JP2002041980A - 顧客紹介による販売支援方法および顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

顧客紹介による販売支援方法および顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体

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JP2002041980A
JP2002041980A JP2000220779A JP2000220779A JP2002041980A JP 2002041980 A JP2002041980 A JP 2002041980A JP 2000220779 A JP2000220779 A JP 2000220779A JP 2000220779 A JP2000220779 A JP 2000220779A JP 2002041980 A JP2002041980 A JP 2002041980A
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Einosuke Hosaka
榮之介 保坂
Yasunobu Sasaki
康展 佐々木
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HUMAN SOFT TECHNOLOGY KK
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明の課題は、顧客が所望の商品を容易に
購入でき、また、販売者は顧客情報が容易に得られ商品
販売が促進される、顧客紹介による販売支援方法および
顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体を提供することにある。 【解決手段】 本発明の請求項１に関わる顧客紹介によ
る販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
顧客紹介による販売支援方法であって、顧客が商品を購
入する度に、該商品の購入と該顧客を紹介した会員とを
各対応して記録する工程と、該記録に基づき紹介料を会
員別に支払う工程と、を含んで成る。本発明の請求項２
に関わる顧客紹介による販売支援方法は、会員によって
紹介された顧客が商品を購入することに伴い、当該紹介
会員に紹介料を支払う顧客紹介による販売支援方法であ
って、所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の
所定期間内の商品購入を全て集計し、会員毎に紹介料を
計算する工程と、前記紹介料を会員別に支払う工程と、
を含んで成る。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、会員によって紹介
された顧客が商品を購入した場合に当該会員に所定の紹
介料を支払う、または購入商品に応じたポイント数に見
合った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法およ
び顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピ
ュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、顧客が健康機器、健康食品等の商
品を購入する態様としては、新聞広告、新聞の折り込み
広告、雑誌の広告、或いはテレビコマーシャル、ダイレ
クトメール等により情報を入手し、店舗に出向いたり、
通信販売等を利用して商品を購入するのが通例である。
【０００３】その他の商品の購入方法としては、自宅に
訪れた飛び込み営業のセールスマンから商品を購入する
という場合もある。
【０００４】他方、販売者が顧客を誘引して商品を販売
する態様としては、上記の如く、新聞広告、新聞の折り
込み広告、雑誌の広告、或いはテレビコマーシャル、ダ
イレクトメール等により顧客に情報を提供し販売した
り、或いは、実際に店舗で実演販売したりしている。
【０００５】その他の商品の販売方法としては、営業マ
ンを使って商品の販売促進を図るということも適宜行わ
れている。
【０００６】ところで、最近ではインターネットの普及
により、ウェブ上の販売者のホームページに商品を画像
表示して陳列し、顧客に提示する方法も行われつつあ
る。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】ところで、顧客が目的
の商品を購入する場合、上述の方法では希望する商品の
情報の所在を探すことが困難で情報をきめ細かく入手す
ることができず、所望の商品を容易に購入できないとい
う問題がある。
【０００８】他方、販売者が商品を販売する場合、上述
した方法では、商品に応じた顧客情報を得ることが困難
で商品毎の情報を適確に顧客に提供することができず、
販売できる商品の数量には自ずと限界がある。
【０００９】このように、ある商品を顧客が購入を希望
し、販売者が当該商品の販売促進を意図していても、顧
客と販売者とを結ぶ方策がないため、顧客は希望する商
品の購入が容易にできず、他方、販売者は当該商品の販
売促進が意図するように進まないという現状である。
【００１０】従って、顧客、販売者それぞれに便利な商
品の販売方法が望まれている。
【００１１】なお、昨今パソコンとともにインターネッ
トが一般に広く普及し、人間社会の空間と時間という障
壁が取り除かれ、個人がＩＴ技術の進展により新たに利
益を得られる機会が生じている。
【００１２】本発明は上記実状に鑑みて、顧客が所望の
商品を容易に購入でき、また、販売者は商品に応じた顧
客情報を容易に得られ、商品販売が促進される顧客紹介
による販売支援方法および顧客紹介による販売支援プロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
の提供を目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するべ
く、本発明の請求項１に関わる顧客紹介による販売支援
方法は、会員によって紹介された顧客が商品を購入する
ことに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧客紹介に
よる販売支援方法であって、顧客が商品を購入する度
に、該商品の購入と該顧客を紹介した会員とを各対応し
て記録する工程と、該記録に基づき紹介料を会員別に支
払う工程と、を含んで成る。
【００１４】本発明の請求項２に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品を
購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧
