JP4548961B2 - Operation support method, operation support system, and operation method - Google Patents

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【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、少なくとも1つの操作端末と、管理設備との間で通信を行うための通信ネットワークを用い、前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援システム、及び、その操作支援システムで実行され、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させることを支援する操作支援方法に関する。
【0002】
【従来の技術】
上記のような通信ネットワークとして、顧客側に設けられたガスメータや電気メータや水道メータ等の自動検針業務に用いられるものがある。
このような通信ネットワークは、各顧客宅に設けられたガスメータ等のメータと接続され、外部の通信機器との無線通信を行う通信端局を設置し、通信端局と特定小電力無線を介して通信し、検針センタ等の管理設備と公衆回線を介して通信する集中制御局を有して構成されている。
【0003】
そして、このように管理設備とメータとが通信ネットワークを介して通信を行うように構成された自動検針システムにおいては、管理設備から通信回線を介してメータに指令信号を送信し、メータに操作端末として所定の操作を実行させることができる。
例えば、ガスメータは、ガス等の流量を計測する計測部と、マイクロコンピュータ(以下、マイコンと呼ぶ。)と、ガスの供給を遮断する遮断弁等とを内蔵しており、計測部及び遮断弁がマイコンに接続されている。
そして、管理設備が、操作端末としてのメータに所定の操作に関する指令信号を送信することで、その指令信号を受信したガスメータは、計測部により計測されたガス流量に関する検針データを管理装置に送信する検針操作や、メータが遮断弁を開閉させる開閉栓操作や、メータの状態を管理設備側に送信する状態送信操作や、メータが計測器や遮断弁を働かせて異常供給等を検知する異常検知操作等の所定の操作を実行し、操作完了に関する操作結果信号を管理設備側に送信するのである。
【0004】
さらに、ガスメータは、マイコンにより、ガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓の誤開放等のガスの供給異常を検知し、遮断弁等を働かせて閉栓操作を行ったり、警報を管理設備側に発する供給異常検知機能を有する。
このような供給異常検知機能として、ガスメータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流量を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能がある。また、このようなガスメータの号数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの推定使用量から決定される。
また、その他の供給異常検知機能として、計測したガスの流量の所定の時間における増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異常な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガス機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能等がある。
【0005】
【発明が解決しようとする課題】
このように、従来の自動検針のための通信ネットワークにおいては、ガスメータ等の設置場所で作業を行う作業者が操作端末としてのメータに開閉栓操作や異常検知操作や、異常検知機能の設定条件の更新操作等を実行させたい場合や、外出中の顧客がガス機器の停止するのを忘れたことに気づき、メータに閉栓操作を実行させたい場合等のように、外部の依頼者がメータに所定の操作を実行させたい場合は、依頼者が管理設備側のオペレータ等に電話でその旨を連絡して、メータに所定の操作の実行させることを依頼していた。
このように操作端末に所定の操作を実行させる場合は、管理設備に、操作端末に所定の操作を実行させる専門のオペレータを配置させる必要があり、さらに、連絡ミス等の人為的なミスにより、所定の操作を実行させる操作端末や操作内容を間違える可能性があり、問題である。
従って、本発明は、上記の事情に鑑みて、通信ネットワークにおいて、依頼者が確実に操作端末に所定の操作を実行させることを支援する技術を確立し、通信ネットワークの利用価値を高めることを目的とする。
【0006】
【課題を解決するための手段】
〔構成1〕
本発明に係る操作支援方法は、請求項1に記載したごとく、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させることを支援する操作支援方法であって、
前記操作端末が、供給対象のガスの流量を計測する計測部を備えるガスメータであるとともに、予め記憶している設定条件に基づいて供給異常を検知する異常検知機能を有して構成され、
前記依頼者側の情報端末から送信された、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データを受信する受信工程と、
前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記認識情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する認識工程と、
前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記操作内容情報に基づいて、前記操作端末に所定の操作を実行させるための指令信号を生成する指令信号生成工程と、
前記認識工程で認識した前記所定の操作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指令信号生成工程で生成した指令信号を送信する指令信号送信工程とを実行するとともに、
前記受信工程で受信する前記操作要求データの操作内容情報が、前記設定条件の更新操作に関する情報であり、
前記異常検知機能として、前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界流量値とし、前記上限界流量値以上の流量を前記ガスメータの前記計測部が計測した場合にガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界増加量とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量の所定の時間における増加量が前記上限界増加量以上の増加量である場合にガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界時間とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量が前記上限界時間以上継続された場合にガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能、
の少なくとも1つを備えることを特徴とする。
【0007】
〔作用効果〕
操作端末としてのメータの検針作業及び管理作業を集中して行うための通信ネットワーク等を用いた、本発明の操作支援方法は、本構成のごとく、管理設備又はその他の設備に構成された操作支援システムにより実行され、依頼者が操作端末に所定の操作を実行させることを支援するように構成されている。
即ち、操作支援システムは、上記の受信工程において、依頼者の電子メール対応型携帯電話やインターネット対応型携帯端末等の情報端末から送信された前記操作要求データを受信すると、先ず、上記の認識工程を行って、前記操作要求データの本文中等にある、所定の操作を実行させる操作端末の認識番号や、それらが設けられている顧客の住所及び氏名、又は顧客番号等の認識情報から、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する。
さらに、操作支援システムは、上記の指令信号生成工程を行って、前記操作要求データの本文中等にある、操作端末としてのメータの開閉栓操作や状態送信操作や異常検知操作や設定条件更新操作等に関する操作内容情報に基づいて、操作端末に夫々の操作を実行させることができる指令信号を生成する。
そして、操作支援システムは、上記の指令信号送信工程を行って、認識工程で認識した操作端末に、通信ネットワークを介して、指令信号生成工程で生成した指令信号を送信するのである。
すると、所定の操作を実行させる操作端末は、依頼者が要求した操作内容に基づいて、前記所定の操作を実行することになる。
従って、本発明の操作支援方法は、管理設備側のオペレータ等を介す必要がなく、依頼者が操作端末に所定の操作を実行させることを支援することができ、依頼者は、容易且つ確実に操作端末に所定の操作を実行させることができる。
また、本構成のごとく、本発明の操作支援方法は、顧客側へ供給されるガスの積算流量を計測するメータに所定の操作を実行させることを支援することができる。
ガスメータは、マイコンにより、ガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓の誤開放等のガスの供給異常を検知し、遮断弁等を働かせて閉栓操作を行ったり、警報を管理設備側に発する供給異常検知機能を有する。
このような供給異常検知機能として、ガスメータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流量を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能がある。また、このようなガスメータの号数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの推定使用量から決定される。
また、その他の供給異常検知機能として、計測したガスの流量の所定の時間における増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異常な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガス機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能等がある。
よって、本発明の操作支援方法において、操作端末としてのガスメータが、内蔵しているマイコン等により前述の供給異常を検知する供給異常検知機能を有していることから、例えば、作業者(依頼者)が、顧客宅に訪問したときに顧客宅のガス機器の変更等を確認した際に、従来技術の段落で説明したように、その供給異常検知機能における上限界流量値や上限界増加量や上限界時間等の設定条件を更新する必要がある。
そこで、本構成のごとく、通信ネットワークを利用する操作支援システムが依頼者の情報端末から受信した操作要求データの操作内容情報を、新たな設定条件等の上記設定条件の更新に関する情報として、指令信号生成工程においてその操作内容情報に基づいて指令信号を生成し、指令信号送信工程において指令信号を、通信ネットワークを介して操作端末としてのメータに送信することで、操作端末であるガスメータの記憶手段等に格納されている設定条件を、顧客のガス機器やその他の条件にあった新たな設定条件に更新することができる。
よって、その異常検知機能を有する操作端末は、指令信号送信工程における指令信号の受信により更新された設定条件に基づいて前記異常検知機能を働かせるので、顧客宅に設けられているガス機器等やその他の条件に合わせて、異常を検知することができるのである。
