JP2002111908A

JP2002111908A - 非常通報装置

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Publication number: JP2002111908A
Application number: JP2000294887A
Authority: JP
Inventors: Yozo Ara; 洋造荒; Kazuo Koida; 和夫恋田; Kazuhiko Azehara; 和彦畔原
Original assignee: Secom Co Ltd
Current assignee: Secom Co Ltd
Priority date: 2000-09-27
Filing date: 2000-09-27
Publication date: 2002-04-12
Anticipated expiration: 2020-09-27
Also published as: JP4353623B2

Abstract

(57)【要約】【課題】非常事態であっても、警備センター以外の第
三者からの電話に応答しないようにした非常通報装置と
する。【解決手段】監視センターに非常通報を行うことがで
きる非常通報装置において、非常時に、監視センターへ
通信ネットワークを通じて非常信号を送信する信号送信
手段32と、前記通信ネットワークを介して通話を行う通
話手段33と、前記非常信号の送信時に起動して所定時間
計時する計時手段36と、前記計時手段が計時中に、前記
通信ネットワークより着信を検出したとき、該着信に応
答する着信手段と、前記着信応答の後に、予め登録され
た暗証番号を発信元より受信すると、前記通話手段を起
動する制御手段31とを具備え、前記通話手段は、前記暗
証番号を受信してから、ハンズフリーで通話できるよう
にした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、監視センターに非
常通報できる非常通報装置に関し、特に、警備センター
以外の第三者からの電話に応答しないようにした非常通
報装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来には、家屋や企業等の部屋内に設置
され、火災や急病等の非常事態が発生したときに、遠隔
の通報先に通報できる非常通報装置が種々ある。これら
の非常通報装置の多くは、遠隔無線監視の場合を除い
て、電話回線に接続されている。例えば、非常通報装置
が設置されている家の利用者が、急病等の状況になった
場合に、非常通報装置に特定の操作をすると、予め定め
た電話番号を自動ダイヤリングし、通報先を自動的に呼
び出す。そこで、通報先が応答したとき、異常状況が発
生していることを示す音声メッセージを自動的に送出す
るようにしている。

【０００３】さらに、特開平７−１９３６５０号公報に
示されているように、非常通報装置の通話手段を操作す
ることにより、通報先とハンズフリーで通話できる機能
を備えた非常通報装置も実施されている。これらの非常
通報装置において、非常事態の発生した旨を音声メッセ
ージで通報するものである場合には、通報先で人が応答
するので、上記のような非常通報装置が有効である。し
かし、非常通報装置からの非常通報信号が、警備会社の
警備センターのコンピュータシステムに送出されるよう
なシステムの場合には、警備センターでは、非常通報元
の状況を確認するためには、非常通報信号を受信後に、
一旦通話を終了した後、警備センターの監視員が当該通
報元に電話を掛け直して、通報元の状況を確認するよう
にしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】このような警備システ
ムであれば、非常通報者が電話を取れないような状況に
なっている場合には、監視員は、電話による状況の確認
を行えない。従って、非常通報装置において、電話を自
動的に着信し、ハンズフリーで通話することも考えられ
るが、常時、自動着信にすると、非常事態でないにも拘
わらず、掛かってきた電話に自動的に応答してしまうと
か、警備センター以外の第三者からの電話に着信して部
屋の音を聞かれてしまうなどの問題点があった。

【０００５】そこで、本発明の目的は、非常事態であっ
ても、警備センター以外の第三者からの電話に応答しな
いようにした非常通報装置を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】以上のような問題を解決
するため、本発明では、監視センターに非常通報を行う
ことができる非常通報装置において、非常時に、監視セ
ンターへ通信ネットワークを通じて非常信号を送信する
信号送信手段と、前記通信ネットワークを介して通話を
行う通話手段と、前記非常信号の送信時に起動して所定
時間計時する計時手段と、前記計時手段が計時中に、前
記通信ネットワークより着信を検出したとき、該着信に
応答する着信手段と、前記着信応答の後に、予め登録さ
れた暗証番号を発信元より受信すると、前記通話手段を
起動する制御手段とを具備えた。また、本発明による非
常通報装置では、前記通話手段は、前記暗証番号を受信
してからハンズフリーで通話でき、前記暗証番号を受信
すると、前記計時手段をリセットするようにした。

