FR3107978A1 - Procedure for establishing a contradictory expert report - Google Patents
Procedure for establishing a contradictory expert report Download PDFInfo
- Publication number
- FR3107978A1 FR3107978A1 FR2002301A FR2002301A FR3107978A1 FR 3107978 A1 FR3107978 A1 FR 3107978A1 FR 2002301 A FR2002301 A FR 2002301A FR 2002301 A FR2002301 A FR 2002301A FR 3107978 A1 FR3107978 A1 FR 3107978A1
- Authority
- FR
- France
- Prior art keywords
- expert
- workspace
- transmission
- digital
- equipment
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 230000008094 contradictory effect Effects 0.000 title claims abstract description 18
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 14
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims abstract description 24
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 6
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 claims description 4
- 238000002347 injection Methods 0.000 claims description 3
- 239000007924 injection Substances 0.000 claims description 3
- 230000004931 aggregating effect Effects 0.000 claims description 2
- 238000009434 installation Methods 0.000 claims description 2
- 239000000243 solution Substances 0.000 description 4
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 3
- 230000007123 defense Effects 0.000 description 3
- 230000004913 activation Effects 0.000 description 2
- 230000001413 cellular effect Effects 0.000 description 2
- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 2
- 230000008439 repair process Effects 0.000 description 2
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 238000010276 construction Methods 0.000 description 1
- 238000011835 investigation Methods 0.000 description 1
- 230000008520 organization Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
- 230000002269 spontaneous effect Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/10—Office automation; Time management
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
- G06Q40/08—Insurance
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/18—Legal services; Handling legal documents
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Technology Law (AREA)
- Finance (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Communication Control (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
La présente invention concerne un procédé d’établissement d’un rapport d’expertise contradictoire mettant en œuvre une plateforme connectée comportant des moyens d’enregistrement de fichiers numériques provenant d’équipements connectés et des moyens pour le téléchargement d’une application exécutable sur lesdits équipements connectés ainsi que des moyens de génération d’un code numérique unique et un générateur d’un couple de clés formé par une clé publique et une clé privée comportant une étape de transmission par l’équipement connecté d’un expert organisateur mandaté par un message numérique commandant : la création d’un espace de travail numérique sur une plateforme connectée la génération d’un code unique et d’un couple de clés associés audit espace de travail d’enregistrement sur ledit espace de travail de fichiers numériques relatives à l’affaire la transmission audit l’équipement connecté dudit premier l’expert d’un fichier numérique contenant la clé publique dudit couple de clé et ledit code unique Figure de l’abrégé : figure 1The present invention relates to a method for establishing a contradictory expert's report implementing a connected platform comprising means for recording digital files originating from connected equipment and means for downloading an application executable on said means. connected equipment as well as means for generating a unique digital code and a generator of a pair of keys formed by a public key and a private key comprising a step of transmission by the connected equipment of an organizing expert appointed by a digital message commanding: the creation of a digital workspace on a connected platform the generation of a unique code and a pair of keys associated with said workspace for recording on said workspace of digital files relating to the '' deal with the transmission to the connected equipment of said first expert of a digital file containing the public key of said pair of keys and said unique code Figure of the abstract: Figure 1
Description
Domaine de l’inventionField of invention
La présente invention concerne le principe du contradictoire qui est une règle fondamentale visant à assurer le respect des droits de la défense, la loyauté des débats et une égalité des armes que ce soit dans le cadre d’une expertise amiable ou judiciaire.The present invention relates to the adversarial principle which is a fundamental rule aimed at ensuring respect for the rights of the defense, the fairness of the debates and equality of arms whether in the context of an amicable or judicial expertise.
Ce principe résulte, en France, des dispositions du code de Procédure Civile et notamment les articles:This principle results, in France, from the provisions of the Code of Civil Procedure and in particular the articles:
- article 14«Nulle partie ne peut être jugée sans avoir été entendue ou appelée» article 14 " No party can be judged without having been heard or summoned"
- article 15section 15 "Les parties doivent se faire connaître mutuellement en temps utile les moyens de fait sur lesquels elles fondent leurs prétentions, les éléments de preuve qu'elles produisent et les moyens de droit qu'elles invoquent, afin que chacune soit à même d'organiser sa défense.""The parties must make known to each other in good time the factual grounds on which they base their claims, the evidence they produce and the legal grounds they invoke, so that each is able to organize its defense."
- Article 16Section 16 « Le juge doit, en toutes circonstances, faire observer et observer lui-même le principe de la contradiction. Il ne peut retenir, dans sa décision, les moyens, les explications et les documents invoqués ou produits par les parties que si celles-ci ont été à même d'en débattre contradictoirement. Il ne peut fonder sa décision sur les moyens de droit qu'il a relevés d'office sans avoir au préalable invité les parties à présenter leurs observations.»“The judge must, in all circumstances, observe and himself observe the principle of contradiction. It may only retain, in its decision, the grounds, explanations and documents invoked or produced by the parties if they have been able to debate them adversarially. He cannot base his decision on the grounds of law which he has identified on his own initiative without having first invited the parties to present their observations.
- Article 132Section 132 « La partie qui fait état d’une pièce s’oblige à la communiquer à toute autre partie de l’instance. La communication des pièces doit être spontanée»“The party who reports a document undertakes to communicate it to any other party to the proceedings. The communication of documents must be spontaneous”
L’expert, homme de l’art, se doit d’entendre toutes les parties en présences afin de respecter les droits de la défense et d’émettre un avis sur la base des éléments factuels et/ou techniques qui lui sont communiqués.The expert, skilled in the art, must hear all the parties involved in order to respect the rights of the defense and to issue an opinion on the basis of the factual and/or technical elements communicated to him.