客紹介による販売支援方法であって、所定期間毎に会員
別に、会員の紹介による顧客の所定期間内の商品購入を
全て集計し、会員毎に紹介料を計算する工程と、前記紹
介料を会員別に支払う工程と、を含んで成る。
【００１５】本発明の請求項３に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品を
購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧
客紹介による販売支援方法であって、登録した会員が新
規顧客を紹介する工程と、顧客が商品を購入する度に、
該商品の購入と該顧客を紹介した会員とを各対応して記
録する工程と、所定期間毎に登録会員別に、登録会員の
紹介による顧客の所定期間内の商品購入を全て集計し、
登録会員毎に紹介料を計算する工程と、前記紹介料を登
録会員別に支払う工程と、を含んで成る。
【００１６】本発明の請求項４に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、請求項１から３のうちいずれか一項記
載の顧客紹介による販売支援方法であって、前記紹介料
は、前記紹介顧客による購入商品の代金に基づいて決定
することを特徴とする。
【００１７】本発明の請求項５に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、請求項１から４のうちいずれか一項記
載の顧客紹介による販売支援方法であって、前記紹介料
は、紹介した前記商品購入顧客の人数の増加に伴って割
増して設定されることを特徴とする。
【００１８】本発明の請求項６に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、請求項１から４のうちいずれか一項記
載の顧客紹介による販売支援方法であって、前記紹介料
は、前記紹介顧客による商品購入代金の累積額の増加に
伴って割増して設定されることを特徴とする。
【００１９】本発明の請求項７に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、請求項１から６のうちいずれか一項記
載の顧客紹介による販売支援方法であって、前記紹介料
は、商品を購入した顧客の紹介に従属的に関わる全ての
紹介会員の少なくとも一部に支払われることを特徴とす
る。
【００２０】本発明の請求項８に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品を
購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見合
った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であっ
て、顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客
を紹介した会員とを各対応して記録する工程と、該記録
に基づくポイント数に見合った商品を会員別に提供する
工程と、を含んで成る。
【００２１】本発明の請求項９に関わる顧客紹介による
販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品を
購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見合
った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であっ
て、所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の所
定期間内の商品購入を全て集計し、会員毎にポイントを
計算する工程と、前記ポイント数の累計に見合った商品
を会員別に提供する工程と、を含んで成る。
【００２２】本発明の請求項１０に関わる顧客紹介によ
る販売支援方法は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
合った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であ
って、登録した会員が新規顧客を紹介する工程と、顧客
が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹介し
た会員とを各対応して記録する工程と、所定期間毎に登
録会員別に、登録会員の紹介による顧客の所定期間内の
商品購入を全て集計し、登録会員毎にポイントを計算す
る工程と、前記ポイント数の累計に見合った商品を登録
会員別に提供する工程と、を含んで成る。
【００２３】本発明の請求項１１に関わる顧客紹介によ
る販売支援方法は、請求項１から１０のうちいずれか一
項記載の顧客紹介による販売支援方法であって、前記会
員および前記顧客の電子メールのメールアドレスをそれ
ぞれ前記会員および前記顧客を識別するキーとして用い
ることを特徴とする。
【００２４】本発明の請求項１２に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体であって、顧客が商品を購
入する度に、該商品の購入と該顧客を紹介した会員とを
各対応して記録する手段と、該記録に基づき紹介料を会
員別に支払う手段と、を含む顧客紹介による販売支援プ
ログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
体である。
【００２５】本発明の請求項１３に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体であって、所定期間毎に会
員別に、会員の紹介による顧客の所定期間内の商品購入
を全て集計し、会員毎に紹介料を計算する手段と、前記
紹介料を会員別に支払う手段と、を含む顧客紹介による
販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可
能な記録媒体である。
【００２６】本発明の請求項１４に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体であって、登録した会員が
新規顧客を紹介する手段と、顧客が商品を購入する度
に、該商品の購入と該顧客を紹介した会員とを各対応し
て記録する手段と、所定期間毎に登録会員別に、登録会
員の紹介による顧客の所定期間内の商品購入を全て集計
し、登録会員毎に紹介料を計算する手段と、前記紹介料
を登録会員別に支払う手段と、を含む顧客紹介による販
売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能
な記録媒体である。
【００２７】本発明の請求項１５に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、請求項１２から１４のうちいずれか
