
め契約を行った顧客が、メータに開閉栓等の所定の操作
を実行させることを支援するように本発明の操作支援シ
ステムを構成することができる。また、未契約者等によ
るメータの操作等を防止するために、顧客の情報端末か
ら受信した操作要求電子メールの本文中にある、予め契
約等で設定した暗証番号等の依頼者を特定することがで
きる依頼者認識情報を、記憶手段等に記憶している依頼
者認識情報と比較して照合し、照合ができなかった依頼
者に対しては、指令信号生成手段及び指令信号送信手段
をはたかせないようにする照合手段を備えることが好ま
しい。[Another Embodiment] Next, another embodiment of the operation support method of the present invention will be described with reference to the drawings. <1> In the above-described embodiment, a description has been given of the content of supporting the operator 1 to perform a predetermined operation on the gas meter 6 as the operation terminal. The operation support system according to the present invention can be configured to assist the meter to execute a predetermined operation such as an opening / closing stopper. In addition, in order to prevent the operation of the meter by a non-contractor or the like, the requester, such as a password set in advance in a contract or the like, in the text of the operation request e-mail received from the customer's information terminal must be specified. The requester identification information that can be obtained is compared with the requester identification information stored in the storage means and collated. It is preferable to provide a collation means for preventing the use of the information.
【００３５】〈２〉 上記の実施の形態において、電子
メール送受信手段２１を利用し、操作要求データとして
の操作要求電子メールの受信、操作完了データとしての
操作完了電子メールの送信を行ったが、別に、この操作
要求データ及び操作完了データの両方または一方の送受
信を、インターネット上に開設されたＷＥＢを介して行
っても構わない。<2> In the above embodiment, the operation request e-mail is received as operation request data and the operation completion e-mail is transmitted as operation completion data using the e-mail transmitting / receiving means 21. Alternatively, the transmission and reception of the operation request data and / or the operation completion data may be performed via a WEB established on the Internet.
【００３６】〈３〉 上記の実施の形態において、本発
明に係る操作支援システムとしてのゲートウェイシステ
ム２０を、自動検針を行うための管理設備３０とは別に
設けた構成を説明したが、別に、管理設備３０に本発明
に係る操作支援システムを設けても構わない。<3> In the above embodiment, the configuration in which the gateway system 20 as the operation support system according to the present invention is provided separately from the management equipment 30 for performing automatic meter reading has been described. The facility 30 may be provided with the operation support system according to the present invention.
【００３７】〈４〉 上記の実施の形態において、作業
者１が操作端末としてのガスメータ６に所定の操作を実
行させることを支援する内容について説明したが、操作
端末としては、ガスメータ６以外に電気又は水道メー
タ、ガス又は水道等の導管内圧力等を計測する圧力メー
タ、又はその他の計測用メータ等でも構わず、さらに、
本発明の操作支援方法は、装置を制御するための制御装
置又は警報器等を操作端末とし、管理設備において通信
ネットワークを介して制御装置又は警報器等に所定の操
作を実行させることを支援するように構成することもで
きる。<4> In the above-described embodiment, a description has been given of the contents supporting the operator 1 to execute a predetermined operation on the gas meter 6 as the operation terminal. Or a water meter, a pressure meter for measuring pressure in a conduit such as gas or water, or another measurement meter, etc.,
The operation support method of the present invention uses a control device or an alarm device for controlling the device as an operation terminal, and assists a control device or an alarm device or the like to execute a predetermined operation via a communication network in a management facility. It can also be configured as follows.
【図１】通信ネットワークの構成を説明する概略構成図FIG. 1 is a schematic configuration diagram illustrating the configuration of a communication network.
【図２】ガスメータの構成を説明する概略構成図本発明
の通信端局設置支援方法を示すフロー図FIG. 2 is a schematic configuration diagram illustrating the configuration of a gas meter. FIG. 2 is a flowchart illustrating a communication terminal station installation support method of the present invention.
