FR2771576A1 - Filtering procedure for use with telephone answerphone - Google Patents
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Abstract
Description
La présente invention répond à un besoin nouveau dû à l'intensification de l'utilisation du téléphone et des techniques induites. Le développement des techniques de télé-mercatique renforce la nécessité de préserver et protéger la tranquillité des abonnés. The present invention responds to a new need due to the intensification of the use of the telephone and of the induced techniques. The development of telemarketing techniques reinforces the need to preserve and protect the tranquility of subscribers.
Les fonctions filtrages d'appels sont connus de l'homme de l'art, des brevets comme le FR1561640 du 17 Février 1969 l'illustre. La discrimination des appels peut en l'état actuel de la technique être réalisée par plusieurs moyens. Avant tout, nous rappelons les principales techniques permettant de détecter des informations utilisables pour une éventuelle discrimination:
1/les techniques nécessitant un pré-traitement de l'appel :un exemple en est donné par le système Numéris (marque déposée)
L'opérateur téléphonique identifie l'appelant et inscrit le numéro de l'appelé sur un écran à cristaux liquides situé sur le téléphone de l'appelé.The call screening functions are known to those skilled in the art, patents such as FR1561640 of February 17, 1969 illustrate this. Call discrimination can in the current state of the art be achieved by several means. First of all, we recall the main techniques for detecting information usable for possible discrimination:
1 / techniques requiring pre-processing of the call: an example is given by the Numéris system (registered trademark)
The telephone operator identifies the caller and enters the called party's number on an LCD screen located on the called party's phone.
2/les techniques réalisant un filtrage sans pré-traitement, le poste recevant un appel effectue le filtrage de l'appel par plusieurs moyens. 2 / techniques performing filtering without pre-processing, the station receiving a call filters the call by several means.
A/ Les filtrages par l'utilisation d'un répondeur : lorsqu'il reçoit un appel, l'abonné à la possibilité d'interrompre le processus du répondeur en décrochant. Presque tous les répondeurs actuellement proposés sur le marché proposent cette fonction. A / Filtering by the use of an answering machine: when it receives a call, the subscriber has the possibility of interrupting the answering machine process by going off-hook. Almost all the answering machines currently on the market offer this function.
B/le filtrage par code : quelques appareils comme les modèles 2051 d'ALCATEL (marque déposée), MATRA EXCELLA 80 (marque déposée),
Ascom Elegio (marque déposée), PANASONIC UF-S1AV (marque déposée) proposent un filtrage automatique avec une détection de code.B / filtering by code: some devices such as models 2051 from ALCATEL (registered trademark), MATRA EXCELLA 80 (registered trademark),
Ascom Elegio (registered trademark), PANASONIC UF-S1AV (registered trademark) offer automatic filtering with code detection.
L'appelant est invité à composer un code secret qui déclenchera, si le code composé par l'appelant est valide, une sonnerie spéciale que l'abonné percevra et pourra interpréter comme celle d'un interlocuteur privilégié. Le code est modifiable pour ces modèles. Ce dispositif est commercialement qualifié de liste rouge gratuite.The caller is invited to dial a secret code which will trigger, if the code dialed by the caller is valid, a special ring that the subscriber will hear and can interpret as that of a privileged interlocutor. The code can be changed for these models. This device is commercially qualified as a free red list.
C/Des systèmes de filtrages et/ou d'aiguillages, beaucoup plus complexes existent, associés à des centraux téléphoniques privés, à des ordinateurs,etc. Des exemples bien connus sont par exemple les standards automatiques interactifs comme les 36 68 XX, l'appelant obtient les informations qu'il souhaite en appuyant sur les touches de son clavier. C / Filtering and / or referral systems, much more complex exist, associated with private telephone exchanges, computers, etc. Well-known examples are for example interactive auto attendant such as 36 68 XX, the caller obtains the information he wishes by pressing the keys on his keyboard.