一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記
紹介料は、前記紹介顧客による購入商品の代金に基づい
て決定することを特徴とする顧客紹介による販売支援プ
ログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
体である。
【００２８】本発明の請求項１６に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、請求項１２から１５のうちいずれか
一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記
紹介料は、紹介した前記商品購入顧客の人数の増加に伴
って割増して設定されることを特徴とする顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体である。
【００２９】本発明の請求項１７に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、請求項１２から１５のうちいずれか
一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記
紹介料は、前記紹介顧客による商品購入代金の累積額の
増加に伴って割増して設定されることを特徴とする顧客
紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュータ
読み取り可能な記録媒体である。
【００３０】本発明の請求項１８に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、請求項１２から１７のうちいずれか
一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記
紹介料は、商品を購入した顧客の紹介に従属的に関わる
全ての紹介会員の少なくとも一部に支払われることを特
徴とする顧客紹介による販売支援プログラムを記録した
コンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００３１】本発明の請求項１９に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
って、顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧
客を紹介した会員とを各対応して記録する手段と、該記
録に基づくポイント数に見合った商品を会員別に提供す
る手段と、を含む顧客紹介による販売支援プログラムを
記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００３２】本発明の請求項２０に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
って、所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の
所定期間内の商品購入を全て集計し、会員毎にポイント
を計算する手段と、前記ポイント数の累計に見合った商
品を会員別に提供する手段と、を含む顧客紹介による販
売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能
な記録媒体である。
【００３３】本発明の請求項２１に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、会員によって紹介された顧客が商品
を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
って、登録した会員が新規顧客を紹介する手段と、顧客
が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹介し
た会員とを各対応して記録する手段と、所定期間毎に登
録会員別に、登録会員の紹介による顧客の所定期間内の
商品購入を全て集計し、登録会員毎にポイントを計算す
る手段と、前記ポイント数の累計に見合った商品を登録
会員別に提供する手段と、を含む顧客紹介による販売支
援プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体である。
【００３４】本発明の請求項２２に関わる顧客紹介によ
る販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取り
可能な記録媒体は、請求項１２から２１のうちいずれか
一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記
会員および前記顧客の電子メールのメールアドレスをそ
れぞれ前記会員および前記顧客のキーとして用いること
を特徴とする顧客紹介による販売支援プログラムを記録
したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【００３５】
【発明の実施の形態】以下、実施例を示す図面に基づい
て、本発明を詳細に説明する。
【００３６】図１に示すように、本発明を適用した実施
例のハードウェアは、販売者がシステムを運用するため
の端末１１、１２、…と、該端末が接続される商品販売
者側に設置されるサーバー１と、該サーバー１にインタ
ーネットを介して接続される無数の顧客側のクライアン
トの端末２１、２２、２３、…とから構成されている。
【００３７】なお、前記ハードウェアは、キーボード、
マウス等を含む入力装置、演算装置・制御装置・内部記
憶装置等から成る中央処理装置、ハードディスク等の外
部記憶装置、および液晶画面表示装置、ラインプリンタ
等の出力装置とから構成されている。
【００３８】サーバー１の記憶装置には、図２に示すよ
うに、顧客紹介による販売支援の各処理を実行する顧客
紹介による販売支援プログラムと、会員ＤＢ、商品注文
ＤＢ、会員手数料振り込みＤＢ等のデータベースとを具
備する顧客紹介による販売支援システムのソフトウェア
が格納されている。
【００３９】ここで、会員ＤＢは、顧客を紹介する会員
および商品を購入した顧客を会員として登録するととも
に、会員より紹介された顧客を登録するためのデータベ
ースであり、名前、郵便番号・住所、電話番号、メール
アドレス、および取引銀行口座を項目とするレコードが
記録されている。
【００４０】商品注文ＤＢは、商品の注文を受けた顧客
の記録を格納するためのＤＢであり、顧客の名前、郵便
番号・住所、電話番号、メールアドレス、注文商品名、
商品注文数、紹介者(会員)の名前、紹介者のメールアド
レスを項目とするレコードが記録されている。
【００４１】会員手数料振り込みＤＢは、毎月、商品の
購入に応じて購入顧客を紹介した会員に対して紹介料を
支払うデータを提供するためのＤＢであり、紹介者の名
前、メールアドレス、支払い金額等を項目とするレコー