【図３】本発明の操作支援方法を示すフロー図FIG. 3 is a flowchart showing an operation support method of the present invention.
【図４】操作要求電子メールのイメージ図FIG. 4 is an image diagram of an operation request e-mail.
【図５】要求操作リストのイメージ図FIG. 5 is an image diagram of a request operation list.
【図６】完了情報電子メールのイメージ図FIG. 6 is an image diagram of a completion information e-mail.
１ 作業者（依頼者） ２ 携帯電話（情報端末） ３ 集中制御局 ４ 通信端局 ６ ガスメータ（操作端末） １０ 顧客宅 １１ 電柱 １３ インターネット回線 １５ 公衆回線 ２０ ゲートウェイシステム（操作支援システム） ２１ 電子メール送受信手段 ２２ 認識手段 ２３ 指令信号生成手段 ２６ 通信手段（指令信号送信手段） ２８ 記憶手段 １００ 通信ネットワーク Reference Signs List 1 worker (client) 2 mobile phone (information terminal) 3 central control station 4 communication terminal 6 gas meter (operation terminal) 10 customer home 11 telephone pole 13 internet line 15 public line 20 gateway system (operation support system) 21 electronic mail Transmission / reception means 22 Recognition means 23 Command signal generation means 26 Communication means (command signal transmission means) 28 Storage means 100 Communication network
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０１Ｆ 3/22 Ｇ０１Ｆ 3/22 Ｄ Ｂ 15/06 15/06 Ｇ０６Ｆ 13/00 ６３０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ６３０Ａ Ｇ０８Ｃ 15/00 Ｇ０８Ｃ 15/00 Ｃ 19/00 19/00 Ｕ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ (72)発明者 安井 昌広 大阪府大阪市中央区平野町四丁目１番２号 大阪瓦斯株式会社内 Ｆターム(参考） 2F030 CB01 CC13 CE09 CE32 CF05 CF11 2F031 AA01 AE07 AE09 2F073 AA07 AA08 AA09 AA33 AB01 BB01 BB09 BB20 BC02 CC03 CC05 CC07 CC08 CC12 CC14 DD07 DE13 EF09 FG01 FG02 GG01 GG05 GG08 GG09 5K048 AA01 BA36 CA08 DA02 DB01 DC01 EB02 EB10 EB13 FB11 FC01 HA01 HA02 HA05 HA07 5K101 KK12 LL01 LL12 MM07 NN21 NN34 RR12 SS07 TT06 UU16──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G01F 3/22 G01F 3/22 DB 15/06 15/06 G06F 13/00 630 G06F 13/00 630A G08C 15/00 G08C 15/00 C 19/00 19/00 U H04M 11/00 302 H04M 11/00 302 (72) Inventor Masahiro Yasui 4-1-2, Hirano-cho, Chuo-ku, Osaka City, Osaka Prefecture Osaka Gas Co., Ltd. F term (for reference) 2F030 CB01 CC13 CE09 CE32 CF05 CF11 2F031 AA01 AE07 AE09 2F073 AA07 AA08 AA09 AA33 AB01 BB01 BB09 BB20 BC02 CC03 CC05 CC07 CC08 CC12 CC14 DD07 DE13 EF09 FG01 FG02 GG01 DB01 EB10 EB13 FB11 FC01 HA01 HA02 HA05 HA07 5K101 KK12 LL01 LL12 MM07 NN21 NN34 RR12 SS07 TT06 UU16
Claims (6)
との間で通信を行うための通信ネットワークを用い、 前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援シ
ステムで実行され、依頼者が前記操作端末に所定の操作
を実行させることを支援する操作支援方法であって、 前記依頼者側の情報端末から送信された、前記所定の操
作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記
所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要
求データを受信する受信工程と、 前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記認識
情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認
識する認識工程と、 前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記操作
内容情報に基づいて、前記操作端末に所定の操作を実行
させるための指令信号を生成する指令信号生成工程と、 前記認識工程で認識した前記所定の操作を実行させる操
作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指令信
号生成工程で生成した指令信号を送信する指令信号送信
工程とを実行する操作支援方法。1. An operation support system configured to communicate with at least one operation terminal using a communication network for performing communication between the operation terminal and a management facility. Is an operation support method that assists the operation terminal to execute a predetermined operation, comprising: recognition information transmitted from the information terminal on the requester side and capable of recognizing the operation terminal to execute the predetermined operation; A receiving step of receiving operation request data related to operation content information that is the content of the predetermined operation, and an operation terminal that executes the predetermined operation based on the recognition information of the operation request data received in the receiving step. A recognition signal, and a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on the operation content information of the operation request data received in the reception step. A command signal generating step of generating, and a command signal transmitting step of transmitting the command signal generated in the command signal generating step to the operation terminal that executes the predetermined operation recognized in the recognition step via the communication network. The operation support method to execute.
