JP2002170018A - Reservation service system and reservation service method - Google Patents
Reservation service system and reservation service methodInfo
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Abstract
Description
【発明の属する技術分野】本発明は、予約サービスシス
テム及び予約サービス方法に関するものであり、特に詳
しくは、ユーザーが、所望のサービス提供事業体から所
望のサービスを所望の日時に受けられる様に予約すると
共に、当該ユーザーが予約した当該サービスが、ユーザ
ーの希望する日時の所定の時間前から当該サービスが実
際に受けられる推定時刻を確認出来る様に構成された予
約サービスシステム或いは予約サービス方法に関するも
のである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a reservation service system and a reservation service method, and more particularly, to a reservation service so that a user can receive a desired service from a desired service provider at a desired date and time. The present invention relates to a reservation service system or a reservation service method configured such that the service reserved by the user can confirm the estimated time at which the service can be actually received from a predetermined time before the date and time desired by the user. is there.
【従来の技術】従来、ユーザーが所望のサービス提供事
業体から所望のサービスを受けたい場合、電話帳或いは
インターネットで希望するサービス提供事業体、例えば
病院、美容院、歯医者等を捜し、当該ユーザーの近傍に
希望のサービス提供事業体があれば、そのサービス提供
事業体に電話するかインターネットを使用して、ユーザ
ーの希望する日或いは日時に所望のサービスが受けられ
るか否かを問い合わせ、可能であれば、予約登録を行っ
て、当該予約した日時に当該サービス提供事業体に出向
き所望のサービスを受ける様なシステムになっているの
が一般的である。かかる従来の方法では、仮に予約が取
れても、他の予約者が受けるサービスの進捗状態を確認
する方法がなく、その予約日時に確実に所望のサービス
が当該所望のサービス提供事業体で受けられるかどうか
の保証がないので、ユーザーは、当該予約日時のかなり
前に当該サービス提供事業体に出向き、そこで、相当な
時間待たされる事が多く、又当該予約日時に当該サービ
ス提供事業体に出向くと、既に予約順番が経過してしま
い別の日時に再予約しなければならないと言う問題も多
く有った。又、別の方法として、一々電話等でその進捗
状況をサービス提供事業体に対して確認する必要があ
り、煩雑であると同時に、かかる確認方法を忘れてしま
う事も多く、煩雑でかつ不便であった。一方、特開平９
−２６５４９７号公報には、ユーザーがインターネット
を介して、特定のサービス提供事業体との間で予約登録
を行い、当該サービス提供事業体が当該ユーザーに対し
て予約完了の通知を行い、当該予約された日時に当該サ
ービス提供事業体が所定のサービスをユーザーに対して
実行する方法が開示されているが、かかる方法では、特
定のサービス提供事業体との間のみで所望のサービスの
提供に関して予約が可能であり、ユーザーが自己の好み
のサービス提供事業体を選択してユーザー所望の日時に
於いて所望のサービスを受ける様には構成されていな
い。又、上記公知技術に於いては、１つのサービス提供
事業体が、自己のサービスの予約方法をユーザーに提供
するシステムに限られているので、ユーザーとしてみれ
ば、当該サービス提供事業体が固定されているので、同
業のサービス提供事業体のなかでコストが安いとか、サ
ービスが良いとか、評判が良いと言う観点から、又当該
ユーザーの自宅或いは事務所に近くて便利であるとかの
理由から、当該ユーザーが最適と思われるサービス提供
事業体を任意に選択する事が不可能であった。又、サー
ビス提供事業体から見ると、当該サービス提供事業体自
らがその予約システムを構築しなければならないと言う
問題があり、そのシステムの開発、メンテナンス、当該
システムのオペレータの確保等が必要となるので、コス
トが高くなるので、特に中小企業では、当該予約システ
ムの導入しユーザーへのサービスの提供を行う事が不可
能であると言う問題も有った。2. Description of the Related Art Conventionally, when a user wants to receive a desired service from a desired service provider, the user searches for the desired service provider, such as a hospital, a beauty salon, a dentist, etc., in a telephone directory or on the Internet, and searches for the user. If there is a desired service provider in the vicinity, call the service provider or use the Internet to inquire whether the desired service can be received on the date or date and time desired by the user, and it is possible. For example, in general, the system is such that a user makes a reservation registration and goes to the service provider on the date and time of the reservation to receive a desired service. In such a conventional method, even if a reservation can be made, there is no method for confirming the progress of the service received by another reservation person, and the desired service can be reliably received by the desired service providing entity at the reservation date and time. Since there is no guarantee as to whether or not the user goes to the service provider long before the reservation date and time, he often waits for a considerable amount of time, and if he goes to the service provider at the reservation date and time, However, there have been many problems that the reservation order has already passed and it is necessary to rebook at another date and time. In addition, as another method, it is necessary to confirm the progress status of the service provider by telephone or the like one by one, which is complicated, and at the same time, often forgets such a confirmation method, which is complicated and inconvenient. there were. On the other hand,
JP-A-265497 discloses that a user makes a reservation registration with a specific service provider via the Internet, the service provider notifies the user of the reservation completion, and A method is disclosed in which the service provider executes a predetermined service to the user at the specified date and time. However, in such a method, a reservation for providing a desired service only with a specific service provider is disclosed. It is possible and it is not configured so that the user selects his / her favorite service provider and receives the desired service at the desired date and time of the user. Further, in the above-described known technology, one service providing entity is limited to a system that provides a user with a method of reserving his or her own service. Therefore, as a user, the service providing entity is fixed. Because of the low cost, good service, good reputation among the service providers in the same industry, and because it is convenient to be close to the user's home or office, It was impossible for the user to arbitrarily select the service provider that seemed optimal. Further, from the viewpoint of the service provider, there is a problem that the service provider must construct its own reservation system, and development, maintenance, and securing of an operator of the system are required. Therefore, there is a problem that it is impossible to provide the service to the user by introducing the reservation system especially in the small and medium-sized enterprises because the cost becomes high.
【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、上記した従来に於ける問題点を改良し、ユーザー
が、自己が所望するサービス提供事業体に於いて、所望
の日若しくは所望の日時に所望のサービスを確実に受け
る事が可能な予約システムであって、然かも、サービス
提供事業体にとってもその構築、維持管理に要するコス
トが安価である予約サービスシステム或いは予約サービ
ス方法を提供するものである。SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to improve the above-mentioned problems in the prior art, and to provide a user with a desired date or a desired date at a desired service providing business. To provide a reservation service system or a reservation service method which is a reservation system capable of reliably receiving a desired service at the time of day and in which the cost required for construction and maintenance of the service provider is low. Things.
【課題を解決する手段】本発明にかかる当該予約サービ
スシステム或いは当該予約サービス方法は、上記した目
的を達成する為、基本的には、以下の様な技術構成を有
するものである。即ち、本発明にかかる第１の態様とし
ては、通信機能を有する情報端末を有し、所定のサービ
スを提供するサービス提供事業体、通信機能する情報端
末を有し、所定の予約サービスの受付並びにその管理を
行う予約サービス事業体及び通信機能する情報端末を有
する当該サービスを受けるユーザーとが、所定の通信回
線を介して相互に接続されている通信システムに於い
て、当該予約サービス事業体は、少なくとも一つのサー
ビス提供事業体に関連する予約リストデータベースと当
該サービス提供事業体に於けるサービス実行進捗状況デ
ータベース及び個々のユーザーに関し当該ユーザーが予
約した当該サービスが実行される推定時刻を演算するサ
ービス実行推定時刻演算手段と有しており、当該ユーザ
ーは、当該予約サービス事業体にアクセスして当該予約
リストデータベースから所定のサービス提供事業体の所
定のサービスを所定の日もしくは所定の日時に受けられ
るか否かを確認することが可能である様に構成されてお
り、又当該サービス提供事業体は、当該予約サービス事
業体の当該予約リストデータベースにアクセス出来、当
該サービス提供事業体に対するサービスを予約している
ユーザーの情報を確認する様に構成されている共に、当
該予約サービス事業体の当該サービス実行進捗状況デー
タベースにアクセスして、サービスが終了したユーザー
及びサービスが実行中のユーザーと情報を当該サービス
実行進捗状況データベースに記録する様に構成されてお
り、当該ユーザーは、当該予約サービス事業体にアクセ
スして、ユーザー自身が予約登録した当該サービスを、
実際に当該サービス提供事業体から受けられる推定時刻
を確認する様に構成されている予約サービスシステムで
あり、又、本発明にかかる第２の態様としては、通信機
能を有する情報端末を有し、所定のサービスを提供する
サービス提供事業体、通信機能する情報端末を有し、所
定の予約サービスの受付並びにその管理を行う予約サー
ビス事業体及び通信機能する情報端末を有する当該サー
ビスを受けるユーザーとが、所定の通信回線を介して相
互に接続されている通信システムに於いて、当該予約サ
ービス事業体は、少なくとも一つのサービス提供事業体
に関連する個々のユーザーの予約状況を示す予約リスト
データベースと当該サービス提供事業体に於ける個々の
ユーザーに対するサービス実行進捗状況を示すサービス
実行進捗状況データベースとから、個々のユーザーに関
し当該ユーザーが予約した当該サービスが実行される推
定時刻を演算して記憶すると共に、当該ユーザーは、当
該予約サービス事業体にアクセスして当該予約リストデ
ータベースから所定のサービス提供事業体の所定のサー
ビスを所定の日もしくは所定の日時に受けられるか否か
を確認することが可能である様に構成されており、又当
該サービス提供事業体は、当該予約サービス事業体の当
該予約リストデータベースにアクセス出来、当該サービ
ス提供事業体に対するサービスを予約しているユーザー
の情報を確認する様に構成されている共に、当該予約サ
ービス事業体の当該サービス実行進捗状況データベース
にアクセスして、サービスが終了したユーザー及びサー
ビスが実行中のユーザーと情報を当該サービス実行進捗
状況データベースに記録する様に構成されており、当該
ユーザーは、当該予約サービス事業体にアクセスして、
ユーザー自身が予約登録した当該サービスを、実際に当
該サービス提供事業体から受けられる推定時刻を確認す
る様に構成されている予約サービス方法である。The reservation service system or the reservation service method according to the present invention basically has the following technical configuration in order to achieve the above object. That is, as a first aspect according to the present invention, there is provided an information terminal having a communication function, a service providing entity providing a predetermined service, an information terminal having a communication function, reception of a predetermined reservation service, In a communication system in which a reservation service entity that performs the management and a user who receives the service having an information terminal that performs a communication function are interconnected via a predetermined communication line, the reservation service entity includes: A service list that calculates a reservation list database associated with at least one service providing entity, a service execution progress database at the service providing entity, and an estimated time at which the service reserved by the user is executed for each user. The user has access to the reservation service entity. The reservation list database can be used to confirm whether or not a prescribed service of a prescribed service provider can be received on a prescribed date or a prescribed date and time. The providing entity has access to the reservation list database of the reservation service entity, is configured to confirm information of a user who has reserved a service for the service providing entity, and is also configured to confirm the information of the reservation service entity. The service execution progress database is accessed to record information on the user who has finished the service and the user who is executing the service in the service execution progress database. Access to the business entity, the service that the user himself registered for,
A reservation service system configured to confirm an estimated time actually received from the service provider, and a second aspect according to the present invention includes an information terminal having a communication function, A service providing entity that provides a predetermined service, an information terminal that has a communication function, and a user who receives the service having a reservation service entity and an information terminal that has a communication function that accepts and manages a predetermined reservation service. In a communication system interconnected via a predetermined communication line, the reservation service entity includes a reservation list database indicating a reservation status of each user associated with at least one service provider, and Service execution progress data indicating the service execution progress for each user at the service provider From the base, the estimated time at which the service reserved by the user is executed for each user is calculated and stored, and the user accesses the reservation service entity to retrieve the predetermined service from the reservation list database. It is configured so that it is possible to confirm whether or not the specified service of the provider can be received on a predetermined date or a predetermined date and time. The reservation list database can be accessed and information of a user who has reserved a service for the service providing entity is configured to be confirmed, and the service execution progress database of the reservation service entity is accessed. Information with the user whose service has been terminated and the user running the service. Is configured so as to be recorded in the service execution progress database is, the user can access to the reservation service entities,
This is a reservation service method configured to confirm the estimated time at which the user himself / herself has reserved and registered the service from the service provider.
【発明の実施の形態】本発明にかかる当該予約サービス
システム及び予約サービス方法は、上記した様な技術構
成を採用しているので、ユーザーが、自己が所望するサ
ービス提供事業体に於いて、所望の日若しくは所望の日
時に所望のサービスを確実に受ける事が可能であると同
時に、予約時間に近い当該サービスが受けられる推定予
測時間が確認出来る他、当該推定予測時間の所定時間前
から、当該推定予測時間に関する情報を受け取る事が出
来るので、時間の効率的利用が可能となる。一方、サー
ビス提供事業体に於いては、当該サービス提供事業体自
身で、予約サービスシステムを構築し且つ、その維持管
理やオペレータの雇用する従来のシステムに比べてコス
トが安価であると同時に多くのユーザーに対してサービ
ス提供事業体の宣伝も行う事が可能となる。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The reservation service system and the reservation service method according to the present invention employ the above-mentioned technical configuration, so that a user can obtain a desired service at a desired service provider. On the same day or at the desired date and time, it is possible to reliably receive the desired service, and at the same time, it is possible to check the estimated predicted time at which the service can be received close to the reservation time, and from the predetermined time before the estimated predicted time, Since information on the estimated prediction time can be received, time can be efficiently used. On the other hand, in the service providing entity, the service providing entity itself builds a reservation service system, and its cost is lower than that of a conventional system which is maintained and managed by an operator, and at the same time, many services are provided. It will also be possible to advertise service providers to users.