ドが記録されている。
【００４２】上記各データベースは、前記顧客紹介によ
る販売支援プログラムを実行することにより処理を通じ
て書きこみ(WRITE)、読み取り(READ)、更新(REWRITE)、
削除(DELETE)が行われる。
【００４３】図３は商品販売者である法人ベストマイン
ドの組織図を示したものであり、ベストマインドはシス
テム管理部門、商品発送部門、経理部門とから組織され
ている。
【００４４】システム管理部門は、顧客紹介による販売
支援システムのシステム管理を行う部門であり、日常の
インターネット管理およびシステム管理を行う。
【００４５】システム管理部員は、顧客よりインターネ
ットを介して会員登録の申し込みを受けると、図９に示
すベストマインド会員ＤＢ登録画面を用いて申し込み者
の名前、郵便番号・住所、電話番号、メールアドレス、
銀行口座を入力し、図４(ａ)に示すように、プログラム
により会員ＤＢに前記項目を会員レコードとして登録す
る(書き込む)。
【００４６】また、会員よりベストマインドが顧客を紹
介されると、システム管理部員は図１０に示す紹介顧客
ＤＢ登録画面を用いて、紹介された顧客の名前、メール
アドレスを入力し、図４(ｂ)に示すように、プログラム
により顧客の名前、メールアドレスを紹介顧客レコード
として会員ＤＢに登録する。
【００４７】なお、紹介顧客を会員ＤＢに登録後、万
一、紹介顧客よりベストマインドが登録会員の削除の申
し出を受けると、システム管理部員は、図４(ｃ)に示す
ように、プログラムにより会員ＤＢから該当する紹介顧
客レコードを削除する。
【００４８】上記商品発送部門は、顧客から注文を受け
た商品を発送する部門である。
【００４９】顧客からベストマインドが商品の注文を受
けると、商品発送部員は図１２に示す顧客商品注文画面
を用いて、顧客のメールアドレスを入力する。
【００５０】すると、該顧客の情報が会員ＤＢに登録さ
れていないか、プログラムにより顧客のメールアドレス
を用いて会員ＤＢが検索される。
【００５１】もし、顧客が会員ＤＢに紹介顧客として登
録されていると、プログラムにより会員ＤＢのレコード
が読み取られ顧客の名前が顧客商品注文画面に表示され
る。
【００５２】もし、会員ＤＢに該当するレコードが存在
しないと顧客商品注文画面に顧客の名前が表示されず、
商品発送部員はメールアドレスに続いて名前、郵便番号
・住所、電話番号を入力しなければならない。
【００５３】次に、商品発送部員は注文に応じて注文商
品名、注文数を入力し、顧客商品注文画面を遷移する
と、顧客のメールアドレスを用いてプログラムにより会
員ＤＢから紹介者が検索され、前記項目に加え該紹介者
の名前およびメールアドレスが表示された図１３に示す
注文顧客・紹介者登録画面が表示される。
【００５４】万一、紹介者が会員ＤＢに登録されていな
いと、紹介者情報は注文顧客・紹介者登録画面に表示さ
れない。
【００５５】そして、商品発送部員は注文顧客・紹介者
登録画面に表示された項目を、図５に示すように、プロ
グラムにより商品注文ＤＢに注文レコードとして記録す
る(書き込む)。
【００５６】その後、商品発送部員は所定の業務手順に
基づき、注文顧客へ該当する商品を発送する。
【００５７】上記経理部門は、経理・会計処理を行う部
門であり、商品を注文した顧客からの入金の確認、月次
のバッチ処理、および顧客を紹介した会員への紹介料の
支払いを行う。
【００５８】月次のバッチ処理は、図６に示すように、
商品注文ＤＢおよび会員ＤＢを用いて購買顧客を紹介し
た会員の情報および該紹介会員へ支払う紹介料を求める
処理であり、その一覧をリスト出力するとともに図１４
に示す紹介会員への振り込み金額一覧の画面を作成し、
紹介会員への紹介料の支払い情報の照会を可能とする。
【００５９】そして、上記作成データに基づいて、経理
部員は商品を購入した顧客を紹介した会員へ紹介料を支
払う。
【００６０】次に、顧客紹介による販売支援の手順につ
いて図１５を用いて説明する。
【００６１】ここで、「ベストマインドタウン」は法人
ベストマインドの顧客紹介による販売を実施するネット
上の仮想店舗、ユーザーＡは「ベストマインドタウン」
の会員として登録される顧客、ユーザーＢはユーザーＡ
から紹介される顧客である。
【００６２】(STEP１)まず、ユーザーＡが「ベストマイ
ンドタウン」のホームページ上で、図７に示すベストマ
インド会員登録画面を用いて、名前、郵便番号・住所、
電話番号、メールアドレス、銀行口座等の会員情報を入
力し、「ベストマインドタウン」へ会員として申し込
む。
【００６３】(STEP２)ユーザーＡから「ベストマインド
タウン」が会員登録の申し込みを受けると、システム管
理部員は図９に示すベストマインド会員ＤＢ登録画面を
用いて、会員の名前、郵便番号・住所、電話番号、メー
ルアドレス、銀行口座が適切に入力されているかを確認
する。
【００６４】そして、システム管理部員は、プログラム
によりユーザーＡのメールアドレスを用いて会員ＤＢを
検索し既会員レコードとしてユーザーＡが会員ＤＢに登
録されていないことを照会後、図４(ａ)に示すように、
プログラムによりユーザーＡのレコードを会員レコード
として会員ＤＢに登録する。
【００６５】(STEP３)会員に登録したユーザーＡは、知
り合いのなかから「ベストマインドタウン」の商品に興
味をもちそうな、或いは、商品を必要としているユーザ
ーＢを「ベストマインドタウン」へ、「ベストマインド
タウン」のホームページ上の図８に示すベストマインド
友達登録画面を用い、名前、メールアドレスを入力し、
紹介顧客として紹介する。
【００６６】(STEP4)「ベストマインドタウン」がユー
ザーＡからユーザーＢを顧客として紹介されると、シス
テム管理部員は図１０に示す紹介顧客ＤＢ登録画面を用
いて、ユーザーＢが既に会員或いは紹介顧客として会員
ＤＢに登録されていないか、ユーザーＢのメールアドレ
スを用いてプログラムにより会員ＤＢを検索し、登録が
ないことを確認後、ユーザーＢの名前およびメールアド
レスをプログラムにより会員ＤＢに登録する。(図４
(ｂ)参照) なお、既に、ユーザーＢが例えば会員である田中さんか
ら紹介顧客として登録されていることが判明したら、シ
ステム管理部員はユーザーＡへその旨、田中さんのメー
ルアドレスtanaka@abc.co.jpの@マーク以前の利用者名
を用い、「ユーザーＢさんは既に田中(tanaka)さんから
紹介されています」と知らせる。
【００６７】ここで、ユーザーＢが会員ＤＢに登録され
ると、ユーザーＢはユーザーＡと同じく「ベストマイン
ドタウン」に顧客を紹介し、該顧客が商品を購入するこ
とによって「ベストマインドタウン」から紹介料が支払
われる。
【００６８】(STEP5)システム管理部員はユーザーＢを
会員ＤＢに登録後、ユーザーＢへ『貴方の友人Ａさんよ
り御紹介を受けました。ぜひ、一度「ベストマインドタ
