ES2883370T3 - Uso de la inyección del CNAM para suministrar información de la persona que llama - Google Patents

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Abstract

Un método implementado por ordenador para suministrar información de reputación, que comprende: recibir, por un servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que solicita información del nombre de ID de la persona que llama, CNAM, de una plataforma del operador (130), la plataforma del operador (130) enruta una llamada desde el número de la persona que llama, la llamada se realiza por un dispositivo de la persona que llama (120) asociado con el número de la persona que llama a un dispositivo llamado (110), y la consulta asociada con la llamada; en respuesta a la recepción de la consulta desde la plataforma del operador (130), interactuar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), con la plataforma del operador (130) para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador (130) para retrasar la llamada; determinar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), la información de reputación asociada con el número de la persona que llama, la información de reputación indica una posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta; generar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), un mensaje de reputación que describe la información de reputación; y enviar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), el mensaje de reputación a la plataforma del operador para inyectar el mensaje de reputación que se genera en la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador (130) y se asocia con el número de la persona que llama, en donde se forma una respuesta como un resultado de la inyección y la respuesta se envía al dispositivo llamado (110) por la plataforma del operador (130), la respuesta que se forma incluye el mensaje de reputación que se genera por el servidor de reputación de la persona que llama (150) y la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador (130).

Description

DESCRIPCIÓN
Uso de la inyección del CNAM para suministrar información de la persona que llama
Antecedentes
1. Campo de la técnica
La presente invención se relaciona en general al campo de la telefonía y específicamente al uso del CNAM para proporcionar información de reputación sobre la personas que llaman.
2. Antecedentes de la invención
Las llamadas telefónicas molestas son un problema creciente. Tales llamadas incluyen llamadas no solicitadas de personas que llaman que molestan, como los vendedores telefónicos y los estafadores. La tecnología informática, tal como las "llamadas automáticas", permite a personas que llaman que molestan realizar un gran volumen de llamadas. Además, los servicios de directorio centralizados hacen más fácil que las personas que llaman que molestan reúnan grandes cantidades de números de teléfono. La combinación de estas dos capacidades permite a las personas que llaman que molestan participar en campañas de llamadas masivas. Estas llamadas no deseadas interrumpen y molestan a la parte llamada.
La tecnología proporciona algunas soluciones a los problemas que se provocan por las llamadas telefónicas molestas. Una de tales tecnologías es el nombre del identificador de la persona que llama (CNAM), que puede proporcionar una cadena de 15 caracteres a un teléfono llamado. La cadena de caracteres puede identificar, por ejemplo, el nombre de la parte que llama. Sin embargo, la información del CNAM a menudo es insuficiente para permitir a la parte llamada evaluar si una llamada es molesta.
La solicitud de patente de Estados Unidos número US 2016/0360030 A1 describe un método en el que un servidor de información de llamadas se registra en una plataforma del operador para recibir notificaciones de llamadas para un número de teléfono asociado con un dispositivo móvil. Cuando se hace una comunicación entrante al número de teléfono registrado, el servidor de información de llamadas recibe una notificación de llamada antes de que la comunicación entrante llegue al dispositivo móvil. El servidor de información de llamadas determina entonces la información de la persona que llama asociada con el número de teléfono de la persona que llama. El servidor de información de llamadas envía la información de la persona que llama y el número de teléfono de la persona que llama al dispositivo móvil antes de que la comunicación entrante llegue al dispositivo móvil. El dispositivo móvil puede entonces mostrar la información de la persona que llama cuando la comunicación entrante llega al dispositivo móvil.
Breve descripción de la invención
Las cuestiones anteriores y otras se abordan por un método y un sistema informático para suministrar información de reputación. El método incluye la recepción, por un servidor de reputación de la persona que llama, de una consulta que solicita información del CNAM desde una plataforma del operador, la plataforma del operador enruta una llamada desde el número de la persona que llama, la llamada se realiza por un dispositivo de la persona que llama asociado con el número de la persona que llama a un dispositivo llamado, y la consulta asociada a la llamada. La recepción, por un servidor de reputación de la persona que llama (150), de una consulta que solicita información del CNAM desde una plataforma del operador (130) comprende: interceptar, por un módulo de interfaz de operador (212) del servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que se envía desde la plataforma del operador (130) a una base de datos del CNAM que solicita información del CNAM para una llamada que se realiza por un dispositivo de llamada (120) que tiene el número de la persona que llama, el módulo de interfaz de operador imita la funcionalidad de la base de datos del CNAM para interactuar con la plataforma del operador. El método incluye además la consulta, por el servidor de reputación de la persona que llama en respuesta a la consulta iniciada, a la base de datos del CNAM para solicitar la información del CNAm , y la recepción, por el servidor de reputación de la persona que llama en respuesta a la consulta del servidor de reputación de la persona que llama a la base de datos del CNAM, de la información del CNAM de la base de datos del CNAM. El método también incluye, en respuesta a la recepción de la consulta de la plataforma del operador, interactuar, por el servidor de reputación de la persona que llama, con la plataforma del operador para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador para retrasar la llamada. El método incluye además la determinación, por el servidor de reputación de la persona que llama, de la información de reputación asociada con el número de la persona que llama, la información de reputación indica una posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta. El método incluye además la generación, por el servidor de reputación de la persona que llama, de un mensaje de reputación que describe la información de reputación. El método también incluye inyectar el mensaje de reputación en la información del CNAM que se recibe por el servidor de reputación de la persona que llama desde la base de datos del CNAM y enviar, por el servidor de reputación de la persona que llama, la información del CNAM que se inyecta con el mensaje de reputación a la plataforma del operador para que la plataforma del operador envíe la información del CNAM que se inyecta con el mensaje de reputación al dispositivo del cliente.
