JP2001024781A - 発呼者により生成された音声メッセージを分類する方法 - Google Patents
発呼者により生成された音声メッセージを分類する方法Info
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- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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- G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
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- G—PHYSICS
- G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
- G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
- G10L15/00—Speech recognition
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 大量の音声メッセージを分類し、ある発呼者
からのメッセージを検索する処理をスピードアップして
メッセージに優先度を付す方法を提供すること。 【解決手段】 音声メッセージを受領するステップと、
音声メッセージを生成した発呼者を決定するために音声
メッセージを解析するステップと、発呼者に従って音声
メッセージを分類するステップと、発呼者を登録するス
テップと、発呼者に対する識別を決定するステップと、
発呼者に対する音声特徴を登録するステップと、発呼者
に対する優先レベルを決定するステップを含むことを特
徴とする
からのメッセージを検索する処理をスピードアップして
メッセージに優先度を付す方法を提供すること。 【解決手段】 音声メッセージを受領するステップと、
音声メッセージを生成した発呼者を決定するために音声
メッセージを解析するステップと、発呼者に従って音声
メッセージを分類するステップと、発呼者を登録するス
テップと、発呼者に対する識別を決定するステップと、
発呼者に対する音声特徴を登録するステップと、発呼者
に対する優先レベルを決定するステップを含むことを特
徴とする
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、音声メッセージシ
ステムに関し、特に発呼者を特定しその音声メッセージ
を分類する発呼者を認証する方法及び発呼者を特定する
方法に関する。
ステムに関し、特に発呼者を特定しその音声メッセージ
を分類する発呼者を認証する方法及び発呼者を特定する
方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】ボイスメールのような音声メッセージシ
ステムにおいては、受信者（被呼者）はメッセージが生
成された順番にメッセージが与えられる。特定の発呼者
からのメッセージのみに興味を有する被呼者は、その興
味のあるメッセージにたどり着く前に複数の比較的長い
音声メッセージを聞かなければならなかった。しかもま
た、このメッセージはそれらが受信した順番で通常ユー
ザーに与えられ、ユーザーにとって重要であるという観
点からメッセージを優先付けることも行われていなかっ
た。
ステムにおいては、受信者（被呼者）はメッセージが生
成された順番にメッセージが与えられる。特定の発呼者
からのメッセージのみに興味を有する被呼者は、その興
味のあるメッセージにたどり着く前に複数の比較的長い
音声メッセージを聞かなければならなかった。しかもま
た、このメッセージはそれらが受信した順番で通常ユー
ザーに与えられ、ユーザーにとって重要であるという観
点からメッセージを優先付けることも行われていなかっ
た。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、メッ
セージを生成した発呼者に従って音声メッセージを分類
分けし、そして音声メッセージに対し発呼者を特定する
方法と、システムを提供することである。さらにまた、
本発明の目的は各メッセージに対し発呼者に従って優先
レベルを付与することである。さらに本発明は、大量の
音声メッセージを分類し、ある発呼者からのメッセージ
を検索する処理をスピードアップしてメッセージに優先
度を付す方法を提供する。
セージを生成した発呼者に従って音声メッセージを分類
分けし、そして音声メッセージに対し発呼者を特定する
方法と、システムを提供することである。さらにまた、
本発明の目的は各メッセージに対し発呼者に従って優先
レベルを付与することである。さらに本発明は、大量の
音声メッセージを分類し、ある発呼者からのメッセージ