ウン」をご覧下さい』という案内の電子メールを配布す
る。
【００６９】(STEP6)ユーザーＢが「ベストマインドタ
ウン」から送付された案内の電子メールを見る。
【００７０】(STEP7)ユーザーＢは「ベストマインドタ
ウン」の案内の電子メールに従い、商品が陳列された
「ベストマインドタウン」のホームページを見る。
【００７１】(STEP8)ユーザーＢがホームページ「ベス
トマインドタウン」に陳列された商品を見て購入したい
商品があると、「ベストマインドタウン」のホームペー
ジ上の図１１に示すベストマインド商品注文画面を用
い、メールアドレス、注文商品名、注文数を入力して商
品の注文を行う。
【００７２】なお、ユーザーＢが「ベストマインドタウ
ン」のホームページを見て購入したい商品がなく、「ベ
ストマインドタウン」へ登録会員から削除して貰いたい
旨申し出ると、図４(ｃ)に示すように、「ベストマイン
ドタウン」ではプログラムにより会員ＤＢからユーザー
Ｂ(紹介顧客)のレコードを削除する。
【００７３】(STEP9)「ベストマインドタウン」がユー
ザーＢから商品の注文をうけると、商品発送部員が電話
等でユーザーＢ(注文顧客)に商品の注文の確認をとり、
購入登録処理を行う。
【００７４】まず、商品発送部員は図１２に示す顧客商
品注文画面を使用して、ユーザーＢの名前、郵便番号・
住所、電話番号、メールアドレス、注文商品名、注文数
を入力し、画面を遷移する。
【００７５】すると、プログラムによりユーザーＢのメ
ールアドレスによって会員ＤＢから注文顧客の紹介者の
名前およびメールアドレスが検索され、前記項目に加
え、紹介者の名前、メールアドレスが表示された注文顧
客・紹介者登録画面(図１３参照)が表示される。
【００７６】そして、商品発送部員は注文顧客・紹介者
登録画面に表示された項目をプログラムにより注文レコ
ードとして商品注文ＤＢに記録する。(図５参照)ここ
で、顧客が商品を購入すると顧客が会員として会員ＤＢ
に登録され、該顧客が「ベストマインドタウン」に新た
に顧客を紹介し、その顧客が商品を購入すると、「ベス
トマインドタウン」から紹介料が支払われる。
【００７７】(STEP10)商品発送部員は注文を受けた商品
が揃うと、ユーザーＢへ商品を発送する。
【００７８】(STEP11)ユーザーＢが「ベストマインドタ
ウン」から発送された商品を受け取る。
【００７９】(STEP12)ユーザーＢは受け取った商品を確
認して、「ベストマインドタウン」へ商品の代金を現金
払い、或いは振り込み等で支払う。
【００８０】(STEP13)「ベストマインドタウン」の経理
部員がユーザーＢから、商品の代金を受け取る。
【００８１】(STEP14)月末になると、経理部員は商品を
購入した顧客を紹介した会員へ購入商品の代金の１０％
を紹介料として支払うため、紹介会員別の紹介料の支払
い明細を作成する月次バッチ処理を行う。(図６参照) そして、振り込み紹介料一覧表を作成するとともに、図
１４に示す紹介者への振り込み金額一覧の照会画面を作
成する。
【００８２】上記帳票、照会画面によって、経理部員は
紹介会員別の紹介料の支払い明細を把握することができ
る。
【００８３】(終了)経理部員が振り込み紹介料一覧表、
振り込み金額一覧の照会画面を調べ、紹介料を支払うべ
き会員が存在しない場合は処理は終了する。
【００８４】(STEP1５)経理部員が振り込み紹介料一覧
表、振り込み金額一覧の照会画面を調べ、ユーザーＡが
紹介料を支払うべき会員であると判明すると、ユーザー
Ａが紹介した顧客が所定期間に購入した全ての商品の代
金の１０％を紹介料としてユーザーＡへ支払う。
【００８５】(STEP16)ユーザーＡは「ベストマインドタ
ウン」より支払われる紹介料を受け取る。
【００８６】上述したように、「ベストマインドタウ
ン」に登録した会員が顧客を紹介し、その顧客が商品を
購入すれば、商品の代金の１０％が紹介料として「ベス
トマインドタウン」から会員に支払われる。
【００８７】上記構成によれば、商品を購入したい顧客
が自分の状況、或いは趣味嗜好を熟知している知り合い
(会員)を通じて商品情報を入手できるので、希望する商
品情報を容易に得られ、所望の商品を速やかに購入する
ことが可能となる。
【００８８】また、商品を購入する顧客は実際に当該商
品を使用したことのある知り合い(会員)から購入商品に
ついての様々な忌憚のない意見、情報、商品知識を得る
機会が得られ、顧客にとって都合がよい。
【００８９】一方、会員は顧客を販売者に紹介し、その
顧客が商品を購入することにより紹介料が販売者から支
払われるので、商品を購入する顧客を数多く紹介するこ
とによって大きな利益を得ることができる。
【００９０】他方、販売者は、従来は入手できなかった
商品に応じた顧客情報が顧客の知り合いである会員を通
じて入手できるので、より確実な、より商品に適合した
顧客情報の入手が可能となる。
【００９１】また、商品を購入した顧客を紹介した会員
には紹介料が支払われので、会員が自ら進んで市場開拓
を行うので、販売者の商品広告および営業マンの必要性
が減少し、営業経費を削減できる。
【００９２】また、上述したように、会員が自ら進んで
商品を購入する顧客を販売者に紹介するので、会員が営
業マンの役割を果すことになり、商品の販売が促進され
る。
【００９３】従って、本発明により、商品の購入を希望
する顧客と当該商品の販売促進を意図している販売者と
が顧客の紹介者(会員)を介して結ばれることになり、顧
客、販売者双方にとって有利な商品の販売方法が得られ
る。
【００９４】さらに、会員、顧客の電子メールのメール
アドレスを会員、顧客のシステム上のキーとして用いる
と、新たに会員、顧客のキーを設定する必要がなくシス
テム設計が容易になり、またシステム資源の節約にな
る。
【００９５】上述の実施例では、紹介料を１０％に設定
したが、その紹介料は販売者が適宜選択可能なことは言
うまでもない。
【００９６】また、会員への紹介料の計算を月次と例示
したが、紹介料の計算時期は３ヶ月、半年毎等、その他
適宜選択可能である。
【００９７】ところで、上述の実施例では紹介料を一定
と設定したが、会員が紹介した商品を購入した顧客が一
定人数を越える毎に、例えば、紹介顧客が１０人増える
毎に、紹介料を１％ずつ上乗せすることもできる。
【００９８】すなわち、ユーザーＡが紹介した商品購入
顧客が１０人までは紹介料は商品代金の１０％、２０人
までは紹介料は商品代金の１１％、３０人までは紹介料
は商品代金の１２％、…等である。
【００９９】上記方法では、紹介料を増額する人数を１
０人と設定したが、１人、５人、２０人、３０人、…
等、その人数は任意に選択可能である。
【０１００】或いは、紹介顧客の商品購入代金の累積額
の増加に伴ってユーザーＡに支払う紹介料を増額しても
よい。
【０１０１】例えば、ユーザーＡの紹介顧客の商品購入
代金の累積額が２０万円までは紹介料は商品代金の１０
