ES2841905T3 - Procedimiento de tratamiento de datos en consola multimedia de pago, dispositivos y programas de ordenador correspondientes - Google Patents

Procedimiento de tratamiento de datos en consola multimedia de pago, dispositivos y programas de ordenador correspondientes Download PDF

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Abstract

Procedimiento de tratamiento de datos visualizados en una pantalla de una consola multimedia que comprende un terminal de pago sin contacto (TPSC), procedimiento implementado en el seno de la citada consola multimedia (BM), procedimiento que comprende: - una etapa de detección, (100) de una presencia de un usuario; - una etapa de modificación (110), por un módulo de gestión de interacción (ModGI), de un mensaje publicitario corriente difundido por la citada consola multimedia, en un mensaje publicitario personalizado; - al menos una etapa de implementación de una transacción de pago, con la ayuda de un terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o de un servicio posterior a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario; en el que la implementación de una transacción comprende: - una etapa de recepción (115), por el módulo de gestión de interacción (ModGI), de un dato representativo de una voluntad de un usuario de realizar una compra en relación con el mensaje publicitario personalizado; - una etapa de transmisión (120), a un servidor de tratamiento (SRVT), de los datos de creación de un perfil de aceptación (PrAc), que comprende el número del terminal de pago sin contacto (TPSC); - una etapa de recepción (140), del citado perfil de aceptación (PrAc), creado por el citado servidor (SRVT), comprendiendo el perfil de aceptación un conjunto de datos con destino al terminal de pago sin contacto (TPSC) para permitir al mismo realizar una transacción de pago y que se presenta en forma de un fichero cifrado; - una etapa de transmisión (150) del citado perfil de aceptación (PrAc) al citado terminal de pago sin contacto (TPSC); - una etapa de obtención (160), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de datos (DAT), provenientes de un medio de pago del usuario, necesarios para la implementación de un pago; - una etapa de solicitación (170), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de una transacción (TX), con la ayuda de los citados datos (DAT) y del citado perfil de aceptación (PrAc).

Description

DESCRIPCIÓN
Procedimiento de tratamiento de datos en consola multimedia de pago, dispositivos y programas de ordenador correspondientes
1. Ámbito
La técnica propuesta se refiere a la transmisión de datos a usuarios por comerciantes. La técnica propuesta se refiere más específicamente a la adaptación de la puesta a disposición de productos o de servicios en función de dispositivos específicos y de puntos de venta autónomos. La técnica propuesta se refiere igualmente a la transmisión, a un usuario, por un comerciante, de datos representativos de una información relativa a una compra efectuada por el usuario al comerciante.
2. Técnica anterior
La comunicación entre un comerciante y un usuario es un elemento indispensable para realizar una compra. El comerciante debe en primer lugar comunicar su oferta (un producto material o inmaterial, y un precio). El usuario da su aceptación y efectúa el pago, por ejemplo utilizando su tarjeta bancaria. A continuación, el comerciante facilita un recibo en forma de un tique el cual indica el importe del pago y el producto o el servicio comprado. Este recibo, por una parte, permite confirmar el importe realmente facturado y justificar la compra y, por otra, permite al comerciante dar al usuario informaciones sobre el producto efectivamente comprado.
El recibo es un soporte de informaciones que se encuentra en forma de papel. Los comerciantes deben estar equipados con una impresora o con un terminal que integre una impresora para imprimir estos recibos. La compra y el mantenimiento de las impresoras o de los terminales representan una carga suplementaria para los comerciantes. Además, la utilización masiva de papeles plantea un problema ecológico.
Paralelamente, los modos de ventas de productos o de servicios evolucionan y permiten a los usuarios realizar compras de manera simplificada. Estos modos de ventas tienen puntos comunes:
- rapidez de elección de productos y de pago orientada a la compra impulsiva;
- capacidad para efectuar transacciones con fuertes picos de utilización;
- punto de venta reducido al máximo para ser desplegado rápidamente y en entornos heterogéneos;
- punto de venta que reduce el coste global de posesión (TCO);
Para cubrir el conjunto de estos puntos de venta, es posible integrar el pago en una pantalla digital: este es por ejemplo el caso de las pantallas publicitarias digitales que cada vez más frecuentemente se encuentran instaladas en centros comerciales, estaciones de ferrocarril, aeropuertos, o incluso en la calle. Dicha técnica de integración permite visualizar en la pantalla una publicidad para la promoción de un producto. Un terminal de pago autónomo integrado para pagar sin contacto, (NFC u otros medios de pago electrónicos sin contacto), puede estar igualmente presente. En estos casos de utilización, es especialmente necesario facilitar un recibo (tique) después de cada compra de los usuarios. En efecto, para las compras de los productos no materiales (por ejemplo una sesión de cine), es necesario indicar las informaciones que permitan a los usuarios acceder a los productos (horario, sala y asiento). Para las compras de los productos materiales, es necesario indicar medios que permitan a los usuarios recuperar los productos o facilitar sus direcciones para las expediciones de los productos. Más generalmente, es necesario comunicar con el usuario.
Para las cuestiones de costes, las pantallas publicitarias equipadas con medios de pago son puestas a disposición por una agencia de producción publicitaria. Esta agencia de producción publicitaria dispone de diversos medios de comercialización del espacio publicitario que la misma vende. En cambio, actualmente la agencia de producción publicitaria no dispone de medios que permitan aumentar la eficacia de la interacción realizada con el usuario.
Existe, por tanto, una necesidad de facilitar una solución que permita comunicar informaciones a los usuarios antes, durante y después de las compras, que responda a los problemas de complejidad, de coste, de rapidez y de seguridad apropiadas en los terminales de pago autónomos integrados en consolas publicitarias interactivas.
Un artículo con la dirección Internet https:/www.cnet.com/news/vending-machine-watches-you-offers-drink-advice/ expone un distribuidor autónomo japonés que emplea una tecnología de reconocimiento facial para estimar la edad de un usuario y sugerirle una bebida apropiada.
