KR20010014991A - 음성 메시지 분류 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 음성 메시지 처리 시스템을 위해서 송신자를 식별하고, 메시지를 생성한 송신자에 따른 음성 메시지를 분류하기 위한 장치 및 방법에 관한 것이다. 각 메시지는 송신자에 기초하여 우선 등급이 할당될 수 있다. 이 것은 많은 수의 음성 메시지를 분류할 때 유용한 우선 메시지 처리를 가능케 하고, 소정 송신자로부터의 메시지에 대한 검색 처리 속도를 높일 수 있게 한다. 사용자(예를 들어, 메시지 수신자)는 먼저 사용자가 메시지를 식별하고자하는 송신자를 등록한다. 메시지를 수신하면, 시스템은 메시지가 등록된 사용자로부터 생성된 것인지를 판정하고, 그렇다면 송신자에 따른 메시지를 분류한다. 그리고 나서, 송신자에 의한 메시지 분류를 선택된 한명 이상의 송신자로부터의 메시지를 선택적으로 검색하는 데 사용할 수 있다.

Description

음성 메시지 분류 방법{VOICE MESSAGE FILTERING FOR CLASSIFICATION OF VOICE MESSAGES ACCORDING TO CALLER}

본 발명은, 본 발명과 동일자로 출원된 "KEY SEGMENT SPOTTING IN VOICE MESSAGE" 라는 명칭의 미국 특허 출원 제 호(위임 사건 번호, LEE22-1)와 관련된 것으로서, 그 미국 특허 전체를 본 명세서에서 참조 문헌으로 인용한다.

본 발명은 음성 메시지 처리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는, 전화를 건 송신자들(callers)을 식별하고 그 송신자들의 음성 메시지를 분류하기 위한 화자(speaker) 확인 및 화자 식별에 관한 것이다.

"음성 메일(voice-mail)"과 같은 음성 메시지 처리 시스템에 있어서, 일반적으로 수신자(recipient)는 메시지가 발생된 순서에 입각해서 순차적으로 메시지를 제공받는다. 특정한 송신자(들)로부터의 메시지에만 관심이 있는 수신자는 관심 있는 메시지를 듣기 전에 여러 개의 길 수도 있는 메시지를 듣게될 것이다. 또한, 메시지는, 대개 사용자에게 중요한 메시지가 우선적으로 제공되는 것이 아니라 수신된 순서대로 사용자에게 전달된다.

본 발명은 음성 메시지 처리 시스템에 대한 송신자를 식별하고, 메시지를 생성한 송신자에 따라서 음성 메시지를 분류하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다. 또한, 각 메시지는 송신자에 기초하여 우선 순위 등급이 할당될 수 있다. 따라서, 본 발명은 다수의 음성 메시지를 분류하는 데 유용한 우선 메시지 처리를 가능케하고, 소정 송신자로부터의 메시지를 검색하는 처리 속도를 높일 수 있게 한다.

본 발명에 따른 시스템의 바람직한 실시예에 있어서, 사용자(예를 들어, 메시지 수신자)는 먼저 사용자가 분류하고자 하는 메시지를 갖는 송신자를 등록한다. 메시지를 수신하면, 시스템은 먼저 등록된 송신자로부터의 메시지인지 등록되지 않은 송신자로부터의 메시지인지를 판정한다. 그 다음 시스템은 송신자에 따라서 메시지를 분류한다. 그리고 나서 송신자에 의한 메시지 분류는 선택된 한명 이상의 송신자로부터의 메시지를 선택적으로 검색하는 데 사용될 수 있고, 그럼으로써 사용자가 관심 있는 메시지에 이르기까지 모든 메시지를 연속적으로 듣는 대신에 원하는 메시지만을 검색할 수 있도록 한다. 예를 들어, 송신자 "탐"으로부터의 메시지를 사용자에게 제공하기 위해서, 본 발명의 바람직한 실시에서는 화자 조회 및/또는 식별을 사용해서 "탐"으로부터의 메시지를 검출한다.

등록되지 않은 송신자로부터의 메시지가 수신된 경우, 사용자는 그 송신자가 등록되도록 선택할 수 있고, 그렇게 함으로써 그 송신자로부터의 메시지까지도 그 송신자에 의해서 생성된 것으로서 분류되도록 한다.

