JP2002269363A - Emergency support system - Google Patents
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- JP2002269363A JP2002269363A JP2001069383A JP2001069383A JP2002269363A JP 2002269363 A JP2002269363 A JP 2002269363A JP 2001069383 A JP2001069383 A JP 2001069383A JP 2001069383 A JP2001069383 A JP 2001069383A JP 2002269363 A JP2002269363 A JP 2002269363A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、保険に契約してい
る契約者が、保険会社から受ける支援に関する技術分野
に属する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention belongs to a technical field related to support provided by an insurance company to a policyholder who has contracted insurance.
【０００２】[0002]
【従来の技術】旅行者用保険等に契約している契約者
に、旅行中に病気、事故、盗難等の緊急事態が発生した
場合には、契約者は、対処の方法を相談するために、あ
らかじめ教えられている相談用（クレームエージェン
ト）の電話番号に電話して、保険会社のサービスを受け
ることができる。そして、緊急事態の内容に応じて、病
院や警察や最寄りの現地事務所を紹介してもらったり、
あるいは病院に手配を依頼したりする。2. Description of the Related Art When an emergency such as illness, accident, or theft occurs during a trip to a policyholder who has contracted for travel insurance or the like, the policyholder is required to consult with a countermeasure method. It is possible to receive the insurance company's service by calling the telephone number of the consultation (claim agent) that has been taught in advance. And depending on the nature of the emergency, you may be referred to hospitals, police, or local offices,
Or ask the hospital for arrangements.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、保険会
社の相談用の電話番号は冊子等に記載されてあらかじめ
渡されているため、緊急事態が発生したときに、いつも
その冊子を持っているとは限らない。そのため、電話を
掛けたいときに電話番号がわからないといった不便を生
じることがあった。However, since the telephone number for consultation of the insurance company is described in a booklet and given in advance, it is not always necessary to have the booklet when an emergency occurs. Not exclusively. This sometimes causes inconvenience such as not knowing the telephone number when calling.
【０００４】また、対処のために出向く病院等の所在地
は、相談用の電話番号に電話して所在地を知らされる
か、あるいは冊子に記載された所在地を頼りにするしか
なく、現地に不慣れな旅行者の場合、せっかく紹介され
た病院等であっても、そこに行くまでが困難であった。[0004] In addition, the location of a hospital or the like to be visited for coping is notified by calling a telephone number for consultation, or the location described in a booklet must be relied upon. In the case of tourists, it was difficult to get there even at a hospital or the like that was introduced.
【０００５】さらに、緊急事態が発生して、相談用の電
話番号に電話しても、特に海外に旅行している場合に
は、その土地に不慣れなため自分の所在地を詳しく説明
することができないこともあった。[0005] Furthermore, even if an emergency occurs and the telephone number for consultation is called, especially when traveling abroad, it is not possible to explain in detail the location of one's own because the person is unfamiliar with the land. There were things.
【０００６】このような従来の課題を考慮し、本発明
は、保険会社の保険に契約している契約者が、簡単に保
険会社の緊急事態の支援を要求でき、また、緊急事態に
対処するための病院、警察、現地事務所等に速やかに出
向くことができる緊急時支援システムを提供することを
目的とするものである。In view of such conventional problems, the present invention enables a contractor who has contracted insurance of an insurance company to easily request assistance of an emergency of the insurance company and to cope with the emergency. The purpose of the present invention is to provide an emergency support system that can immediately go to hospitals, police, local offices, etc.
【０００７】[0007]
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に本発明の緊急時支援システムは、次のような手段を採
用する。Means for Solving the Problems To solve the above problems, the emergency support system of the present invention employs the following means.
【０００８】すなわち、請求項１では、保険会社の保険
会社サーバと、海外から交信可能で前記保険会社の保険
に契約している契約者の携帯端末とが、ネットワークを
介して接続され、携帯端末には、事故等の緊急事態に対
する保険による支援の案内を保険会社サーバに要求する
案内要求手段が備えられ、保険会社サーバには、緊急事
態の内容と携帯端末の現在位置情報の通知を促すための
受付情報を、携帯端末に送信する受付情報送信手段と、
病院、警察、現地事務所等の対処先を、所在地と所在地
の地図情報とに関連づけて記憶する対処先記憶手段と、
緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報に応じて、適
合する対処先を検索する対処先検索手段と、検索された
対処先を対処先の地図情報とともに携帯端末に送信する
対処先送信手段とが備えられ、携帯端末には、受信した
対処先と地図情報を画面に表示する対処先表示手段が備
えられる。That is, in the present invention, an insurance company server of an insurance company and a portable terminal of a contractor communicable from overseas and contracting for insurance of the insurance company are connected via a network. Is provided with guidance requesting means for requesting the insurance company server for guidance on insurance support for an emergency such as an accident. The insurance company server is provided with a means for prompting notification of the contents of the emergency and the current location information of the mobile terminal. Reception information transmitting means for transmitting the reception information to the mobile terminal;
Correspondence destination storage means for storing correspondence destinations such as hospitals, police, and field offices in association with locations and map information of locations;
Response destination search means for searching for a suitable response destination according to the content of the emergency and the current location information of the mobile terminal, and response destination transmission means for transmitting the searched response destination to the mobile terminal together with the map information of the response destination The mobile terminal is provided with a response destination display means for displaying the received response destination and map information on a screen.
【０００９】この手段では、日本だけでなく海外からも
交信が可能な携帯端末から、保険会社サーバに通知され
た緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報により、保
険会社サーバでは適合する対処先を検索し、対処先をそ
の地図情報とともに携帯端末に送信する。According to this means, the insurance company server uses a mobile terminal capable of communicating not only from Japan but also from abroad based on the emergency situation notified to the insurance company server and the current location information of the mobile terminal. And sends the address to the mobile terminal together with the map information.
【００１０】また、請求項２では、保険会社の保険会社
サーバと、海外から交信可能で前記保険会社の保険に契
約している契約者の携帯端末とが、ネットワークを介し
て接続され、携帯端末には、事故等の緊急事態に対する
保険による支援の案内を保険会社サーバに要求する案内
要求手段が備えられ、保険会社サーバには、緊急事態の
内容と携帯端末の現在位置情報の通知を促すための受付
情報を、携帯端末に送信する受付情報送信手段と、病
院、警察、現地事務所等の対処先を、所在地と所在地の
地図情報とに関連づけて記憶する対処先記憶手段と、緊
急事態の内容と携帯端末の現在位置情報に応じて、適合
する対処先を検索する対処先検索手段と、検索された対
処先を対処先の地図情報とともに携帯端末に送信する対
処先送信手段とが備えられ、携帯端末には、受信した対
処先と地図情報を画面に表示する対処先表示手段と、保
険会社サーバに保険契約証の提示を要求する契約証要求
手段とが備えられ、保険会社サーバには、保険契約証情
報を契約者と関連づけて記憶する契約証記憶手段と、携
帯端末に対応する契約者の保険契約証情報を検索する契
約証検索手段と、検索された保険契約証情報を携帯端末
に送信する契約証送信手段とが備えられ、携帯端末に
は、受信した保険契約書情報を画面に表示する契約証表
示手段が備えられる。According to a second aspect of the present invention, an insurance company server of an insurance company and a portable terminal of a contractor communicable from overseas and contracting for insurance of the insurance company are connected via a network. Is provided with guidance requesting means for requesting the insurance company server for guidance on insurance support for an emergency such as an accident. The insurance company server is provided with a means for prompting notification of the contents of the emergency and the current location information of the mobile terminal. Reception information transmitting means for transmitting the reception information to the mobile terminal; response destination storage means for storing the response destinations such as hospitals, police and local offices in association with the location and the map information of the location; According to the contents and the current location information of the mobile terminal, there are provided a destination search means for searching for a suitable destination, and a destination transmission means for transmitting the searched destination together with the map information of the destination to the mobile terminal. The mobile terminal is provided with a response destination display means for displaying the received response destination and map information on a screen, and a contract certificate requesting means for requesting the insurance company server to present an insurance contract certificate. Are contract certificate storage means for storing insurance contract certificate information in association with a policyholder, policy certificate search means for retrieving policy policy information of the policyholder corresponding to the mobile terminal, and mobile terminal for storing the searched insurance policy certificate information. A contract certificate transmitting means for transmitting to the terminal is provided, and the portable terminal is provided with a contract certificate displaying means for displaying the received insurance contract information on a screen.
【００１１】この手段では、日本だけでなく海外からも
交信が可能な携帯端末から、保険会社サーバに通知され
た緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報により、保
険会社サーバでは適合する対処先を検索し、対処先をそ
の地図情報とともに携帯端末に送信する。また携帯端末
からの要求に応じて、保険会社サーバは保険契約書を携
帯端末に送信し、携帯端末で表示がなされる。According to this means, an appropriate countermeasure is taken at the insurance company server based on the contents of the emergency notified to the insurance company server and the current position information of the mobile terminal from a portable terminal capable of communicating not only from Japan but also from overseas. And sends the address to the mobile terminal together with the map information. Further, in response to a request from the mobile terminal, the insurance company server transmits the insurance contract to the mobile terminal, and the insurance contract is displayed on the mobile terminal.