Una modalidad del sistema informático incluye un procesador de ordenador para ejecutar las instrucciones del programa informático. El sistema también incluye un medio de almacenamiento legible por ordenador no transitorio que almacena las instrucciones del programa informático ejecutables por el procesador. Las instrucciones son ejecutables para recibir, por un servidor de reputación de la persona que llama, una consulta que solicita información del CNAM a una plataforma del operador, la plataforma del operador enruta una llamada desde el número de la persona que llama a un dispositivo llamado, y la consulta asociada con la llamada. Las instrucciones del programa informático para la recepción, por un servidor de reputación de la persona que llama (150), de una consulta que solicita información del CNAM a una plataforma del operador (130), comprenden instrucciones del programa informático ejecutables por el procesador para: interceptar mediante un módulo de interfaz de operador del servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que se envía desde la plataforma del operador (130) a una base de datos del CNAM que solicita información del CNAM para una llamada que se realiza por un dispositivo de llamada (120) que tiene el número de la persona que llama, el módulo de interfaz de operador que imita la funcionalidad de la base de datos del CNAM para interactuar con la plataforma del operador. Las instrucciones son además ejecutables para consultar, por el servidor de reputación de la persona que llama en respuesta a la consulta iniciada, la base de datos del CNAM para solicitar la información del CNAM, y recibir, por el servidor de reputación de la persona que llama, en respuesta a la consulta del servidor de reputación de la persona que llama a la base de datos del CNAM, la información del CNAM de la base de datos del CNAM. Las instrucciones también son ejecutables, en respuesta a la recepción de la consulta desde la plataforma del operador, para interactuar, por el servidor de reputación de la persona que llama, con la plataforma del operador para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador para retrasar la llamada. Las instrucciones son además ejecutables para determinar, por el servidor de reputación de la persona que llama, la información de reputación asociada con el número de la persona que llama, la información de reputación indica una posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta. Las instrucciones generan adicionalmente, por el servidor de reputación de la persona que llama, el mensaje de reputación que describe la información de reputación, inyectan el mensaje de reputación en la información del CNAM que se recibe por el servidor de reputación de la persona que llama desde la base de datos del CNAM; y envían la información del CNAM que se inyecta con el mensaje de reputación a la plataforma del operador para que la plataforma del operador envíe la información del CNAM que se inyecta con el mensaje de reputación al dispositivo del usuario.
Breve descripción de dibujos
La Figura 1 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra un entorno informático para usar la inyección del CNAM para suministrar información de la persona que llama de acuerdo con una modalidad.
La Figura 2 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra una vista detallada del servidor de reputación de la persona que llama de acuerdo con una modalidad.
La Figura 3 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra una vista detallada del módulo de visualización de información de la persona que llama en el dispositivo llamado de acuerdo con una modalidad.
La Figura 4 es un diagrama de flujo que ilustra un método para usar la inyección del CNAM para suministrar la información de la persona que llama de acuerdo con una modalidad.
La Figura 5 es un diagrama de flujo que ilustra un método para recibir la información de la persona que llama suministrada mediante el uso de la inyección del CNAM de acuerdo con una modalidad.
La Figura 6 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra un ejemplo de un ordenador para actuar como una o más de las entidades que se muestran en la Figura 1.
Descripción detallada
Las Figuras (Figuras) y la siguiente descripción describen ciertas modalidades a manera de ilustración solamente. Un experto en la técnica reconocerá fácilmente a partir de la siguiente descripción que pueden emplearse modalidades alternativas de las estructuras y métodos que se ilustran en la presente sin apartarse de los principios descritos en la presente. Ahora se hará referencia a varias modalidades, cuyos ejemplos se ilustran en las figuras acompañantes. Cabe señalar que, siempre que sea posible, pueden usarse números de referencia similares o parecidos en las Figuras y pueden indicar una funcionalidad similar o parecida.
La Figura 1 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra un entorno informático 100 para mediante el uso de la inyección del CNAM suministrar la información de la persona que llama de acuerdo con una modalidad. Como se muestra, el entorno informático 100 incluye un dispositivo llamado 110, un dispositivo de la persona que llama 120, una plataforma del operador 130, una base de datos del CNAM 140 y un servidor de reputación de la persona que llama 150, que se conectan a través de una red 105. El servidor de reputación de la persona que llama 150 se conecta a una base de datos de reputación 160. Solo una de cada una de estas entidades se ilustra en la Figura 1 para mayor claridad.
Las modalidades del entorno 100 pueden tener muchos dispositivos llamados 110 y personas que llaman 120, así como también múltiples plataformas de operador 130, bases de datos del CNAM 140, servidores de reputación de la persona que llama 150 y bases de datos de reputación 160. Igualmente, las entidades pueden disponerse de manera diferente a la que se muestra en la Figura 1. Por ejemplo, el servidor de reputación de la persona que llama 150, la base de datos de reputación 160 y/o la base de datos del CNAM 140 pueden implementarse dentro de la plataforma del operador 130 en algunas modalidades.
El dispositivo de la persona que llama 120 es un teléfono u otro dispositivo electrónico con funcionalidad similar a la de un teléfono que permite a la persona que llama realizar una llamada. Por ejemplo, el dispositivo de la persona que llama 120 puede ser un teléfono fijo individual o un teléfono móvil usado por una sola persona para realizar llamadas. El dispositivo de la persona que llama también puede ser un software de plataforma de llamadas que opera por ordenador que permite que múltiples personas realicen llamadas simultáneamente, tal como un software que se opera por un vendedor telefónico. El dispositivo de la persona que llama 120 desde el que se realiza una llamada tiene un número de la persona que llama asociado. El número de la persona que llama puede ser fijo, de manera que todas las llamadas del dispositivo de la persona que llama 120 tienen el mismo número de la persona que llama. El número de la persona que llama puede ser dinámico, de manera que las diferentes llamadas del dispositivo de la persona que llama 120 tengan diferentes números de la persona que llama. Por ejemplo, las llamadas de un centro de llamada de vendedores telefónicos pueden originarse desde un mismo número de la persona que llama asociado al vendedor telefónico. Igualmente, a las llamadas de un centro de llamadas de vendedores telefónicos pueden asignárseles un número de persona que llama dinámico de un conjunto de números asociados con el vendedor telefónico, o incluso números no asociados con el vendedor telefónico. Una llamada que se origina en el dispositivo de la persona que llama 120 también tiene un número llamado asociado. El número llamado identifica a la parte a la que se realiza la llamada.
