FR2775673A1 - Perfectionnement aux boites aux lettres pour recueillir vocalement des informations aupres du public - Google Patents

Abstract

Le dispositif perfectionne les boîtes aux lettres traditionnelles en les munissant de moyens d'enregistrement vocal actionnés par le public qui se présente devant elles et de protections rendant les supports d'enregistrement inaccessibles à ce public.Divers compléments peuvent être adjoints tels qu'une caméra vidéo (7) et un clavier alphanumérique ainsi que des moyens d'émission sonore (9) et lumineux (10) pour guider le public.Applications au recueil d'informations dans les lieux recevant du public et les entreprises.

Description

- -- La présente invention apporte un perfectionnement aux boîtes aux

lettres pour que le public puisse y déposer, de

façon simple et sûre, des messages vocaux en complément ou en substitution des messages écrits, tout en réservant 5 l'accès de ces messages vocaux aux personnes autorisées.

Elle est particulièrement destinée aux organismes qui utilisent des boîtes aux lettres pour recueillir des idées,

des avis, des suggestions ou des demandes d'information auprès du public ou de leurs employés.

De nombreux organismes placent des boîtes aux lettres dans les lieux d'accueil, dans les lieux de passage, à l'entrée ou à l'intérieur de certains locaux, afin de recueillir auprès des personnes passant à proximité, des15 avis, des suggestions, des réclamations, des questions ou des demandes d'information. Ces boîtes sont généralement munies d'une fente dans laquelle on introduit les documents ou les messages écrits qu'on souhaite y déposer. Les documents et messages déposés sont collectés à certaines

dates et heures par des responsables habilités qui possèdent les moyens d'ouvrir ces boîtes.

Ces boîtes aux lettres n'ont pas toujours le rendement escompté pour recueillir des informations auprès du public, car beaucoup de personnes ont des difficultés à s'exprimer par écrit, ou bien n'ont pas le temps ni l'envie d'écrire, ou bien ne disposent pas du matériel nécessaire pour noter quelque chose au moment o elles passent devant ces boîtes aux lettres. Pour certaines de ces personnes, il est plus facile de s'exprimer par oral.30 On conçoit donc qu'il soit intéressant de munir les boîtes aux lettres traditionnelles de possibilités d'enregistrement vocal, d'autant plus que l'usage des répondeurs- enregistreurs téléphoniques, des magnétophones et des dictaphones s'est largement répandu et a banalisé le35 fait de parler à une machine. Cependant pour que ces boîtes aux lettres puissent effectivement servir à recueillir des - 2 - messages vocaux dans un environnement ouvert à tout public, il convient, d'une part, que les commandes des moyens d'enregistrement soient extrêmement simples à actionner, d'autre part, que l'accès aux supports d'enregistrement soit protégé et réservé aux personnes habilitées, de façon à préserver ces enregistrements de la destruction ou d'une

écoute par des gens non autorisés.

La présente invention résout ces problèmes et permet de

réaliser des boîtes aux lettres aptes à recueillir des messages vocaux auprès d'un large public.

Elle est caractérisée en ce qu'elle comprend: - un coffret, de type boîte aux lettres, muni de moyens d'ouverture et de fermeture, et éventuellement d'une fente pour recevoir des messages écrits - un moyen de verrouillage de la fermeture de ce coffret interdisant son ouverture sans un outillage, sans un code ou sans une clé adaptée à ce moyen de verrouillage - un microphone disposé pour capter la voix du public situé à proximité du coffret - un enregistreur relié au microphone, qui stocke les messages vocaux recueillis par ce microphone sur des supports d'enregistrement logés dans le coffret ou dans une unité de stockage située à distance du coffret,25 - un moyen de commande de l'enregistreur, activant le fonctionnement de cet enregistreur dans le mode enregistrement uniquement, au moyen d'un contact actionné par le public ou déclenché de façon automatique par la voix ou la présence du public.30 Selon des modes particuliers de réalisation, le dispositif peut comporter en outre des moyens: - d'enregistrer des images du public ou des données alphanumériques complémentaires aux messages vocaux, - d'émettre des messages vocaux ou visuels à l'intention du public et de simuler un dialogue avec lui - d'exploiter ces boîtes aux lettres depuis un site distant, de lire les enregistrements à distance ou de les

transférer sur un site éloigné.