【００１２】また、請求項３では、保険会社の保険会社
サーバと、前記保険会社の保険に契約している契約者の
携帯端末とが、ネットワークを介して接続され、携帯端
末には、事故等の緊急事態に対する保険による支援の案
内を保険会社サーバに要求する案内要求手段が備えら
れ、保険会社サーバには、緊急事態の内容と携帯端末の
現在位置情報の通知を促すための受付情報を、携帯端末
に送信する受付情報送信手段と、病院、警察、現地事務
所等の対処先を、所在地と所在地の地図情報とに関連づ
けて記憶する対処先記憶手段と、緊急事態の内容と携帯
端末の現在位置情報に応じて、適合する対処先を検索す
る対処先検索手段と、検索された対処先を対処先の地図
情報とともに携帯端末に送信する対処先送信手段とが備
えられ、携帯端末には、受信した対処先と地図情報を画
面に表示する対処先表示手段が備えられる。According to a third aspect of the present invention, an insurance company server of an insurance company and a portable terminal of a contractor who has contracted for insurance of the insurance company are connected via a network. The insurance company server is provided with guidance request means for requesting the insurance company server for guidance of insurance support for an emergency, and the insurance company server includes reception information for prompting notification of the details of the emergency and the current location information of the mobile terminal, Reception information transmitting means for transmitting to the mobile terminal, response destination storage means for storing the address of the hospital, police, local office, etc. in association with the location and the map information of the location; In accordance with the current location information, there is provided a response destination search means for searching for a suitable response destination, and a response destination transmitting means for transmitting the searched response destination to the mobile terminal together with the map information of the response destination. , It is addressed destination display means for displaying the address destination and map information received on the screen is provided.
【００１３】この手段では、携帯端末から保険会社サー
バに通知された緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情
報により、保険会社サーバでは適合する対処先を検索
し、対処先をその地図情報とともに携帯端末に送信す
る。According to this means, the insurance company server searches for a suitable countermeasure based on the contents of the emergency notified from the mobile terminal to the insurance company server and the current position information of the mobile terminal. Send to terminal.
【００１４】また、請求項４では、請求項３記載の緊急
時支援システムにおいて、携帯端末には、保険会社サー
バに保険契約証の提示を要求する契約証要求手段が備え
られ、保険会社サーバには、保険契約証情報を契約者と
関連づけて記憶する契約証記憶手段と、携帯端末に対応
する契約者の保険契約証情報を検索する契約証検索手段
と、検索された保険契約証情報を携帯端末に送信する契
約証送信手段とが備えられ、携帯端末には、受信した保
険契約書情報を画面に表示する契約証表示手段が備えら
れることを特徴とする。According to a fourth aspect of the present invention, in the emergency support system according to the third aspect, the portable terminal is provided with a contract certificate requesting means for requesting the insurance company server to present an insurance contract certificate. Are contract certificate storage means for storing insurance contract certificate information in association with a policyholder, policy certificate search means for retrieving policy policy information of the policyholder corresponding to the mobile terminal, and mobile terminal for storing the searched insurance policy certificate information. The portable terminal is provided with a contract certificate displaying means for displaying the received insurance contract information on a screen.
【００１５】この手段では、携帯端末からの要求に応じ
て、保険会社サーバは保険契約書を携帯端末に送信し、
携帯端末では表示がなされる。According to this means, in response to a request from the portable terminal, the insurance company server transmits the insurance contract to the portable terminal,
The display is made on the mobile terminal.
【００１６】また、請求項５では、請求項１から４のい
ずれかに記載の緊急時支援システムにおいて、保険会社
サーバには、緊急事態の相談を受ける担当者を所在地と
電話番号とに関連づけて記憶する担当者記憶手段と、携
帯端末の現在位置情報に基づいて担当者を検索する担当
者検索手段と、検索された担当者を担当者の電話番号と
ともに携帯端末に送信する担当者情報送信手段とが備え
られ、携帯端末には、受信した担当者と担当者の電話番
号を画面に表示し、担当者に画面から電話発信する電話
発信手段が備えられることを特徴とする。According to a fifth aspect of the present invention, in the emergency support system according to any one of the first to fourth aspects, the insurance company server associates a person to be consulted in an emergency with a location and a telephone number. Person in charge storage means for storing, person in charge searching means for searching for a person in charge based on the current position information of the portable terminal, and person in charge information transmitting means for transmitting the found person in charge to the portable terminal together with the telephone number of the person in charge The portable terminal is provided with telephone sending means for displaying the received person in charge and the telephone number of the person in charge on the screen, and making a call to the person in charge from the screen.
【００１７】この手段では、携帯端末が受付情報に従っ
て現在位置情報を保険会社サーバに送信すると、最寄り
の担当者が検索されて携帯端末に紹介され、電話番号を
入力しなくても担当者に直接電話が発信でされる。In this means, when the portable terminal transmits the current position information to the insurance company server according to the reception information, the nearest person is searched for and introduced to the portable terminal, and is directly sent to the person in charge without entering a telephone number. A phone call is made.
【００１８】また、請求項６では、請求項１から５のい
ずれかに記載の緊急時支援システムにおいて、携帯端末
の対処先表示手段は、保険会社サーバの対処先送信手段
から、対処先に誘導する地図情報を順次受信し表示する
ことを特徴とする。According to a sixth aspect of the present invention, in the emergency support system according to any one of the first to fifth aspects, the response destination display means of the portable terminal guides the response destination from the response destination transmission means of the insurance company server to the response destination. Characterized by sequentially receiving and displaying map information.
【００１９】この手段では、携帯端末は、現在位置に応
じて順次送信される地図情報をナビゲーションとして、
速やかに対処先に誘導される。According to this means, the portable terminal uses the map information sequentially transmitted according to the current position as navigation,
You will be promptly guided to the addressee.
【００２０】また、請求項７では、請求項１から６のい
ずれかに記載の緊急時支援システムにおいて、携帯端末
には、ＧＰＳ機能により自らの現在位置情報を把握する
現在位置情報把握手段と、保険会社サーバからの受付情
報に応じて、現在位置情報を保険会社サーバに送信する
現在位置情報送信手段とが備えられることを特徴とす
る。According to a seventh aspect of the present invention, in the emergency support system according to any one of the first to sixth aspects, the portable terminal includes a current position information grasping means for grasping its own current position information by a GPS function, Current position information transmitting means for transmitting current position information to the insurance company server in accordance with the reception information from the insurance company server.
【００２１】この手段では、携帯端末に備えられたＧＰ
Ｓ機能を利用することで、携帯端末は現在位置情報を得
ることができる。そして、得られた現在位置情報を保険
会社サーバに送信することで、保険会社サーバに通知さ
れる。なおここで言うＧＰＳとは、人工衛星の発信した
電波を捉え、緯度や経度など位置を検出する全地球航空
測位システムを指し、ＧＰＳ機能とは、このシステムを
利用して位置を検出する機能を指している。[0021] In this means, the GP provided in the portable terminal is used.
By using the S function, the mobile terminal can obtain the current location information. Then, by transmitting the obtained current position information to the insurance company server, the insurance company server is notified. Note that the GPS mentioned here refers to a global aeronautical positioning system that detects radio waves transmitted by artificial satellites and detects positions such as latitude and longitude. The GPS function is a function that detects positions using this system. pointing.
【００２２】また、請求項８では、請求項１から６のい
ずれかに記載の緊急時支援システムにおいて、携帯端末
には、電話会社の基地局から自らの現在位置情報を把握
する現在位置情報把握手段と、保険会社サーバからの受
付情報に応じて、現在位置情報を保険会社サーバに送信
する現在位置情報送信手段とが備えられることを特徴と
する。According to an eighth aspect of the present invention, in the emergency support system according to any one of the first to sixth aspects, the portable terminal includes a current position information grasping device for grasping its own current position information from a base station of a telephone company. Means, and current position information transmitting means for transmitting current position information to the insurance company server in accordance with reception information from the insurance company server.
【００２３】この手段では、携帯端末は、電話会社の基
地局のうち１または複数の最寄りの基地局からの発信を
利用することで、現在位置情報を得ることができる。そ
して、得られた現在位置情報を保険会社サーバに送信す
ることで、保険会社サーバに通知される。According to this means, the portable terminal can obtain the current position information by using the transmission from one or more nearest base stations among the base stations of the telephone company. Then, by transmitting the obtained current position information to the insurance company server, the insurance company server is notified.
【００２４】また、請求項９では、請求項１から６のい
ずれかに記載の緊急時支援システムにおいて、携帯端末
には、現在位置情報を入力する現在位置情報入力手段
と、保険会社サーバからの受付情報に応じて、現在位置
情報を保険会社サーバに送信する現在位置情報送信手段
と備えられることを特徴とする。According to a ninth aspect of the present invention, in the emergency assistance system according to any one of the first to sixth aspects, the portable terminal has a current position information input means for inputting current position information, and A current position information transmitting means for transmitting the current position information to the insurance company server according to the reception information is provided.
【００２５】この手段では、携帯端末には、現在位置情
報を把握する機能がないため、契約者自らが把握した現
在位置を入力し送信することで保険会社サーバに通知さ
れる。In this means, since the portable terminal does not have a function of grasping the current position information, the contractor inputs and transmits the current position grasped, and is notified to the insurance company server.
【００２６】また、請求項１０では、保険会社の保険会
社サーバが、海外から交信可能で前記保険会社の保険に
契約している契約者の携帯端末に、ネットワークを介し
て接続され、保険会社サーバには、携帯端末からの要求
に応じて、緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報の
通知を促す受付情報を、携帯端末に送信する受付情報送
信手段と、病院、警察、現地事務所等の対処先を、所在
地と所在地の地図情報とに関連づけて記憶する対処先記
憶手段と、緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報の
通知を携帯端末から受信する通知受信手段と、緊急事態
の内容と携帯端末の現在位置情報に応じて、適合する対
処先を検索する対処先検索手段と、検索された対処先と
対処先の地図情報を携帯端末に送信する対処先送信手段
とが備えられる。According to a tenth aspect of the present invention, the insurance company server of the insurance company is connected via a network to a portable terminal of a contractor communicable from abroad and subscribing to the insurance of the insurance company. In response to a request from a mobile terminal, reception information transmitting means for transmitting, to a mobile terminal, reception information urging notification of the content of an emergency and the current location information of the mobile terminal, a hospital, police, a local office, etc. A response destination storing means for storing the response destination of the emergency in association with the location and the map information of the location; a notification receiving means for receiving a notification of the content of the emergency and the current location information of the mobile terminal from the mobile terminal; There is provided a response destination search unit that searches for a suitable response destination according to the content and the current position information of the mobile terminal, and a destination transmission unit that transmits the searched response destination and map information of the response destination to the mobile terminal. .