従って、本発明の操作支援方法により、簡単に操作端末の異常検知機能における設定条件の更新を行うことができる。
【0008】
〔構成2〕
本発明に係る操作支援方法は、請求項2に記載したごとく、上記構成1の操作支援方法の構成に加えて、前記受信工程で受信する前記操作要求データの操作内容情報が、予め依頼者に提供される操作内容リストから選択された前記所定の操作の内容に対する項目番号又は項目文字であることを特徴とする。
【0009】
〔作用効果〕
本発明の操作支援方法において、本構成のごとく、依頼者の情報端末から操作支援システムに送信する操作要求データに入力されている操作内容情報を、予め設定されている複数種の操作に関する操作内容リストにおけるその所定の操作に対応する項目番号又は項目文字とすることで、その操作要求データを作成する依頼者は、正確且つ簡単に操作内容情報を把握して操作要求データを作成することができ、さらに操作支援システムは、指令信号生成工程において、受信した操作要求データに入力されている項目番号又は項目文字により、予め操作内容リストのすべての項目に関する指令信号を格納している記憶手段からその項目番号又は項目文字に対応する指令信号を検索することができ、簡単且つ迅速に指令信号を生成することができる。
特に、依頼者の情報端末が、データ対応型の携帯電話等の携帯端末であった場合、このような携帯端末は文字等の入力作業の操作性が悪いので、本構成のように操作要求データに入力する操作内容情報を項目番号又は項目文字とすることにより、依頼者の操作内容の入力作業を高効率且つ簡素化できる。
【0014】
〔構成
本発明に係る操作支援システムは、請求項に記載したごとく、前記通信ネットワークを用い、
前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援システムであって、
前記操作端末が、供給対象のガスの流量を計測する計測部を備えるガスメータであるとともに、予め記憶している設定条件に基づいて供給異常を検知する異常検知機能を有して構成され、
依頼者側の情報端末から送信された、所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データの受信が可能なデータ受信手段と、
前記データ受信手段により受信した前記操作要求データの前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する認識手段と、
前記データ受信手段により受信した操作要求データの前記所定の操作の内容である操作内容情報に基づいて、前記操作端末に所定の操作を実行させるための指令信号を生成する指令信号生成手段と、
前記認識手段により認識した前記所定の操作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指令信号生成手段により生成した指令信号を送信する指令信号送信手段とを備えるとともに、
前記データ受信手段により受信する前記操作要求データの操作内容情報が、前記設定条件の更新操作に関する情報であり、
前記異常検知機能として、前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界流量値とし、前記上限界流量値以上の流量を前記ガスメータの前記計測部が計測した場合にガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界増加量とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量の所定の時間における増加量が前記上限界増加量以上の増加量である場合にガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界時間とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量が前記上限界時間以上継続された場合にガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能、
の少なくとも1つを備えることを特徴とする。
【0015】
〔構成
さらに、本発明に係る操作方法は、請求項に記載したごとく、請求項に記載の操作支援システムを利用して、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させる操作方法であって、
前記依頼者が、
前記依頼者側の情報端末から、前記操作支援システムの前記データ受信手段に、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データを送信して、前記操作端末に前記所定の操作を実行させることを特徴とする。
【0016】
〔作用効果〕
上記構成の操作支援システムは、通信ネットワークの管理設備側又はその他の通信ネットワークを利用する設備等に構成され、依頼者がメータ等の操作端末に所定の操作を実行させることを支援するように構成されており、さらに、本発明の操作方法は、依頼者が、このような操作支援システムを利用して、操作端末に所定の作業を実行させるときに実施される方法である。
【0017】
即ち、本発明の操作支援システムは、本構成のごとく、インターネット端末等のデータ受信手段と前記認識手段とを設けることで、依頼者の電子メール対応型携帯電話等の情報端末から送信された操作要求データをデータ受信手段により受信したときに、認識手段により、前記操作要求データの本文中等にある、所定の操作を実行させる操作端末の認識番号や、それらが設けられている顧客の住所及び氏名、又は顧客番号等の認識情報から、前記所定の操作を実行させる操作端末を自動的に認識することができる。
さらに、操作支援システムは、指令信号生成手段を設けることで、前記操作要求データの本文中等にある、操作端末としてのメータの開閉栓操作や状態送信操作や異常検知操作や設定条件更新操作等に関する操作内容情報に基づいて、操作端末に夫々の操作を実行させることができる指令信号を自動的に生成することができる。
そして、操作支援システムは、指令信号送信手段を設けることで、認識手段で認識した操作端末に、通信ネットワークを介して、指令信号生成手段で生成した指令信号を自動的に送信することができる。
このように、指令信号を受信した所定の操作を実行させる操作端末は、依頼者が要求した操作内容に基づいて、所定の操作を実行することになる。
従って、本発明の操作支援システム及び操作方法によって、所定の操作を実行させる操作端末に所定の操作を実行させたい依頼者は、情報端末により容易に通信ネットワークを利用して、操作端末に所定の操作を実行させることができる。
また、本構成のごとく、本発明の操作支援システム及び操作方法は、顧客側へ供給されるガスの積算流量を計測するメータに所定の操作を実行させることを支援することができる。
ガスメータは、マイコンにより、ガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓の誤開放等のガスの供給異常を検知し、遮断弁等を働かせて閉栓操作を行ったり、警報を管理設備側に発する供給異常検知機能を有する。
このような供給異常検知機能として、ガスメータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流量を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能がある。また、このようなガスメータの号数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの推定使用量から決定される。
また、その他の供給異常検知機能として、計測したガスの流量の所定の時間における増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異常な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガス機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能等がある。
よって、本発明の操作支援方法において、操作端末としてのガスメータが、内蔵しているマイコン等により前述の供給異常を検知する供給異常検知機能を有していることから、例えば、作業者(依頼者)が、顧客宅に訪問したときに顧客宅のガス機器の変更等を確認した際に、従来技術の段落で説明したように、その供給異常検知機能における上限界流量値や上限界増加量や上限界時間等の設定条件を更新する必要がある。
そこで、本構成のごとく、通信ネットワークを利用する操作支援システムが依頼者の情報端末から受信した操作要求データの操作内容情報を、新たな設定条件等の上記設定条件の更新に関する情報として、指令信号生成工程においてその操作内容情報に基づいて指令信号を生成し、指令信号送信工程において指令信号を、通信ネットワークを介して操作端末としてのメータに送信することで、操作端末であるガスメータの記憶手段等に格納されている設定条件を、顧客のガス機器やその他の条件にあった新たな設定条件に更新することができる。
よって、その異常検知機能を有する操作端末は、指令信号送信工程における指令信号の受信により更新された設定条件に基づいて前記異常検知機能を働かせるので、顧客宅に設けられているガス機器等やその他の条件に合わせて、異常を検知することができるのである。
従って、本発明の操作支援システム及び操作方法により、簡単に操作端末の異常検知機能における設定条件の更新を行うことができる。
【0018】
【発明の実施の形態】
本発明に係る操作支援方法及び操作支援システム及び操作方法の実施の形態について図面を参照して以下に説明する。
図1に例示する通信ネットワーク100では、顧客宅10におけるガスの使用量を計測するガスメータ6(操作端末の一例)と、検針センタ等に設けられて、ガスメータ6の検針作業等を集中管理する管理設備30との間で通信を行うように構成され、通信ネットワーク100は、ガスメータ6と管理設備30の通信手段31との通信を中継する集中制御局3と、ガスメータ6に接続されてガスメータ6と通信を行い、且つ集中制御局3と無線通信を行う通信端局4とを備えて構成されている。
【0019】
上記のガスメータ6と通信端局4とが顧客宅10側に設置されているものである。尚、図1中では集中制御局3と通信端局4と間の通信は特定小電力無線を利用して行われるように構成されているが、PHSトランシーバモードやブルートゥース(Bluetooth)等の無線回線を利用して通信を行うように構成することもできる。また、管理設備30と集中制御局3との間の通信は公衆PHS回線、携帯電話回線、固定電話回線、パケット通信回線等の公衆回線15を利用して行われる。
【0020】
集中制御局3は電柱14などに設置され、通信端局4と自身との間の通信は特定小電力無線が届く範囲で確立される。従って、集中制御局3を一定の距離間隔で複数設置して、1つの集中制御局3により複数の通信端局4との通信を行うことで、広い範囲にわたって設置されている複数の通信端局4と管理設備30との通信が確保される。
【0021】
管理設備30は通信ネットワークを用いた自動検針や遠隔異常監視などによる管理を行っている。例えば、管理設備30が、ガスメータ6の指針値を検針するときは、検針手段32を働かせて、前記通信手段31及び公衆回線15を介して集中制御局3にアクセスする。
次に、集中制御局3は特定小電力無線を利用して顧客宅10側に設置された通信端局4にアクセスし、格納されているガスメータ6の検針値を読み出す。その後、読み出された検針値は集中制御局3及び管理設備30の通信手段31に送信され、記憶手段等に格納されて、自動検針がなされる。
【0022】