を検索する処理をスピードアップしてメッセージに優先
度を付す方法を提供する。
【０００４】
【課題を解決するための手段】本発明の一実施例におい
ては、メッセージのユーザー（メッセージの受領者）
は、ユーザーが望むメッセージの発呼者を分類して登録
する。メッセージを受領すると本発明のシステムは、こ
のメッセージが登録された発呼者か、または被登録発呼
者からのものか否かを決定する。その後本発明のシステ
ムは、発呼者に従ってメッセージを分類する。発呼者に
よるメッセージの分類を用いて発呼者からのメッセージ
を選択的に取り出し、これによりユーザーは、全てのメ
ッセージを順番に聞くことなくユーザーの興味を持った
メッセージのみを取り出すことができる。例えば、ユー
ザーに発呼者「Ｔｏｍ」からのメッセージをユーザーに
与えるためには、本発明の一実施例においては「Ｔｏ
ｍ」からのメッセージを検出するような発呼者の認証、
及び／又は発呼者の識別を用いている。
ては、メッセージのユーザー（メッセージの受領者）
は、ユーザーが望むメッセージの発呼者を分類して登録
する。メッセージを受領すると本発明のシステムは、こ
のメッセージが登録された発呼者か、または被登録発呼
者からのものか否かを決定する。その後本発明のシステ
ムは、発呼者に従ってメッセージを分類する。発呼者に
よるメッセージの分類を用いて発呼者からのメッセージ
を選択的に取り出し、これによりユーザーは、全てのメ
ッセージを順番に聞くことなくユーザーの興味を持った
メッセージのみを取り出すことができる。例えば、ユー
ザーに発呼者「Ｔｏｍ」からのメッセージをユーザーに
与えるためには、本発明の一実施例においては「Ｔｏ
ｍ」からのメッセージを検出するような発呼者の認証、
及び／又は発呼者の識別を用いている。
【０００５】登録されてない発呼者からメッセージを受
領するとユーザーは、その発呼者を登録することを選択
し、それによりその発呼者からのメッセージは、その発
呼者からのものであると分類することができる。
領するとユーザーは、その発呼者を登録することを選択
し、それによりその発呼者からのメッセージは、その発
呼者からのものであると分類することができる。
【０００６】
【発明の実施の形態】本発明の一実施例においては、発
呼者のクラス分けとメッセージのフィルタリング処理
（メッセージの取り出し）は、以下の手順でもって行わ
れる。 １． ユーザー（例；被呼者、メッセージの受領者）
は、ユーザーがスポットをあてたい音声メッセージを有
する発呼者を登録する。この登録手続きの間、発呼者の
スピーチの特徴を登録する。ユーザーは、各発呼者に対
する呼びの優先レベル、及び／又は分類を特定する。 ２． メッセージを受領すると、発呼者は登録されてい
る場合には、スピーカーの発呼者の識別、及び／又は認
証を登録された発呼者スピーチ特徴を用いて行うことに
より決定される。発呼者の識別は、登録された発呼者か
らの各メッセージに対し登録されている。 ３． ユーザーが特定の発呼者のメッセージを要求した
ときには、その発呼者からのメッセージを発呼者識別技
術を用いて取り出される。ユーザーはまたある呼びの優
先レベル（又は優先レベルの範囲）を用いてメッセージ
も要求できる。ある優先レベルを有する呼びのクラスの
全てからのメッセージがその後取り出される。
呼者のクラス分けとメッセージのフィルタリング処理
（メッセージの取り出し）は、以下の手順でもって行わ
れる。 １． ユーザー（例；被呼者、メッセージの受領者）
は、ユーザーがスポットをあてたい音声メッセージを有
する発呼者を登録する。この登録手続きの間、発呼者の
スピーチの特徴を登録する。ユーザーは、各発呼者に対
する呼びの優先レベル、及び／又は分類を特定する。 ２． メッセージを受領すると、発呼者は登録されてい
る場合には、スピーカーの発呼者の識別、及び／又は認
証を登録された発呼者スピーチ特徴を用いて行うことに
より決定される。発呼者の識別は、登録された発呼者か
らの各メッセージに対し登録されている。 ３． ユーザーが特定の発呼者のメッセージを要求した
ときには、その発呼者からのメッセージを発呼者識別技
術を用いて取り出される。ユーザーはまたある呼びの優
先レベル（又は優先レベルの範囲）を用いてメッセージ
も要求できる。ある優先レベルを有する呼びのクラスの
全てからのメッセージがその後取り出される。
【０００７】本発明の登録手順を図１、２に示す。図１
に示すようにユーザーは、１１でメッセージを再生する
ことにより、発呼者からのメッセージ１０を聞く。ユー
ザーが望む場合には、ユーザーは、たとえば★★Ｓ（セ
ーブ）のようなキーの所定のシーケンスを押すことによ
り、発呼者を登録する。その後発呼者の特徴が１２で例
えばベクトル（vector quantizatio;ＶＱ）あるいは、
音響セグメントモデル化（acoustic segment modeling;