El documento de publicación de solicitud de patente JP 2011 203952 A por Hitachi Solutions Ltd. expone un distribuidor automático que propone productos diferentes en función de ciertas variables tales como por ejemplo la edad y el sexo de un usuario, la hora actual, la temperatura, etc.
El documento de publicación de solicitud de patente US 2013/0054016 A1 por J. Canter y otros expone un distribuidor automático que ofrece servicios personalizados en función de un perfil de cliente mantenido por cada usuario.
El documento de publicación de solicitud de patente US 2011/0144801 A1 por E. Selker y otros expone un distribuidor automático que emplea sensores para estimar un nivel de atención de un cliente y modificar en consecuencia una presentación audiovisual.
3. Compendio
La técnica propuesta no presenta al menos algunos de los problemas de la técnica anterior. Más particularmente, la técnica propuesta se refiere a un procedimiento de tratamiento de datos visualizados en una pantalla de una consola multimedia que comprende un terminal de pago sin contacto, procedimiento implementado en el seno de la citada consola multimedia, procedimiento caracterizado por el hecho de que el mismo comprende:
- una etapa de detección de una presencia de un usuario;
- una etapa de modificación, por un módulo de gestión de interacción, de un mensaje publicitario corriente, difundido por la citada consola multimedia, en un mensaje publicitario personalizado.
De esta manera, la consola multimedia no solo es una simple herramienta de difusión de un mensaje publicitario, sino que igualmente puede ser una herramienta de interacción con el usuario.
El citado procedimiento comprende además al menos una etapa de implementación de una transacción de pago, con la ayuda de un terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o de un servicio posteriormente a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario.
La implementación de una transacción comprende:
- una etapa de recepción, por el módulo de gestión de interacción, de un dato representativo de una voluntad de un usuario de realizar una compra en relación con el mensaje publicitario personalizado;
- una etapa de transmisión, a un servidor de tratamiento, de los datos de creación de un perfil de aceptación que comprende el número del terminal de pago sin contacto;
- una etapa de recepción, del citado perfil de aceptación creado por el citado servidor, comprendiendo el perfil de aceptación un conjunto de datos con destino al terminal de pago sin contacto para permitir al mismo realizar una transacción de pago y que se presenta en forma de un archivo cifrado;
- una etapa de transmisión del citado perfil de aceptación al citado terminal de pago sin contacto;
- una etapa de obtención, por el terminal de pago sin contacto, de datos, provenientes de un medio de pago del usuario, necesarios para la implementación de un pago;
- una etapa de solicitación, por el terminal de pago sin contacto, de una transacción, con la ayuda de los citados datos y del citado perfil de aceptación.
De esta manera, la consola multimedia es capaz de implementar una operación de pago, de manera directa, en función de un mensaje personalizado, presentado al usuario. Entonces, el usuario puede realizar compras directamente en la consola multimedia.
Según una característica particular, el procedimiento comprende la implementación, por el servidor de tratamiento, de la transacción en coordinación con un servidor bancario.
Así, la transacción es gestionada por un servidor de tratamiento. Por consiguiente, se aumenta la seguridad de la transacción protegiéndose de un pirateo de la consola multimedia.
Según una característica particular, la implementación, por el servidor de tratamiento de la transacción en coordinación con un servidor bancario, comprende:
- una etapa de recepción, por el servidor de tratamiento, de la transacción;
- una etapa de transmisión, por el servidor de tratamiento, de la transacción a un servidor bancario;
- una etapa de tratamiento, por el servidor bancario, de la transacción recibida; y
- una etapa de transmisión, por el servidor bancario, de un desarrollo de la transacción;
De esta manera, la transacción de pago del producto o del servicio es implementada en el seno de una red de comunicación segura.
Según una característica particular, la etapa de modificación de un mensaje publicitario corriente en un mensaje publicitario personalizado comprende la visualización de un mensaje de aviso, que invita al usuario a comprar el bien o el servicio del que se hace la promoción.
Según una característica particular, la etapa de modificación de un mensaje publicitario corriente en un mensaje publicitario personalizado comprende:
- una etapa de detección de una presencia de un terminal de comunicación inteligente;
- una etapa de transmisión, al terminal de comunicación, de una petición de obtención de datos, y
cuando el usuario acepta la transmisión de datos:
- una etapa de modificación del citado mensaje publicitario en función de al menos un valor resultante de los citados datos recibidos.
Según una característica particular, la citada etapa de detección comprende una etapa de obtención de un señal proveniente de al menos un sensor de presencia de la consola multimedia.
Según una característica particular, la implementación de una transacción comprende una etapa de visualización, en la pantalla de la citada la consola multimedia, de un dato de materialización de la compra realizada por el citado usuario.
Según una característica particular, posteriormente a la etapa de obtención de los datos (DAT) necesarios para la implementación del pago, el procedimiento comprende:
- una etapa de solicitación de una temporización de una duración predeterminada;
- una etapa de visualización de un mensaje que informa de la posibilidad de anular la transacción hasta la ocurrencia de uno u otro de los sucesos siguientes:
- recepción, por el terminal de pago, proveniente del medio de pago del usuario, de los mismos datos (DAT) que aquellos precedentemente utilizados para la implementación del pago;
- transcurso del plazo definido por la temporización.
De esta manera, durante un período de tiempo predeterminado, el usuario tiene la posibilidad de anular la transacción utilizando los mismos medios de pago que aquéllos que ha utilizado precedentemente.
Según una característica particular, cuando el terminal de pago recibe los mismos datos (DAT) que aquéllos precedentemente utilizados para la implementación del pago, el procedimiento comprende una etapa de anulación de la citada transacción.