【０００７】さらに、本発明による非常通報装置では、
前記着信手段は、前記通信ネットワークより着信を検出
したとき、応答メッセージを前記発信元に送出し、前記
応答メッセージは、前記暗証番号の送信を促すものとし
た。

【０００８】

【発明の実施の形態】本発明による非常通報装置につい
て、図１乃至図３を参照しながら、その一実施形態を説
明する。図１は、監視センターと通報装置との接続状況
を示している。そこでは、監視センター１は、電話回線
２を介して、非常通報装置３及び４と通信することがで
きる。通報装置３及び４は、監視センター１と警備契約
を締結している家庭、企業等の所定場所に設置されてい
る。図１では、非常通報装置として、通報装置３及び４
を代表的に示したものであり、実際には、さらに多数の
非常通報装置が、警備センター１との通信を行うもので
ある。

【０００９】監視センター１は、通報装置３又は４から
の非常通報がなされたとき、その通報を接受し、監視セ
ンター１にいる監視員が、その通報に従って、通報元の
非常状況を電話で確認できる機能を有している。なお、
監視センター１に備えられた電話機に依らなくても、例
えば、携帯型の無線通信情報端末でもよい。ここで、電
話回線２は、一般回線を利用した例を示しているので、
他の電話加入者５も、監視センター１、通報装置３又は
４と通信を行うことが可能である。また、この電話回線
２の代わりに、他の通信ネットワークを利用できる。

【００１０】次に、図１に示された通報装置３又は４の
システム構成について、図２に示した概略ブロックを参
照して説明する。ここで、通報装置３及び４のそれぞれ
は、同様の構成のものである。通報装置は、少なくと
も、制御手段３１、通信手段３２、通話手段３３、操作
手段３４、表示手段３５、計時手段３６から構成されて
いる。

【００１１】通信手段３２は、電話回線２に接続され、
制御手段３１の制御のもとで、監視センター１に通報す
るための信号を伝送し、また、監視センター１又は電話
加入者からの信号を接受し、通話手段３３で相手と通話
することができる。この通話手段３３は、通常の電話機
における送受話器であってもよいが、ここでは、非常状
況の中でも対応できるハンズフリーのマイクとスピーカ
ーと備えているものとする。この通話手段３３の設置場
所は、通報装置３本体に組み込まれてあっても、また、
該本体から離れた場所に設置、又は移動できるようにし
てもよい。

【００１２】操作手段３４は、通常の電話機と同様に、
ダイヤリング等の通話のための操作を行うボタン等を備
えたものであるが、さらに、警備センター１への非常通
報のための非常ボタンを含む入力装置を備えている。こ
の非常ボタンが操作、例えば、押圧すると、非常信号を
制御手段３１に送出する。操作手段３４も、通報装置３
本体に組み込まれてあっても、該本体から離れた場所に
設置、又は移動できるようにしてもよく、例えば、電話
機の子機のように独立して、ワイヤレス形式にしてもよ
い。そして、制御手段３１内に音声認識装置を組み込ん
でおくことにより、非常通報の入力には、音声を利用す
ることができる。

【００１３】また、火災センサーやガスセンサー等を適
宜設置し、火災センサーやガスセンサーの感知により非
常信号を送出するようにしてもよい。表示手段３５は、
ＬＣＤ等の表示装置で必要情報を表示する機能を有する
他に、非常通報時のボタン灯点滅、警報音鳴動、フラッ
シュライト点灯などの機能を備えている。