En pratique trois types d’expertises font appel au principe du contradictoire:In practice, three types of expertise call on the adversarial principle:
- L’expertise amiable unilatérale réalisée à la demande de l’assureur donnant mission à l’expert d’entendre l’assuré, déterminer les causes et circonstance et chiffrer ses dommages afin de lui octroyer une indemnité sur la base du rapport d’expertiseThe unilateral amicable expertise carried out at the request of the insurer giving the expert the mission to hear the insured, determine the causes and circumstances and quantify his damages in order to grant him compensation on the basis of the expert report
- L’expertise amiable contradictoire, mise en place également à la demande de l’assureur dans un contexte cette fois de recours à l’encontre d’un tiers responsable et de son assureur. L’expert se doit de préserver les éléments de preuve afin de les examiner en présence du tiers présumé responsable et de son expert. Il devra ensuite, au regard des informations recueillies se prononcer sur les responsabilités et chiffrer les dommages de la victime. Les assureurs se sont accordés pour organiser cette expertise contradictoire dans une convention opposable à toutes compagnies d’assurance signataires.The adversarial amicable expertise, also set up at the request of the insurer in a context this time of recourse against a responsible third party and his insurer. The expert must preserve the evidence in order to examine it in the presence of the third party allegedly responsible and his expert. He will then have to, with regard to the information collected, decide on the responsibilities and quantify the damages of the victim. The insurers have agreed to organize this contradictory expertise in an agreement binding on all signatory insurance companies.
- L’expertise judiciaire est ordonnée par le juge. Les parties appelées à cette expertise se font généralement assister d’un avocat, mais également d’un expert qui va étayer le débat par le dépôt de dires annexés au rapport final de l’expert judiciaire.The judicial expertise is ordered by the judge. The parties called to this expertise are generally assisted by a lawyer, but also by an expert who will support the debate by filing statements appended to the final report of the legal expert.
Le rôle de l’expert, dans tous les cas est essentiel car il est garant du respect du contradictoire, ceci quelque soit le montant de l’enjeu financier.The role of the expert, in all cases, is essential because he guarantees respect for the adversarial process, regardless of the amount of the financial stake.
Le débat contradictoire présente une contrainte d’agenda, puisque chacun doit se rendre disponible à la même date et heure. De ce fait les rendez-vous sont parfois organisés dans des délais longs, respectant un minimum de 20 jours pour l’organisation de chacun.The contradictory debate presents an agenda constraint, since everyone must make themselves available at the same date and time. As a result, meetings are sometimes organized within long deadlines, respecting a minimum of 20 days for the organization of each person.
Cette procédure contraignante qui peut se comprendre dans le cadre d’enjeux financiers importants ou de difficultés techniques complexes, apparait disproportionné pour des préjudices mineurs qui mériteraient la mise en place d’une solution technique plus souple, toujours respectueuse du principe du contradictoire mais adapté à la réalité économique.This binding procedure, which can be understood in the context of significant financial issues or complex technical difficulties, appears disproportionate for minor damages which would merit the implementation of a more flexible technical solution, always respecting the adversarial principle but adapted to economic reality.
Etat de la techniqueState of the art
On connait dans l’état de la technique le brevet français FR3079951A1 décrivant un procédé comprenant les étapes suivantes, de préférence effectuées dans l’ordre suivant :We know in the state of the art the French patent FR3079951A1 describing a process comprising the following steps, preferably carried out in the following order:
- Ouverture par un sinistré d’une application sur un appareil mobile du sinistré,Opening by a victim of an application on a mobile device of the victim,
- Établissement d’une connexion réseau, de préférence une connexion sans fil, de préférence par réseau internet (IP) ou numérique à intégration de services (RNIS) ou cellulaire, ladite connexion réseau permettant une communication de données entre l’appareil mobile du sinistré et un terminal d’un expert,Establishment of a network connection, preferably a wireless connection, preferably by Internet (IP) or Integrated Services Digital (ISDN) or cellular network, said network connection allowing data communication between the victim's mobile device and a terminal of an expert,
- Activation des moyens de géolocalisation de l’appareil mobile du sinistré afin de déterminer la position de l’appareil mobile du sinistré,Activation of the means of geolocation of the mobile device of the victim in order to determine the position of the mobile device of the victim,
- Transmission de la géolocalisation de l’appareil mobile du sinistré par l’appareil mobile du sinistré au terminal de l’expert,Transmission of the geolocation of the mobile device of the victim by the mobile device of the victim to the terminal of the expert,
- En réponse à ladite transmission de la géolocalisation de l’appareil mobile du sinistré, détermination, de préférence automatiquement, d’une liste d’au moins un réparateur, la détermination étant basée au moins sur la géolocalisation de l’appareil mobile du sinistré et, de préférence, sur une donnée de disponibilité relative au réparateur,In response to said transmission of the geolocation of the victim's mobile device, determination, preferably automatically, of a list of at least one repairer, the determination being based at least on the geolocation of the victim's mobile device and , preferably, on availability data relating to the repairer,
- Affichage de ladite liste d’au moins un expert sur le terminal de l’expert, sélection par l’expert d’un réparateur parmi ladite liste, ladite sélection étant opérée via le terminal de l’expert,Display of said list of at least one expert on the expert's terminal, selection by the expert of a repairer from said list, said selection being made via the expert's terminal,
- Etablissement d’une connexion réseau, de préférence une connexion réseau internet (IP) ou numérique à intégration de services (RNIS) ou cellulaire, permettant une communication de données entre le terminal de l’expert et un terminal du réparateur,Establishment of a network connection, preferably an internet (IP) or integrated services digital (ISDN) or cellular network connection, allowing data communication between the expert's terminal and a repairer's terminal,
- Activation d’au moins un dispositif de capture d’images embarqué dans l’appareil mobile du sinistré,Activation of at least one image capture device embedded in the mobile device of the victim,