ＡＳＭ）により受理で決定され、そして隠れマルコフモ
デル（Hidden Markov Models;ＨＭＭ）でもってコード
表あるいは、音響セグメントモデルとして１３で記憶さ
れる。これに関しては、K.C.Pan et al.,”An efficien
t vector-quantization preprcessor for speaker inde
pendentisolated word recognition ,"Proc. 874-877,M
ar. 1985;U.S.Patent No. 4,783,804; L.R. Rabiner, "
A Tutorial on Hidden Markov Models and Selected Ap
plications in Speach Recognition," Proc. IEEE, Vo
l. 77,No. pp. 257-286, Feb. 1989を参照のこと。
に示すようにユーザーは、１１でメッセージを再生する
ことにより、発呼者からのメッセージ１０を聞く。ユー
ザーが望む場合には、ユーザーは、たとえば★★Ｓ（セ
ーブ）のようなキーの所定のシーケンスを押すことによ
り、発呼者を登録する。その後発呼者の特徴が１２で例
えばベクトル（vector quantizatio;ＶＱ）あるいは、
音響セグメントモデル化（acoustic segment modeling;
ＡＳＭ）により受理で決定され、そして隠れマルコフモ
デル（Hidden Markov Models;ＨＭＭ）でもってコード
表あるいは、音響セグメントモデルとして１３で記憶さ
れる。これに関しては、K.C.Pan et al.,”An efficien
t vector-quantization preprcessor for speaker inde
pendentisolated word recognition ,"Proc. 874-877,M
ar. 1985;U.S.Patent No. 4,783,804; L.R. Rabiner, "
A Tutorial on Hidden Markov Models and Selected Ap
plications in Speach Recognition," Proc. IEEE, Vo
l. 77,No. pp. 257-286, Feb. 1989を参照のこと。
【０００８】発呼者の特徴が登録される（図１）と、ユ
ーザーはその発呼者に対し発呼者ＩＤを入力するようプ
ロンプトされる。ユーザーが音声によりあるいはキーボ
ードからのテキストにより、あるいは電話機のダイヤル
パッド上の番号（例えば＃５）を用いるかして発呼者Ｉ
Ｄを入力する。このユーザーにより入力された発呼者Ｉ
Ｄは、所定のキーシーケンス（例えば★★Ｒ）をユーザ
ーが押すことにより登録される。
ーザーはその発呼者に対し発呼者ＩＤを入力するようプ
ロンプトされる。ユーザーが音声によりあるいはキーボ
ードからのテキストにより、あるいは電話機のダイヤル
パッド上の番号（例えば＃５）を用いるかして発呼者Ｉ
Ｄを入力する。このユーザーにより入力された発呼者Ｉ
Ｄは、所定のキーシーケンス（例えば★★Ｒ）をユーザ
ーが押すことにより登録される。
【０００９】ユーザーが話すことにより発呼者ＩＤを指
定した場合には、発呼者ＩＤの発音が１４で、発呼者か
ら発呼者とは無関係の音声認識により得られ、そして登
録される。例えば音声認識機能は、米国特許第４，７１
３，７７７号，４，７１８，０８８号，５，５０９，１
０４号，５，５７９，４３６号，５，６４９，０５７号
により記載された方法とシステムで実現できる。発呼者
ＩＤがテキストで入力された場合には、テキスト−スピ
ーチフロントエンド１５を用いて発音を決定できる。こ
のようなテキスト−スピーチフロントエンドは、Ｍｕｌ
ｔｉｌｉｎｇｕａｌ Ｔｅｘｔ−ｔｏ−ｓｐｅｅｃｈ
Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ： Ｔｈｅ Ｂｅｌｌ Ｌａｂｓ
Ａｐｐｒｏａｃｈ ｂｙ Ｒ．Ｗ．Ｓｐｒｏａｔ，Ｋｌ
ｕｗｅｒＡｃａｄｅｍｉｃ Ｐｕｂｌｉｓｈｅｒｓ，１
９９８に記載されている。
定した場合には、発呼者ＩＤの発音が１４で、発呼者か
ら発呼者とは無関係の音声認識により得られ、そして登
録される。例えば音声認識機能は、米国特許第４，７１
３，７７７号，４，７１８，０８８号，５，５０９，１
０４号，５，５７９，４３６号，５，６４９，０５７号
により記載された方法とシステムで実現できる。発呼者
ＩＤがテキストで入力された場合には、テキスト−スピ
ーチフロントエンド１５を用いて発音を決定できる。こ
のようなテキスト−スピーチフロントエンドは、Ｍｕｌ
ｔｉｌｉｎｇｕａｌ Ｔｅｘｔ−ｔｏ−ｓｐｅｅｃｈ
Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ： Ｔｈｅ Ｂｅｌｌ Ｌａｂｓ
Ａｐｐｒｏａｃｈ ｂｙ Ｒ．Ｗ．Ｓｐｒｏａｔ，Ｋｌ
ｕｗｅｒＡｃａｄｅｍｉｃ Ｐｕｂｌｉｓｈｅｒｓ，１
９９８に記載されている。
【００１０】１６で発呼者ＩＤが登録される。発呼者Ｉ
Ｄがダイヤルパッド上の番号で入力された場合、あるい
はキーパッド上のテキストとして入力された場合には、
入力された番号又はテキストがＩＤとして登録される。
ＩＤが音声として入力された場合には、ＩＤの発音が登
録される。ＩＤがテキストとして入力された場合には、
テキスト及び／又はテキストの発音が登録される。この
場合発呼者ＩＤの発音を登録することにとり、ユーザー
は後で発呼者ＩＤを喋ることにより、その発呼者からの
メッセージを取り出すことができる。別の構成例として
は、発呼者ＩＤをテキストとして登録することにより、
その発呼者からのメッセージは発呼者ＩＤをテキストと
して入力することにより、後で取り出すことができる。
Ｄがダイヤルパッド上の番号で入力された場合、あるい
はキーパッド上のテキストとして入力された場合には、
入力された番号又はテキストがＩＤとして登録される。
ＩＤが音声として入力された場合には、ＩＤの発音が登
録される。ＩＤがテキストとして入力された場合には、
テキスト及び／又はテキストの発音が登録される。この
場合発呼者ＩＤの発音を登録することにとり、ユーザー
は後で発呼者ＩＤを喋ることにより、その発呼者からの
メッセージを取り出すことができる。別の構成例として
は、発呼者ＩＤをテキストとして登録することにより、
その発呼者からのメッセージは発呼者ＩＤをテキストと
して入力することにより、後で取り出すことができる。
【００１１】本発明の他の実施例においては、図１、２
の発呼者登録手順をより単純化できる。この実施例にお
いては、発呼者のメッセージを再生した後★★Ｓを押す
ことにより、ユーザーはその発呼者に対するＩＤ番号を
特定することができる。言いかえるとユーザーは、自分
の電話機のダイヤルパッド上で★★Ｓｎ（ｎは発呼者の
ＩＤ番号である）を押す。
の発呼者登録手順をより単純化できる。この実施例にお
いては、発呼者のメッセージを再生した後★★Ｓを押す
ことにより、ユーザーはその発呼者に対するＩＤ番号を
特定することができる。言いかえるとユーザーは、自分
の電話機のダイヤルパッド上で★★Ｓｎ（ｎは発呼者の
ＩＤ番号である）を押す。
【００１２】必要によっては、ユーザーは所定のキーシ
ーケンス（例；優先レベルが３の場合には＃３★★Ｉ）
を押すことにより、または優先レベルをテキストとして
入力することにより、または優先レベルを喋ることによ
り入力して、各発呼者に対し呼びの優先レベルを割り当
てることができる。ユーザーにより優先レベルが割り当
てられていない発呼者からのメッセージは、デフォルト
の優先レベル（低い優先レベル）に割り当てられる。
ーケンス（例；優先レベルが３の場合には＃３★★Ｉ）
を押すことにより、または優先レベルをテキストとして
入力することにより、または優先レベルを喋ることによ
り入力して、各発呼者に対し呼びの優先レベルを割り当
てることができる。ユーザーにより優先レベルが割り当
てられていない発呼者からのメッセージは、デフォルト
の優先レベル（低い優先レベル）に割り当てられる。
【００１３】発呼者の登録手順は、所定のキーシーケン
ス（例えば＃＃）をユーザーが押すことにより終了す
る。
ス（例えば＃＃）をユーザーが押すことにより終了す
る。
【００１４】上記した記述により理解できるように様々
な登録手順が本発明では可能であり、その好ましい手順
としては、ユーザーに利用可能なハードウエア（キーパ
ッド対ダイヤルパッド）に一部依存し、あるいはユーザ
ーの好み（音声対ダイヤルパッド）に依存する。
な登録手順が本発明では可能であり、その好ましい手順
としては、ユーザーに利用可能なハードウエア（キーパ
ッド対ダイヤルパッド）に一部依存し、あるいはユーザ
ーの好み（音声対ダイヤルパッド）に依存する。
【００１５】発呼者が登録されると来入したメッセージ
は、図３、４の手順に従って処理される。図４に示すよ
うに受信した各メッセージは、登録された発呼者の音声
特徴と２２で比較される。発呼者の識別が２１で行わ
れ、あるいは発呼者の認証がメッセージの発呼者を特定
するための登録された音声特徴の全てを用いて順番に行
われる。発呼者の識別方法は、米国特許第４，３６３，
１０２号に記載されている。発呼者の認証方法は、米国
特許第５，６７５，７０４号に記載されている。メッセ
ージの発呼者が識別されると、メッセージは２３で発呼
者ＩＤのタグが付される。このメッセージはそれにより
発呼者により区別される。発呼者が識別されていないメ
ッセージは、デホルトのクラス（例えばその他）に属す
るようクラス分けされる。
は、図３、４の手順に従って処理される。図４に示すよ