도 1a 및 1b는 본 발명에 따른 송신자 및 송신자 등급 ID 기록 절차를 도시한 예시도,

도 2a 및 도 2b는 음성을 남긴 송신자와 남기지 않은 송신자 부류에 대한 메시지의 처리 절차를 도시한 예시도,

도 3은 송신자별 분류 메시지의 재생 절차를 도시한 예시도,

도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

10 : 메시지 11 : 재생

12 : 송신자 모형을 만듦 13 : 송신자 특성

14 : 음성 인식 15 : 텍스트 대 음성 전위

16 : 송신자 ID 저장 21 : 화자 조회 또는 화자 ID

22 : 화자 특성 및 ID 23 : 화자 분류 메시지

24 : 송신자 ID

25 : 송신자 이름 세그먼트에 대한 키 세그먼트 검출

26 : 발음 조회 27 : 송신자 분류 메시지

31 : 음성 입력으로서의 송신자 ID

32 : 송신자 ID를 탐색하기 위한 음성 인식

33 : 등록된 송신자의 메시지 34 : 분류된 메시지

본 발명의 바람직한 실시예에 있어서, 송신자 분류 및 메시지 필터링은 다음의 절차에 의해서 이루어진다.

1. 사용자(예를 들어, 메시지 수신자)는, 사용자가 분류하고자 하는 음성 메시지를 갖는 송신자를 등록한다. 송신자를 등록하는 동안, 송신자의 음성 특성을 저장한다. 또한, 사용자는 각 송신자에 대한 통화 우선 등급 및/또는 분류를 지정할 수 있다.

2. 메시지가 수신되면, 그 메시지의 송신자가 등록되어 있는 경우, 저장된 송신자 음성 특성을 사용해서 화자 식별 및/또는 조회를 수행하여 그 메시지의 송신자를 판정한다. 등록된 송신자로부터의 각 메시지마다 송신자 표시를 저장한다.

3. 사용자가 특정 송신자의 메시지를 요구할 때, 사용자 표시를 이용해서 그 송신자로부터의 메시지를 검색한다. 또한, 사용자는 부여된 통화 우선 등급(또는 등급 범위)으로 메시지를 요구할 수 있다. 그 경우, 그 부여된 통화 우선 등급을 갖는 모든 통화 부류로부터의 메시지를 검색한다.

도 1a 및 도 1b에 바람직한 등록 절차가 도시되어 있다. 도 1a에 도시되어 있는 바와 같이, 우선 사용자는 (11)에서 메시지를 재생하여 송신자로부터의 메시지(10)를 듣는다. 원한다면, 사용자는 (저장하기 위한)**S와 같이 사전에 정의된 일련의 키를 눌러 송신자를 등록할 수 있다. 그 다음, (12)에서 벡터 양자화(VQ : vector quantization)나 음향 세그먼트 모형화(ASM : acoustic segment modeling) 등에 의해서 송신자의 특성을 판정하고, (13)에서 히든 마르코프 모형(HMM : Hidden Markov Models)과 함께 코드 북(code book)이나 음향 세그먼트 모형으로서 저장한다(예를 들어, K.C.Pan et al., "An eficient vector-quantization preprocessor for speaker independent isolated word recognition," Proc. Int. Conf. Acous., Speech, and Sig. Processing, pp.874∼877, Mar. 1985와 미국 특허 제4,783,894호 및 "A Tutorial on Hidden Markov Models and Selected Applications in Speech Recognition," Proc. IEEE, Vol.77, No.2, pp.257∼286, Feb. 1989 참조).

송신자의 특성이 저장된 적이 있다면(도 1a), 사용자는 곧바로 송신자(도 1b)에 대한 송신자 ID를 입력한다. 사용자는 가능하다면 음성, 키보드에 의한 텍스트, 또는 전화기 다이얼 패드 상의 소정 숫자(예를 들어, #5)로 송신자 ID를 입력한다. 그 다음, 사용자가 (예를 들어) **R과 같이 사전에 규정된 일련의 키들을 입력하면, 사용자에 의해서 입력된 송신자 ID가 등록된다.