【００２７】この手段では、保険会社サーバは、日本だ
けでなく海外からも交信が可能な携帯端末から通知され
た緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報とから、適
合する対処先を検索し、対処先をその地図情報とともに
携帯端末に送信する。According to this means, the insurance company server searches for an appropriate countermeasure from the contents of the emergency notified from the portable terminal capable of communicating not only from Japan but also from abroad and the current position information of the portable terminal. , And sends the address to the portable terminal together with the map information.
【００２８】また、請求項１１では、海外から交信可能
で保険会社の保険に契約している契約者の携帯端末が、
保険会社の保険会社サーバに、前記ネットワークを介し
て接続され、携帯端末には、事故等の緊急事態の発生時
に、保険の支援の案内を保険会社サーバに要求する案内
要求手段と、保険会社サーバから送信された受付情報を
受信し、画面に表示する受付情報表示手段と、受付情報
に基づいて、緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報
を通知する通知手段と、緊急事態の内容と携帯端末の現
在位置情報に基づいて保険会社サーバで検索された病
院、警察、現地事務所等の対処先を対処先の地図情報と
ともに受信し表示する対処先表示手段とが備えられる。According to the eleventh aspect, a portable terminal of a contractor who can communicate from abroad and has contracted insurance of an insurance company,
Guidance request means for connecting to the insurance company server of the insurance company via the network, and requesting the insurance company server for guidance of insurance support in the event of an emergency such as an accident; Receiving information transmitted from the mobile terminal and displaying the received information on the screen; notification means for notifying the content of the emergency and the current location information of the mobile terminal based on the received information; A response destination display means is provided for receiving and displaying response destinations of hospitals, police, local offices, and the like searched by the insurance company server based on the current position information of the terminal together with the response destination map information.
【００２９】この手段では、日本だけでなく海外からも
交信が可能な携帯端末は、保険会社サーバから送信され
た受付情報に従って緊急事態の内容と携帯端末の現在位
置情報を通知することで、適合する対処先をその地図情
報とともに受信し表示する。According to this means, the portable terminal capable of communicating not only from Japan but also from abroad notifies the contents of the emergency and the current position information of the portable terminal according to the reception information transmitted from the insurance company server. And receiving the corresponding destination together with the map information.
【００３０】[0030]
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態（１）
について図面に基づいて説明する。図１は実施の形態
（１）の概念図、図２は実施の形態（１）の構成図、図
３は実施の形態（１）の構成の詳細図、図４、図５は実
施の形態（１）のフローチャート、図６〜図１０は実施
の形態（１）の携帯端末の画面の例図である。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Embodiment (1) of the present invention will be described below.
Will be described with reference to the drawings. 1 is a conceptual diagram of the embodiment (1), FIG. 2 is a configuration diagram of the embodiment (1), FIG. 3 is a detailed diagram of the configuration of the embodiment (1), and FIGS. The flowchart of (1) and FIGS. 6 to 10 are examples of the screen of the portable terminal according to the embodiment (1).
【００３１】本発明の緊急時支援システム１は、保険会
社の保険会社サーバ２と、海外から交信可能で前記保険
会社の保険に契約している契約者の携帯端末３とが、ネ
ットワーク４を介して接続されている。In the emergency support system 1 of the present invention, an insurance company server 2 of an insurance company and a portable terminal 3 of a contractor communicable from abroad and contracting insurance of the insurance company are connected via a network 4. Connected.
【００３２】保険会社サーバ２は、ＣＰＵを備え、入出
力機能、記録機能、通信機能、演算機能等を有してお
り、一般的には他のコンピュータからの依頼に応える機
能を持つメインフレームやワークステーション、パーソ
ナルコンピュータ等である。携帯端末３は入力機能、表
示機能、記録機能、通信機能と、特に日本だけでなく海
外からも交信可能な通話機能を有している。一般的に
は、ネットワーク接続してＷｅｂブラウザ等により情報
を得ることができる携帯型端末（ＰＤＡ）、携帯電話、
ＰＨＳ等である。入力機能としては、ボタン、タッチパ
ネル、キーボード等があり、表示機能としては、ＬＣ
Ｄ、ＣＲＴ等がある。ネットワーク４はインターネット
やＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等
からなる既存のネットワークである。The insurance company server 2 has a CPU, has an input / output function, a recording function, a communication function, an arithmetic function, and the like. In general, a mainframe or a mainframe having a function to respond to a request from another computer is provided. Workstations, personal computers, and the like. The mobile terminal 3 has an input function, a display function, a recording function, a communication function, and a call function that enables communication not only from Japan but also from overseas. In general, portable terminals (PDAs), mobile phones,
PHS or the like. Input functions include buttons, touch panel, keyboard, etc. Display functions include LC
D and CRT. The network 4 is an existing network such as the Internet or a LAN (Local Area Network).
【００３３】保険会社サーバ２は、携帯端末３からの要
求に応じて、契約者を対処先に誘導するための案内部２
１と、携帯端末３に保険契約書を提示させるための契約
証提示部２３とに大別される。The insurance company server 2 guides the policyholder to a countermeasure in response to a request from the portable terminal 3.
1 and a contract certificate presenting unit 23 for causing the mobile terminal 3 to present an insurance contract.
【００３４】まず、案内部２１には、対処先記憶手段２
１１があり、これは、病院、警察、現地事務所等の様々
な緊急事態に対処するための対処先を、所在地と所在地
の地図情報とに関連づけてあらかじめ記憶する手段であ
る。対処先としては、この他に各国の大使館、領事館等
を含んでいる。この対処先記憶手段２１１に記憶される
対処先情報２１１１としては、上述した対処先の名称、
電話番号、業務内容、所在地、所在地の地図が含まれて
いる。First, the guide unit 21 has the destination storage unit 2
There is a means 11 for storing in advance a destination for dealing with various emergencies, such as a hospital, police, a field office, etc. in association with a location and map information of the location. Other respondents include embassies and consulates in each country. The addressee information 2111 stored in the addressee storage unit 211 includes the name of the addressee described above,
Includes phone number, business description, location, and location map.
【００３５】また、担当者記憶手段２１２は、緊急事態
の相談を直接電話で受ける保険会社の相談用の担当者
（クレームエージェント）を、その所在地と電話番号と
に関連づけてあらかじめ記憶する手段である。この担当
者記憶手段２１２に記憶される担当者情報２１２１は、
担当者の名称（もしくは事務所の名称）、電話番号、業
務内容、所在地が含まれている。The person in charge storage means 212 is a means for storing in advance a person in charge of a consultation (a complaint agent) of an insurance company who receives a consultation on an emergency directly by telephone in association with its location and telephone number. . The person in charge information 2121 stored in the person in charge storage means 212 is
It contains the name of the person in charge (or the name of the office), telephone number, business content, and location.
【００３６】案内要求受信手段２１３は、携帯端末３か
らの緊急時の支援の案内の要求を受信する手段である。
この手段では、携帯端末３が利用する電話会社のサーバ
を経由して要求を受信する。受付情報送信手段２１４
は、前記案内の要求に応じて、携帯端末３に対応する契
約者の緊急事態の内容と、携帯端末３の現在位置情報の
通知を促すための受付情報２１４１を携帯端末３に送信
する手段である。The guidance request receiving means 213 is a means for receiving a request for guidance for emergency assistance from the portable terminal 3.
In this means, the request is received via a telephone company server used by the mobile terminal 3. Reception information transmitting means 214
Is a means for transmitting to the mobile terminal 3 the contents of the emergency of the contractor corresponding to the mobile terminal 3 and the reception information 2141 for prompting the notification of the current location information of the mobile terminal 3 in response to the guidance request. is there.
【００３７】通知受信手段２１５は、受付情報２１４１
に従って通知された緊急事態の内容と現在位置情報を携
帯端末３から受信する手段である。緊急事態の内容は、
病気、事故、パスポートの紛失（盗難）、その他等の項
目に分け、選択的に入力できるように構成している。ま
た、緊急事態だけでなく、簡単な相談受付の項目を設け
ても良い。The notification receiving means 215 receives the reception information 2141
Is a means for receiving from the portable terminal 3 the contents of the emergency and the current position information notified according to the above. The content of the emergency is
It is divided into items such as illness, accident, lost (stolen) passport, etc., and can be selectively input. In addition to the emergency, a simple consultation reception item may be provided.
【００３８】担当者検索手段２１６は、携帯端末３の現
在位置情報に基づいて担当者を検索する手段である。こ
の手段では、担当者記憶手段２１２に記憶されている担
当者情報２１２１の中で、携帯端末３の現在位置に最も
適した所在地の担当者が検索される。通常は最寄りの担
当者が検索され、また携帯端末３が海外から交信された
場合には、日本語の話せる担当者が検索される。担当者
情報送信手段２１７は、検索された担当者の担当者名や
電話番号を含む担当者情報２１２１を携帯端末３に送信
する手段である。この担当者情報２１２１は、後述する
ＰｈｏｎｅＴｏ機能に利用される。The person in charge searching means 216 is a means for searching for a person in charge based on the current position information of the portable terminal 3. In this means, the person in charge at the location most suitable for the current position of the mobile terminal 3 is searched from the person in charge information 2121 stored in the person in charge storage means 212. Usually, the nearest person in charge is searched, and when the mobile terminal 3 is communicated from overseas, a person who can speak Japanese is searched. The clerk information transmitting unit 217 is a unit that transmits clerk information 2121 including the searched clerk name and telephone number to the portable terminal 3. This person-in-charge information 2121 is used for a PhoneTo function described later.