Le filtrage automatique nécessite la connaissance par l'appelant d'un code secret. Quelques rares systèmes, complexes, proposent, si le code n'est pas généré par l'appelant, une alternative dite d'urgence qui permet malgré le filtrage d'avertir le correspondant de l'impérieuse nécessité d'être contacté. C'est le cas du dispositif présenté dans le brevet US4488005 ou le mot "emergency" (urgence) est reconnu par un système complexe de reconnaissance vocale. Cette alternative étant proposée en dernier ressort. Automatic filtering requires the caller to know a secret code. Some rare, complex systems offer, if the code is not generated by the caller, a so-called emergency alternative which allows despite the filtering to warn the correspondent of the urgent need to be contacted. This is the case of the device presented in patent US4488005 where the word "emergency" is recognized by a complex voice recognition system. This alternative is proposed as a last resort.
Certaine de ces techniques, comme Numéris, ne sont satisfaisantes qu'en état de veille de l'appelé, d'autres comme les systèmes à code sont efficaces contre le développement des techniques de démarchage à distance (téléphonique par exemple). Ces techniques se sont donc surtout employées à réaliser des filtrages. L'appelant devant être identifiable ou autorisé à passer "une barrière" par le système recevant. Cette technique présente le défaut de devoir décider à l'avance qui pourra ou ne pourra pas être autorisé à passer "la barrière", les systèmes à code nécessitant de transmettre à l'avance lesdits codes. Il est évident que cela peut poser des problèmes invalidant le système, lorsque l'on transmet son numéro de téléphone et son code à des institutions, comme l'école. Si une école doit obtenir l'autorisation parentale d'effectuer une opération d'urgence sur un enfant, il est difficilement concevable d'être soumis aux aléas d'une éventuelle perte ou mauvaise transcription du code. Ces systèmes ne sont pas non plus satisfaisants pour se prémunir contre le caractère éventuellement dérangeant de certains appels amicaux émanant de personnes possédant un code. L'abonné qui désire ne pas être dérangé aux heures des repas ou pendant une réunion, ou qui après une veille prolongée désire ne pas être réveillé avant une certaine heure, n'a dans l'état actuel de la technique, d'autre ressource que de laisser son appareil décroché ou désactivé s'il s'agit d'un téléphone mobile. Mais ce faisant il devient injoignable et se prive de la possibilité de recevoir un appel d'urgence dont la non réception pourrait avoir de graves conséquences. Some of these techniques, like Numéris, are only satisfactory in the standby state of the called party, others like code systems are effective against the development of remote door-to-door sales techniques (telephone for example). These techniques are therefore mainly used to perform filtering. The caller must be identifiable or authorized to pass "a barrier" through the receiving system. This technique has the defect of having to decide in advance who may or may not be authorized to pass "the barrier", coded systems requiring to transmit in advance said codes. It is obvious that this can cause problems invalidating the system, when one transmits his telephone number and his code to institutions, like the school. If a school must obtain parental authorization to carry out an emergency operation on a child, it is difficult to imagine being subject to the vagaries of a possible loss or poor transcription of the code. These systems are also not satisfactory for guarding against the possibly disturbing nature of certain friendly calls from people with a code. The subscriber who wishes not to be disturbed at meal times or during a meeting, or who after a prolonged standby wishes not to be awakened before a certain hour, has in the current state of the art, other resource than to leave his device off the hook or disabled if it is a mobile phone. But in doing so, it becomes unreachable and deprives itself of the possibility of receiving an emergency call, the non-reception of which could have serious consequences.
Comment permettre à l'abonné de signifier à tout appelant qu'il désire temporairement ne pas être dérangé, sauf en cas d'urgence ou de nécessité ? C'est sur la solution de ce problème que porte l'invention à travers un procédé et un dispositif de mise en oeuvre de ce procédé. How to allow the subscriber to indicate to any caller that he temporarily does not want to be disturbed, except in an emergency or when necessary? The invention relates to the solution of this problem through a process and a device for implementing this process.
