IT201900002147A1 - KIT FOR MONITORING THE EFFICIENCY OF A CLEANING SERVICE AND DEVICE INCLUDING THIS KIT - Google Patents
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Description
Descrizione dell’invenzione avente per titolo: Description of the invention entitled:
“KIT DI MONITORAGGIO DELL’EFFICIENZA DI UN SERVIZIO DI PULIZIA E DISPOSITIVO COMPRENDENTE DETTO KIT” "KIT FOR MONITORING THE EFFICIENCY OF A CLEANING SERVICE AND DEVICE INCLUDING THIS KIT"
Descrizione Description
Campo della tecnica Field of technique
La presente invenzione opera nell’ambito dei sistemi di controllo e monitoraggio volti all’individuazione di eventuali criticità nello svolgimento del lavoro di un operatore. Più dettagliatamente, gli operatori ai quali si rivolge la presente invenzione sono quelli addetti alle pulizie. Ancora più nello specifico, questo brevetto per invenzione industriale si riferisce alla pulizia di alberghi, di stabilimenti industriali e di edifici pubblici, con particolare attenzione a impianti produttivi nel settore alimentare. The present invention operates in the context of control and monitoring systems aimed at identifying any critical issues in the performance of an operator's work. More specifically, the operators to whom the present invention is directed are those assigned to cleaning. More specifically, this patent for industrial invention refers to the cleaning of hotels, industrial establishments and public buildings, with particular attention to production plants in the food sector.
Arte nota Known art
Allo stato attuale dell’arte sono noti un buon numero di sistemi di gestione e pianificazione delle risorse aziendali. Tali sistemi, comunemente noti come ERP (Enterprise Resource Planning), hanno lo scopo di supportare l’attività imprenditoriale integrando, generalmente, in un unico pacchetto applicativo tutti i principali processi aziendali come ad esempio la gestione delle vendite, dell’inventario, del magazzino, dell’anagrafica dei dipendenti e delle commesse. La crescente disponibilità di elettronica di consumo a prezzi contenuti e il costante e progressivo incremento delle prestazioni degli elaboratori elettronici hanno grandemente contribuito alla diffusione di sistemi gestionali ad ogni livello, tanto nelle piccole realtà quanto nelle grandi aziende. Tali sistemi assumono importanza ancora maggiore per le aziende operanti nel settore terziario, il cui core business è per l’appunto la fornitura di servizi a terzi, e che spesso hanno la possibilità o la necessità di tenere sotto controllo allo scopo di assicurare un adeguato livello di qualità del servizio reso. Uno degli aspetti più importanti della pianificazione delle risorse riguarda la gestione e la manutenzione delle dotazioni tecniche: avere un quadro chiaro dello stato di efficienza di ogni singola attrezzatura risulta, infatti, di fondamentale rilevanza al fine di pianificare i costi aziendali. Uno degli aspetti problematici, in questo senso, è la possibilità di monitorare costantemente e con precisione l’effettivo utilizzo delle attrezzature da parte sia del proprio personale, sia di collaboratori esterni. Ciò consentirebbe, infatti, di avere una più accurata rendicontazione dell’impiego delle dotazioni al fine di ottimizzare la gestione delle manutenzioni programmate e straordinarie nonché il rinnovo tempestivo dei materiali di consumo. In tal senso si è recentemente diffuso l’utilizzo di sistemi di etichettatura elettronica per individuare univocamente attrezzature da lavoro e materiali di consumo. At the present state of the art, a good number of management and planning systems for corporate resources are known. These systems, commonly known as ERP (Enterprise Resource Planning), have the purpose of supporting entrepreneurial activity by generally integrating all the main business processes such as sales, inventory and warehouse management into a single application package. , employee records and orders. The growing availability of consumer electronics at low prices and the constant and progressive increase in the performance of electronic computers have greatly contributed to the spread of management systems at all levels, both in small and large companies. These systems take on even greater importance for companies operating in the tertiary sector, whose core business is precisely the provision of services to third parties, and which often have the possibility or need to control in order to ensure an adequate level quality of the service rendered. One of the most important aspects of resource planning concerns the management and maintenance of technical equipment: having a clear picture of the state of efficiency of each individual equipment is, in fact, of fundamental importance in order to plan business costs. One of the problematic aspects, in this sense, is the ability to constantly and accurately monitor the actual use of equipment by both its staff and external collaborators. This would allow, in fact, to have a more accurate reporting of the use of equipment in order to optimize the management of scheduled and extraordinary maintenance as well as the timely renewal of consumables. In this sense, the use of electronic labeling systems has recently become widespread to uniquely identify work equipment and consumables.