사용자가 말로써 송신자 ID를 지정하면, (14)에서 화자 독립형(speaker-independent) 음성 인식에 의해서 송신자 ID의 발음이 획득된 후, 저장된다. 예를 들어, 음성 인식 기능은 미국 특허 제4,713,777호, 제4,718,088호, 제5,509,104호, 제5,579,436호 및/또는 제5,649,057호에 개시된 방법 및 시스템에 따라서 구현될 수 있다. 송신자 ID가 텍스트로서 입력되면, (15)에서 텍스트 대 음성 전위(text-to-speech front end)가 발음을 판정하는 데 사용된다. 그러한 텍스트 대 음성 전위는 "Multilingual Text-to-Speech Synthesis : The Bell Labs Approach" by R.W.Sproat, Kluwer Academic Publishers, 1998에 개시된 바와 같이 구현될 수 있다.

(16)에서, 송신자 ID가 저장된다. ID가 다이얼패드 상의 숫자로서 입력되거나 키보드 상의 텍스처로 입력된 경우, 입력된 숫자나 텍스트가 ID로서 저장된다. ID가 음성으로서 입력된 경우, ID의 발음이 저장된다. ID가 텍스트로서 입력된 경우, 텍스트 및/또는 텍스트의 발음이 저장된다. 이와 같이 송신자 ID의 발음을 저장하면, 나중에 사용자는 송신자 ID를 말해서 그 사용자로부터의 메시지를 검색할 수 있게된다. 다른 실시예나 부가 실시예로서, 송신자 ID를 텍스트로서 저장하면, 나중에 송신자 ID를 텍스트로서 입력하여 그 송신자로부터의 메시지를 검색할 수 있다.

다른 실시예에 있어서, 도 1a 및 1b의 송신자 등록 절차는 능률적일 수 있다. 또한, 그러한 실시예에 있어서, 사용자는 송신자 메시지를 재생한 다음 **S를 눌러서, 송신자에 대한 ID 숫자를 지정할 수 있다. 바꿔 말하면, 예를 들어 사용자는 그의 전화기 다이얼패드 상의 **Sn을 누를 수 있다. 여기에서 n은 송신자에 대한 ID 넘버다.

필요한 경우, 사용자는 일련의 사전 결정된 키들(예를 들어, 3의 우선 등급에 대해서 #3**I)을 누르거나, 텍스트나 음성으로 우선 순위 등급을 입력하여, 각 송신자에 대해 통화 우선 순위 등급을 할당할 수 있다. 사용자에 의해서 우선 등급이 할당되지 않은 송신자로부터의 메시지는 미리 설정된 우선 등급(예를 들어, 최하위 우선 등급)으로 할당된다.

송신자에 대한 등록 절차는, 사용자가 사전 결정된 일련의 키(예를 들어, ##)를 누르면 종료된다.

본 명세서로부터 알 수 있는 바와 같이, 본 발명의 사상 범주 내에서 부분적으로 사용자(예를 들어, 키패드 대 다이얼패드)에게 가능한 하드웨어나 사용자의 선택(예를 들어, 음성 대 다이얼 패드)에 따른 바람직한 절차로 등록 절차를 변형할 수 있다.

한 명 이상의 송신자가 등록되어 있으면, 입력 메시지는 도 2a 및 도 2b에 도시된 절차에 따라서 처리된다. 도 2a에 도시된 바와 같이, 수신된 각 메시지는 (22)에서 등록된 송신자의 음성 특성과 비교된다. (21)에서, 메시지의 송신자를 식별하기 위해서 등록된 모든 음성 특성을 사용해서 연속적으로 화자를 식별하거나 조회할 수 있다. 화자의 식별은 미국 특허 제4,363,102호에 개시된 바와 같이 구현될 수 있다. 화자 조회는 미국 특허 제5,675,704호에 개시된 바와 같이 구현될 수 있다. 메시지의 송신자가 식별된 적이 있으면, (23)에서 송신자 ID가 태그된다. 그렇게 태그함으로써 메시지를 식별자로 분류한다. 식별된 적이 없는 메시지의 송신자는 미리 설정된 부류(예를 들어 "기타")에 속하는 것으로서 분류된다.