La plataforma del operador 130 enruta la llamada que se realiza por el dispositivo de la persona que llama 120 al dispositivo llamado 110 mediante el uso del número llamado y a través de la red 105. Como parte de este enrutamiento, la plataforma del operador 130 puede recibir la llamada desde una plataforma del operador diferente y/o enrutar la llamada a una plataforma del operador diferente. En una modalidad, la plataforma del operador 130 se opera por un proveedor de telefonía y proporciona llamadas, datos y otros servicios de telefonía a un gran número de dispositivos de personas que llaman 120 y llamados 110. La plataforma del operador 130 puede proporcionar servicio a dispositivos alámbricos y/o inalámbricos. La plataforma del operador 130 puede incluir uno o más dispositivos informáticos que se acoplan comunicativamente entre sí en una red para realizar las operaciones de la plataforma del operador 130.
La plataforma del operador 130 incluye un módulo de información de la persona que llama 132 que proporciona información de la persona que llama sobre la persona que llama mediante el uso del dispositivo de la persona que llama 120 al dispositivo llamado 110 en asociación con una llamada que se realiza entre los dos dispositivos. La información de la persona que llama puede incluir el número de la persona que llama asociado con el dispositivo de la persona que llama 120, la información de reputación describe una reputación de la persona que llama y/o la información del CNAM sobre la persona que llama. En una modalidad, el módulo de información de la persona que llama 132 accede a la base de datos del CNAM 140 para obtener al menos alguna información de la persona que llama. Por ejemplo, el módulo de información de la persona que llama 132 puede enviar una consulta de información del CNAM a la base de datos del CNAM 140 mediante el uso del número de la persona que llama como clave y obtener información del CNAM de la base de datos en respuesta a la consulta.
El módulo de información de la persona que llama 132 proporciona la información de la persona que llama al dispositivo llamado 110 mediante el uso del servicio de identificación de la persona que llama (ID de la persona que llama). Generalmente, este servicio proporciona la información de la persona que llama al dispositivo llamado mediante el uso de la transmisión de datos analógicos y/o digitales en banda con la señal que transporta la llamada. El módulo de información de la persona que llama 132 usa el servicio de ID de la persona que llama para enviar la información del CNAM que se obtiene de la base de datos del CNAM 140 al dispositivo llamado 110 de manera que la información de la persona que llama, que incluye la información del CNAM, llegue al dispositivo llamado 110 simultáneamente con la llamada.
La base de datos del CNAM 140 asocia la información del CNAM con los números de la persona que llama. La base de datos del CNAM 140 recibe consultas de información de la persona que llama asociada con números particulares de la persona que llama y proporciona la información del CNAM en respuesta. En una modalidad, la información del CNAM para un número de persona que llama dado se limita a una sola cadena de 15 caracteres. La información del CNAM describe una entidad asociada con el número de la persona que llama. La información del CNAM puede incluir, por ejemplo, el nombre de una persona, negocio u otra entidad asociada al número de la persona que llama. La información del CNAM para números particulares de personas que llaman en la base de datos del CNAM 140 tiende a ser estática. La información del CNAM en la base de datos del CNAM 140 puede basarse en información del abonado de la plataforma del operador 130 y/o basarse en otras fuentes. Igualmente, la base de datos del CNAM 140 puede operarse por el operador de la plataforma del operador 130 o por una tercera parte.
El servidor de reputación de la persona que llama 150 intercepta las consultas de información de la persona que llama, tal como las consultas de información del CNAM, que se envían desde el módulo de información de la persona que llama 132 a la base de datos del CNAM 140. El servidor de reputación de la persona que llama 150 determina la información de reputación asociada con los números de la persona que llama en las solicitudes. Una modalidad del servidor de reputación de la persona que llama 150 consulta la base de datos de reputación 160 mediante el uso de los números de la persona que llama y recibe la información de reputación en respuesta. La información de reputación indica las posibilidades de que las llamadas sean molestas. El servidor de reputación de la persona que llama 150 responde a las consultas del módulo de información de la persona que llama 132 al proporcionar la información de reputación en lugar de y/o además de, la información del CNAM de la base de datos del CNAM 140. Esta técnica se denomina "inyección del CNAM" porque el servidor de reputación de la persona que llama 150 inyecta la información de reputación en la respuesta a la solicitud de información del CNAM. Como un resultado, el módulo de información de la persona que llama 132 envía la información de reputación a los dispositivos llamados 110.
En una modalidad, el servidor de reputación de la persona que llama 150 pasa la consulta desde el módulo de información de la persona que llama 132 a la base de datos del CNAM 140 y recibe la información del CNAM en respuesta. El servidor de reputación de la persona que llama 150 forma entonces una respuesta al módulo de información de la persona que llama 132, que incluye tanto la información de reputación como la información del CNAM. El servidor de reputación de la persona que llama 150 puede operarse por la misma entidad que opera la plataforma del operador 130 y/o la base de datos del CNAM 140, u operarse por una entidad diferente. Además, el servidor de reputación de la persona que llama 150 puede integrarse en la base de datos del CNAM 140 y/o en el módulo de información de la persona que llama 132.
La base de datos de reputación 160 almacena información de reputación en asociación con los números de las personas que llaman. La información de reputación también puede asociarse con otra información, tal como la información del CNAM. La base de datos de reputación 160 recibe consultas de información de reputación asociada con números particulares de personas que llaman y proporciona la información de reputación en respuesta. La información de reputación puede generarse por el servidor de reputación de la persona que llama 150 y almacenarse en la base de datos de reputación 160 y/o recibirse de otras fuentes. Al menos alguna información sobre la reputación es dinámica y cambia con el tiempo a medida que cambian las reputaciones asociadas a los números de las personas que llaman.
El dispositivo llamado 110 es un teléfono u otro dispositivo electrónico con funcionalidad similar a la de un teléfono que permite a la parte llamada recibir una llamada. Al igual que el dispositivo de la persona que llama 120, el dispositivo llamado 110 puede ser un teléfono fijo individual o un teléfono móvil. El dispositivo llamado 110 también puede ser un ordenador que ejecuta software que permite al ordenador recibir llamadas. El dispositivo llamado tiene un número llamado asociado. El número llamado puede ser fijo, de manera que todas las llamadas enviadas al número llamado sean recibidas por el dispositivo llamado 110. El número llamado puede ser dinámico, de manera que el número llamado asociado con el dispositivo llamado 110 cambia con el tiempo. Aunque esta descripción se refiere al dispositivo como el "dispositivo llamado" 110, el dispositivo también puede tener una funcionalidad que le permita realizar llamadas a otros dispositivos.
