JP2002099871A - 動的意思決定支援装置及び動的意思決定方法及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 製造業や流通業などを問わず意思決定を伴っ
た商業業務の自動化及び標準化を推進し、意思決定に関
する作業能率及び作業品質の向上を図る。 【解決手段】 リソース情報ライブラリ装置５０は、意
思決定過程の種類毎に段階的承認修正の経路を、固定ル
ート及び職位ルートとして少なくとも２種類設定した情
報その他を、申請文書様式の単位で保存する。判断依頼
促進部２２は、少なくともカレント・ワークフロー制御
部１０中のカレント・ワークフロー・ライブラリに基づ
いて、個々の参加者に対して意思決定事項を伝達し判断
を依頼する。意思決定受付手段２６は、前記意思決定に
伴った承認及び修正を受け付けて、前記カレント・ワー
クフロー・ライブラリ及び前記承認申請文書情報に修正
を加える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、当初に提起した原
案に対して、複数の参加者による個別の承認及び修正を
段階的に加えて、決定案に到達させる意思決定過程に際
して用い、特に、製造業や流通業などを問わず意思決定
を伴った商業業務の自動化及び標準化を推進し、意思決
定に関する作業能率及び作業品質の向上を図ることがで
きる動的意思決定支援装置、動的意思決定方法、及び該
動的意思決定支援装置に係るコンピュータプログラムを
記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】製造や流通その他を問わず商業業務を省
みると、会社組織において発生する様々な事項に対する
意思決定業務の比重は大きい。全社的な業務展開や高額
投資の決定事項に限らず、日常的業務、例えば事務用品
の購入などでも、品目決定から購買価格の決定など、様
々な内容、又様々な重要度の意思決定業務が存在する。
そうして、このように意思決定業務は、直属の上司、更
にはその上の上司などの承認を取得していくものであ
り、場合によってはこのような承認仮定において何らか
の原案の修正が生じえる。

【０００３】特開平１１−２７２７７７では、帳票によ
って異なる種々の決裁処理を人手によらず機械的に管理
し、決済処理の状況を即時に確認し得る、電子決裁処理
装置に関する技術が開示されている。該技術では、帳票
毎に決裁者を規定しておき、又複数の決裁者に決裁を求
める順序を規定しておく。そうして、これらの規定に従
い、発行された帳票の決裁を求め、又決裁を行った決裁
者の情報及び決裁内容を管理するようにしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、該特開
平１１−２７２７７７では、比較的単純な意思決定業務
を取り扱うのみである。

【０００５】意思決定業務として、例えば購買に関する
場合の指し値決定、注文書の発注を考える。このような
意思決定業務では、複数の見積り照会に基づいた様々な
指し値案を含む当初に提起した原案に対して、複数の参
加者による個別の承認及び修正を段階的に行う過程で、
指し値は絞られていく。そうして最終指し値が決定さ
れ、その後に注文書が発注される。

【０００６】又、意思決定業務においては、決裁者が明
確に定められても、決裁者の作業自体については業務支
援されているものではない。従って、該作業については
業務の改善は図られていない。

【０００７】本発明は、前記従来の問題点を解決するべ
くなされたもので、製造業や流通業などを問わず意思決
定を伴った商業業務の自動化及び標準化を推進し、意思
決定に関する作業能率及び作業品質の向上を図ることが
できる動的意思決定支援装置及び動的意思決定方法及び
コンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することを
目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】まず、本願の第１発明の
動的意思決定支援装置は、当初に提起した原案に対し
て、複数の参加者による個別の承認及び修正を段階的に
加えて、決定案に到達させる意思決定過程に際して、予
め、職位の順位を設定した情報と、個々の参加者の名称
及び前記職位を設定した情報と、該意思決定過程の種類
毎に段階的承認修正の経路を、固定ルート及び職位ルー
トとして少なくとも２種類設定した情報と、承認修正を
依頼する手続きの文書の様式を設定した情報とを、申請
文書様式の単位で保存するリソース情報ライブラリと、
意思決定パターンで定義される個々の意思決定過程の進
行状況を保存するカレント・ワークフロー制御ファイル
と、少なくとも該カレント・ワークフロー・ライブラリ
に基づいて、個々の参加者に対して意思決定事項を伝達
し判断を依頼する判断依頼促進部と、既に依頼されてい
る意思決定事項を個々の参加者単位で提示する承認文書
一覧提示部と、前記原案提起に際して、前記申請文書様
式を選択して必要事項を入力し承認申請文書情報を作成
し保存し発行する新規文書発行部と、前記意思決定に伴
った承認及び修正を受け付けて、前記カレント・ワーク
フロー・ライブラリ及び前記承認申請文書情報に修正を
加える意思受付手段と、を備えるようにしたことによ
り、前記課題を解決したものである。