La figure 1 donne une représentation du dispositif dans la position coffret fermé. La figure 2 présente une vue du dispositif dans la position coffret ouvert. La figure 3 présente les éléments fonctionnels de la partie du dispositif réalisant l'enregistrement des messages vocaux10 et diverses autres fonctions. La figure 4 présente une

solution de verrouillage du coffret.

Le coffret (1) qui compose le dispositif est, par exemple, une boîte aux lettres traditionnelle en bois, métal ou plastique résistant. Ce coffret comporte une partie fixe (1A) et une partie mobile ouvrante (lB) reliée à la partie fixe par une charnière (1C) ou par tout autre moyen permettant d'assujettir cette partie mobile à la partie fixe. La partie fixe (1A) peut se fixer au mur ou20 sur un socle au moyen de vis (1D) qui sont masquées et donc inaccessibles au public lorsque le coffret est fermé. Sur

la face avant de ce coffret, on peut ou non avoir une fente (1E) pour recueillir les messages écrits.

Le verrouillage de ce coffret est réalisé par des moyens permettant de bloquer la partie mobile sur la partie fixe. Un exemple de moyen de verrouillage est représenté sur les figures 2 et 4. Il s'agit d'un mode de réalisation particulier, donné à titre d'exemple, qui n'exclut pas d'autres modes de réalisation selon des techniques connues.30 Ce verrouillage est obtenu par le glissement, de haut en bas, d'un pêne coulissant (2A), de la largeur du coffret, qui vient s'interposer entre des éléments de la partie ouvrante (2B) et un élément de la partie fixe (2C) en les empêchant ainsi de s'écarter l'une de l'autre. L'ouverture35 s'effectue au moyen d'un outil particulier (2D), en forme de peigne à deux dents, permettant de pousser le pêne vers - 4 - le haut en agissant simultanément en deux points situés de part et d'autre du guide de glissement (2E). Au besoin, on peut bloquer le mouvement de ce pêne au moyen d'une serrure à clef qui vient recouvrir une partie du pêne (2F) et empêcher ainsi son déplacement vers le haut. Ce verrouillage a l'avantage de présenter une grande résistance à l'arrachement puisqu'il lie la partie mobile à la partie fixe sur toute la largeur du coffret. Le microphone (3), permettant de capter la voix du public qui se présente devant le coffret, peut être soit intégré au moyen d'enregistrement lui-même comme cela est représenté sur les figures 1 et 2, soit placé sur le coffret et relié au moyen d'enregistrement par une liaison filaire ou sans fil. Pour améliorer le passage du son quand15 le microphone est placé à l'intérieur du coffret, on effectue des perforations dans la paroi du coffret sous laquelle se trouve le microphone ou bien on perce une ouverture qu'on recouvre d'une grille ou d'une membrane. Le moyen d'enregistrement (4) peut être un dictaphone, un magnétophone, un enregistreur de type enregistreur téléphonique ou tout autre moyen d'enregistrement vocal analogique ou numérique de technologie connue. Les supports d'enregistrement (12) sont des cassettes, des disquettes, des disques optiques ou magnétiques, ou

d'autres types de mémoires de masse enregistrables.