El dispositivo llamado 110 tiene un módulo de visualización de información de la persona que llama 112 asociado que soporta el servicio de ID de la persona que llama usado por la plataforma del operador 130. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede mostrar y/o presentar de cualquier otra manera la información de la persona que llama recibida. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 también puede aplicar una regla a una llamada recibida en base a la información de la persona que llama recibida.
Recordar de lo anterior que el servidor de reputación de la persona que llama 150 inyecta información de reputación en la respuesta a la solicitud de información del CNAM del módulo de información de la persona que llama 132. El módulo de información de la persona que llama 132 incluye la información de reputación en la información de la persona que llama que se envía al dispositivo llamado 110 con la llamada. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 muestra en consecuencia la información de reputación a la parte llamada simultáneamente con la recepción de la llamada. La parte llamada puede, por lo tanto, usar la información de reputación para filtrar o evitar de cualquier otra manera llamadas molestas. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 también puede aplicar una regla a la llamada en base a la información de reputación, tal como bloquear automáticamente las llamadas que tienen información de reputación que indica una alta posibilidad de que las llamadas sean molestas.
El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede incorporarse en el dispositivo llamado 110. Por ejemplo, el módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede ser una pantalla dedicada incorporada en el teléfono o en la unidad base de un teléfono fijo. Igualmente, el módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede incluir una funcionalidad incorporada a un dispositivo móvil que muestra la información de la persona que llama en una pantalla del dispositivo móvil cuando recibe una llamada. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede ser, alternativamente, una pantalla separada del dispositivo llamado 110. Por ejemplo, el módulo de visualización de información de la persona que llama 112 puede ser un dispositivo dedicado para mostrar información de la persona que llama, un televisor o una pantalla de ordenador que se configura para mostrar información cuando un dispositivo llamado 110 asociado recibe una llamada. El módulo de visualización de información de la persona que llama 112 no necesita mostrar realmente la información. Puede presentar la información de otras maneras, tales como a través de señales de audio y/o hápticas.
La red 105 permite la comunicación entre las diversas entidades que se ilustran en la Figura 1. En una modalidad, la red 105 usa tecnologías y/o protocolos de comunicación estándar y puede incluir el Internet, así como también redes de teléfono fijo y teléfono móvil. Por lo tanto, la red 102 puede incluir enlaces mediante el uso de tecnologías tales como Ethernet, 802.11, interoperabilidad mundial para el acceso por microondas (WiMAX), protocolos de comunicación móvil 2G/3G/4G y/u otros protocolos usados en la red telefónica pública conmutada (PSTN).
La Figura 2 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra una vista detallada del servidor de reputación de la persona que llama 150 de acuerdo con una modalidad. Como se muestra en la Figura 2, el servidor de reputación de la persona que llama 150 incluye múltiples módulos. En algunas modalidades, las funciones se distribuyen entre los módulos de una manera diferente a la descrita en la presente. Además, en algunas modalidades las funciones se realizan por otras entidades.
El módulo de interfaz de operador 212 interactúa con la plataforma del operador 130. Con este fin, el módulo de interfaz de operador 212 intercepta y responde a las consultas de información de la persona que llama que se envían desde la plataforma del operador 130 a la base de datos del CNAM 140. En una modalidad, el módulo de interfaz de operador 212 imita la funcionalidad de la base de datos del CNAM 140, de manera que la plataforma del operador 130 no necesita modificarse para interactuar con el servidor de reputación de la persona que llama 150. El módulo de interfaz de operador 212 intercepta por lo tanto las consultas de información de la persona que llama que se envían por la plataforma del operador 130 a la base de datos del CNAM 140. El módulo de interfaz de operador 212 reenvía las consultas interceptadas a otros módulos dentro del servidor de reputación de la persona que llama 150. El módulo de interfaz de operador 212 también recibe información de los otros módulos dentro del servidor de reputación de la persona que llama 150, forma la información en respuestas a las consultas interceptadas y envía las respuestas a la plataforma del operador 130. El módulo de interfaz de operador 212 responde por lo tanto a las consultas de información de la persona que llama con respuestas que incluyen la información de reputación.
El módulo de identificación de la persona que llama 214 determina la información de identidad de las llamadas para las que se recibieron consultas desde la plataforma del operador 130. El módulo de identificación de la persona que llama 214 recibe una consulta interceptada desde el módulo de interfaz de operador 212 y analiza la consulta para identificar el número de la persona que llama contenido en ella. El módulo de identificación de la persona que llama 214 también puede consultar la base de datos del CNAM 140 mediante el uso del número identificado de la persona que llama y recibir información del CNAM en respuesta. El módulo de identificación de la persona que llama 214 envía el número de la persona que llama y/o la información del CNAM, denominada individual y colectivamente como "información de identidad de la persona que llama", al módulo de determinación de la reputación 216.
El módulo de determinación de la reputación 216 determina la información de reputación para la información de identidad de la persona que llama que se identifica por el módulo de identificación de la persona que llama 214. La información de reputación indica la posibilidad de que una llamada que ha dado información de identidad de la persona que llama sea una llamada molesta. En una modalidad, el módulo de determinación de la reputación 214 consulta la base de datos de reputación 160 mediante el uso de la información de identidad de la persona que llama recibida del módulo de identificación de la persona que llama 214 y recibe la información de reputación en respuesta.
En una modalidad, el módulo de determinación de la reputación 216 también genera la información de reputación y la almacena en la base de datos de reputación 160. El módulo de determinación de la reputación 216 puede generar la información de reputación mediante el análisis de una o más de una variedad de señales de reputación. Además, las entradas usadas por el módulo de determinación de la reputación 216 para determinar la información de reputación pueden recibirse de una variedad de fuentes que incluyen los dispositivos de la persona que llama 120 y el llamado 110, las plataformas de operador 130 y las bases de datos de una tercera parte.