うに受信した各メッセージは、登録された発呼者の音声
特徴と２２で比較される。発呼者の識別が２１で行わ
れ、あるいは発呼者の認証がメッセージの発呼者を特定
するための登録された音声特徴の全てを用いて順番に行
われる。発呼者の識別方法は、米国特許第４，３６３，
１０２号に記載されている。発呼者の認証方法は、米国
特許第５，６７５，７０４号に記載されている。メッセ
ージの発呼者が識別されると、メッセージは２３で発呼
者ＩＤのタグが付される。このメッセージはそれにより
発呼者により区別される。発呼者が識別されていないメ
ッセージは、デホルトのクラス（例えばその他）に属す
るようクラス分けされる。
【００１６】本発明の一実施例によれば、ユーザーは、
発呼者からのメッセージを用いずに、したがって発呼者
の音声特徴を用いずに発呼者を仮に登録することができ
る。この機能は、メッセージを残していない発呼者から
メッセージをユーザーが期待している場合に有効であ
る。この場合ユーザーは、発呼者の名前（あるいはその
発音）をテキストとして入力する（図２）。その後、こ
の発呼者からのメッセージを図４の手順に従って処理す
る。
発呼者からのメッセージを用いずに、したがって発呼者
の音声特徴を用いずに発呼者を仮に登録することができ
る。この機能は、メッセージを残していない発呼者から
メッセージをユーザーが期待している場合に有効であ
る。この場合ユーザーは、発呼者の名前（あるいはその
発音）をテキストとして入力する（図２）。その後、こ
の発呼者からのメッセージを図４の手順に従って処理す
る。
【００１７】図４に示すようにキーセグメントの検出
は、発呼者の名前（あるいは他の発呼者を識別する情
報）例えば「私の名前は○○です。」あるいは「こちら
は○○です。」というような発呼者の名前を与えるよう
なセグメントを検索するために、メッセージに対し２５
で実行される。２１におけるキーセグメントの検出は、
米国特許第５，５０９，１０４号に記載された従来のワ
ードスポッティング、あるいはフレーズ検出技術を用い
る公知の方法で実現できる。キーセグメントの検出は２
６で、発声認証の後に行われる。これは、スピーカーと
は無関係のサブワードの隠れマルコフモデル（Hidden M
arkov Models;ＨＭＭ）とキーセグメントの発音を用い
て行われる。発声認証は米国特許第５，６７５，７０６
号に記載された方法により行われる。
は、発呼者の名前（あるいは他の発呼者を識別する情
報）例えば「私の名前は○○です。」あるいは「こちら
は○○です。」というような発呼者の名前を与えるよう
なセグメントを検索するために、メッセージに対し２５
で実行される。２１におけるキーセグメントの検出は、
米国特許第５，５０９，１０４号に記載された従来のワ
ードスポッティング、あるいはフレーズ検出技術を用い
る公知の方法で実現できる。キーセグメントの検出は２
６で、発声認証の後に行われる。これは、スピーカーと
は無関係のサブワードの隠れマルコフモデル（Hidden M
arkov Models;ＨＭＭ）とキーセグメントの発音を用い
て行われる。発声認証は米国特許第５，６７５，７０６
号に記載された方法により行われる。
【００１８】発呼者の名前（あるいは他の識別情報）が
メッセージから取り出されると、その後このメッセージ
は２７でその発呼者からのメッセージとして分類され
る。例えば「私の名前はＴｏｍです。」、あるいは「こ
ちらはＴｏｍです。」とようなフレーズが、あらかじめ
登録された発呼者Ｔｏｍからのメッセージ内に検出され
（２５で）認証される（２６で）と、このメッセージは
２７で、発呼者Ｔｏｍからのメッセージとして分類され
る。さらに、音声特徴がそのメッセージから取り出され
て、その発呼者に対し登録される。これにより発呼者は
登録される。ユーザーは新たな発呼者に対し、優先度を
否定するよう促される。
メッセージから取り出されると、その後このメッセージ
は２７でその発呼者からのメッセージとして分類され
る。例えば「私の名前はＴｏｍです。」、あるいは「こ
ちらはＴｏｍです。」とようなフレーズが、あらかじめ
登録された発呼者Ｔｏｍからのメッセージ内に検出され
（２５で）認証される（２６で）と、このメッセージは
２７で、発呼者Ｔｏｍからのメッセージとして分類され
る。さらに、音声特徴がそのメッセージから取り出され
て、その発呼者に対し登録される。これにより発呼者は
登録される。ユーザーは新たな発呼者に対し、優先度を
否定するよう促される。
【００１９】さらに、本発明の別の実施例によれば、自
分の名前あるいは他の識別情報を示した初めての発呼者
は、仮に登録することなく自動的に登録することもでき
る。この場合、図４の手順によればキーセグメントにス
ポットをあてることは、「私の名前は、○○です。」、
あるいは「こちらは、○○です。」というようなフレー