【実施例】以下に、本発明にかかる予約サービスシステ
ム及び予約サービス方法の具体例を図面を参照しながら
詳細に説明する。即ち、図１は、本発明にかかる当該予
約サービスシステムの一具体例の構成を示すブロックダ
イアグラムであって、図中、通信機能を有する情報端末
１を有し、所定のサービスを提供するサービス提供事業
体２、通信機能する情報端末３を有し、所定の予約サー
ビスの受付並びにその管理を行う予約サービス事業体４
及び通信機能する情報端末５を有する当該サービスを受
けるユーザー６とが、所定の通信回線７を介して相互に
接続されている通信システム１００に於いて、当該予約
サービス事業体４は、少なくとも一つのサービス提供事
業体２に関連する予約リストデータベース８と当該サー
ビス提供事業体２に於けるサービス実行進捗状況データ
ベース９及び個々のユーザー６に関し当該ユーザー６が
予約した当該サービスが実行される推定時刻を演算する
サービス実行推定時刻演算手段１０と有しており、当該
ユーザー６は、当該予約サービス事業体４にアクセスし
て当該予約リストデータベース８から所定のサービス提
供事業体２の所定のサービスを所定の日もしくは所定の
日時に受けられるか否かを確認することが可能である様
に構成されており、又当該サービス提供事業体２は、当
該予約サービス事業体４の当該予約リストデータベース
８にアクセス出来、当該サービス提供事業体２に対する
サービスを予約しているユーザー６の情報を確認する様
に構成されている共に、当該予約サービス事業体４の当
該サービス実行進捗状況データベース９にアクセスし
て、サービスが終了したユーザー６及びサービスが実行
中のユーザー６と情報を当該サービス実行進捗状況デー
タベース９に記録する様に構成されており、当該ユーザ
ー６は、当該予約サービス事業体４にアクセスして、ユ
ーザー６自身が予約登録した当該サービスを、実際に当
該サービス提供事業体２から受けられる推定時刻を確認
する様に構成されている予約サービスシステム１００が
示されている。尚、図中１４は、本発明に於ける上記シ
ステムに使用されている各手段の動作を集中的に管理制
御する制御手段、例えばＣＰＵを示すものである。つま
り、本発明に於いては、所定のサービスをユーザーに提
供するサービス提供事業体２と、ユーザー６との間に位
置して、ユーザーが選択した所望のサービス提供事業体
２に於いて、所望のサービスを受けたい場合に、その予
約手続をインターネットを含む適宜の通信回線を介して
代行するサービスを提供する予約サービス事業体４が設
けられるものであって、当該予約サービス事業体４は、
複数のサービス提供事業体２と所定の契約の下に提携し
て、ユーザーに対して当該個々のサービス提供事業体２
のサービスの内容を、通信回線上に公開すると共に、個
個のユーザーが、所望のサービス提供事業体２に対して
当該サービス提供事業体２が提供している所望のサービ
スを、ユーザーが希望する日或いは日時に受けられる様
に予約を受付け、その情報を当該サービス提供事業体に
通知し、当該サービス提供事業体２からは、各予約して
あるユーザーのそれぞれに対するサービス提供状況を連
絡してもらい、その結果を予約サービス事業体４のサー
ビス実行進捗状況データベース９に記録し、当該サービ
ス実行進捗状況データベース９に記録情報に基づいて、
予約してある各ユーザーに対して、当該予約したサービ
スが実際に当該サービス提供事業体２で受けられる予想
推定時間を算出して、その結果を当該各ユーザーに報知
する様に構成されているものである。本発明に於ける当
該サービス提供事業体２は、例えば、個々のユーザー
が、所定の場所に出向いて、所定のサービスを受ける必
要がある様なサービス提供事業体であって、病院、診療
所、美容院、歯科医院、理髪店、金融機関、官公庁等が
該当する。又、本発明に於ける通信回線は、インターネ
ットを含む従来周知の有線或いは無線によって形成され
た通信網が含まれるものである。一方、本発明にかかる
当該ユーザー６が所有する通信機能を有する情報端末５
としては、特に限定されるものではないが、例えば、デ
ィスクトップ型パソコン、モバイル型パソコン、携帯電
話、ＰＨＳ、ゲーム端末、ＰＤＡ等のいずれかを使用す
る事が可能であり、又、当該サービス提供事業体２は、
ディスクトップ型パソコン、モバイル型パソコンが使用
される事が望ましい。一方、当該予約サービス事業体４
に於いては、サーバーとして機能する事が望ましく、例
えば、アプリケーションサービスプロバイダーである事
が好ましい。更に、当該予約サービス事業体４は、少な
くともウェブサーバ１２とメールサーバ１３とを有して
いる事が好ましい。つまり、本発明に於ける当該予約サ
ービス事業体４は、契約している複数のサービス提供事
業体２に対するユーザーからの予約手続を代行する所謂
予約センターを構成するものであるが、当該サービス提
供事業体２が、自らユーザーからの予約手続を受け付け
るサービスを提供する場合には、当該予約サービス事業
体４と当該サービス提供事業体２とは一体化されている
もので有っても良い事は言うまでもない。上記した様
に、本発明に於いては、当該予約サービス事業体４は、
少なくとも一つのサービス提供事業体２と所定の契約を
締結し、所定の料金を当該サービス提供事業体２に課金
する事を条件として当該サービス提供事業体２のサービ
ス内容を当該通信回線７上に公開すると同時に、個々の
ユーザー６から、当該サービス提供事業体２に対する予
約手続を代行するものである。より具体的に説明するな
らば、当該予約サービス事業体４は、ユーザー６から当
該予約サービス事業体４のウェブサーバーを介して、所
定のサービス提供事業体２に対して所定の日若しくは所
定の日時に所定のサービスを受けたいとの予約が入力さ
れた場合に、当該予約が可能である場合には、当該予約
を当該予約リストデータベース８に予約番号と共に登録
し、同時に、当該ユーザー６に対して当該予約番号を報
知する様に構成されており、当該予約サービス事業体４
は、当該サービス提供事業体２に当該ユーザー６が予約
した事を通知し、又、当該サービス提供事業体２は、当
該予約サービス事業体４の当該予約リストデータベース
８から当該サービス提供事業体２に予約を登録したユー
ザー６の名称、予約番号、サービス内容の少なくとも一
つの情報を確認する様に構成されているものである。更
に、本発明に於て、当該予約サービス事業体４は、逐
次、当該サービス提供事業体２からの情報の連絡によっ
て更新される当該サービス実行進捗状況データベース９
に基づいて、予約を登録した当該ユーザー６に対する当
該サービス提供事業体２のサービス実行推定時刻を演算
するサービス実行可能推定時刻演算手段１０を有してい
る事が望ましい。又、本発明に於ける当該サービス実行
可能推定時刻演算手段１０は、例えば、少なくとも予約
ユーザー６の一人に対する当該サービス提供事業体２に
於ける平均サービス実行時間、当該サービス待ち予約ユ
ーザー数、キャンセル情報等から、個々の予約登録を行
ったユーザー６が当該所定のサービスを受けられる予想
時間を個別に演算する様に構成されているものであっ
て、当該予約サービス事業体４は、サービス実行可能推
定時刻演算手段１０の演算操作を実行する為のアプリケ
ーションソフトウェアを記憶しているソフトウェア格納
手段１１を有している事が好ましい。本発明に於ける当
該ソフトウェアとしては、特に限定されるものではない
が、例えば、主として待ち行列を基本とする予測演算処
理を行うプログラムで構成されている事も望ましい。
又、本発明に於いては、当該予約サービス事業体４は、
当該サービス実行可能推定時刻演算手段１０により演算
された結果に基づいて、その結果を当該通信回線７上で
公開し、ユーザー６は、自己パスワード及び自己の予約
番号を使用して当該予約サービス事業体４にアクセスす
ることによって、当該ユーザー自らが当該サービス提供
事業体２から所望のサービスを受けられる時刻を確認す
る事が可能である様に構成されている事も望ましい。一
方、本発明に於いては、当該予約サービス事業体４は、
当該サービス実行可能推定時刻演算手段１０により演算
された結果に基づいて、当該予約登録している個々のユ
ーザー６に対して、メールサーバー１３を使用して、当
該ユーザー６が当該所定のサービスを受けられる予定時
刻の所定の時間前から所定の間隔を於いて当該時刻から
当該所定のサービスを受けられる予定時刻迄の時間を当
該ユーザーの当該情報端末に直接報知する様に構成され
ているもので有っても良い。例えば、当該予約サービス
事業体４は、当該ユーザー６が所定のサービス提供事業
体２に出向いて、所望のサービスが受けられる予定時刻
の、所定の時間前の３時間前、２時間前、１時間前、３
０分前という様に予め定められた時間間隔で、その予定
時刻を、ユーザー６に電話、携帯電話、ＦＡＸ、Ｅ−メ
イル等の通信手段を使用して、報知する様にする事も望
ましい。尚、上記した様に、当該サービス実行進捗状況
データベース９は、当該サービス提供事業体２に於ける
所定のサービスの進捗状況がリアルタイムで入力され更
新されているので、場合によっては、当該ユーザーが当
該サービス提供事業体２から所定のサービスを受ける予
定時間は、最初に通知があった予定時間とは必ずしも一
致するとは限らず、変更される事もあり得る。その意味
で、上記した様な予約サービス事業体４による事前の所
定間隔でのユーザーへの予定時間の報知は好ましい態様
と言えるものである。上記した本発明に於いては、当該
ユーザー６が当該予約サービス事業体４のウェブサイト
１２にアクセスする事によって、当該ユーザー６の当該
情報端末の表示画面に所定の予約ウェブ画面１２が表示
され、所望のサービス提供事業体２を選択すると、当該
選択されたサービス提供事業体２に関する予約ウェブ画
面が表示され、当該ユーザー６は、少なくともユーザー
名情報、メールアドレスを含む連絡先情報、当該サービ
スを受けようとするサービスの内容、当該サービスを受
けようとする日若しくは日時情報を入力すると、当該予
約サービス事業体４では、予約リストデータベース８か
ら、当該所定のサービス提供事業体２に於ける当該指定
日若しくは指定日時に当該ユーザー６が所望のサービス
を受けられるか否かを判断し、可能であれば、当該ユー
ザーにその結果を報知し、当該ユーザーは登録キーを操
作する事によって、当該予約サービス事業体４は、当該
ユーザー６に対して予約番号を付与し、当該予約サービ
ス事業体４は、当該サービス提供事業体２に当該ユーザ
ー６が予約した事を通知して、当該ユーザーにその内容
を連絡すると同時に、当該予約リストデータベース８に
当該新規のユーザーの予約登録を行って予約操作が完了
する。勿論、本発明に於て、既に先約があって、当該ユ
ーザー６の所望する日若しくは日時にユーザーの所望す
るサービス提供事業体２から所望するサービスが受けら
れない場合には、当該予約サービス事業体４は、その状
況をユーザーに通知して、当該ユーザーは、別の日若し
くは別の日時を指定しなおす事も可能であるし、サービ
ス提供事業体リストを見ながら、当該サービス提供事業
体２の対象を同業の他のサービス提供事業体２に変更す
る様にする事も可能である。或いは、本発明に於て、先
ずユーザー６が、当該予約サービス事業体４の予約サー
ビスウェブ１２にアクセスし、当該ユーザー６が所望の
サービス提供事業体２の所望のサービスを、ある範囲を
指定して、例えば〇月の第１週の何れかの日と言うよう
に、所望の複数の日若しくは日時の情報を指定して入力
した場合に、１のサービス提供事業体２における当該複
数の日若しくは日時に於ける予約の可能性のある日若し
くは日時を当該ウェブサイトに表示して、当該ユーザー
６がその中から選択する様に構成するか、それでも当該
サービス提供事業体２に於ける予約が不可能である場合
には、他のサービス提供事業体２のウェブサイトを表示
して同一条件での予約の可能性の有無を検索する様に構
成するもので有っても良い。上記した様に、本発明に於
いては、当該通信回線７には、所定の課金システム１５
が接続されている事も必要である。つまり、本発明に於
いては、当該予約サービス事業体４は、所定の契約に基
づいて、当該予約サービスを当該ユーザー６に提供する
に際して、当該サービス提供事業体２に対して所定の料
金を当該課金システムを介して請求する様に構成されて
いるものである。上記した本発明にかかる予約サービス
システムを活用した本発明に於ける予約サービス方法の
一具体的を以下に示す。即ち、本発明にかかる当該予約
サービス方法は、例えば、通信機能を有する情報端末１
を有し、所定のサービスを提供するサービス提供事業体
２、通信機能する情報端末３を有し、所定の予約サービ
スの受付並びにその管理を行う予約サービス事業体４及
び通信機能する情報端末５を有する当該サービスを受け
るユーザー６とが、所定の通信回線７を介して相互に接
続されている通信システム１００に於いて、当該予約サ
ービス事業体４は、少なくとも一つのサービス提供事業
体２に関連する個々のユーザー６の予約状況を示す予約
リストデータベース８と当該サービス提供事業体２に於
ける個々のユーザー６に対するサービス実行進捗状況を
示すサービス実行進捗状況データベース９ととから、個
々のユーザー６に関し当該ユーザー６が予約した当該サ
ービスが実行される推定時刻を演算して記憶すると共
に、当該ユーザー６は、当該予約サービス事業体４にア
クセスして当該予約リストデータベース８から所定のサ
ービス提供事業体２の所定のサービスを所定の日もしく
は所定の日時に受けられるか否かを確認することが可能
である様に構成されており、又当該サービス提供事業体
２は、当該予約サービス事業体４の当該予約リストデー
タベース８にアクセス出来、当該サービス提供事業体２
に対するサービスを予約しているユーザー６の情報を確
認する様に構成されている共に、当該予約サービス事業
体４の当該サービス実行進捗状況データベース９にアク
セスして、当該サービス提供事業体２に於ける、個々の
ユーザー６に対する所定のサービスが終了したユーザー
６及び所定のサービスが実行中のユーザー６の情報を当
該サービス実行進捗状況データベース９に通知して、当
該サービス実行進捗状況データベース９のデータを書換
えて更新し、その結果を記録する様に構成されており、
当該ユーザー６は、当該予約サービス事業体４にアクセ
スして、当該サービス提供事業体４が演算処理した結果
から、実際にユーザー自身が予約登録した当該サービス
を、当該サービス提供事業体２から受けられる推定時刻
を確認する様に構成されている予約サービス方法であ
る。つまり、本発明にかかる当該予約サービス方法に於
いては、当該予約サービス事業体４は、当該ユーザー６
に対して、当該ユーザー６が予約登録している当該サー
ビスが、当該サービス提供事業体２で実行される推定予
測時刻を、予想して、その時刻の所定の時間前のタイミ
ングに於て、複数回、当該ユーザーに報知する様に構成
されている予約サービス方法である。本発明にかかる当
該予約サービス方法の一例を示すならば、通信機能を有
する情報端末を有し、所定のサービスを提供するサービ
ス提供事業体、通信機能する情報端末を有し、所定の予
約サービスの受付並びにその管理を行う予約サービス事
業体及び通信機能する情報端末を有する当該サービスを
受けるユーザーとが、所定の通信回線を介して相互に接
続されている通信システムに於いて、当該予約サービス
事業体が、当該予約サービス事業体がユーザーに提供し
うる予約サービスが可能なサービス提供事業体を当該通
信回線を介して公開する工程、当該ユーザーが、当該予
約サービス事業体に当該通信回線を介してアクセスする
工程、当該ユーザーが所望のサービス提供事業体を選択
する工程、当該ユーザーは、当該予約サービス事業体の
提供する予約ウェブサイトを開き、当該ユーザーの氏名
情報、連絡先情報、当該サービス提供事業体からサービ
スを受けたいサービスの内容に関する情報及び当該サー
ビス提供事業体から当該サービスを受ける事を希望する
日情報若しくは日時情報を当該予約ウェブサイトに入力
する工程、当該予約サービス事業体は、予約リストデー
タベースの情報に基づいて、当該ユーザーが、当該指定
日若しくは日時に当該サービス提供事業体から当該所望
のサービスを受けられるか否かを判断する工程、当該予
約サービス事業体が、当該ユーザーの当該予約が可能で
ある場合には、当該にユーザーに対して、予約可能の情
報を報知する工程、当該ユーザーは、当該予約サービス
事業体からの情報に基づいて当該予約を登録処理する工
程、当該予約サービス事業体は、当該ユーザーが、当該
登録処理を実行した場合には、当該ユーザーに対して予
約番号を発行する工程、当該予約サービス事業体は、少
なくとも当該ユーザーの氏名情報、連絡先情報、サービ
スを受ける日情報若しくは日時情報、予約番号を当該予
約リストデータベースに記憶する工程、当該サービス提
供事業体が、当該予約リストデータベースにアクセスし
て、当該サービス提供事業体のサービスを受けようとす
る予約登録したユーザーのユーザーの氏名情報、連絡先
情報、サービスを受ける日情報若しくは日時情報、予約
番号等を、任意のタイミングで読み出す工程、当該サー
ビス提供事業体は、予約登録している各ユーザーに対す
る当該ユーザー個別に所望されているサービスの終了時
間情報及びサービスを実行中のユーザー名若しくは、キ
ャンセルされたサービス、飛び込みの予約の発生等の情
報を逐次当該予約サービス事業体に報知する工程、当該
予約サービス事業体で、当該サービス提供事業体から
の、当該ユーザーに対する所定のサービスの進捗情報
を、当該サービス実行進捗状況データベースに格納する
工程、当該予約サービス事業体が、当該予約リストデー
タベース及び当該サービス実行進捗状況データベースの
少なくとも一つのデータベースから、当該予約登録した
各ユーザーが、当該ユーザーの所望するサービスを受け
られる予想時間を演算する工程、当該予約サービス事業
体が、各予約登録しているユーザーが当該所望するサー
ビスを受けられる予想時間を通信回線上に公開する工
程、当該予約サービス事業体は、予約登録している当該
各ユーザーに対して個別に当該ユーザーが当該所望のサ
ービスを受けられる予想推定時間を直接報知する工程、
当該ユーザーが、報知された当該サービスの実行予想推
定時間に当該サービス提供事業体を訪問し、当該ユーザ
ーの氏名情報及び登録された予約番号を当該サービス提
供事業体に提示する工程、当該サービス提供事業体で、
当該ユーザーの氏名情報及び予約登録番号を自己の予約
確認情報を格納している当該予約サービス事業体のデー
タベースの情報と比較して、双方の情報が一致した場合
には、当該サービス提供事業体は、当該ユーザーに対し
て所望のサービスを提供する工程とから構成されている
予約サービス方法である。本発明に於ける当該予約サー
ビス方法に於いては、当該ユーザー６の所望する所定の
サービスを当該ユーザーの指定する日若しくは日時に於
いて、当該ユーザーの所望するサービス提供事業体で受
けられない場合には、当該ユーザーが、当該サービスを
受けようとする日若しくは日時を変更して、当該サービ
スを当該サービス提供事業体２から受けられるか否かを
判断する工程、若しくは他のサービス提供事業体を選択
する工程とが付加されているもので有っても良い。本発
明に於ける当該予約サービス方法に於て、当該予約サー
ビス事業体４では、当該ユーザー６に対し、当該ユーザ
ー６が予約登録している当該サービス提供事業体２によ
るサービスの実行可能推定時刻を、当該サービスの実行
可能推定時刻の所定の時間前から所定の間隔を於いて複
数回報知する様に構成されている事が望ましい。本発明
に於ける予約サービス事業体４による当該所定のサービ
スの実行可能指定時刻は、当初の実行可能指定時刻と異
なる可能性を有しているものである。本発明に於いて
は、当該予約サービス事業体４は、当該サービス実行進
捗状況データベース９に基づいて、予約を登録した当該
ユーザーに対する当該サービス提供事業体のサービス実
行推定時刻を演算するサービス実行可能推定時刻演算手
段１０を有しているものであり、当該サービス実行可能
推定時刻演算手段１０は、少なくとも予約ユーザー一人
に対する平均サービス実行時間、当該サービス待ち予約
ユーザー数、キャンセル情報等から、個々の予約ユーザ
ーが当該所定のサービスを受けられる予想時間を個別に
演算する様に構成されている事が好ましい。本発明に於
ける当該予約サービス方法に於いては、当該予約サービ
ス事業体４は、例えば、主として待ち行列を基本とする
予測演算処理を行うプログラムで構成されているアプリ
ケーションソフトウェアを使用して、サービス実行可能
推定時刻の演算操作を実行するものである。本発明に於
ける当該予約サービス方法に於いては、具体的には、例
えば、当該ユーザー６が当該予約サービス事業体４のウ
ェブサイト１２にアクセスする事によって、当該ユーザ
ー６の当該情報端末５の表示画面に所定の予約ウェブ画
面が表示され、所望のサービス提供事業体２を選択する
と、当該選択されたサービス提供事業体２に関する予約
ウェブ画面に表示され、当該ユーザー６は、少なくとも
ユーザー名情報、メールアドレスを含む連絡先情報、当
該サービスを受けようとする日若しくは日時情報を入力
すると、当該予約サービス事業体４では、予約リストデ
ータベース８から、当該所定のサービス提供事業体に於
ける当該指定日若しくは指定日時に当該ユーザー６が所
望のサービスを受けられるか否かを判断し、可能であれ
ば、当該ユーザーにその結果を報知し、当該ユーザーは
登録キーを操作する事によって、予約操作が完了する様
に構成されているものである。以下に本発明にかかる上
記した予約サービス方法の一具体的に於ける操作手順に
付いて、図２乃至図４に示すフローチャートを参照しな
がら詳細に説明する。先ず、スタート後、ステップ（Ｓ
１）に於て、予約サービス事業体４は、特定のサービス
提供事業体２と本発明に関する予約サービス方法に加入
するか否かの契約が行われ、ステップ（Ｓ２）に於て、
当該契約が成立したか否かが判断され、ＮＯである場合
には、ステップ（Ｓ３）でエンドにするか否かが判断さ
れ、ＹＥＳの場合にはエンドとなりＮＯの場合には、ス
テップ（Ｓ２）に戻って当該工程が繰り返される。ステ
ップ（Ｓ２）でＹＥＳである場合には、ステップ（Ｓ
４）に於て、当該予約サービス事業体４は、当該サービ
ス提供事業体２に対して所定の契約金の支払いを請求
し、ステップ（Ｓ５）で、当該サービス提供事業体２か
ら当該契約金の入金が有ったか否かが判断され、ＹＥＳ
の場合には、ステップ（Ｓ１０）に進むが、ＮＯである
場合には、ステップ（Ｓ６）に進んで、当該予約サービ
ス事業体４は、当該サービス提供事業体２に対して当該
契約料の支払いを催促し、ステップ（Ｓ７）に於て、当
該契約金の入金があった場合、つまりステップ（Ｓ７）
でＹＥＳである場合には、ステップ（Ｓ９）で当該サー
ビス提供事業体を登録してステップ（Ｓ１０）に進む
が、ＮＯである場合には、ステップ（Ｓ８）に進んで、
当該催促回数が、予め定められた回数Ｎ回を越えたか否
かが判断され、ＮＯである場合には、ステップ（Ｓ６）
の戻って上記した各工程が繰り返され、当該ステップ
（Ｓ８）に於てＹＥＳである場合には、エンドとなる。
一方、ステップ（Ｓ１０）に於いては、当該予約サービ
ス事業体４が、契約者である複数のサービス提供事業体
２のそれぞれの名称、科目、サービス内容、住所、地