Le moyen de commande est soit un contact de type bouton-poussoir (5) actionné par l'utilisateur, soit un moyen de commande automatisé tel qu'un système de déclenchement à la voix ou un détecteur (11) sensible à la30 présence ou au déplacement, du type détecteur à infrarouge, onde radar, cellule photoélectrique, variation de champ magnétique ou autre technologie connue de détection. On munit ce moyen de commande automatisé d'une temporisation qui relâche automatiquement la commande au bout d'un temps35 prédéterminé en fin de détection, grâce à un montage électronique réalisant cette temporisation. Pour que le - public utilisant le dispositif ne puisse ni effacer les enregistrements, ni les écouter, l'activation du moyen de commande ne déclenche que la seule opération d'enregistrement. L'un des modes de réalisation consiste à5 rendre les commandes (4A) de l'enregistreur inaccessibles au public en les plaçant à l'intérieur du coffret, à

bloquer de façon permanente ces commandes dans la position enregistrement et à ne faire commander par le moyen de commande accessible au public que la mise sous tension de10 l'enregistreur.

On peut intégrer utilement à ce coffret un dispositif lumineux de type diode ou afficheur électronique (6) indiquant à l'utilisateur qu'un enregistrement est en cours lorsque les moyens d'enregistrement sont actifs. L'un des15 modes de réalisation consiste à utiliser le témoin d'enregistrement intégré au moyen d'enregistrement et à

ménager une ouverture dans la paroi du coffret, au dessus de ce témoin, pour le rendre visible depuis l'extérieur.

La figure 3 présente sous forme de schéma fonctionnel les différents éléments placés dans le coffret pour réaliser l'enregistrement et leurs liaisons ainsi que les organes complémentaires qui peuvent lui être adjoints pour accroître ses fonctionnalités.25 Le moyen de commande de l'enregistrement (5 ou 11) commande l'enregistreur (4) qui capte au moyen d'un

microphone (3) la voix du public utilisateur. Cet enregistreur stocke les messages enregistrés sur des supports ou dans des mémoires (12) qui peuvent être relues30 ultérieurement par un dispositif de lecture d'une technologie analogue à celle de l'enregistreur.

Divers compléments peuvent être apportés pour enrichir les fonctionnalités de ces boîtes aux lettres munies d'une messagerie vocale. 35 Un premier complément consiste à adjoindre au moyen d'enregistrement vocal des moyens qui permettent d'associer -6 - aux enregistrements vocaux des enregistrements alphanumériques et visuels relatifs à la personne qui se présente devant la boîte aux lettres. Ce premier type de perfectionnement permet d'exploiter les données vocales5 avec plus de fiabilité et permet de croiser ces informations vocales avec certaines caractéristiques visibles de la personne ou saisies manuellement par celle- ci, telles que son âge, son sexe, etc. On peut notamment adjoindre une caméra vidéo (7) qui prend des images, sous forme de photos ou de séquences vidéo, de la personne présente devant la boîte aux lettres, et relier cette caméra à un moyen d'enregistrement (4A) qui stocke ces images sur des supports d'enregistrement (12) qui pourront être exploités avec les enregistrement vocaux.15 L'une des formes possibles de réalisation du moyen d'enregistrement vocal combiné à un moyen d'enregistrement

vidéo consiste à utiliser une caméra vidéo sonore, du type camescope, et à utiliser le microphone (3) et les moyens d'enregistrement sonore de ce camescope pour enregistrer20 simultanément la voix et les images de la personne. Un autre mode de réalisation consiste à utiliser un micro-

ordinateur muni d'une carte son, de moyens d'enregistrement vidéo et des logiciels effectuant la capture de la voix et de l'image.25 On peut également adjoindre un organe de saisie de

données alphanumériques (8) du type clavier, boutons-

poussoirs ou écran tactile, qui permet à la personne présente devant la boîte aux lettres d'entrer manuellement des données complémentaires. Cet organe est lui-même relié30 à une unité de traitement (4B) qui permet d'enregistrer les données ainsi saisies.