Le procédé selon l'invention permet un filtrage relatif en donnant à l'appelant la responsabilité de choisir s'il veut ou non entrer en contact avec l'abonné, sachant que le procédé décrit par cette invention permettra de notifier à l'appelant que le correspondant ne souhaite pas être dérangé en cet instant. L'appelant reste maître de cette décision car pour avertir l'appelé de son appel, il devra effectuer une action comme composer, à l'aide de son clavier de téléphone, un signal pré-déterminé dont il aura pris connaissance au moment même de son appel grâce à un message pré-enregistré. L'intérêt est bilatéral; l'appelant s'il craignait de déranger, est informé de la situation, l'appelé, sait que s'il est dérangé, cela sera pour un motif sérieux. Ainsi, par exemple, un appelant pour une action commerciale ou de sondage et percevant un message du genre "Je désire ne pas être dérangé pour l'instant (sommeil, réunion), mais vous pouvez me laisser un message après le signal sonore ou me joindre en cas d'urgence en appuyant sur la touche étoile du clavier de votre téléphone", n'insistera pas, sachant qu'il sera très mal reçu pour avoir fait fi du souhait de l'appelé. The method according to the invention allows relative filtering by giving the caller the responsibility of choosing whether or not to contact the subscriber, knowing that the method described by this invention will make it possible to notify the caller that the correspondent does not wish to be disturbed at this time. The caller remains in control of this decision because to warn the called party of his call, he will have to perform an action such as dialing, using his telephone keypad, a pre-determined signal of which he will be aware at the very moment of his call thanks to a pre-recorded message. The interest is bilateral; the caller if he is afraid of disturbing, is informed of the situation, the called, knows that if he is disturbed, it will be for a serious reason. So, for example, a caller for a commercial or survey action and perceiving a message like "I do not want to be disturbed for the moment (sleep, meeting), but you can leave me a message after the beep or me join in an emergency by pressing the star key on the keypad of your phone ", will not insist, knowing that it will be very badly received for having ignored the wish of the called party.
L'invention sera mieux comprise par la description qui va suivre faite en se référant aux figures sur lesquelles
- la figure 1 est une vue synoptique d'un dispositif connu.The invention will be better understood from the description which follows, given with reference to the figures in which
- Figure 1 is a block view of a known device.
- la figure 2 est une vue synoptique du dispositif selon l'invention. - Figure 2 is a block view of the device according to the invention.
On voit sur la figure 1 le fonctionnement du téléphone-répondeur connu sous la dénomination PANASONIC UF-SlAV (marque déposée). We see in Figure 1 the operation of the answering machine known as PANASONIC UF-SlAV (registered trademark).
Ce répondeur possède une fonction de "filtrage absolu" par une commande dite "privilège" qui actionnée désactive la sonnerie et le haut-parleur. Si la commande de la fonction répondeur est également activée, l'appareil, après la prise de ligne, éditera normalement le message sortant suivi du signal sonore indiquant le début et éventuellement la fin de l'enregistrement. Si durant ce temps l'appelant compose sur son téléphone un code "privilège" ( DTMF : Deux
Tons à Multiples Fréquences), ledit code lui ayant été transmis auparavant par l'appelé, une sonnerie est immédiatement réactivée. Ce type d'appareil peut par ailleurs posséder une commande de boite vocale privative.This answering machine has an "absolute filtering" function by a so-called "privilege" command which, when activated, deactivates the ringer and the loudspeaker. If the answering machine function command is also activated, the device, after taking the line, will normally edit the outgoing message followed by the audible signal indicating the start and possibly the end of the recording. If during this time the caller dials a "privilege" code on his phone (DTMF: Two
Tons à Multiples Frequences), said code having been previously transmitted to it by the called party, a ringing is immediately reactivated. This type of device can also have a private mailbox control.