본 발명의 바람직한 실시예에서, 사용자는 송신자로부터의 메시지나 송신자의 음성 특성 없이 송신자를 임시 등록할 수 있다. 이러한 작용은 사용자가 앞으로 메시지를 남겨야하는 관심있는 송신자로부터 메시지를 기대하는 경우에 유용하다.

이 경우, 사용자는 도 1b에 도시된 바와 같이 송신자의 이름을 텍스트(또는 그것의 발음)로서 말하거나 입력한다. 그러한 송신자로부터의 메시지는 도 2b에 도시된 바람직한 절차에 따라서 처리된다.

도 2b에 도시된 바와 같이, (21)에서 키 세그먼트 검출이 메시지 상에서 수행되어, "제 이름은 …"이나 "저는 …" 등의 송신자 이름(또는 다른 송신자 식별 정보)을 제공하는 세그먼트에 대해서 검색할 수 있다. (21)에서의 키 세그먼트 검출은, 미국 특허 제5,509,104호에 개시되어 있는 기술과 같은 일반적인 단어 분별(wordspot) 기술이나 어구 검출 기술을 사용하는 주지된 방식으로 구현될 수 있다. 키 세그먼트 검출 후 (26)에서 발음을 조회할 수 있다. 이 조회는 화자 독립형 하위어 히든 마르코프 모형(HMM) 및 키 세그먼트의 발음을 사용하여 수행될 수 있다. 또한, 발음 조회는 (예를 들어) 미국 특허 제5,675,706호에 개시된 바와 같이 수행될 수 있다.

송신자의 이름(또는 다른 식별 정보)가 메시지로부터 추출된 적이 있으면, 메시지는 (27)에서 송신자로부터의 메시지로서 식별된다. 예를 들어, ((25)에서) 어구 "제 이름은 탐입니다"나 "저는 탐입니다"가 검출되고 ((26)에서) 임시 등록된 송신자 탐으로부터의 메시지로 확인되면, 메시지는 (27)에서 송신자 탐으로부터의 메시지로서 식별된다. 또한, 도 1a에 도시된 절차에 따라서 메시지로부터 송신자에 대한 음성 특성이 추출된 후, 저장된다. 그렇게 함으로써 송신자가 등록된다. 또한, 사용자는 새로운 송신자에 대한 우선권 등급을 상술한 바와 같이 지정할 것이다.

다른 바람직한 실시예에 있어서, 맨 먼저 사전에 등록되지 않아도, 그의 이름이나 다른 식별 정보가 나타내는 어떤 모르는 송신자가 자동으로 등록될 수 있다. 이 경우에, 도 2b에 도시된 절차에서 키 세그먼트 분류가 수행되어 어구 "제 이름은 …" 또는 "저는 …"이 검출된다. 이 후, 그러한 어구 다음에 오는 이름은 그 송신자에 대한 송신자 ID로서 사용된다. 그 송신자의 음성 특성은 메시지로부터 추출되고 송신자는 상술한 바와 같이 등록된다. 또한, 메시지가 저장된 후 그 송신자에 의한 것으로서 분류된다. 나중에(예를 들어, 메시지를 검색할 때), 사용자는 새롭게 등록된 송신자에 대한 우선 순위를 즉시 지정해야할 것이다.

송신자 식별 메시지를 검색하기 위한 본 발명에 따른 바람직한 절차가 도 3에 도시되어 있다. 검색 절차는, 사용자가 송신자 ID를 부르거나 타이핑 쳐서, 또는 송신자 ID를 나타내는 사전 결정된 다이얼 패드의 일련의 키들(예를 들어, 송신자 부류 5를 나타내는 #5**M)을 눌러서 특정 사용자로부터의 메시지를 요청할 때 이루어진다. (31)에서 사용자가 음성에 의해서 송신자 ID를 제공했다고 판정되면, (32)에서 음성 등록이 수행되고, 요구되는 송신자 ID를 결정하도록 등록된 송신자 ID들 중에서 검색이 이루어진다. 사용자에 의해서 입력되거나 (32)에서 결정된 송신자 ID 정보를 이용해서, 요구된 송신자로부터의 소정 메시지가 (33)에서 검색된 후, 연속해서 사용자에게 재생된다. 그들의 메시지가 재생된 다음, 시스템은 다음 명령어에 대해 사용자에게 촉구할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 사용자가 요구하는 다른 송신자로부터의 메시지, 모든 다른 메시지를 재생하거나, 도는 더이상 메시지를 재생하지 못하도록 시스템에 명령할 수 있다.