ガスメータ6には、図2に示すように、ガスの流量を計測する計測部18と、マイコン16と、ガスの供給を遮断する遮断弁19とが内蔵されており、マイコン16は、計測部18によりガスの流量を計測して、その積算値等を記憶手段17に格納したり、その値を通信端局4から管理設備30に送信したりする他、遮断弁19を働かせてガスの供給を遮断することができ、さらに、マイコン16は、記憶手段17に格納されている後述の設定条件に基づいて、顧客宅10の建物内におけるガスホースの抜け、ガス管破損、ガス栓誤開放等のガスの供給異常を検知し、遮断弁19等を働かせたり、警報部14に警報を発する異常検知機能を有する。
【0023】
このような供給異常検知機能として、ガスメータの号数毎に設定されている上限界流量値以上の流量を計測した場合に、ガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能がある。また、このようなガスメータの号数は、予め顧客宅の建物等を調査して得られるガスの推定使用量から決定される。
また、その他の供給異常検知機能として、計測したガスの流量の所定の時間における増加量が、号数毎に設定された上限界増加量以上の異常な増加量である場合に、ガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能や、計測されたガス流量が、ガス機器等の消費量を逸脱しない量であっても、その流量が、号数毎に設定された上限界時間以上継続された場合に、ガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能等がある。
【0024】
たとえば、ある顧客宅10のメータ6において、上記のような異常供給検知機能が働き、管理設備30等に異常通報等が発せられたときに、作業者1(依頼者)が顧客宅10に訪問し、その異常通報の原因等の確認作業やガスメータ6の遮断弁19の閉栓作業等を行う必要がある。また、ガスメータ6の記憶手段17に格納されている上限界流量値、上限界増加量、及び上限界時間等の設定条件が、顧客宅10に設けているガス機器にあっていないことが原因で、ガスメータ6が誤って異常通報を発したことが判った場合は、その設定条件をそのガス機器にあったものに更新する必要がある。
【0025】
そこで、本実施形態においては、通信ネットワーク100における公衆回線15に接続された集中制御局3と通信可能な通信手段26を備え、作業者1がメータ6に所定の操作を実行させることを支援するためのゲートウェイシステム20(操作支援システムの一例)が設けられており、このゲートウェイシステム20において実施される操作支援方法、及び作業者1における操作方法の実施の形態について、図面を参照して以下に説明する。
【0026】
先ず、ゲートウェイシステム20は、インターネット回線13に接続され電子メール(データの一例)の受信が可能な電子メール受信手段(データ受信手段の一例)である電子メール送受信手段21により、図3に示す受信工程を実行する。
即ち、メータ6の所定の操作を実行させたい作業者1は、作業者1が所有する電子メール送受信対応型の携帯電話2(情報端末の一例)において、図4に示すような操作要求電子メール(操作要求データの一例)を作成する。本実施例における操作要求電子メールは、題名として、作業者1がメータ6に実行させたい操作に関する操作内容情報aが入力され、この操作内容情報aは、後述する操作内容情報リストの中のリスト番号である。宛先として、ゲートウェイシステム20の電子メール送受信手段21のメールアドレスbが入力される。本文として、所定の操作を実行させるメータ6が設けられている顧客宅10に関連付けられた顧客番号c(認識情報の一例)が入力される。
そして、作業者1により作成された操作要求電子メールはゲートウェイシステム20の電子メール送受信手段21に送信され、ゲートウェイシステム20が受信工程において、この操作要求電子メールを受信する。
【0027】
尚、前述の操作内容情報リストは、作業者1がゲートウェイシステム20にリスト要求に関する電子メールを送信して、後にメータ支援システム20から携帯電話2において受信した、図5に示すような操作内容情報リスト電子メールに記載されているものであり、予め設定されている複数種の操作内容とその項目番号とが記載されたものである。
そして、作業者1は、例えば、ガスメータ6に気密検査を実行させたいときは、操作内容情報aとして、上記の操作内容リスト中の気密検査の項目番号(例えば、「903」)等をゲートウェイシステム20に送信される操作要求電子メールの題名に入力するのである。
【0028】
ゲートウェイシステム20は、上記の受信工程の後に、認識手段22により、図2に示す認識工程を実行する。
即ち、ゲートウェイシステム20の認識手段22は、電子メール送受信手段21により受信した操作要求電子メールの本文中にある認識情報としての顧客番号cから、例えば顧客番号に関連付けられたメータ6の位置情報等を格納している記憶手段28にアクセスして、所定の操作を実行させるメータ6の位置を認識するように構成されており、ゲートウェイシステム20が認識工程において、このように受信工程で受信した操作要求電子メールの認識情報としての顧客番号cにより、所定の操作を実行させるメータ6を認識する。
【0029】
次に、ゲートウェイシステム20は、指令信号生成手段23により、図3に示す指令信号生成工程を実行する。
即ち、ゲートウェイシステム20の指令信号生成手段23は、電子メール送受信手段21により受信した操作要求電子メールの題名にある操作内容情報aに基づいて、メータ6に作業者1が指定した操作内容を実行させることができる指令信号を生成するように構成されている。詳しくは、指令信号生成手段23は、前述の操作内容情報リストの夫々の操作内容情報とそれに対応する指令信号とを関連付けて格納する記憶手段28にアクセスして、操作要求電子メールの題名にある操作内容情報aとしての項目番号に対応する指令信号を検索するのである。
このように、ゲートウェイシステム20が指令信号生成工程において、受信工程で受信した操作要求電子メールの操作内容情報に基づいて指令信号を生成する。
【0030】
次に、ゲートウェイシステム20は、通信手段26により、図3に示す指令信号送信工程を実行する。
即ち、ゲートウェイシステム20の指令信号送信手段24は、通信手段26から、認識手段22で認識したメータ6に、指令信号生成手段23で生成した指令信号を送信する。すると、所定の操作を実行させるメータ6は、作業者1が要求した操作内容に基づいて、所定の操作を実行することになる。このように、通信手段26により通信ネットワーク100を用いてガスメータ6に指令信号を送信する手段を指令信号送信手段と呼ぶ。
【0031】
さらに、ゲートウェイシステム20は、前記指令信号送信工程を実行した後に、作業者1の携帯電話2に操作完了に関する操作完了電子メールを送信するように構成されている。
即ち、メータ6は、ゲートウェイシステム20から受信した指令信号に基づいて所定の操作を行って、その操作完了に関する完了信号をゲートウェイシステム20に送信する。
そして、ゲートウェイシステム20は、この完了信号を受信すると、完了情報電子メールを生成し、作業者1の携帯電話2に送信するのである。
【0032】
例えば、作業者1から操作要求電子メールにより受付けた操作内容が、ガスメータ6の気密検査に関するものである場合、ゲートウェイシステム20は、ガスメータ6に指令信号を送信し、それを受信したガスメータ6が、まず遮断弁19を閉じて、ガスメータ6に内蔵された圧力センサ等により顧客宅10側のガス管内の圧力低下状態を検知して、顧客宅10におけるガス漏れ等を検知する気密検査を実行する。そして、ガスメータ6は、その検査結果として、遮断弁19を閉じてからの圧力の低下量に関する操作完了信号をゲートウェイシステム20側に送信する。
その操作完了信号を受信したゲートウェイシステム20は、その気密検査における圧力低下が無かった場合、図6に示すような完了情報電子メールを生成し、電子メール送受信手段21により、その完了情報電子メールを作業者1の携帯電話2に送信するのである。
【0033】
このように構成されたゲートウェイシステム20は、電子メール送受信可能に構成され、さらに通信ネットワーク100を用いてガスメータ6との間で通信可能なパーソナルコンピュータ端末等によって構成することができ、本発明に係る操作支援方法の各工程を実行するための各手段は、ゲートウェイシステム20を構成するコンピュータに設けられたCPUがROMに格納されたコンピュータプログラムを実行することで実現される。具体的には、本発明方法の各工程の処置を実行するためのプログラムを、磁気又は光記憶装置等の記憶媒体に格納しておき、その記憶媒体に格納されたプログラムを、ゲートウェイシステム20を構成するコンピュータのROMにロードした上で、CPUがそのプログラムを実行することで、本発明方法が実現される。ここで、上記記憶媒体は、固定型の記憶媒体であっても、可搬型の記憶媒体であってもよい。また、上記ROMも、上記プログラムがロードされれば、上記プログラムを記憶した記憶媒体となる。
【0034】
〔別実施の形態〕
次に、本発明の操作支援方法の別の実施の形態を図面に基づいて説明する。
〈1〉 上記の実施の形態において、作業者1が操作端末としてのガスメータ6に所定の操作を実行させることを支援する内容について説明したが、作業者以外に、予め契約を行った顧客が、メータに開閉栓等の所定の操作を実行させることを支援するように本発明の操作支援システムを構成することができる。また、未契約者等によるメータの操作等を防止するために、顧客の情報端末から受信した操作要求電子メールの本文中にある、予め契約等で設定した暗証番号等の依頼者を特定することができる依頼者認識情報を、記憶手段等に記憶している依頼者認識情報と比較して照合し、照合ができなかった依頼者に対しては、指令信号生成手段及び指令信号送信手段をはたかせないようにする照合手段を備えることが好ましい。
【0035】
〈2〉 上記の実施の形態において、電子メール送受信手段21を利用し、操作要求データとしての操作要求電子メールの受信、操作完了データとしての操作完了電子メールの送信を行ったが、別に、この操作要求データ及び操作完了データの両方または一方の送受信を、インターネット上に開設されたWEBを介して行っても構わない。
【0036】
〈3〉 上記の実施の形態において、本発明に係る操作支援システムとしてのゲートウェイシステム20を、自動検針を行うための管理設備30とは別に設けた構成を説明したが、別に、管理設備30に本発明に係る操作支援システムを設けても構わない。
【図面の簡単な説明】
【図1】通信ネットワークの構成を説明する概略構成図
【図2】ガスメータの構成を説明する概略構成図本発明の通信端局設置支援方法を示すフロー図
【図3】本発明の操作支援方法を示すフロー図
【図4】操作要求電子メールのイメージ図
【図5】要求操作リストのイメージ図
【図6】完了情報電子メールのイメージ図
【符号の説明】
1 作業者(依頼者)
2 携帯電話(情報端末)
3 集中制御局
4 通信端局
6 ガスメータ(操作端末)
10 顧客宅
11 電柱
13 インターネット回線
15 公衆回線
20 ゲートウェイシステム(操作支援システム)
21 電子メール送受信手段
22 認識手段
23 指令信号生成手段
26 通信手段(指令信号送信手段)
28 記憶手段
100 通信ネットワーク
[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention uses an operation support system configured to be able to communicate with the operation terminal using a communication network for performing communication between at least one operation terminal and a management facility, and the operation support system thereof And an operation support method for supporting the requester to cause the operation terminal to execute a predetermined operation.