Un ulteriore problema, spesso arduo da considerare nel computo delle spese sostenute è rappresentato dalla rilevazione oggettiva non solo delle presenze, ma anche della dedizione e cura poste nello svolgimento del lavoro commissionato. La fornitura di servizi di pulizia, al cui settore si rivolge il presente brevetto, ha per sua natura la necessità di inviare una o più squadre di operatori sul luogo da pulire, comportando ridotte possibilità di verifica del monte ore lavorato, con conseguente impossibilità di stimare il rapporto orario costo efficacia necessario all’ottimizzazione dei costi. Secondariamente, il mercato risulta carente di sistemi che rilevino eventuali difficoltà incontrate dai lavoratori per eseguire alcune lavorazioni che richiedono un particolare impegno, supportando le difficoltà lamentate dagli operatori con dati oggettivi rilevati da sistemi appositi. Sarebbe pertanto opportuno disporre di un sistema di rilevazione oggettivo delle presenze e dei lavori svolti che consentisse ad un responsabile di commessa o ad un coordinatore di individuare le squadre inviate ad eseguire lavori di pulizia, registrandone tempistiche e aree coperte nonché verificando la qualità del lavoro svolto. A further problem, often difficult to consider when calculating the expenses incurred, is represented by the objective detection not only of the attendance, but also of the dedication and care taken in carrying out the commissioned work. The supply of cleaning services, to the sector of which this patent is addressed, has by its nature the need to send one or more teams of operators to the place to be cleaned, resulting in reduced possibilities of verifying the amount of hours worked, with consequent impossibility of estimating the hourly cost-effectiveness ratio necessary for cost optimization. Secondly, the market lacks systems that detect any difficulties encountered by workers in carrying out certain processes that require particular commitment, supporting the difficulties complained of by operators with objective data collected by specific systems. It would therefore be advisable to have an objective detection system of the attendance and the work carried out that would allow a contract manager or a coordinator to identify the teams sent to carry out cleaning work, recording the timing and areas covered as well as verifying the quality of the work carried out. .
Benché in ambito internazionale sia possibile reperire una serie di privative inerenti la problematica illustrata, come il brevetto sudcoreano KR20160130120 che riguarda un sistema di ausilio alla manutenzione web-based o il brevetto australiano AU2016296128 per il monitoraggio dell’utilizzo di dispositivi di protezione, appare chiaro che nessuna di esse affronti e risolva in maniera definitiva le criticità suddette. Although in the international context it is possible to find a series of patents relating to the illustrated problem, such as the South Korean patent KR20160130120 which concerns a web-based maintenance aid system or the Australian patent AU2016296128 for monitoring the use of protective devices, it is clear that none of them tackle and definitively resolve the aforementioned critical issues.
Descrizione dell’invenzione Description of the invention
Secondo la presente invenzione viene realizzato un kit di monitoraggio dell’efficienza di un servizio di pulizia che risolve efficacemente le problematiche suesposte. According to the present invention, a cleaning service efficiency monitoring kit is created which effectively solves the above problems.
