ES2712075T3 - Sistema de teleasistencia - Google Patents

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ES2712075T3 ES16174845T ES16174845T ES2712075T3 ES 2712075 T3 ES2712075 T3 ES 2712075T3 ES 16174845 T ES16174845 T ES 16174845T ES 16174845 T ES16174845 T ES 16174845T ES 2712075 T3 ES2712075 T3 ES 2712075T3
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Peter Cullin
Thomas Bergdahl
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Doro AB
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Abstract

Un sistema de teleasistencia, que comprende: un terminal móvil (100) que comprende un controlador (150); y un terminal de teleasistencia (200), en el que el controlador (150) del terminal móvil (100) está configurado para: detectar una acción selectiva llevada a cabo por un usuario (1), en el que la acción selectiva consiste en el accionamiento de un botón específico de asistencia del terminal móvil (100) y, como respuesta a la acción detectada: intentar comunicarse con el terminal de teleasistencia (200) utilizando una comunicación inalámbrica de corto alcance; y, si logra establecer una comunicación, ocasionar la transmisión de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia (140) y en caso contrario, ocasionar la transmisión de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia (142).

Description

DESCRIPCION
Sistema de teleasistencia
CAMPO TECNICO
[0001] La presente invention se refiere en general al campo de la teleasistencia y, mas particularmente, a un sistema de teleasistencia que comprende un terminal movil preparado para la teleasistencia y un terminal de teleasistencia.
ANTECEDENTES
[0002] En epocas recientes, a medida que nuestra sociedad se va enfrentando al problema del envejecimiento de la poblacion, han ido surgiendo necesidades y expectativas de lograr de manera eficiente y, al mismo tiempo, digna que personas mayores, as! como personas con impedimentos flsicos o mentales, tengan la posibilidad de seguir residiendo en sus domicilios o asistiendo a sus centros de dla, en vez de tener que ingresar en instituciones convencionales como, por ejemplo, hospitales.
[0003] Las personas incluidas en dichas categorlas suelen requerir atencion o asistencia de manera frecuente. Normalmente, dicha atencion o asistencia suelen gestionarla y proporcionarla los miembros del personal de un centro de prestacion de cuidados, que visitan a la persona receptora de cuidados un cierto numero de veces al dla o a la semana para llevar a cabo tareas domesticas y servicios de enfermerla o de administration de medicamentos. No obstante, no siempre se puede predecir y programar de antemano la necesidad de atencion o asistencia; la persona receptora de cuidados puede sufrir un accidente, una enfermedad repentina o cualquier otro tipo de situation en la que sea necesaria una atencion o asistencia urgente. Con este objetivo, ha evolucionado el campo de los sistemas de teleasistencia.
[0004] En los ultimos anos, han aparecido terminales moviles que estan adaptados especlficamente para su uso con servicios de teleasistencia. En la presente invencion, un terminal movil y un terminal de teleasistencia constituyen la herramienta utilizada por un individuo que recibe cuidados a distancia. Los servicios de teleasistencia pueden incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes: asistencia, vigilancia, atencion sanitaria, servicio de emergencia o rescate del individuo. Por lo tanto, se observara expllcitamente que, en la presente invencion, se pueden incluir servicios de telemedicina y/o telesalud en el concepto de teleasistencia.
[0005] En los documentos US2008/248778, WO2016/034681 y US2013/082837, por ejemplo, se muestra un sistema de la tecnica anterior.
[0006] Los presentes inventores han identificado algunos inconvenientes con los sistemas de teleasistencia existentes. Uno de dichos inconvenientes identificados consiste en que los sistemas no son lo suficientemente flexibles para las necesidades de los usuarios. Ademas, las soluciones de la tecnica anterior se limitan, por lo general, a la transmision de un tipo de alarma, independientemente de la situacion del usuario. De este modo, resultarla ventajoso disponer de un sistema que diferencie los servicios de teleasistencia en funcion de diferentes factores.
RESUMEN
[0007] Las ensenanzas de la presente solicitud tienen por objeto superar los problemas citados anteriormente, proporcionando un sistema de teleasistencia que comprende un terminal movil que comprende un controlador, y un terminal de teleasistencia. El controlador del terminal movil esta configurado para detectar una action selectiva llevada a cabo por un usuario, intentar comunicarse con el terminal de teleasistencia utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance como respuesta a la accion detectada y, en el caso de que se logre establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia y, en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia.
[0008] El terminal movil puede estar configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el primer servicio de teleasistencia mediante la transmision de la solicitud de asistencia al terminal de teleasistencia, en el que el terminal de teleasistencia esta configurado para recibir la solicitud de asistencia y enviar dicha solicitud de asistencia como un trafico de datos al primer servicio de teleasistencia.
[0009] El terminal movil puede estar configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el segundo servicio de teleasistencia mediante la transmision de la solicitud de asistencia al segundo terminal de teleasistencia.
[0010] El terminal de teleasistencia puede comprender una unidad de control configurada para detectar una accion selectiva llevada a cabo por un usuario, intentar comunicarse con el terminal movil utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance como respuesta a la accion detectada y, en el caso de que se logre establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia y, en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia.
[0011] El terminal de teleasistencia puede estar configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el primer servicio de teleasistencia mediante la transmision de la solicitud de asistencia al terminal movil, en el que el terminal movil esta configurado para recibir la solicitud de asistencia y enviar dicha solicitud de asistencia como un trafico de datos al primer servicio de teleasistencia.
[0012] El terminal de teleasistencia puede estar configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el segundo servicio de teleasistencia mediante la transmision de la solicitud de asistencia al segundo terminal de teleasistencia.
[0013] Las ensenanzas de la presente solicitud tambien tienen por objeto superar los problemas citados anteriormente, proporcionando un procedimiento que comprende la deteccion de una accion selectiva llevada a cabo por el usuario, el intento de comunicarse con un terminal de teleasistencia utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance como respuesta a la accion detectada y, en el caso de que se logre establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia y, en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia.
[0014] Otro objeto mas de las ensenanzas de la presente solicitud consiste en superar los problemas citados anteriormente, proporcionando un terminal movil que comprende un controlador, en el que el controlador esta configurado para llevar a cabo el procedimiento en un terminal movil tal como el citado anteriormente.
[0015] Con la siguiente descripcion detallada, las reivindicaciones dependientes adjuntas, as! como los dibujos, se pondran de manifiesto otras caracterlsticas y ventajas de las realizaciones descritas.