図、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅ−メールアドレス、ホー
ムページアドレス等を図５に例示する様な形式で、当該
インターネットを含む、通信回線７上で、ユーザーに公
開する。次いで、ステップ（Ｓ１１）に進み、ユーザー
からのアクセスが有ったか否かが判断され、ＮＯであれ
ば、当該ステップ（Ｓ１１）の工程が繰り返され、ＹＥ
Ｓであれば、ステップ（Ｓ１２）に進んで、ユーザーの
指示により、当該ユーザーの情報端末５の表示手段に当
該予約サービス事業体４のウェブサイト１２の画面が表
示される。その後、例えば、ステップ（Ｓ１３）に於
て、当該ウェブサイト１２に於て、ユーザー６が所望す
るサービスに付いて予約サービスを提供している複数の
サービス提供事業体２に関して、図５（Ａ）及び図５
（Ｂ）に示す様なリスト２０、２１が表示されるので、
ステップ（Ｓ１４）に於て、当該ユーザー６は、そのリ
ストの中から、所望のサービス提供事業体２を選択する
事が可能となる。次いで、ステップ（Ｓ１５）に進み、
当該選択された所望のサービス提供事業体２に於て、当
該ユーザーが所望する日若しくは日時に当該サービス提
供事業体２から所望のサービスを受ける為の予約が可能
であるか否かを予め判断する為の、当該サービス提供事
業体２に於ける予約状況、予約空き状況等を示すリスト
を表示するか否かが判断され、ＮＯの場合には、ステッ
プ（Ｓ１６）に進んで、図６に示される様な予約登録申
請フォーマット２２が表示され、当該ユーザー６が直
接、当該予約登録申請フォーマット２２に所望の事項を
入力する事になる。その後、ステップ（Ｓ１７）に於
て、当該予約サービス事業体４が、当該ユーザーが入力
した予約データが、当該所望されたサービス提供事業体
２に於て受入可能、つまり予約可能であるか否かが判断
され、ＹＥＳの場合には、ステップ（Ｓ１８）に進み、
当該ユーザー６に対して予約番号が付与され、ステップ
（Ｓ１９）に於て、当該ユーザー６に対して予約サービ
ス事業体４から当該予約番号が通知され、当該予約サー
ビス事業体４は、サービス提供事業体２に当該ユーザー
６が予約した事を通知して、ステップ（Ｓ２０）で当該
ユーザーは待機状態に入る。又、当該ステップ（Ｓ１
７）に於てＮＯの場合、つまり、当該ユーザーが所望す
る所望日若しくは日時に於ける所望のサービス提供事業
体２から所望のサービスを受ける為の予約が不可能であ
る場合には、ステップ（Ｓ１５）に戻り、当該サービス
提供事業体２に於ける予約の空き状況をチェックする事
になる。一方、ステップ（Ｓ１５）に於て、ＹＥＳであ
る場合、つまり、確実に当該ユーザー６が所望する日若
しくは日時に当該サービス提供事業体２から所望のサー
ビスを受ける為の予約が可能であるか否かを予め判断出
来る様に当該サービス提供事業体２に於ける現時点での
他のユーザーによる予約状況、予約空き状況等を示すリ
ストを表示する様に指定した場合には、ステップ（Ｓ２
１）に於て、当該ユーザーの所望する日若しくは日時
に、当該所望するサービス提供事業体２から所望するサ
ービスが受けられるか否かが判断され、ＹＥＳである場
合には、ステップ（Ｓ２２）に於て、予約可能日若しく
は日時のデータを当該ウェブサイトの当該フォーマット
に入力し、ステップ（Ｓ１８）に進むことになるが、当
該ステップ（Ｓ２１）でＮＯの場合、ステップ（Ｓ２
３）に於て、別のサービス提供事業体２を選択するか否
かが判断され、ＮＯであればＥＮＤとなり、ＹＥＳであ
ればステップ（Ｓ１４）に戻って上記した各工程が繰り
返される事になる。その後、ステップ（Ｓ２４）に進ん
で、当該予約サービス事業体４に於て、予約リストデー
タベース８に新たなユーザーの予約情報を追加する更新
処理が行われ、図７に示す様な、所定サービス提供事業
体に関する所定の年月日に於ける複数のユーザーの予約
状態を時系列的に表示し、且つ連絡先等が含まれた予約
データベース８を作成する。かかる予約データベース８
は、新たに別のユーザーが、同じサービス提供事業体に
於て予約登録をした場合には、その都度更新されるもの
である事は言うまでもない。その後、ステップ（Ｓ２
５）に於て、当該サービス提供事業体２は、当該予約サ
ービス事業体４にアクセスして、ステップ（Ｓ２６）に
於て、当該予約サービス事業体４に設けられている当該
サービス提供事業体に対する複数のユーザー６の予約リ
ストデータベース８を読み出し、自己の所有する適宜の
記憶手段に予約登録リストを作成し記憶する。次いで、
ステップ（Ｓ２７）で、ユーザーからのアクセスが有っ
たか否かが判断され、ＹＥＳである場合には、上記した
ステップ（Ｓ１２）に戻って、上記した各工程が繰り返
されるが、ステップ（Ｓ２７）で、ＮＯである場合に
は、ステップ（Ｓ２８）に進み、当該サービス提供事業
体２に於て、当該サービス提供事業体２のサービスを受
ける為の予約登録をしているユーザー６に関する当該サ
ービス提供事業体２が有する予約登録リストのｎ番目の
ユーザーを選択して当該ユーザーに所望のサービスを開
始する事になる。かかるステップ（Ｓ２８）に於いて
は、一般的には、当該予約リストの先頭、つまりｎ＝１
のユーザーから選択が行われる事になる。その後、ステ
ップ（Ｓ２９）に於て、当該サービス提供事業体２から
当該予約サービス事業体４に対して、ｎ（ｎ＝１）番目
の予約登録されているユーザーに対して、所望のサービ
スが開始される。次いで、ステップ（Ｓ３０）に進み、
当該ｎ（ｎ＝１）番目の予約登録されているユーザーに
対して、所望のサービスが開始された事実が当該サービ
ス提供事業体が当該予約サービス事業体のデータベース
にアクセスし通知する事により、当該予約サービス事業
体４では、ステップ（Ｓ３１）に於て、当該予約サービ
ス事業体４が有するサービス実行進捗状況データベース
９を更新する事になる。当該サービス実行進捗状況デー
タベース９の一例を図８に示す。即ち、当該サービス実
行進捗状況データベース９は、少なくとも予約登録去れ
ている各ユーザーの名称、連絡先、予約時間、所望のサ
ービスが開始されているか或いは終了しているか否かの
情報、キャンセルされたか否かの情報、当該予約サービ
ス方法以外のルートで予約している他のユーザーの情報
等が含まれるものである。その後、ステップ（Ｓ３２）
に進み、当該ｎ番目（ｎ＝１）の予約登録しているユー
ザーに対する所望のサービスが終了したか否かが判断さ
れ、ＮＯである場合には、ステップ（Ｓ３２）が繰り返
されるが、ＹＥＳの場合には、ステップ（Ｓ３３）に於
て、当該ｎ番目（ｎ＝１）の予約登録しているユーザー
に対する所望のサービスが終了した事を当該サービス提
供事業体が、当該予約サービス事業体４のデータベース
にアクセスし通知することにより、ステップ（Ｓ３４）
に於て予約サービス事業体４に於ける当該サービス実行
進捗状況データベース９にｎ番目（ｎ＝１）の予約登録
しているユーザーに対する所望のサービスが終了した事
実が書き込まれて更新される事になる。次いで、ステッ
プ（Ｓ３５）に於て、予約登録されている各ユーザーが
所望のサービスを受けられる時刻を演算するか否かが判
断され、ＮＯである場合には、ステップ（Ｓ３６）に進
み、予約登録されている次のユーザー６を選択し（ｎ←
ｎ＋１）、ステップ（Ｓ３７）に於て、当該選択された
予約登録ユーザーは、その日の最後のユーザーか否かが
判断され、ＮＯであれば、ステップ（Ｓ２８）に戻っ
て、当該ｎ＋１番目のユーザーに対して所定のサービス
を開始し、その後は、上記した各工程が繰り返される事
になる。一方、ステップ（Ｓ３７）でＹＥＳの場合、つ
まり、当該選択された予約登録ユーザーが、当該所定の
日に於ける最後のユーザーである場合には、ステップ
（Ｓ３８）に進み、翌日の当該予約リストデータベース
８が有るか否かが判断され、ＮＯである場合にはエンド
となるが、ＹＥＳの場合には、ステップ（Ｓ３９）に於
て、当該翌日の予約リストデータベース８を読みに行
き、ステップ（Ｓ２５）に戻って、上記した各工程が繰
り返される事になる。又、ステップ（Ｓ３５）に於て、
ＹＥＳである場合、つまり、それぞれの予約登録された
ユーザー個々に対し、それぞれのユーザーが、実際に当
該サービス提供事業体２から所望のサービスを受ける事
が可能となる時刻を予想する操作を実行するする場合に
は、ステップ（Ｓ４０）に於て、当該予約サービス事業
体４によって、上記した各情報とアプリケーションソフ
トウェアを使用して所定の演算処理が実行され、当該予
約登録されている個々のユーザーが、実際に所定のサー
ビスを受ける事が可能な時刻を推定する処理が実行さ
れ、ステップ（Ｓ４１）に於て、その結果の情報をユー
ザーが自ら予約サービス事業体４に確認する操作を行う
か否かが判断され、ＮＯである場合には、つまり当該予
約サービス事業体４が、当該予測時刻を個別に各ユーザ
ーに連絡する場合には、ステップ（Ｓ４２）に於て、当
該予測時刻の３時間前か否がが判断されＹＥＳであれ
ば、ステップ（Ｓ４３）に於て当該予測時刻が当該ユー
ザーに連絡され、ステップ（Ｓ４２）に於て、ＮＯであ
る場合には、当該ステップ（Ｓ４２）が繰り返され、そ
の後、ステップ（Ｓ４４）に於て、当該予測時刻の２時
間前か否がが判断されＹＥＳであれば、ステップ（Ｓ４
５）に於て当該予測時刻が当該ユーザーに連絡され、ス
テップ（Ｓ４４）に於て、ＮＯである場合には、当該ス
テップ（Ｓ４４）が繰り返され、更にその後、ステップ
（Ｓ４６）に於て、当該予測時刻の１時間前か否がが判
断されＹＥＳであれば、ステップ（Ｓ４７）に於て当該
予測時刻が当該ユーザーに連絡され、ステップ（Ｓ４
６）に於て、ＮＯである場合には、当該ステップ（Ｓ４
６）が繰り返される事になる。一方、ステップ（Ｓ４
１）でＹＥＳである場合、つまり、個々のユーザーが、
実際に所定のサービスを受ける事が可能な時刻を自ら予
約サービス事業体４に確認する操作を行う場合には、ス
テップ（Ｓ４８）に於て、当該ユーザーが当該予約サー
ビス事業体４のウェブサイトにアクセスして、当該サー
ビスが受けられる予想時刻を確認し、ステップ（Ｓ４
９）に於て当該予想時刻に当該サービス提供事業体２に
出向く事になる。又、ステップ（Ｓ４７）に於て、当該
ユーザーが、当該サービス提供事業体２から所定のサー
ビスを受けられる予想時刻の例えば１時間前となった時
点で、ステップ（Ｓ４９）に進み、当該サービス提供事
業体２に出向いて、ステップ（Ｓ５０）に於て、当該ユ
ーザー６が示す予約番号と当該サービス提供事業体２が
記憶している当該ユーザーの予約番号とが一致するか否
がが判断され、ＮＯである場合にはエンドとなるが、Ｙ
ＥＳの場合には、ステップ（Ｓ５１）に於て、当該サー
ビス提供事業体に於て当該ユーザーに対する当該ユーザ
ー所望のサービスを実行開始する事になる。その後、ス
テップ（Ｓ２９）に戻って上記した各工程が繰り返され
る事になる。本発明における別の態様としては、当該予
約サービス提供事業体の事業内容を中心として見た場合
には、通信機能を有する情報端末を有し、所定のサービ
スを提供するサービス提供事業体、通信機能する情報端
末を有し、所定の予約サービスの受付並びにその管理を
行う予約サービス事業体及び通信機能する情報端末を有
する当該サービスを受けるユーザーとが、所定の通信回
線を介して相互に接続されている通信システムに於い
て、当該予約サービス事業体は、少なくとも一つのサー
ビス提供事業体と契約を締結しており、当該サービス提
供事業体に関連する予約リストデータベースと当該サー
ビス提供事業体に於けるサービス実行進捗状況データベ
ース及び個々のユーザーに関し当該ユーザーが予約した
当該サービスが実行される推定時刻を演算するサービス
実行推定時刻演算手段と有しており、予約サービス事業
体は、当該ユーザーが当該予約サービス事業体にアクセ
スしてきた場合に、当該ユーザーが希望する日若しくは
日時に当該ユーザーが希望する所定のサービス提供事業
体から所定のサービス受けられるか否か若しくはそれに
替わる代替日の可能性の有無に付いて当該予約リストデ
ータベースに基づいて判断し、その結果を当該ユーザー
に通知し、当該通知に基づいて、当該ユーザーが当該サ
ービス提供事業体から当該所定のサービスを受けたい日
若しくは日時の予約を決定した場合には、当該予約サー
ビス事業体は当該予約日或いは予約日時を当該予約リス
トデータベースに登録すると共に、当該予約サービス事
業体は、所定の時間間隔で、当該予約リストデータベー
ス及び当該サービス実行進捗状況データベースの各情報
を参照して当該サービス実行推定時刻演算手段により、
当該予約日に於ける当該ユーザーが当該サービス提供事
業体から当該所定のサービスを受けられる予想推定時刻
を算出し、その結果を当該ユーザーに報知する様に構成
されている予約サービスシステムが存在する事になり、
その具体的なサービス提供方法としては、通信機能を有
する情報端末を有し、所定のサービスを提供するサービ
ス提供事業体、通信機能する情報端末を有し、所定の予
約サービスの受付並びにその管理を行う予約サービス事
業体及び通信機能する情報端末を有する当該サービスを
受けるユーザーとが、所定の通信回線を介して相互に接
続されている通信システムに於いて、且つ当該予約サー
ビス事業体は、少なくとも一つのサービス提供事業体と
契約を締結しており、当該サービス提供事業体に関連す
る予約リストデータベースと当該サービス提供事業体に
於けるサービス実行進捗状況データベース及び個々のユ
ーザーに関し当該ユーザーが予約した当該サービスが実
行される推定時刻を演算するサービス実行推定時刻演算
手段と有している通信システムに於て、予約サービス事
業体が、当該ユーザーからのアクセスを受ける工程、当
該ユーザーが希望する日若しくは日時に当該ユーザーが
希望する所定のサービス提供事業体から所定のサービス
受けられるか否か若しくはそれに替わる代替日の可能性
の有無に付いて当該予約リストデータベースに基づいて
判断する工程、その結果を当該ユーザーに通知する工
程、当該通知に基づいて、当該ユーザーが当該サービス
提供事業体から当該所定のサービスを受けたい日若しく
は日時の予約を決定した場合には、当該予約サービス事
業体は当該予約日或いは予約日時を当該予約リストデー
タベースに登録する工程、当該予約サービス事業体が、
所定の時間間隔で、当該予約リストデータベース及び当
該サービス実行進捗状況データベースの各情報を参照し
て当該サービス実行推定時刻演算手段を使用しえ、当該
予約日に於ける当該ユーザーが当該サービス提供事業体
から当該所定のサービスを受けられる予想推定時刻を算
出する工程、その結果を当該ユーザーに報知する工程と
から構成されている予約サービス方法であり、又このよ
うな予約サービス方法をコンピュータに実行させる為に
記録媒体もある。更に、本発明に於ける他の態様として
は、通信機能を有する情報端末を有し、所定のサービス
を提供するサービス提供事業体、通信機能する情報端末
を有し、所定の予約サービスの受付並びにその管理を行
う予約サービス事業体及び通信機能する情報端末を有す
る当該サービスを受けるユーザーとが、所定の通信回線
を介して相互に接続されている通信システムに於いて、
当該予約サービス事業体が、当該予約サービス事業体が
ユーザーに提供しうる予約サービスが可能なサービス提
供事業体を当該通信回線を介して公開する工程、当該ユ
ーザーが、当該予約サービス事業体に当該通信回線を介
してアクセスする工程、当該ユーザーが所望のサービス
提供事業体を選択する工程、当該ユーザーは、当該予約
サービス事業体の提供する予約ウェブサイトを開き、当
該ユーザーの氏名情報、連絡先情報、当該サービス提供
事業体からサービスを受けたいサービスの内容に関する
情報及び当該サービス提供事業体から当該サービスを受
ける事を希望する日情報若しくは日時情報を当該予約ウ
ェブサイトに入力する工程、当該予約サービス事業体
は、予約リストデータベースの情報に基づいて、当該ユ
ーザーが、当該指定日若しくは日時に当該サービス提供
事業体から当該所望のサービスを受けられるか否かを判
断する工程、当該予約サービス事業体が、当該ユーザー
の当該予約が可能である場合には、当該にユーザーに対
して、予約可能の情報を報知する工程、当該ユーザー
は、当該予約サービス事業体からの情報に基づいて当該
予約を登録処理する工程、当該予約サービス事業体は、
当該ユーザーが、当該登録処理を実行した場合には、当
該ユーザーに対して予約番号を発行する工程、当該予約
サービス事業体は、当該サービス提供事業体に当該ユー
ザーが予約した事を通知する工程、当該予約サービス事
業体は、少なくとも当該ユーザーの氏名情報、連絡先情
報、サービスを受ける日情報若しくは日時情報、予約番
号を当該予約リストデータベースに記憶する工程、当該
サービス提供事業体が、当該予約リストデータベースに
アクセスして、当該サービス提供事業体のサービスを受
けようとする予約登録したユーザーのユーザーの氏名情
報、連絡先情報、サービスを受ける日情報若しくは日時
情報、予約番号等を、任意のタイミングで読み出し、当
該サービス提供事業体自身が所有する記憶手段に当該各
情報を記憶する工程、当該サービス提供事業体は、予約
登録している各ユーザーに対する当該ユーザー個別に所
望されているサービスの終了時間情報及びサービスを実
行中のユーザー名若しくは、キャンセルされたサービ
ス、救急患者の発生等の情報を逐次当該予約サービス事
業体に報知する工程、当該予約サービス事業体で、当該
サービス提供事業体からの、当該ユーザーに対する所定
のサービスの進捗情報を、当該サービス実行進捗状況デ
ータベースに格納する工程、当該予約サービス事業体
が、当該予約リストデータベース及び当該サービス実行
進捗状況データベースの少なくとも一つのデータベース
から、当該予約登録した各ユーザーが、当該ユーザーの
所望するサービスを受けられる予想時間を演算する工
程、当該予約サービス事業体が、各予約登録しているユ
ーザーが当該所望するサービスを受けられる予想時間を
通信回線上に公開する工程、当該予約サービス事業体
は、予約登録している当該各ユーザーに対して個別に当
該ユーザーが当該所望のサービスを受けられる予想推定
時間を直接報知する工程、当該ユーザーが、報知された
当該サービスの実行予想推定時間に当該サービス提供事
業体を訪問し、当該ユーザーの氏名情報及び登録された
予約番号を当該サービス提供事業体に提示する工程、当
該サービス提供事業体で、当該ユーザーの氏名情報及び
予約登録番号を自己の予約確認情報を格納している当該
予約サービス事業体のデータベースの情報と比較して、
双方の情報が一致した場合には、当該サービス提供事業
体は、当該ユーザーに対して所望のサービスを提供する
工程とから構成されている予約サービス方法をコンピュ
ータにより実行させるためのプログラムを記録した記録
媒体である。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS A reservation service system according to the present invention will be described below.
Examples of the system and reservation service method will be described with reference to the drawings.
This will be described in detail. That is, FIG. 1 shows the schedule according to the present invention.
Block block showing the configuration of one specific example of the service system
An information terminal having a communication function in the figure.
Service providing business that has 1 and provides prescribed services
Body 2 and an information terminal 3 having a communication function.
Reservation service entity 4 that accepts and manages services
And the service having the information terminal 5 having a communication function is received.
Between the user 6 and the user 6 via a predetermined communication line 7
In the connected communication system 100, the reservation
Service entity 4 has at least one service provision
The reservation list database 8 and the service
Service execution progress data in service provider 2
With respect to the base 9 and individual users 6
Calculate the estimated time at which the reserved service will be executed
Service execution estimated time calculating means 10
The user 6 accesses the reservation service entity 4 and
A predetermined service from the reservation list database 8
The predetermined service of the provider 2 is provided on a predetermined day or a predetermined
It is possible to check whether it can be received at the date and time
And the service providing entity 2
The reservation list database of the reservation service entity 4
8 to the service provider 2
Confirm the information of User 6 who has reserved the service
Of the reservation service entity 4
The service execution progress database 9 is accessed
The user 6 and the service that the service has ended
Service 6
Database 9 and the user
-6 accesses the reservation service entity 4 and
The service that the user 6 registered himself
Check the estimated time received from the service provider 2