[0002]
[Prior art]
Some of the above communication networks are used for automatic meter reading work such as gas meters, electric meters, and water meters provided on the customer side.
Such a communication network is connected to a meter such as a gas meter provided at each customer's home, and is provided with a communication terminal station that performs wireless communication with an external communication device, via a communication terminal station and a specific low-power radio. It has a centralized control station that communicates with a management facility such as a meter reading center via a public line.
[0003]
And in the automatic meter-reading system comprised so that management equipment and a meter may communicate via a communication network in this way, a command signal is transmitted to a meter via a communication line from management equipment, and an operation terminal to a meter As a result, a predetermined operation can be executed.
For example, a gas meter includes a measurement unit that measures the flow rate of gas, a microcomputer (hereinafter referred to as a microcomputer), a shut-off valve that shuts off the supply of gas, and the like. Connected to a microcomputer.
The management equipment transmits a command signal related to a predetermined operation to the meter as the operation terminal, and the gas meter that has received the command signal transmits meter reading data related to the gas flow rate measured by the measurement unit to the management device. Meter reading operation, opening / closing plug operation that causes the meter to open and close the shutoff valve, status transmission operation that sends the meter status to the management equipment side, and abnormality detection operation that the meter uses the measuring instrument and shutoff valve to detect abnormal supply, etc. The operation result signal regarding the completion of the operation is transmitted to the management facility side.
[0004]
In addition, the gas meter uses a microcomputer to detect gas supply abnormalities such as a gas hose disconnection, gas pipe breakage, or a gas stopper being accidentally opened. Has a supply abnormality detection function.
As such a supply abnormality detection function, there is a total flow over function that determines a gas supply abnormality when a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Moreover, the number of such a gas meter is determined from the estimated usage amount of gas obtained by investigating a building in a customer's house in advance.
In addition, as another supply abnormality detection function, when the amount of increase in the measured gas flow rate at a predetermined time is an abnormal increase amount exceeding the upper limit increase amount set for each number, the gas supply abnormality Even if the measured gas flow rate is an amount that does not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate has continued for the upper limit time set for each number. In some cases, there is a continuous use time over shut-off function that determines that the gas supply is abnormal.
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, in a conventional communication network for automatic meter reading, an operator who performs work at a place where a gas meter or the like is installed has an opening / closing operation, an abnormality detection operation, and an abnormality detection function setting condition for the meter as an operation terminal. An external client requests the meter to perform an update operation, etc., or when a customer who is out of the office has forgotten to stop the gas equipment and wants the meter to perform a capping operation. When it is desired to execute the above operation, the requester contacts the operator on the management facility side by telephone to request that the meter perform a predetermined operation.
In this way, when the operation terminal is caused to execute a predetermined operation, it is necessary to arrange a specialized operator that causes the operation terminal to execute the predetermined operation in the management facility, and further, due to human error such as a communication error, There is a possibility that an operation terminal for executing a predetermined operation and an operation content may be mistaken, which is a problem.
Therefore, in view of the above circumstances, the present invention aims to establish a technique for supporting a client to ensure that an operation terminal performs a predetermined operation in a communication network, and to increase the utility value of the communication network. And
[0006]
[Means for Solving the Problems]
[Configuration 1]
  As described in claim 1, the operation support method according to the present invention is an operation support method for supporting a requester to cause the operation terminal to perform a predetermined operation,
The operation terminal is a gas meter including a measurement unit that measures the flow rate of the gas to be supplied, and has an abnormality detection function for detecting a supply abnormality based on a preset condition stored in advance.