El módulo de determinación de la reputación 216 puede usar los historiales de actividad de llamadas asociados con la información de identidad de la persona que llama como una señal de reputación. Por ejemplo, el módulo de determinación de la reputación 216 puede determinar que un número de la persona que llama se usa para realizar llamadas a más de un número umbral de diferentes dispositivos llamados 110 dentro de un período de tiempo especificado. Tal actividad es una señal de que el número de la persona que llama se ha usado para realizar llamadas molestas, ya que es poco probable que una persona que llama legítimamente (es decir, sin molestar) use el número de la persona que llama de esta manera. El módulo de determinación de la reputación 216 puede usar informes de los dispositivos llamados 110 como una señal de reputación. Estos informes pueden ser explícitos o implícitos. Por ejemplo, los usuarios de los dispositivos llamados 110 pueden informar explícitamente de las llamadas molestas que reciben en los dispositivos, y el módulo de determinación de la reputación 216 puede usar estos informes para identificar la información de identidad de la persona que llama usada para hacer las llamadas molestas. En otro ejemplo, los dispositivos llamados 110 pueden informar cómo respondieron los usuarios a las llamadas que tienen información particular de identidad de la persona que llama (por ejemplo, llamada contestada, llamada reenviada al correo de voz, contestada y colgada dentro de un intervalo de tiempo dado). Estos informes son señales implícitas de si las llamadas son molestas porque los usuarios tienden a ignorar y/o colgar las llamadas molestas. El módulo de determinación de la reputación 216 también puede usar información de la base de datos del CNAM 140 como una señal de reputación. Por ejemplo, la información del CNAM para un número llamado puede indicar que el número se asocia con una entidad conocida por realizar llamadas molestas, tal como una empresa de vendedores telefónicos.
El módulo de mensaje de reputación 218 genera mensajes de reputación que describen la información de reputación asociada con la información de identidad de la persona que llama. El módulo de mensaje de reputación 218 recibe la información de reputación de la información de identidad de la persona que llama desde el módulo de determinación de la reputación 216 o mediante la consulta a la base de datos de reputación 160. El módulo de mensaje de reputación 218 transforma la información de reputación en una representación específica que describe cuantitativa y/o cualitativamente la información de reputación. Una modalidad del módulo de mensaje de reputación 218 combina múltiples señales, que incluyen las señales descritas anteriormente, para producir la representación específica. El módulo de mensaje de reputación 218 puede usar diferentes pesos para diferentes señales.
Por ejemplo, el módulo de mensaje de reputación 218 puede representar la información de reputación como una puntuación de reputación cuantitativa que describe la posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta. La puntuación de reputación puede ser un valor entre 0 y 10, donde 0 indica que la llamada es menos probable que sea una llamada molesta y 10 indica que la llamada es más probable que sea una llamada molesta. La información de reputación también puede representarse como un valor continuo entre un intervalo específico, tal como un valor entre 0 y 1, donde 0 indica que la llamada es menos probable que sea una llamada molesta y 1 indica que la llamada es más probable que sea una llamada molesta.
El módulo de mensaje de reputación 218 también puede representar la información de reputación como una etiqueta de reputación cualitativa que describe la posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta. El módulo de mensaje de reputación 218 puede asociar etiquetas de texto con la información de reputación y/o las puntuaciones cuantitativas de reputación. Por ejemplo, una puntuación de reputación de 0 puede tener una etiqueta asociada de "no molesta", una puntuación de 5 puede tener una etiqueta asociada de "puede ser molesta" y una puntuación de 10 puede tener una etiqueta asociada de "molesta". Las etiquetas de texto pueden describir el tipo de persona que llama. Por ejemplo, la información de reputación puede incluir etiquetas de texto tales como "persona que llama de confianza", "vendedor telefónico", "encuestador" o "llamada automática".
En una modalidad, el módulo de mensaje de reputación 218 representa la información de reputación como un mensaje de reputación que tiene uno o más de un conjunto de códigos discretos. Las cadenas de caracteres alfanuméricas de 15 caracteres soportadas por el CNAM permiten un gran número de valores diferentes. El módulo de mensaje de reputación 218 puede generar un mensaje de reputación que usa todos o un subconjunto de estos caracteres como un código que describe la información de reputación para la información de identidad de la persona que llama dada. En una modalidad, el módulo de mensaje de reputación 218 incluye un diccionario que relaciona los códigos con los mensajes de texto. Los mensajes de texto transmiten la posibilidad de que una llamada sea una llamada molesta y/o transmiten otra información sobre la llamada. Los mensajes pueden corresponder a las etiquetas descritas anteriormente (por ejemplo, "persona que llama de confianza", "vendedor telefónico", "encuestador") y/o a otras etiquetas que describen a la persona que llama. El módulo de mensaje de reputación 218 determina una etiqueta del diccionario, donde la etiqueta describe la posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta, y forma un mensaje de reputación que contiene el código correspondiente a esta etiqueta del diccionario.
El módulo de mensaje de reputación 218 puede usar un subconjunto de los 15 caracteres disponibles para representar la información de reputación mientras deja los otros caracteres disponibles para contener información del CNAM. Uno o más caracteres en el subconjunto pueden indicar que el mensaje de reputación incluye un código, mientras que otros caracteres en el subconjunto pueden representar el código en sí. El uso de códigos discretos de esta manera permite que se transmita más información dentro del límite de 15 caracteres.
El módulo de inyección del CNAM 220 inyecta mensajes de reputación desde el módulo de mensaje de reputación 218 en la información del CNAM para una llamada. Dado que los mensajes de reputación describen información de reputación, el módulo de inyección del CNAM 220 inyecta efectivamente la información de reputación. En una modalidad, el módulo de inyección del CNAM 220 inyecta un mensaje de reputación al enviar un mensaje de reputación asociado con un número particular de la persona que llama al módulo de interfaz de operador 212. El módulo de interfaz de operador 212 envía entonces el mensaje de reputación a la plataforma del operador 130 como una respuesta a una consulta de información de la persona que llama. En otras modalidades, el módulo de inyección del CNAM 220 puede inyectar el mensaje de reputación en otras maneras, tal como al almacenar el mensaje de reputación en la base de datos del CNAM 140, de manera que la base de datos del CNAM 140 responda a una consulta de información de la persona que llama con el mensaje de reputación.