ズを検出することにより実行される。このようなフレー
ズの後に続く名前を、その発呼者の発呼者ＩＤとして用
いる。この発呼者の音声特徴がメッセージから取り出さ
れ、この発呼者を上記したように登録する。さらに、こ
のメッセージを登録し、その発呼者であるとして分類す
る。後で、例えばメッセージを取り出す時点でユーザー
は、新たに登録した発呼者に対する優先レベルを否定す
るよう促される。
分の名前あるいは他の識別情報を示した初めての発呼者
は、仮に登録することなく自動的に登録することもでき
る。この場合、図４の手順によればキーセグメントにス
ポットをあてることは、「私の名前は、○○です。」、
あるいは「こちらは、○○です。」というようなフレー
ズを検出することにより実行される。このようなフレー
ズの後に続く名前を、その発呼者の発呼者ＩＤとして用
いる。この発呼者の音声特徴がメッセージから取り出さ
れ、この発呼者を上記したように登録する。さらに、こ
のメッセージを登録し、その発呼者であるとして分類す
る。後で、例えばメッセージを取り出す時点でユーザー
は、新たに登録した発呼者に対する優先レベルを否定す
るよう促される。
【００２０】発呼者毎の分類メッセージを取り出す本発
明の手順を図５に示す。この取り出し手順は、ユーザー
が発呼者ＩＤをしゃべることにより、あるいは発呼者Ｉ
Ｄをタイプすることにより、あるいは発呼者ＩＤを表す
ダイヤルパッドのキーの所定のシーケンス（例えば発呼
者がクラス５の場合には、＃５★★Ｍ）を押すことによ
り、特定の発呼者からのメッセージを要求すると、この
取り出し手順は開始する。３１でユーザーが発呼者ＩＤ
を喋ることにより与えると、音声認識が３２で実行さ
れ、検索が登録された発呼者ＩＤで実行されて、要求さ
れた発呼者ＩＤを決定する。
明の手順を図５に示す。この取り出し手順は、ユーザー
が発呼者ＩＤをしゃべることにより、あるいは発呼者Ｉ
Ｄをタイプすることにより、あるいは発呼者ＩＤを表す
ダイヤルパッドのキーの所定のシーケンス（例えば発呼
者がクラス５の場合には、＃５★★Ｍ）を押すことによ
り、特定の発呼者からのメッセージを要求すると、この
取り出し手順は開始する。３１でユーザーが発呼者ＩＤ
を喋ることにより与えると、音声認識が３２で実行さ
れ、検索が登録された発呼者ＩＤで実行されて、要求さ
れた発呼者ＩＤを決定する。
【００２１】ユーザーにより入力された、あるいは３２
で決定された発呼者ＩＤ情報を用いて、要求された発呼
者のメッセージが３３で取り出されて、ユーザーに対し
順番に再生される。これらのメッセージが再生された
後、システムはユーザーに対しさらなる指示を求めてプ
ロンプトする。例えばユーザーは、システムに対しユー
ザーが要求した他の発呼者からのメッセージを再生する
よう指示すること、あるいは全てのメッセージを再生す
ることを指示することができる。
で決定された発呼者ＩＤ情報を用いて、要求された発呼
者のメッセージが３３で取り出されて、ユーザーに対し
順番に再生される。これらのメッセージが再生された
後、システムはユーザーに対しさらなる指示を求めてプ
ロンプトする。例えばユーザーは、システムに対しユー
ザーが要求した他の発呼者からのメッセージを再生する
よう指示すること、あるいは全てのメッセージを再生す
ることを指示することができる。
【００２２】図５の手順は、ユーザーが優先レベルに従
ってメッセージを取り出すものである。例えば、ユーザ
ーは家族に対しては高い優先レベル（例；１）を割り当
てる。３１で割り当てる。３１でユーザーは、優先レベ
ル１の発呼者からのメッセージのみを取り出したいこと
を指定する。ユーザーが特定の優先レベルを有するメッ
セージを要求した場合（例えば、Ｎ番目の優先レベルの
呼びに対しては、＃［Ｎ］★★Ｃを押す）、その優先レ
ベルの発呼者からの全てのメッセージが順番に再生され
る。あるいは、ユーザーが優先レベルを指定しない場合
には、システムはデフォルトで優先順位に基づいてメッ
セージを再生する。この場合、高優先度の発呼者のメッ
セージは、低優先度の発呼者のメッセージよりも先に再
生される。
ってメッセージを取り出すものである。例えば、ユーザ
ーは家族に対しては高い優先レベル（例；１）を割り当
てる。３１で割り当てる。３１でユーザーは、優先レベ
ル１の発呼者からのメッセージのみを取り出したいこと
を指定する。ユーザーが特定の優先レベルを有するメッ
セージを要求した場合（例えば、Ｎ番目の優先レベルの
呼びに対しては、＃［Ｎ］★★Ｃを押す）、その優先レ
ベルの発呼者からの全てのメッセージが順番に再生され
る。あるいは、ユーザーが優先レベルを指定しない場合
には、システムはデフォルトで優先順位に基づいてメッ
セージを再生する。この場合、高優先度の発呼者のメッ
セージは、低優先度の発呼者のメッセージよりも先に再
生される。
【００２３】本発明によれば、ユーザーの好みに合わせ