【０００９】又、前記動的意思決定支援装置において、
前記新規文書発行部が、一旦意思決定が完了した後の意
思決定結果を用いて、新たな前記原案提起として、前記
承認申請文書情報を作成し保存し発行することができる
ものであることにより、動的意思決定支援装置を用いた
意思決定を複数段階で行い、複数段階による意思決定の
支援ができるようにしたことことにより、複数の意思決
定により決定されるより大きな意思決定をも対象とする
ことができるようにし、多様な商業業務の作業能率及び
作業品質向上を図ることができる。

【００１０】更に、前記動的意思決定支援装置におい
て、前記判断依頼促進部が、前記カレント・ワークフロ
ー・ライブラリに基づいて、前記固定ルート設定情報で
指定される特定職位以上の個々の参加者に対して一斉
に、意思決定事項を伝達し判断を依頼するものであるこ
とにより、意思決定事項の伝達を速やかに行い、これに
より意思決定が速やかに行われるようにすることができ
る。

【００１１】次に、本願の第２発明の動的意思決定方法
は、上記の動的意思決定支援装置を用いて、当初に提起
した原案に対して、複数の参加者による個別の承認及び
修正を段階的に加えて、実施することができる決定案に
到達させるようにしたことにより、前記課題を解決した
ものである。

【００１２】又、前記動的意思決定方法において、前記
原案が、販売条件に関するものであることにより、販売
業務においても前記課題を解決したものである。

【００１３】又、前記動的意思決定方法において、前記
原案が、購買品に関するものであることにより、購買業
務においても前記課題を解決したものである。

【００１４】更に、本願の第３発明のコンピュータ読み
取り可能な記録媒体は、上記第１発明の動的意思決定支
援装置を実現するコンピュータプログラムを記録したコ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することで、
前記課題を解決したものである。

【００１５】以下、本発明の作用について、簡単に説明
する。

【００１６】図１は、商業業務においてなされる意思決
定の交互関係を示すブロック図である。

【００１７】ここでは、製造業や流通業などを問わず商
業業務においてなされる意思決定を「ミッション」と称
している。又、この図においては、小さい平行四辺形に
より、最小単位の意思決定が図示されている。図の平行
四辺形は２つ以上横方向に並べられ、左から右へ一方方
向矢印で示されるように、最小単位の意思決定が複数段
となって種々のミッションが形成されている。ここで一
方方向矢印は意思決定処理の流れや、その方向を示す。
又、太線の一方向矢印は、諸ミッション間の従属関係を
図示する。

【００１８】又このような意思決定に利用される諸情報
は、この図においては双方向の矢印で図示している。

【００１９】図２は、本発明に係る動的意思決定支援装
置を用いた意思決定の進行を示すブロック図である。

【００２０】上述の最小単位意思決定が連鎖して、決定
案に至る、実行力のある意思決定が行われ、商業業務に
おいて意思決定の過程が示されている。この図において
は意思決定の一例として、指し値を提示して見積りをと
り、物品の購入に係る契約を対外的に結ぶ過程が示され
ている。符号Ｍ４１〜Ｍ４４は、最小単位の意思決定結
果であり、ここでは購買意思モデルとされ、実体として
は見積り照会の際に参照する指し値の金額や、物品の仕
様などである。

【００２１】購買意思モデルＭ４１は、指し値の金額や
物品の仕様などの、第１段階の意思決定結果であり、こ
の図においては３件の見積り照会を行っている。この後
はこれらの見積り照会結果を参照するなどして、同様に
指し値の金額や物品の仕様などの、第２段階の意思決定
結果である購買意思モデルＭ４２が得られ、この図にお
いては該購買意思モデルＭ４２に基づいて２件の見積り
照会を行っている。更には、この後はこれまでの見積り
照会結果を参照するなどして、同様に指し値の金額や物
品の仕様などの、第３段階の意思決定結果である購買意
思モデルＭ４３が得られ、この図においては該購買意思
モデルＭ４３に基づいて１件の見積り照会を行ってい
る。

【００２２】そうしてこの図においては最終的に、これ
までの見積り照会結果を参照するなどして、同様に指し
値の金額や物品の仕様などの、第４段階であり、最終段
階の意思決定結果である購買意思モデルＭ４４が得られ
る。該購買意思モデルＭ４４においては、物品の金額や
仕様が明確になり、図示されるように、最終的に注文書
が発行されている。

【００２３】意思決定の関係者が意識していても、ある
いはしなくても、通常、意思決定は複数段階になる。
又、意思決定の進行や、その過程での決定される内容の
修正は、動的に変化している。本発明においては、この
ように動的に変化する、又、複数段階による意思決定過
程において、意思決定の参加者に対する支援を行うもの
として動的意思決定支援装置１を提供している。

【００２４】更には本発明においては、このような意思
決定過程において、個々の参加者に対して意思決定事項
を伝達し判断を依頼する。又、既に依頼されている意思
決定事項を個々の参加者単位で提示する。

【００２５】従って本発明によれば、製造業や流通業な
どを問わず意思決定を伴った商業業務の自動化及び標準
化を推進し、意思決定に関する作業能率及び作業品質の
向上を図ることができる。