Según otro aspecto, la presente técnica se refiere igualmente a una la consola multimedia que comprende medios de visualización de datos en una pantalla y que comprende un terminal de pago sin contacto. Dicha consola comprende además:
- medios de detección, de una presencia de un usuario,
- medios de modificación, por un módulo de gestión de interacción, de un mensaje publicitario corriente, difundido por la citada consola multimedia, en un mensaje publicitario personalizado;
- medios de implementación de una transacción de pago, con la ayuda del terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o de un servicio posterior a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario, comprendiendo los citados medios de implementación de una transacción:
- medios de recepción, por el módulo de gestión de interacción, de un dato representativo de una voluntad de un usuario de realizar una compra en relación con el mensaje publicitario personalizado;
- medios de transmisión, a un servidor de tratamiento, de los datos de creación de un perfil de aceptación que comprende el número del terminal de pago sin contacto;
- medios de recepción, del citado perfil de aceptación creado por el citado servidor, comprendiendo el perfil de aceptación un conjunto de datos con destino al terminal de pago sin contacto para permitir al mismo realizar una transacción de pago y que se presenta en forma de un archivo cifrado;
- medios de transmisión del citado perfil de aceptación al citado terminal de pago sin contacto;
- medios de obtención, por el terminal de pago sin contacto, de datos, provenientes de un medio de pago del usuario, necesarios para la implementación de un pago;
- medios de solicitación, por el terminal de pago sin contacto, de una transacción con la ayuda de los citados datos y del citado perfil de aceptación.
Según una implementación preferida, las diferentes etapas de los procedimientos según la técnica propuesta son implementadas por uno o varios de los softwares o programas de ordenador, que comprenden instrucciones de soft­ ware destinadas a ser ejecutadas por un procesador de datos de un módulo repetidor según la técnica propuesta y que está concebido para controlar la ejecución de las diferentes etapas de los procedimientos.
En consecuencia, la técnica propuesta se refiere también a un programa, susceptible de ser ejecutado por un ordenador o por un procesador de datos, comprendiendo este programa instrucciones para controlar la ejecución de las etapas de un procedimiento tal como el anteriormente mencionado.
Este programa puede utilizar cualquier lenguaje de programación y estar en forma de código fuente, código objeto, o de código intermedio entre código fuente y código objeto, tal como en una forma parcialmente compilada, o en cualquier otra forma deseable.
La técnica propuesta se refiere también a un soporte de informaciones legible por un procesador de datos, y que comprenda instrucciones de un programa tal como el mencionado anteriormente.
El soporte de informaciones puede ser cualquier entidad o dispositivo capaz de almacenar el programa. Por ejemplo, el soporte puede comprender un medio de almacenamiento, tal como una ROM, por ejemplo un CD ROM o una ROM de circuito microelectrónico, o incluso un medio de registro magnético, por ejemplo un disquete (floppy disc) o un disco duro.
Por otra parte, el soporte de información puede ser un soporte transmisible tal como una señal eléctrica u óptica, la cual puede ser encaminada a través de un cable eléctrico u óptico, por radio o por otros medios. El programa según la técnica propuesta puede ser en particular tele cargado en una red de tipo Internet.
Alternativamente, el soporte de informaciones puede ser un circuito integrado en el cual esté incorporado el programa, estando el circuito adaptado para ejecutar o para ser utilizado en la ejecución del procedimiento en cuestión.
Según un modo de realización, la técnica propuesta es implementada por medio de componentes de software o de hardware. En este contexto, el término “módulo” puede corresponder en este documento tanto a un componente de software como a un componente de hardware o a un conjunto de componentes de software y de hardware.
Un componente de software corresponde a uno o varios programas de ordenador, uno o varios subprogramas de un programa, o de manera más general a cualquier elemento de un programa o de un software apto para implementar una función o un conjunto de funciones, según lo que se describe más adelante para el módulo concernido. Tal componente de software es ejecutado por un procesador de datos de una entidad física (terminal, servidor, pasarela, rúter, etc) y es susceptible de acceder a recursos materiales de esta entidad física (memorias, soportes de registro, buses de comunicación, tarjetas electrónicas de entradas/salidas, interfaces de usuario, etc).
De la misma manera, un componente material corresponde a cualquier elemento de un conjunto material (o hardware) apto para implementar una función o un conjunto de funciones, según lo que se describe más adelante para el módulo concernido. Puede tratarse de un componente material programable o con procesador integrado para la ejecución de programas, por ejemplo un circuito integrado, una tarjeta inteligente, una tarjeta con memoria, una tarjeta electrónica para la ejecución de un microsoftware (firmware), etc.
Cada componente del sistema anteriormente descrito implementa naturalmente sus propios módulos de software.
Los diferentes modos de realización anteriormente mencionados son combinables entre sí para la implementación de la técnica propuesta.
4. Figuras
Otras características y ventajas se pondrán de manifiesto de modo más claro en la lectura de la descripción que sigue de un modo de realización particular de la divulgación, dado a modo de ejemplo ilustrativo y no limitativo, y de los dibujos anejos, en los cuales.
- la figura 1 es un diagrama de secuencias del procedimiento de tratamiento de datos;
- la figura 2 es una representación simplificada de una consola multimedia según la presente técnica.
5. Descripción
5.1 Principio general
En el estado de la técnica, es complejo y caro para una entidad de gestión de recursos publicitarios (tal como una agencia de producción publicitaria) implementar una interacción con un cliente final (denominado usuario). En efecto las entidades de gestión de recursos publicitarios están generalmente en contacto con anunciantes (comerciantes) que desean hacer la promoción de productos y de servicios y no están en relación directa con los usuarios finales.
El principio general de la técnica propuesta consiste en permitir una interacción entre usuarios finales y un comerciante por intermedio de una entidad de gestión de recursos publicitarios. Para hacer esto, la entidad de gestión de recursos publicitarios se dota de una consola de acuerdo con la presente técnica, y descrita en lo que sigue. Más específicamente, dicha consola puede ser denominada igualmente consola multimedia de pago o consola multimedia de promoción. La misma comprende una pantalla, la cual puede ser una pantalla táctil. La consola comprende igualmente un terminal de pago (por ejemplo autónomo), de tipo terminal de pago sin contacto. Dicha consola comprende igualmente un procesador, una memoria viva y una memoria de almacenamiento y una interfaz de comunicación en red (de tipo alámbrico). Además, en función de modos de realización, dicha consola comprende igualmente uno o varios módulos de conexión inalámbrica (bluetooth, direct wifi). En el marco de la presente se hace una diferencia entre una interfaz de comunicación inalámbrica, que permite interactuar con un material a disposición del usuario (por ejemplo un terminal de comunicación inteligente de tipo smartphone) y una interfaz sin contacto (de tipo NFC) que permite transmitir y recibir datos que provienen de medios de pago (por ejemplo tarjeta bancaria sin contacto). Estos dos tipos de interfaz no deben y no pueden ser confundidos.