てメッセージの表示および順番を決定することができ
る。本発明によれば発呼者によりメッセージをクラス分
けすることができるため、あらゆることが可能となる。
例えば、優先レベルにより発呼者を分類すること以外に
発呼者をユーザーの好み、例えば家族、友人、仕事関係
等に分類分けすることができる。
てメッセージの表示および順番を決定することができ
る。本発明によれば発呼者によりメッセージをクラス分
けすることができるため、あらゆることが可能となる。
例えば、優先レベルにより発呼者を分類すること以外に
発呼者をユーザーの好み、例えば家族、友人、仕事関係
等に分類分けすることができる。
【００２４】発呼者の分類及びメッセージの取り出しに
加えて、登録された発呼者のリストもユーザーの要求に
より与えることができる。ユーザーは、所定のキーシー
ケンス（例；★★Ｌ）を押すことにより、このようなリ
ストを要求できる。
加えて、登録された発呼者のリストもユーザーの要求に
より与えることができる。ユーザーは、所定のキーシー
ケンス（例；★★Ｌ）を押すことにより、このようなリ
ストを要求できる。
【００２５】さらにまた、メッセージへの認定されたア
クセスを提供するために、発呼者の認証を用いてメッセ
ージへのアクセスを希望しているユーザーが認証された
ユーザーであることを認証することもできる。
クセスを提供するために、発呼者の認証を用いてメッセ
ージへのアクセスを希望しているユーザーが認証された
ユーザーであることを認証することもできる。
【００２６】発呼者のクラス分けは、発呼者の電話番号
を登録することにより、及びユーザーＩＤを用いて、あ
るいは自動電話番号識別（Automtic Number Identifica
tion;ＡＮＩ）を用いて電話番号の取り出しにより行う
ことができる。
を登録することにより、及びユーザーＩＤを用いて、あ
るいは自動電話番号識別（Automtic Number Identifica
tion;ＡＮＩ）を用いて電話番号の取り出しにより行う
ことができる。
【図１】本発明により発呼者を登録する手順を表す図
【図２】本発明により発呼者のクラスＩＤを登録する手
順を表す図
順を表す図
【図３】登録された発呼者のスピーチを有する発呼者の
クラス分けを行うために、メッセージを処理する図
クラス分けを行うために、メッセージを処理する図
【図４】登録された発呼者のスピーチがない発呼者のク
ラス分けを行うために、、メッセージを処理する図
ラス分けを行うために、、メッセージを処理する図
【図５】発呼者のクラス分けされたメッセージを取り出
す手順を表す図
す手順を表す図
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (71)出願人 596077259 600 Ｍｏｕｎｔａｉｎ Ａｖｅｎｕｅ, Ｍｕｒｒａｙ Ｈｉｌｌ， Ｎｅｗ Ｊｅ ｒｓｅｙ 07974−0636Ｕ．Ｓ．Ａ. (72)発明者 チン−フイ リー アメリカ合衆国、07920 ニュージャージ ー、バスキング リッジ、フェザント ド ライブ 44 (72)発明者 ラドマ ラメシュ アメリカ合衆国、07974 ニュージャージ ー、ニュー プロビデンス、プリムローズ ドライブ 70
Claims (7)
- 【請求項１】 （Ａ） 音声メッセージを受領するス
テップと、 （Ｂ） 音声メッセージを生成した発呼者を決定するた
めに、音声メッセージを解析するステップと、 （Ｃ） 発呼者に従って音声メッセージを分類するステ
ップと、を有することを特徴とする発呼者により生成さ
れた音声メッセージを分類する方法。 - 【請求項２】 （Ｄ） 発呼者を登録するステップを
有し、前記（Ｄ）ステップは、 （Ｄ１） 発呼者に対する識別を決定するステップと、 （Ｄ２） 発呼者に対する音声特徴を登録するステップ
と、を有することを特徴とする請求項１記載の方法。 - 【請求項３】 前記（Ｄ）ステップは、 （Ｄ３） 発呼者に対する優先レベルを決定するステッ
プを含むことを特徴とする請求項２記載の方法。 - 【請求項４】 前記メッセージは、発呼者識別を用いて
取り出されることを特徴とする請求項２記載の方法。 - 【請求項５】 前記メッセージは、優先レベルを用いて
取り出されることを特徴とする請求項３記載の方法。 - 【請求項６】 前記（Ｄ１）ステップは、メッセージ上
の名前のキーセグメントにスポットをあてることを含む
ことを特徴とする請求項２記載の方法。 - 【請求項７】 前記Ｄ１ステップは、名前のキーセグメ
ントに対し発声認証を実行するステップを含むことを特
徴とする請求項６記載の方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US32514999A | 1999-06-03 | 1999-06-03 | |
