ES2568688T3 - Procedimiento para el inicio de una acción de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel - Google Patents

Procedimiento para el inicio de una acción de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel Download PDF

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Abstract

Procedimiento para el inicio de una acción de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel, requiriendo la acción una asignación inequívoca de una firma al documento en papel, en el cual: a) en un primer sitio, en el que debe ser ejecutada la acción se coloca el documento en papel en una toma, se aplica mediante un dispositivo de aplicación de manera permanente un identificador inequívoco sobre el documento en papel y se genera una imagen electrónica del documento en papel, con lo cual al primer identificador se le asigna inequívocamente un segundo identificador y de la imagen electrónica se genera un documento electrónico y se une permanentemente con el segundo identificador, b) una imagen del documento electrónico en un dispositivo de entrega es visualizado a una persona habilitada para firmar que se encuentra en un dispositivo de procesamiento de datos en un segundo sitio alejado y el documento electrónico es firmado electrónicamente por la persona habilitada mediante una entrada especifica por teclado a un dispositivo de entrada. c) el documento electrónico firmado relacionado con el segundo identificador es almacenado en una memoria protegida, y d) el dispositivo ejecuta la acción autorizada en cuanto el documento electrónico firmado ha sido almacenado, emitiendo en el paso a) la imagen electrónica del documento en papel, después que el primer identificador ha sido colocado de manera permanente sobre el documento en papel, incluyendo la imagen electrónica, de la cual se genera el documento electrónico, la imagen de al menos una parte del documento en papel con el primer identificador aplicado.