Según la presente técnica, dicha consola multimedia, comprende igualmente un módulo de gestión de interacción. Tal módulo de gestión de interacción, el cual puede ser un módulo de hardware o de software, está encargado de la adaptación del funcionamiento de la consola multimedia en función de valores específicos, los cuales están especialmente relacionados:
- con el tipo de mensaje publicitario visualizado por la consola multimedia;
- con las señales procedentes de un sensor de proximidad o de presencia, siendo dicho sensor capaz de determinar la presencia o la ausencia de una persona delante de la consola multimedia; en función de la tecnología de detección utilizada por este sensor, es igualmente posible determinar el número de personas presentes delante de la pantalla;
De manera general, dicha consola multimedia es así capaz de adaptar su funcionamiento con respecto a:
- el lugar de instalación de la consola (estación de ferrocarril, estación de metro, aeropuerto, centro comercial, punto de venta);
- la hora del día, por ejemplo durante las horas de gran afluencia en una estación de ferrocarril o una estación de metro (en el lugar en que la consola esté instalada), el funcionamiento de la consola puede estar limitado a una simple visualización dinámica (porque hay poca probabilidad de que un usuario esté interesado en la compra de un producto o servicio); a la inversa en horas huecas, la consola puede adaptar su funcionamiento para permitir la compra de bienes o de servicios;
- datos externos públicos (meteorología, tráfico, sucesos...): por ejemplo, cuando la consola recibe una información relativa a un fuerte calor, pueden ser omitidos los mensajes publicitarios que se refieren a la venta de productos destinados a un tiempo de lluvia;
- el tipo de interacción del usuario (tarjeta de pago, tarjeta de fidelidad, smartphone.): la consola es capaz, gracias a los módulos de conexión inalámbrica, de detectar una presencia de un terminal de comunicación inteligente si el mismo existe: si dicho terminal está presente delante de la consola, entonces esta puede adaptar su funcionamiento para tener en cuenta la presencia del terminal;
- eventuales datos almacenados y accesibles en el terminal de comunicación del usuario utilizando un protocolo de intercambio de datos a corta distancia (NFC, B L E .): por ejemplo, si se detecta un mensaje publicitario idéntico o similar a un mensaje publicitario visualizable por la consola (en el caché publicitario del terminal inteligente o incluso por la obtención de los cookies del terminal inteligente), la consola puede visualizar el mensaje idéntico al que la misma tiene con el fin de repetir aquél del terminal del usuario;
- el número de personas que estén delante de la consola multimedia;
- las transacciones eventualmente efectuadas precedentemente: la consola puede estar dotada de una memoria específica (es decir de datos privados) de los productos comprados y por ejemplo proponer más a menudo los productos o servicios más vendidos o visualizar el número de asientos restantes para un espectáculo;
- la lista de productos/precios propuestos que puede ser actualizada de manera regular y automática (pull) o bien recibiendo actualización (push) por ejemplo emitiendo una petición específica con destino a un servidor de tratamiento al cual está conectada la consola por intermedio de su interfaz de red.
La presente técnica se refiere igualmente a un servidor de tratamiento, de tipo servidor prestatario de servicios de pago. Dicho servidor de tratamiento es implementado por un parte para tratar las peticiones que provienen de la consola multimedia. Tales peticiones se dividen en dos categorías distintas: se trata por una parte de petición de actualización. Estas peticiones de actualización se utilizan para realizar actualizaciones distantes de la consola interactiva. En función de los modos de realización y de las condiciones operativas, estas peticiones de actualización son tratadas directamente por el servidor de tratamiento (en cuyo caso el servidor de tratamiento tiene o puede adquirir datos necesarios para la actualización de la consola interactiva) o bien indirectamente transmitiendo esta petición a un servidor de una agencia de producción publicitaria encargada de realizar las actualizaciones de la consola multimedia.
Estos dos modos de realización difieren esencialmente en la arquitectura de la red que conecta las consolas publicitarias. La ventaja de tener un solo servidor de tratamiento del cual la consola publicitaria obtiene datos reside en la mayor seguridad del sistema: al haber solamente un servidor con el cual intercambiar datos, se puede implementar un protocolo de intercambio específico, que comprende por ejemplo un cifrado permanente de los datos intercambiados. La ventaja de tener un servidor de tratamiento y un servidor de agencia de producción reside en la mayor flexibilidad de actualización de las ofertas de la agencia de producción. La agencia de producción no es tributaria del servidor de tratamiento para efectuar la actualización. Esto obliga sin embargo a disponer de una consola multimedia que tenga la capacidad de tratar a la vez intercambios con el servidor de tratamiento e intercambios con el servidor de agencia de producción, lo que puede plantear problemas de seguridad. De esta manera, la técnica propuesta, la cual consiste en disponer de un servidor de tratamiento que efectúa el relevo con el servidor de agencia de producción permite aportar una solución a este problema. El servidor de tratamiento permanece solo en interfaz con el servidor de agencia de producción mientras que el servidor de agencia de producción es capaz de facilitar datos al servidor de tratamiento para que el mismo les transmita a la consola multimedia.