【００２６】なお、本発明においては、図３に示すよう
に、単一の動的意思決定支援装置１を、異種の意思決定
に用いることも可能である。本発明の動的意思決定支援
装置１は、このように汎用性を持たせることで、該動的
意思決定支援装置１の普及を促進することも可能であ
る。

【００２７】即ち、本発明は、販売関係にも、購買関係
にも、労務管理関係にも、生産計画・生産管理関係に
も、資産管理関係にも、経営企画関係にも、様々な分野
の意思決定に用いることができる。又、その利用者は、
製造業や流通業などを問わず、本発明を適用することが
できる。

【００２８】例えば、上述のように汎用性を持たせ、該
動的意思決定支援装置１をコンピュータプログラムで実
現した場合に、これをインターネットなどで配布し、普
及させることも可能である。又、普及された共通の動的
意思決定支援装置を利用することで、意思決定の標準化
を推進し、意思決定に関する作業能率及び作業品質の向
上を図ることができる。

【００２９】なお、図３において示されるように、本発
明において決定意思伝達部２を設けるようにしてもよ
い。該決定意思伝達部２は、意思決定された内容、例え
ば上述の購買意思モデルＭ４１〜Ｍ４４などの内容に従
って、外部に自動的に情報を伝達するようにしてもよ
い。この図では決定意思伝達部２により、意思決定され
た指し値の金額や物品の仕様などに基づいて、自動的に
見積り照会をしたり、最終指し値を注文先に提示した
り、注文書を発行したりしている。

【００３０】

【発明の実施の形態】以下、図を用いて本発明の実施の
形態を詳細に説明する。

【００３１】図４は、本発明が適用された実施形態の動
的意思決定支援装置の主要部及びその周辺の構成を示す
ブロック図である。

【００３２】図示されるように、本実施形態は、カレン
ト・ワークフロー制御部１０と承認申請文書管理部１３
と、新規文書発行部１５と、共通情報参照部２０と、管
理機能部３２と、リソース情報ライブラリ装置５０とに
より構成されている。又、共通情報参照部２０は、判断
依頼促進部２２と、承認文書一覧提示部２３と、意思決
定受付手段２６とにより構成されている。

【００３３】管理者４は、リソース情報ライブラリ装置
５０の情報の保守を、管理機能部３２を用いて行う。例
えば、意思決定すべき原案が記載された承認申請文書の
文書書式を、予めリソース情報ライブラリ装置５０に登
録しておく。

【００３４】そうして、意思決定しようとする原案を提
起しようとする、参加者３の内の１人は、図示されるよ
うに、新規文書発行部１５を用いて該原案を示すものと
なる、新規承認段階Ｓｓに該当する承認申請文書を作成
する。このように新たに作成することにより、意思決定
すべき又承認し修正すべき原案が提起されることにな
る。

【００３５】該作成の際には、上述のように予め登録さ
れている文書書式の１つに関する、カレント文書書式情
報１６が用いられる。このように登録済みの文書書式を
用いることで、文書作成に要する労力が削減されて意思
決定に関する作業能率が向上されると共に、原案の提起
などに関して標準化が推進されるなど、作業品質の向上
を図ることができる。

【００３６】このように原案の承認申請文書が作成され
ると、該原案が最終的に決定に至るまでの過程で参加す
る、本実施形態を用いる他の参加者３は、本実施形態に
おいて意思決定する過程で承認や修正をする際に、参照
リソース３０を参照する。この参照リソース３０には、
リソース情報ライブラリ装置５０に登録されていて参加
者３に対して提供されるものが含まれる。更には、該参
照リソース３０には、その他様々な参照資料が含まれ、
種々の媒体の参照資料が含まれ、例えば電子的媒体のみ
ならず、従前の紙媒体のものも含まれる。

【００３７】意思決定の参加者３に対して、判断依頼促
進部２２は、少なくともカレント・ワークフロー制御部
１０中のカレント・ワークフロー・ファイル１１に基づ
いて、個々の参加者に対して意思決定事項を伝達し判断
を依頼する。又、承認文書一覧提示部２３は、これら参
加者３の表示依頼操作に従って、既に依頼されている意
思決定事項を個々の参加者単位で提示する。

【００３８】上述のような判断依頼促進部２２によれ
ば、後述するような固定ルートや職位ルートにより、定
められている意思決定すべき参加者３に対して、迅速に
又伝達先などで漏れが生じることなく、意思決定の判断
の依頼をすることができる。従って、意思決定の依頼の
面で標準化が推進されるなど、作業品質の向上を図るこ
とができる。

【００３９】更に、本実施形態においては、少なくとも
カレント・ワークフロー・ファイル１１に基づいて、固
定ルート設定情報で指定される特定職位以上の個々の参
加者に対して一斉に、意思決定事項を伝達し判断を依頼
することができるので、このような一斉伝達の設定が容
易であり、又伝達すべき参加者３の設定に漏れが生じ難
い。更に、本実施形態においては、上述のような承認文
書一覧提示部２３を備えているので、個々の参加者３
は、自分が関与し承認や修正をすべき意思決定事項を、
例えば一覧表の形態で表示することも可能であり、従っ
てこれら意思決定事項を把握し易くなり、意思決定に関
する作業能率を向上できる。又、意思決定の依頼や、参
加者３における意思決定の過程や内容の標準化が推進さ
れるなど、作業品質の向上を図ることができる。