【００３９】対処先検索手段２１８は、緊急事態の内容
と携帯端末の現在位置情報に応じて、対処先記憶手段２
１１に記憶されている対処先情報２１１１の中から、適
合する対処先を検索する手段である。例として、緊急事
態が病気の場合には、最寄りの病院が検索され、パスポ
ートの紛失の場合には、現地事務所や日本大使館が検索
される。また、適切な対処先が見つからない場合には、
現地事務所が検索される。対処先送信手段２１９は、検
索された対処先の名称、所在地、電話番号とともに、対
処先に行くための地図情報を携帯端末３に送信する手段
である。The response destination search means 218 stores the response destination storage means 2 in accordance with the contents of the emergency and the current position information of the portable terminal.
This is a means for searching for a suitable countermeasure from the counterpart information 2111 stored in the storage 11. For example, if the emergency situation is ill, the nearest hospital is searched, and if the passport is lost, the local office or the Japanese embassy is searched. If you cannot find a suitable solution,
The local office is searched. The response destination transmitting unit 219 is a unit that transmits to the portable terminal 3 map information for going to the response destination along with the name, location, and telephone number of the retrieved response destination.
【００４０】一方、契約証提示部２３には、契約証記憶
手段２３１があり、これは、保険契約証情報２３１１を
契約している契約者と関連づけてあらかじめ記憶する手
段である。保険契約証情報２３１１は、契約者が旅行時
に契約した保険の内容を証明する契約証の情報で、保険
の契約証の体裁を提示可能な情報を有している。契約証
要求受信手段２３２は、携帯端末３からの契約証提示の
要求を受信する手段である。契約証検索手段２３３は、
携帯端末３からの要求に応じて、契約証記憶手段２３１
に記憶されている保険契約証情報２３１１の中から、携
帯端末３に対応する契約者の保険契約証情報２３１１を
検索する手段である。契約証送信手段２３４は、検索さ
れた保険契約証情報２３１１を携帯端末３に送信する手
段である。なお、保険契約証情報２３１１を携帯端末３
に送信する前に、携帯端末３のユーザが保険の契約者で
あることを認証確認するために、あらかじめ決められた
パスワードやＩＤの入力が実行されることが望ましい
が、ここでは省略する。On the other hand, the contract certificate presenting unit 23 has a contract certificate storage unit 231 for storing the insurance contract certificate information 2311 in advance in association with the contracting party. The insurance contract certificate information 2311 is information of a contract certificate that certifies the details of insurance contracted by the contractor when traveling, and has information that can present the appearance of the insurance contract certificate. The contract certificate request receiving unit 232 is a unit that receives a contract certificate presentation request from the mobile terminal 3. The contract certificate search means 233 is
In accordance with a request from the mobile terminal 3, the contract certificate storage means 231
This is a means for searching the insurance contract certificate information 2311 of the policyholder corresponding to the mobile terminal 3 from the insurance contract certificate information 2311 stored in the. The contract certificate transmitting unit 234 is a unit that transmits the searched insurance contract certificate information 2311 to the mobile terminal 3. Note that the insurance contract certificate information 2311 is stored in the mobile terminal 3.
Before transmitting to the user, it is desirable that a predetermined password or ID is input in order to authenticate and confirm that the user of the mobile terminal 3 is a policyholder, but this is omitted here.
【００４１】次に、携帯端末３の構成について説明す
る。案内部２１に対応して、まず案内要求手段３１１
は、事故等の緊急事態に対する保険による支援の案内を
保険会社サーバ２に要求する手段である。受付情報表示
手段３１２は、保険会社サーバ２から送信された受付情
報２１４１を受信し、画面に表示する手段である。Next, the configuration of the portable terminal 3 will be described. In response to the guidance unit 21, first, the guidance request means 311
Is a means for requesting the insurance company server 2 for guidance on insurance support for an emergency such as an accident. The reception information display unit 312 is a unit that receives the reception information 2141 transmitted from the insurance company server 2 and displays it on a screen.
【００４２】また、通知手段３１３は、緊急事態の内容
を入力する内容入力手段３１３１と、この緊急事態の内
容を保険会社サーバ２に送信する内容送信手段３１３２
と、ＧＰＳ機能により携帯端末３の現在位置情報を自ら
把握する現在位置情報把握手段３１３３と、この現在位
置情報を保険会社サーバ２に送信する現在位置情報送信
手段３１３４とを備えている。内容入力手段３１３１
は、画面に示された緊急事態の項目の中から選択して入
力できるように構成されている。現在位置情報把握手段
３１３３では、携帯端末３に取り付けられたＧＰＳ機能
の専用アンテナＡが、人工衛星Ｇより電波を受信して、
携帯端末３の現在の位置（緯度、経度）を検出してい
る。実施の形態（１）では、現在位置情報送信手段３１
３４は、内容送信手段３１３２が実行されたタイミング
で行われるよう構成されている。これにより、通知手段
３１３は受付情報２１４１に従って緊急事態の内容を通
知した時点で、現在位置情報の通知を実行している。ま
た、後述する地図表示手段３１８を実行するために、初
めに通知手段３１３で現在位置情報を送信すると、その
後定期的に現在位置情報送信手段３１３４を実行し、携
帯端末３の時々刻々変化する位置を保険会社サーバ２に
送信するよう構成している（この構成は省略されること
もある）。なお、はじめに現在位置情報送信手段３１３
４を実行するタイミングは上述に限定されるものではな
く、案内要求手段３１１を実行したタイミングでもその
他でも良い。The notification means 313 includes a content input means 3131 for inputting the details of the emergency, and a content transmission means 3132 for transmitting the details of the emergency to the insurance company server 2.
And a current position information grasping means 3133 for grasping the current position information of the portable terminal 3 by the GPS function by itself, and a current position information transmitting means 3134 for transmitting the current position information to the insurance company server 2. Content input means 3131
Is configured to be able to select and input from items of the emergency situation shown on the screen. In the current position information grasping means 3133, the GPS function dedicated antenna A attached to the portable terminal 3 receives radio waves from the artificial satellite G,
The current position (latitude, longitude) of the mobile terminal 3 is detected. In the embodiment (1), the current position information transmitting means 31
34 is configured to be performed at the timing when the content transmitting unit 3132 is executed. As a result, when the notification unit 313 notifies the contents of the emergency according to the reception information 2141, it notifies the current position information. In addition, in order to execute the map display unit 318 described later, the current position information is first transmitted by the notifying unit 313, and thereafter the current position information transmitting unit 3134 is periodically executed, and the position of the mobile terminal 3 that changes every moment Is transmitted to the insurance company server 2 (this configuration may be omitted). First, the current position information transmitting means 313
The timing at which Step 4 is executed is not limited to the above, and may be the timing at which the guidance requesting unit 311 is executed or another timing.
【００４３】担当者情報表示手段３１５は、担当者情報
２１２１を受信し画面に表示する手段である。電話発信
手段３１６は、検索された担当者に画面から電話発信す
る手段である。これは、ＰｈｏｎｅＴｏ機能と言われる
機能で、画面に表示された電話番号をクリックすること
で、該当する電話番号に電話が発信される。そのため、
電話番号を知らなくても表示に従うだけで、担当者に直
接電話をかけることができる。そして、携帯端末３の通
話機能により緊急事態に関する詳しい相談や指示を仰ぐ
ことができ、また、担当者に対処先となる病院への手配
を依頼することもできる。特に海外では日本語の話せる
担当者と会話することで、緊急時の対処が速やかにで
き、安心感も向上する。もちろんＰｈｏｎｅＴｏ機能を
使用せず、画面に表示された電話番号を打ち込んで通話
してもよい。The clerk information display means 315 is a means for receiving the clerk information 2121 and displaying it on the screen. The telephone calling means 316 is a means for calling the searched person in charge from the screen. This is a function called the PhoneTo function. By clicking a telephone number displayed on the screen, a call is made to the corresponding telephone number. for that reason,
Even if you do not know the telephone number, you can call the person in charge directly just by following the display. The call function of the mobile terminal 3 allows a detailed consultation and instructions regarding an emergency to be obtained, and also allows a person in charge to arrange for a hospital to be dealt with. Especially in foreign countries, speaking with a person who can speak Japanese can quickly respond to emergencies and improve the sense of security. Of course, without using the PhoneTo function, the telephone number displayed on the screen may be used to make a call.