Vantaggiosamente la presente invenzione è applicabile sia in formato di kit da applicare al carrello per il trasporto degli strumenti di lavoro che, di norma, le squadre di pulizia portano con sé, sia in una versione in cui tutte le dotazioni del kit sono integrate in un dispositivo trasportabile che sostituirà il suddetto carrello. Vantaggiosamente, la presente invenzione è ugualmente applicabile a una pluralità di ambiti lavorativi nei quali sia necessario un servizio di pulizia. Advantageously, the present invention can be applied both in the format of a kit to be applied to the trolley for the transport of the work tools that, as a rule, the cleaning teams carry with them, and in a version in which all the kit's features are integrated in a transportable device that will replace the aforementioned trolley. Advantageously, the present invention is equally applicable to a plurality of work areas in which a cleaning service is required.
In una prima versione, tutta la strumentazione elettronica e meccanica che contribuisce al monitoraggio dell’efficienza del servizio di pulizia offerto, è installata su un comune carrello fornito in dotazione al personale addetto alle pulizie. In a first version, all the electronic and mechanical instrumentation that contributes to monitoring the efficiency of the cleaning service offered is installed on a common trolley supplied to the cleaning staff.
Tale strumentazione comprende: This instrumentation includes:
- almeno una centralina di comunicazione, dotata di mezzi di connessione a internet, atta a inviare i dati rilevati da tutti i dispositivi costituenti detto kit a un server dedicato remotamente posizionato; - at least one communication unit, equipped with internet connection means, able to send the data detected by all the devices making up said kit to a remotely positioned dedicated server;
- almeno un dispositivo di geolocalizzazione atto a monitorare in tempo reale la posizione del carrello; - at least one geolocation device designed to monitor the position of the trolley in real time;
- almeno un pulsante multifunzione, installato in corrispondenza della centralina, atto ad essere premuto da un operatore per instaurare la connessione con il server dedicato all’inizio della pulizia o per terminare la connessione alla fine del servizio; - at least one multifunction button, installed at the control unit, designed to be pressed by an operator to establish the connection with the dedicated server at the start of cleaning or to terminate the connection at the end of the service;
- almeno un timer che conta il tempo intercorso tra due spostamenti consecutivi del carrello; - at least one timer that counts the time elapsed between two consecutive movements of the trolley;
- almeno un primo sensore di peso atto a essere applicato a uno spazio dedicato al contenimento dei beni di consumo, come detergenti, saponi e simili, necessari alla pulizia. - at least a first weight sensor adapted to be applied to a space dedicated to containing consumer goods, such as detergents, soaps and the like, necessary for cleaning.
Eventualmente il kit comprenderà anche un secondo sensore di peso atto a essere applicato a un secondo spazio dedicato al contenimento di forniture da lasciare in dotazione negli spazi appena sottoposti al servizio di pulizia. Quest’applicazione è particolarmente utile nel caso in cui la pulizia avvenga in alberghi e altre strutture ricettive, nelle quali il personale è incaricato anche del cambio di asciugamani, lenzuola e altre dotazioni. If necessary, the kit will also include a second weight sensor designed to be applied to a second space dedicated to the containment of supplies to be left in the spaces that have just undergone the cleaning service. This application is particularly useful in the event that cleaning takes place in hotels and other accommodation facilities, where the staff is also in charge of changing towels, sheets and other equipment.