Reservation service system 100 configured to
It is shown. In the figure, reference numeral 14 denotes the above-described system in the present invention.
Centrally control the operation of each means used in the system
It shows a control means for controlling, for example, a CPU. Toes
Therefore, in the present invention, a predetermined service is provided to the user.
Between the service provider 2 to be provided and the user 6
And the desired service provider selected by the user
2. If you want to receive the desired service,
Through the appropriate communication line including the Internet
A reservation service entity 4 that provides services on behalf of
And the reservation service business entity 4
Partners with multiple service providers 2 under a predetermined contract
To the individual service provider 2
Publish the contents of the service on the communication line and
Users have requested the desired service provider 2
Desired service provided by the service provider 2
On the day or date and time desired by the user
To the service provider.
Notify and make a reservation from the service provider 2
The status of service provision for each user
And contact the result of the reservation service
The service execution progress database 9 records the
Based on the recorded information in the
For each user who has made a reservation, the service
Expected to be actually received by the service provider 2
Calculate the estimated time and report the result to each user
It is configured to do so. The present invention
The service provider 2 is, for example, an individual user
Need to go to the prescribed place and receive the prescribed service.
It is a service providing entity that needs to be
Offices, beauty salons, dental clinics, barbers, financial institutions, government agencies, etc.
Applicable. The communication line in the present invention is an Internet
A conventional well-known wired or wireless
Communication network. On the other hand, according to the present invention
An information terminal 5 having a communication function owned by the user 6
Is not particularly limited, for example,
Desktop PC, mobile PC, mobile phone
Use any of talk, PHS, game terminal, PDA, etc.
And the service provider 2 can
Used by desktop and mobile computers
It is desirable to be done. On the other hand, the reservation service entity 4
, It is desirable to function as a server.
For example, being an application service provider
Is preferred. Further, the reservation service business entity 4 has few
At least a web server 12 and a mail server 13
Is preferred. That is, the reservation service according to the present invention.
Service Business Unit 4 has a number of contracted service provision
A so-called agency that performs a reservation procedure from the user to the business entity 2
It constitutes a reservation center, but the service
Provider 2 accepts the reservation procedure from the user himself
If you provide a service for
Entity 4 and the service providing entity 2 are integrated
It goes without saying that it may be something. As mentioned above
In the present invention, the reservation service business entity 4
Contract with at least one service provider 2
Concludes and charges a predetermined fee to the service provider 2
Service provided by the service providing entity 2
At the same time that the contents of the
From the user 6, a reservation for the service providing
Acts on behalf of the contract. Do not explain more specifically
If this is the case, the reservation service entity 4
Via the web server of the reservation service business entity 4,
A predetermined date or place for the fixed service provider 2
An appointment to receive the specified service at the specified date and time is entered.
If the reservation is possible, the reservation
Is registered in the reservation list database 8 together with the reservation number.
At the same time, the user 6 is notified of the reservation number.
The reservation service business entity 4
Is reserved by the user 6 with the service provider 2
And that the service provider 2 has
The reservation list database of the reservation service entity 4
8 the user who has registered a reservation with the service provider 2
At least one of the name, reservation number and service content of the user 6
It is configured to confirm two types of information. Change
In addition, in the present invention, the reservation service business entity 4
Next, by the communication of the information from the service provider 2,
Service execution progress database 9 to be updated
To the user 6 who registered the reservation based on the
Calculate the estimated service execution time of the service providing entity 2
Service executable estimated time calculating means 10
Is desirable. In addition, the execution of the service in the present invention
The possible estimation time calculating means 10 is, for example, at least
To the service provider 2 for one of the users 6
Average service execution time in the service
Register individual reservations based on the number of users, cancellation information, etc.
Expected user 6 to receive the given service
It is configured to calculate time individually.
Therefore, the reservation service business entity 4 proposes that the service can be executed.
Application for executing the calculation operation of the fixed time calculation means 10
Software that stores application software
It is preferable to have the means 11. The present invention
The software is not particularly limited.
However, for example, the prediction calculation processing mainly based on the queue
It is also desirable to be composed of a program that performs processing.
Further, in the present invention, the reservation service business entity 4
Calculated by the service executable estimated time calculating means 10
Based on the result, the result is transmitted on the communication line 7.
Publish, User 6 own password and own reservation
Use the number to access the reservation service entity 4
By doing so, the user himself provides the service
Check the time when the desired service can be received from the business entity 2
It is also desirable that it be configured so that it can be used. one
On the other hand, in the present invention, the reservation service business entity 4
Calculated by the service executable estimated time calculating means 10
Based on the results, the individual users who have registered
User 6 using the mail server 13
When the user 6 is scheduled to receive the predetermined service
At a specified interval from a specified time before the specified time
The time until the scheduled time to receive the specified service
It is configured to notify the information terminal of the user directly.
It may be what you have. For example, the reservation service
The business entity 4 is a business in which the user 6 provides a predetermined service.
Scheduled time to go to body 2 and receive desired service
3 hours before the predetermined time, 2 hours before, 1 hour before, 3 hours before
At a predetermined time interval, such as 0 minutes before, the schedule
The time is sent to the user 6 by telephone, mobile phone, fax, E-mail.
It is also desirable to use communication means such as
Good. As described above, the service execution progress
The database 9 is stored in the service provider 2
The progress of a given service is entered in real time and updated.
May be updated by the user in some cases.
Scheduled to receive a predetermined service from the service provider 2
The fixed time is not necessarily the same as the scheduled time for the first notification.
It does not always match and may change. Its meaning
In advance, the reservation service entity 4 as described above
Notification of scheduled time to users at regular intervals is a preferable mode
It can be said that. In the present invention described above,
User 6 is the website of the reservation service entity 4
By accessing the user 12, the user 6
A predetermined reservation web screen 12 is displayed on the display screen of the information terminal.
When the desired service provider 2 is selected,
Reservation web image for the selected service provider 2
Screen is displayed, and the user 6 is at least the user
Name information, contact information including email address, the service
The service you are trying to receive
If you enter the date or date and time you want to
About the service entity 4, the reservation list database 8
Designated by the specified service provider 2
Service desired by the user 6 on the day or the designated date and time
Judge whether or not the user can be
The user is notified of the result, and the user operates the registration key.
By doing so, the reservation service business entity 4
Assign a reservation number to user 6 and make the reservation service
The service entity 4 provides the service providing entity 2 with the user
-6 informs the user that the reservation has been made
To the reservation list database 8
Complete the reservation operation by registering the reservation of the new user
I do. Of course, in the present invention, there is already a prior
On the day or date and time desired by user 6
The desired service is received from the service provider 2
If not, the reservation service entity 4 will
Status to the user, and the user will be
It is also possible to specify a different date and time,
While looking at the service provider list,
Change the target of Entity 2 to another service provider 2 of the same industry
It is also possible to make it. Alternatively, in the present invention,
User 6 is the reservation service provider 4
Access to the service web 12 and the user 6
The desired service of the service provider 2
Specify, for example, any day of the first week of the month
And specify the desired multiple days or date and time information
In this case, the service provider 2
Days with the possibility of booking on several days or dates
Or the date and time displayed on the website,
6 is configured to select from among them, or
When the reservation at the service provider 2 is not possible
Displays the website of another service provider 2
To search for the possibility of booking under the same conditions.