％、３０万円までは紹介料は商品代金の１１％、４０万
円までは紹介料は商品代金の１２％、…等である。
【０１０２】紹介料を加算する商品購入代金の累積額の
単位は上記１０万円に限らず、その他、２０万円、３０
万円、…等、様々に選択可能なことは言うまでもない。
【０１０３】また、上記１％の上乗せ紹介料は、２％、
３％、…等、販売者が販売促進の状況、会員の要望、販
売側の都合等を斟酌して適当に設定すればよい。
【０１０４】さらに、上述した会員の紹介顧客の人数、
或いは紹介顧客の商品購入代金の累積額が増加するに従
って紹介料を増額する方法は、金利方式を組み合わせ
る、商品購入代金の累積額に比例させる等その他様々に
変更可能である。
【０１０５】このように、紹介料を漸増して顧客を紹介
した会員に支払うことにより、会員の販売者への顧客の
紹介にますます拍車がかかり、販売者は商品に応じた顧
客情報をさらに入手し易くなり、また商品販売が大きく
促進される。
【０１０６】他方、顧客は所望の商品がさらに購入し易
くなり、また会員は顧客を紹介するに従い大きな利益と
して還元される。
【０１０７】ところで、最初の実施例では、ユーザーＢ
が新たな顧客を「ベストマインドタウン」に紹介し、そ
の顧客が商品を購入した場合、ユーザーＢには商品代金
の１０％が紹介料として支払われることは上述した通り
であるが、ユーザーＢを紹介したユーザーＡに紹介料を
支払うことも可能である。
【０１０８】すなわち、ユーザーＡが紹介した顧客のさ
らに紹介顧客の商品購入に対する紹介料をユーザーＡに
還元するという、紹介顧客のみならず、子紹介顧客、孫
紹介顧客、ひ孫紹介顧客、…の商品購入に伴う紹介料を
初回の紹介会員に支払うことも可能である。
【０１０９】このように、商品を購入した顧客の紹介に
従属的に関わる全ての紹介会員に紹介料を支払うことも
可能である。
【０１１０】そして、これら全ての紹介会員に紹介料を
支払う必要もなく、全ての紹介会員から一部の紹介会員
を選択して支払うことも選択可能である。
【０１１１】また、それぞれの紹介会員への紹介料は、
紹介が遡る会員になればなるほど紹介料を減少させるな
ど全ての紹介会員に対して一律にする必要もなく自由に
設定可能である。
【０１１２】このように、紹介料が紹介会員に広く支払
われるようにすれば、会員の販売者への顧客紹介がさら
に促進され、販売者は商品に応じた顧客情報をさらに入
手し易くなり、また商品販売がより促進される。
【０１１３】他方、顧客は所望の商品がさらに購入し易
くなり、また会員は顧客を紹介するに伴い複利的な利益
として還元される。
【０１１４】ところで、上述した実施例では、顧客の商
品の購入に伴って該顧客を紹介した会員に紹介料を支払
うことを例示したが、顧客の商品の購入に伴って該顧客
を紹介した会員にポイントを与え、所定期間毎に会員別
の紹介顧客の商品の購入に伴うポイント数を累計し、累
計したポイント数に相当する商品を紹介会員に提供する
方法もある。
【０１１５】ここで、提供する商品は紹介会員がいくつ
かの商品のなかから任意に選択できることにしてもよ
い。
【０１１６】このような販売支援方法を用いても、前述
したと同様な効果を得ることができる。
【０１１７】なお、上述した実施例においては、通信手
段としてインターネットを例示しているが、パソコン通
信等、その他の通信手段にも、本発明に関わる顧客紹介
による販売支援方法および顧客紹介による販売支援プロ
グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体
を有効に適用し得ることは言うまでもない。
【０１１８】
【発明の効果】以上、詳述した如く、本発明によれば、
登録会員が自分の熟知している知人のなかから販売者の
商品を必要としていたり、商品に興味を持ちそうな人を
顧客として販売者に紹介するので、販売者は商品に適合
した確実な顧客情報が得られることになり、商品の販売
が促進される。
【０１１９】また、登録会員は販売者へ顧客を紹介し、
顧客が商品を購入することによって販売者から紹介料が
支払われ、紹介顧客が商品を購入する度に紹介料が支払
われるため、会員の顧客紹介に拍車がかかり、商品の販
売が大きく促進される。
【０１２０】このように、会員は顧客を販売者に紹介
し、その顧客が商品を購入することにより紹介料が販売
者から支払われるので、商品を購入する顧客を数多く紹
介することによって大きな利益を得ることができる。
【０１２１】他方、商品を購入する顧客は、自分の事情
を熟知している知人(会員)から所望の商品を教えて貰え
るので、希望する商品情報を容易に入手することが可能
となり、所望の商品を容易に購入できる。
【０１２２】従って、本発明により、商品の購入を希望
する顧客と当該商品の販売促進を意図している販売者と
が顧客の紹介者(会員)を介して結ばれることになり、顧
客、販売者双方にとって有利な商品の販売方法が得られ
る。
【０１２３】加えて、紹介料を、紹介顧客数の増加、或
いは商品の購入代金の増加等に伴い増額して設定した
り、或いは、商品購入顧客に従属的に関わる全ての紹介
会員の少なくとも一部の紹介会員に紹介料を支払うよう
に設定すれば、上述した効果はさらに大きくなる。
【０１２４】また、会員、顧客の電子メールのメールア
ドレスをシステム上の会員、顧客のキーとして用いる
と、新たにキーを設定する必要がなくシステム設計が容
易になるとともに、システム資源の節約になる。
【０１２５】ところで、顧客が商品を購入することによ
って紹介会員に紹介料を支払う代りにポイントを与え、
ポイント数に相当する商品を紹介会員に提供することに
しても、上述と同様な効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例のハードウェアの概略構成を示
す図。
【図２】本発明の実施例の顧客紹介による販売支援シス
テムを概念的に示す図。
【図３】本発明の実施例の業務組織を示す組織図。
【図４】(ａ)、(ｂ)、(ｃ)は本発明の実施例のシステム
管理部門のシステム処理を示す図。
【図５】本発明の実施例の商品発送部門のシステム処理
を示す図。
【図６】本発明の実施例の経理部門のシステム処理を示
す図。
【図７】本発明の実施例のユーザーの会員登録画面を示
す図。
【図８】本発明の実施例のユーザーの友達登録画面を示
す図。
【図９】本発明の実施例の販売者の会員登録画面を示す
図。
【図１０】本発明の実施例の販売者の紹介顧客ＤＢ登録
画面を示す図。
【図１１】本発明の実施例のユーザーの商品注文画面を
示す図。
【図１２】本発明の実施例の販売者の顧客商品注文画面
を示す図。
【図１３】本発明の実施例の販売者の注文顧客・紹介者
登録画面を示す図。
【図１４】本発明の実施例の販売者の紹介者への振り込
み金額一覧画面を示す図。
【図１５】本発明の実施例の処理の手順を示す図。
【符号の説明】
ＳＴＥＰ１…ユーザーＡが会員として登録する、 ＳＴＥＰ２…ベストマインドタウンがユーザーＡをＤＢ