Description

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DESCRIPCION
Procedimiento para el inicio de una accion de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel
La invencion hace referencia a un procedimiento para el inicio de una accion de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel, requiriendo la accion una asignacion ineqmvoca de una firma al documento en papel.
El concepto “accion de un dispositivo” se debe entender en el margen de esta invencion como una accion mecanica o electromecanica o una accion de conmutacion de un dispositivo electrico, por ejemplo la conexion de un equipo de terapia (por ejemplo una irradiacion de luz de una duracion preestablecida) asf como la entrega de un paquete de medicamento o la liberacion del acceso a un paquete de medicamento mediante el desbloqueo de un cierre. Una accion de este tipo debe estar autorizada mediante un documento en papel. En este caso, un “documento en papel” es cualquier documento impreso y/o escrito de un material para ser impreso /escrito (por ejemplo papel o una lamina de plastico), pero no un documento electronico en el sentido de un mero archivo. “Autorizar” significa que el documento en papel es un requerimiento necesario para que sea ejecutado un determinado tipo de accion de esta clase. En tanto la accion es la entrega de un paquete de medicamento o bien la liberacion del acceso de una persona a un determinado paquete de medicamento, el documento en papel puede ser, por ejemplo, una receta. La ejecucion de la accion del dispositivo debe presuponer, previamente, una asignacion ineqmvoca de una firma al documento en papel. En el caso de una receta para la entrega de un medicamento, ello significa, por ejemplo, que la venta del medicamento solo debe ser realizada cuando de manera inequvoca se le ha asignado una firma a la receta. Convencionalmente, ello se produce porque la receta de una persona autorizada (por ejemplo un farmaceutico) es rubricada mediante una firma, con lo cual el farmaceutico certifica que el medicamento indicado en la receta ha salido. La presente invencion se ocupa de una automatizacion de dicho proceso bajo la condicion de que la persona signataria habitual autorizada para la firma del documento en papel no se encuentra en el sitio en el que se encuentra el documento en papel y deba autorizar la accion del dispositivo, de manera que no es posible una firma directa del documento en papel.
Por el documento DE 103 25 961 A1 se conoce un procedimiento soportado por ordenador para la entrega de un medicamento a un usuario, usando un almacen automatizado de farmacia. El procedimiento conocido por el documento se basa en un procedimiento conocido para la entrega de un medicamento en una farmacia en la que se almacenan paquetes de medicamentos en un almacen farmaceutico de estantes automatizado. Con este procedimiento se conoce, por ejemplo, que un farmaceutico recibe de un cliente una receta y realiza las correspondientes entradas en un dispositivo de entrada (por ejemplo un teclado de ordenador) del almacen farmaceutico de estantes automatizado, mediante las cuales especifica los paquetes de medicamentos incluidos en la receta. A continuacion, despues de desalmacenar los paquetes de medicamento requeridos, el farmaceutico recibe, eventualmente, un pago, tras lo cual entrega los paquetes de medicamentos al cliente.
A partir de allf, el documento describe un procedimiento que le permite al farmaceutico, con ayuda de un almacen automatizado de medicamentos (tambien denominado sistema automatizado de preparacion de pedidos) instalado en un primer sitio, concretamente la farmacia, y de una terminal de entrega conectada con el almacen a traves de una red de teletransmision de datos (por ejemplo la internet), proceder de manera remota a la entrega del medicamento desde un sitio alejado (por ejemplo, un sitio de teletrabajo). En el procedimiento allf descrito, mediante el accionamiento de un dispositivo de entrada en la terminal de entrega, el cliente realiza, primeramente, una entrada (por ejemplo mediante la digitacion de una tecla de llamada), mediante la cual indica que el cliente desea solicitar un medicamento. Despues de registrar dicha entrada se transmite a traves de un canal de teletransmision de datos una senal de llamada a un dispositivo remoto de comunicacion de datos, por ejemplo al ordenador atendido por un farmaceutico. A continuacion se establece una conexion bidireccional de comunicacion de datos entre el ordenador del farmaceutico y un ordenador de la terminal de entrega. Ambos ordenadores estan equipados de camaras, microfonos, pantallas y altavoces, de manera que mediante este canal se puede realizar un dialogo personal entre el farmaceutico y el cliente, en cuyo margen el farmaceutico asesora al cliente. Durante el transcurso del dialogo, el cliente ingresa, por ejemplo, una receta en un dispositivo lector de recetas existente en la terminal de entrega. Entonces, una imagen de la receta lefda puede ser transmitida al ordenador del farmaceutico. El farmaceutico comprueba la receta, continua con el dialogo con el cliente y decide mediante determinadas entradas cuales son los paquetes de medicamentos que deben ser transportados desde el almacen de estantes automatizado a la terminal de entrega. Allf los paquetes de medicamentos a despachar terminan en un sitio de entrega al que el cliente, por ahora, no tiene acceso. A continuacion, el farmaceutico comprueba si en el sitio de entrega se encuentran los medicamentos correctos. Ademas, comprueba eventualmente si el cliente ha realizado, a traves de dispositivos de pago que se encuentran en la terminal de entrega, un pago requerido para la entrega de los paquetes de medicamentos. Los dispositivos de pago incluyen, por ejemplo, una toma de billetes de banco, un canal para monedas y/o un lector de tarjetas de credito. Cuando finalmente se han cumplido todos los requerimientos para la entrega de los paquetes de medicamentos, el farmaceutico libera de manera remota el acceso al sitio de entrega, de modo que el cliente puede tomar los paquetes de medicamentos. El documento da a conocer tambien que el registro de los paquetes de medicamentos a despachar puede ser realizado, por ejemplo, mediante la lectura automatizada de la receta existente en forma de papel. No obstante, el documento no hace mencion del paradero de la receta despues de la entrega del medicamento.
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Ademas, por el documento DE 20 2009 011 994 U1 se conoce un sistema de entrega para entregas automatizada de mercadenas, en el que una receta ingresada es provista de una impresion, presentando la impresion un codigo, por ejemplo una firma electronica.
En la venta de un medicamento de prescripcion medica obligatoria, un farmaceutico en Alemania esta legalmente obligado al momento de la entrega de los paquetes de medicamentos prescriptos en la receta a registrar en la misma eventuales modificaciones y rubricarla. Esto, por supuesto, no es posible en el dispositivo de venta remota conocido, ya que el farmaceutico no tiene acceso directo a la receta. Por consiguiente sena deseable crear un procedimiento para la venta remota de paquetes de medicamentos en una terminal de venta que brinde la seguridad exigida por el legislador para la venta de medicamentos de prescripcion medica obligatoria y, posteriormente, le permita al farmaceutico asignar al documento en papel (receta) su firma de una manera ineqrnvoca y no manipulable.