In altre condizioni in cui sia necessaria una pulizia accurata di ogni superficie, si pensi, ad esempio, a stabilimenti industriali atti al trattamento di alimenti, il kit può vantaggiosamente comprendere dotazioni più specifiche. In tal caso è prevista la dotazione, sul carrello suddetto, di almeno una telecamera termica che non solo monitori la presenza di addetti alle pulizie nei pressi del carrello, ma che inquadri anche le superfici sottoposte a pulizia durante tutta la sessione. Tali immagini, grazie alla connettività della centralina, sono vantaggiosamente inviate a un server dedicato il quale, elaborandole con un apposito software, è atto a determinare se la detersione di tali superfici sia stata sufficientemente accurata e omogenea. Questo passaggio è reso possibile dal fatto che quando una superficie viene detersa, essa assume momentaneamente una temperatura più bassa rispetto a quella che aveva prima della pulizia, per poi tornare gradualmente alla temperatura precedente. Il software dedicato, analizzando il cambiamento di colore rilevato dalla termocamera, è in grado di valutare che ogni area della superficie detersa abbia cambiato colore almeno una volta durante la sessione di pulizia. In tal caso il server dedicato invierà un segnale positivo alla centralina la quale, attiverà un segnalatore acustico compreso in detto kit, con un segnale acustico che avrà significato positivo. In caso contrario, il segnalatore acustico emetterà un suono diverso, a significare la necessità di pulire nuovamente e in maniera più accurata la superficie inquadrata dalla termocamera. In other conditions in which thorough cleaning of each surface is required, for example, industrial plants suitable for the treatment of food, the kit can advantageously comprise more specific equipment. In this case, the aforementioned trolley is equipped with at least one thermal camera that not only monitors the presence of cleaners near the trolley, but also frames the surfaces subjected to cleaning during the entire session. These images, thanks to the connectivity of the control unit, are advantageously sent to a dedicated server which, by processing them with a special software, is able to determine whether the cleaning of these surfaces has been sufficiently accurate and homogeneous. This step is made possible by the fact that when a surface is cleaned, it momentarily assumes a lower temperature than it had before cleaning, and then gradually returns to the previous temperature. The dedicated software, analyzing the color change detected by the thermal imager, is able to evaluate that each area of the cleaned surface has changed color at least once during the cleaning session. In this case the dedicated server will send a positive signal to the control unit which will activate an acoustic signal included in said kit, with an acoustic signal that will have a positive meaning. Otherwise, the buzzer will emit a different sound, meaning that the surface framed by the camera needs to be cleaned more thoroughly.
Sempre nell’ipotesi dell’utilizzo della presente invenzione negli alberghi ed esercizi ricettivi, senza comunque escludere altri possibili ambiti applicativi, il kit può essere vantaggiosamente implementato con una cassetta antieffrazione atta a custodire eventuali oggetti smarriti reperiti dagli operatori durante lo svolgimento del servizio di pulizia. Più dettagliatamente, detta cassetta antieffrazione sarà configurata per consentire l’inserimento ma non l’estrazione di oggetti se non aprendo uno sportello previo inserimento di una password o di un codice preimpostato su un apposito tastierino. In caso di tentativo di scasso della cassetta in questione, inoltre, essa sarà vantaggiosamente dotata di sensori inerziali che qualora sollecitati impropriamente, invieranno il segnale al server dedicato, allertando i responsabili della fornitura del servizio di pulizia. Always in the hypothesis of the use of the present invention in hotels and hospitality businesses, without however excluding other possible application areas, the kit can be advantageously implemented with an anti-burglary box suitable for keeping any lost objects found by operators during the cleaning service. . More specifically, said anti-burglary box will be configured to allow the insertion but not the extraction of objects except by opening a door after entering a password or a preset code on a special keypad. Furthermore, in the event of an attempt to break in the box in question, it will be advantageously equipped with inertial sensors which, if improperly solicited, will send the signal to the dedicated server, alerting those responsible for providing the cleaning service.
Come detto in precedenza, tutta la strumentazione del kit sin qui descritto può vantaggiosamente essere applicata a un dispositivo di monitoraggio dell’efficienza di un servizio di pulizia, costituito da un supporto facilmente trasportabile, grazie alla presenza di almeno un manico e di ruote che andrà a sostituire il carrellino fornito in dotazione agli operatori. As previously said, all the instrumentation of the kit described so far can advantageously be applied to a device for monitoring the efficiency of a cleaning service, consisting of an easily transportable support, thanks to the presence of at least one handle and wheels that will to replace the trolley supplied to the operators.
Infine, il server dedicato, oltre alle funzioni già citate, è dotato di una memoria che consente la produzione di dati statistici riguardanti, per ogni kit o per ogni dispositivo associato: Finally, the dedicated server, in addition to the functions already mentioned, is equipped with a memory that allows the production of statistical data concerning, for each kit or for each associated device:
- tipologia ed estensione delle aree sottoposte a pulizia; - type and extent of the areas subjected to cleaning;
- tempo totale di fornitura del servizio, differenziando tempo effettivo di pulizia e tempo di spostamento di detto carrello da un’area all’altra; - total time of service provision, differentiating the actual cleaning time and time for moving said trolley from one area to another;
- quantità di materiali di consumo, come detergenti, saponi, deodoranti e simili, utilizzati per ogni area sottoposta a pulizia. - quantity of consumables, such as detergents, soaps, deodorants and the like, used for each area being cleaned.