- Ouverture d’une session de visioconférence entre l’appareil du sinistré, le terminal de l’expert et le terminal du réparateur,Opening of a videoconference session between the device of the victim, the terminal of the expert and the terminal of the repairer,
- Echanges vocaux entre le sinistré, l’expert et le réparateur par l’intermédiaire dudit appareil mobile et des terminaux de l’expert et du réparateur, notamment afin de guider le sinistré dans la description du sinistre,Voice exchanges between the victim, the adjuster and the repairer via said mobile device and the terminals of the adjuster and the repairer, in particular in order to guide the victim in the description of the disaster,
- Capture de données comprenant des images et/ou des vidéos du sinistre par l’au moins un dispositif de capture d’images de l’appareil mobile du sinistré et transmission des images et/ou vidéos auxdits terminaux de au moins l’expert et du réparateur,Capture of data comprising images and/or videos of the disaster by the at least one image capture device of the victim's mobile device and transmission of the images and/or videos to said terminals of at least the expert and the repairman,
- Réalisation d’un diagnostic de réparation, de préférence contradictoire, entre l’expert et le réparateur sur la base des données comprenant les images et/ou les vidéos capturées par l’au moins un dispositif de capture d’images de l’appareil mobile du sinistré, et fourniture au sinistré d’un rapport d’expertise et/ou d’une proposition indemnitaire sur la base du diagnostic réalisé par l’expert,Carrying out of a repair diagnosis, preferably contradictory, between the expert and the repairer on the basis of the data comprising the images and/or the videos captured by the at least one image capture device of the mobile device of the claimant, and provision to the claimant of an expert report and/or a compensation proposal based on the diagnosis carried out by the expert,
- Fermeture des connexions réseau entre le terminal de l’expert, l’appareil mobile du sinistré et le terminal du réparateur.Closure of network connections between the expert's terminal, the victim's mobile device and the repairer's terminal.
Inconvénient de l’art antérieurDisadvantage of the prior art
La solution connue dans l’art antérieur n’est pas totalement satisfaisante car les conditions locales de l’expertise ne sont pas toujours adaptées à la transmission de vidéos et car le rapport d’expertise ou le PV d’expertise contradictoire n’est pas établi selon des modalités permettant de prouver le caractère contradictoire par un moyen de preuve numérique ou automatique. L’objet de l’invention est de proposer un système sécurisé permettant d’organiser matériellement une expertise contradictoire sans nécessiter la présence sur site de l’ensemble des parties.The solution known in the prior art is not completely satisfactory because the local conditions of the expertise are not always suitable for the transmission of videos and because the expert report or the contradictory expert report is not drawn up according to methods making it possible to prove the contradictory character by a digital or automatic means of proof. The object of the invention is to propose a secure system making it possible to materially organize a contradictory expertise without requiring the presence on site of all the parties.
Solution apportée par l’inventionSolution provided by the invention
Afin de remédier à ces inconvénients, la présente invention concerne selon son acception la plus générale un procédé d’établissement d’un rapport d’expertise contradictoire mettant en œuvre une plateforme connectée comportant des moyens d’enregistrement et de stockage et de partage de fichiers numériques provenant d’équipements connectés et des moyens pour le téléchargement d’une application exécutable sur lesdits équipements connectés ainsi que des moyens de génération d’un code numérique unique et un générateur d’un couple de clés formé par une clé publique et une clé privée caractérisé en ce qu’il comporte la succession d’étapes suivantes:In order to remedy these drawbacks, the present invention relates, in its most general sense, to a method for establishing a contradictory expert report implementing a connected platform comprising means for recording and storing and sharing files. coming from connected equipment and means for downloading an application executable on said connected equipment as well as means for generating a unique digital code and a generator of a pair of keys formed by a public key and a key private characterized in that it comprises the following succession of steps:
-
Transmission par l’équipement connecté d’un expert organisateur mandaté par un message numérique commandant
- la création d’un espace de travail numérique sur une plateforme connectée
- la génération d’un code unique et d’un couple de clés associés audit espace de travail
- d’enregistrement sur ledit espace de travail de fichiers numériques relatives à l’affaire
- la transmission audit l’équipement connecté dudit premier l’expert d’un fichier numérique contenant la clé publique dudit couple de clé et ledit code unique
- the creation of a digital workspace on a connected platform
- generating a unique code and a pair of keys associated with said workspace
- recording on said workspace of digital files relating to the case
- the transmission to said connected equipment of said first expert of a digital file containing the public key of said key pair and said unique code
- Transmission par l’expert organisateur à l’expert invité d’une notification contenant ledit identifiant unique et un lien pour l’accès audit espace de travail ainsi qu’un lien vers l’adresse de téléchargement de ladite application exécutable, pour l’installation de l’application sur l’équipement connecté de l’expert invitéTransmission by the organizing expert to the invited expert of a notification containing said unique identifier and a link for access to said workspace as well as a link to the download address of said executable application, for installation of the application on the guest expert's connected equipment
-
Lors de la réalisation d’une expertise sur site
- L’ouverture d’une session entre l’équipement connecté de l’expert invité commandant l’accès audit espace de travail associé audit identifiant unique et la transmission par le serveur de la clé publique associée
- L’ouverture d’une session entre l’équipement connecté dudit premier expert organisateur commandant l’accès audit espace de travail associé audit identifiant unique et la transmission par le serveur de la clé publique associée, et la sélection d’un mode d’acquisition et de transmission des données visuelles en fonction du type de réseau disponible
- Chacun des experts peut optionnellement remplir l’espace dédié à chaque affaire de documents, marché, devis, factures, attestations, preuve, photos et autres nécessaires pour l’instruction du dossier. D’éléments comme les photos, vidéo et autres enregistrements effectués lors de l’expertise seront également stockés et consultables sur ledit espace de travail.