It may be formed. As described above, in the present invention,
In addition, a predetermined charging system 15
Must also be connected. That is, in the present invention,
In addition, the reservation service entity 4 is required to
And provide the reservation service to the user 6.
A predetermined fee for the service provider 2
Configured to charge money through the billing system
Is what it is. The reservation service according to the present invention described above.
Of the reservation service method in the present invention utilizing the system
One specific example is shown below. That is, the reservation according to the present invention
The service method is, for example, an information terminal 1 having a communication function.
And a service providing entity that provides predetermined services
2. It has an information terminal 3 with a communication function,
Reservation service business entity 4 for receiving and managing
Receiving the service having the information terminal 5 having the communication function
User 6 via a predetermined communication line 7
In the continued communication system 100, the reservation
Service entity 4 has at least one service providing business
A reservation indicating the reservation status of each user 6 related to the body 2
In the list database 8 and the service provider 2
Service execution progress for each user 6
From the service execution progress database 9 shown in FIG.
For each user 6, the service
Calculating and storing the estimated time at which the service is executed
Then, the user 6 contacts the reservation service entity 4.
Access to the specified list from the reservation list database 8.
The specified service of the service provider 2 on the specified date
Can check whether it can be received at a predetermined date and time
And the service provider
2 is the reservation list data of the reservation service entity 4
Database 8 and the service provider 2
Check the information of User 6 who has reserved services for
The reservation service business
The service execution progress database 9 of the
To access the service provider 2
A user whose prescribed service for user 6 has ended
6 and the information of the user 6 under which the predetermined service is running.
Notify the service execution progress database 9 and
Rewrite the data of the service execution progress database 9
It is configured to update and record the result,
The user 6 accesses the reservation service entity 4
And the result of the arithmetic processing performed by the service provider 4
From the service that the user actually registered for himself
Is the estimated time received from the service provider 2
Is a reservation service method that is configured to confirm
You. That is, in the reservation service method according to the present invention,
In addition, the reservation service business entity 4
To the service whose reservation is registered by the user 6.
Service is executed by the service provider 2
Predict the measurement time, and determine the time before the specified time before that time.
Multiple times to notify the user
It is a reservation service method that has been done. The present invention
If an example of the reservation service method is shown, a communication function is provided.
Service that has an information terminal that provides
Service provider, has an information terminal with a communication function, and
Reservation service for receiving and managing services
The service with the business entity and the information terminal that performs the communication function
To the receiving user via a predetermined communication line.
In the ongoing communication system, the reservation service
The entity provides the user with the reservation service entity
Service provider that can provide
Publishing via the telephone line,
About access to the service entity via the communication line
Process, the user selects the desired service provider
Process, the user is responsible for the reservation service
Open the booking website provided and enter the user's name
Information, contact information, and service from the service provider.
Information about the services you want to receive
I want to receive the service from a service provider
Enter date information or date and time information on the reservation website
The booking process and the booking service
Based on the information in the database, the user
On the day or date and time from the service provider
Process to determine whether or not the service of
About the service entity can make the reservation for the user
In some cases, the user is informed that reservation is possible.
Reporting the information, the user, the reservation service
A process for registering and processing the reservation based on information from the business entity
The reservation service entity provides the user with the
When the registration process is executed,
The process of issuing the contract number, the number of the reservation service
At least the user's name information, contact information, service
Date information or date and time information, reservation number
About storing in the list database,
When the provider accesses the reservation list database,
To receive the services of the service provider.
Name and contact information of the user who made the reservation
Information, date information or date and time information to receive service, reservation
The process of reading out numbers at any time,
The service provider provides each user with a reservation
At the end of the service desired by the user
The name of the user running the
Information on canceled services, occurrence of reservations for dive, etc.
Reporting the report to the reservation service entity sequentially.
Reservation service entity, from the service provider
Information on the progress of a given service for that user
Is stored in the service execution progress database
Process, the reservation service entity,
Database and the service execution progress database
Registered the reservation from at least one database
Each user receives the service desired by that user.
Calculating the expected time to be made, the reservation service business
The user can confirm the desired service by the registered user.
A process to disclose the estimated time to receive service on the communication line
The reservation service entity makes a reservation
For each user, the user is individually assigned the desired service.
The process of directly informing the estimated time of service availability,
The user makes an estimate of the execution of the reported service.
Visit the service provider at a fixed time and
-Name information and registered reservation number
The process of presenting to the provider, the service provider,
The user's name information and reservation registration number for his / her own reservation
The date of the reservation service entity that stores the confirmation information.
When both information match compared with the information in the database
, The Service Provider will provide the User with
And providing the desired service
This is a reservation service method. The reservation server in the present invention
In the service method, a predetermined
On the date or date and time specified by the user
The service provider that the user wants.
If not, the user may
Change the date or date and time of the service
Whether the service can be received from the service provider 2
Select the process to judge or other service provider
May be added. Departure
In the reservation service method described in
In the service business entity 4, the user 6
-6 by the service provider 2 whose reservation is registered
The estimated time at which the service can be executed
At a predetermined interval from a predetermined time before the possible estimation time,
It is desirable to be configured to notify several times. The present invention
The predetermined service by the reservation service entity 4 in
The designated executable time of the service differs from the original designated executable time.
It has the possibility of becoming. In the present invention
Indicates that the reservation service business entity 4
Based on the progress database 9,
The service provider's service performance to the user
Estimated service feasible time calculator for calculating the estimated line time
It has a stage 10 and the service is executable
Estimated time calculation means 10 includes at least one reservation user
Service execution time for
From the number of users, cancellation information, etc., individual reserved users
The expected time of receiving the specified service
It is preferable that the calculation is performed. In the present invention
In the reservation service method, the reservation service
Business entity 4, for example, is mainly based on queues
An application composed of a program that performs prediction calculation processing
Service can be executed using application software
The calculation operation of the estimated time is executed. In the present invention
Specifically, in the reservation service method,
For example, if the user 6 is the user of the reservation service
By accessing the website 12, the user
-6, a predetermined reservation web image is displayed on the display screen of the information terminal 5.
Screen is displayed, and a desired service provider 2 is selected.
And a reservation for the selected service providing entity 2
Displayed on the web screen, and the user 6
User name information, contact information including email address,
Enter the date or date and time you want to receive the service
Then, the reservation service business entity 4 makes a reservation list
Database 8 to the specified service provider.
On the specified date or the specified date and time
Determine if you can get the service you want, and if possible
Inform the user of the result,
It is possible to complete the reservation operation by operating the registration key
Is configured. The following describes the present invention.
The operation procedure in one specific example of the reservation service method described
Referring to the flowcharts shown in FIGS.
This will be described in detail. First, after the start, the steps (S
In 1), the reservation service entity 4 provides a specific service
Subscribe to provider 2 and reservation service method related to the present invention
A contract is made as to whether or not to perform, and in step (S2),
It is determined whether the contract has been concluded, and if NO
In step (S3), it is determined whether or not to end.
In the case of YES, the process ends and in the case of NO, the process ends.
Returning to step (S2), the process is repeated. Stay
If YES in step (S2), the step (S2)
In 4), the reservation service entity 4 provides the service
Payment of the prescribed contract money to the service provider 2
Then, in step (S5), the service provider 2
It is determined whether the contract deposit has been received, and YES
In the case of, the process proceeds to step (S10), but is NO.
In this case, the process proceeds to step (S6) and the reservation service
Service entity 4 provides the service provider
Prompts for payment of the contract fee, and in step (S7),
If the contract money has been received, that is, step (S7)
If the answer is YES in step (S9), the server
Register the service provider and proceed to step (S10)
Is NO, proceed to step (S8),
Whether the number of reminders exceeds a predetermined number N
Is determined, and if NO, step (S6)
And the above steps are repeated, and the
If YES in (S8), the process ends.
On the other hand, in step (S10), the reservation service
Service entity 4 is a plurality of service providing entities that are contractors.
2, each name, subject, service content, address, ground
Figure, telephone number, fax number, e-mail address,
In the format as shown in FIG.
On the communication line 7 including the Internet,
Open. Next, the process proceeds to step (S11) where the user
It is determined whether or not there has been an access from
If the step (S11) is repeated, the YE
If S, the process proceeds to step (S12), where the user
According to the instruction, the display means of the information terminal 5 of the user is
The screen of the website 12 of the reservation service business entity 4 is displayed.
Is shown. Then, for example, in step (S13)
Then, on the website 12, the user 6
Multiple services that provide reservation services
5A and FIG.
Lists 20 and 21 as shown in (B) are displayed.
In step (S14), the user 6
Select the desired service provider 2 from the list
Things become possible. Next, the process proceeds to step (S15),
In the selected desired service providing entity 2,
Provide the service on the day or date and time desired by the user.
Reservation to receive desired service from provider 2 is possible
Service provision to determine in advance whether or not
List showing the reservation status, reservation vacancy status, etc. in business 2
Is displayed or not. If NO, step
Proceed to step (S16), and make a reservation registration application as shown in FIG.
The contract format 22 is displayed, and the user 6
Contact the user with the desired information in the reservation registration application format 22
Will be entered. Then, in step (S17)
The reservation service entity 4 inputs the
The requested reservation data is the requested service provider
It is determined in step 2 whether it is acceptable, that is, it is possible to make a reservation
If the answer is YES, the process proceeds to step (S18),
A reservation number is given to the user 6 and a step
In (S19), reservation service is provided for the user 6 concerned.
The business entity 4 notifies the reservation number, and the reservation service
The service entity 4 provides the service providing entity 2 with the user
6 notifies that the reservation has been made, and in step (S20),
The user enters a waiting state. In addition, the step (S1)
In the case of NO in 7), that is, the user
Business on the desired date or date and time
Reservation to receive desired service from body 2 is not possible
If so, the process returns to step (S15) and the service
Check the availability of reservations at Provider 2
become. On the other hand, in step (S15), YES
In other words, when the user 6
Or on the date and time from the service provider 2
Predetermined whether it is possible to make a reservation to receive the service
As at present, the service provider 2
A resource that shows the status of reservations by other users,
If it is specified to display the list, the step (S2
In 1), the date or date and time desired by the user
The desired service from the desired service provider 2 is
Service is received or not, and
In this case, in step (S22),
Is the date and time data in the format of the website
And the process proceeds to step (S18).
If NO in step (S21), step (S2
3) Whether to select another service provider 2
Is determined, and if NO, END is determined and YES is determined.
If so, the process returns to step (S14) to repeat the above-described steps.
Will be returned. Thereafter, the process proceeds to step (S24).
In the reservation service entity 4, the reservation list data
Update to add new user reservation information to database 8
The processing is performed, and a predetermined service providing business as shown in FIG.
Booking of multiple users for a given date on the body
Reservation that displays the status in chronological order and includes contact information etc.
Create a database 8. Such a reservation database 8
Means that another user has joined the same service provider
If you make a reservation at the site, it will be updated each time
Needless to say. Then, step (S2)
In 5), the service providing entity 2 executes the reservation service.
Access the service business entity 4 and go to step (S26)
At the reservation service business entity 4
Reservation of multiple users 6 for service provider
Read out the strike database 8 and read the appropriate
A reservation registration list is created and stored in the storage means. Then
In step (S27), there is access from the user.
Is determined, and if YES, the above
Returning to step (S12), the above steps are repeated.
However, if NO in step (S27)
Proceeds to step (S28) and proceeds to the service providing business.
Entity 2 receives the service of the service provider 2
Service for user 6 who has made a reservation registration for
Service provider 2 has an n-th
Select a user and launch the desired service for that user
Will begin. In this step (S28)
Is generally the head of the reservation list, that is, n = 1
Of users will make a selection. Then,
In step (S29), the service provider 2
N (n = 1) -th for the reservation service entity 4
For users who have been registered for
Starts. Next, the process proceeds to step (S30),
To the n (n = 1) -th registered user
On the other hand, the fact that the desired service has started
Is the database of the reservation service entity
By notifying the reservation service business
In the body 4, in step (S31), the reservation service
Service progress status database of the service entity 4
9 will be updated. Service execution progress date
An example of the database 9 is shown in FIG. That is, the service
The line progress status database 9 has at least
Name, contact information, reservation time, desired service
Whether the service has started or ended
Information, information on whether the reservation was canceled or not,
Information of other users who book on routes other than
Etc. are included. Then, step (S32)
To the n-th (n = 1) registered user
It is determined whether the desired service for the
If NO, step (S32) is repeated.
However, in the case of YES, in step (S33)
The user of the nth (n = 1) reservation
That the desired service for
The provider is the database of the reservation service entity 4
By notifying and accessing to step (S34)
Execution of the service in the reservation service business entity 4
Register the nth (n = 1) reservation in the progress database 9
That the desired service has been completed for the user
The fruit will be written and updated. Next,
In step (S35), each user registered for reservation
It is determined whether or not to calculate the time when the desired service can be received.
If not, the process proceeds to step (S36).
And select the next user 6 who has been registered (n ←
n + 1), and in step (S37), the selected
The registered user is the last user of the day
If it is determined NO, the process returns to step (S28).
A predetermined service for the (n + 1) th user
And then repeat the above steps
become. On the other hand, if YES in the step (S37),
That is, the selected reservation registration user
Step if you are the last user of the day
Proceeding to (S38), the reservation list database for the next day
8 is determined, and if NO, end
However, in the case of YES, in step (S39)
To read the reservation list database 8 on the next day.
Then, returning to step (S25), the above-described steps are repeated.
Will be returned. Also, in step (S35),
If YES, that is, each reservation is registered
For each user, each user is actually
Receive desired services from the service provider 2
To perform an operation that predicts the time at which
Is the reservation service business in step (S40).
The above information and the application software are
A predetermined calculation process is executed using software, and the
About registered individual users are actually
The process of estimating the time when the service can be
In step (S41), the result information is
User performs an operation of confirming with the reservation service entity 4 by himself / herself
Is determined, and if NO, the
Approximately the service entity 4 sets the predicted time individually for each user.
To contact the customer at step (S42).
It is determined whether three hours before the predicted time and YES
In step (S43), the predicted time
And in step (S42), NO
If it does, the step (S42) is repeated and
After that, at step (S44), at 2:00 of the predicted time
It is determined whether it is just before or not and if YES, the step (S4
In 5), the predicted time is notified to the user, and the
If NO in step (S44), the step
Step (S44) is repeated, and then the steps
In (S46), it is determined whether or not one hour before the predicted time.
If the answer is YES, then in step (S47), the
The predicted time is notified to the user, and step (S4
If the answer is NO in step 6), the corresponding step (S4
6) will be repeated. On the other hand, step (S4
If YES in 1), that is, individual users
Schedule a time when you can actually receive the prescribed service.
When performing an operation to confirm to the service entity 4,
In step (S48), the user enters the reservation service
Access the website of service entity 4 and
The expected time at which the service can be received is confirmed, and step (S4
9) at the service provider 2 at the expected time.
I will go out. In step (S47),
The user provides a predetermined service from the service provider 2.
For example, one hour before the expected service time
At this point, the process proceeds to step (S49) and the service provision
Going to the business entity 2, in step (S50), the user
The reservation number indicated by the user 6 and the service provider 2
Whether the stored user's reservation number matches
Is determined, and if NO, the process ends, but Y
In the case of ES, in step (S51), the server
The user for the user at the service provider
-Start the execution of the desired service. Then
Returning to step (S29), the above steps are repeated.
Will be. In another aspect of the present invention,
About the service provider's business
Has an information terminal with a communication function and
Service provider that provides services,
To receive and manage the prescribed reservation service.
It has a reservation service entity to perform and an information terminal
Communication with the user who receives the service
In communication systems interconnected via wires
The booking service entity has at least one
Contract with the service provider, and
The booking list database associated with the provider and the service
Service execution progress database of service provider
The user and the individual user have made a reservation
A service that calculates the estimated time at which the service is executed
Estimated execution time calculation means and reservation service business
The user accesses the reservation service entity by the user.