【００４０】更には、意思決定受付手段２６は、これら
参加者３から意思決定に伴った承認及び修正を受け付け
て、カレント・ワークフロー・ファイル１１や、承認申
請文書管理部１３中の承認申請文書ファイル１４などに
ある承認申請文書情報に修正を加える。

【００４１】図５は、本実施形態のカレント・ワークフ
ロー制御部１０やモール情報センタ１２やリソース情報
ライブラリ装置５０の構成を示すブロック図である。

【００４２】まず、この図に示されるように、図４では
図示が省略された入力ファイル７０と、出力ファイル７
４と、カレント出力文書書式変換部７３とを備えてい
る。又、カレント・ワークフロー制御部１０はカレント
・ワークフロー・ファイル１１を有し、承認申請文書管
理部１３は承認申請文書ファイル１４を有し、新規文書
発行部１５はカレント文書書式情報１６を有している。

【００４３】次に、リソース情報ライブラリ装置５０
は、出力書式ライブラリ５３と、ワークフロー・ライブ
ラリ５４と、各種データテーブル５５と、アーカイブ・
ライブラリ５６と、申請文書様式ライブラリ５７とによ
り構成されている。

【００４４】このような構成によりリソース情報ライブ
ラリ装置５０は、当初に提起した原案に対して、複数の
参加者による個別の承認及び修正を段階的に加えて、決
定案に到達させる意思決定過程に際して、予め、職位の
順位を設定した情報と、個々の参加者の名称及び前記職
位を設定した情報と、該意思決定過程の種類毎に段階的
承認修正の経路を、固定ルート及び職位ルートとして少
なくとも２種類設定した情報と、承認修正を依頼する手
続きの文書の様式を設定した情報とを、申請文書様式の
単位で保存する。

【００４５】あるいは該リソース情報ライブラリ装置５
０は、提起した原案の情報を登録し易いように、例えば
該登録に際して雛型の情報として用いやすいように、上
述のような申請文書様式単位以外の形態でも、これらの
情報の内で少なくとも一部を保存するようにしてもよ
い。

【００４６】なお、上記において、種々のファイルやラ
イブラリは、関連する情報と、該情報を格納するための
ハードウェア、例えば情報を記憶する媒体や駆動装置や
制御装置などにより構成されている。

【００４７】カレント・ワークフロー制御部１０におい
てカレント・ワークフロー・ファイル１１は、個々の参
加者３によりなされる、承認申請文書に対する承認や修
正による意思決定過程の進行状況を保存する。又、承認
申請文書管理部１３において承認申請文書ファイル１４
は、このように承認や修正された承認文書を保存し、管
理する。

【００４８】ここで、図４及び図５において、新規承認
段階Ｓｓから始まる、第１承認段階Ｓ１〜第（ｎ−１）
承認段階Ｓ（ｎ−１）、最終承認段階Ｓｅの各段階は、
複数の参加者３の承認や修正により進行する個々の段階
を示す。又、このような個々の段階についての、カレン
ト・ワークフロー・ファイル１１や承認申請文書ファイ
ル１４における情報の保存形態について、本発明は具体
的に限定するものではない。例えば該情報は、その一部
がリソース情報ライブラリ装置５０に格納されていても
よい。

【００４９】なお、本実施形態においては、新規文書発
行部１５が、一旦意思決定が完了した後の意思決定結果
を用いて、あるいは、決定に至らずに一旦取り止めにな
った原案を用いて、新たな前記原案提起として、承認申
請文書情報を作成し保存し発行することができる。即
ち、新たな原案として、リソース情報ライブラリ装置５
０や、カレント・ワークフロー・ファイル１１や、承認
申請文書管理部１３に登録すべき情報を作成することが
できる。

【００５０】従って、このような情報を作成する手間を
省くことができ、例えば、本実施形態の動的意思決定支
援装置を用いた意思決定を複数段階で行い、複数段階に
よる意思決定の支援ができる。即ち、複数の意思決定に
より決定されるより大きな意思決定をも対象とすること
ができるようにし、多様な商業業務の作業能率及び作業
品質向上を図ることができる。

【００５１】更に、決定に至らずに一旦取り止めになっ
た原案についても、新たな原案として再び復活させる際
には、このための情報を作成する手間を省くことができ
る。又、このような復活に際しては、取り止めになった
過去の問題事項の解決案も、リソース情報ライブラリ装
置５０などから得て盛り込むことが容易である。

【００５２】次に、図６は、本実施形態に係る諸画面の
構成を示すブロック図である。

【００５３】この図に示されるように、リソース情報ラ
イブラリ装置５０内部に設けられたワークフロー・ライ
ブラリ５４や申請文書様式ライブラリ５７などの諸ライ
ブラリは、データベース５１に構成されている。