- La transmission des données visuelles ou audio ou pdf par l’équipement dudit premier expert audit espace de travail, l’enregistrement horodaté desdites données et la transmission à l’équipement de l’expert connecté
- L’acquisition d’information vocales et textuelles par l’équipement de l’un des experts audit espace de travail, l’enregistrement horodaté desdites données et la transmission à l’équipement de l’autre expert
- The opening of a session between the connected equipment of the guest expert controlling access to said workspace associated with said unique identifier and the transmission by the server of the associated public key
- The opening of a session between the connected equipment of said first expert organizer controlling access to said workspace associated with said unique identifier and the transmission by the server of the associated public key, and the selection of an acquisition mode and transmission of visual data according to the type of network available
- Each of the experts can optionally fill in the space dedicated to each case with documents, contracts, quotes, invoices, certificates, proof, photos and others necessary for the investigation of the file. Elements such as photos, video and other recordings made during the expertise will also be stored and can be consulted on said workspace.
- The transmission of visual or audio or pdf data by the equipment of said first expert to said workspace, the timestamped recording of said data and the transmission to the equipment of the connected expert
- The acquisition of voice and text information by the equipment of one of the experts in said workspace, the time-stamped recording of said data and the transmission to the equipment of the other expert
-
A la fin de l’expertise sur site
- Le calcul d’un condensat à partir des fichiers enregistrés pendant l’expertise, et l’injection dans le nœud d’une chaine de bloc dudit condensat
- L’enregistrement dans l’espace de travail d’un fichier numérique unique par agrégation de la totalité des fichiers enregistrés pendant l’expertise sous un format éditable, chiffré avec ladite clé publique.
- The calculation of a condensate from the files recorded during the expertise, and the injection into the node of a block chain of said condensate
- The recording in the workspace of a unique digital file by aggregating all the files recorded during the expertise in an editable format, encrypted with said public key.
Par «expert organisateur», on entendra au sens du présent brevet une quelconque des parties d’une expertise contradictoire, voire un tiers organisateur. Il peut notamment s’agir notamment de l’expert de la partie ayant subi un sinistre ou l’expert de l’entreprise mise en cause.By "expert organizer", we mean within the meaning of this patent any of the parties of a contradictory expertise, or even a third party organizer. This may in particular be the expert of the party having suffered a loss or the expert of the company in question.
De préférence, le rapport est sous un format de format PDF et fait l’objet d’une signature électronique par chacune des parties.Preferably, the report is in PDF format and is the subject of an electronic signature by each of the parties.
Description détaillée d’un exemple non limitatif de réalisationDetailed description of a non-limiting example of embodiment
La présente invention sera décrite à titre d’illustration non limitative dans le contexte d’une mise en cause de l’assurance responsabilité civile d’un constructeur par l’assurance multi-risque-habitation d’un lésé via son expert. Généralement cette mise en cause est adressée par lettre recommandée avec accusé de réception par l’expert à l’origine de la demande afin d’organiser une expertise contradictoire sur site.The present invention will be described by way of non-limiting illustration in the context of a challenge to the civil liability insurance of a builder by the multi-risk home insurance of an injured party via his expert. Generally this challenge is sent by registered letter with acknowledgment of receipt by the expert at the origin of the request in order to organize a contradictory expertise on site.
L’objectif est de constater les dommages avant de signer sur place un procès-verbal dans lequel les experts des parties actent les causes, se mettent d’accord ou non sur les responsabilités les solutions de réparation et leurs couts.The objective is to note the damage before signing a report on the spot in which the experts of the parties record the causes, agree or not on the responsibilities, the repair solutions and their costs.
L’expert de l’assureur des constructeurs et les entreprises mises en cause indiquent leur accord ou désaccord. En cas d’absence à cette réunion contradictoire, par application d’une convention entre assureurs , les conclusions du procès-verbal d’expertise est opposable à l’assureur responsabilité civile de l’entreprise dont la responsabilité est mise en cause.The adjuster from the builders' insurer and the companies involved indicate their agreement or disagreement. In the event of absence from this adversarial meeting, by application of an agreement between insurers, the conclusions of the expert report are enforceable against the civil liability insurer of the company whose liability is called into question.
Les usages actuels ne prévoient pas une expertise à distance (par exemple visio-expertise) mais ne l’interdisent pas. En pratique, ce mode d’expertise n’est pas possible puisque l’outil et le cadre technique qui permet de le réaliser n’existe pas. Or, l’avantage de l’expertise à distance est de diminuer le cout des déplacements et moins polluer l’environnement.Current practices do not provide for remote expertise (e.g. visio-expertise) but do not prohibit it. In practice, this mode of expertise is not possible since the tool and the technical framework that allows it to be carried out do not exist. However, the advantage of remote expertise is to reduce the cost of travel and less polluting the environment.
Mise en œuvre de l’inventionImplementation of the invention
D’un point de vue matériel, l’invention met en œuvre un système informatique comprenant un serveur constituant une plateforme connectée (100) comportant un serveur d’application web. Il est associé à une mémoire de masse (110) comportant un calculateur de traitement (120) assurant le traitement des fichiers et données correspondant à une expertise pour assurer l’enregistrement sous un format unique éditable par une application standard, par exemple une séquence vidéo au format AVI.From a hardware point of view, the invention implements a computer system comprising a server constituting a connected platform (100) comprising a web application server. It is associated with a mass memory (110) comprising a processing computer (120) ensuring the processing of files and data corresponding to expertise to ensure recording in a single format editable by a standard application, for example a video sequence in AVI format.