【００１４】制御手段３１は、これらの各手段の動作を
制御するものであるが、この制御の他に、設定された電
話番号が指定されると、この電話番号で自動ダイヤルで
きる機能と、通報装置に電話が掛かってきたときに、自
動着信する機能とを備え、利用者が、通話手段３３で相
手方と通話できるように制御する。操作手段３４の非常
ボタンが操作されて、非常信号が制御手段３１に受信さ
れると、制御手段３１は、監視センター１の電話番号を
記憶部から読み出し、監視センター１に自動ダイヤルす
る。そして、非常信号を送信して、監視センター１に異
常を通報する。これと同時に、制御手段３１は、電話回
線２からの電話に自動着信するように切り換え、監視セ
ンター１が当該通報内容を確認できる状態とし、監視セ
ンター１からの逆チェック電話を着信することに備え
る。

【００１５】なお、非常ボタンが操作されないときに
は、この通報装置３は、通常の電話機として機能させる
ことができる。監視センター１では、通報装置３から電
話回線２経由で非常信号を受信すると、非常通報があっ
た当該通報装置に逆チェック電話を掛けて、その異常状
態を把握することになる。

【００１６】通報装置３は、自動着信できるようになっ
ているので、監視センター１から、電話回線２を介し
て、通報装置３に電話を掛けてきた場合、通報装置３に
着信することとなる。このとき、通報装置３側では、自
動着信がされると、暗証番号の受信を条件に通話手段３
３をハンズフリーの状態で通話できるように、通話手段
３３に備えられたマイクとスピーカーをＯＮにする。こ
の自動着信によってマイクとスピーカーがＯＮになるこ
とを利用し、監視センター１は、非常信号受信後、通報
装置３に電話を掛け、そのマイクから、その通報装置３
の設置された場所の様子を把握することができる。

【００１７】しかし、通報装置３では、監視センター１
からの電話ばかりでなく、第三者による電話も自動着信
されることになり、もし、自動着信した通話のすべてに
ハンズフリーで通話状態となると、自動的にその通報装
置の設置された場所の様子を、マイクによって知られて
しまうことになる。この様なことは、通報装置の利用者
にとっては、プライバシーを侵され、不都合なことであ
る。

【００１８】そこで、本実施形態では、非常通報が監視
センター１に送信されて、通報装置３が自動着信状態に
あっても、監視センター１以外の第三者からの着信に対
して、電話応答しないようにした。そのため、図２に示
されるように、制御手段３１に計時手段３６を備えると
ともに、制御手段３１が、マイク及びスピーカーをＯＮ
にし、ハンズフリーで通話可能とする条件に、暗証番号
の入力を必要とするようにした。

【００１９】計時手段３６は、通報装置３の利用者が、
非常通報をしたときに動作を開始するタイマーであり、
通報装置３の自動着信状態の時間を設定するものであ
る。計時手段３６によって設定される時間内に着信し
た、第三者からの電話には、例えば、「しばらくしてか
らお掛けください。」のようなメッセージを送出する。
この時間内に、監視センター１から逆チェック電話が掛
かった場合でも、同様のメッセージを送出する。

【００２０】このとき、監視センター１の監視員は、こ
のメッセージを聞くことにより、当該通報装置３に電話
が掛かったことを確認でき、その後、暗証番号を入力し
送信する。制御手段３１は、監視センター１から送信さ
れた暗証番号をチェックし、適合したものである場合に
は、マイク及びスピーカーをＯＮにして、ハンズフリー
状態で通話可能とする。そうすると、監視員は、マイク
を通して、周辺の音等の状況を把握することができる。

【００２１】以上のごとく構成された図２の通報装置３
の動作について、図３のフローを参照して説明する。こ
こで、通報装置３が警備モードに設定されている場合、
非常ボタンが操作されるかどうか待機している（ステッ
プＳ１）。非常ボタンが操作されない場合（Ｎ）、監視
センター１では、通報装置３が設置された場所に異常が
ないとする。

【００２２】一方、非常ボタンが操作されると（Ｙ）、
制御手段３１は、操作手段３４から非常ボタン操作信号
を受け、表示手段３５のボタン点滅を表示し、あるい
は、警報音を鳴動させ、非常ボタンが操作されたことを
知らせる（ステップＳ２）。このとき、非常ボタンが、
不注意によって、例えば、間違って操作された、あるい
は、触れてしまったなどによる誤動作を防止するため
に、所定時間続けて押された場合に、非常ボタンが操作
されたと判断することもできる。