に会員登録、 ＳＴＥＰ３…会員が友達を顧客として紹介、 ＳＴＥＰ４…ベストマインドタウンが紹介顧客をＤＢに
登録、 ＳＴＥＰ５…ベストマインドタウンが紹介顧客へ案内の
電子メールを配布、 ＳＴＥＰ６…紹介顧客がベストマインドタウンからの案
内の電子メールを見る、 ＳＴＥＰ７…紹介顧客がベストマインドタウンのホーム
ページを見る、 ＳＴＥＰ８…紹介顧客がベストマインドタウンへ商品を
注文する、 ＳＴＥＰ９…ベストマインドタウンが紹介顧客から商品
を受注(購入登録処理等)、 ＳＴＥＰ１０…ベストマインドタウンが紹介顧客へ商品
を発送、 ＳＴＥＰ１１…紹介顧客がベストマインドタウンから商
品を受け取る、 ＳＴＥＰ１２…紹介顧客がベストマインドタウンへ商品
の代金を支払う、 ＳＴＥＰ１３…ベストマインドタウンが紹介顧客から商
品の代金を受け取る、 ＳＴＥＰ１４…ベストマインドタウンが商品を購入した
顧客を紹介した会員を調べる(月次バッチ処理等)、 ＳＴＥＰ１５…ベストマインドタウンが紹介した会員へ
紹介料を支払う、 ＳＴＥＰ１６…会員が紹介料を受け取る。

Claims (22)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 会員によって紹介された顧客が商品を
    購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧
    客紹介による販売支援方法であって、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する工程と、 該記録に基づき紹介料を会員別に支払う工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  2. 【請求項２】 会員によって紹介された顧客が商品を
    購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧
    客紹介による販売支援方法であって、 所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の所定期
    間内の商品購入を全て集計し、会員毎に紹介料を計算す
    る工程と、 前記紹介料を会員別に支払う工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  3. 【請求項３】 会員によって紹介された顧客が商品を
    購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う顧
    客紹介による販売支援方法であって、 登録した会員が新規顧客を紹介する工程と、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する工程と、 所定期間毎に登録会員別に、登録会員の紹介による顧客
    の所定期間内の商品購入を全て集計し、登録会員毎に紹
    介料を計算する工程と、 前記紹介料を登録会員別に支払う工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  4. 【請求項４】 前記紹介料は、前記紹介顧客による購
    入商品の代金に基づいて決定することを特徴とする請求
    項１から３のうちいずれか一項記載の顧客紹介による販
    売支援方法。
  5. 【請求項５】 前記紹介料は、紹介した前記商品購入
    顧客の人数の増加に伴って割増して設定されることを特
    徴とする請求項１から４のうちいずれか一項記載の顧客
    紹介による販売支援方法。
  6. 【請求項６】 前記紹介料は、前記紹介顧客による商
    品購入代金の累積額の増加に伴って割増して設定される
    ことを特徴とする請求項１から４のうちいずれか一項記
    載の顧客紹介による販売支援方法。
  7. 【請求項７】 前記紹介料は、商品を購入した顧客の
    紹介に従属的に関わるる全ての紹介会員の少なくとも一
    部に支払われることを特徴とする請求項１から６のうち
    いずれか一項記載の顧客紹介による販売支援方法。
  8. 【請求項８】 会員によって紹介された顧客が商品を
    購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見合
    った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であっ
    て、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する工程と、 該記録に基づくポイント数に見合った商品を会員別に提
    供する工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  9. 【請求項９】 会員によって紹介された顧客が商品を
    購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見合
    った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であっ
    て、 所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の所定期
    間内の商品購入を全て集計し、会員毎にポイントを計算
    する工程と、 前記ポイント数の累計に見合った商品を会員別に提供す
    る工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  10. 【請求項１０】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
    合った商品を提供する顧客紹介による販売支援方法であ
    って、 登録した会員が新規顧客を紹介する工程と、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する工程と、 所定期間毎に登録会員別に、登録会員の紹介による顧客
    の所定期間内の商品購入を全て集計し、登録会員毎にポ
    イントを計算する工程と、 前記ポイント数の累計に見合った商品を登録会員別に提
    供する工程と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援方
    法。
  11. 【請求項１１】 請求項１から１０のうちいずれか一
    項記載の顧客紹介による販売支援方法であって、 前記会員および前記顧客の電子メールのメールアドレス
    をそれぞれ前記会員および前記顧客を識別するキーとし
    て用いることを特徴とする顧客紹介による販売支援方
    法。