Les images et vidéos, séquence sonore, textes, titres et des sous-titres, métadonnées horodatées échangées pendant une session d’expertise sont placé et compressé dans un fichier appelé « conteneur », pour former un seul fichier de type XXX.avi, XXX.mov,…The images and videos, sound sequence, texts, titles and subtitles, time-stamped metadata exchanged during an expertise session are placed and compressed in a file called "container", to form a single file of type XXX.avi, XXX .mov,…
Le calculateur (120) calcule également un condensat de ce fichier par un traitement connu appliquant une fonction de hachage pour calculer une empreinte numérique du conteneur correspondant à une expertise, par exemple une fonction rmd5 ou sha-1 et commande l’injection de cette empreinte dans un nœud (131) d’une chaine de blocs (130).The computer (120) also calculates a digest of this file by a known process applying a hash function to calculate a digital fingerprint of the container corresponding to an expertise, for example an rmd5 or sha-1 function and controls the injection of this fingerprint in a node (131) of a chain of blocks (130).
Le démarrage du processus commence par l’envoi par l’expert de l’assureur multirisque habitation (ExpI) qui assure un site (1) ayant subi un sinistre, d’une mise en cause à l’assuré, par exemple un prestataire qui était intervenu sur le site (1) et qui est supposé être à l’origine du sinistre. Ce dernier déclare le sinistre à son assureur Responsabilité Civile Professionnelle.The start of the process begins with the expert from the multi-risk home insurer (ExpI) who insures a site (1) having suffered a claim, sending a claim to the insured, for example a service provider who had intervened on the site (1) and which is supposed to be at the origin of the incident. The latter declares the loss to his Professional Civil Liability insurer.
L’assureur Responsabilité Civile Professionnelle de l’entreprise à l’origine du sinistre désigne un expert «organisateur» ExpO pour réaliser une expertise sur le site (1) où le sinistre a été constaté.The Professional Civil Liability insurer of the company at the origin of the claim appoints an ExpO “organizer” expert to carry out an appraisal on the site (1) where the claim was recorded.
Cet expert ExpO va se connecter (Etape (200)) sur la plateforme (100) à partir d’une application sécurisée pour créer un espace de travail numérique, qui va se traduire par l’attribution par le serveur (110) d’un espace de mémoire sur la mémoire (110) ainsi que le calcule d’un identifiant unique, et une paire de clés numériques «clé privée/clé publique».This ExpO expert will connect (Step (200)) to the platform (100) from a secure application to create a digital workspace, which will result in the allocation by the server (110) of a memory space on the memory (110) as well as the calculation of a unique identifier, and a "private key/public key" digital key pair.
Le serveur (100) transmet à l’expert ExpO la clé publique et l’identifiant unique ainsi qu’un formulaire numérique pour la saisie des informations relatives à l’affaire en cause, tel que le nom des parties, les numéros de téléphones, le lieu du sinistre, ainsi que des éléments relatifs au sinistre comme factures, devis, constats, etc). L’expert ExpO saisit les informations dont il a connaissance et retransmet le formulaire chiffré avec la clé publique au serveur (100) (étape 201).The server (100) transmits to the expert ExpO the public key and the unique identifier as well as a digital form for entering information relating to the case in question, such as the names of the parties, the telephone numbers, the place of the claim, as well as elements relating to the claim such as invoices, estimates, reports, etc.). The expert ExpO enters the information of which he is aware and retransmits the encrypted form with the public key to the server (100) (step 201).
Pour ne pas aller sur site, ExpO propose à l’ExpI une procédure d’expertise à distance.In order not to go on site, ExpO offers ExpI a remote expertise procedure.
L’expert ExpO va donc transmettre à l’expert invité ExpI une invitation à se connecter sur l’espace de travail créé sur le serveur (100), l’invitation contenant un lien d’accès vers une adresse de téléchargement d’une application téléchargeable pouvant être installé sur le terminal connecté de l’expert ExpI, ainsi que la clé publique et l’identifiant unique. (étape 203). ExpO pourra également envoyer cette invitation à l’entreprise qu’il représente ou à d’autres entreprises impliquées dans ce sinistre. Ces entreprises pourront participer à l’expertise sur place ou à distance. Ces éléments peuvent être transmis en:The expert ExpO will therefore send the guest expert ExpI an invitation to connect to the workspace created on the server (100), the invitation containing an access link to an application download address downloadable file that can be installed on the connected terminal of the ExpI expert, as well as the public key and the unique identifier. (step 203). ExpO may also send this invitation to the company it represents or to other companies involved in this incident. These companies will be able to participate in the expertise on site or remotely. These elements can be transmitted in:
- Téléchargeant l’application à partir d’un lien transmis par SMS, courriel ou lettre (210)Downloading the application from a link sent by SMS, email or letter (210)
- En scannant un QR code qui est dans le courrier qui accompagne son envoi et lui donne l’accès directe au siteBy scanning a QR code that is in the mail that accompanies his shipment and gives him direct access to the site
- En cliquant un lien d’un sms ou d’un email qu’il lui envoie avec un rappel le jour même.By clicking a link in a text message or an email that he sends him with a reminder the same day.