El módulo de control de llamadas 222 interactúa con la plataforma del operador 130 para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas. La funcionalidad de control de llamadas puede incluir retrasar o bloquear las llamadas de los dispositivos de la persona que llama 120 que llegan a los dispositivos llamados 110. El módulo de control de llamada 222 puede interactuar con la plataforma del operador 130 para retrasar una llamada desde un dispositivo de la persona que llama 120 a un dispositivo llamado 110. Este retraso puede usarse para determinar la información de reputación para la información de identidad de la persona que llama dada e inyectar el mensaje de reputación en la información del CNAM para la llamada. El módulo de control de llamadas 22 también puede interactuar con la plataforma del operador 130 para bloquear una llamada desde un dispositivo de la persona que llama 120 a un dispositivo llamado 110 en respuesta a la información de reputación, tal como al bloquear llamadas que tienen información de reputación que indica un umbral de posibilidad de que las llamadas sean molestas.
La Figura 3 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra una vista detallada del módulo de visualización de información de la persona que llama 112 en el dispositivo llamado 110 de acuerdo con una modalidad. Como se muestra en la Figura 3, el módulo de visualización de información de la persona que llama 112 incluye múltiples módulos. En algunas modalidades, las funciones se distribuyen entre los módulos de una manera diferente a la descrita en la presente. Además, en algunas modalidades las funciones se realizan por otras entidades.
El módulo de detección de información de la persona que llama 312 detecta y muestra, o presenta de cualquier otra manera, la información de la persona que llama que se envía por la plataforma del operador 130 en asociación con las llamadas. Como se describió anteriormente, la información de la persona que llama para una llamada puede incluir el número de la persona que llama, un mensaje de reputación y/o la información del CNAM que se envía mediante el uso del servicio de ID de la persona que llama. El módulo de detección de información de la persona que llama 312 muestra la información de la persona que llama en o en asociación con el dispositivo llamado 110 simultáneamente con la recepción de la llamada. El módulo de detección de información de la persona que llama 312 puede mostrar el mensaje de reputación de la misma manera que muestra el número de la persona que llama y/o la información del CNAM. El módulo de detección de información de la persona que llama 312 puede mostrar solo alguna información de la persona que llama, tal como solo el mensaje de reputación. Por ejemplo, el módulo de detección de información de la persona que llama 312 puede mostrar un mensaje tal como "persona que llama de confianza" o "vendedor telefónico".
El módulo de detección de información de la persona que llama 312 detecta los mensajes de reputación que incluyen códigos discretos. Específicamente, el módulo de detección de información de la persona que llama 312 detecta los caracteres en el mensaje de reputación que indican que el mensaje de reputación incluye un código y extrae el código. El módulo de detección de información de la persona que llama 312 pasa el código al módulo de interpretación de mensaje de reputación 314 y recibe un mensaje decodificado en respuesta. El módulo de detección de información de la persona que llama 312 muestra entonces el mensaje decodificado como el mensaje de reputación.
El módulo de interpretación de mensaje de reputación 314 interpreta los códigos que recibe desde el módulo de detección de información de la persona que llama 312 y envía los mensajes decodificados correspondientes en respuesta. En una modalidad, el módulo de interpretación de mensaje de reputación 314 incluye un diccionario que relaciona los códigos con los mensajes de texto. El diccionario es una contraparte del diccionario que se incluye en el módulo de mensaje de reputación 218. El módulo de interpretación de mensaje de reputación 314 busca el código en el diccionario para identificar el mensaje de texto asociado y devuelve este mensaje como el mensaje decodificado. El módulo de interpretación de mensaje de reputación 314 puede recibir el diccionario desde el servidor de reputación de la persona que llama 150 o desde la plataforma del operador 130 a través de la red 105, o desde otra fuente.
El módulo de regla 316 aplica reglas a las llamadas en base a los mensajes de reputación. Una regla especifica una o más acciones a realizar en relación con una llamada. El módulo de regla 316 recibe el mensaje de reputación para una llamada desde el módulo de detección de información de la persona que llama 312, determina si existe una regla para el mensaje de reputación y, si existe una regla, realiza la una o más acciones especificadas por la regla para la llamada. Las acciones cambian cómo el dispositivo llamado 110 maneja la llamada. Por ejemplo, una regla puede seleccionar y reproducir uno de los varios tonos de llamada disponibles para anunciar la llamada en base al mensaje de reputación. En otro ejemplo, una regla puede bloquear, contestar y entonces colgar inmediatamente o reenviar una llamada en base al mensaje de reputación.
La Figura 4 es un diagrama de flujo que ilustra un método para usar la inyección del CNAM para suministrar la información de la persona que llama de acuerdo con una modalidad. En algunas modalidades, el método se realiza por el servidor de reputación de la persona que llama 150, aunque algunas o todas las operaciones en el método pueden realizarse por otras entidades en otras modalidades. En algunas modalidades, las operaciones en el diagrama de flujo se realizan en un orden diferente y pueden incluir etapas diferentes y/o adicionales.
El servidor de reputación de la persona que llama 150 recibe una consulta de información de la persona que llama 410 desde la plataforma del operador 130. Por ejemplo, el servidor de reputación de la persona que llama 150 puede interceptar una consulta de información del CNAm que se envía desde la plataforma del operador 130 a la base de datos del CNAM 140. El servidor de reputación de la persona que llama 150 determina la información de identidad de la persona que llama 412 para la consulta. La información de identidad de la persona que llama puede incluir el número de la persona que llama y/o la información del CNAM asociada con el número de la persona que llama. El servidor de reputación de la persona que llama 150 determina la información de reputación 414 asociada con la información de identidad de la persona que llama. Por ejemplo, la información de reputación puede basarse en el número de la persona que llama. El servidor de reputación de la persona que llama 150 puede determinar la reputación 414 al consultar la base de datos de reputación 160 y/o al analizar una o más señales de reputación. La información de reputación indica la posibilidad de que una llamada que ha dado información de identidad de la persona que llama sea una llamada molesta. El servidor de reputación de la persona que llama 150 genera un mensaje de reputación 416 que describe la información de reputación. El servidor de reputación de la persona que llama 150 envía el mensaje de reputación 418 a la plataforma del operador 130 como una respuesta a la consulta de información de la persona que llama, de esta manera se inyecta el mensaje de reputación en la información del CNAM. La plataforma del operador 130 puede entonces enviar el mensaje de reputación al dispositivo llamado 110 mediante el uso del servicio de ID de la persona que llama.