  A receiving step of receiving operation request data related to recognition information recognizing an operation terminal that executes the predetermined operation and operation content information that is a content of the predetermined operation, transmitted from the information terminal on the requester side When,
  A recognition step for recognizing an operation terminal for executing the predetermined operation based on the recognition information of the operation request data received in the reception step;
  A command signal generating step for generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on the operation content information of the operation request data received in the receiving step;
  A command signal transmission step of transmitting the command signal generated in the command signal generation step to the operation terminal that executes the predetermined operation recognized in the recognition step via the communication network.With
The operation content information of the operation request data received in the receiving step is information related to the update operation of the setting condition,
  As the abnormality detection function, the setting condition is set to an upper limit flow rate value set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality occurs when the measurement unit of the gas meter measures a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value. Total flow over function to judge, or
When the setting condition is the upper limit increase amount set for each number of the gas meter, and the increase amount of the gas flow rate measured by the measurement unit in a predetermined time is an increase amount equal to or more than the upper limit increase amount Individual flow rate over shut-off function to determine that there is an abnormal gas supply, or
Continuous use time in which the set condition is set to an upper limit time set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality is determined when the flow rate of the gas measured by the measuring unit is continued for the upper limit time or more. Over shut-off function,
Comprising at least one ofIt is characterized by that.
[0007]
[Function and effect]
  The operation support method of the present invention using a communication network or the like for concentrating meter reading work and management work as an operation terminal is an operation support configured in management equipment or other equipment as in this configuration. It is executed by the system and is configured to assist the requester to cause the operation terminal to execute a predetermined operation.
  That is, when the operation support system receives the operation request data transmitted from the information terminal such as the requester's e-mail compatible mobile phone or the Internet compatible mobile terminal in the reception step, first, the operation support system performs the recognition step. From the recognition number such as the identification number of the operation terminal for executing the predetermined operation, the address and name of the customer at which they are provided, or the identification information such as the customer number in the text of the operation request data. Recognize the operation terminal that executes the operation.
  Further, the operation support system performs the above-described command signal generation step, and the meter opening / closing operation, the state transmission operation, the abnormality detection operation, the setting condition update operation, etc. as the operation terminal in the text of the operation request data, etc. Based on the operation content information related to the command signal, a command signal that can cause the operation terminal to execute each operation is generated.
  Then, the operation support system performs the above-described command signal transmission process, and transmits the command signal generated in the command signal generation process to the operation terminal recognized in the recognition process via the communication network.
  Then, the operation terminal that executes the predetermined operation executes the predetermined operation based on the operation content requested by the client.
  Therefore, the operation support method of the present invention does not require an operator on the management facility side, and can support the requester to cause the operation terminal to execute a predetermined operation. It is possible to cause the operation terminal to execute a predetermined operation.
  Moreover, like this structure, the operation assistance method of this invention can assist making a meter which measures the integrated flow volume of the gas supplied to a customer side perform predetermined operation.
The gas meter uses a microcomputer to detect gas supply abnormalities such as a gas hose disconnection, gas pipe breakage, or misopening of a gas stopper, and a shutoff valve is used to perform a closing operation, or an alarm is issued to the management equipment. Has a detection function.
As such a supply abnormality detection function, there is a total flow over function that determines a gas supply abnormality when a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Moreover, the number of such a gas meter is determined from the estimated usage amount of gas obtained by investigating a building in a customer's house in advance.
In addition, as another supply abnormality detection function, when the amount of increase in the measured gas flow rate at a predetermined time is an abnormal increase amount exceeding the upper limit increase amount set for each number, the gas supply abnormality Even if the measured gas flow rate is an amount that does not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate has continued for the upper limit time set for each number. In some cases, there is a continuous use time over shut-off function that determines that the gas supply is abnormal.
Therefore, in the operation support method of the present invention, the gas meter as the operation terminal has a supply abnormality detection function for detecting the above-described supply abnormality by a built-in microcomputer or the like. ), When the customer's house is visited, when the change of the gas equipment at the customer's house is confirmed, as explained in the paragraph of the prior art, the upper limit flow rate value or the upper limit increase amount in the supply abnormality detection function It is necessary to update the setting conditions such as the upper limit time.
Therefore, as in this configuration, the operation support information received from the requester's information terminal by the operation support system using the communication network is used as information related to the update of the setting condition such as a new setting condition. A command signal is generated based on the operation content information in the generation step, and the command signal is transmitted to the meter as the operation terminal via the communication network in the command signal transmission step, so that the storage means of the gas meter as the operation terminal, etc. Can be updated to new setting conditions suitable for the customer's gas equipment and other conditions.
Therefore, since the operation terminal having the abnormality detection function operates the abnormality detection function based on the setting condition updated by receiving the command signal in the command signal transmission process, the gas equipment etc. installed in the customer's house, etc. An abnormality can be detected according to the above conditions.
Therefore, the operation support method of the present invention can easily update the setting conditions in the abnormality detection function of the operation terminal.
[0008]
[Configuration 2]
According to the operation support method of the present invention, as described in claim 2, in addition to the configuration of the operation support method of the configuration 1, the operation content information of the operation request data received in the reception step is transmitted to the requester in advance. It is an item number or item character for the content of the predetermined operation selected from the provided operation content list.
[0009]
[Function and effect]
In the operation support method of the present invention, as in this configuration, the operation content information input to the operation request data transmitted from the requester's information terminal to the operation support system is used as the operation content related to a plurality of preset operations. By using the item number or item character corresponding to the predetermined operation in the list, the requester who creates the operation request data can accurately and easily grasp the operation content information and create the operation request data. In addition, the operation support system, in the command signal generation process, from the storage means that stores the command signals for all items in the operation content list in advance according to the item number or item character input in the received operation request data. Command signals corresponding to item numbers or item characters can be searched, and command signals can be generated easily and quickly.
In particular, when the client's information terminal is a portable terminal such as a data-compatible cellular phone, such a portable terminal has poor operability for inputting characters and the like. By using the operation content information to be input as the item number or item character, the input operation of the requester's operation content can be made highly efficient and simplified.
[0014]
〔Constitution3]
  An operation support system according to the present invention is as follows.3As described in the above, using the communication network,
  An operation support system configured to be communicable with the operation terminal,
  The operation terminal is a gas meter including a measurement unit that measures the flow rate of the gas to be supplied, and has an abnormality detection function for detecting a supply abnormality based on a preset condition stored in advance.
Operation request data related to recognition information that can be recognized from the information terminal on the requester side and that can recognize an operation terminal that executes a predetermined operation, and operation content information that is the content of the predetermined operationData receiving means capable of receiving
  Received by the data receiving meansSaidRecognizing means for recognizing an operation terminal for executing the predetermined operation based on recognition information capable of recognizing the operation terminal for executing the predetermined operation of the operation request data;
  Command signal generating means for generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on operation content information which is the content of the predetermined operation of the operation request data received by the data receiving means;
  Command signal transmission means for transmitting the command signal generated by the command signal generation means to the operation terminal that executes the predetermined operation recognized by the recognition means via the communication network.And
The operation content information of the operation request data received by the data receiving means is information related to the setting condition update operation,
  As the abnormality detection function, the setting condition is set to an upper limit flow rate value set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality occurs when the measurement unit of the gas meter measures a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value. Total flow over function to judge, or
When the setting condition is the upper limit increase amount set for each number of the gas meter, and the increase amount of the gas flow rate measured by the measurement unit in a predetermined time is an increase amount equal to or more than the upper limit increase amount Individual flow rate over shut-off function to determine that there is an abnormal gas supply, or
Continuous use time in which the set condition is set to an upper limit time set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality is determined when the flow rate of the gas measured by the measuring unit is continued for the upper limit time or more. Over shut-off function,
Comprising at least one ofIt is characterized by that.