Un autre complément consiste à adjoindre au moyen d'enregistrement vocal et aux organes d'entrée indiqués ci-

dessus des organes d'émission sonore et lumineuse pour - 7 - interpeller le public et pour le guider dans l'utilisation de la boîte aux lettres. Un premier organe de sortie consiste en un amplificateur muni d'un haut-parleur (9) relié à un organe de lecture de messages ou de musiques préenregistrées ou à un organe de génération de messages par synthèse vocale (13). Cet organe est relié à une commande (14) qui est actionnée soit par un contact déclenché par le public présent devant la boîte aux lettres, soit par un détecteur 10 de présence - qui peut être le même que celui dont est muni le moyen d'enregistrement vocal (11)-, soit encore par la mise en marche ou par l'arrêt des moyens d'enregistrement vocal, soit par les trois types de commande à la fois. Les,messages émis sont multiples et dépendent du moyen de commande ayant provoqué l'émission sonore. Ce peut être notamment un message d'accueil à la détection du passage

d'une personne devant la boîte aux lettres, un message informatif complémentaire lors de l'appui de la personne sur le moyen de commande manuel (14), et un message de20 remerciement lors de l'arrêt de l'enregistrement vocal.

Un autre organe de sortie consiste en une unité d'affichage électronique (10), du type journal lumineux ou écran vidéo, piloté par une unité de traitement (13A) qui génère du texte ou des images, ou qui projette des images préenregistrées. Cette unité d'affichage est reliée à une commande analogue ou identique à celle de la commande de l'émission sonore (14). On peut perfectionner le fonctionnement de ces organes d'émission sonore et lumineuse en les reliant au dispositif d'enregistrement vocal au moyen d'une unité de reconnaissance vocale et d'un processeur de messages afin de simuler un dialogue avec la personne présente devant la boîte aux lettres. On réalise ce perfectionnement au moyen d'un micro-ordinateur (15) muni d'une carte son reliée au35 microphone (3), d'un logiciel de reconnaissance vocale et de logiciels analysant les messages et pilotant les émissions sonores et lumineuses en fonction des mots émis par la personne et reconnus par le système afin d'établir

ainsi un dialogue automatisé avec cette personne.

Un autre type de complément apporté à ces boîtes aux lettres consiste à les munir de moyens permettant l'exploitation à partir d'un site distant des dispositifs d'enregistrement, et éventuellement des dispositifs d'émission sonore et-lumineuse.10 Une première forme de réalisation permettant une exploitation à distance au moindre coût consiste à reporter les moyens d'enregistrement vocal et éventuellement les moyens d'émission sonore sur un répondeur-enregistreur (16) situé à distance et relié à la boîte aux lettres par une15 liaison téléphonique, sans fil ou au moyen de paires téléphoniques (16A), ou bien de reporter ces moyens d'enregistrement sur un autocommutateur ou un micro- ordinateur muni d'une messagerie vocale (16). Dans ces deux cas, le moyen d'enregistrement vocal placé sur le coffret20 ou dans ce coffret ne comporte plus que le micro (3), le moyen de commande de l'enregistrement (5), le haut-parleur (9) s'il y en a un et le témoin éventuel d'enregistrement

(6). Le déclenchement à distance du répondeur-enregistreur ou de la messagerie sur autocommutateur ou sur micro-

ordinateur (16) est alors effectué au moyen d'un organe électronique de commutation (17), placé dans le coffret, qui établit automatiquement la communication lorsque le moyen de commande de l'enregistrement vocal (5) est activé. Une variante de cette forme de réalisation consiste à placer dans le coffret un répondeur-enregistreur téléphonique muni d'une fonction mémo et d'utiliser cette

fonction mémo pour enregistrer les messages, puis d'utiliser les fonctions de télé-exploitation dont sont pourvus certains répondeurs- enregistreurs pour lire à35 distance les messages enregistrés et pour réinitialiser les supports d'enregistrement.