I vantaggi offerti dalla presente invenzione sono evidenti alla luce della descrizione fin qui esposta e saranno ancora più chiari grazie alle figure annesse e alla relativa descrizione dettagliata. The advantages offered by the present invention are evident in the light of the description set out up to now and will be even clearer thanks to the attached figures and the related detailed description.
Descrizione delle figure Description of the figures
L’invenzione verrà qui di seguito descritta in almeno una forma di realizzazione preferita a titolo esplicativo e non limitativo con l’ausilio delle figure annesse, nelle quali: The invention will be described below in at least one preferred embodiment for explanatory and non-limiting purposes with the aid of the attached figures, in which:
- FIGURA 1 mostra una versione della presente invenzione in cui ad un comune carrellino fornito in dotazione alle squadre addette alle pulizie, sono applicati tutti i dispositivi che il kit oggetto della presente invenzione possa includere. - FIGURA 2 illustra un dispositivo 20 che integra detto kit, inserito nel sistema di comunicazione con un server dedicato 30 gestibile da un qualsiasi dispositivo elettronico 50. - FIGURE 1 shows a version of the present invention in which all the devices that the kit object of the present invention can include are applied to a common trolley supplied to the cleaning teams. FIGURE 2 illustrates a device 20 which integrates said kit, inserted in the communication system with a dedicated server 30 manageable by any electronic device 50.
Descrizione dettagliata dell’invenzione Detailed description of the invention
La presente invenzione verrà ora illustrata a titolo puramente esemplificativo ma non limitativo o vincolante, ricorrendo alle figure le quali illustrano alcune realizzazioni relativamente al presente concetto inventivo. The present invention will now be illustrated purely by way of example but not limiting or binding, by resorting to the figures which illustrate some embodiments relating to the present inventive concept.
Con riferimento alla FIG. 2 è mostrato un dispositivo 20 secondo la presente invenzione che comunica con un server dedicato 30, collegato a una relativa memoria 32, il quale è accessibile da un qualsiasi dispositivo elettronico 50 di un responsabile della fornitura del servizio di pulizia. With reference to FIG. 2 shows a device 20 according to the present invention which communicates with a dedicated server 30, connected to a relative memory 32, which is accessible from any electronic device 50 of a person responsible for providing the cleaning service.
Tale dispositivo 20 è configurato per sostituire il carrello che normalmente viene fornito in dotazione agli addetti alle pulizie e che serve per il trasporto di beni di consumo e di fornitura da lasciare negli ambienti sottoposti al servizio. This device 20 is configured to replace the trolley which is normally supplied to the cleaners and which serves for the transport of consumer and supply goods to be left in the rooms subjected to the service.
Nell’ipotesi in questione la presente invenzione viene applicata al servizio di pulizia di stanze d’albergo. In the case in question, the present invention is applied to the cleaning service of hotel rooms.