En détournant de son but initial la fonction privilège, c'est à dire en indiquant dans le message sortant le code privilège, on répondrait en partie au problème que s'attache à résoudre la présente invention. By diverting from its initial purpose the privilege function, that is to say by indicating in the outgoing message the privilege code, we would partially respond to the problem that the present invention seeks to solve.
Mais outre que cela détruirait la fonction privilège, cela obligerait à enregistrer un message particulier chaque fois que l'on désire ne pas être dérangé, ce qui serait d'autant plus fastidieux, qu'on désirerait utiliser cette fonction de manière programmée et/ou régulière, aux heures des repas par exemple.But in addition to destroying the privilege function, it would also require recording a particular message each time you wish not to be disturbed, which would be all the more tedious if you wanted to use this function in a programmed manner and / or regular, at meal times for example.
On voit sur la figure 2 que le procédé de filtrage téléphonique relatif pour téléphone-répondeur fixe ou mobile (par exemple GSM
Global System pour Mobiles) est caractérisé en ce que l'on installe sur le téléphone-répondeur en plus de la fonction répondeur classique de traitement de l'appel, une fonction répondeur annexe passant par un circuit annexe de traitement de l'appel, asservie à l'actionnement d'une commande (1) désactivant la sonnerie et le haut-parleur ; en ce que l'on insert dans le circuit annexe de traitement de l'appel et après la prise de ligne par le système de traitement, un message sortant annexe (2) distinct du message sortant principal (3) ; en ce que le message sortant annexe (2) est suivi d'un signal sonore indiquant la possibilité d'enregistrer un message sur un dispositif d'enregistrement (4) (espace mémoire numérique ou analogique) pouvant être avantageusement le même que le dispositif d'enregistrement présent dans le circuit normal de traitement de l'appel ; en ce que la réactivation du dispositif de sonnerie dépend de la composition par l'appelant d'un code DTMF pendant le traitement de l'appel passant par le circuit du message sortant annexe (2) ledit message pouvant avantageusement servir à indiquer ledit code.It can be seen in FIG. 2 that the relative telephone filtering method for fixed or mobile telephone-answering machine (for example GSM)
Global System for Mobiles) is characterized in that in addition to the conventional answering function for call processing, a slave answering machine function is installed on the answering machine, passing through an auxiliary circuit for processing the call on actuation of a command (1) deactivating the ringer and the loudspeaker; in that one inserts into the annex circuit for processing the call and after the line is taken up by the processing system, an outgoing annex message (2) distinct from the main outgoing message (3); in that the outgoing annexed message (2) is followed by an audible signal indicating the possibility of recording a message on a recording device (4) (digital or analog memory space) which may advantageously be the same as the recording device 'record present in the normal call processing circuit; in that the reactivation of the ringing device depends on the dialing by the caller of a DTMF code during the processing of the call passing through the circuit of the outgoing outgoing message (2) said message can advantageously be used to indicate said code.
De façon complémentaire le procédé selon l'invention est caractérisée en ce que lorsque la sonnerie réactivée a sonné un nombre de fois déterminé, trois fois par exemple, sans que l'appelé décroche, parce que par exemple il est parti en oubliant de désactiver la fonction répondeur annexe, le message sortant principal (3) est édité de manière à donner à l'appelant une nouvelle possibilité d'enregistrer un message sur le dispositif d'enregistrement (4). In a complementary manner, the method according to the invention is characterized in that when the reactivated ringing has sounded a determined number of times, three times for example, without the called party picking up, because for example he left by forgetting to deactivate the auxiliary answering function, the main outgoing message (3) is edited so as to give the caller a new possibility of recording a message on the recording device (4).