-9- Une troisième forme de réalisation permettant la télé- exploitation consiste à utiliser un micro-ordinateur muni des cartes d'acquisition et des logiciels adaptés pour effectuer l'ensemble des opérations d'enregistrement et5 d'émission et à équiper cet ordinateur d'un modem, ou de cartes réseau, et de logiciels supportant des protocoles de communication standards tels que Ethernet ou TCP/IP et assurant des services tels que le transfert de fichiers et le partage de ressources.10 Un dernier perfectionnement consiste à inclure dans l'unité servant à établir la liaison à distance (17) des

moyens de commutation téléphonique permettant la mise en relation directe d'un exploitant avec le public placé devant la boîte aux lettres lorsque celui-ci active les moyens15 d'enregistrement (5 ou 11).

- 10 -

Claims (10)

REVENDICATIONS

1. Coffret (1), de type boîte aux lettres, caractérisé en ce qu'il comporte: - des moyens d'ouverture et de fermeture, et un moyen de verrouillage (2) de la fermeture interdisant l'ouverture de ce coffret sans un outillage, sans un code ou sans une clé adaptée à ce moyen de verrouillage - un microphone (3)-disposé sur ce coffret ou dans ce coffret pour capter la voix du public situé à proximité - un moyen d'enregistrement vocal (4) relié au microphone, qui stocke les messages vocaux recueillis par ce microphone sur des supports d'enregistrement (12) logés dans le coffret ou dans une unité de stockage située à distance (16) du coffret, - un moyen de commande (5) activant le fonctionnement des moyens d'enregistrement vocal, dans le mode enregistrement

uniquement, par un contact actionné par le public.

2. Dispositif selon 1 caractérisé en ce que le moyen de commande de l'enregistrement est un commutateur qui est actionné de façon automatique par un détecteur (11) sensible à un niveau sonore prédéterminé ou à la présence ou au déplacement d'une personne dans une aire prédéterminée, et qui s'arrête de façon automatique au bout d'un temps prédéterminé

après la fin de la détection.

3. Dispositif selon la revendication 1 ou 2 caractérisé en ce qu'il comporte un moyen d'enregistrer des images (7) du

public qui se présente devant le coffret.

4. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à

3, caractérisé en ce qu'il comporte un dispositif d'entrée de données alphanumériques (8) permettant au public de saisir manuellement des données complémentaires aux messages vocaux ou visuels.

5. Dispositif selon l'une quelconque des revendications 1 à

4 caractérisé en ce que les dispositifs d'enregistrement sont situés à distance (16) de la boîte aux lettres, notamment dans

- 11 -

un autocommutateur ou un ordinateur muni de moyens

d'enregistrement.

6. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comprend des moyens

d'émission sonore (9) et/ou lumineuse (10) dont l'activation est déclenchée par une commande (14) actionnée par le public se

présentant devant le coffret, ou par un détecteur sensible à la présence de ce public ou par la mise en marche et l'arrêt des moyens d'enregistrement, ou encore par ces trois types de10 commande en même temps.

7. Dispositif selon les revendications 1 et 6, caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de reconnaissance vocale et des

moyens de traitement des messages enregistrés (15) reliés aux moyens d'émission sonore (9) et/ou lumineuse (10) réalisant un15 dialogue automatisé avec le public se présentant devant la boîte aux lettres.

8. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comporte des moyens de

télécommunication permettant une exploitation des moyens20 d'enregistrement et d'émission depuis un site distant.

9. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce qu'il comprend des moyens de mise

en relation téléphonique directe de l'exploitant avec le public se présentant devant la boîte aux lettres lorsque les moyens25 d'enregistrement vocal sont activés.

10. Dispositif selon la revendication 1 caractérisé en ce que le moyen de verrouillage du coffret contenant les moyens

d'enregistrement comporte un pêne qui solidarise la partie ouvrante à la partie fixe sur toute la largeur du coffret et ne30 peut s'ouvrir que si l'on pousse ce pêne simultanément vers le haut en au moins deux points de ce pêne.