[0016] En general, todos los terminos empleados en las reivindicaciones se deben interpretar segun su significado ordinario en el campo tecnico, a menos que se definan de otra manera expllcitamente en la presente memoria. Todas las referencias a “un/una/el/la [elemento, dispositivo, componente, medios, etapa, etc.]” se deben interpretar abiertamente como referencias a al menos un elemento, dispositivo, componente, medios, etapa, etc., a menos que se indique otra cosa de manera expllcita. Las etapas de cualquier procedimiento descrito en la presente memoria no tienen que llevarse a cabo en el orden exacto que se describe, a menos que se indique de manera expllcita.
BREVE DESCRIPCION DE LOS DIBUJOS
[0017] Se pondran de manifiesto objetos, caracterlsticas y ventajas de las realizaciones de la invencion en la siguiente descripcion detallada, haciendo referencia a los dibujos adjuntos, en los que:
la figura 1 es una ilustracion esquematica de un ejemplo no limitativo de un sistema de telecomunicaciones en el que se puede hacer funcionar un terminal movil preparado para la teleasistencia de la presente invencion;
la figura 2 es un diagrama de bloques esquematico que ilustra la disposicion basica del hardware y el software del terminal movil que se muestran en la fig. 1;
las figuras 3a-b son vistas de bloques esquematicos que ilustran la disposicion basica del hardware y el software de dos diferentes realizaciones de un terminal de teleasistencia;
las figuras 4a-f son ilustraciones esquematicas de ejemplos no limitativos del terminal movil y el terminal de teleasistencia;
la figura 5 es un diagrama de flujo esquematico que ilustra un procedimiento de un terminal movil segun una realizacion;
la figura 6 es un diagrama de flujo esquematico que ilustra un procedimiento de un terminal movil segun una realizacion; y
la figura 7 es un diagrama de flujo esquematico que ilustra un sistema de teleasistencia segun una realizacion.
DESCRIPCION DETALLADA
[0018] Ahora se describiran realizaciones de la invencion haciendo referencia a los dibujos adjuntos. No obstante, la invencion puede realizarse de muchas formas diferentes y no debe entenderse que se limite a las realizaciones expuestas en la presente memoria, sino que estas realizaciones se proporcionan a fin de que la presente descripcion sea minuciosa y completa y que comunique completamente el alcance de la invencion a los expertos en la materia. La terminologla empleada en la descripcion detallada de las realizaciones particulares ilustradas en los dibujos adjuntos no pretende limitar la invencion. En los dibujos adjuntos, los numeros similares hacen referencia a elementos similares.
[0019] El sistema de teleasistencia contenido en la presente memoria comprende un dispositivo electronico portatil como, por ejemplo, un terminal movil 100, y un dispositivo externo, como, por ejemplo, un terminal de teleasistencia 200. El sistema tiene el objetivo de distinguir entre eventos de alarma dependiendo de en que lugar y/o de que manera se inicia un evento de alarma.
[0020] Antes de proceder a la descripcion detallada de las realizaciones descritas, se describira brevemente un entorno ejemplar del dispositivo electronico portatil haciendo referencia a las figs. 1 y 2 y se describira brevemente un entorno ejemplar del dispositivo externo haciendo referencia a las figs. 3a-b.
[0021] En la fig. 1, un dispositivo electronico portatil en forma de terminal movil 100 es parte de un sistema de telecomunicacion celular. El terminal movil 100 puede conectarse con una red de telecomunicacion movil 110 a traves de un enlace de radio 111 y una estacion base 112. El terminal movil 100 y la red de telecomunicacion movil 110 pueden cumplir con cualquier estandar de telecomunicacion movil disponible comercialmente, por ejemplo (sin limitacion) GSM, UMTS, LTE, LTE avanzado, D-AMPS, CDMA2000, FOMA y TD-SCDMA. Se describiran realizaciones del terminal movil 100 mas detalladamente haciendo referencia a los siguientes dibujos.
[0022] Una red telefonica publica conmutada (PSTN) 130 esta conectada con la red de telecomunicacion movil 110. Los terminales telefonicos de los abonados de la PSTN se pueden conectar con la PSTN 130. En la fig. 1, se indica un telefono fijo 131 como mero ejemplo.
[0023] La red de telecomunicacion movil 110 esta asociada operativamente con una red de datos de area extensa 120, que puede ser Internet o una parte de la misma. Tanto los servidores 121 como los ordenadores de los clientes 122 se pueden conectar a la red de datos de area extensa 120 para permitir la comunicacion con el terminal movil 100. El terminal movil 100 tambien puede comunicarse con otros terminales moviles 113 a traves de la red de telecomunicacion movil 110.
[0024] Un usuario 1 del terminal movil 100 puede utilizar diferentes servicios moviles, tales como llamadas de voz, navegacion en Internet, videollamadas, llamadas de datos, transmisiones de fax, transmisiones de imagenes fijas, transmisiones de video, mensajerla electronica, retransmision de contenido multimedia (streaming), juegos y comercio electronico. No obstante, la invencion no se limita a ningun conjunto particular de servicios, excepto los servicios de teleasistencia que son primordiales para el aspecto inventivo del sistema de teleasistencia. La siguiente descripcion se centrara en dos servicios de teleasistencia diferentes: un primer servicio de teleasistencia 140 y un segundo servicio de teleasistencia 142 con el que se puede contactar mediante el sistema de teleasistencia. Cuando se proporcionan servicios de teleasistencia, el primer 140 y/o el segundo 142 servicio de teleasistencia y su personal pueden emplear dispositivos como cualquiera de los mencionados que se indican con los numeros 113, 121, 122 y 131 en la fig. 1.
[0025] El terminal movil 100 no se limita a ningun tipo en particular en lo que respecta al diseno flsico. Por ejemplo, puede ser de un tipo muy conocido que comprenda una pantalla tactil como principal dispositivo de entrada, as! como principal dispositivo de salida, para facilitar la interaccion con el usuario 1. Dichos terminales moviles se denominan a menudo smartphones o telefonos inteligentes. El terminal movil 100 que se muestra con llneas continuas en la parte superior de la fig. 1 se ilustra como un telefono inteligente.
[0026] Como otra posibilidad, el terminal movil 100 puede ser, por ejemplo, una tableta o uno de los denominados “telefonos basicos” o “feature phones”, ilustrado con llneas discontinuas en la parte superior de la fig.