Naturalmente, esta arquitectura es aquélla que parece ser la más segura. Es posible sin embargo que el terminal de pago sin contacto de la consola multimedia esté directamente en relación con el servidor de tratamiento. Se recuerda que dicho terminal de pago sin contacto tiene sus propios recursos (es decir procesador seguro, memoria segura, interfaces seguras) y sus propios dispositivos de seguridad (es decir anti infracción, detección de intrusión). Entonces es posible y previsible, en otro modo de realización, que la consola multimedia solicite al terminal de pago sin contacto únicamente durante las operaciones de pago. Por consiguiente, no es específicamente necesario, en este caso, centralizar la gestión de las actualizaciones a nivel del servidor de tratamiento. El terminal de pago, insertado en el seno de la consola multimedia actúa entonces sobre instrucciones de un módulo específico del mismo.
En función de los datos recibidos por parte del servidor de agencia de producción o en función de los datos precargados en la consola multimedia, la misma es entonces capaz de implementar diferentes escenarios de interacción. El primer escenario, el más simple, consiste en una difusión permanente de un único mensaje publicitario y, cuando se reúnan las condiciones, la oferta de una posibilidad de venta del producto o del servicio del que se hace la promoción. Las condiciones susceptibles de provocar la venta son las siguientes: un usuario es detectado delante de la consola multimedia y este usuario tiene un medio de pago sin contacto que puede servir para el pago de su compra.
Este primer escenario permite ilustrar, en relación con la figura 1, los intercambios implementados para realizar esta compra:
- un usuario está estacionado delante de la consola multimedia;
- la consola multimedia (BM) detecta (100) la presencia del usuario; tal etapa de detección es realizada por ejemplo con la ayuda de un sensor, como por ejemplo un sensor de infrarrojos o un sensor de ultrasonidos o incluso una combinación de señales procedentes de estos dos sensores;
- la consola multimedia (BM), por intermedio de su módulo de gestión de interacción (ModGI), efectúa una modificación (110) de la visualización del mensaje publicitario corriente en un mensaje publicitario personalizado, dicha modificación puede consistir en la visualización de un mensaje de aviso, que invite a un usuario a comprar el bien o el servicio del que se hace la promoción: aparece entonces en la pantalla un mensaje de tipo « desea comprar XXX » y, de manera preventiva, puede iluminarse el logotipo del modo de pago sin contacto; ventajosamente, el mensaje de aviso está situado a nivel de la mirada del usuario; dicha modificación puede igualmente tener en cuenta otros aspectos tales como: la detección de la presencia de un terminal de comunicación inteligente, la hora del día, la meteorología, etc.
El usuario puede entonces decidir (115) (o no) comprar el bien o el servicio en cuestión. Si decide comprar, debe servirse de su medio de pago sin contacto (es decir la tarjeta bancaria o el terminal de comunicación inteligente) y colocarlo a nivel del logotipo de pago sin contacto. Alternativamente, el usuario puede igualmente aceptar la oferta seleccionando un botón « Si » (el cual queda visualizado en la pantalla al mismo tiempo que el mensaje precedente). Si efectúa una de estas operaciones, se implementa una transacción de pago, con la ayuda del terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o un servicio posterior a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario. Se implementan entonces las acciones siguientes:
- la consola multimedia (BM) (o el terminal de pago sin contacto TPSC), transmite (120) al servidor de tratamiento, los datos necesarios para la creación, por el mismo, de un perfil de aceptación (PrAc); el perfil de aceptación es un conjunto de datos con destino al terminal de pago con vistas a permitirle realizar una transacción de pago; los datos transmitidos para crear este perfil de aceptación son por ejemplo el precio, un identificador del comerciante (por ejemplo un identificador bancario), un identificador de producto, el número del terminal de pago; el mismo se presenta en forma de un archivo cifrado que evita que los datos puedan ser accesibles;
- el servidor de tratamiento (SRVT) crea (130) el perfil de aceptación (PrAc) y le transmite (140) a la consola multimedia (BM)
- la consola multimedia recibe (150) este perfil de aceptación (PrAc) y le transmite al terminal de pago sin contacto (TPSC);
- simultáneamente o posteriormente, la consola multimedia (BM) (o el terminal de pago sin contacto TPSC), obtienen (160) los datos (DAT) necesarios provenientes del medio de pago (por ejemplo nombre, número de tarjeta bancaria, fecha de expiración, criptograma) de manera cifrada;
- el terminal de pago sin contacto (TPSC) efectúa entonces (170) la transacción y la transmite (180) al servidor de tratamiento (SRVT);
Sigue la implementación de la transacción, de manera segura, entre el servidor de tratamiento y el servidor bancario. Dicha implementación comprende:
- el servidor de tratamiento (SRVT) transmite (190) la transacción a un servidor de un establecimiento bancario (SRVB) (es decir el servidor del establecimiento bancario del comerciante); de manera complementaria, el servidor de tratamiento (SRVT) actualiza (195) la transacción (es decir por ejemplo con fines de contabilidad, con fines de prueba o con fines de percepción de comisión o de retribución);
- el servidor del establecimiento bancario (SRVB) trata (200) la transacción recibida e informa (210) al servidor de tratamiento (SRVT) del desarrollo de la misma (aceptación o rechazo de la transacción);
- el servidor de tratamiento (SRVT) informa (220) a la consola multimedia de la realización de la transacción (aceptación o rechazo de la transacción);
- la consola multimedia informa (230) a su vez al usuario.
De esta manera, la consola multimedia interactúa con el usuario de manera simple y eficaz. Naturalmente, el método presentado es un método que permite una interacción básica (es decir comprar el producto presentado). Sin embargo, el módulo de gestión de interacción (ModGI) permite gestionar interacciones más complejas que la que se acaba de presentar. Más particularmente, el módulo de gestión de interacción ofrece la posibilidad de efectuar:
- la promoción y la venta de una multitud de productos diferentes en el transcurso del día, en función especialmente de las horas del día, del número de pasadas delante de la consola, etc
- la promoción y la venta de productos de comerciantes diferentes en el transcurso del día: dicha posibilidad es igualmente interesante para una agencia de producción publicitaria, la cual en una misma consola multimedia puede proponer bienes y servicios diferentes en el transcurso del día; dicha posibilidad es igualmente interesante para un centro comercial, propietario de una consola multimedia, el cual puede promover de manera diferente los productos y servicios de los comercios del centro comercial;
- la promoción y la venta de producto en consonancia con el consumidor que utiliza el dispositivo: cuando el usuario ha iniciado su interacción con la consola multimedia, esta último, por intermedio del módulo de gestión de interacción (ModGI), puede entrar en un modo de interacción de tipo pregunta/respuesta cuyo objetivo es afinar las elecciones del usuario;
- la promoción y la venta del producto en promoción y/o con cantidades limitadas durante las rebajas o en el caso de un desalmacenamiento;
- la venta de producto relacionado con el contexto geográfico de la consola, en efecto si esta última está instalada en un estadio o en un cine, las interacciones pueden cambiar en función de los espectáculos.