【００４４】対処先表示手段３１７は、緊急事態の内容
と携帯端末３の現在位置情報に基づいて保険会社サーバ
２で検索された病院、警察、現地事務所等の対処先の対
処先情報２１１１を地図情報とともに受信し画面に表示
する手段である。対処先情報２１１１では、対処先を明
らかにするための名称、電話番号、所在地等に加えて、
対処先に道案内するための地図が送信されるため、土地
に不慣れで初めて出向く場合でも、速やかに行動するこ
とが可能となる。また、地図表示手段３１８は、携帯端
末３の移動に伴って現在位置情報送信手段３１３４を定
期的に実行し、対処先送信手段２１９から順次受信する
地図情報を、ナビゲーション用の進行する経路情報とし
て動画表示する手段である。なお、この地図表示手段３
１８を省略し動画での表示に替えて、対処先表示手段３
１７で携帯端末３の位置に応じた最適な静止画の地図情
報を定期的に順次表示する、あるいは要求した場合のみ
静止画の地図情報を表示するよう構成してもよい。The response destination display means 317 displays response destination information 2111 of a response destination such as a hospital, police, or local office searched by the insurance company server 2 based on the contents of the emergency and the current position information of the portable terminal 3. This is a means for receiving it together with the map information and displaying it on the screen. In the response destination information 2111, in addition to a name, a telephone number, a location, and the like for clarifying the response destination,
Since the map for guiding the destination is transmitted to the destination, it is possible to act promptly even when the user is unfamiliar with the land and goes out for the first time. In addition, the map display unit 318 periodically executes the current position information transmission unit 3134 in accordance with the movement of the mobile terminal 3, and uses the map information sequentially received from the response destination transmission unit 219 as traveling route information for navigation. This is a means for displaying a moving image. This map display means 3
Omitting 18 and replacing the display with a moving image,
At 17, the optimal still image map information corresponding to the position of the mobile terminal 3 may be periodically and sequentially displayed, or the still image map information may be displayed only when requested.
【００４５】さらに、携帯端末３では保険会社サーバ２
の契約証提示部２３に対応して、保険契約証の提示を保
険会社サーバ２に要求する契約証要求手段３３１が備え
られる。また、契約証表示手段３３２は、保険契約証情
報２３１１を受信し、画面に表示する手段である。契約
証は、保険金支払いの対象となる病院等の治療費の支払
いの際に、その提示が必要となる場合があり、そのた
め、画面に表示された契約証を提示することで、保険の
契約者であることが証明される。Further, the portable terminal 3 uses the insurance company server 2
A contract certificate requesting unit 331 for requesting the insurance company server 2 to present an insurance contract certificate is provided in correspondence with the contract certificate presenting unit 23 of FIG. The contract certificate display unit 332 is a unit that receives the insurance contract certificate information 2311 and displays it on the screen. The contract certificate may need to be presented at the time of payment of medical treatment at a hospital or the like for which the insurance payment is made. Therefore, by presenting the contract certificate displayed on the screen, the insurance contract Is proved to be a person.
【００４６】このように構成された実施の形態（１）の
動作について図４〜図１０を用いて説明する。ここに示
される動作は一例であり、画面や手順はこれらに限定さ
れるものではない。The operation of the embodiment (1) thus configured will be described with reference to FIGS. The operations shown here are examples, and the screens and procedures are not limited to these.
【００４７】まず、携帯端末３から案内要求手段３１１
で、その携帯電話会社のサーバを通じて、保険会社サー
バ２の提供するホームページにアクセスし、保険会社サ
ーバ２に保険による支援の案内を要求する（Ｓ１０
１）。例えば、携帯電話会社の運営するインターネット
サービスに、保険会社サーバ２の提供するホームページ
が公式に登録されている場合には、前記インターネット
サービスのメニュー画面から、保険会社サーバ２のホー
ムページを選択することで要求できる。また、公式に登
録されていない場合には、保険会社サーバ２の提供する
ホームページを検索するか、ＵＲＬを入力することで要
求できる。First, the guidance request means 311 is transmitted from the portable terminal 3.
Then, the user accesses the homepage provided by the insurance company server 2 through the server of the mobile phone company, and requests the insurance company server 2 for guidance for insurance support (S10).
1). For example, when the homepage provided by the insurance company server 2 is officially registered in the Internet service operated by the mobile phone company, by selecting the homepage of the insurance company server 2 from the menu screen of the Internet service. Can request. In the case where it is not officially registered, it can be requested by searching the homepage provided by the insurance company server 2 or by inputting a URL.
【００４８】そして、保険会社サーバ２では、案内要求
受信手段２１３で受信（Ｓ１０２）し、受付情報送信手
段２１４により受付情報２１４１を携帯端末３に送信す
る（Ｓ１０３）。携帯端末３の受付情報表示手段３１２
で、受付情報２１４１を受信（Ｓ１０４）し、図６に示
すように表示（Ｓ１０５）する。そして、まず初めの画
面で事故受付２１４１１の項目をクリックすることで、
入力を促す次画面への切り替えを行う。次画面では図７
に示されるように緊急事態の内容２１４１２を選択入力
できるように構成している。ここでは、病気、事故、パ
スポートの紛失、その他の項目の中から選択できるよう
になっており、内容入力手段３１３１で表示された項目
の中から適切な項目を選択し入力する（Ｓ１０６）。そ
して、送信２１４１３の項目をクリックすることで内容
送信手段３１３２により送信する（Ｓ１０７）。そし
て、保険会社サーバ２では、通知受信手段３１３で緊急
事態の内容を受信する（Ｓ１０８）。また、前記内容送
信手段３１３２の送信をきっかけに、このタイミング
で、現在位置情報把握手段３１３３が、ＧＰＳ機能によ
り把握している携帯端末３の現在位置情報を現在位置情
報送信手段３１３４により保険会社サーバ２に送信する
（Ｓ１０９）。そして、保険会社サーバ２では、通知受
信手段２１５により携帯端末３の現在位置情報が受信さ
れる（Ｓ１１０）。ここでは、緊急事態の内容として、
病気が選択されたとする。In the insurance company server 2, the guidance request receiving means 213 receives the information (S102), and the reception information transmitting means 214 transmits the reception information 2141 to the portable terminal 3 (S103). Reception information display means 312 of portable terminal 3
Then, the reception information 2141 is received (S104) and displayed as shown in FIG. 6 (S105). Then, by clicking the item of accident reception 21411 on the first screen,
Switch to the next screen prompting for input. Figure 7 on the next screen
As shown in (1), the content 21412 of the emergency situation can be selected and input. Here, the user can select from illness, accident, loss of passport, and other items, and select and input an appropriate item from the items displayed by the content input means 3131 (S106). Then, by clicking the item of the transmission 21413, the content is transmitted by the content transmission means 3132 (S107). Then, in the insurance company server 2, the contents of the emergency are received by the notification receiving means 313 (S108). In addition, triggered by the transmission of the content transmitting means 3132, at this timing, the current position information grasping means 3133 outputs the current position information of the portable terminal 3 grasped by the GPS function by the current position information transmitting means 3134 to the insurance company server. 2 (S109). Then, in the insurance company server 2, the notification receiving unit 215 receives the current position information of the mobile terminal 3 (S110). Here, as an emergency situation,
Suppose a disease is selected.
【００４９】保険会社サーバ２では得られた携帯端末３
の現在位置情報に基づいて、担当者検索手段２１６によ
り担当者記憶手段２１２に記憶されている担当者情報２
１２１の中で最寄りの担当者が検索される（Ｓ１１
１）。そして、担当者の電話番号を含む担当者情報２１
２１が、担当者情報送信手段２１７により携帯端末３に
送信される（Ｓ１１２）。携帯端末２では、担当者情報
表示手段３１５により、担当者情報２１２１を受信し
（Ｓ１１３）、図８に示されるように担当者の電話番号
２１２１１と担当者名２１２１２との情報が画面に表示
される（Ｓ１１４）。電話発信手段３１６では、画面を
クリックするだけで担当者に直接電話する（Ｓ１１５）
ことができ、緊急事態の内容について詳細な相談ができ
る。また、この電話で検索される対処先へ連絡や手配を
依頼しても良い。In the insurance company server 2, the obtained portable terminal 3
Of the person in charge 2 stored in the person in charge storage 212 by the person in charge searching means 216 based on the current position information of
121 is searched for the nearest person in charge (S11).
1). And the person in charge information 21 including the telephone number of the person in charge
21 is transmitted to the portable terminal 3 by the responsible person information transmitting means 217 (S112). In the mobile terminal 2, the person in charge information 2121 is received by the person in charge information display means 315 (S113), and the information of the person's telephone number 21211 and the person in charge 21212 is displayed on the screen as shown in FIG. (S114). The telephone calling means 316 directly calls the person in charge just by clicking on the screen (S115).
And provide detailed consultation on the nature of the emergency. Further, a contact or an arrangement may be requested to the addressee searched by this telephone.
【００５０】次に、携帯端末３の現在位置情報と緊急事
態の内容に基づいて、対処先検索手段２１８で対処先記
憶手段２１１に記憶されている対処先情報２１１１の中
で、適合する対処先が検索される（Ｓ１１６）。ここで
は選択された緊急事態の内容が病気であるので、最寄り
の病院が検索される。そして、検索された対処先情報２
１１１が対処先送信手段２１９により、携帯端末３に送
信され（Ｓ１１７）、対処先表示手段３１７で受信され
て（Ｓ１１８）、図９に示されるように対処先名、電話
番号、所在地とともに所在地の地図２１１１１が表示さ
れる（Ｓ１１９）。そして地図表示手段３１８で誘導さ
れながら、契約者は速やかに対処先に出向くことができ
る。なお、対処先の電話番号もＰｈｏｎｅＴｏ機能で、
画面から直接電話できるように設定してもよい。Next, based on the current location information of the portable terminal 3 and the contents of the emergency, the response destination search unit 218 searches the response destination information 2111 stored in the response destination storage unit 211 for a suitable response destination. Is searched (S116). Here, since the content of the selected emergency is sick, the nearest hospital is searched. Then, the searched response destination information 2
111 is transmitted to the mobile terminal 3 by the response destination transmission means 219 (S117), received by the response destination display means 317 (S118), and the location name is displayed together with the response destination name, telephone number, and location as shown in FIG. The map 21111 is displayed (S119). Then, while being guided by the map display means 318, the contractor can immediately go to the addressee. In addition, the phone number of the addressee is also a PhoneTo function,
You may set so that you can call directly from the screen.