1. Como es bien sabido, un telefono basico suele incluir un teclado (por ejemplo, un teclado de tipo ITU-T o PIN, con teclas que representan los dlgitos 0 a 9, as! como los signos “*” y “#”, y teclas de funcion tales como una tecla de SI/OK/LLAmAdA y una tecla de NO/CANCELAR/COLGAR) como principal dispositivo de entrada para la interaccion con el usuario 1, y una pantalla (por ejemplo, una pantalla no tactil o una pantalla tactil) como principal dispositivo de salida para la interaccion con el usuario 1. Los telefonos basicos pueden consistir en una unica carcasa (el tipo que se denomina en ocasiones como monobloque) o pueden tener dos partes de carcasa principales unidas mediante una bisagra para formar un telefono con tapa abatible o clamshell, o un telefono con tapa giratoria o swivel.
[0027] El terminal movil 100 puede contar ademas con diversos elementos, como un microfono, altavoz, camara, boton de encendido, baterla, interfaz para cargador, interfaz para accesorios, controles de volumen y antena. Dichos elementos son de sobras conocidos por los expertos en la materia y no requieren una descripcion especlfica.
[0028] Ahora se hara referencia a la fig. 2 para describir la estructura interna flsica (hardware) y logica (software) del terminal movil 100. Los componentes logicos se indican dentro de un marco de puntos y rayas 310, mientras que los componentes flsicos se encuentran fuera de este marco. El terminal movil 100 cuenta con el controlador 150 ya citado, que es el responsable de las operaciones generales del dispositivo. Para implementar el controlador 150, se puede utilizar cualquier unidad central de procesamiento (CPU) o procesador de senales digitales (DSP) disponibles en el mercado, u otro dispositivo electronico logico, como un circuito integrado de aplicacion especlfica (ASIC) o una matriz de puertas programable in situ (FPGA). El controlador 150 cuenta con la memoria asociada 160 citada anteriormente, que incluye una memoria de trabajo (RAM) 160a y una memoria de almacenamiento no volatil 160b, por ejemplo, en forma de memoria flash EEPROM (por ejemplo, una tarjeta de memoria), disco duro o cualquier combinacion de los mismos. El controlador utiliza la memoria 160 para diferentes fines, por ejemplo, para almacenar archivos, as! como datos e instrucciones de programa para el software en el terminal movil 100.
[0029] El software incluye un nucleo de sistema operativo 320 en un nivel inferior, programas de aplicaciones 340-346 en un nivel superior para la interaccion con el usuario 1, y controladores y manejadores para el hardware y los programas de aplicaciones en un nivel intermedio. El nivel intermedio incluye un manejador de GUI 334 que constituye la interfaz de usuario hacia el usuario 1 y controla la pantalla 162a y el medio de entrada 162b, as! como otros dispositivos de entrada/salida que pueden estar incluidos en el terminal movil 100 (por ejemplo, microfono, altavoz, vibrador, generador de tonos de llamada, indicador LED de estado, controles de volumen de audio, boton especlfico de asistencia, etc.). Cuando la pantalla 162a es una pantalla tactil 162c, el manejador de GUI 334 controla la pantalla tactil 162c para que funcione como pantalla y como medio de entrada.
[0030] Un manejador de aplicaciones 332 controla los programas de aplicaciones 340-346, que pueden incluir una aplicacion de gestion de llamadas (por ejemplo, llamadas de voz y videollamadas) 340, una aplicacion de teleasistencia 342, una aplicacion de mensajerla (por ejemplo, SMS, MMS, correo electronico, chat) 344, as! como otras aplicaciones 346, como aplicaciones para calendario, contactos, navegador web, gestion de archivos, una aplicacion de panel de control o de ajustes, una aplicacion de camara, uno o mas videojuegos, una aplicacion de procesamiento de textos, una aplicacion de hoja de calculo, una aplicacion de dibujo, una aplicacion de presentation de diapositivas, una aplicacion de retransmision de contenido multimedia, etc.
[0031] Ademas, el terminal movil 100 puede contar con una interfaz inalambrica 154 que puede estar adaptada para la comunicacion conforme a uno o mas estandares de comunicacion inalambrica de corto alcance, tales como bluetooth, wifi (por ejemplo, IEEE 802.11, LAN inalambrica), comunicacion de campo cercano (NFC), o asociacion de datos por infrarrojos (IrDA). Tambien se puede proporcionar una interfaz en serie 156, por ejemplo, USB, para permitir que el terminal movil 100 se comunique a traves de un cable de serie con, por ejemplo, un ordenador personal. Dichas interfaces 54, 156 pueden estar ausentes en algunas realizaciones.
[0032] El software tambien incluye diversos modulos, pilas de protocolos, controladores, etc., que se designan comunmente como manejador de comunicaciones 330 y que permiten la comunicacion para la interfaz de red movil y, en su caso, la interfaz inalambrica 154 y/o la interfaz celular 156.
[0033] La funcionalidad de teleasistencia se puede implementar mediante la aplicacion de teleasistencia 342. Ademas, otras aplicaciones distintas a la aplicacion de teleasistencia 342, como la aplicacion de mensajerla 344 y la aplicacion de gestion de llamadas 340, pueden implementar partes de la funcionalidad de teleasistencia del terminal movil 100. En algunas realizaciones, no se proporciona una aplicacion especlfica distinta para implementar la funcionalidad de teleasistencia del terminal movil 100; en dicho caso, la funcionalidad de teleasistencia se puede implementar por completo mediante funciones incluidas en las aplicaciones 340-346.
[0034] Cuando el controlador 150, que ejecuta por ejemplo la aplicacion de teleasistencia 342, del terminal movil 100 ha detectado que el usuario 1 ha realizado la action selectiva en la interfaz de usuario del terminal movil (por ejemplo, el accionamiento del boton especlfico de asistencia), puede entrar, como respuesta, en un modo de solicitud de asistencia. Mientras se encuentra en el modo de solicitud de asistencia, el controlador 150 del terminal movil 100 generara una solicitud de asistencia y ocasionara la transmision de la solicitud de asistencia a un servicio de teleasistencia 140, 142. La solicitud de asistencia, as! como los servicios de teleasistencia 140, 142, se describiran mas detalladamente haciendo referencia a las figs. 4a a 4f.