【００２３】非常ボタンが操作されたことを検出された
とき、制御手段３１は、内蔵している計時手段３６のタ
イマーＴを動作開始する（ステップＳ３）。このタイマ
ーセット時間は、予め設定されており、例えば、３０分
とする。この時間は、監視センター１側で、通報装置３
が設置されている場所付近の状況、あるいは、非常ボタ
ンを操作した利用者の異常状態を確認するのに必要な長
さとすることができ、適宜時間長を設定できる。

【００２４】ここで、制御手段３１は、タイマーＴを動
作開始させたとき、設定された電話番号を読み出し、通
信手段３２を介して監視センター１に自動ダイヤルす
る。この通報によって、通報装置３から監視センター１
に非常信号が送信される（ステップＳ４）。監視センタ
ー１では、この非常信号を電話回線２経由で受信する
と、当該通報装置３に対して逆チェック電話を掛けるこ
とになる。

【００２５】一方、通報装置３では、非常信号を送出し
たとき、自動着信状態が設定されているので、通報装置
３に電話が掛かってくるかどうか判断する（ステップＳ
５）。電話の着信がなければ（Ｎ）、電話があるまで待
機する。そこで、電話の着信があった場合（Ｙ）、その
着信時がタイマーＴの動作中であるかどうか判断される
（ステップＳ６）。

【００２６】電話の着信が、タイマーＴのタイムアップ
後（Ｙ）、つまり、非常信号を送出してから３０分を経
過していれば、その電話は、非常通報時でない通常の電
話として着信したことになる。そのため、この場合に
は、非常通報処理を終了する。ステップＳ６で、電話が
着信したとき、タイマーＴがタイムアップ前である場合
（Ｎ）、電話に応答する。そして、着信した電話の相手
方に、「しばらくしてからお掛けください。」というメ
ッセージを送信する（ステップＳ７）。

【００２７】この段階では、着信した電話が、監視セン
ター１からか、又は第三者からかは判断できないため、
取り敢えず、着信した電話の相手方にこのメッセージを
送出する。もし、第三者からの電話であれば、このメッ
セージを聞いて、また掛け直すことが期待できる。一
方、着信した電話が、監視センター１からのものである
場合であっても、他と同様に「しばらくしてからお掛け
ください。」というメッセージを送信する。しかし、監
視センター１の監視員は、このメッセージが通報装置３
への暗証番号登録を促していると理解し、メッセージを
聞いた後に、通報装置３に暗証番号を送信する。

【００２８】この暗証番号の入力にあたっては、プッシ
ュホンであれば、例えば、ユーザコードの一部又は全部
の後に、「＃」を押下して送信するようにする。ここ
で、ユーザコードとは、非常通報装置毎にユーザに予め
設定される、例えば１０桁の数字からなるコードであ
る。通報装置３側では、応答メッセージを送信した後、
暗証番号が送られてくるかどうかを判断する（ステップ
Ｓ８）。

【００２９】ここで、応答メッセージを聞いた相手方
は、通常、その後直ちに電話を切るものであるが、その
後も、電話を切らない可能性もあるので（ステップＳ８
のＮ）、メッセージ送出から所定時間経過後に、その電
話の通話を強制的に切断する（ステップＳ１１）。ま
た、応答メッセージ送出後、暗証番号を受信した場合
（Ｙ）、通報装置３の制御手段３１は、受信した暗証番
号が適正なものであるかどうかをチェックする。もし、
暗証番号が正しいものである場合は、着信した電話が監
視センター１からのものであると判断し、計時手段３６
のタイマーＴをリセットする。なお、受信した番号が、
暗証番号として正しくないときには、例えば、３回続け
てエラーとなった場合には、電話を強制的に切断する。