[0015]
〔Constitution4]
  Furthermore, an operation method according to the present invention is as follows.4As described in3An operation method in which the requester executes a predetermined operation on the operation terminal using the operation support system according to claim 1,
  The requester
  From the requester's information terminal, the data of the operation support system.ReceivingTransmitting the operation request data regarding the recognition information that can recognize the operation terminal that executes the predetermined operation and the operation content information that is the content of the predetermined operation to the communication unit, and the predetermined operation is transmitted to the operation terminal Is executed.
[0016]
[Function and effect]
  The above configuration3The operation support system of the communication network is configured on the management facility side of the communication network or other facilities using the communication network, and is configured to support the requester to cause the operation terminal such as a meter to execute a predetermined operation. In addition, the operation method of the present invention is a method that is performed when the client uses the operation support system to cause the operation terminal to perform a predetermined work.
[0017]
  That is, the operation support system according to the present invention provides an operation transmitted from an information terminal such as an e-mail-compatible mobile phone of the client by providing a data receiving unit such as an Internet terminal and the recognition unit as in this configuration. When the request data is received by the data receiving means, the recognition means recognizes the identification number of the operation terminal in the text of the operation request data to execute a predetermined operation, and the customer's address and name where they are provided. Alternatively, the operation terminal for executing the predetermined operation can be automatically recognized from the recognition information such as the customer number.
  Furthermore, the operation support system is provided with a command signal generation means, which relates to the opening / closing operation of the meter as the operation terminal, the state transmission operation, the abnormality detection operation, the setting condition update operation, etc. in the text of the operation request data. Based on the operation content information, a command signal that can cause the operation terminal to execute each operation can be automatically generated.
  The operation support system can automatically transmit the command signal generated by the command signal generating unit to the operation terminal recognized by the recognizing unit via the communication network by providing the command signal transmitting unit.
  As described above, the operation terminal that receives the command signal and executes the predetermined operation executes the predetermined operation based on the operation content requested by the client.
  Therefore, a requester who wants an operation terminal for executing a predetermined operation to execute a predetermined operation by using the operation support system and operation method of the present invention can easily use the communication terminal by using the communication terminal to execute the predetermined operation on the operation terminal. The operation can be executed.
  Moreover, like this structure, the operation assistance system and operation method of this invention can assist making a meter which measures the integrated flow volume of the gas supplied to a customer side perform predetermined operation.
The gas meter uses a microcomputer to detect gas supply abnormalities such as a gas hose disconnection, gas pipe breakage, or misopening of a gas stopper, and a shutoff valve is used to perform a closing operation, or an alarm is issued to the management equipment. Has a detection function.
As such a supply abnormality detection function, there is a total flow over function that determines a gas supply abnormality when a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Moreover, the number of such a gas meter is determined from the estimated usage amount of gas obtained by investigating a building in a customer's house in advance.
In addition, as another supply abnormality detection function, when the amount of increase in the measured gas flow rate at a predetermined time is an abnormal increase amount exceeding the upper limit increase amount set for each number, the gas supply abnormality Even if the measured gas flow rate is an amount that does not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate has continued for the upper limit time set for each number. In some cases, there is a continuous use time over shut-off function that determines that the gas supply is abnormal.
Therefore, in the operation support method of the present invention, the gas meter as the operation terminal has a supply abnormality detection function for detecting the above-described supply abnormality by a built-in microcomputer or the like. ), When the customer's house is visited, when the change of the gas equipment at the customer's house is confirmed, as explained in the paragraph of the prior art, the upper limit flow rate value or the upper limit increase amount in the supply abnormality detection function It is necessary to update the setting conditions such as the upper limit time.
Therefore, as in this configuration, the operation support information received from the requester's information terminal by the operation support system using the communication network is used as information related to the update of the setting condition such as a new setting condition. A command signal is generated based on the operation content information in the generation step, and the command signal is transmitted to the meter as the operation terminal via the communication network in the command signal transmission step, so that the storage means of the gas meter as the operation terminal, etc. Can be updated to new setting conditions suitable for the customer's gas equipment and other conditions.
Therefore, since the operation terminal having the abnormality detection function operates the abnormality detection function based on the setting condition updated by receiving the command signal in the command signal transmission process, the gas equipment etc. installed in the customer's house, etc. An abnormality can be detected according to the above conditions.
Therefore, the setting condition in the abnormality detection function of the operation terminal can be easily updated by the operation support system and operation method of the present invention.
[0018]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of an operation support method, an operation support system, and an operation method according to the present invention will be described below with reference to the drawings.
In the communication network 100 illustrated in FIG. 1, a gas meter 6 (an example of an operation terminal) that measures the amount of gas used at the customer's home 10 and a management that is provided in a meter reading center or the like to centrally manage the meter reading work and the like of the gas meter 6. The communication network 100 is configured to perform communication with the facility 30. The communication network 100 includes a central control station 3 that relays communication between the gas meter 6 and the communication unit 31 of the management facility 30, and the gas meter 6 connected to the gas meter 6. The communication terminal station 4 is configured to perform communication and perform wireless communication with the central control station 3.
[0019]
The gas meter 6 and the communication terminal station 4 are installed on the customer's home 10 side. In FIG. 1, the communication between the central control station 3 and the communication terminal station 4 is configured to be performed using a specific low-power radio, but a wireless line such as a PHS transceiver mode or Bluetooth. It can also be configured to perform communication using. Communication between the management facility 30 and the central control station 3 is performed using a public line 15 such as a public PHS line, a mobile phone line, a fixed telephone line, a packet communication line, or the like.
[0020]
The central control station 3 is installed on the utility pole 14 or the like, and communication between the communication terminal station 4 and itself is established within a range where the specific low-power radio can reach. Accordingly, a plurality of central control stations 3 are installed at a constant distance interval, and a single central control station 3 communicates with a plurality of communication terminal stations 4, thereby providing a plurality of communication terminal stations installed over a wide range. 4 and the management facility 30 are secured.
[0021]
The management facility 30 performs management by automatic meter reading or remote abnormality monitoring using a communication network. For example, when the management facility 30 reads the pointer value of the gas meter 6, the meter reading means 32 is operated to access the central control station 3 through the communication means 31 and the public line 15.
Next, the centralized control station 3 accesses the communication terminal station 4 installed on the customer's home 10 side using the specific low-power radio, and reads the stored meter reading value of the gas meter 6. Thereafter, the read meter reading value is transmitted to the central control station 3 and the communication means 31 of the management facility 30 and stored in the storage means or the like, and automatic meter reading is performed.
[0022]
As shown in FIG. 2, the gas meter 6 includes a measurement unit 18 that measures the gas flow rate, a microcomputer 16, and a shut-off valve 19 that shuts off the gas supply. The flow rate of the gas is measured and the integrated value or the like is stored in the storage means 17, or the value is transmitted from the communication terminal station 4 to the management facility 30, and the shutoff valve 19 is operated to supply the gas. Further, the microcomputer 16 can detect gas such as gas hose disconnection, gas pipe breakage, and gas plug misopening in the building of the customer's home 10 based on the setting conditions described later stored in the storage means 17. And an abnormality detecting function for operating the shutoff valve 19 and issuing an alarm to the alarm unit 14.
[0023]
As such a supply abnormality detection function, there is a total flow over function that determines a gas supply abnormality when a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value set for each number of gas meters is measured. Moreover, the number of such a gas meter is determined from the estimated usage amount of gas obtained by investigating a building in a customer's house in advance.
In addition, as another supply abnormality detection function, when the amount of increase in the measured gas flow rate at a predetermined time is an abnormal increase amount exceeding the upper limit increase amount set for each number, the gas supply abnormality Even if the measured gas flow rate is an amount that does not deviate from the consumption of gas equipment etc., the flow rate has continued for the upper limit time set for each number. In some cases, there is a continuous use time over shut-off function that determines that the gas supply is abnormal.