【００５４】そうして、ユーザ新規登録画面Ｇ１１、組
織登録画面Ｇ１２、役職順位設定画面Ｇ１３、職位順位
設定画面Ｇ１４、承認ルート設定画面Ｇ２０、固定ルー
ト内容編集画面Ｇ２１、職位ルート内容編集画面Ｇ２２
などの諸画面により、このようなリソース情報ライブラ
リ装置５０に対する情報登録や修正がなされる。リソー
ス情報ライブラリ装置５０においては、固定ルートや、
職位ルートや、上長ルートや、所属部門ルートや、部門
リストルートなどに関する情報が格納される。

【００５５】又、個人情報申請、課長研修、海外出張申
請、出張報告書、セミナー開催通知などの、予め定めら
れた書式の諸申請及び諸通知により、以上のように登録
修正された情報が活用される。

【００５６】ここで、本実施形態における申請行為は、
第１段階として申請書の選択を行い、第２段階としてワ
ークフローの決定を行い、第３段階として申請内容の登
録及び実際の申請発行を行うというものである。

【００５７】本実施形態においては、図７、図９、図１
１、図１３、図１５、図１７のそれぞれに示される管理
者ツール画面を、管理者４が操作することにより、ユー
ザ新規登録画面Ｇ１１、組織登録画面Ｇ１２、役職順位
設定画面Ｇ１３、職位順位設定画面Ｇ１４、承認ルート
設定画面Ｇ２０、固定ルート内容編集画面Ｇ２１、職位
ルート内容編集画面Ｇ２２などの諸画面の選択がなされ
る。これら画面を用いた情報の登録や修正は、原則とし
て管理者４が行う。

【００５８】まず図７において、『ユーザ新規作成』を
選択すると、図８に示すようなユーザ新規登録画面Ｇ１
１が表示される。該画面の機能のねらいは、ワークフロ
ーを決定する上で必要となるデータを登録したり、所属
や役職や職位を個人毎に登録したりすることである。
又、該登録に際しては、外部データ情報を利用すること
が可能であり、外部データ情報をＣＳＶ形式でインポー
トすることが可能になっている。

【００５９】なお、図８又その他の図において、破線で
囲まれた領域は、ハイライト表示の部分である。ハイラ
イト表示によって、例えば入力が必要な事項が示され
る。

【００６０】次に図９において、『ユーザ新規作成』を
選択すると、図１０に示すような役職順位設定画面Ｇ１
３が表示される。該画面の機能のねらいは、上長ルート
のワークフローを確定させるために各役職の順位を設定
することである。

【００６１】図１１において、『ユーザ新規作成』を選
択すると、図１２に示すような職位順位設定画面Ｇ１４
が表示される。該画面の機能のねらいは、固定ルートの
ワークフローを確定させるために各職位の順位を設定す
ることである。

【００６２】図１３において、『ユーザ新規作成』を選
択すると、図１４に示すような承認ルート設定画面Ｇ２
０が表示される。該画面の機能のねらいは、申請仕様毎
に承認ルートを設定することにある。この設定を行うこ
とで、会社規定に則った申請が促進され、又利用者側の
誤申請が軽減される。

【００６３】図１５において、『ユーザ新規作成』を選
択すると、図１６に示すような固定ルート内容編集画面
Ｇ２１が表示される。該画面の機能のねらいは、承認ル
ート設定画面で固定ルートが選択された場合において、
具体的なルートに職位を入力することで、承認ルートを
決定することにある。

【００６４】図１７において、『ユーザ新規作成』を選
択すると、図１８に示すような職位ルート内容編集画面
Ｇ２２が表示される。該画面の機能のねらいは、ある特
定の職位に対する一斉配信を目的とした機能のルートを
提供することにある。本実施形態のこのような一斉配信
機能によれば、選択された職位以上の対象者に対して、
選択された申請仕様が一斉に通知される。

【００６５】以下に、一般ユーザ、グループ管理者、シ
ステム管理者の本実施形態における操作について説明す
る。

【００６６】まず、これら一般ユーザ、グループ管理
者、システム管理者に共通で、所定のログイン画面によ
り、ログインの操作や、場合によってはパスワード変更
の操作を行う。ログインの操作以降は、一般ユーザ、グ
ループ管理者、及びシステム管理者のそれぞれに固有の
操作になっている。

【００６７】まず、一般ユーザを対象とする、一般ユー
ザ機能に関する操作について説明する。この一般ユーザ
機能は、主として下記のＡ１〜Ａ６の機能である。

【００６８】Ａ１．ユーザ情報確認機能：ログインした
ユーザの氏名や、所属グループを表示する。

【００６９】Ａ２．新規文書作成機能：文書作成を行
う。ログインユーザが利用可能な申請文書様式の一覧を
表示し、文書様式を選択することで新規文書を作成す
る。本実施形態においては、図１９に示す表示画面から
図２０の表示画面を呼び出して、このような新規文書作
成をすることができる。