El módulo de gestión de la interacción está igualmente encargado de la gestión de la obtención del producto o del servicio. Con la ayuda de los medios que se describen a continuación, el módulo de gestión de la interacción (y la consola multimedia) informan al usuario de la realización correcta de la transacción de pago. Sigue habiendo sin embargo una problemática que hay que gestionar: se trata de la obtención por el usuario, del producto o del servicio pedido. Esta obtención debe ser llevada a cabo por el módulo de gestión de interacción con el fin de que el usuario no se sienta desatendido o abandonado al final de proceso y que esta compra resulte decepcionante. Son posibles varios casos típicos, según por una parte que la compra se refiera a un producto o a un servicio y por otra que la consola multimedia esté instalada en un lugar público (hall de aeropuerto, hall de estación de ferrocarril, estación de metro) o que esté instalada en el seno de una tienda.
Cuando la venta concierne a un servicio, por tanto por definición a uno o varios actos inmateriales, el módulo de gestión de interacción tiene la misión de facilitar al usuario el medio de aprovecharse del servicio adquirido. Como regla general, esta misión puede ser conseguida obteniendo las coordenadas del usuario (en cuyo caso se implementan estos módulos que permiten la obtención de tales coordenadas: como por ejemplo módulos de interacción con el terminal de comunicación del usuario o en último recurso, un teclado táctil que aparezca en la pantalla y que permita al usuario introducir estos datos). Esta misión puede ser obtenida igualmente facilitando al usuario un recibo o una prueba de su compra, con el fin de que el mismo pueda reclamar el beneficio de la prestación de servicio. En este caso, el módulo de gestión de interacción visualiza, por ejemplo en un espacio específico de la pantalla, uno o varios datos que permitan al usuario reivindicar la implementación del servicio (por ejemplo un código en dos dimensiones, una imagen tatuada, que comprenda un código oculto). Esta imagen es captada por el terminal de comunicación del usuario (por ejemplo por intermedio de una toma de vista). La imagen captada desempeña la función de prueba de compra: esta imagen puede ser descodificada después por un dispositivo específico del comerciante (proveedor de servicios) con el fin de permitir la implementación de este servicio en beneficio del usuario.
Cuando la venta concierne a un producto, por consiguiente por definición a uno o a varios objetos materiales, el módulo de gestión de interacción tiene la misión de facilitar al usuario el medio de recuperar estos objetos. Son posibles dos categorías: la entrega al usuario (por medio de un transportista) o la retirada en tienda.
En el caso de la entrega, la misión del módulo de gestión de interacción puede ser conseguida obteniendo las coordenadas del usuario (en cuyo caso se implementan estos módulos que permiten la obtención de tales coordenadas: como por ejemplo módulos de interacción con el terminal de comunicación del usuario o en último recurso, un teclado táctil que aparezca en la pantalla y que permita al usuario introducir estos datos).
En el caso de retirada en tienda, se ofrecen dos posibilidades:
- la consola multimedia está instalada en la tienda en cuestión: el usuario puede entonces ir a buscar el producto directamente a la estantería y salir de la tienda;
- la consola multimedia está instalada en un lugar público: el usuario va entonces a la tienda para efectuar la retirada de los artículos comprados.
En cualquier caso, el módulo de gestión de interacción visualiza, por ejemplo en un espacio específico de la pantalla, uno o varios datos que permitan al usuario reivindicar la implementación del servicio (por ejemplo un código en dos dimensiones, una imagen tatuada, que comprenda un código oculto). Esta imagen es captada por el terminal de comunicación del usuario (por ejemplo por intermedio de una toma de vista). La imagen captada desempeña la función de prueba de compra: esta imagen puede ser descodificada después por un dispositivo específico del comerciante (en la tienda de retirada) con el fin de permitir la retirada de los productos.
Entre la etapa de obtención (160) de los datos (DAT) necesarios que provienen del medio de pago y la etapa de implementación (170) de la transacción por el terminal de pago puede implementarse una etapa opcional de anulación de la transacción. El objetivo es permitir a un usuario anular el pedido que acaba de cursar antes de que el pago se efectúe. Concretamente, el usuario presenta su medio de pago delante de la consola y esto permite la obtención de datos por el terminal de pago (o por la consola, en función de los modos de realización). Una vez obtenidos estos datos, nada se opone a la implementación de la transacción. Ahora bien, el usuario puede haberse equivocado en la compra que se dispone realizar, bien porque el mismo haya utilizado un medio de pago inadecuado, o bien porque finalmente no desee realizar la compra. Para resolver este problema, se implementa una etapa de temporización, etapa durante la cual el usuario puede reutilizar su medio de pago para anular la transacción que haya que realizar. Más particularmente, una vez que el usuario haya utilizado su medio de pago para efectuar el pago, el módulo de gestión de interacción activa una temporización (por ejemplo entre 5 segundos y 10 segundos) y controla la visualización de un mensaje de anulación de la transacción en la consola. El mensaje es visualizado en el lugar en que el usuario haya colocado precedentemente su medio de pago. El mismo indica la posibilidad de anular la transacción y opcionalmente indica, en tiempo real, el tiempo que queda para anularla. Durante este tiempo, el terminal de pago se pone en posición de recibir estos datos. El terminal de pago, por intermedio de la antena NFC, emite un campo radioeléctrico. Si el usuario coloca de nuevo su medio de pago (para anular la compra), el terminal de pago obtiene los datos del medio de pago y les compara con los datos obtenidos precedentemente del medio de pago.