The date the user wants, or
Predetermined service provision business desired by the user at the date and time
Whether the body can receive the prescribed service or not
The reservation list will be
Database, and the results are
To the user, and based on the notification, the user
The date on which you want to receive the specified service from the service provider
Or, if you decide to reserve the date and time,
The service entity will indicate the reservation date or reservation date and time
Registration database and the reservation service
The business entity will execute the reservation list database at predetermined time intervals.
And information on the service execution progress database
The service execution estimated time calculating means with reference to
The user on the reservation date will be
Estimated estimated time to receive the specified service from the business entity
Is calculated and the result is reported to the user.
There is a reservation service system that has been
As a specific service provision method, a communication function is available.
Service that has an information terminal that provides
Service provider, has an information terminal with a communication function, and
Reservation service for receiving and managing services
The service with the business entity and the information terminal that performs the communication function
To the receiving user via a predetermined communication line.
In the ongoing communication system and the reservation service
The service entity has at least one service provider
Contract with the service provider.
Reservation list database and the service provider
Service execution progress database and individual users
The service that the user has reserved for the user
Estimated service execution time to calculate estimated service execution time
Means and the communication service
The process by which the entity receives access from the user,
On the day or date and time desired by the user,
The desired service from the desired service provider
Availability or alternative date alternative
Based on the reservation list database
The process of making decisions and the process of notifying the user of the results
The user, based on the notice,
Want to receive the prescribed service from the provider
If you decide to make a reservation for the date and time,
The business entity should enter the reservation date or reservation date and time into the reservation list
Registration process, the reservation service entity,
At predetermined time intervals, the reservation list database and
Refer to each information of the service execution progress database
The service execution estimated time calculating means can be used by
The user on the reservation date is the service provider
From the estimated estimated time of receiving the specified service from
And the process of notifying the user of the result.
This is a reservation service method consisting of
To make the computer execute the reservation service method
There are also recording media. Further, as another embodiment of the present invention,
Has an information terminal having a communication function, and has a predetermined service
Service provider that provides services, information terminals that perform communication functions
To receive and manage the specified reservation service.
Have a reservation service entity and an information terminal that can communicate
The user receiving the service is
In a communication system interconnected via
If the reservation service entity is
A service offer that allows reservation services that can be provided to users
The process of opening the provider to the public via the communication line;
User communicates with the reservation service entity via the communication line.
Access process, the service desired by the user
The process of selecting the provider, the user is responsible for the reservation
Open the reservation website provided by the service
The user's name information, contact information, and provision of the service
Regarding the contents of services that you want to receive services from the entity
Information and the service from the service provider.
The day information or date and time information you wish to
The process of filling in the website, the booking service entity concerned
Based on the information in the reservation list database.
User provides the service on the specified date or date and time
Determine whether the desired service can be received from the entity.
Process, the reservation service entity is the user
If the reservation is available,
The process of notifying the user that reservations can be made,
Is based on information from the reservation service entity.
The process of registering a reservation, the reservation service entity,
If the user performs the registration process,
The process of issuing a reservation number to the user, the reservation
The service entity provides the service provider with the user
Process of notifying that the user has made a reservation, the reservation service
The entity must provide at least the user's name information, contact information
Information, date information or date and time information to receive the service, reservation number
Storing the issue in the reservation list database;
The service provider enters the reservation list database
Access to receive the services of the service provider
Name of the user of the user who made the reservation
Information, contact information, date of receiving service or date and time
Read information, reservation number, etc.
Each of the storage means owned by the service providing entity itself
The process of storing the information, the service provider
Registered users individually for each registered user
The desired service end time information and service
The name of the user on the line or the canceled service
Information on the occurrence of emergency patients and emergency patients, etc.
The process of notifying the business entity, the reservation service
Prescribed by the service provider for the user
Information on the progress of the service
Database storage process, the relevant reservation service entity
The reservation list database and the service
At least one of the progress databases
From, each user who has registered the reservation,
Calculate the expected time to receive the desired service
The reservation service business unit has
The expected time for the user to receive the desired service.
The process of publishing on the communication line, the reservation service entity
For each user who has made a reservation
Estimated expectation that the user will receive the desired service
The process of notifying the time directly, and the user is notified
The estimated time of execution of the service
Visiting the business entity, the user's name information and registered
Presenting the reservation number to the service provider;
In the service providing entity, the name information of the user and
Enter the reservation registration number in the
Compared to the information in the database of the reservation service entity,
If both information matches, the service providing business
The body provides the desired service to the user
The reservation service method consisting of
Records the program to be executed by the data
Medium.
【効果の説明】本発明にかかる予約サービス方法及び予
約サービスシステムは、上記した様な構成を有している
ので、ユーザーが、自己が所望するサービス提供事業体
に於いて、所望の日若しくは所望の日時に、所望のサー
ビスを確実に受ける事が可能な予約システムが提供され
るのであって、当該ユーザーは、従来の方法の様に、電
話或いは当該サービスを受けるサービス提供事業体にわ
ざわざ出向いて予約の申込みをする必要がなく、又当該
サービスの提供を受ける場所で長期間待つ事もなく、当
該サービスが受けられる時刻を事前に通知を受ける事も
可能となり、然かも、サービス提供事業体にとってもそ
の構築、維持管理に要するコストが安価である予約サー
ビスシステム或いは予約サービス方法が構成されるもの
である。DESCRIPTION OF THE EFFECTS The reservation service method and reservation service system according to the present invention have the above-described configuration, so that the user can select a desired date or a desired date at a service provider desired by the user. On the date and time, a reservation system capable of reliably receiving a desired service is provided, and the user goes out to the telephone or a service provider to receive the service, as in the conventional method. There is no need to apply for a reservation, and without having to wait for a long time at the place where the service is provided, it is also possible to receive advance notification of the time at which the service can be received, and A reservation service system or a reservation service method that is very inexpensive to construct and maintain is constructed.
【図１】図１は、本発明にかかる予約サービスシステム
の一具体例を示すブロックダイアグラムである。FIG. 1 is a block diagram showing a specific example of a reservation service system according to the present invention.
【図２】図２は、本発明にかかる予約サービス方法の一
具体的に於ける操作手順を説明するフローチャートであ
る。FIG. 2 is a flowchart illustrating a specific operation procedure of a reservation service method according to the present invention.
【図３】図３は、本発明にかかる予約サービス方法の一
具体的に於ける操作手順を説明するフローチャートであ
る。FIG. 3 is a flowchart illustrating an operation procedure in one embodiment of a reservation service method according to the present invention.
【図４】図４は、本発明にかかる予約サービス方法の一
具体的に於ける操作手順を説明するフローチャートであ
る。FIG. 4 is a flowchart illustrating an operation procedure in one embodiment of a reservation service method according to the present invention.
【図５】図５は、本発明に於いて使用されるサービス提
供事業体リストの一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of a service provider list used in the present invention.
【図６】図６は、本発明に於いて使用される予約登録ウ
ェブサイトのフォーマットの一例を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing an example of a format of a reservation registration website used in the present invention.
【図７】図７は、本発明に於いて使用される予約リスト
データベースの一例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of a reservation list database used in the present invention.
【図８】図８は、本発明に於いて使用されるサービス実
行進捗状況データベースの一例を示す図である。FIG. 8 is a diagram showing an example of a service execution progress database used in the present invention.
１、３、５…情報端末 ２…サービス提供事業体 ４…予約サービス事業体 ６…ユーザー ７…通信回線 ８…予約リストデータベース ９…サービス実行進捗状況データベース １０…サービス実行推定時刻演算手段 １１…ソフトウェア格納手段 １２…ウェブサーバ １３…メールサーバ １４…制御手段 １５…課金システム ２０…サービス提供事業体リスト ２１…個々のサービス提供事業体のサービス内容記載リ
スト １００…通信システム1, 3, 5 ... information terminal 2 ... service providing entity 4 ... reservation service entity 6 ... user 7 ... communication line 8 ... reservation list database 9 ... service execution progress database 10 ... service execution estimated time calculation means 11 ... software Storage means 12 Web server 13 Mail server 14 Control means 15 Billing system 20 Service provider list 21 Service contents list of individual service providers 100 Communication system
Claims (36)
のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能す
る情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びにそ
の管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情報
端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所定
の通信回線を介して相互に接続されている通信システム
に於いて、当該予約サービス事業体は、少なくとも一つ
のサービス提供事業体に関連する予約リストデータベー
スと当該サービス提供事業体に於けるサービス実行進捗
状況データベース及び個々のユーザーに関し当該ユーザ
ーが予約した当該サービスが実行される推定時刻を演算
するサービス実行推定時刻演算手段と有しており、当該
ユーザーは、当該予約サービス事業体にアクセスして当
該予約リストデータベースから所定のサービス提供事業
体の所定のサービスを所定の日もしくは所定の日時に受
けられるか否かを確認することが可能である様に構成さ
れており、又当該サービス提供事業体は、当該予約サー
ビス事業体の当該予約リストデータベースにアクセス出
来、当該サービス提供事業体に対するサービスを予約し
ているユーザーの情報を確認する様に構成されている共
に、当該予約サービス事業体の当該サービス実行進捗状
況データベースにアクセスして、当該サービス提供事業
体に於てサービスが終了したユーザー及びサービスが実
行中のユーザーの情報を当該予約サービス事業体に設け
られたサービス実行進捗状況データベースに記録する様
に構成されており、当該ユーザーは、当該予約サービス
事業体にアクセスするか、当該予約サービス事業体から
の報知によって、当該ユーザー自身が予約登録した当該
サービスを、実際に当該サービス提供事業体から受けら
れる推定時刻を確認する事が出来る様に構成されている
事を特徴とする予約サービスシステム。1. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function, in a communication system interconnected through a predetermined communication line, the reservation service entity is at least one service providing entity. Service execution estimated time calculating means for calculating an associated reservation list database, a service execution progress database in the service providing entity, and an estimated time at which the service reserved by the user is executed for each user; The user accesses the reservation service entity and accesses the reservation list data. It is configured such that it is possible to confirm whether or not a predetermined service of a predetermined service provider can be received on a predetermined date or a predetermined date and time from the base. It is configured to be able to access the reservation list database of the reservation service entity, confirm the information of the user who has reserved the service for the service provider, and to execute the service of the reservation service entity. It is configured to access a database and record information of a user who has finished the service and a user who is executing the service in the service providing entity in a service execution progress database provided in the reservation service entity. The user has access to the reservation service entity or A reservation service characterized by being able to confirm the estimated time that the user himself / herself has made a reservation registration by the notification from the service provider and the estimated time actually received from the service provider. system.
のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能す
る情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びにそ
の管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情報
端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所定
の通信回線を介して相互に接続されている通信システム
に於いて、当該予約サービス事業体は、少なくとも一つ
のサービス提供事業体と契約を締結しており、当該サー
ビス提供事業体に関連する予約リストデータベースと当
該サービス提供事業体に於けるサービス実行進捗状況デ
ータベース及び個々のユーザーに関し当該ユーザーが予
約した当該サービスが実行される推定時刻を演算するサ
ービス実行推定時刻演算手段と有しており、予約サービ
ス事業体は、当該ユーザーが当該予約サービス事業体に
アクセスしてきた場合に、当該ユーザーが希望する日若
しくは日時に当該ユーザーが希望する所定のサービス提
供事業体から所定のサービス受けられるか否か若しくは
それに替わる代替日の可能性の有無に付いて当該予約リ
ストデータベースに基づいて判断し、その結果を当該ユ
ーザーに通知し、当該通知に基づいて、当該ユーザーが
当該サービス提供事業体から当該所定のサービスを受け
たい日若しくは日時の予約を決定した場合には、当該予
約サービス事業体は当該予約日或いは予約日時を当該予
約リストデータベースに登録すると共に、当該予約サー
ビス事業体は、所定の時間間隔で、当該予約リストデー
タベース及び当該サービス実行進捗状況データベースの
各情報を参照して当該サービス実行推定時刻演算手段に
より、当該予約日に於ける当該ユーザーが当該サービス
提供事業体から当該所定のサービスを受けられる予想推
定時刻を算出し、その結果を当該ユーザーに報知する様
に構成されている事を特徴とする予約サービスシステ
ム。2. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function, in a communication system interconnected via a predetermined communication line, the reservation service entity is at least one service providing entity. The contract has been concluded, the reservation list database related to the service provider, the service execution progress database at the service provider, and the estimated time of execution of the service reserved by the user with respect to each user And a service execution estimated time calculating means for calculating the service execution estimated time. If the user accesses the reservation service entity, whether or not the user can receive the predetermined service from the predetermined service provider desired by the user on the day or date and time desired by the user, or an alternative date can be replaced Is determined based on the reservation list database, the result is notified to the user, and based on the notification, the user wants to receive the predetermined service from the service provider or the date and time. If the reservation service entity decides on the reservation, the reservation service entity registers the reservation date or the reservation date and time in the reservation list database, and the reservation service entity communicates the reservation list database and the Refers to each information of the service execution progress database and The time calculation means calculates an estimated estimated time at which the user on the reservation date can receive the predetermined service from the service provider, and notifies the user of the result. A featured reservation service system.
ストデータベースの更新状況を随時当該サービス提供事
業体に提供するか、当該サービス提供事業体が随時当該
予約リストデータベースにアクセスする事を許可してい
る事を特徴とする請求項２記載の予約サービスシステ
ム。3. The reservation service entity provides the update status of the reservation list database to the service provider at any time or permits the service provider to access the reservation list database at any time. 3. The reservation service system according to claim 2, wherein
ス提供事業体に対して、当該予約リストデータベースに
登録されている個々のユーザーに対するサービス提供状
態に関する情報をリアルタイムで当該サービス実行進捗
状況データベースに入力し、当該サービス実行進捗状況
データベースが、常時最新のサービス実行進捗状況に関
する情報に更新されている様に義務ずけている事を特徴
とする請求項２又３に記載の予約サービスシステム。4. The reservation service entity inputs, in real time, information on the service provision status for each user registered in the reservation list database to the service execution progress database for the service provider. 4. The reservation service system according to claim 2, wherein said service execution progress database is constantly updated with the latest information on the service execution progress.
ら所定のサービス提供事業体に対して所定の日若しくは
所定の日時に所定のサービスを受けたいとの予約が入力
された場合に、当該予約が可能である場合には、当該予
約を当該予約リストデータベースに予約番号と共に登録
し、同時に、当該ユーザーに対して当該予約番号を報知
し、当該サービス事業体に当該ユーザーが予約した事を
通知する様に構成されている事を特徴とする請求項１乃
至４の何れかに記載の予約サービスシステム。5. The reservation service entity, when a user inputs a reservation to a predetermined service providing entity on a predetermined date or a predetermined date and time to receive a predetermined service, the reservation service If possible, register the reservation with the reservation number in the reservation list database, and simultaneously notify the user of the reservation number and notify the service entity that the user has made a reservation. The reservation service system according to any one of claims 1 to 4, wherein the reservation service system is configured as follows.
ービス事業体の当該予約リストデータベースから当該サ
ービス提供事業体に予約を登録したユーザーの名称、予
約番号、サービス内容の少なくとも一つの情報を確認す
る様に構成されている事を特徴とする請求項１乃至５の
何れかに記載の予約サービスシステム。6. The service providing entity confirms at least one of the name, reservation number, and service content of a user who has registered a reservation with the service providing entity from the reservation list database of the reservation service entity. The reservation service system according to any one of claims 1 to 5, wherein the reservation service system is configured as follows.
一つのサービス提供事業体と所定の契約を締結し、当該
予約サービス事業体は、当該サービス提供事業体のサー
ビス内容を当該通信回線上に公開する事を特徴とする請
求項１乃至６のいずれかに記載の予約サービスシステ
ム。7. The reservation service entity makes a predetermined contract with at least one service provider, and the reservation service entity publishes the service content of the service provider on the communication line. The reservation service system according to any one of claims 1 to 6, wherein
ス実行進捗状況データベースに基づいて、予約を登録し
た当該ユーザーに対する当該サービス提供事業体のサー
ビス実行推定時刻を演算するサービス実行可能推定時刻
演算手段を有している事を特徴とする請求項１乃至７の
いずれかに記載の予約サービスシステム。8. The reservation service entity includes a service execution estimated time calculating unit that calculates a service execution estimated time of the service providing entity for the user who has registered the reservation based on the service execution progress database. The reservation service system according to any one of claims 1 to 7, wherein the reservation service system is provided.