La Figura 5 es un diagrama de flujo que ilustra un método para recibir información de la persona que llama suministrada mediante el uso de la inyección del CNAM de acuerdo con una modalidad. En algunas modalidades, el método se realiza por un dispositivo llamado 110, aunque algunas o todas las operaciones en el método pueden realizarse por otras entidades en otras modalidades. En algunas modalidades, las operaciones en el diagrama de flujo se realizan en un orden diferente y pueden incluir etapas diferentes y/o adicionales.
El dispositivo llamado 110 recibe una llamada 510 desde la plataforma del operador 130. Simultáneamente con la recepción de la llamada, el dispositivo llamado 110 recibe la información de la persona que llama 510 a través del servicio de ID de la persona que llama de la plataforma del operador 130. La información de la persona que llama incluye un mensaje de reputación que se inyecta en la información de la persona que llama. El dispositivo llamado 110 detecta el mensaje de reputación 512 dentro de la información de la persona que llama. El mensaje de reputación puede incluir un código discreto. Si el mensaje de reputación incluye un código, el dispositivo llamado 110 lo decodifica 512. El dispositivo llamado 110 muestra o presenta de cualquier otra manera el mensaje de reputación 514, que puede ser el mensaje que se incluye dentro de la información de la persona que llama o el mensaje descodificado. El dispositivo llamado 110 también puede aplicar una regla 516 a la llamada en base al mensaje de reputación. Por ejemplo, el dispositivo 110 llamado puede contestar y entonces colgar inmediatamente en una llamada que tiene un mensaje de reputación que indica que es una llamada molesta.
La Figura 6 es un diagrama de bloques de alto nivel que ilustra un ejemplo de un ordenador 600 para actuar como una o más de las entidades que se muestran en la Figura 1. Se ilustra al menos un procesador 602 que se acopla a un conjunto de chips 604. El conjunto de chips 604 incluye un concentrador de controlador de memoria 650 y un concentrador de controlador de entrada/salida (E/S) 655. Una memoria 606 y un adaptador de gráficos 613 se acoplan al concentrador de controlador de memoria 650 y un dispositivo de visualización 618 se acopla al adaptador de gráficos 613. Un dispositivo de almacenamiento 608, un teclado 610, un dispositivo de puntero 614 y un adaptador de red 616 pueden acoplarse al concentrador de controlador de E/S 655. Otras modalidades del ordenador 600 tienen arquitecturas diferentes. Por ejemplo, la memoria 606 se acopla directamente al procesador 602 en algunas modalidades. Como otro ejemplo, algunas modalidades del ordenador 600 pueden tener diferentes dispositivos de E/S, tales como una pantalla táctil, una cámara, un giroscopio, etc.
El dispositivo de almacenamiento 608 es un medio de almacenamiento legible por ordenador no transitorio, tal como un disco duro, una memoria de sólo lectura de disco compacto (CD-ROM), un DVD o un dispositivo de memoria de estado sólido. La memoria 606 contiene las instrucciones y los datos usados por el procesador 602. El dispositivo de puntero 614 se usa en combinación con el teclado 610 para introducir los datos en el sistema informático 600. El adaptador de gráficos 613 muestra imágenes y otra información en el dispositivo de visualización 618. En algunas modalidades, el dispositivo de visualización 618 incluye la capacidad de una pantalla táctil para recibir entradas y selecciones del usuario. El adaptador de red 616 acopla el sistema informático 600 a la red 105. Algunas modalidades del ordenador 600 tienen componentes diferentes y/u otros que los que se muestran en la Figura 6. Por ejemplo, la plataforma del operador 130 y/o el servidor de reputación de la persona que llama 150 pueden formarse de múltiples servidores blade y carecen de un dispositivo de visualización, un teclado y otros componentes.
El ordenador 600 se adapta para ejecutar módulos del programa informático para proporcionar la funcionalidad descrita en la presente. Como se usa en la presente, el término "módulo" se refiere a las instrucciones del programa informático y otra lógica usada para proporcionar la funcionalidad especificada. Por lo tanto, un módulo puede implementarse en hardware, microprograma y/o software. En una modalidad, los módulos del programa que se forman por las instrucciones ejecutables del programa informático se almacenan en el dispositivo de almacenamiento 608, se cargan en la memoria 606 y se ejecutan por el procesador 602.
Una vez leída esta descripción, los expertos en la técnica apreciarán que son posibles diseños estructurales y funcionales alternativos adicionales. Por lo tanto, mientras que se han ilustrado y descrito modalidades y aplicaciones particulares, debe entenderse que la presente invención no se limita a la construcción precisa y los componentes descritos en la presente y que diversas modificaciones, cambios y variaciones que serán evidentes para aquellos expertos en la técnica pueden hacerse en la disposición, operación y detalles del método y aparato descritos en la presente sin apartarse del alcance como se define en las reivindicaciones anexas.

Claims (14)

  1. REIVINDICACIONES
    i. Un método implementado por ordenador para suministrar información de reputación, que comprende:
    recibir, por un servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que solicita información del nombre de ID de la persona que llama, CNAM, de una plataforma del operador (130), la plataforma del operador (130) enruta una llamada desde el número de la persona que llama, la llamada se realiza por un dispositivo de la persona que llama (120) asociado con el número de la persona que llama a un dispositivo llamado (110), y la consulta asociada con la llamada;
    en respuesta a la recepción de la consulta desde la plataforma del operador (130), interactuar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), con la plataforma del operador (130) para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador (130) para retrasar la llamada;
    determinar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), la información de reputación asociada con el número de la persona que llama, la información de reputación indica una posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta;
    generar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), un mensaje de reputación que describe la información de reputación; y
    enviar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), el mensaje de reputación a la plataforma del operador para inyectar el mensaje de reputación que se genera en la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador (130) y se asocia con el número de la persona que llama, en donde se forma una respuesta como un resultado de la inyección y la respuesta se envía al dispositivo llamado (110) por la plataforma del operador (130), la respuesta que se forma incluye el mensaje de reputación que se genera por el servidor de reputación de la persona que llama (150) y la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador (130).