【００５１】次に、病院では、治療費が保険金支払いの
対象となる場合、保険の契約証の提示が求められる。そ
のため、契約証要求手段３３１により、保険会社サーバ
２に保険契約証の提示を要求する（Ｓ１２０）。この場
合も、案内要求手段３１１と同様に、保険会社サーバ２
の提供するホームページにアクセスすることで要求す
る。保険会社サーバ２の保険証要求受信手段２３２で、
前記要求が受信される（Ｓ１２１）と、契約証記憶手段
２３１に記憶されている保険契約証情報２３１１の中
で、携帯端末３に対応する契約者の契約証が契約証検索
手段２３３により検索され（Ｓ１２２）、携帯端末３に
送信される（Ｓ１２３）。そして、携帯端末３では、契
約証表示手段３３２により保険契約証情報２３１１が受
信され（Ｓ１２４）、図１０に示されるように契約証が
画面に表示される（Ｓ１２５）。この画面を病院に提示
することで、保険の契約者であることが確認される。Next, at the hospital, if the treatment cost is covered by the insurance payment, it is required to present an insurance contract. Therefore, the contract certificate requesting unit 331 requests the insurance company server 2 to present the insurance contract certificate (S120). Also in this case, the insurance company server 2
Request by accessing the homepage provided by. In the insurance card request receiving means 232 of the insurance company server 2,
When the request is received (S121), the contract certificate of the contractor corresponding to the mobile terminal 3 is searched by the contract certificate search unit 233 in the insurance contract certificate information 2311 stored in the contract certificate storage unit 231. (S122), and transmitted to the portable terminal 3 (S123). Then, in the portable terminal 3, the insurance contract certificate information 2311 is received by the contract certificate display means 332 (S124), and the contract certificate is displayed on the screen as shown in FIG. 10 (S125). By presenting this screen to the hospital, it is confirmed that the user is an insurance contractor.
【００５２】このように、実施の形態（１）では、携帯
端末３の契約者に緊急事態が発生した場合に、保険会社
サーバ２から適切な対処先や相談のための担当者が紹介
される。特に、携帯端末３が日本だけでなく海外からで
も交信可能であるため、契約者が国内や海外の不慣れな
土地にいる場合に、携帯端末３のＧＰＳ機能により得ら
れた自らの現在位置情報が、自動的に保険会社サーバ２
へ通知され、適切な担当者や対処先が検索される。ま
た、検索された対処先が単に紹介されるだけでなく、そ
の所在地の地図が携帯端末３に表示され、また検索され
た担当者へ画面から電話ができるため、速やかに緊急事
態に対処することができる。さらに、保険契約証も要求
に応じていつでも画面に表示できるため、保険契約証を
旅行先に携帯する煩わしさや紛失する心配もない。As described above, in the embodiment (1), when an emergency occurs for the contractor of the portable terminal 3, an appropriate countermeasure and a person for consultation are introduced from the insurance company server 2. . In particular, since the mobile terminal 3 can communicate not only from Japan but also from overseas, if the subscriber is in an unfamiliar land in Japan or overseas, his / her current location information obtained by the GPS function of the mobile terminal 3 is , Automatically insurance company server 2
Is notified, and an appropriate person in charge and a countermeasure are searched. Further, not only the searched destination is simply introduced, but also a map of the location is displayed on the mobile terminal 3 and the searched person can be called from the screen. Can be. Furthermore, since the insurance contract can be displayed on the screen at any time according to the request, there is no need to carry the insurance contract to a travel destination or to lose it.
【００５３】なお、実施の形態（１）の携帯端末３は、
日本と海外のいずれからでも交信可能な通話機能を有す
るものとして説明した。しかし、携帯端末３に日本のみ
で交信可能な通話機能を有する携帯端末を適用し、保険
会社サーバ３が日本で利用可能な支援のみを行うよう構
成したり、あるいは海外のみで交信可能な通話機能の携
帯端末を適用し、保険会社サーバ３が海外で利用可能な
支援のみを行うよう構成したりしてもよい。Note that the portable terminal 3 of the embodiment (1)
It has been described as having a call function that allows communication from both Japan and overseas. However, a mobile terminal having a communication function that allows communication only in Japan is applied to the mobile terminal 3, and the insurance company server 3 is configured to provide only support available in Japan, or a communication function that enables communication only overseas. May be applied so that the insurance company server 3 performs only support available overseas.
【００５４】次に、本発明の実施の形態（２）について
説明する。図１１は実施の形態（２）の構成図、図１２
は実施の形態（２）の構成の詳細図を示している。実施
の形態（２）は、実施の形態（１）の携帯端末３の通知
手段３１３を変形した例であるため、その他の同様の説
明には同一符号を付して詳細な説明は省略する。Next, an embodiment (2) of the present invention will be described. FIG. 11 is a configuration diagram of the embodiment (2), and FIG.
Shows a detailed diagram of the configuration of the embodiment (2). Embodiment (2) is an example in which the notification unit 313 of the portable terminal 3 of Embodiment (1) is modified, and the same reference numerals are given to other similar descriptions, and detailed description is omitted.
【００５５】実施の形態（２）の通知手段３１３では、
実施の形態（１）のＧＰＳ機能による現在位置情報把握
手段３１３３に替えて、電話会社の基地局Ｃを利用する
現在位置情報把握手段３１３５を備えたことを特徴とし
ている。実施の形態（２）では、電話会社の基地局Ｃを
ＧＰＳ機能の衛星Ｇに見立てて、１または複数の基地局
Ｃからの発信を携帯端末３で受信し、自らの現在位置を
把握している。そのため、携帯端末３には、基地局Ｃか
らの電波を受信する専用アンテナＢを備えている。な
お、基地局Ｃから現在位置情報を把握する方法として
は、基地局Ｃからの電波に含まれるＩＤを受信する、あ
るいは電波強度を検出する、またその他の方法によって
行われる。In the notification means 313 of the embodiment (2),
The present embodiment is characterized in that a current position information grasping means 3135 using a base station C of a telephone company is provided instead of the current position information grasping means 3133 using the GPS function of the embodiment (1). In the embodiment (2), the base station C of the telephone company is regarded as a satellite G of the GPS function, the transmission from one or a plurality of base stations C is received by the portable terminal 3, and the current position of the base station is grasped. I have. Therefore, the mobile terminal 3 is provided with a dedicated antenna B for receiving a radio wave from the base station C. As a method of grasping the current position information from the base station C, an ID included in a radio wave from the base station C is received, a radio wave intensity is detected, or another method is used.
【００５６】現在位置情報把握手段３１３５で把握され
た現在位置情報は、実施の形態（１）と同様に内容送信
手段３１３２が送信されたタイミングで、現在位置情報
送信手段３１３４により保険会社サーバ２に送信され
る。The current position information grasped by the current position information grasping means 3135 is transmitted to the insurance company server 2 by the current position information transmitting means 3134 at the timing when the content transmitting means 3132 is transmitted in the same manner as in the embodiment (1). Sent.
【００５７】なお、実施の形態（２）は、上述の現在位
置情報把握手段３１３３以外は、実施の形態（１）と同
様の構成で、その作用・効果もほぼ同様である。The configuration of the embodiment (2) is the same as that of the embodiment (1) except for the above-mentioned current position information grasping means 3133, and the operation and effect are almost the same.
【００５８】次に、本発明の実施の形態（３）について
説明する。図１３は実施の形態（３）の構成図、図１４
は実施の形態（３）の構成の詳細図を示している。実施
の形態（３）も、実施の形態（１）の携帯端末３の通知
手段３１３を変形した例であるため、その他の同様の説
明には同一符号を付して詳細な説明は省略する。Next, the embodiment (3) of the present invention will be described. FIG. 13 is a configuration diagram of the embodiment (3), and FIG.
Shows a detailed view of the configuration of the embodiment (3). Embodiment (3) is also an example in which the notification means 313 of the portable terminal 3 of Embodiment (1) is modified, and the same reference numerals are given to other similar descriptions, and detailed description is omitted.
【００５９】実施の形態（３）の通知手段３１３では、
実施の形態（１）の現在位置情報把握手段３１３３に替
えて、現在位置情報入力手段３１３６が備えたことを特
徴としている。実施の形態（３）の携帯端末３は、自ら
現在位置情報を把握する手段を備えていないので、携帯
端末３に対応する契約者が把握している現在情報を自ら
入力するよう構成している。In the notification means 313 of the embodiment (3),
The present embodiment is characterized in that a current position information input means 3136 is provided instead of the current position information grasping means 3133 of the embodiment (1). Since the portable terminal 3 of the embodiment (3) does not have a means for grasping the current position information by itself, the contractor corresponding to the portable terminal 3 inputs the current information grasped by itself. .
【００６０】実施の形態（３）の受付情報２１４１は、
現在位置情報の入力を促すために、現在位置を階層的に
入力できる構造を有している。例えば、最初に画面表示
された複数の国の中から現在位置に該当する国名を選択
すると、次の画面で複数の州（県等）の中から該当する
州を選択し、次に都市名、街名等が選択入力できるよう
段階的に構成し、簡単に入力ができるように構成され
る。そして、入力された現在位置情報は、現在位置情報
送信手段３１３４により保険会社サーバ３に送信され
る。The reception information 2141 of the embodiment (3)
In order to prompt the input of the current position information, the current position is hierarchically input. For example, if you select the country name corresponding to the current position from among the multiple countries displayed on the screen first, select the relevant state from the multiple states (prefectures, etc.) on the next screen, and then select the city name, It is configured in a stepwise manner so that a street name or the like can be selected and input, and is configured to be easily input. Then, the input current position information is transmitted to the insurance company server 3 by the current position information transmitting means 3134.