は、少なくとも予約ユーザー一人に対する平均サービス
実行時間、当該サービス待ち予約ユーザー数、キャンセ
ル情報等から、個々の予約ユーザーが当該所定のサービ
スを受けられる予想時間を個別に演算する様に構成され
ている事を特徴とする請求項８に記載の予約サービスシ
ステム。9. The estimated service feasible time calculating means calculates an estimated time at which each reserved user can receive the predetermined service from at least an average service execution time for one reserved user, the number of reserved users waiting for the service, cancellation information, and the like. 9. The reservation service system according to claim 8, wherein time is calculated individually.
実行可能推定時刻演算手段の演算操作を実行する為のア
プリケーションソフトウェアを記憶しているソフトウェ
ア格納手段を有している事を特徴とする請求項８又は９
に記載の予約サービスシステム。10. The reservation service business entity has software storage means for storing application software for executing a calculation operation of a service feasible estimated time calculation means. Or 9
The reservation service system described in.
列を基本とする予測演算処理を行うプログラムで構成さ
れている事を特徴とする請求項１０記載の予約サービス
システム。11. The reservation service system according to claim 10, wherein said software is mainly composed of a program for performing a prediction calculation process based on a queue.
ビス実行可能推定時刻演算手段により演算された結果を
当該通信回線上で公開し、ユーザーは、当該予約サービ
ス事業体にアクセスすることによって、当該ユーザー自
らが当該サービス提供事業体から所望のサービスを受け
られる時刻を確認する事が可能である様に構成されてい
る事を特徴とする請求項８乃至１１のいずれかに記載の
予約サービスシステム。12. The reservation service business entity publishes the result calculated by the service feasible estimated time calculation means on the communication line, and the user accesses the reservation service business to allow the user to access the reservation service business. The reservation service system according to any one of claims 8 to 11, wherein the reservation service system is configured to be able to confirm a time at which a desired service can be received from the service provider.
ビス実行可能推定時刻演算手段により演算された結果に
基づいて当該予約登録している個々のユーザーに対し
て、当該ユーザーが当該所定のサービスを受けられる予
定時刻の所定の時間前から所定の間隔を於いて当該時刻
から当該所定のサービスを受けられる予定時刻迄の時間
を当該ユーザーの当該情報端末に直接報知する様に構成
されている事を特徴とする請求項８乃至１２のいずれか
に記載の予約サービスシステム。13. The reservation service entity provides the user with the predetermined service to each of the registered users based on the result calculated by the service feasible estimated time calculation means. At a predetermined time interval from a predetermined time before the scheduled time to be provided, the time from the time to the scheduled time at which the predetermined service can be received is directly notified to the information terminal of the user. The reservation service system according to any one of claims 8 to 12, wherein:
ス実行可能推定時刻演算手段により推定する当該ユーザ
ーが当該サービス提供事業体から受けようとする所望の
サービスが受けられる時刻は、変動するものである事を
特徴とする請求項８乃至１３のいずれかに記載の予約サ
ービスシステム。14. The time at which a desired service which the user intends to receive from the service providing entity estimated by the reservation service entity by the service executable estimated time calculating means is variable. The reservation service system according to any one of claims 8 to 13, wherein:
ザーに対する当該サービスを受けられる推定時間の報知
は、電子メールにより行われるものである事を特徴とす
る請求項１３又は１４に記載の予約サービスシステム。15. The reservation service system according to claim 13, wherein the notification of the estimated time at which the user can receive the service from the reservation service entity is performed by e-mail.
なくともウェブサーバとメールサーバとを有している事
を特徴とする請求項１乃至１５のいずれかに記載の予約
サービスシステム。16. The reservation service system according to claim 1, wherein the reservation service business entity further has at least a web server and a mail server.
する情報端末は、ディスクトップ型パソコン、モバイル
型パソコン、携帯電話、ＰＨＳ、ゲーム端末、ＰＤＡ等
のいずれかで構成されている事を特徴とする請求項１乃
至１６のいずれかに記載の予約サービスシステム。17. The information terminal having a communication function owned by the user is characterized by being constituted by any one of a desktop personal computer, a mobile personal computer, a mobile phone, a PHS, a game terminal, a PDA, and the like. A reservation service system according to any one of claims 1 to 16.
体のウェブサイトにアクセスする事によって、当該ユー
ザーの当該情報端末の表示画面に所定の予約ウェブ画面
が表示され、所望のサービス提供事業体を選択すると、
当該選択されたサービス提供事業体に関する予約ウェブ
画面が表示され、当該ユーザーは、少なくともユーザー
名情報、メールアドレスを含む連絡先情報、当該サービ
スを受けようとする日若しくは日時情報を入力すると、
当該予約サービス事業体では、予約リストデータベース
から、当該所定のサービス提供事業体に於ける当該指定
日若しくは指定日時に当該ユーザーが所望のサービスを
受けられるか否かを判断し、可能であれば、当該ユーザ
ーにその結果を報知し、当該ユーザーは登録キーを操作
する事によって、予約操作が完了する事を特徴とする請
求項１乃至１７のいずれかに記載の予約サービスシステ
ム。18. When the user accesses the website of the reservation service entity, a predetermined reservation web screen is displayed on the display screen of the information terminal of the user, and when a desired service provider is selected. ,
A reservation web screen for the selected service providing entity is displayed, and the user enters at least user name information, contact information including an email address, date or date and time of receiving the service,
The reservation service entity determines from the reservation list database whether or not the user can receive a desired service at the specified date or at the specified date and time at the predetermined service provider, and if possible, The reservation service system according to any one of claims 1 to 17, wherein the user is notified of the result, and the user operates a registration key to complete the reservation operation.
いる事を特徴とする請求項１乃至１８のいずれかに記載
の予約サービスシステム。19. The reservation service system according to claim 1, wherein said communication line includes the Internet.
ムが接続されている事を特徴とする請求項１乃至１９の
いずれかに記載の予約サービスシステム。20. The reservation service system according to claim 1, wherein a predetermined charging system is connected to said communication line.
約に基づいて、当該予約サービスを当該ユーザーに提供
するに際して、当該サービス提供事業体に対して所定の
料金を、当該課金システムを介して請求する様に構成さ
れている事を特徴とする請求項１乃至２０のいずれかに
記載の予約サービスシステム。21. When providing the reservation service to the user based on a predetermined contract, the reservation service entity charges a predetermined fee to the service provider through the charging system. 21. The reservation service system according to any one of claims 1 to 20, wherein the reservation service system is configured to perform the following.
定のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能
する情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びに
その管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情
報端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所
定の通信回線を介して相互に接続されている通信システ
ムに於いて、当該予約サービス事業体は、少なくとも一
つのサービス提供事業体に関連する個々のユーザーの予
約状況を示す予約リストデータベースと当該サービス提
供事業体に於ける個々のユーザーに対するサービス実行
進捗状況を示すサービス実行進捗状況データベースとか
ら、個々のユーザーに関し当該ユーザーが予約した当該
サービスが実行される推定時刻を演算して記憶すると共
に、当該ユーザーは、当該予約サービス事業体にアクセ
スして当該予約リストデータベースから所定のサービス
提供事業体の所定のサービスを所定の日もしくは所定の
日時に受けられるか否かを確認することが可能である様
に構成されており、又当該サービス提供事業体は、当該
予約サービス事業体の当該予約リストデータベースにア
クセス出来、当該サービス提供事業体に対するサービス
を予約しているユーザーの情報を確認する様に構成され
ている共に、当該予約サービス事業体の当該サービス実
行進捗状況データベースにアクセスして、当該サービス
提供事業体に於てサービスが終了したユーザー及びサー
ビスが実行中のユーザーの情報を当該サービス実行進捗
状況データベースに記録する様に構成されており、当該
ユーザーは、当該予約サービス事業体にアクセスして、
ユーザー自身が予約登録した当該サービスを、実際に当
該サービス提供事業体から受けられる推定時刻を確認す
る様に構成されている事を特徴とする予約サービス方
法。22. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function is connected to the user via a predetermined communication line. From the reservation list database showing the reservation status of the related individual user and the service execution progress database showing the service execution progress for each user in the service provider, the relevant While calculating and storing the estimated time at which the service will be performed, the user , So that it is possible to access the reservation service entity and confirm from the reservation list database whether a predetermined service of a predetermined service provider can be received on a predetermined date or a predetermined date and time. The service providing entity is configured to access the reservation list database of the reservation service entity and to confirm information of a user who has reserved a service for the service providing entity. At the same time, the service execution progress database of the reservation service entity is accessed, and information of a user who has finished the service and a user who is executing the service in the service provider is recorded in the service execution progress database. And the user is responsible for the booking service entity To access,
A reservation service method characterized by confirming an estimated time at which the user himself / herself has made a reservation registration of the service and actually received from the service provider.
定のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能
する情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びに
その管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情
報端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所
定の通信回線を介して相互に接続されている通信システ
ムに於いて、且つ当該予約サービス事業体は、少なくと
も一つのサービス提供事業体と契約を締結しており、当
該サービス提供事業体に関連する予約リストデータベー
スと当該サービス提供事業体に於けるサービス実行進捗
状況データベース及び個々のユーザーに関し当該ユーザ
ーが予約した当該サービスが実行される推定時刻を演算
するサービス実行推定時刻演算手段と有している通信シ
ステムに於て、予約サービス事業体が、当該ユーザーか
らのアクセスを受ける工程、当該ユーザーが希望する日
若しくは日時に当該ユーザーが希望する所定のサービス
提供事業体から所定のサービス受けられるか否か若しく
はそれに替わる代替日の可能性の有無に付いて当該予約
リストデータベースに基づいて判断する工程、その結果
を当該ユーザーに通知する工程、当該通知に基づいて、
当該ユーザーが当該サービス提供事業体から当該所定の
サービスを受けたい日若しくは日時の予約を決定した場
合には、当該予約サービス事業体は当該予約日或いは予
約日時を当該予約リストデータベースに登録する工程、
当該予約サービス事業体が、所定の時間間隔で、当該予
約リストデータベース及び当該サービス実行進捗状況デ
ータベースの各情報を参照して当該サービス実行推定時
刻演算手段を使用しえ、当該予約日に於ける当該ユーザ
ーが当該サービス提供事業体から当該所定のサービスを
受けられる予想推定時刻を算出する工程、その結果を当
該ユーザーに報知する工程とから構成されている事を特
徴とする予約サービス方法。23. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user having the information terminal having a communication function and a user receiving the service are connected to each other via a predetermined communication line, and the reservation service entity is at least one service providing entity. And a reservation list database related to the service provider, a service execution progress database at the service provider, and an estimate that the service reserved by the user will be executed for each user. In a communication system having service execution estimated time calculating means for calculating time, The process in which the service entity receives access from the user, whether or not the user can receive the predetermined service from the predetermined service provider desired by the user on the day or date and time desired by the user, or an alternative date Based on the reservation list database for the presence or absence of sex, the step of notifying the user of the result, based on the notification,
If the user decides to reserve a date or date and time to receive the predetermined service from the service provider, the reservation service entity registers the reservation date or reservation date and time in the reservation list database;
The reservation service entity can use the service execution estimated time calculation means at predetermined time intervals with reference to the information in the reservation list database and the service execution progress database, and A reservation service method, comprising: a step of calculating an estimated estimated time at which a user can receive the predetermined service from the service provider; and a step of notifying the user of the result.
リストデータベースの更新状況を随時当該サービス提供
事業体に提供するか、当該サービス提供事業体が随時当
該予約リストデータベースにアクセスする事を許可して
いる事を特徴とする請求項２３記載の予約サービス方
法。24. The reservation service entity provides the update status of the reservation list database to the service provider at any time, or permits the service provider to access the reservation list database at any time. The reservation service method according to claim 23, wherein the reservation service is provided.
ビス提供事業体に対して、当該予約リストデータベース
に登録されている個々のユーザーに対するサービス提供
状態に関する情報をリアルタイムで当該サービス実行進
捗状況データベースに入力し、当該サービス実行進捗状
況データベースが、常時最新のサービス実行進捗状況に
関する情報に更新されている様に義務ずけている事を特
徴とする請求項２３又２４に記載の予約サービス方法。25. The reservation service entity inputs, in real time, information on a service provision state for each user registered in the reservation list database to the service execution progress database for the service provider. 25. The reservation service method according to claim 23, wherein said service execution progress database is obligated to be constantly updated with information on the latest service execution progress.
ザーに対して、当該ユーザーが予約登録している当該サ
ービスが、当該サービス提供事業体で実行される推定予
測時刻を報知する様に構成されている事を特徴とする請
求項２２乃至２５の何れかに記載の予約サービス方法。26. The reservation service business entity is configured to notify the user of an estimated predicted time at which the service for which the user has made a reservation registration is executed by the service provision business entity. The reservation service method according to any one of claims 22 to 25, characterized in that:
定のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能
する情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びに
その管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情
報端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所
定の通信回線を介して相互に接続されている通信システ
ムに於いて、当該予約サービス事業体が、当該予約サー
ビス事業体がユーザーに提供しうる予約サービスが可能
なサービス提供事業体を当該通信回線を介して公開する
工程、当該ユーザーが、当該予約サービス事業体に当該
通信回線を介してアクセスする工程、当該ユーザーが所
望のサービス提供事業体を選択する工程、当該ユーザー
は、当該予約サービス事業体の提供する予約ウェブサイ
トを開き、当該ユーザーの氏名情報、連絡先情報、当該
サービス提供事業体からサービスを受けたいサービスの
内容に関する情報及び当該サービス提供事業体から当該
サービスを受ける事を希望する日情報若しくは日時情報
を当該予約ウェブサイトに入力する工程、当該予約サー
ビス事業体は、予約リストデータベースの情報に基づい
て、当該ユーザーが、当該指定日若しくは日時に当該サ
ービス提供事業体から当該所望のサービスを受けられる
か否かを判断する工程、当該予約サービス事業体が、当
該ユーザーの当該予約が可能である場合には、当該にユ
ーザーに対して、予約可能の情報を報知する工程、当該
ユーザーは、当該予約サービス事業体からの情報に基づ
いて当該予約を登録処理する工程、当該予約サービス事
業体は、当該ユーザーが、当該登録処理を実行した場合
には、当該ユーザーに対して予約番号を発行する工程、
当該予約サービス事業体は、サービス提供事業体に当該
ユーザーが予約した事を通知する工程、当該予約サービ
ス事業体は、少なくとも当該ユーザーの氏名情報、連絡
先情報、サービスを受ける日情報若しくは日時情報、予
約番号を当該予約リストデータベースに記憶する工程、
当該サービス提供事業体が、当該予約リストデータベー
スにアクセスして、当該サービス提供事業体のサービス
を受けようとする予約登録したユーザーのユーザーの氏
名情報、連絡先情報、サービスを受ける日情報若しくは
日時情報、予約番号等を、任意のタイミングで読み出す
工程、当該サービス提供事業体は、予約登録している各
ユーザーに対する当該ユーザー個別に所望されているサ
ービスの終了時間情報及びサービスを実行中のユーザー
名若しくは、キャンセルされたサービス、飛び込み予約
等の情報を逐次当該予約サービス事業体に報知する工
程、当該予約サービス事業体で、当該サービス提供事業
体からの、当該ユーザーに対する所定のサービスの進捗
情報を、当該サービス実行進捗状況データベースに格納
する工程、当該予約サービス事業体が、当該予約リスト
データベース及び当該サービス実行進捗状況データベー
スの少なくとも一つのデータベースから、当該予約登録
した各ユーザーが、当該ユーザーの所望するサービスを
受けられる予想時間を演算する工程、当該予約サービス
事業体が、各予約登録しているユーザーが当該所望する
サービスを受けられる予想時間を通信回線上に公開する
工程、当該予約サービス事業体は、予約登録している当
該各ユーザーに対して個別に当該ユーザーが当該所望の
サービスを受けられる予想推定時間を直接報知する工
程、当該ユーザーが、報知された当該サービスの実行予
想推定時間に当該サービス提供事業体を訪問し、当該ユ
ーザーの氏名情報及び登録された予約番号を当該サービ
ス提供事業体に提示する工程、当該サービス提供事業体
で、当該ユーザーの氏名情報及び予約登録番号を自己の
予約確認情報を格納している当該予約サービス事業体の
データベースの情報と比較して、双方の情報が一致した
場合には、当該サービス提供事業体は、当該ユーザーに
対して所望のサービスを提供する工程とから構成されて
いる事を特徴とする予約サービス方法。27. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function is connected to the user via a predetermined communication line, and the reservation service entity is provided to the user by the reservation service entity. A step of publishing a service providing entity capable of providing a reservation service that can be provided through the communication line, a step of the user accessing the reservation service entity through the communication line, and a step of providing the desired service by the user. In the step of selecting an entity, the user opens a reservation website provided by the reservation service entity and The name and contact information of the user, the information on the contents of the service that the service provider wants to receive the service from, and the date information or date and time information that the service provider wants to receive the service from the reservation website. Inputting, the reservation service entity determining whether the user can receive the desired service from the service provider on the designated date or date and time based on the information in the reservation list database If the reservation service entity allows the user to make the reservation, a step of notifying the user of the information that the reservation can be made; and the user receives the information from the reservation service entity. Registering the reservation on the basis of the reservation service business entity. In the case where the execution step to issue a reservation number to the user,
The reservation service entity notifies the service providing entity that the user has made a reservation, and the reservation service entity has at least the user's name information, contact information, date information or date and time information for receiving the service, Storing the reservation number in the reservation list database;
The name and contact information of the registered user who accesses the reservation list database and intends to receive the services of the service providing entity by accessing the reservation list database. Reading the reservation number, etc. at an arbitrary timing, the service providing entity determines the end time information of the service individually desired for each user who has made a reservation registration and the name of the user executing the service or The step of successively informing the reservation service entity of information such as canceled services, dive reservations, etc .; Steps to be stored in the service execution progress database, the relevant reservation A service business entity calculates, from at least one of the reservation list database and the service execution progress database, an estimated time at which each user who has registered the reservation can receive a service desired by the user, the reservation service A step in which the business entity publishes, on a communication line, an estimated time at which each user who makes a reservation can receive the desired service; A step of directly informing the estimated time at which the user can receive the desired service, the user visiting the service providing entity at the estimated estimated execution time of the service, and the name information and registration of the user; Presenting the reserved reservation number to the service provider, The service provider compares the user's name information and reservation registration number with the information of the reservation service entity's database that stores its own reservation confirmation information, and if both information match, A step of providing the desired service to the user by the service providing entity.