【００７０】Ａ３．回覧文書確認機能：受領した回覧文
書、及び自分が回覧を開始した文書がリストアップされ
る。自分が回覧を開始した文書については、その閲覧情
況が確認できる。なお、文書の回覧を開始した者を、以
下回覧者と呼ぶ。

【００７１】Ａ４．申請文書確認機能：ログインユーザ
が作成したり、申請したりした文書がリストアップされ
る。文書毎に、作成中、承認待、承認済、差戻しなどの
ステータスが表示され、これにより状態が確認できる。
又編集可能な申請文書は、この画面から内容変更をす
る。

【００７２】Ａ５．承認文書確認機能：ログインユーザ
に対して承認待ちしている文書、即ちログインユーザが
承認すべき文書がリストアップされる。承認待ち文書を
選択すると、詳細が表示されるので、ログインユーザは
承認の可否を決定する。

【００７３】Ａ６．代行者機能：申請代行者の設定を行
うことができる。

【００７４】以下に上述したＡ１〜Ａ６の各機能の詳細
について説明する。

【００７５】まず、新規文書作成機能Ａ２には、以下の
機能が含まれる。

【００７６】Ａ２１．ログインユーザが利用可能な申請
文書様式の一覧を表示し、文書様式が選択出来ます。

【００７７】更に新規文書作成機能Ａ２には、呼び出さ
れた文書様式にログインユーザがデータ入力する以外
に、次の機能を付加している。

【００７８】Ａ２２．文書のステータスとして、入力
中、申請提出、又は回覧を選択機能。ここで、“入力
中”のステータスを選択した場合は、申請文書には作成
中のステータスが付与され、保存される。“申請提出”
のステータスを選択した場合は、選択されたルートで段
階的に作成文書が提出される。“回覧”のステータスを
選択した場合は、選択された申請先に該当申請文書が一
括配布される。

【００７９】Ａ２３．ルート追加機能：申請書毎に設定
されたルートにイエローページから選択した個人を追加
する機能。但し、固定ルートの場合を除く。

【００８０】Ａ２４．e-mail通知機能：申請者に対し、
電子メール（e-mail）で文書の申請行為を通知したい場
合に利用する機能。文書のステータスが“申請提出”ま
たは“回覧”を選択している場合に、該当文書の承認や
修正や確認を促すための電子メールが、該当する参加者
３に対して自動的に送付される。

【００８１】Ａ２５．添付ファイル機能：申請文書様式
以外に他プログラムで作成された文書を添付し、作成文
書と同様のルートで提出する。

【００８２】Ａ２６．コメント機能：申請文書様式内容
以外にコメントを要する場合には、コメント入力画面を
呼出し、該画面によりコメントを入力する。作成文書と
同様のルートで提出される。

【００８３】Ａ２７．リセット機能：申請文書様式内に
入力したデータをクリアする。

【００８４】回覧文書確認機能Ａ３には、以下の機能が
含まれる。

【００８５】Ａ３１．受領した回覧文書および回覧作成
した文書がリストアップされる。

【００８６】Ａ３２．回覧作成者である場合に閲覧情況
が確認できる。

【００８７】Ａ３３．回覧作成者である場合に回覧の削
除ができる。同時に回覧先のリストからは表示が消え
る。

【００８８】申請文書確認機能Ａ４には、以下の機能が
含まれる。

【００８９】Ａ４１．ログインユーザが作成または申請
した文書がリストアップされます。

【００９０】Ａ４２．文書毎にステータス（作成中、承
認待、承認済、差戻し）が表示され、状態が確認できま
す。

【００９１】Ａ４３．編集可能な申請文書は、この画面
から内容変更が可能である。実際の編集は、作成中文書
編集機能、及びコピー作成機能などを利用する。この作
成中文書編集機能は、“作成中”のステータス文書を選
択すると、編集可能な申請文書が呼び出されるという機
能である。又、このコピー作成機能は、以前申請した文
書を再利用したい場合、“承認済”“差戻”のステータ
ス文書であれば、以前作成した申請文書が呼び出される
という機能である。

【００９２】承認文書確認機能Ａ５には、以下の機能が
含まれる。

【００９３】Ａ５１．ログインユーザに対して承認待ち
している文書がリストアップされる。

【００９４】Ａ５２．承認待ち文書を選択すると詳細を
表示する機能。又該表示に従って、ログインユーザから
の承認の可否の入力を受け付ける機能。

【００９５】Ａ５３．その他の機能としては、コメント
機能や、リセット機能や、承認済文書機能がある。まず
このコメント機能は、コメントを要する場合には、コメ
ント入力画面を呼出し、コメントを入力するというもの
であり、この後は指定されたルートで提出される。上述
のリセット機能は、申請文書様式内に入力したデータを
クリアするというものである。承認済文書機能は、過去
３ヶ月以内に承認した文書をリストアップし、参照する
という機能である。