[0024]
For example, when the abnormal supply detection function as described above works in the meter 6 of a certain customer's home 10 and an abnormality report is issued to the management facility 30 or the like, the worker 1 (requester) visits the customer's home 10 Then, it is necessary to check the cause of the abnormality report or to close the shut-off valve 19 of the gas meter 6. Moreover, the setting conditions such as the upper limit flow rate value, the upper limit increase amount, and the upper limit time stored in the storage unit 17 of the gas meter 6 are not in the gas equipment provided in the customer's home 10. When it is found that the gas meter 6 has erroneously issued an abnormality report, it is necessary to update the setting conditions to those for the gas equipment.
[0025]
Therefore, in this embodiment, the communication means 26 that can communicate with the centralized control station 3 connected to the public line 15 in the communication network 100 is provided to assist the operator 1 in causing the meter 6 to execute a predetermined operation. A gateway system 20 (an example of an operation support system) is provided, and an operation support method implemented in the gateway system 20 and an embodiment of an operation method for the worker 1 are described below with reference to the drawings. explain.
[0026]
First, the gateway system 20 is connected to the Internet line 13 and receives the e-mail transmission / reception means 21 which is an e-mail receiving means (an example of data receiving means) capable of receiving an e-mail (an example of data). Execute the process.
That is, the worker 1 who wants to execute a predetermined operation of the meter 6 uses an operation request e-mail as shown in FIG. 4 on an e-mail transmission / reception compatible mobile phone 2 (an example of an information terminal) owned by the worker 1. (Example of operation request data) is created. In the operation request e-mail according to the present embodiment, operation content information a related to an operation that the operator 1 wants the meter 6 to perform is input as a title, and this operation content information a is a list in an operation content information list described later. Number. The mail address b of the electronic mail transmission / reception means 21 of the gateway system 20 is input as the destination. As the text, a customer number c (an example of recognition information) associated with the customer home 10 provided with the meter 6 for executing a predetermined operation is input.
Then, the operation request e-mail created by the worker 1 is transmitted to the e-mail transmission / reception means 21 of the gateway system 20, and the gateway system 20 receives this operation request e-mail in the receiving step.
[0027]
The above-described operation content information list is the operation content information as shown in FIG. 5, which is received by the mobile phone 2 from the meter support system 20 after the worker 1 sends an email regarding the list request to the gateway system 20. It is described in the list e-mail and describes a plurality of preset operation contents and their item numbers.
For example, when the operator 1 wants the gas meter 6 to perform an airtight inspection, the operation system information information a includes the item number (for example, “903”) of the airtight inspection in the operation content list. 20 is entered in the title of the operation request e-mail to be sent to 20.
[0028]
The gateway system 20 performs the recognition process shown in FIG. 2 by the recognition means 22 after the above reception process.
That is, the recognition unit 22 of the gateway system 20 uses, for example, the position information of the meter 6 associated with the customer number from the customer number c as the recognition information in the text of the operation request email received by the email sending / receiving unit 21. Is stored in the storage means 28, and the position of the meter 6 for executing a predetermined operation is recognized. The operation received by the gateway system 20 in the receiving step in the recognition step in this way. The meter 6 for executing a predetermined operation is recognized by the customer number c as the recognition information of the request e-mail.
[0029]
Next, the gateway system 20 performs a command signal generation process shown in FIG.
That is, the command signal generation unit 23 of the gateway system 20 executes the operation content designated by the operator 1 on the meter 6 based on the operation content information a in the title of the operation request email received by the email transmission / reception unit 21. A command signal that can be generated is generated. Specifically, the command signal generation unit 23 accesses the storage unit 28 that stores each operation content information in the above operation content information list and the corresponding command signal in association with each other, and is in the title of the operation request email. The command signal corresponding to the item number as the operation content information a is searched.
As described above, the gateway system 20 generates a command signal in the command signal generation step based on the operation content information of the operation request email received in the reception step.
[0030]
Next, the gateway system 20 performs the command signal transmission process shown in FIG.
That is, the command signal transmission unit 24 of the gateway system 20 transmits the command signal generated by the command signal generation unit 23 from the communication unit 26 to the meter 6 recognized by the recognition unit 22. Then, the meter 6 that executes the predetermined operation executes the predetermined operation based on the operation content requested by the worker 1. Thus, the means for transmitting the command signal to the gas meter 6 using the communication network 100 by the communication means 26 is referred to as a command signal transmitting means.
[0031]
Further, the gateway system 20 is configured to transmit an operation completion e-mail related to the operation completion to the mobile phone 2 of the worker 1 after executing the command signal transmission step.
That is, the meter 6 performs a predetermined operation based on the command signal received from the gateway system 20 and transmits a completion signal related to the completion of the operation to the gateway system 20.
When the gateway system 20 receives this completion signal, it generates a completion information e-mail and sends it to the mobile phone 2 of the worker 1.
[0032]
For example, when the operation content received from the operator 1 by the operation request e-mail is related to an airtight inspection of the gas meter 6, the gateway system 20 transmits a command signal to the gas meter 6, and the gas meter 6 that has received the command signal First, the shutoff valve 19 is closed, and a pressure drop or the like in the gas pipe on the customer's home 10 side is detected by a pressure sensor or the like built in the gas meter 6, and an airtight inspection is performed to detect a gas leak or the like at the customer's home 10. And the gas meter 6 transmits the operation completion signal regarding the amount of pressure drop after closing the shut-off valve 19 to the gateway system 20 side as the inspection result.
The gateway system 20 that has received the operation completion signal generates a completion information e-mail as shown in FIG. 6 when there is no pressure drop in the airtight inspection, and the e-mail transmission / reception means 21 sends the completion information e-mail. It is transmitted to the mobile phone 2 of the worker 1.
[0033]
The gateway system 20 configured as described above is configured to be able to send and receive e-mails, and further can be configured by a personal computer terminal or the like that can communicate with the gas meter 6 using the communication network 100, and is related to the present invention. Each means for executing each step of the operation support method is realized by a CPU provided in a computer constituting the gateway system 20 executing a computer program stored in the ROM. Specifically, a program for executing the steps of the method of the present invention is stored in a storage medium such as a magnetic or optical storage device, and the program stored in the storage medium is stored in the gateway system 20. The method of the present invention is realized by loading the program into the ROM of the computer that constitutes the CPU and executing the program. Here, the storage medium may be a fixed storage medium or a portable storage medium. The ROM also becomes a storage medium storing the program when the program is loaded.
[0034]
[Another embodiment]
Next, another embodiment of the operation support method of the present invention will be described with reference to the drawings.
<1> In the above embodiment, the content of supporting the worker 1 to cause the gas meter 6 as the operation terminal to perform a predetermined operation has been described. However, in addition to the worker, The operation support system of the present invention can be configured to support the meter to perform a predetermined operation such as an opening / closing plug. In addition, in order to prevent operation of the meter by non-contractors, etc., specify a requester such as a password set in advance in the contract etc. in the text of the operation request email received from the customer's information terminal. The client identification information that can be verified is compared with the client identification information stored in the storage means or the like, and for the requester that could not be verified, the command signal generation means and the command signal transmission means are It is preferable to provide a collating means for preventing the player from leaving.
[0035]
<2> In the above embodiment, the e-mail transmission / reception means 21 is used to receive the operation request e-mail as the operation request data and transmit the operation completion e-mail as the operation completion data. The operation request data and / or the operation completion data may be transmitted / received via a WEB established on the Internet.
[0036]
<3> In the above embodiment, the configuration in which the gateway system 20 as the operation support system according to the present invention is provided separately from the management facility 30 for performing automatic meter reading has been described. An operation support system according to the present invention may be provided.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic configuration diagram illustrating a configuration of a communication network.
FIG. 2 is a schematic configuration diagram illustrating the configuration of a gas meter.
FIG. 3 is a flowchart showing the operation support method of the present invention.
FIG. 4 is a conceptual diagram of an operation request e-mail.
FIG. 5 is an image diagram of a request operation list.