ータの操作内容情報が、予め依頼者に提供される操作内
容リストから選択された前記所定の操作の内容に対する
項目番号又は項目文字である請求項１に記載の操作支援
方法。2. The operation content information of the operation request data received in the receiving step is an item number or an item character corresponding to the content of the predetermined operation selected from an operation content list provided to a requester in advance. Item 2. The operation support method according to Item 1.
は２に記載の操作支援方法。3. The operation support method according to claim 1, wherein the operation terminal is a meter.
条件に基づいて異常を検知する異常検知機能を有して構
成され、 前記受信工程で受信する前記操作要求データの操作内容
情報が、前記設定条件の更新操作に関する情報である請
求項１から３の何れか１項に記載の操作支援方法。4. The operation terminal according to claim 1, wherein the operation terminal has an abnormality detection function of detecting an abnormality based on a previously stored setting condition, and the operation content information of the operation request data received in the receiving step is: The operation support method according to any one of claims 1 to 3, wherein the information is information on an update operation of the setting condition.
との間で通信を行うための通信ネットワークを用い、 前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援シ
ステムであって、 所定のデータの受信が可能なデータ受信手段と、 前記データ受信手段により受信した操作要求データの前
記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情
報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識
する認識手段と、 前記データ受信手段により受信した操作要求データの前
記所定の操作の内容である操作内容情報に基づいて、前
記操作端末に所定の操作を実行させるための指令信号を
生成する指令信号生成手段と、 前記認識手段により認識した前記所定の操作を実行させ
る操作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指
令信号生成手段により生成した指令信号を送信する指令
信号送信手段とを備えた操作支援システム。5. An operation support system configured to be communicable with at least one operation terminal using a communication network for performing communication between the operation terminal and a management facility, comprising: A data receiving unit capable of receiving data; and an operation terminal for executing the predetermined operation is recognized by recognition information capable of recognizing the operation terminal for executing the predetermined operation of the operation request data received by the data receiving unit. And a command signal for generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on operation content information that is the content of the predetermined operation of the operation request data received by the data receiving unit. Generating means; and an operation terminal for executing the predetermined operation recognized by the recognizing means, via the communication network, the command signal generating means. Operation support system including a command signal transmitting means for transmitting a command signal generated by.
用して、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させ
る操作方法であって、 前記依頼者が、 前記依頼者側の情報端末から、前記操作支援システムの
前記データ送受信手段に、前記所定の操作を実行させる
操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内
容である操作内容情報とに関する操作要求データを送信
して、前記操作端末に前記所定の操作を実行させる操作
方法。6. An operation method in which a requester performs a predetermined operation on the operation terminal using the operation support system according to claim 5, wherein the requester is an information terminal on the requester side. Transmitting, to the data transmitting and receiving means of the operation support system, recognition information capable of recognizing an operation terminal that executes the predetermined operation, and operation request data relating to operation content information that is the content of the predetermined operation, And an operation method for causing the operation terminal to execute the predetermined operation.
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- 2001-03-28 JP JP2001091765A patent/JP4548961B2/en not_active Expired - Fee Related
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