Terminal de teleasistencia
[0035] Como ya se ha mencionado, el sistema de teleasistencia tambien comprende un dispositivo externo, que se describira ahora haciendo referencia a las figs. 3a-b.
[0036] La fig. 3a muestra un dispositivo externo en forma de terminal de teleasistencia 200 que debe instalarse en el domicilio de un usuario 1. El terminal de teleasistencia 200 puede estar configurado para generar y transmitir una solicitud de asistencia a un servicio de teleasistencia 140, 142 o a un terminal movil 100 al producirse un evento de alarma en el domicilio 2 del usuario en la que se ha instalado el terminal de teleasistencia 200. El evento de alarma, o la accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1, en el domicilio 2 del usuario puede producirse, por ejemplo, por el accionamiento manual de una funcion de alarma del terminal de teleasistencia 200. Este accionamiento puede consistir en presionar un boton de alarma 201 del terminal de teleasistencia. Cuando se presiona un boton de asistencia 201, el usuario indica que necesita asistencia o atencion.
[0037] El boton de asistencia 201 puede presentarse en forma de boton flsico mecanico. Tambien puede presentarse como un boton virtual en una interfaz grafica de usuario en una pantalla tactil (que no se muestra) del terminal de teleasistencia 200.
[0038] El terminal de teleasistencia 200 no se limita a ningun tipo particular en lo que se refiere al diseno flsico. Por ejemplo, puede presentarse en forma de un dispositivo telefonico fijo conectado a traves de un canal de comunicaciones 102 con un primer servicio de teleasistencia 140 (veanse las figs. 4a-f) o presentarse en forma de telefono movil, como, por ejemplo, un telefono inteligente. El canal de comunicaciones 102 puede implicar normalmente una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance, pero tambien puede implicar una red telefonica publica conmutada (PSTN), una red de telecomunicaciones moviles (por ejemplo, GSM, UMTS o LTE) o una red de area extensa (WAN) (por ejemplo, una red IP de banda ancha) o combinaciones de las mismas.
[0039] El terminal de teleasistencia 200 que se muestra en la fig. 3a cuenta con una interfaz de red 204 para conectarse con una o mas redes de comunicaciones. La interfaz de red 204 puede cumplir con cualquier estandar de telecomunicaciones disponible en el mercado, incluidos, entre otros, GSM, UMTS, LTE, D-AMPS, CDMA2000, FOMA y TD-SCDMA. Ademas, o como otra posibilidad, la interfaz de red 204 puede cumplir con uno o mas estandares de comunicacion de datos inalambrica como bluetooth®, wifi (por ejemplo, IEEE 802.11 o LAN inalambrica), comunicacion de campo cercano (NFC), identificacion por radiofrecuencia (RF-ID) o asociacion de datos por infrarrojos (IrDA).
[0040] Ademas, el terminal de teleasistencia 200 puede contar con un transceptor inalambrico 202 para la interaccion con el terminal movil 100. En una realizacion ventajosa, el transceptor inalambrico 202 es capaz de establecer una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance como, por ejemplo, de tipo bluetooth®, WLAN/wifi, comunicacion de campo cercano (NFC), identificacion por radiofrecuencia (RF-ID) o asociacion de datos por infrarrojos (IrDA).
[0041] El terminal de teleasistencia 200 que se muestra en la fig. 3a cuenta con una unidad de control 103, que es la responsable de las operaciones generales del dispositivo. Para implementar el controlador 150, se puede utilizar cualquier unidad central de procesamiento (CPU) o procesador de senales digitales (DSP) disponibles en el mercado, u otro dispositivo electronico logico, como un circuito integrado de aplicacion especlfica (ASIC) o una matriz de puertas programable in situ (FPGA).
[0042] Ademas, el terminal de teleasistencia 200 cuenta con una memoria 205 que esta conectada operativamente con la unidad de control 103. La memoria 205 se puede implementar mediante cualquier tecnologla de memoria conocida, incluidas, entre otras, memoria E(E)PROM, S(D)RAM y flash, y tambien puede incluir un almacenamiento secundario como, por ejemplo, un disco magnetico u optico. Desde punto de vista flsico, la memoria 205 puede consistir en una unidad o en una pluralidad de unidades que, en conjunto, constituyen la memoria 205 en un nivel logico. En algunas realizaciones, se puede implementar al menos en parte mediante un area de almacenamiento en otro componente del terminal de teleasistencia 200, como, por ejemplo, la unidad de control 205 y/o el transceptor inalambrico 202.
[0043] El terminal de teleasistencia 200 tambien puede contar con una interfaz de usuario, que puede incluir una pantalla y un conjunto de teclas u otro dispositivo de entrada, as! como otros elementos conocidos de interfaz de usuario como un altavoz y un microfono. El servicio de teleasistencia 140, 142 puede controlar el funcionamiento del terminal de teleasistencia 200 e intercambiar datos con el mismo a traves de la interfaz de usuario.
[0044] En una realizacion, como se muestra en la fig. 3b, el terminal de teleasistencia 200 comprende dos unidades diferentes, en concreto una unidad de asistencia 240 y una unidad de senalizacion 250. La unidad de asistencia 240 comprende un boton de asistencia 301, un transceptor inalambrico 302, una unidad de control 303, una interfaz de red 304 y una memoria 305 similares a los descritos en referencia a la fig. 3a. La unidad de asistencia tambien comprende una interfaz de baliza 306a. La unidad de senalizacion 250 comprende un transceptor inalambrico 302 para poder comunicarse con el terminal movil 100. Ademas, la unidad de senalizacion 250 comprende una interfaz de baliza 306b, que permite las interacciones con la unidad de asistencia 240.
[0045] Ademas, en una realizacion, el terminal de teleasistencia 200 puede complementarse con una unidad portatil (que no se muestra), como un dispositivo de pulsera que la persona receptora de cuidados 1 debe llevar puesta en la muneca. Dicho dispositivo de pulsera normalmente tiene un boton de alarma y un medio de comunicacion inalambrica para transmitir una senal de alarma local al terminal de teleasistencia 200, que, como respuesta, genera la solicitud de asistencia y ocasiona su transmision al servicio de teleasistencia 140, 142.