| US09/325149 | 1999-06-03 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001024781A true JP2001024781A (ja) | 2001-01-26 |
Family
ID=23266642
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000166996A Pending JP2001024781A (ja) | 1999-06-03 | 2000-06-05 | 発呼者により生成された音声メッセージを分類する方法 |
Country Status (4)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1058445A2 (ja) |
| JP (1) | JP2001024781A (ja) |
| KR (1) | KR20010014991A (ja) |
| CA (1) | CA2310177A1 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003289387A (ja) * | 2002-03-15 | 2003-10-10 | Microsoft Corp | ボイスメッセージ処理システムおよび方法 |
Families Citing this family (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| GB2364850B (en) * | 2000-06-02 | 2004-12-29 | Ibm | System and method for automatic voice message processing |
| EP1265427A1 (en) * | 2001-06-08 | 2002-12-11 | Celldoc (Pty) Ltd | Voice mail with mailbox partitioning |
| US20070124384A1 (en) * | 2005-11-18 | 2007-05-31 | Microsoft Corporation | Voicemail and fax filtering |
| WO2010050894A1 (en) * | 2008-10-31 | 2010-05-06 | Globalroam Pte Ltd | System and method for providing a voicemail service |
| CN101527644B (zh) * | 2009-04-17 | 2011-07-20 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 一种通知消息的发送方法和装置 |
| CN105183773B (zh) * | 2015-08-07 | 2019-06-07 | 小米科技有限责任公司 | 信息显示方法和装置 |
| CN113506577A (zh) * | 2021-06-25 | 2021-10-15 | 贵州电网有限责任公司 | 一种基于增量采集电话录音完善声纹库的方法 |
-
2000
- 2000-05-23 EP EP00304343A patent/EP1058445A2/en not_active Withdrawn
- 2000-05-29 CA CA002310177A patent/CA2310177A1/en not_active Abandoned
- 2000-06-02 KR KR1020000030394A patent/KR20010014991A/ko not_active Application Discontinuation
- 2000-06-05 JP JP2000166996A patent/JP2001024781A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003289387A (ja) * | 2002-03-15 | 2003-10-10 | Microsoft Corp | ボイスメッセージ処理システムおよび方法 |
| JP4619623B2 (ja) * | 2002-03-15 | 2011-01-26 | マイクロソフト コーポレーション | ボイスメッセージ処理システムおよび方法 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR20010014991A (ko) | 2001-02-26 |
| EP1058445A2 (en) | 2000-12-06 |
| CA2310177A1 (en) | 2000-12-03 |
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