Bien entendu, et sans sortir du cadre de l'invention, il est envisageable de diffuser différents messages sortants annexes en fonction de l'activation ou non de la fonction répondeur. Ainsi, par exemple, si la fonction ne pas déranger est activée et que la fonction répondeur classique est inactive, le message sortant pourrait simplement inviter l'appelant à rappeler ultérieurement ou appuyer la touche étoile pour déranger s'il le désire. Of course, and without departing from the scope of the invention, it is conceivable to broadcast various outgoing annex messages depending on whether or not the answering function is activated. Thus, for example, if the do not disturb function is activated and the conventional answering function is inactive, the outgoing message could simply invite the caller to call again later or press the star key to disturb if desired.
De façon complémentaire le procédé selon l'invention est caractérisée en ce que l'on dispose une commande permettant de programmer à l'avance l'activation et la désactivation de la fonction filtrage relatif. In addition, the method according to the invention is characterized in that there is a command enabling the activation and deactivation of the relative filtering function to be programmed in advance.
Sur la figure 2 on voit que selon le dispositif permettant de mettre en oeuvre le procédé selon l'invention le téléphone-répondeur fixe ou mobile (GSM) du genre comportant une commande (5) activant une fonction répondeur et une commande (non représentée) d'enregistrement du message sortant, est caractérisé en ce qu'il comporte une commande (1) désactivant la sonnerie et le haut-parleur, ladite sonnerie pouvant être réactivée par l'appelant par une code DTMF ; en ce qu'il comporte une espace mémoire situé dans le système de traitement pouvant stocker un message sortant annexe (2) dont l'édition est associée à l'actionnement de la commande (1) de désactivation de la sonnerie ; en ce qu'il comporte une commande (non représentée) pour l'enregistrement du message sortant annexe (2), en ce qu'il comporte les moyens logiciel et connectique nécessaires. In Figure 2 we see that according to the device for implementing the method according to the invention the fixed or mobile telephone answering machine (GSM) of the type comprising a command (5) activating an answering machine function and a command (not shown) for recording the outgoing message, is characterized in that it comprises a command (1) deactivating the ringer and the loudspeaker, said ringer being able to be reactivated by the caller by a DTMF code; in that it includes a memory space located in the processing system capable of storing an outgoing outgoing message (2), the edition of which is associated with the actuation of the control (1) for deactivation of the ringer; in that it comprises a command (not shown) for recording the outgoing annex message (2), in that it comprises the necessary software and connection means.
Bien entendu, la fonction filtrage relatif pourra être utilisée sur le même appareil avec une fonction filtrage absolue type "privilège", sans pour cela sortir du cadre de l'invention. Of course, the relative filtering function can be used on the same device with an absolute filtering type "privilege", without departing from the scope of the invention.
Bien entendu le terme commande est entendu au sens large, c'est à dire qu'il désigne une commande indépendante genre bouton- poussoir, ou une combinaison de touche présentes pour un autre usage. Of course, the term command is understood in the broad sense, that is to say that it designates an independent push-button type command, or a combination of keys present for another use.
Bien entendu le procédé et le dispositif de l'invention ne sont limités aux modifications de détail restant dans son esprit. Of course the method and the device of the invention are not limited to modifications of detail remaining in his mind.
Le procédé et le dispositif de l'invention sont particulièrement destinés à l'industrie de la téléphonie. The method and the device of the invention are particularly intended for the telephony industry.
Claims (4)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| FR9714785A FR2771576A1 (en) | 1997-11-25 | 1997-11-25 | Filtering procedure for use with telephone answerphone |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| FR9714785A FR2771576A1 (en) | 1997-11-25 | 1997-11-25 | Filtering procedure for use with telephone answerphone |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| FR2771576A1 true FR2771576A1 (en) | 1999-05-28 |
Family
ID=9513757
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| FR9714785A Pending FR2771576A1 (en) | 1997-11-25 | 1997-11-25 | Filtering procedure for use with telephone answerphone |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| FR (1) | FR2771576A1 (en) |
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- 1997-11-25 FR FR9714785A patent/FR2771576A1/en active Pending
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