EJEMPLOS
[0046] La provision de un sistema de teleasistencia que comprende un terminal movil 100 y un terminal de teleasistencia 200 que distingue entre distintos servicios de teleasistencia resolvera o al menos reducira los problemas expuestos anteriormente al respecto de un sistema de teleasistencia de la tecnica anterior. Esto se lleva a cabo gracias al hecho de que el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200 del sistema de teleasistencia interaccionan entre si de manera inalambrica, y despues se envla una solicitud de asistencia generada a un primer servicio de teleasistencia 140 o un servicio de teleasistencia 142 dependiendo de la interaccion inalambrica de corto alcance. Un servicio de teleasistencia puede comprender un centro de asesores de teleasistencia u otro tipo de personal que trabaje en el centro de teleasistencia, que aconsejen acerca de cuestiones relacionadas con la salud. Un servicio de teleasistencia puede enviar asistencia, enviar atencion medica y enviar una accion de emergencia o rescate para aliviar al usuario en una situacion crltica.
[0047] El primer servicio de teleasistencia 140 puede ponerse en contacto con el usuario cuando el usuario se encuentra en su domicilio, posiblemente poniendo en marcha una alarma en el terminal de teleasistencia 200 o en su terminal movil 100. De este modo, el primer servicio de teleasistencia 140 puede estar relacionado con un servicio que este incorporado en el entorno domestico, por ejemplo, conectado a un vecino, a una residencia de ancianos o a un centro de salud local.
[0048] El segundo servicio de teleasistencia 142 puede ponerse en contacto con el usuario cuando el usuario no se encuentra en su domicilio, posiblemente poniendo en marcha una alarma en su terminal movil 100. De este modo, el segundo servicio de teleasistencia 142 puede estar relacionado con un servicio que no este vinculado a la ubicacion del usuario, como, por ejemplo, un familiar o un proveedor de servicios.
[0049] Las posibles diferencias entre el primer y el segundo sistema de teleasistencia 140, 142 y otras ventajas del sistema se pondran mas de manifiesto en lo que resta de la presente descripcion detallada.
[0050] Ahora se continuara describiendo, con realizaciones ejemplares en referencia a las figs. 4a-f, la comunicacion entre el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200 y, a su vez, la comunicacion con el primer servicio de teleasistencia 140 y/o el segundo servicio de teleasistencia 142.
[0051] Las figs. 4a-c muestran ejemplos de una realizacion en una situacion en la que el usuario 1 ha indicado la asistencia mediante su terminal movil 100 o mediante el terminal de teleasistencia 200.
[0052] En una realizacion, como se observa en la fig. 4a, un terminal de teleasistencia 200 esta dispuesto en el domicilio 2 del usuario 1 o en sus inmediaciones. Cuando el usuario 1 se ve necesitado de asistencia, puede solicitar la asistencia mediante una accion selectiva en el terminal de teleasistencia 200. La accion selectiva normalmente puede consistir en el accionamiento de un boton especlfico de asistencia 201 que forma parte del terminal de teleasistencia 200.
[0053] La unidad de control 203 del terminal de teleasistencia 200 generara una solicitud de asistencia como respuesta a la accion detectada. La solicitud de asistencia se puede enviar a traves de un canal de comunicacion 102, por ejemplo, como un trafico de datos, a un primer servicio de teleasistencia 140.
[0054] En la fig. 4b, el terminal de teleasistencia 200 esta dispuesto en el interior del domicilio 2 del usuario, mientras que el usuario 1 y su terminal movil 100 se encuentran en el exterior a una cierta distancia del domicilio 2 del usuario. Cuando el controlador 150 (que ejecuta, por ejemplo, la aplicacion de teleasistencia 342) del terminal movil 100 haya detectado que el usuario 1 ha realizado la accion selectiva en la interfaz de usuario del terminal movil (por ejemplo, el accionamiento del boton especlfico de asistencia), puede entrar, como respuesta, en un modo de solicitud de asistencia. Mientras se encuentra en el modo de solicitud de asistencia, el controlador 150 del terminal movil 100 generara una solicitud de asistencia e intentara establecer una conexion inalambrica entre el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200. La conexion inalambrica puede ser una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance como, por ejemplo, de tipo bluetooth, WLAN/wifi, NFC, RF-ID o IrDA.
[0055] Solo se lograra establecer una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance si el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200 estan proximos entre si, por ejemplo, si ambos dispositivos estan situados en el domicilio 2 del usuario, tal como se observa en la fig. 4c. De este modo, es posible determinar si el terminal movil 100 y, por tanto, el usuario 1 del terminal movil 100 se encuentran en una zona proxima al terminal de teleasistencia 200. Por consiguiente, si el terminal movil 100 logra establecer una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance con el terminal de teleasistencia 200, se puede suponer que el usuario 1 del terminal movil 100 se encuentra en las inmediaciones del terminal de teleasistencia 200 y, por tanto, en las proximidades del domicilio 2 del usuario. Como se explicara mas detalladamente, resulta provechoso separar estas dos situaciones, ya que pueden ser necesarias distintas acciones de servicio de teleasistencia dependiendo de la ubicacion del usuario 1 que se halla en una situacion comprometida.
[0056] Debido a que el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200 estan alejados el uno del otro en el ejemplo de la fig. 4b, no se puede realizar una conexion de datos inalambrica de corto alcance. Como respuesta a la conexion fallida, el controlador 150 del terminal movil 100 ocasionara la transmision de la solicitud de asistencia generada para un segundo servicio de teleasistencia 142. La transmision se ocasiona transmitiendo la solicitud de asistencia al segundo servicio de teleasistencia 142 a traves de una red de comunicacion movil 110.
[0057] En el ejemplo que se muestra en la fig. 4c, tanto el terminal de teleasistencia 200 como el usuario 1 y el terminal movil 100 se encuentran situados en el domicilio 2 del usuario 1 o en sus inmediaciones. Cuando el usuario 1 acciona el boton especlfico de asistencia de la interfaz de usuario del terminal movil 100, el terminal movil 100 intenta establecer una conexion inalambrica de corto alcance entre el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200. Si el terminal movil 100 logra establecer una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance con el terminal de teleasistencia 200, el controlador 150 genera una solicitud de asistencia y ocasiona la transmision de la solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia 140. El controlador 150 transmite la solicitud de asistencia al terminal de teleasistencia 200, con lo cual permite al terminal de teleasistencia 200 recibir la solicitud de asistencia y enviar la solicitud de asistencia a traves de un canal de comunicacion 102, por ejemplo, como un trafico de datos, a un primer servicio de teleasistencia 140.