L’expert ExpI installe ses éléments sur son ordinateur connecté (300) ou sur une tablette connectée (301)The ExpI expert installs his elements on his connected computer (300) or on a connected tablet (301)
L’expert ExpO fait la même opération avec l’assuré ASS qu’il représente pour lui permettre de participer à distance à cette expertise s’il ne souhaite pas assister sur place à l’expertise ou si l’assuré souhaite y aller et même participer aux opérations de prise d’image et de vidéo pour aider l’expert de son assurance. (Etape 203BIS).The ExpO expert performs the same operation with the insured ASS whom he represents to allow him to participate remotely in this expertise if he does not wish to attend the expertise on site or if the insured wishes to go there and even participate in image and video capture operations to help the adjuster with his insurance. (Step 203BIS).
L’expert ExpI ouvre alors une session sur le serveur (100), pour télécharger le cas échéant l’application dédiée au service et pour compléter les informations avec celles dont il dispose. (étape 204). ExpI pourra également télécharger des pièces (upload) qu’il a dans son dossier.The ExpI expert then opens a session on the server (100), to download, if necessary, the application dedicated to the service and to complete the information with that which he has. (step 204). ExpI will also be able to download parts (upload) that it has in its file.
L’expert ExpO organisateur confirme par notification à l’expert ExpI, la date de l’expertise (étape 205) que ce dernier avait organisée dans sa convocation.The expert ExpO organizer confirms by notification to the expert ExpI, the date of the expertise (step 205) that the latter had organized in his invitation.
L’expert ExpI qui se déplace sur site et assure les constats sur place à la place de l’ExpO est généralement celui de la partie mise en cause, mais ce peut aussi être une autre partie, ou l’expert de la partie qui a constaté le sinistre.The ExpI expert who travels to the site and provides the on-site findings in place of the ExpO is generally that of the party in question, but it can also be another party, or the expert of the party who has observed the accident.
Quand les deux parties se sont raccordées, le contradictoire démarre. L’expert ExpI et éventuellement des assistants sont présents sur le site (1) et interviennent avec un équipement connecté (310), par exemple un téléphone intelligent.When the two parties have connected, the contradictory begins. The expert ExpI and possibly assistants are present on the site (1) and intervene with connected equipment (310), for example a smart phone.
De son côté l’ExpO a deux possibilités:For its part, the Expo has two possibilities:
- La liaison wifi ou 4G est correcte, l’expert ExpI accepte de montrer les dommages à l’expert ExpO par un module de visio-expertise inclue dans la plateforme (100). On peut imaginer que l’échange vidéo soit enregistréThe wifi or 4G connection is correct, the ExpI expert agrees to show the damage to the ExpO expert by a visio-expertise module included in the platform (100). We can imagine that the video exchange is recorded
- La liaison wifi ou 4G n’est pas suffisante. Dans ce cas, l’expert ExpI prend des photos avec son smartphone tout en restant en contact téléphonique avec l’expert ExpO. On peut enregistrer l’échange audioThe wifi or 4G connection is not sufficient. In this case, the ExpI expert takes photos with his smartphone while remaining in telephone contact with the ExpO expert. You can record the audio exchange
A l’issue des échanges techniques sur les causes, les responsabilités, il y a accord ou désaccord entre les experts.At the end of the technical exchanges on the causes, the responsibilities, there is agreement or disagreement between the experts.
L’expert ExpI prépare un procès-verbal d’expertise contradictoire. Généralement, il s’agit d’un modèle numérique préétabli sur son ordinateur portable tactile avec déjà des informations sur le dossier qu’il complète sur place en fonction des constats sur le site. A l’issu de l’expertise, il génère le procès-verbal qu’il remplit avec des photos prises et les remarques des participants et notamment les experts adverses. Les parties présentes sur place signent le procès-verbal avec un stylo ou au doit sur la tablette. Or, dans notre cas, l’expert ExpO n’est pas sur place et ne peut pas signer.The ExpI expert prepares a contradictory expert report. Generally, it is a pre-established digital model on his touchscreen laptop with already information on the file that he completes on the spot according to the observations on the site. At the end of the expertise, he generates the report which he fills in with photos taken and the comments of the participants and in particular the opposing experts. The parties present on site sign the minutes with a pen or on the right on the tablet. However, in our case, the ExpO expert is not on site and cannot sign.
L’expert ExpI génère le procès-verbal non signé par l’expert ExpO sous format .pdf (par exemple). Il l’envoie par email à une adresse générique de la plateforme qui classe le PV dans le bon dossier. L’ExpO, insère un pavé avec ses remarques dans le procès-verbal et lui envoie le fichier pdf. avec une signature électronique.The ExpI expert generates the report not signed by the ExpO expert in .pdf format (for example). He sends it by email to a generic address of the platform which classifies the PV in the right file. The Expo inserts a box with its remarks in the minutes and sends it the pdf file. with an electronic signature.
Deuxième exempleSecond example
Conformément à la Convention de Règlement de l’Assurance Construction et différentes lois, l’expert Dommage Ouvrage est obligé de convoquer les entreprises à une réunion d’expertise contradictoire sur site pour constater les dommages et pour les entendre.In accordance with the Construction Insurance Settlement Agreement and various laws, the Structural Damage expert is obliged to summon the companies to a contradictory expert meeting on site to ascertain the damage and to hear it.
On peut estimer que pour les sinistres de masse de faible enjeux (par exemple en 2020, inférieur à 20.000 euros et sup au ticket modérateur 1800 euros) la visio-expertise suffit et le déplacement de l’expert sur site ne soit pas nécessaire. Or comme, il faut convoquer les entreprises sur site, la visio-expertise n’est pas possible.It can be estimated that for mass claims of low stakes (for example in 2020, less than 20,000 euros and above the co-payment of 1,800 euros) the visio-expertise is sufficient and the visit of the expert on site is not necessary. However, as companies must be summoned to the site, video-expertise is not possible.