  12. 【請求項１２】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
    顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体であって、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する手段と、 該記録に基づき紹介料を会員別に支払う手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  13. 【請求項１３】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
    顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体であって、 所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の所定期
    間内の商品購入を全て集計し、会員毎に紹介料を計算す
    る手段と、 前記紹介料を会員別に支払う手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  14. 【請求項１４】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員に紹介料を支払う
    顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体であって、 登録した会員が新規顧客を紹介する手段と、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する手段と、 所定期間毎に登録会員別に、登録会員の紹介による顧客
    の所定期間内の商品購入を全て集計し、登録会員毎に紹
    介料を計算する手段と、 前記紹介料を登録会員別に支払う手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  15. 【請求項１５】 前記紹介料は、前記紹介顧客による
    購入商品の代金に基づいて決定することを特徴とする請
    求項１２から１４のうちいずれか一項記載の顧客紹介に
    よる販売支援プログラムを記録したコンピュータ読み取
    り可能な記録媒体。
  16. 【請求項１６】 前記紹介料は、紹介した前記商品購
    入顧客の人数の増加に伴って割増して設定されることを
    特徴とする請求項１２から１５のうちいずれか一項記載
    の顧客紹介による販売支援プログラムを記録したコンピ
    ュータ読み取り可能な記録媒体。
  17. 【請求項１７】 前記紹介料は、前記紹介顧客による
    商品購入代金の累積額の増加に伴って割増して設定され
    ることを特徴とする請求項１２から１５のうちいずれか
    一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
    たコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
  18. 【請求項１８】 前記紹介料は、商品を購入した顧客
    の紹介に従属的に関わる全ての紹介会員の少なくとも一
    部に支払われることを特徴とする請求項１２から１７の
    うちいずれか一項記載の顧客紹介による販売支援プログ
    ラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
  19. 【請求項１９】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
    合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
    ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
    って、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する手段と、 該記録に基づくポイント数に見合った商品を会員別に提
    供する手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  20. 【請求項２０】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
    合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
    ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
    って、 所定期間毎に会員別に、会員の紹介による顧客の所定期
    間内の商品購入を全て集計し、会員毎にポイントを計算
    する手段と、 前記ポイント数の累計に見合った商品を会員別に提供す
    る手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  21. 【請求項２１】 会員によって紹介された顧客が商品
    を購入することに伴い、当該紹介会員にポイント数に見
    合った商品を提供する顧客紹介による販売支援プログラ
    ムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であ
    って、 登録した会員が新規顧客を紹介する手段と、 顧客が商品を購入する度に、該商品の購入と該顧客を紹
    介した会員とを各対応して記録する手段と、 所定期間毎に登録会員別に、登録会員の紹介による顧客
    の所定期間内の商品購入を全て集計し、登録会員毎にポ
    イントを計算する手段と、 前記ポイント数の累計に見合った商品を登録会員別に提
    供する手段と、 を含み、会員による顧客紹介の活発化を図るとともに販
    売を促進させるようにした顧客紹介による販売支援プロ
    グラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒
    体。
  22. 【請求項２２】 請求項１２から２１のうちいずれか
    一項記載の顧客紹介による販売支援プログラムを記録し
    たコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、 前記会員および前記顧客の電子メールのメールアドレス
    をそれぞれ前記会員および前記顧客のキーとして用いる
    ことを特徴とする顧客紹介による販売支援プログラムを
    記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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