  2. 2. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la recepción, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de una consulta que solicita información del CNAM desde la plataforma del operador (130) comprende:
    interceptar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que se envía desde la plataforma del operador (130) a una base de datos del CNAM que solicita información del CNAM para una llamada que se realiza por un dispositivo de llamada (120) que tiene el número de la persona que llama.
  3. 3. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la determinación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de la información de reputación comprende:
    enviar la consulta que solicita información del CNAM a una base de datos del CNAM (140) y recibir información del CNAm en respuesta a la misma, la información del CNAM y el número de la persona que llama comprenden la información de identidad de la persona que llama; y
    consultar una base de datos de reputación (160) mediante el uso de la información de identidad de la persona que llama, la base de datos de reputación (160) almacena información de reputación en asociación con la información de identidad de la persona que llama y recibe la información de reputación en respuesta a la misma.
  4. 4. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la determinación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de la información de reputación comprende:
    generar la información de reputación en respuesta al menos en parte a un historial de actividad de llamadas asociado con el número de la persona que llama.
  5. 5. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la generación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150) de un mensaje de reputación comprende:
    representar la información de reputación como una puntuación de reputación cuantitativa que tiene un valor que indica la posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta;
    asociar una etiqueta de texto con la puntuación de reputación cuantitativa; y
    generar el mensaje de reputación en respuesta a la etiqueta de texto.
  6. 6. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la generación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150) de un mensaje de reputación comprende:
    determinar una etiqueta de texto que describa la información de reputación;
    identificar un valor de código correspondiente a la etiqueta de texto en un diccionario; y
    formar un mensaje de reputación que contenga el valor del código;
    en donde la plataforma del operador (130) envía la respuesta al dispositivo llamado (110) mediante el uso de un servicio de identificación (ID) de la persona que llama, el dispositivo llamado (110) detecta e interpreta el valor del código para identificar la etiqueta de texto que describe la información de reputación, y el dispositivo llamado (110) muestra la etiqueta de texto.
  7. 7. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, que comprende, además:
    enviar la consulta que solicita información del CNAM a una base de datos del CNAM (140) y recibir información del CNAM en respuesta a la misma; y
    enviar el mensaje de reputación y la información del CNAM a la plataforma del operador (130) en respuesta a la consulta que solicita información del CNAM.
  8. 8. El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en donde la interacción, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), con la plataforma del operador (130) para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador para retrasar la llamada, comprende retrasar la llamada que llega al dispositivo llamado (110), y la determinación, generación y envío se producen mientras la llamada se retrasa.
  9. 9. Un medio de almacenamiento legible por ordenador no transitorio que almacena las instrucciones ejecutables del programa informático para suministrar información de reputación, las instrucciones del programa informático comprenden instrucciones que cuando se ejecutan provocan que un procesador de ordenador realice el método implementado por ordenador de una cualquiera de las reivindicaciones 1 a 8.
  10. 10. Un sistema informático (600) para suministrar información de reputación, el sistema (600) comprende:
    un procesador de ordenador para ejecutar las instrucciones del programa informático; y
    un medio de almacenamiento legible por ordenador no transitorio que almacena las instrucciones del programa informático ejecutables por el procesador para:
    recibir, por un servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que solicita el nombre del ID de la persona que llama, CNAM,
    información de una plataforma del operador (130), la
    plataforma del operador (130) enruta una llamada desde el número de la persona que llama a un dispositivo llamado (110), y la consulta asociada con la llamada;
    en respuesta a la recepción de la consulta desde la plataforma del operador (130), interactuar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), con la plataforma del operador (130) para proporcionar la funcionalidad de control de llamadas a la plataforma del operador (130) para retrasar la llamada;
    determinar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), la información de reputación asociada con el número de la persona que llama, la información de reputación indica una posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta;
    generar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), un mensaje de reputación que describe la información de reputación; y
    enviar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), el mensaje de reputación a la plataforma del operador (130) para inyectar el mensaje de reputación que se genera en la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador (130) y se asocia con el número de la persona que llama, en donde se forma una respuesta como un resultado de la inyección y la respuesta se envía al dispositivo llamado (110) por la plataforma del operador (130), la respuesta que se forma incluye el mensaje de reputación generado por el servidor de reputación de la persona que llama (150) y la información del CNAM que se obtiene por la plataforma del operador.
  11. 11. El sistema (600) de la reivindicación 10, en donde la recepción, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de una consulta que solicita información del CNAM desde la plataforma del operador (130) comprende:
    interceptar, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), una consulta que se envía desde la plataforma del operador (130) a una base de datos del CNAM (140) que solicita información del CNAM para una llamada que se realiza por un dispositivo de llamada (120) que tiene el número de la persona que llama.
  12. 12. El sistema (600) de la reivindicación 10, en donde la determinación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de la información de reputación comprende:
    enviar la consulta que solicita información del CNAM a una base de datos del CNAM (140) y recibir información del CNAm en respuesta a la misma, la información del CNAM y el número de la persona que llama comprenden la información de identidad de la persona que llama; y
    consultar una base de datos de reputación (160) mediante el uso de la información de identidad de la persona que llama, la base de datos de reputación (160) almacena información de reputación en asociación con la información de identidad de la persona que llama y recibe la información de reputación en respuesta a la misma.
  13. 13. El sistema de la reivindicación 10, en donde la generación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de un mensaje de reputación comprende:
    representar la información de reputación como una puntuación de reputación cuantitativa que tiene un valor que indica la posibilidad de que la llamada sea una llamada molesta;
    asociar una etiqueta de texto con la puntuación de reputación cuantitativa; y
    generar el mensaje de reputación en respuesta a la etiqueta de texto.
  14. 14. El sistema de la reivindicación 10, en donde la generación, por el servidor de reputación de la persona que llama (150), de un mensaje de reputación comprende:
    determinar una etiqueta de texto que describa la información de reputación;
    identificar un valor de código correspondiente a la etiqueta de texto en un diccionario; y
    formar un mensaje de reputación que contenga el valor del código;
    en donde la plataforma del operador (130) envía la respuesta al dispositivo llamado (110) mediante el uso de un servicio de identificación (ID) de la persona que llama, el dispositivo llamado (110) detecta e interpreta el valor del código para identificar la etiqueta de texto que describe la información de reputación, y el dispositivo llamado (110) muestra la etiqueta de texto.
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