[0058] En la fig. 4d se muestra otra realizacion en la que tanto el terminal de teleasistencia 200, como el usuario 1 y el terminal movil 100 se encuentran situados en el domicilio 2 del usuario. Una vez que el usuario ha realizado la accion selectiva en la interfaz de usuario del terminal movil (por ejemplo, el accionamiento del boton especlfico de asistencia) el controlador 150 del terminal movil 100 intentara establecer una conexion inalambrica entre el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200. Si el intento tiene exito y se logra establecer una comunicacion inalambrica, la solicitud de asistencia generada se envla desde el terminal movil 100 al primer servicio de teleasistencia a traves de una red de comunicacion inalambrica 110. Por tanto, la diferencia entre esta realizacion y la que se presenta en referencia a la fig. 4c consiste en que el terminal movil 100 se comunicara directamente con el primer servicio de teleasistencia 140 y no a traves del terminal de teleasistencia 200, una vez que se establece una conexion inalambrica de corto alcance.
[0059] En la fig. 4e se muestra otra realizacion mas, en la que tanto el terminal de teleasistencia 200, como el usuario 1 y el terminal movil 100 se encuentran en el domicilio 2 del usuario 1. En este ejemplo, el usuario 1 presiona el boton de asistencia dispuesto en el terminal de teleasistencia 200. Una vez que se detecta la accion especlfica, la unidad de control 203 del terminal de teleasistencia 200 intentara establecer una conexion inalambrica de corto alcance entre el terminal de teleasistencia 200 y el terminal movil 100. Si el intento tiene exito y se logra establecer una conexion inalambrica, la unidad de control 203 ocasiona la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia 140. La solicitud de asistencia generada se transmite desde el terminal de teleasistencia 200 al terminal movil 100, lo que permite al terminal movil 100 enviar la solicitud de asistencia al primer servicio de teleasistencia 140 a traves de una red de comunicacion inalambrica 110. Si el intento falla y no se establece una comunicacion de datos inalambrica de corto alcance, la unidad de control 203 ocasiona la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia 142. El terminal de teleasistencia 200 transmite la solicitud de asistencia generada al segundo servicio de teleasistencia 142.
[0060] En la fig. 4f se muestra otra realizacion mas, en la que el terminal de teleasistencia 200 comprende una unidad de asistencia 240 y una unidad de senalizacion 250. En este caso, la unidad de asistencia 240 y la unidad de senalizacion 250 son dos dispositivos diferentes, ambos dispuestos en el domicilio 2 del usuario. Una vez que el usuario 1 ha accionado el boton especlfico de asistencia de la interfaz de usuario del terminal movil 100, el controlador 150 del terminal movil 100 intentara establecer una conexion inalambrica indirecta entre el terminal movil 100 y la unidad de asistencia 240 a traves de la unidad de senalizacion 250. Si el intento tiene exito y se logra establecer una conexion inalambrica, la solicitud de asistencia generada se envla desde el terminal movil 100 al primer servicio de teleasistencia a traves de una red de comunicacion movil 110. Si no se pudiera establecer una conexion de corto alcance, el terminal movil 100 enviara la solicitud de asistencia al segundo servicio de teleasistencia 142.
[0061] Ahora se hara referencia a la fig. 5, que ilustra una realizacion de un procedimiento utilizado en el terminal movil 100 segun la presente invention. En primer lugar, en una etapa 510, el terminal movil 100 detecta una accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1. Despues, como respuesta a la accion selectiva, se genera una solicitud de asistencia, 520. El terminal movil 100 intenta comunicarse con un terminal de teleasistencia 200 mediante una comunicacion inalambrica de corto alcance, 530. Si se logra establecer la comunicacion, la solicitud de asistencia se transmite al terminal de teleasistencia 200, etapa 540, con lo que se permite al terminal de teleasistencia 200 enviar la solicitud de asistencia a un primer servicio de teleasistencia 140 a traves de un canal de comunicacion 102. Si no se lograse establecer la comunicacion con el terminal de teleasistencia 200, el terminal movil 100 enviara la solicitud de asistencia a traves de una red de comunicacion movil 110 a un segundo servicio de teleasistencia 142, etapa 550.
[0062] Ahora se hara referencia a la fig. 6, que ilustra otra realizacion de un procedimiento utilizado en el terminal movil 100 segun la presente invencion. En primer lugar, en una etapa 610, el terminal movil 100 detecta una accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1. El terminal movil 100 intenta comunicarse con un terminal de teleasistencia 200 mediante una comunicacion inalambrica de administracion de corto alcance, etapa 630. Si se lograse la comunicacion, el terminal movil enviara una solicitud de asistencia generada, a traves de una red de comunicacion movil 110, a un primer servicio de teleasistencia 140, etapa 640. Si no se lograse la comunicacion con el terminal de teleasistencia 200, el terminal movil 100 enviara la solicitud de asistencia a traves de una red de comunicacion movil 110 a un segundo servicio de teleasistencia 142, etapa 650.
[0063] La solicitud de asistencia se puede generar directamente como respuesta a la deteccion de la accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1, o tras intentar establecer una comunicacion inalambrica de corto alcance.
[0064] Como se ilustra en la fig. 7, el sistema de teleasistencia funciona de la manera que se indica a continuacion para generar la atencion a un primer o un segundo servicio de teleasistencia 140, 142 como respuesta a una accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1.
[0065] En primer lugar, en una etapa 710a y 710b, el terminal movil 100 o terminal de teleasistencia 200 detecta una accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1.
[0066] Si el terminal de teleasistencia 200 detecta la accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1, se genera una solicitud de asistencia como respuesta a la accion detectada, 720. Despues, en una etapa 730, la solicitud de asistencia se envla a un primer servicio de teleasistencia 140.
[0067] Si, en cambio, el terminal movil 100 detecta la accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1, el terminal movil 100 intentara comunicarse con el terminal de teleasistencia 200 mediante una comunicacion inalambrica de corto alcance, etapa 740. Si se logra la comunicacion entre el terminal movil 100 y el terminal de teleasistencia 200, el terminal movil 100 transmitira una solicitud de asistencia generada al terminal de teleasistencia 200, etapa 750. El terminal de teleasistencia 200 enviara la solicitud de asistencia a un primer servicio de teleasistencia 140 a traves de un canal de comunicacion 102, etapa 760. Si no se lograse la comunicacion con el terminal de teleasistencia 200, el terminal movil 100 enviara una solicitud de asistencia a traves de una red de comunicacion movil 110 a un segundo servicio de teleasistencia 142, etapa 770.