Cuando los datos son idénticos, la transacción es anulada (se suprime el perfil de aceptación y el terminal de pago suprime los datos del medio de pago). El módulo de gestión de interacción controla entonces la visualización de la oferta que se visualizaba precedentemente (es decir, antes del inicio de la transacción).
Cuando los datos son diferentes, la transacción continúa: en efecto, si los datos obtenidos para anular la transacción no son los mismos que aquéllos precedentemente obtenidos para iniciar la transacción, es probable que no sea el usuario el que intente anular la transacción, sino una tercera persona. Entonces, se supone que el usuario no desea anular la transacción.
5.2 Descripción de una consola multimedia
En relación con la figura 2, Se presenta la arquitectura de una consola multimedia según la presente técnica. Dicha consola multimedia (BM) comprende una pantalla (Scr), preferentemente una pantalla táctil. Dicha pantalla dispone de un tamaño suficiente para poder visualizar, de manera visible por los transeúntes, uno o varios mensajes publicitarios. De esta manera, la pantalla comprende típicamente un tamaño comprendido entre 32 pulgadas y 55 pulgadas de diagonal. Un mensaje publicitario típico visualizado por dicha pantalla comprende por ejemplo un video y/o fotografías y/o texto.
En función del entorno de destino de la consola multimedia (BM), esta última puede igualmente comprender un módulo de restitución sonora (MSon): el módulo de restitución sonora está destinado a producir sonidos que pueden acompañar a los mensajes publicitarios emitidos, cuando tales sonidos pueden ser percibidos por los usuarios.
La pantalla (Scr) y el módulo de restitución sonora (si el mismo está presente) están conectados por uno o dos buses de transporte de datos a un procesador (Proc) de tratamiento. Dicho procesador (Proc) comprende suficientes capacidades de tratamiento para efectuar diversas tareas de tratamiento multimedia, como por ejemplo la visualización de un vídeo de calidad y/o la visualización de imágenes de resolución superior. El procesador (Proc) es además capaz de recibir datos por intermedio de buses de transporte de datos que conectan el procesador (Proc) con el módulo NFC (si éste no es gestionado directamente por el terminal de pago integrado) o incluso con los módulos de comunicación inalámbrica (como por ejemplo el módulo WiFi o el módulo Bluetooth, BLE).
El procesador (Proc) está por otra parte conectado, por intermedio de un bus de datos, a los sensores (de ultrasonidos US, de infrarrojos IR o incluso a una cámara CAM) para recibir señales emitidas por estos sensores con el fin de detectar la presencia de uno o varios usuarios. Estas señales son transformadas por el procesador y facilitadas al módulo de gestión de interacción (ModGI). El procesador comprende igualmente una memoria viva (RAM) y una memoria de almacenamiento (MAS).
El procesador (Proc) es controlado, en función de los modos de realización, ya sea por el módulo de gestión de interacción (ModGI) en forma de software (el módulo de gestión de interacción es entonces un módulo de software bajo control de un sistema de explotación), o bien conectado al módulo de gestión de interacción (ModGI) en forma de hardware. El módulo de gestión de interacción (ModGI) está encargado de la recepción de los datos facilitados por el procesador para detectar la presencia de uno o varios usuarios, obtener datos relativos a un producto o a un servicio que haya que proponer, transmitir estos datos al terminal de pago sin contacto, etc.
A lo largo del proceso de compra, el módulo de gestión de interacción es igualmente capaz de informar al usuario de la progresión del mismo, por ejemplo visualizando datos personalizados.
En función de los modos de realización, el módulo de gestión de la interacción es capaz de interactuar con el usuario por intermedio de un terminal de comunicación inteligente. Para hacer esto, el módulo de gestión de interacción transmite, por intermedio de la interfaz buetooth, una baliza (beacon). Esta baliza puede ser captada por el terminal de comunicación. A la recepción de esta baliza, el terminal de comunicación es capaz de establecer una comunicación bidireccional con la consola multimedia. Si el usuario la acepta (acepta la interacción con la consola multimedia), la misma puede entonces lanzar una búsqueda, por ejemplo en la memoria caché del terminal de comunicación. Esta búsqueda tiene por objetivo especialmente obtener una información sobre los mensajes publicitarios ya encontrados por el usuario, obtener una información sobre las aplicaciones instaladas. Con la ayuda de estas informaciones, el módulo de gestión de interacción es capaz por ejemplo de identificar una aplicación de fidelidad en relación con una marca concernida por un mensaje publicitario susceptible de interesar al usuario. Puede tratarse de una marca concurrente o de la misma marca de producto y de servicio. Así, con la ayuda de una base de datos, registrada en la memoria de masa de la consola, el módulo puede proponer la compra de un producto o de un servicio específico.
Con la ayuda de los datos obtenidos en el terminal de comunicación, el módulo de gestión de interacción es capaz de obtener coordenadas del usuario (dirección de correo electrónico, dirección física) o del terminal (IMSI, IMEI) con el fin de que el usuario pueda tomar posesión o recibir los productos o servicios comprados, como se ha descrito precedentemente
Con la ayuda de los datos obtenidos en el terminal de comunicación, el módulo de gestión de interacción es finalmente capaz de construir una prueba de compra (código QR, imagen tatuada, tal como se expuso precedentemente) que integra un identificador del terminal de comunicación. Se mejora entonces, la seguridad de la transacción tanto desde el punto de vista del usuario (el cual está seguro de que su compra está relacionada con su terminal de comunicación) como desde el punto de vista del comerciante (el cual puede asegurarse de disponer de una prueba suplementaria de la validez de la compra realizada por el usuario).