【００６１】なお、実施の形態（２）は、上述の現在位
置情報把握手段３１３３以外は、実施の形態（１）と同
様の構成で、その作用・効果もほぼ同様である。The configuration of the embodiment (2) is the same as that of the embodiment (1) except for the above-mentioned current position information grasping means 3133, and the operation and effect are almost the same.
【００６２】[0062]
【発明の効果】以上、詳述したように、本発明の緊急時
支援システムでは、保険の契約者に緊急事態が発生して
も、携帯端末によりネットワークを介して保険会社サー
バに接続し、保険会社サーバから送信された受付情報に
従って入力するだけで、対処先の地図が送信され、旅行
中で不慣れな土地、特に海外の場合でも速やかに対処先
に出向くことができる。As described above in detail, according to the emergency support system of the present invention, even if an emergency occurs in an insurance policyholder, it is connected to the insurance company server via a network by a portable terminal, and the Just by inputting according to the reception information transmitted from the company server, the map of the destination is transmitted, and even if the user is unfamiliar with the trip, especially in the case of overseas, the destination can be promptly visited.
【００６３】また、携帯端末が、ＧＰＳ機能もしくは基
地局を利用し自ら現在位置情報を把握して保険会社サー
バに通知するため、契約者が自分の現在位置を正確に把
握していなくても、現在位置に応じた対処先の紹介を受
けることができる。Since the mobile terminal uses the GPS function or the base station to ascertain the current position information and notifies the insurance company server of the current position information, even if the contractor does not know his / her current position accurately, You can receive an introduction of the countermeasure according to the current location.
【００６４】また、携帯端末が要求すれば、保険会社サ
ーバで契約者に対応する保険契約証が検索されて、携帯
端末に表示されため、いつでも保険に契約していること
を証明することができる。Further, if the portable terminal requests, the insurance contract certificate corresponding to the contractor is searched by the insurance company server and displayed on the portable terminal, so that it is possible to prove at any time that the insurance contract has been made. .
【図１】実施の形態（１）の概念図である。FIG. 1 is a conceptual diagram of an embodiment (1).
【図２】実施の形態（１）の構成図である。FIG. 2 is a configuration diagram of an embodiment (1).
【図３】実施の形態（１）の構成の詳細図である。FIG. 3 is a detailed diagram of a configuration of the embodiment (1).
【図４】実施の形態（１）のフローチャートである。FIG. 4 is a flowchart of the embodiment (1).
【図５】実施の形態（１）のフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart of the embodiment (1).
【図６】実施の形態（１）の携帯端末の画面の例図であ
る。FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a screen of the mobile terminal according to the first embodiment.
【図７】実施の形態（１）の携帯端末の画面の例図であ
る。FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a screen of the portable terminal according to the first embodiment.
【図８】実施の形態（１）の携帯端末の画面の例図であ
る。FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a screen of the portable terminal according to the first embodiment.
【図９】実施の形態（１）の携帯端末の画面の例図であ
る。FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a screen of the mobile terminal according to the embodiment (1).
【図１０】実施の形態（１）の携帯端末の画面の例図で
ある。FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen of the portable terminal according to the embodiment (1).
【図１１】実施の形態（２）の構成図である。FIG. 11 is a configuration diagram of an embodiment (2).
【図１２】実施の形態（２）の構成の詳細図である。FIG. 12 is a detailed view of the configuration of the embodiment (2).
【図１３】実施の形態（３）の構成図である。FIG. 13 is a configuration diagram of an embodiment (3).
【図１４】実施の形態（３）の構成の詳細図である。FIG. 14 is a detailed view of the configuration of the embodiment (3).
１ 緊急時支援システム ２ 保険会社サーバ ２１ 案内部 ２１１ 対処先記憶手段 ２１１１ 対処先情報 ２１２ 担当者記憶手段 ２１２１ 担当者情報 ２１３ 案内要求受信手段 ２１４ 受付情報送信手段 ２１４１ 受付情報 ２１５ 通知受信手段 ２１６ 担当者検索手段 ２１７ 担当者情報送信手段 ２１８ 対処先検索手段 ２１９ 対処先送信手段 ２３ 契約証提示部 ２３１ 契約証記憶手段 ２３１１ 保険契約証情報 ２３２ 契約証要求受信手段 ２３３ 契約証検索手段 ２３４ 契約証送信手段 ３ 携帯端末 ３１１ 案内要求手段 ３１２ 受付情報表示手段 ３１３ 通知手段 ３１３１ 内容入力手段 ３１３２ 内容送信手段 ３１３３、３１３５ 現在位置情報把握手段 ３１３４ 現在位置情報送信手段 ３１３６ 現在位置情報入力手段 ３１５ 担当者情報表示手段 ３１６ 電話発信手段 ３１７ 対処先表示手段 ３１８ 地図表示手段 ３３１ 契約証要求手段 ３３２ 契約証表示手段 ４ ネットワーク Ａ ＧＰＳ専用アンテナ Ｂ 専用アンテナ Ｃ 基地局 Ｇ 衛星 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Emergency support system 2 Insurance company server 21 Guidance part 211 Response destination storage means 2111 Response destination information 212 Person in charge storage means 2121 Person in charge information 213 Guidance request reception means 214 Reception information transmission means 2141 Reception information 215 Notification reception means 216 Person in charge Searching means 217 Person in charge information transmitting means 218 Dealing destination searching means 219 Dealing destination transmitting means 23 Contract certificate presenting unit 231 Contract certificate storage means 2311 Insurance contract certificate information 232 Contract certificate request receiving means 233 Contract certificate searching means 234 Contract certificate transmitting means 3 Mobile terminal 311 Guidance request means 312 Reception information display means 313 Notification means 3131 Contents input means 3132 Contents transmission means 3133, 3135 Current position information grasping means 3134 Current position information transmission means 3136 Current position information input means 315 Person in charge information display means Step 316 Telephone calling means 317 Countermeasure display means 318 Map display means 331 Contract certificate request means 332 Contract certificate display means 4 Network A GPS dedicated antenna B Dedicated antenna C Base station G Satellite
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 増田 亮 東京都渋谷区恵比寿１丁目28番１号 千代 田火災海上保険株式会社内 Ｆターム(参考） 5K067 AA33 BB04 DD20 EE02 EE10 EE16 FF03 FF07 FF20 FF23 GG01 GG11 HH05 HH22 HH23 LL05 LL13 ────────────────────────────────────────────────── ─── Continued on the front page (72) Inventor Ryo Masuda 1-28-1, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo Chiyoda Fire & Marine Insurance Co., Ltd. F-term (reference) 5K067 AA33 BB04 DD20 EE02 EE10 EE16 FF03 FF07 FF20 FF23 GG01 GG11 HH05 HH22 HH23 LL05 LL13
Claims (11)
交信可能で前記保険会社の保険に契約している契約者の
携帯端末とが、ネットワークを介して接続され、 携帯端末には、事故等の緊急事態に対する保険による支
援の案内を保険会社サーバに要求する案内要求手段が備
えられ、 保険会社サーバには、緊急事態の内容と携帯端末の現在
位置情報の通知を促すための受付情報を、携帯端末に送
信する受付情報送信手段と、病院、警察、現地事務所等
の対処先を、所在地と所在地の地図情報とに関連づけて
記憶する対処先記憶手段と、緊急事態の内容と携帯端末
の現在位置情報に応じて、適合する対処先を検索する対
処先検索手段と、検索された対処先を対処先の地図情報
とともに携帯端末に送信する対処先送信手段とが備えら
れ、 携帯端末には、受信した対処先と地図情報を画面に表示
する対処先表示手段が備えられる緊急時支援システム。1. An insurance company server of an insurance company and a mobile terminal of a contractor who can communicate with a foreign company and has contracted for insurance of the insurance company are connected via a network. The insurance company server is provided with guidance request means for requesting the insurance company server for guidance on insurance support for an emergency, and the insurance company server includes reception information for prompting notification of the details of the emergency and the current location information of the mobile terminal. Reception information transmitting means for transmitting to the mobile terminal, response destination storage means for storing the address of the hospital, police, local office, etc. in association with the location and the map information of the location; In accordance with the current location information, there is provided a response destination search means for searching for a suitable response destination, and a response destination transmitting means for transmitting the searched response destination to the mobile terminal together with the map information of the response destination. Is an emergency support system provided with a response destination display means for displaying the received response destination and map information on a screen.
交信可能で前記保険会社の保険に契約している契約者の
携帯端末とが、ネットワークを介して接続され、 携帯端末には、事故等の緊急事態に対する保険による支
援の案内を保険会社サーバに要求する案内要求手段が備
えられ、 保険会社サーバには、緊急事態の内容と携帯端末の現在
位置情報の通知を促すための受付情報を、携帯端末に送
信する受付情報送信手段と、病院、警察、現地事務所等
の対処先を、所在地と所在地の地図情報とに関連づけて
記憶する対処先記憶手段と、緊急事態の内容と携帯端末
の現在位置情報に応じて、適合する対処先を検索する対
処先検索手段と、検索された対処先を対処先の地図情報
とともに携帯端末に送信する対処先送信手段とが備えら
れ、 携帯端末には、受信した対処先と地図情報を画面に表示
する対処先表示手段と、保険会社サーバに保険契約証の
提示を要求する契約証要求手段とが備えられ、 保険会社サーバには、保険契約証情報を契約者と関連づ
けて記憶する契約証記憶手段と、携帯端末に対応する契
約者の保険契約証情報を検索する契約証検索手段と、検
索された保険契約証情報を携帯端末に送信する契約証送
信手段とが備えられ、 携帯端末には、受信した保険契約書情報を画面に表示す
る契約証表示手段が備えられる緊急時支援システム。2. An insurance company server of an insurance company and a portable terminal of a contractor who can communicate from abroad and who has contracted insurance of the insurance company are connected via a network. The insurance company server is provided with guidance request means for requesting the insurance company server for guidance on insurance support for an emergency, and the insurance company server includes reception information for prompting notification of the details of the emergency and the current location information of the mobile terminal. Reception information transmitting means for transmitting to the mobile terminal, response destination storage means for storing the address of the hospital, police, local office, etc. in association with the location and the map information of the location; In accordance with the current location information, there is provided a response destination search means for searching for a suitable response destination, and a response destination transmitting means for transmitting the searched response destination to the mobile terminal together with the map information of the response destination. Is provided with a response destination display means for displaying the received response destination and map information on a screen, and a contract certificate requesting means for requesting the insurance company server to present an insurance contract certificate. Contract certificate storage means for storing information in association with the contractor, contract certificate search means for retrieving insurance contract certificate information of the contractor corresponding to the portable terminal, and contract for transmitting the retrieved insurance contract certificate information to the portable terminal An emergency support system comprising: certificate transmitting means; and a mobile terminal, comprising a contract certificate displaying means for displaying the received insurance contract information on a screen.