In questo scenario il dispositivo 20 sarà dotato di: In this scenario the device 20 will be equipped with:
- un dispositivo di geolocalizzazione 10 atto a monitorare in tempo reale la posizione di detto dispositivo 20 anche in luoghi chiusi, eventualmente a seguito dell’abbinamento del dispositivo di geolocalizzazione 10 con una rete locale; - a geolocation device 10 adapted to monitor in real time the position of said device 20 even in closed places, possibly following the coupling of the geolocation device 10 with a local network;
- un timer 11 atto a contare il tempo intercorso tra uno spostamento del dispositivo 20 e l’altro, individuando il tempo di stazionamento del dispositivo 20 in ogni area (stanza) sottoposta a pulizia; - a timer 11 designed to count the time elapsed between one movement of the device 20 and the other, identifying the parking time of the device 20 in each area (room) subjected to cleaning;
- un primo sensore di peso 13 atto a essere applicato a un primo spazio 14 dedicato al contenimento dei prodotti di pulizia; - a first weight sensor 13 adapted to be applied to a first space 14 dedicated to containing the cleaning products;
- un secondo sensore di peso 15 atto a essere applicato a un secondo spazio 16 dedicato al contenimento di asciugamani e lenzuola e altre dotazioni da lasciare nelle camere appena pulite; - a second weight sensor 15 adapted to be applied to a second space 16 dedicated to containing towels and sheets and other equipment to be left in the newly cleaned rooms;
- almeno un pulsante multifunzione 12 atto ad essere premuto da un operatore per instaurare la connessione con detto server dedicato 30 all’inizio della pulizia o per terminare detta connessione alla fine del servizio; - at least one multifunction button 12 adapted to be pressed by an operator to establish the connection with said dedicated server 30 at the beginning of cleaning or to terminate said connection at the end of the service;
- una cassetta antieffrazione 19 atta a custodire eventuali oggetti smarriti reperiti dagli operatori durante la pulizia delle camere. Questa è configurata per consentire l’inserimento di oggetti ma per impedirne l’estrazione se non aprendo uno sportello con l’inserimento di un codice in un tastierino 19’’. Sensori inerziali 19’ individueranno eventuali tentativi di scasso della cassetta 19 da parte di personale non autorizzato. A bordo del dispositivo 20 sarà predisposta una centralina 9 di comunicazione, dotata di mezzi di connessione a internet, atta a inviare i dati rilevati da tutti i dispositivi suddetti a detto server dedicato 30 remotamente posizionato. - an anti-burglary box 19 suitable for keeping any lost objects found by the operators during the cleaning of the rooms. This is configured to allow the insertion of objects but to prevent their extraction unless by opening a door with the insertion of a code in a 19 'keypad. Inertial sensors 19 'will identify any attempts to break in the box 19 by unauthorized personnel. A communication control unit 9 will be provided on board the device 20, equipped with means of connection to the internet, able to send the data detected by all the aforementioned devices to said dedicated server 30 remotely positioned.
Quest’ultimo è atto a immagazzinare tutti i dati provenienti da detta centralina 9 nell’apposita memoria 32, elaborarli tramite un software, e restituire ad almeno un responsabile della fornitura del servizio di pulizia dati statistici riguardanti almeno: The latter is capable of storing all the data from said control unit 9 in the appropriate memory 32, processing them through software, and returning statistical data to at least one responsible for the supply of the cleaning service concerning at least:
- tipologia ed estensione delle aree sottoposte a pulizia; - type and extent of the areas subjected to cleaning;
- tempo totale di fornitura del servizio, differenziando tempo effettivo di pulizia e tempo di spostamento di detto dispositivo 20 da un’area all’altra; - total time of service provision, differentiating the actual cleaning time and time of movement of said device 20 from one area to another;
- quantità di materiali di consumo, come detergenti, saponi, deodoranti e simili, utilizzati per ogni area sottoposta a pulizia, evidenziando eventuali incongruenze che potrebbero celare dei furti; - quantity of consumables, such as detergents, soaps, deodorants and the like, used for each area subjected to cleaning, highlighting any inconsistencies that could conceal theft;
- quantità di asciugamani, lenzuola ed altre dotazioni lasciate in ogni stanza, evidenziando eventuali incongruenze che potrebbero celare dei furti. - quantity of towels, sheets and other equipment left in each room, highlighting any inconsistencies that could conceal thefts.
È infine chiaro che all’invenzione fin qui descritta possono essere apportate modifiche, aggiunte o varianti ovvie per un tecnico del ramo, senza per questo fuoriuscire dall’ambito di tutela che è fornito dalle rivendicazioni annesse. Finally, it is clear that modifications, additions or variants that are obvious for a person skilled in the art can be made to the invention described so far, without thereby departing from the scope of protection that is provided by the attached claims.
Claims (10)
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Publications (1)
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