[0068] La solicitud de asistencia se puede generar directamente como respuesta a la deteccion de la accion selectiva llevada a cabo por el usuario 1, o tras intentar establecer una comunicacion de corto alcance.
Solicitud de asistencia
[0069] La solicitud de asistencia puede incluir information para identificar el terminal movil 100, el terminal de teleasistencia 200 y/o el usuario 1. La solicitud de asistencia tambien puede incluir informacion acerca de la fecha y hora, y/o informacion de localization obtenida, por ejemplo, a traves de un receptor de satelite (GPS) en el terminal movil 100 o en el terminal de teleasistencia 200. En la memoria 205 del terminal de teleasistencia 200 y/o en la memoria 160 del terminal movil 100 tambien se puede almacenar informacion predefinida relativa al usuario 1 que puede incluirse en la solicitud de asistencia. Gracias a la informacion almacenada en la solicitud de asistencia enviada por el terminal movil 100 y/o el terminal de teleasistencia 200, el personal conoce automaticamente la identidad y localizacion del usuario.
[0070] La solicitud de asistencia tambien puede incluir informacion relativa al comportamiento de un usuario que puede ser monitorizado por el primer servicio de teleasistencia 140 y/o por el segundo servicio de teleasistencia 142. Se pueden utilizar sensores internos o externos con respecto al terminal movil 100. Por ejemplo, se puede utilizar un acelerometro interno para detectar una calda repentina del usuario 1, o una inmovilidad prolongada del usuario 1. esto puede resultar particularmente util para individuos que sufran una enfermedad o debilidad flsica.
[0071] Se puede utilizar un receptor de satelite (GPS) en el terminal movil 100 con el fin de establecer perlmetros o “geocercas” para detectar el momento en el que el usuario 1 abandona una zona permitida. Esto puede resultar particularmente util para individuos con problemas de orientation que padecen, por ejemplo, demencia o enfermedad de Alzheimer.
[0072] El terminal movil puede recibir datos de los sensores o instrucciones procedentes de equipos externos a traves de las interfaces 154 o 156. Dichos equipos pueden incluir, por ejemplo, una videocamara, sensor de puerta, detector de humo, etc. Los datos de monitorizacion del comportamiento del usuario obtenidos mediante dichos sensores o equipos internos o externos se pueden enviar en forma de trafico de datos al primer o al segundo servicio de teleasistencia 140, 142 y/o enviarlos al terminal de teleasistencia 200 posiblemente tras cierto preprocesamiento o toma de decisiones realizados previamente en terminal movil 100.
[0073] Por tanto, ademas de incluir la solicitud de asistencia del usuario 1, la solicitud tambien puede incluir datos de monitorizacion del comportamiento del usuario, datos sobre el estado de salud del usuario y notificaciones de alarma.
Servicio de teleasistencia
[0074] Una de las muchas ventajas que aporta el sistema de teleasistencia que distingue entre un primer 140 y un segundo 142 servicio de teleasistencia, segun se describe en la presente memoria, se ilustra con un ejemplo. Un usuario puede estar abonado a un servicio de teleasistencia, denominado en la presente memoria como primer servicio de teleasistencia 140, que consiste en un proveedor de servicios costeado por el municipio y que solo cubre la comunicacion entrante y saliente del dispositivo externo 200. Si el usuario tambien quiere sentirse seguro fuera de su domicilio y, por tanto, beneficiarse del terminal movil preparado para la teleasistencia 200, el usuario podrla necesitar otro proveedor de servicios, que en la presente memoria se denomina segundo servicio de teleasistencia 142. Por tanto, el primer y el segundo servicio de teleasistencia pueden ser diferentes proveedores de servicios.
[0075] En otra realizacion, el primer y el segundo servicio de teleasistencia estan asociados a los mismos proveedores de servicios, pero realizan diferentes acciones dependiendo de si se utiliza el primer 140 o el segundo 142 servicio de teleasistencia.
[0076] En el caso en el que el primer y el segundo servicio de teleasistencia 140, 142 sean los mismos proveedores de teleasistencia, los servicios pueden tener diferentes tarifas dependiendo de si la solicitud de asistencia se envla en las inmediaciones del domicilio del usuario o si la solicitud se envla, por ejemplo, en otra ciudad o pals. Es probable que una solicitud de ayuda procedente de una zona distinta a la de su domicilio resulte mas cara, ya que queda fuera de la zona en la que normalmente opera el servicio de teleasistencia.
[0077] El primer y el segundo servicio de teleasistencia 140, 142 tambien pueden diferir en que se utiliza distinta informacion de la solicitud de ayuda dependiendo del servicio de teleasistencia 140, 142. Por ejemplo, si un usuario se encuentra fuera de su domicilio 2 en el momento en el que necesita asistencia, se activara el segundo servicio de teleasistencia 142. Por tanto, para el proveedor de servicios resultarla beneficioso obtener informacion sobre la localizacion del usuario, por ejemplo, utilizando la informacion del GPS almacenada en la solicitud de asistencia. No obstante, puede que no se analice la informacion relativa a los datos recogidos a traves de unos posibles sensores dispuestos en el domicilio del usuario 2, debido a su escasa relevancia al no encontrarse el usuario en su casa. En otro ejemplo, si el usuario se encuentra en su domicilio 2, puede que no sea necesaria la informacion del GPS al ponerse en contacto con el primer servicio de teleasistencia 140, mientras que los datos recogidos a traves de unos posibles sensores instalados en el domicilio podrlan ser relevantes.
[0078] Cuando el servicio de teleasistencia 140, 142 recibe la solicitud de asistencia enviada desde el terminal movil 100 o el terminal de teleasistencia 200, el servicio de teleasistencia 140, 142 puede estar configurado para transmitir una solicitud de accion a una entidad de prestacion de cuidados. Esto se puede hacer de manera puramente automatica o mediante uno o mas operarios humanos emplazados en el servicio de teleasistencia 140, 142, utilizando los datos almacenados en la solicitud de asistencia. El servicio de teleasistencia 140, 142 envla la solicitud de asistencia a traves de un canal de comunicacion a la entidad de prestacion de cuidados. El canal de comunicacion puede implicar normalmente una PSTN, una red de comunicacion movil o WAN o combinaciones de las mismas.