또한, 도 3에 도시된 절차는 사용자가 쉽게 우선 등급에 따라 메시지를 검색할 수 있도록 한다. 이를테면, 사용자는 가족 구성원에 대해 최상위 우선 순위 등급(예를 들어, 1)을 할당할 것이다. (31)에서, 사용자는 우선 순위 등급 1의 사용자로부터의 메시지만을 검색하고 싶다고 지정할 수 있다. 사용자가 (예를 들어, N 순위 등급을 갖는 통화에 대한 #[N]**C를 눌러서) 특정 우선 순위 등급을 갖는 메시지를 요구한 경우, 그 우선 순위 등급의 송신자들로부터의 모든 메시지를 연속적으로 재생한다. 또는, 사용자가 우선 순위 등급을 지정하지 않은 경우, 우선 순위의 순서로 메시지를 검색하여, 높은 우선 순위의 송신자로부터 메시지를 재생한 후 낮은 우선 순위의 소신자로부터의 메시지를 재생한다.

본 발명에 비추어 알 수 있는 바와 같이, 메시지의 정확한 순서 및 표시는 사용자의 선택에 일치되게 맞춰질 수 있다. 본 발명에 의해서 제공되는 바와 같이 송신자로 메시지를 분류하는 능력은 여러 가능성을 고려한다. 우선 순위 등급으로 송신자를 분류하는 것 외에도, 가족, 친구, 사업 관계자 등 사용자가 선호하는 소정 방식으로 송신자가 분류될 수 있다.

송신자 분류 및 메시지 검색 외에도, 사용자의 요구에 따라 모든 등록된 송신자의 명단을 그 사용자에게 제공할 수 있다. 이를테면, 사용자는 사전에 정의된 일련의 키들(예를 들어, **L)을 눌러서 그러한 명단을 요구할 수 있다.

또한, 메시지로의 안전한 액세스를 위해서, 메시지로의 액세스를 시도하는 사용자가 인증된 사용자라는 조회에 화자 조회가 사용될 수 있다.

또한, 송신자의 전화 번호를 등록하고, (가능하다면) 송신자 ID나 자동 번호 식별(ANI : Automatic Number Identification)을 사용해서 송신자의 전화 번호를 추출하여 송신자를 분류할 수 있다.

본 발명에 따르면, 특정 송신자로부터의 음성 메시지를 빠르게 검색할 수 있는 효과가 있다.

Claims (7)

1. 한명 이상의 송신자에 의해서 생성된 음성 메시지를 분류하는 방법에 있어서,

   음성 메시지를 수신하는 단계와,

   상기 음성 메시지를 분석하여 상기 음성 메시지를 발생한 송신자를 판정하는 단계와,

   상기 송신자에 따라서 음성 메시지를 분류하는 단계

   를 포함하는 음성 메시지 분류 방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 음성 메시지 분류 방법은,

   상기 송신자에 대한 식별자를 결정하는 단계와,

   상기 송신자에 대한 음성 특성을 저장하는 단계로 이루어지는 송신자 등록 단계를 포함하는 음성 메시지 분류 방법.
3. 제 2 항에 있어서,

   상기 송신자 등록 단계는,

   상기 송신자에 대한 우선 순위 등급을 판정하는 것을 포함하는 음성 메시지 분류 방법.
4. 제 2 항에 있어서,

   상기 메시지는,

   상기 송신자 식별자에 의해서 검색되는 음성 메시지 분류 방법.
5. 제 3 항에 있어서,

   상기 메시지는,

   상기 우선 순위 등급에 의해서 검색되는 음성 메시지 분류 방법.
6. 제 2 항에 있어서,

   상기 송신자의 식별자를 판정하는 단계는,

   이름 키 세그먼트를 스포팅하기 위한 메시지 상에서 키 세그먼트 스포팅을 수행하는 것을 포함하는 음성 메시지 분류 방법.
7. 제 6 항에 있어서,

   상기 송신자의 식별자를 판정하는 단계는,

   상기 이름 키 세그먼트 상에서 발음 조회를 수행하는 것을 포함하는 음성 메시지 분류 방법.