【００９６】代行者機能Ａ６には、次の機能が含まれ
る。即ち、申請代行者の設定を行う。

【００９７】次に、グループ管理者を対象とする、グル
ープ管理者機能に関する操作について説明する。このグ
ループ管理者機能は、主として下記のＢ１〜Ｂ４の機能
である。

【００９８】Ｂ１．ログインしたユーザ氏名および所属
グループを表示する。

【００９９】Ｂ２．申請文書様式作成：標準書式以外の
書式を作成する。具体的には以下の機能を含む。

【０１００】Ｂ２１．文書属性を作成する。

【０１０１】Ｂ２２．文書属性を組み合わせて文書タイ
プ（申請文書様式）を作成する。

【０１０２】Ｂ３．承認ルート設定：申請文書様式毎に
承認ルートの設定を行う。具体的には、グループおよび
申請文書様式毎に承認ルートを確定し、利用可能な申請
文書とする。

【０１０３】Ｂ４．文書検索：文書属性または文書コー
ドから文書を検索すると該当する文書がリストアップさ
れ、文書ステータスおよび詳細内容が参照できる。具体
的には以下の機能を含む。

【０１０４】Ｂ４１．文書属性または文書コードから文
書を検索すると、該当する文書がリストアップされる。

【０１０５】Ｂ４２．該当文書を選択し、詳細内容を表
示させる。

【０１０６】次に、システム管理者を対象とする、シス
テム管理者機能に関する操作について説明する。このシ
ステム管理者機能は、主として下記のＣ１〜Ｃ９の機能
である。

【０１０７】Ｃ１．ログインしたユーザ氏名および所属
グループを表示する。

【０１０８】Ｃ２．ユーザ新規作成：システム運用の基
礎となるシステムのユーザ情報を登録します。

【０１０９】Ｃ３．役職設定：システム基本情報の1つ
で役職情報を設定します。承認ルート「上長」が指定さ
れる場合に、ここでの設定情報を利用します。

【０１１０】Ｃ４．職位設定：システム基本情報の1つ
で役職情報を設定します。承認ルート「固定」「上長」
「職位」が指定される場合に、ここでの設定情報を利用
します。

【０１１１】Ｃ５．申請文書様式作成：標準書式以外の
書式を作成する。具体的には以下の機能を含む。

【０１１２】Ｃ５１．文書属性を作成する。

【０１１３】Ｃ５２．文書属性を組み合わせて文書タイ
プ（申請文書様式）を作成する。

【０１１４】Ｃ６．承認ルート設定：申請文書様式毎に
承認ルートの設定を行います。具体的には、グループお
よび申請文書様式毎に承認ルートを確定し、利用可能な
申請文書とする。

【０１１５】Ｃ７．文書検索／文書削除／文書移動／フ
ォルダ作成：文書属性または文書コードから文書検索を
する。又、文書の削除、及び格納フォルダからの文書移
動を行う。新規フォルダの作成も可能である。具体的に
は以下の機能を含む。

【０１１６】Ｃ７１．文書属性または文書コードから文
書検索する。

【０１１７】Ｃ７２．文書リストから文書を選択し、文
書の削除する。

【０１１８】Ｃ７３．格納フォルダから文書移動する。

【０１１９】Ｃ７４．新規フォルダの作成を行う。

【０１２０】Ｃ８．承認代行者設定：承認行為を代行さ
せたい場合に、代行者を設定する。変更及び解除が可能
である。

【０１２１】Ｃ９．インポート／エクスポート機能：シ
ステムのグループ情報及びユーザ情報の取り込みと書き
出しを行う。ＣＳＶ形式により、取り込みと書き出しを
することもできる。

【０１２２】以上説明したように本実施形態によれば、
本発明を効果的に適用することができる。従って、本実
施形態によれば、製造業や流通業などを問わず意思決定
を伴った商業業務の自動化及び標準化を推進し、意思決
定に関する作業能率及び作業品質の向上を図ることがで
きる。

【０１２３】

【発明の効果】本発明によれば、製造業や流通業などを
問わず意思決定を伴った商業業務の自動化及び標準化を
推進し、意思決定に関する作業能率及び作業品質の向上
を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】商業業務においてなされる意思決定の交互関係
を示すブロック図

【図２】本発明に係る動的意思決定支援装置を用いた意
思決定の進行を示すブロック図

【図３】本発明において単一の動的意思決定支援装置１
を異種の意思決定に用いる場合のブロック図

【図４】本発明が適用された実施形態の動的意思決定支
援装置の主要部及びその周辺の構成を示すブロック図

【図５】上記実施形態のカレント・ワークフロー制御部
やモール情報センタやリソース情報ライブラリ装置の構
成を示すブロック図

【図６】前記実施形態に係る諸画面の構成を示すブロッ
ク図

【図７】前記実施形態においてユーザ新規登録画面を選
択した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウト図

【図８】前記実施形態におけるユーザ新規登録画面を示
す画面レイアウト図

【図９】前記実施形態において役職順位設定画面を選択
した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウト図