【００３０】そして、制御手段３１は、表示手段３５の
警報音を停止させるとともに、通話手段３３のマイク及
びスピーカーをＯＮに切り換え、ハンズフリーで通話で
きる状態にする（ステップＳ９）。通報装置３側がハン
ズフリー通話状態であると、非常通報した利用者が通報
装置３自体又は通話手段３３から離れていても、監視セ
ンター１の監視員は、その利用者と会話ができる。例え
ば、体に異常をきたし、動けなくなっていても、監視員
は、利用者の様子を聞きだせる。

【００３１】また、通報装置３が設置されている周辺に
おいて、火災等が発生しているような場合には、利用者
がその場にいなくても、通話手段３３のマイクで集音で
きるので、その様子を把握できる。さらに、操作手段３
４が、各種センサーに連動し、各センサー出力に応じて
非常信号を送出する場合には、監視員は、通話手段３３
のマイクで集音できるので、その様子を把握できる。そ
こで、その音で異常状態と判断できたときには、通話手
段３３のスピーカーから警告を発することもでき、ある
いは、警備員を派遣できる。

【００３２】監視センター１の監視員が、電話先の異常
状態を判断できた場合には、復旧操作を行った後、その
通話を終了する（ステップＳ１０）。この復旧操作は、
通報装置を元の状態に戻すためのものであり、監視セン
ター１側から指示信号を送出して行う。その復旧操作に
は、フラッシュライトの消灯、ボタン灯の消灯などが含
まれ、通報装置の次の利用に備える。

【００３３】このように、本実施形態によれば、非常通
報装置において、非常通報後の自動着信状態に設定され
ている間、着信した電話の相手方には、メッセージを送
出した後に、着信した電話の相手方から暗証番号を受信
しない限り、ハンズフリーで通話できないようにしたの
で、多数の非常通報装置を監視する場合などに、監視セ
ンターの電話であることの識別情報を、その非常通報装
置毎に予め登録しておく必要がなく、監視センターから
の電話を他の電話と容易に区別できる。さらに、非常通
報時に、不必要な他人からのアクセスを防止できる。

【００３４】

【発明の効果】以上のとおりであるので、本発明によれ
ば、非常通報装置が、警備センター以外の第三者からの
電話に自動着信し、第三者に非常通報装置が設置されて
いる場所の音を聞かれてしまうことを防止できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】監視センターと通報装置との接続関係を示す図
である。

【図２】通報装置内の概略システムブロック構成を示す
図である。

【図３】図２に示したシステムの非常通報時における動
作処理フローを示す図である。

【符号の説明】

１…監視センター２…電話回線３、４…通報装置３１…制御手段３２…通信手段３３…通話手段３４…操作手段３５…表示手段３６…計時手段５…電話加入者

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者畔原和彦東京都三鷹市下連雀６−11−23 セコム株式会社内Ｆターム(参考） 5C087 AA02 BB11 BB74 DD03 EE08 FF01 FF04 GG49 GG66 GG67 GG70 GG83 GG84 5K101 KK14 LL01 MM07 NN14 NN15 NN18 NN21 PP03 RR12 RR21

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】非常時に、監視センターへ通信ネットワ
ークを通じて非常信号を送信する信号送信手段と、前記通信ネットワークを介して通話を行う通話手段と、前記非常信号の送信時に起動して所定時間計時する計時
手段と、前記計時手段が計時中に、前記通信ネットワークより着
信を検出したとき、該着信に応答する着信手段と、前記着信応答の後に、予め登録された暗証番号を発信元
より受信したとき、前記通話手段を起動する制御手段と
を具備することを特徴とする非常通報装置。
【請求項２】前記通話手段は、前記暗証番号を受信し
てから、ハンズフリーで通話できることを特徴とする請
求項１に記載の非常通報装置。
【請求項３】前記暗証番号を受信すると、前記計時手
段をリセットすることを特徴とする請求項１に記載の非
常通報装置。
【請求項４】前記着信手段は、前記通信ネットワーク
より着信を検出したとき、応答メッセージを前記発信元
に送出することを特徴とする請求項１に記載の非常通報
装置。
【請求項５】前記応答メッセージは、前記暗証番号の
送信を促すものであることを特徴とする請求項４に記載
の非常通報装置。