会社の保険に契約している契約者の携帯端末とが、ネッ
トワークを介して接続され、 携帯端末には、事故等の緊急事態に対する保険による支
援の案内を保険会社サーバに要求する案内要求手段が備
えられ、 保険会社サーバには、緊急事態の内容と携帯端末の現在
位置情報の通知を促すための受付情報を、携帯端末に送
信する受付情報送信手段と、病院、警察、現地事務所等
の対処先を、所在地と所在地の地図情報とに関連づけて
記憶する対処先記憶手段と、緊急事態の内容と携帯端末
の現在位置情報に応じて、適合する対処先を検索する対
処先検索手段と、検索された対処先を対処先の地図情報
とともに携帯端末に送信する対処先送信手段とが備えら
れ、 携帯端末には、受信した対処先と地図情報を画面に表示
する対処先表示手段が備えられる緊急時支援システム。3. An insurance company server of an insurance company and a portable terminal of a policyholder who has contracted for insurance of the insurance company are connected via a network, and the portable terminal has insurance for an emergency such as an accident. The insurance company server is provided with guidance request means for requesting the guidance of assistance by the insurance company server, and the insurance company server transmits reception information for urging the notification of the contents of the emergency and the current location information of the mobile terminal to the mobile terminal. Reception information transmission means, response destination storage means for storing the response destinations such as hospitals, police, and local offices in association with the location and the map information of the location, according to the contents of the emergency and the current location information of the mobile terminal And a response destination transmitting means for transmitting the retrieved response destination to the mobile terminal together with the map information of the response destination. Emergency support system provided with a response destination display means for displaying information and map information on a screen.
いて、携帯端末には、保険会社サーバに保険契約証の提
示を要求する契約証要求手段が備えられ、 保険会社サーバには、保険契約証情報を契約者と関連づ
けて記憶する契約証記憶手段と、携帯端末に対応する契
約者の保険契約証情報を検索する契約証検索手段と、検
索された保険契約証情報を携帯端末に送信する契約証送
信手段とが備えられ、 携帯端末には、受信した保険契約書情報を画面に表示す
る契約証表示手段が備えられることを特徴とする緊急時
支援システム。4. The emergency support system according to claim 3, wherein the portable terminal is provided with a contract certificate requesting means for requesting the insurance company server to present an insurance contract certificate, and the insurance company server includes an insurance contract certificate. Contract certificate storage means for storing information in association with the contractor, contract certificate search means for retrieving insurance contract certificate information of the contractor corresponding to the portable terminal, and contract for transmitting the retrieved insurance contract certificate information to the portable terminal An emergency support system, comprising: certificate transmitting means; and a portable terminal having a contract certificate displaying means for displaying the received insurance contract information on a screen.
時支援システムにおいて、 保険会社サーバには、緊急事態の相談を受ける担当者を
所在地と電話番号とに関連づけて記憶する担当者記憶手
段と、携帯端末の現在位置情報に基づいて担当者を検索
する担当者検索手段と、検索された担当者を担当者の電
話番号とともに携帯端末に送信する担当者情報送信手段
とが備えられ、 携帯端末には、受信した担当者と担当者の電話番号を画
面に表示し、担当者に画面から電話発信する電話発信手
段が備えられることを特徴とする緊急時支援システム。5. The emergency support system according to claim 1, wherein the insurance company server stores a person to be consulted for an emergency in association with a location and a telephone number. Means, a person in charge searching means for searching for a person in charge based on the current location information of the mobile terminal, and person in charge information transmitting means for transmitting the searched person in charge to the mobile terminal together with the telephone number of the person in charge. An emergency support system, characterized in that the mobile terminal is provided with a telephone calling means for displaying the received person in charge and the telephone number of the person in charge on the screen, and making a call to the person in charge from the screen.
時支援システムにおいて、携帯端末の対処先表示手段
は、保険会社サーバの対処先送信手段から対処先に誘導
する地図情報を順次受信し表示することを特徴とする緊
急時支援システム6. The emergency support system according to claim 1, wherein the destination display means of the mobile terminal sequentially receives map information for guiding the destination from the destination transmission means of the insurance company server. Emergency support system characterized by displaying
時支援システムにおいて、携帯端末には、ＧＰＳ機能に
より自らの現在位置情報を把握する現在位置情報把握手
段と、保険会社サーバからの受付情報に応じて、現在位
置情報を保険会社サーバに送信する現在位置情報送信手
段とが備えられることを特徴とする緊急時支援システ
ム。7. The emergency support system according to claim 1, wherein the portable terminal has a current position information grasping means for grasping its own current position information by a GPS function, and An emergency support system comprising: current position information transmitting means for transmitting current position information to the insurance company server in accordance with the reception information.
時支援システムにおいて、携帯端末には、電話会社の基
地局から自らの現在位置情報を把握する現在位置情報把
握手段と、保険会社サーバからの受付情報に応じて、現
在位置情報を保険会社サーバに送信する現在位置情報送
信手段とが備えられることを特徴とする緊急時支援シス
テム。8. The emergency support system according to claim 1, wherein the portable terminal includes current position information grasping means for grasping its own current position information from a base station of a telephone company, and an insurance company. An emergency support system comprising: current position information transmitting means for transmitting current position information to the insurance company server in accordance with reception information from the server.
時支援システムにおいて、携帯端末には、現在位置情報
を入力する現在位置情報入力手段と、保険会社サーバか
らの受付情報に応じて、現在位置情報を保険会社サーバ
に送信する現在位置情報送信手段と備えられることを特
徴とする緊急時支援システム。9. The emergency support system according to claim 1, wherein the portable terminal has a current position information input unit for inputting current position information, and a response to the reception information from the insurance company server. An emergency support system comprising: current position information transmitting means for transmitting current position information to an insurance company server.
ら交信可能で前記保険会社の保険に契約している契約者
の携帯端末に、ネットワークを介して接続され、 保険会社サーバには、携帯端末からの要求に応じて、緊
急事態の内容と携帯端末の現在位置情報の通知を促す受
付情報を、携帯端末に送信する受付情報送信手段と、病
院、警察、現地事務所等の対処先を、所在地と所在地の
地図情報とに関連づけて記憶する対処先記憶手段と、緊
急事態の内容と携帯端末の現在位置情報の通知を携帯端
末から受信する通知受信手段と、緊急事態の内容と携帯
端末の現在位置情報に応じて、適合する対処先を検索す
る対処先検索手段と、検索された対処先と対処先の地図
情報を携帯端末に送信する対処先送信手段とが備えられ
る緊急時支援システム。10. An insurance company server of an insurance company is connected via a network to a portable terminal of a contractor who can communicate from abroad and has contracted for insurance of the insurance company via a network. In response to the request from, the reception information transmitting means for transmitting the content of the emergency and the notification of the current location information of the mobile terminal to the mobile terminal, and a response destination such as a hospital, police, a local office, A response destination storage means for storing the location and the location map information in association with each other; a notification receiving means for receiving a notification of the content of the emergency and the current location information of the mobile terminal from the mobile terminal; An emergency support system comprising: a response destination search unit that searches for a suitable response destination according to current position information; and a response destination transmitting unit that transmits the searched response destination and map information of the response destination to a mobile terminal.
契約している契約者の携帯端末が、保険会社の保険会社
サーバに、前記ネットワークを介して接続され、 携帯端末には、事故等の緊急事態の発生時に、保険の支
援の案内を保険会社サーバに要求する案内要求手段と、
保険会社サーバから送信された受付情報を受信し、画面
に表示する受付情報表示手段と、受付情報に基づいて、
緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報を通知する通
知手段と、緊急事態の内容と携帯端末の現在位置情報に
基づいて保険会社サーバで検索された病院、警察、現地
事務所等の対処先を対処先の地図情報とともに受信し表
示する対処先表示手段とが備えられる緊急時支援システ
ム。11. A mobile terminal of a policyholder who can communicate from abroad and contracts insurance of an insurance company is connected to the insurance company server of the insurance company via the network, and the mobile terminal has Guidance request means for requesting insurance support guidance from the insurance company server in the event of an emergency;
Based on the reception information display means for receiving the reception information transmitted from the insurance company server and displaying the reception information on the screen,
Notifying means for notifying the details of the emergency and the current location information of the mobile terminal, and the countermeasures such as hospitals, police, and local offices searched by the insurance company server based on the details of the emergency and the current location information of the mobile terminal And a destination display means for receiving and displaying the destination together with the destination map information.
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|---|---|---|---|
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