【図１０】前記実施形態における役職順位設定画面を示
す画面レイアウト図

【図１１】前記実施形態において職位順位設定画面を選
択した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウト図

【図１２】前記実施形態における職位順位設定画面を示
す画面レイアウト図

【図１３】前記実施形態において承認ルート設定画面を
選択した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウト図

【図１４】前記実施形態における承認ルート設定画面を
示す画面レイアウト図

【図１５】前記実施形態において固定ルート内容編集画
面を選択した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウ
ト図

【図１６】前記実施形態における固定ルート内容編集画
面を示す画面レイアウト図

【図１７】前記実施形態において職位ルート内容編集画
面を選択した際の管理者ツール画面を示す画面レイアウ
ト図

【図１８】前記実施形態における職位ルート内容編集画
面を示す画面レイアウト図

【図１９】前記実施形態における一般ユーザ代表画面を
示す画面レイアウト図

【図２０】前記実施形態における新規文書登録画面を示
す画面レイアウト図

【符号の説明】

１…通信販売顧客 ２…決定意思伝達部 ３…参加者 ４…管理者 １０…カレント・ワークフロー制御部 １１…カレント・ワークフロー・ファイル １３…承認申請文書管理部 １４…承認申請文書ファイル １５…新規文書発行部 １６…カレント文書書式情報 ２０…共通情報参照部 ２２…判断依頼促進部 ２３…承認文書一覧提示部 ２６…意思決定受付手段 ３０…参照リソース ３２…管理機能部 ５０…リソース情報ライブラリ装置 ５３…出力書式ライブラリ ５４…ワークフロー・ライブラリ ５５…各種データテーブル ５６…アーカイブ・ライブラリ ５７…申請文書様式ライブラリ ７０…入力ファイル ７３…カレント出力文書書式変換部 ７４…出力ファイル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 秋 紹京 東京都江東区南砂弐丁目36番11号 川鉄情 報システム株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 CC00 CC21 EE00 GG00

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】当初に提起した原案に対して、複数の参加
   者による個別の承認及び修正を段階的に加えて、決定案
   に到達させる意思決定過程に際して、予め、職位の順位
   を設定した情報と、個々の参加者の名称及び前記職位を
   設定した情報と、該意思決定過程の種類毎に段階的承認
   修正の経路を、固定ルート及び職位ルートとして少なく
   とも２種類設定した情報と、承認修正を依頼する手続き
   の文書の様式を設定した情報とを、申請文書様式の単位
   で保存するリソース情報ライブラリと、 意思決定パターンで定義される個々の意思決定過程の進
   行状況を保存するカレント・ワークフロー制御ファイル
   と、 少なくとも該カレント・ワークフロー・ライブラリに基
   づいて、個々の参加者に対して意思決定事項を伝達し判
   断を依頼する判断依頼促進部と、 既に依頼されている意思決定事項を個々の参加者単位で
   提示する承認文書一覧提示部と、 前記原案提起に際して、前記申請文書様式を選択して必
   要事項を入力し承認申請文書情報を作成し保存し発行す
   る新規文書発行部と、 前記意思決定に伴った承認及び修正を受け付けて、前記
   カレント・ワークフロー・ライブラリ及び前記承認申請
   文書情報に修正を加える意思受付手段と、を備えるよう
   にしたことを特徴とする動的意思決定支援装置。
2. 【請求項２】請求項１に記載の動的意思決定支援装置に
   おいて、 前記新規文書発行部が、一旦意思決定が完了した後の意
   思決定結果を用いて、新たな前記原案提起として、前記
   承認申請文書情報を作成し保存し発行することができる
   ものであることにより、 動的意思決定支援装置を用いた意思決定を複数段階で行
   い、複数段階による意思決定の支援ができるようにした
   ことを特徴とする動的意思決定支援装置。
3. 【請求項３】請求項１に記載の動的意思決定支援装置に
   おいて、 前記判断依頼促進部が、前記カレント・ワークフロー・
   ライブラリに基づいて、前記固定ルート設定情報で指定
   される特定職位以上の個々の参加者に対して一斉に、意
   思決定事項を伝達し判断を依頼するものであることを特
   徴とする動的意思決定支援装置。
4. 【請求項４】請求項１に記載の動的意思決定支援装置を
   用いて、当初に提起した原案に対して、複数の参加者に
   よる個別の承認及び修正を段階的に加えて、実施するこ
   とができる決定案に到達させるようにしたことを特徴と
   する動的意思決定方法。
5. 【請求項５】請求項４に記載の動的意思決定方法におい
   て、前記原案が、販売条件に関するものであることを特
   徴とする動的意思決定方法。
6. 【請求項６】請求項４に記載の動的意思決定方法におい
   て、前記原案が、購買品に関するものであることを特徴
   とする動的意思決定方法。
7. 【請求項７】請求項１に記載の動的意思決定支援装置を
   実現するコンピュータプログラムを記録したコンピュー
   タ読み取り可能な記録媒体。