Il s’agit d’appliquer un processus similaire à ce qui est décrit ci-dessus sauf que dans ce cas, l’ExpO convoque les entreprises sur site. Au préalable il aura validé la faisabilité technique de la visioexpertise avec le maitre d’ouvrage sur site.This involves applying a process similar to that described above except that in this case, the Expo summons the companies to the site. Beforehand, he will have validated the technical feasibility of the visioexpertise with the contracting authority on site.
On peut également considérer que le maitre d’ouvrage lésé ait déjà envoyé des photos et répondu à des questions qui permet à l‘expert DO de statuer, de sorte qu’au moment de la réunion d’expertise contradictoire, il ne soit plus nécessaire d’organiser une visioexpertise et un simple échange téléphonique soit suffisant. C’est l’expert D.O. qui génère un PV et les entreprises signent électroniquement à distance.It can also be considered that the injured contracting authority has already sent photos and answered questions which allows the DO expert to rule, so that at the time of the contradictory expertise meeting, it is no longer necessary to organize a visioexpertise and a simple telephone exchange is sufficient. It is the D.O. expert who generates a report and the companies sign electronically remotely.
Les échanges téléphoniques ou numériques (340) avec des intervenants extérieurs sont également enregistrés et horodatés. De même, tous les échanges entrants ou sortants de l’équipements connectés des participants à l’expertise sont horodatés par un tiers (320).Telephone or digital exchanges (340) with external parties are also recorded and timestamped. Similarly, all incoming or outgoing exchanges of the connected equipment of the participants in the expertise are timestamped by a third party (320).
La présence des entreprises sur place ou à distance afin d’attester le caractère contradictoire de l’expertise est ainsi assurée.The presence of companies on site or remotely in order to certify the contradictory nature of the expertise is thus ensured.
Claims (2)
- Transmission par l’équipement connecté d’un premier l’expert organisateur mandaté par l’assureur du mis en cause d’un message numérique commandant
- la création d’un espace de travail numérique sur une plateforme connectée
- la génération d’un code unique et d’un couple de clés associés audit espace de travail
- d’enregistrement sur ledit espace de travail de fichiers numériques relatives à l’affaire
- la transmission audit l’équipement connecté dudit premier l’expert d’un fichier numérique contenant la clé publique dudit couple de clé et ledit code unique
- Transmission par l’expert organisateur à l’expert invité ou aux assurés concernés d’une notification contenant ledit identifiant unique et un lien pour l’accès audit espace de travail ainsi qu’un lien vers l’adresse de téléchargement de ladite application exécutable, pour l’installation de l’application sur l’équipement connecté de l’expert invité
- Lors de la réalisation d’une expertise sur site
- L’ouverture d’une session entre l’équipement connecté de l’expert invité commandant l’accès audit espace de travail associé audit identifiant unique et la transmission par le serveur de la clé publique associée
- L’ouverture d’une session entre l’équipement connecté dudit premier expert organisateur commandant l’accès audit espace de travail associé audit identifiant unique et la transmission par le serveur de la clé publique associée, et la sélection d’un mode d’acquisition et de transmission des données visuelles en fonction du type de réseau disponible
- La transmission des données visuelles par l’équipement dudit premier expert audit espace de travail, l’enregistrement horodaté desdites données et la transmission à l’équipement de l’expert connecté
- L’acquisition d’information vocales et textuelles par l’équipement de l’un des experts audit espace de travail, l’enregistrement horodaté desdites données et la transmission à l’équipement de l’autre expert
- A la fin de l’expertise sur site
- Le calcul d’un condensat à partir des fichiers enregistrés pendant l’expertise, et l’injection dans le nœud d’une chaine de bloc dudit condensat
- L’enregistrement dans l’espace de travail d’un fichier numérique unique par agrégation de la totalité des fichiers enregistrés pendant l’expertise sous un format éditable, chiffré avec ladite clé publique.
- Transmission by the connected equipment of a first expert organizer mandated by the insurer of the respondent of a commanding digital message
- the creation of a digital workspace on a connected platform
- generating a unique code and a pair of keys associated with said workspace
- recording on said workspace of digital files relating to the case
- the transmission to said connected equipment of said first expert of a digital file containing the public key of said key pair and said unique code
- Transmission by the organizing expert to the invited expert or to the insured persons concerned of a notification containing said unique identifier and a link for access to said workspace as well as a link to the download address of said executable application, for the installation of the application on the connected equipment of the guest expert
- When carrying out an on-site expertise
- The opening of a session between the connected equipment of the guest expert controlling access to said workspace associated with said unique identifier and the transmission by the server of the associated public key
- The opening of a session between the connected equipment of said first expert organizer controlling access to said workspace associated with said unique identifier and the transmission by the server of the associated public key, and the selection of an acquisition mode and transmission of visual data according to the type of network available
- The transmission of visual data by the equipment of said first expert to said workspace, the timestamped recording of said data and the transmission to the equipment of the connected expert
- The acquisition of voice and text information by the equipment of one of the experts in said workspace, the time-stamped recording of said data and the transmission to the equipment of the other expert
- At the end of the on-site expertise