Fig. 6 Image of completion information e-mail
[Explanation of symbols]
1 worker (client)
2 Mobile phone (information terminal)
3 Central control station
4 communication terminal stations
6 Gas meter (operation terminal)
10 Customer house
11 Telephone pole
13 Internet line
15 Public line
20 Gateway system (operation support system)
21 E-mail transmission / reception means
22 Recognition means
23 Command signal generation means
26 Communication means (command signal transmission means)
28 Memory means
100 communication network

Claims (4)

少なくとも1つの操作端末と、管理設備との間で通信を行うための通信ネットワークを用い、
前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援システムで実行され、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させることを支援する操作支援方法であって、
前記操作端末が、供給対象のガスの流量を計測する計測部を備えるガスメータであるとともに、予め記憶している設定条件に基づいて供給異常を検知する異常検知機能を有して構成され、
前記依頼者側の情報端末から送信された、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データを受信する受信工程と、
前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記認識情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する認識工程と、
前記受信工程で受信した前記操作要求データの前記操作内容情報に基づいて、前記操作端末に所定の操作を実行させるための指令信号を生成する指令信号生成工程と、
前記認識工程で認識した前記所定の操作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指令信号生成工程で生成した指令信号を送信する指令信号送信工程とを実行するとともに、
前記受信工程で受信する前記操作要求データの操作内容情報が、前記設定条件の更新操作に関する情報であり、
前記異常検知機能として、前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界流量値とし、前記上限界流量値以上の流量を前記ガスメータの前記計測部が計測した場合にガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界増加量とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量の所定の時間における増加量が前記上限界増加量以上の増加量である場合にガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界時間とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量が前記上限界時間以上継続された場合にガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能、
の少なくとも1つを備える操作支援方法。
Using a communication network for communication between at least one operation terminal and the management facility,
An operation support method that is executed in an operation support system configured to be communicable with the operation terminal and supports a requester to cause the operation terminal to perform a predetermined operation,
The operation terminal is a gas meter including a measurement unit that measures the flow rate of the gas to be supplied, and has an abnormality detection function for detecting a supply abnormality based on a preset condition stored in advance.
A receiving step of receiving operation request data related to recognition information recognizing an operation terminal that executes the predetermined operation and operation content information that is a content of the predetermined operation, transmitted from the information terminal on the requester side When,
A recognition step for recognizing an operation terminal for executing the predetermined operation based on the recognition information of the operation request data received in the reception step;
A command signal generating step for generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on the operation content information of the operation request data received in the receiving step;
A command signal transmission step for transmitting the command signal generated in the command signal generation step to the operation terminal for executing the predetermined operation recognized in the recognition step, via the communication network , and
The operation content information of the operation request data received in the receiving step is information related to the update operation of the setting condition,
As the abnormality detection function, the setting condition is set to an upper limit flow rate value set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality occurs when the measurement unit of the gas meter measures a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value. Total flow over function to judge, or
When the setting condition is the upper limit increase amount set for each number of the gas meter, and the increase amount of the gas flow rate measured by the measurement unit in a predetermined time is an increase amount equal to or more than the upper limit increase amount Individual flow rate over shut-off function to determine that there is an abnormal gas supply, or
Continuous use time in which the set condition is set to an upper limit time set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality is determined when the flow rate of the gas measured by the measuring unit is continued for the upper limit time or more. Over shut-off function,
An operation support method comprising at least one of the following .
前記受信工程で受信する前記操作要求データの操作内容情報が、予め依頼者に提供される操作内容リストから選択された前記所定の操作の内容に対する項目番号又は項目文字である請求項1に記載の操作支援方法。  The operation content information of the operation request data received in the receiving step is an item number or an item character for the content of the predetermined operation selected from an operation content list provided in advance to the requester. Operation support method. 少なくとも1つの操作端末と、管理設備との間で通信を行うための通信ネットワークを用い、
前記操作端末との間で通信可能に構成された操作支援システムであって、
前記操作端末が、供給対象のガスの流量を計測する計測部を備えるガスメータであるとともに、予め記憶している設定条件に基づいて供給異常を検知する異常検知機能を有して構成され、
依頼者側の情報端末から送信された、所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データの受信が可能なデータ受信手段と、
前記データ受信手段により受信した前記操作要求データの前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報により、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識する認識手段と、
前記データ受信手段により受信した操作要求データの前記所定の操作の内容である操作内容情報に基づいて、前記操作端末に所定の操作を実行させるための指令信号を生成する指令信号生成手段と、
前記認識手段により認識した前記所定の操作を実行させる操作端末に、前記通信ネットワークを介して、前記指令信号生成手段により生成した指令信号を送信する指令信号送信手段とを備えるとともに、
前記データ受信手段により受信する前記操作要求データの操作内容情報が、前記設定条件の更新操作に関する情報であり、
前記異常検知機能として、前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界流量値とし、前記上限界流量値以上の流量を前記ガスメータの前記計測部が計測した場合にガスの供給異常と判断する合計流量オーバー機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界増加量とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量の所定の時間における増加量が前記上限界増加量以上の増加量である場合にガスの供給異常と判断する個別流量オーバー遮断機能、又は、
前記設定条件を前記ガスメータの号数毎に設定された上限界時間とし、前記計測部が計測した前記ガスの流量が前記上限界時間以上継続された場合にガスの供給異常と判断する継続使用時間オーバー遮断機能、
の少なくとも1つを備える操作支援システム。
Using a communication network for communication between at least one operation terminal and the management facility,
An operation support system configured to be communicable with the operation terminal,
The operation terminal is a gas meter including a measurement unit that measures the flow rate of the gas to be supplied, and has an abnormality detection function for detecting a supply abnormality based on a preset condition stored in advance.
Data reception capable of receiving operation request data related to recognition information that can recognize an operation terminal that executes a predetermined operation and operation content information that is the content of the predetermined operation, transmitted from the information terminal on the requester side Means,
The said received operation request said predetermined recognizable recognition information operation terminal to perform operations of data by said data receiving means, recognition means for recognizing operation terminal to execute the predetermined operation,
Command signal generating means for generating a command signal for causing the operation terminal to execute a predetermined operation based on operation content information which is the content of the predetermined operation of the operation request data received by the data receiving means;
A command signal transmission unit that transmits a command signal generated by the command signal generation unit to the operation terminal that executes the predetermined operation recognized by the recognition unit via the communication network , and
The operation content information of the operation request data received by the data receiving means is information related to the setting condition update operation,
As the abnormality detection function, the setting condition is set to an upper limit flow rate value set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality occurs when the measurement unit of the gas meter measures a flow rate equal to or higher than the upper limit flow rate value. Total flow over function to judge, or
When the setting condition is the upper limit increase amount set for each number of the gas meter, and the increase amount of the gas flow rate measured by the measurement unit in a predetermined time is an increase amount equal to or more than the upper limit increase amount Individual flow rate over shut-off function to determine that there is an abnormal gas supply, or
Continuous use time in which the set condition is set to an upper limit time set for each number of the gas meter, and a gas supply abnormality is determined when the flow rate of the gas measured by the measuring unit is continued for the upper limit time or more. Over shut-off function,
An operation support system comprising at least one of the following .
請求項に記載の操作支援システムを利用して、依頼者が前記操作端末に所定の操作を実行させる操作方法であって、
前記依頼者が、
前記依頼者側の情報端末から、前記操作支援システムの前記データ受信手段に、前記所定の操作を実行させる操作端末を認識可能な認識情報と、前記所定の操作の内容である操作内容情報とに関する操作要求データを送信して、前記操作端末に前記所定の操作を実行させる操作方法。
An operation method for causing a client to execute a predetermined operation on the operation terminal using the operation support system according to claim 3 ,
The requester
From the information terminal of the requester side, the said data receiving unit of the operation support system, and the predetermined recognizable recognition information operation terminal to perform operations, the operation content information wherein a content of the predetermined operation The operation method of transmitting the operation request data related to and causing the operation terminal to execute the predetermined operation.
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