該ユーザーの所望する所定のサービスを当該ユーザーの
指定する日若しくは日時に於いて、当該ユーザーの所望
するサービス提供事業体で受けられない場合には、当該
ユーザーが、当該サービスを受けようとする日若しくは
日時を変更して、当該サービスを当該サービス提供事業
体から受けられるか否かを判断する工程、若しくは他の
サービス提供事業体を選択する工程とが付加されている
事を特徴とする請求項２２乃至２７のいずれかに記載の
予約サービス方法。28. In the reservation service method, when a predetermined service desired by the user cannot be received by a service provider desired by the user on a date or date and time designated by the user. Is a process in which the user changes the date or date when the user intends to receive the service and determines whether the service can be received from the service provider, or selects another service provider. The reservation service method according to any one of claims 22 to 27, wherein steps are added.
ーザーに対し、当該ユーザーが予約登録している当該サ
ービス提供事業体によるサービスの実行可能推定時刻
を、当該サービスの実行可能推定時刻の所定の時間前か
ら所定の間隔を於いて複数回報知する様に構成されてい
る事を特徴とする請求項２２乃至２８のいずれかに記載
の予約サービス方法。29. The reservation service entity provides the user with an estimated service executable time by the service provider registered by the user for a predetermined time of the estimated service executable time. 29. The reservation service method according to claim 22, wherein the notification is performed a plurality of times at predetermined intervals from before.
刻は、当初の実行可能指定時刻と異なる可能性を有して
いる事を特徴とする請求項２９に記載の予約サービス方
法。30. The reservation service method according to claim 29, wherein the designated executable time of the predetermined service has a possibility different from the original designated executable time.
ビス実行進捗状況データベースに基づいて、予約を登録
した当該ユーザーに対する当該サービス提供事業体のサ
ービス実行推定時刻を演算するサービス実行可能推定時
刻演算手段を有している事を特徴とする請求項２２乃至
３０のいずれかに記載の予約サービス方法。31. The reservation service business entity includes an estimated service feasible time calculating means for calculating a service execution estimated time of the service providing business for the user who has registered the reservation, based on the service execution progress database. The reservation service method according to any one of claims 22 to 30, wherein the reservation service method is provided.
段は、少なくとも予約ユーザー一人に対する平均サービ
ス実行時間、当該サービス待ち予約ユーザー数、キャン
セル情報等から、個々の予約ユーザーが当該所定のサー
ビスを受けられる予想時間を個別に演算する様に構成さ
れている事を特徴とする請求項３１に記載の予約サービ
ス方法。32. The estimated service feasible time calculating means, based on at least an average service execution time for one reserved user, the number of reserved users waiting for the service, cancellation information, etc., estimates that each reserved user can receive the predetermined service. 32. The reservation service method according to claim 31, wherein the time is calculated individually.
待ち行列を基本とする予測演算処理を行うプログラムで
構成されているアプリケーションソフトウェアを使用し
て、サービス実行可能推定時刻の演算操作を実行する事
を特徴とする請求項２２乃至３２のいずれかに記載の予
約サービス方法。33. The reservation service entity executes an operation of calculating an estimated service feasible time by using application software mainly composed of a program for performing a prediction operation process based on a queue. 33. The reservation service method according to any one of claims 22 to 32.
体のウェブサイトにアクセスする事によって、当該ユー
ザーの当該情報端末の表示画面に所定の予約ウェブ画面
が表示され、所望のサービス提供事業体を選択すると、
当該選択されたサービス提供事業体に関する予約ウェブ
画面に表示され、当該ユーザーは、少なくともユーザー
名情報、メールアドレスを含む連絡先情報、当該サービ
スを受けようとする日若しくは日時情報を入力すると、
当該予約サービス事業体では、予約リストデータベース
から、当該所定のサービス提供事業体に於ける当該指定
日若しくは指定日時に当該ユーザーが所望のサービスを
受けられるか否かを判断し、可能であれば、当該ユーザ
ーにその結果を報知し、当該ユーザーは登録キーを操作
する事によって、予約操作が完了する事を特徴とする請
求項２２乃至３３のいずれかに記載の予約サービス方
法。34. When the user accesses the website of the reservation service entity, a predetermined reservation web screen is displayed on the display screen of the information terminal of the user, and when a desired service provider is selected. ,
Displayed on the reservation web screen for the selected service provider, the user enters at least user name information, contact information including email address, date or date and time when he / she wants to receive the service,
The reservation service entity determines from the reservation list database whether or not the user can receive a desired service at the specified date or at the specified date and time at the predetermined service provider, and if possible, The reservation service method according to any one of claims 22 to 33, wherein the result is notified to the user, and the user operates a registration key to complete the reservation operation.
定のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能
する情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びに
その管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情
報端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所
定の通信回線を介して相互に接続されている通信システ
ムに於いて、当該予約サービス事業体が、当該予約サー
ビス事業体がユーザーに提供しうる予約サービスが可能
なサービス提供事業体を当該通信回線を介して公開する
工程、当該ユーザーが、当該予約サービス事業体に当該
通信回線を介してアクセスする工程、当該ユーザーが所
望のサービス提供事業体を選択する工程、当該ユーザー
は、当該予約サービス事業体の提供する予約ウェブサイ
トを開き、当該ユーザーの氏名情報、連絡先情報、当該
サービス提供事業体からサービスを受けたいサービスの
内容に関する情報及び当該サービス提供事業体から当該
サービスを受ける事を希望する日情報若しくは日時情報
を当該予約ウェブサイトに入力する工程、当該予約サー
ビス事業体は、予約リストデータベースの情報に基づい
て、当該ユーザーが、当該指定日若しくは日時に当該サ
ービス提供事業体から当該所望のサービスを受けられる
か否かを判断する工程、当該予約サービス事業体が、当
該ユーザーの当該予約が可能である場合には、当該にユ
ーザーに対して、予約可能の情報を報知する工程、当該
ユーザーは、当該予約サービス事業体からの情報に基づ
いて当該予約を登録処理する工程、当該予約サービス事
業体は、当該サービス提供事業体に当該ユーザーが予約
したことを通知する工程、当該予約サービス事業体は、
当該ユーザーが、当該登録処理を実行した場合には、当
該ユーザーに対して予約番号を発行する工程、当該予約
サービス事業体は、少なくとも当該ユーザーの氏名情
報、連絡先情報、サービスを受ける日情報若しくは日時
情報、予約番号を当該予約リストデータベースに記憶す
る工程、当該サービス提供事業体が、当該予約リストデ
ータベースにアクセスして、当該サービス提供事業体の
サービスを受けようとする予約登録したユーザーのユー
ザーの氏名情報、連絡先情報、サービスを受ける日情報
若しくは日時情報、予約番号等を、任意のタイミングで
読み出す工程、当該サービス提供事業体は、予約登録し
ている各ユーザーに対する当該ユーザー個別に所望され
ているサービスの終了時間情報及びサービスを実行中の
ユーザー名若しくは、キャンセルされたサービス、飛び
込みの予約の発生等の情報を逐次当該予約サービス事業
体に報知する工程、当該予約サービス事業体で、当該サ
ービス提供事業体からの、当該ユーザーに対する所定の
サービスの進捗情報を、当該サービス実行進捗状況デー
タベースに格納する工程、当該予約サービス事業体が、
当該予約リストデータベース及び当該サービス実行進捗
状況データベースの少なくとも一つのデータベースか
ら、当該予約登録した各ユーザーが、当該ユーザーの所
望するサービスを受けられる予想時間を演算する工程、
当該予約サービス事業体が、各予約登録しているユーザ
ーが当該所望するサービスを受けられる予想時間を通信
回線上に公開する工程、当該予約サービス事業体は、予
約登録している当該各ユーザーに対して個別に当該ユー
ザーが当該所望のサービスを受けられる予想推定時間を
直接報知する工程、当該ユーザーが、報知された当該サ
ービスの実行予想推定時間に当該サービス提供事業体を
訪問し、当該ユーザーの氏名情報及び登録された予約番
号を当該サービス提供事業体に提示する工程、当該サー
ビス提供事業体で、当該ユーザーの氏名情報及び予約登
録番号を自己の予約確認情報を格納している当該予約サ
ービス事業体のデータベースの情報と比較して、双方の
情報が一致した場合には、当該サービス提供事業体は、
当該ユーザーに対して所望のサービスを提供する工程と
から構成されている予約サービス方法をコンピュータに
より実行させるためのプログラムを記録した記録媒体。35. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function is connected to the user via a predetermined communication line, and the reservation service entity is provided to the user by the reservation service entity. A step of publishing a service providing entity capable of providing a reservation service that can be provided through the communication line, a step of the user accessing the reservation service entity through the communication line, and a step of providing the desired service by the user. In the process of selecting an entity, the user opens a reservation website provided by the reservation service entity and The name and contact information of the user, the information on the contents of the service that the service provider wants to receive the service from, and the date information or date and time information that the service provider wants to receive the service from the reservation website. Inputting, the reservation service entity determining whether the user can receive the desired service from the service provider on the designated date or date and time based on the information in the reservation list database If the reservation service entity allows the user to make the reservation, a step of notifying the user of the information that the reservation can be made; and the user receives the information from the reservation service entity. Registering the reservation based on the reservation service entity, The step of notifying that the user has subscribed, the reservation service entities,
If the user has performed the registration process, the process of issuing a reservation number to the user; the reservation service entity must provide at least name information, contact information, date information of the user, A step of storing the date and time information and the reservation number in the reservation list database; and a step in which the service providing entity accesses the reservation list database to receive the service of the service providing entity. A step of reading out name information, contact information, date information or date and time information for receiving a service, a reservation number, etc. at an arbitrary timing; the service providing entity is individually requested for each user who has made a reservation registration; Service end time information and the name of the user running the service or A step of sequentially informing the reservation service entity of information such as the canceled service, occurrence of a dive reservation, etc., wherein the reservation service entity transmits progress information of a predetermined service from the service provision entity to the user. Storing the service execution progress database in the service execution progress database;
From at least one of the reservation list database and the service execution progress database, a step of calculating an estimated time at which each user who has registered the reservation can receive a service desired by the user,
A step in which the reservation service entity publishes on a communication line an estimated time at which each registered user can receive the desired service; Directly informing the user of the estimated estimated time at which the user can receive the desired service, the user visits the service providing entity at the estimated estimated time of execution of the service, and the name of the user Presenting the information and the registered reservation number to the service providing entity; the service providing entity storing the user's name information and the reservation registration number in its own reservation confirmation information; If the two information match, as compared to the information in the database of
A recording medium on which a program for causing a computer to execute a reservation service method comprising the step of providing a desired service to the user is recorded.
定のサービスを提供するサービス提供事業体、通信機能
する情報端末を有し、所定の予約サービスの受付並びに
その管理を行う予約サービス事業体及び通信機能する情
報端末を有する当該サービスを受けるユーザーとが、所
定の通信回線を介して相互に接続されている通信システ
ムに於いて、且つ当該予約サービス事業体は、少なくと
も一つのサービス提供事業体と契約を締結しており、当
該サービス提供事業体に関連する予約リストデータベー
スと当該サービス提供事業体に於けるサービス実行進捗
状況データベース及び個々のユーザーに関し当該ユーザ
ーが予約した当該サービスが実行される推定時刻を演算
するサービス実行推定時刻演算手段と有している通信シ
ステムに於て、予約サービス事業体が、当該ユーザーか
らのアクセスを受ける工程、当該ユーザーが希望する日
若しくは日時に当該ユーザーが希望する所定のサービス
提供事業体から所定のサービス受けられるか否か若しく
はそれに替わる代替日の可能性の有無に付いて当該予約
リストデータベースに基づいて判断する工程、その結果
を当該ユーザーに通知する工程、当該通知に基づいて、
当該ユーザーが当該サービス提供事業体から当該所定の
サービスを受けたい日若しくは日時の予約を決定した場
合には、当該予約サービス事業体は当該予約日或いは予
約日時を当該予約リストデータベースに登録する工程、
当該予約サービス事業体が、所定の時間間隔で、当該予
約リストデータベース及び当該サービス実行進捗状況デ
ータベースの各情報を参照して当該サービス実行推定時
刻演算手段を使用しえ、当該予約日に於ける当該ユーザ
ーが当該サービス提供事業体から当該所定のサービスを
受けられる予想推定時刻を算出する工程、その結果を当
該ユーザーに報知する工程とから構成されている予約サ
ービス方法をコンピュータにより実行させる為のプログ
ラムを記録している記録媒体。36. A service providing entity having an information terminal having a communication function and providing a predetermined service, and a reservation service entity having an information terminal having a communication function and receiving and managing a predetermined reservation service. And a user receiving the service having an information terminal having a communication function is connected to the user via a predetermined communication line in a communication system, and the reservation service entity is at least one service providing entity. And a reservation list database related to the service provider, a service execution progress database at the service provider, and an estimate that the service reserved by the user will be executed for each user. In a communication system having a service execution estimated time calculating means for calculating a time, The process in which the service entity receives access from the user, whether or not the user can receive the predetermined service from the predetermined service provider desired by the user on the day or date and time desired by the user, or an alternative date Based on the reservation list database for the presence or absence of sex, the step of notifying the user of the result, based on the notification,
If the user decides to reserve a date or date and time to receive the predetermined service from the service provider, the reservation service entity registers the reservation date or reservation date and time in the reservation list database;
The reservation service entity can use the service execution estimated time calculation means at predetermined time intervals with reference to the information in the reservation list database and the service execution progress database, and A program for causing a computer to execute a reservation service method including a step of calculating an estimated estimated time at which a user can receive the predetermined service from the service providing entity, and a step of notifying the user of the estimated time. The recording medium that is recording.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2000367619A JP2002170018A (en) | 2000-12-01 | 2000-12-01 | Reservation service system and reservation service method |
Applications Claiming Priority (1)
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|---|---|---|---|
| JP2000367619A JP2002170018A (en) | 2000-12-01 | 2000-12-01 | Reservation service system and reservation service method |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040406 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20041005 |