- The calculation of a condensate from the files recorded during the expertise, and the injection into the node of a block chain of said condensate
- The recording in the workspace of a unique digital file by aggregating all the files recorded during the expertise in an editable format, encrypted with said public key.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| FR2002301A FR3107978B1 (en) | 2020-03-09 | 2020-03-09 | Process for establishing a contradictory expert report |
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| FR2002301 | 2020-03-09 | ||
| FR2002301A FR3107978B1 (en) | 2020-03-09 | 2020-03-09 | Process for establishing a contradictory expert report |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| FR3107978A1 true FR3107978A1 (en) | 2021-09-10 |
| FR3107978B1 FR3107978B1 (en) | 2023-09-15 |
Family
ID=70614193
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| FR2002301A Active FR3107978B1 (en) | 2020-03-09 | 2020-03-09 | Process for establishing a contradictory expert report |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| FR (1) | FR3107978B1 (en) |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20030033331A1 (en) * | 2001-04-10 | 2003-02-13 | Raffaele Sena | System, method and apparatus for converting and integrating media files |
| US20030135565A1 (en) * | 2002-01-14 | 2003-07-17 | Julio Estrada | Electronic mail application with integrated collaborative space management |
| US20040230652A1 (en) * | 2003-02-14 | 2004-11-18 | Julio Estrada | System and method for message sequencing in a collaborative work environment |
| WO2008071992A2 (en) * | 2006-12-15 | 2008-06-19 | Duncan Hugh Barclay | Improvements to a communications system |
| FR3046690A3 (en) * | 2016-01-13 | 2017-07-14 | Jeo Associes | DEVICE FOR THE COMPUTERIZATION OF MARITIME EXPERTISE |
| FR3079951A1 (en) | 2018-04-10 | 2019-10-11 | Dominique Marion | REMOTE EXPERTISE METHOD |
-
2020
- 2020-03-09 FR FR2002301A patent/FR3107978B1/en active Active
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20030033331A1 (en) * | 2001-04-10 | 2003-02-13 | Raffaele Sena | System, method and apparatus for converting and integrating media files |
| US20030135565A1 (en) * | 2002-01-14 | 2003-07-17 | Julio Estrada | Electronic mail application with integrated collaborative space management |
| US20040230652A1 (en) * | 2003-02-14 | 2004-11-18 | Julio Estrada | System and method for message sequencing in a collaborative work environment |
| WO2008071992A2 (en) * | 2006-12-15 | 2008-06-19 | Duncan Hugh Barclay | Improvements to a communications system |
| FR3046690A3 (en) * | 2016-01-13 | 2017-07-14 | Jeo Associes | DEVICE FOR THE COMPUTERIZATION OF MARITIME EXPERTISE |
| FR3079951A1 (en) | 2018-04-10 | 2019-10-11 | Dominique Marion | REMOTE EXPERTISE METHOD |
Non-Patent Citations (3)
| Title |
|---|
| ANONYMOUS: "Citation - Wikipédia", 31 July 2020 (2020-07-31), pages 1 - 3, XP055719516, Retrieved from the Internet <URL:https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Spécial:Citer&page=Fonction_de_hachage&id=164974408&wpFormIdentifier=titleform> [retrieved on 20200731] * |
| ANONYMOUS: "Fonction de hachage - Wikipédia", 29 November 2019 (2019-11-29), pages 1 - 9, XP055719514, Retrieved from the Internet <URL:https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Fonction_de_hachage&oldid=164974408> [retrieved on 20200731] * |
| WIKIPEDIA: "Blockchain - Wikipedia", 1 February 2018 (2018-02-01), XP055562464, Retrieved from the Internet <URL:https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Blockchain&oldid=823545325> [retrieved on 20190227] * |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| FR3107978B1 (en) | 2023-09-15 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US11050690B2 (en) | Method for providing recording and verification service for data received and transmitted by messenger service, and server using method | |
| US20190319948A1 (en) | Remote authentication and identification proofing systems and methods | |
| Boxall et al. | Research ethics committees and the benefits of involving people with profound and multiple learning disabilities in research | |
| CN109413174B (en) | Cross-department marine data sharing method based on block chain | |
| US8428227B2 (en) | Certified communications system and method | |
| CN102474507B (en) | Intelligent communication system and method | |
| EP2269359B1 (en) | Method and system for securing data transfers | |
| CN110287167B (en) | System and method for managing heritage based on blockchain technology | |
| US20110287748A1 (en) | Consent, Signature and Recording Retention in a Certified Communications System | |
| EP2484076A1 (en) | System and method for the management of secure electronic correspondence sessions | |
| Tacchi et al. | Action research practices and media for development | |
| CN110225012A (en) | The ownership inspection and update method of one outer bag data based on alliance's chain | |
| US20210135876A1 (en) | Blockchain-enabled contact center | |
| EP2360889B1 (en) | Creation and use of a telecommunication link between two users of a telecommunication network | |
| Thoennes | What we know now: Findings from dependency mediation research | |
| Mehandru et al. | ICTS, social media, & the future of human rights | |
| FR3107978A1 (en) | Procedure for establishing a contradictory expert report | |
| Ulbricht et al. | Digital eyewitnesses: Using new technologies to authenticate evidence in human rights litigation | |
| CN108280204A (en) | A kind of information sharing method that E-Government judgement fulfilling needs | |
| US20210135844A1 (en) | Blockchain-enabled contact center | |
| US20210135845A1 (en) | Blockchain-enabled contact center | |
| US20210135846A1 (en) | Blockchain-enabled contact center | |
| Trott | Connective crowds: The organisational structure of a feminist crowd in the# TakeDownJulienBlanc campaign | |
| KR20200091997A (en) | Electronic voting and survey system using block chain | |
| FR3104780A1 (en) | PROCESS FOR THE AUTOMATIC PRODUCTION OF A DIGITAL MULTIMEDIA REPORT OF AN EXPERTISE OF A CLAIM |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PLSC | Publication of the preliminary search report |
Effective date: 20210910 |
|
| PLFP | Fee payment |
Year of fee payment: 2 |
|
| PLFP | Fee payment |
Year of fee payment: 3 |
|
| PLFP | Fee payment |
Year of fee payment: 4 |
|
| PLFP | Fee payment |
Year of fee payment: 5 |