[0079] Habitualmente, la entidad de prestacion de cuidados sera un centro de prestacion de cuidados que normalmente proporciona servicios de cuidados programados al usuario 1. Al remitir la solicitud de asistencia al centro de prestacion de cuidados, el servicio de teleasistencia insta de este modo al centro de prestacion cuidados a atender la situacion de alarma anormal (es decir, no programada) en el domicilio de la persona receptora de cuidados 2. El centro de prestacion de cuidados puede enviar una confirmacion de solicitud de asistencia al servicio de teleasistencia 140, 142 tras recibir la solicitud de asistencia.
[0080] La anterior descripcion se ha centrado en la situacion en la que un evento de alarma y, por tanto, la generacion de la solicitud de asistencia se produce debido a una accion selectiva tal como un accionamiento manual por parte del usuario 1, por ejemplo, pulsar un boton de alarma del terminal de teleasistencia 200 o del terminal movil 100. Otra posibilidad consiste en que el evento de alarma en el domicilio 2 de la persona receptora de cuidados se produzca debido a la deteccion automatica mediante un dispositivo sensor de un estado anormal para la persona receptora de cuidados. Dicho dispositivo sensor puede ser, por ejemplo, un sensor de calda optico o basado en un acelerometro que detecte una calda accidental de la persona receptora de cuidados 1, o un sensor acustico que detecte un grito pidiendo ayuda o un quejido de la persona receptora de cuidados 1. Como otra posibilidad, el evento de alarma en el domicilio de la persona receptora de cuidados 2 se puede producir debido a una deteccion automatica mediante un dispositivo sensor de un estado anormal para el domicilio de la persona receptora de cuidados. Dicho dispositivo sensor puede ser, por ejemplo, un detector de humo, incendios o humedad que detecte una situacion de riesgo en el domicilio 2 de la persona receptora de cuidados, o una alarma antirrobo que detecte un intento de robo en el domicilio 2 de la persona receptora de cuidados.
[0081] La invencion se ha descrito detalladamente haciendo referencia a realizaciones de la misma. No obstante, como entenderan facilmente los expertos en la materia, son igualmente posibles otras realizaciones dentro del alcance la presente invencion, definido por las reivindicaciones adjuntas.

Claims (14)

REIVINDICACIONES
1. Un sistema de teleasistencia, que comprende:
un terminal movil (100) que comprende un controlador (150); y
un terminal de teleasistencia (200),
en el que el controlador (150) del terminal movil (100) esta configurado para:
detectar una accion selectiva llevada a cabo por un usuario (1),
en el que la accion selectiva consiste en el accionamiento de un boton especlfico de asistencia del terminal movil (100)
y, como respuesta a la accion detectada:
intentar comunicarse con el terminal de teleasistencia (200) utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance;
y, si logra establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia (140) y en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia (142).
2. El sistema de teleasistencia segun la reivindicacion 1, en el que el terminal movil (100) esta configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el primer servicio de teleasistencia (140) mediante la transmision de la solicitud de asistencia al terminal de teleasistencia (200), en el que el terminal de teleasistencia (200) esta configurado para recibir la solicitud de asistencia y enviar dicha solicitud de asistencia como un trafico de datos al primer servicio de teleasistencia (140).
3. El sistema de teleasistencia segun la reivindicacion 1 o 2, en el que el terminal movil (100) esta configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el segundo servicio de teleasistencia (142) mediante la transmision de la solicitud de asistencia al segundo terminal de teleasistencia (142).
4. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la solicitud de asistencia se genera como respuesta a la accion selectiva detectada.
5. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la solicitud de asistencia comprende informacion relativa a la solicitud, como, por ejemplo, la fecha, la hora y la localizacion del usuario (1).
6. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que el primer servicio de teleasistencia (140) y el segundo servicio de teleasistencia (142) pertenecen a diferentes proveedores de servicios.
7. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, en el que el primer servicio de teleasistencia (140) y el segundo servicio de teleasistencia (142) pertenecen al mismo proveedor de servicios y proporcionan diferentes servicios.
8. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la comunicacion inalambrica de corto alcance pertenece a un tipo cualquiera de entre bluetooth, WLAN, wifi, NFC, RF­ ID o IrDA.
9. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que el primer servicio de teleasistencia (140) y/o el segundo servicio de teleasistencia (142) estan relacionados con uno o mas de entre:
un centro de prestacion de cuidados;
un servicio de vigilancia de seguridad; y
un servicio de emergencia.
10. El sistema de teleasistencia segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que el terminal de teleasistencia (200) comprende una unidad de control (203) configurada para:
detectar una accion selectiva llevada a cabo por un usuario (1);
intentar comunicarse con el terminal movil (100) utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance como respuesta a la accion detectada; y
si se logra establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia (140) y en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia (142).
11. El sistema de teleasistencia segun la reivindicacion 10, en el que el terminal de teleasistencia (200) esta configurado para ocasionar la transmision de la solicitud de asistencia para el primer servicio de teleasistencia (140) mediante la transmision de la solicitud de asistencia al terminal movil (100), en el que el terminal movil (100) esta configurado para recibir la solicitud de asistencia y enviar dicha solicitud de asistencia como un trafico de datos al primer servicio de teleasistencia (140).
12. Un procedimiento en un terminal movil (100), en el que el procedimiento comprende:
la deteccion de una accion selectiva llevada a cabo por el usuario (1), en la que la accion selectiva consiste en el accionamiento de un boton especlfico de asistencia del terminal movil (100)
y, como respuesta a la accion detectada:
intentar comunicarse con un terminal de teleasistencia (200) utilizando una comunicacion inalambrica de corto alcance; y
si se logra establecer una comunicacion, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un primer servicio de teleasistencia (140)
y, en caso contrario, ocasionar la transmision de una solicitud de asistencia para un segundo servicio de teleasistencia (142).
13. El procedimiento segun la reivindicacion 12, en el que la etapa en la que se ocasiona la solicitud de asistencia para el segundo servicio de teleasistencia (142) se lleva a cabo transmitiendo directamente la solicitud de asistencia al segundo servicio de teleasistencia (142).
14. El procedimiento segun cualquiera de las reivindicaciones 12 a 13, en el que la transmision de la solicitud de asistencia para el primer servicio de teleasistencia (140) se ocasiona transmitiendo la solicitud de asistencia al terminal de teleasistencia (200), con lo que se permite al terminal de teleasistencia (200) enviar la solicitud de asistencia como un trafico de datos al primer servicio de teleasistencia (140).
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