Claims (11)

REIVINDICACIONES
1. Procedimiento de tratamiento de datos visualizados en una pantalla de una consola multimedia que comprende un terminal de pago sin contacto (TPSC), procedimiento implementado en el seno de la citada consola multimedia (BM), procedimiento que comprende:
- una etapa de detección, (100) de una presencia de un usuario;
- una etapa de modificación (110), por un módulo de gestión de interacción (ModGI), de un mensaje publicitario corriente difundido por la citada consola multimedia, en un mensaje publicitario personalizado;
- al menos una etapa de implementación de una transacción de pago, con la ayuda de un terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o de un servicio posterior a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario;
en el que la implementación de una transacción comprende:
- una etapa de recepción (115), por el módulo de gestión de interacción (ModGI), de un dato representativo de una voluntad de un usuario de realizar una compra en relación con el mensaje publicitario personalizado;
- una etapa de transmisión (120), a un servidor de tratamiento (SRVT), de los datos de creación de un perfil de aceptación (PrAc), que comprende el número del terminal de pago sin contacto (TPSC);
- una etapa de recepción (140), del citado perfil de aceptación (PrAc), creado por el citado servidor (SRVT), comprendiendo el perfil de aceptación un conjunto de datos con destino al terminal de pago sin contacto (TPSC) para permitir al mismo realizar una transacción de pago y que se presenta en forma de un fichero cifrado;
- una etapa de transmisión (150) del citado perfil de aceptación (PrAc) al citado terminal de pago sin contacto (TPSC);
- una etapa de obtención (160), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de datos (DAT), provenientes de un medio de pago del usuario, necesarios para la implementación de un pago;
- una etapa de solicitación (170), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de una transacción (TX), con la ayuda de los citados datos (DAT) y del citado perfil de aceptación (PrAc).
2. Procedimiento, según la reivindicación 1, que comprende la implementación (185), por el servidor de tratamiento (SRVT) de la transacción (TX) en coordinación con un servidor bancario (SRVB).
3. Procedimiento según la reivindicación 2, en el que la implementación (185) por el servidor de tratamiento (SRVT) de la transacción (TX) en coordinación con un servidor bancario (SRVB) comprende:
- una etapa de recepción (180), por el servidor de tratamiento (SRVT), de la transacción (TX);
- una etapa de transmisión (190), por el servidor de tratamiento (SRVT), de la transacción a un servidor bancario (SRVB);
- una etapa de tratamiento (200), por el servidor bancario (SRVB), de la transacción recibida; y
- una etapa de transmisión (210), por el servidor bancario (SRVB), de un desarrollo de la transacción.
4. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la etapa de modificación (110) de un mensaje publicitario corriente en un mensaje publicitario personalizado comprende la visualización de un mensaje de aviso, que invita al usuario a comprar el bien o el servicio del que se hace la promoción.
5. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la etapa de modificación (110) de un mensaje publicitario corriente en un mensaje publicitario personalizado comprende:
- una etapa de detección de una presencia de un terminal de comunicación inteligente;
- una etapa de transmisión, al terminal de comunicación, de una petición de obtención de datos, y
cuando el usuario acepta la transmisión de datos:
- una etapa de modificación del citado mensaje publicitario en función de al menos un valor resultante de los citados datos recibidos.
6. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la citada etapa de detección (100) comprende una etapa de obtención de una señal proveniente de al menos un sensor (IR, US, CAM) de presencia de la consola multimedia.
7. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la implementación de una transacción comprende una etapa de visualización, en la pantalla de la citada consola multimedia, de un dato de materialización de la compra realizada por el citado usuario.
8. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que el citado medio de pago de usuario es un terminal de comunicación inteligente.
9. Procedimiento según la reivindicación 8, en el que la etapa de obtención (160) por el terminal de pago sin contacto (TPSC) de datos (DAT), provenientes del terminal de comunicación inteligente, necesarios para la implementación de un pago, comprende al menos una etapa que pertenece al grupo que comprende:
- la identificación de una aplicación de fidelidad instalada en el citado terminal de comunicación inteligente;
- la obtención de coordenadas del usuario;
- la obtención de datos del terminal de comunicación inteligente (IMSI, IMEI);
- construcción de una prueba de compra que integra un identificador del terminal de comunicación inteligente (IMSI, IMEI).
10. Consola multimedia que comprende:
- medios de visualización de datos en una pantalla y que comprende un terminal de pago sin contacto (TPSC); - medios de detección (100), de una presencia de un usuario,
- medios de modificación (110), por un módulo de gestión de interacción (ModGI), de un mensaje publicitario corriente, difundido por la citada consola multimedia, en un mensaje publicitario personalizado;
- medios de implementación de una transacción de pago, con la ayuda del terminal de pago sin contacto, para la compra de un producto o de un servicio posterior a la visualización del mensaje publicitario personalizado al citado usuario,
en el que los citados medios de implementación de una transacción comprenden:
- medios de recepción (115), por el módulo de gestión de interacción (ModGI), de un dato representativo de una voluntad de un usuario de realizar una compra en relación con el mensaje publicitario personalizado;
- medios de transmisión (120), a un servidor de tratamiento, de los datos de creación de un perfil de aceptación (PrAc), que comprende el número del terminal de pago sin contacto (TPSC);
- medios de recepción (140), del citado perfil de aceptación (PrAc), creado por el citado servidor (SRVT), comprendiendo el perfil de aceptación un conjunto de datos con destino al terminal de pago sin contacto (TPSC) para permitir al mismo realizar una transacción de pago y que se presenta en forma de un archivo cifrado;
- medios de transmisión (150) del citado perfil de aceptación (PrAc) al citado terminal de pago sin contacto (TPSC); - medios de obtención (160), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de datos (DAT), provenientes de un medio de pago del usuario, necesarios para la implementación de un pago;
- medios de solicitación (170), por el terminal de pago sin contacto (TPSC), de una transacción (TX), con la ayuda de los citados datos (DAT) y del citado perfil de aceptación (PrAc).
11. Producto programa de ordenador descargable desde una red de comunicación y/o almacenado en un soporte legible por ordenador y/o ejecutable por un microprocesador, que comprende instrucciones de código de programa para la ejecución de un procedimiento de tratamiento según las reivindicaciones 1 a 9, cuando el mismo es ejecutado por un procesador.
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