Partiendo del procedimiento mencionado al principio es, por tanto, objetivo de la invencion crear un procedimiento para el inicio autorizado por un documento en papel de una accion de un dispositivo en el cual la accion presupone una asignacion ineqrnvoca de una firma respecto del documento en papel, que permita que el documento en papel y la persona autorizada firmante se encuentren en sitios separados espacialmente.
Este objetivo se consigue, segun la invencion, mediante un procedimiento con las caractensticas de la reivindicacion 1.
Para el procedimiento de inicio de una accion autorizada mediante un documento en papel de un dispositivo en el cual la accion presupone una asignacion ineqrnvoca de una firma al documento en papel, primeramente en un primer sitio en el que se debe ejecutar la accion, se coloca el documento en papel en una toma, se aplica mediante un dispositivo de aplicacion de manera permanente un identificador inequvoco sobre el documento en papel y se genera una imagen electronica del documento en papel, con la cual al primer identificacion se le asigna ineqmvocamente un segundo identificador y de la imagen electronica se genera un documento electronico y se une con el segundo identificador. De tal manera se emite la imagen electronica del documento en papel despues que el primer identificador ha sido colocado de manera permanente sobre el documento en papel, incluyendo la imagen electronica de la cual se genera el documento electronico, la imagen de al menos una parte del documento en papel con el primer identificador aplicado. Dicha manera de proceder aumenta la seguridad de la asignacion del identificador al documento en papel, ya que permite que la imagen del documento electronico que es visualizado en el segundo sitio remoto por una persona autorizada para firmar, permite distinguir, por un lado, si el primer identificador ha sido aplicado correctamente sobre el documento en papel y, por otro lado, permita sin dificultad una comparacion del primer identificador, en tanto el mismo sea legible sobre la imagen, con el segundo identificador relacionado con el documento electronico, por ejemplo el nombre de archivo. El primer sitio en el que debe ejecutarse la accion es, por ejemplo, el sitio en el que se encuentra un sistema automatico de entrega de medicamentos o tambien el sitio en el que se deba realizar una medida terapeutica por medio de un aparato automatico. Preferentemente, el primer sitio es aquel en el que se encuentra la terminal de entrega de medicamentos, la cual esta acoplada a un dispositivo automatizado de almacenamiento (por ejemplo un sistema automatico de preparacion de pedidos). El primer identificador aplicado de manera permanente sobre el documento en papel es, por ejemplo, un numero impreso, un codigo de caracteres impresos, un codigo de barras o un codigo bidimensional o tambien un transpondedor identificador de radiofrecuencia (RFID) o chip de memoria pegados. Correspondientemente, el dispositivo de aplicacion es, por ejemplo, una impresora o tambien un dispositivo de pegado para el pegado de una etiqueta o de un chip RFID. La imagen electronica del documento en papel es, por ejemplo, un archivo grafico, por ejemplo en formato PDF. El segundo identificador asignado de manera ineqrnvoca al primer identificador es, por ejemplo, un nombre de archivo que incluye un codigo del primer identificador. La conexion del segundo identificador con el documento electronico se produce, por ejemplo, simplemente porque el documento electronico recibe un nombre de archivo que contiene el codigo.
En el procedimiento segun la invencion, se le visualiza una imagen del documento electronico de un dispositivo de entrega a una persona habilitada para firmar que se encuentra en un dispositivo de procesamiento de datos en un segundo sitio alejado y el documento electronico es firmado electronicamente por la persona habilitada mediante una entrada especificada a un dispositivo de entrada. La imagen del documento electronico puede reproducir todo el documento o tambien solo una parte del documento. El dispositivo de entrega es, por ejemplo, una pantalla de ordenador, y el dispositivo de procesamiento de datos que se encuentra en un segundo sitio alejado es, por ejemplo, un ordenador que se encuentra en un sitio de teletrabajo del farmaceutico. La entrada predeterminada realizada por la persona habilitada para firmar electronicamente el documento electronico es, por ejemplo, la entrada de un PIN o de una huella dactilar, un escaneado de la retina o la lectura de un documento electronico de identificacion. El dispositivo de entrada correspondiente es, por ejemplo, un teclado de ordenador, un dispositivo lector de tarjetas de chip, un escaner de huellas dactilares o una camara.
En un proximo paso del procedimiento segun la invencion, el documento electronico firmado relacionado con el segundo identificador es almacenado en una memoria protegida. En cuanto el documento electronico firmado ha
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sido almacenado, el dispositivo ejecuta la accion autorizada.
El procedimiento segun la invencion sustituye la aplicacion de una firma manuscrita sobre el documento en papel, la cual es requisito para la ejecucion de la accion autorizada, por la aplicacion permanente del primer identificador sobre un documento en papel y la asignacion ineqmvoca del primer identificador al segundo identificador conectado (inseparable) con el documento electronico. Por lo tanto, el procedimiento permite la continuidad de uso del documento convencional en papel que permite una determinada accion, en particular la continuidad de uso de una receta convencional en papel mediante la cual el emisor (es decir, un medico) prescribe determinado medicamento y, por tanto, autorizar su entrega al cliente (paciente). Esto permite la entrega de paquetes de medicamentos de prescripcion medica obligatoria en una farmacia con una terminal de entrega de medicamentos que esta acoplada a un almacen automatizado de medicamentos, y el control remoto de dicha entrega mediante un farmaceutico actuante desde un sitio alejado. El procedimiento asegura la venta legal de medicamentos con prescripcion medica obligatoria por medio de la terminal de entrega de medicamentos mediante la aplicacion de una firma electronica cualificada y mediante la garantfa de que la venta del medicamento al cliente se produce solo despues de la firma de la receta mediante la asignacion ineqmvoca del primer identificador aplicado a un segundo identificador conectado con el documento electronico firmado.
Una forma de realizacion preferente del procedimiento segun la invencion esta caracterizado por que el primer identificador incluye un codigo alfanumerico, siendo el segundo identificador asignado ineqmvocamente conectado al primer identificador y con el documento electronico, usando como segundo identificador un nombre de archivo contenido en el codigo alfanumerico del documento electronico. Esto simplifica la asignacion a los documentos en papel que tienen el primer identificador de los documentos electronicos de la memoria protegida.
Un perfeccionamiento del procedimiento esta caracterizado por que antes de la aplicacion del primer identificador ineqmvoco sobre el documento en papel, en el paso a) el documento en papel es insertado en una toma y, despues, bloqueado el acceso al documento en papel, con lo cual despues, cuando el procedimiento antes de la ejecucion de la accion o solo una parte de la accion es interrumpido, el acceso al documento en papel es liberado nuevamente para su extraccion, de otro modo despues de la completa o parcial ejecucion de la accion, el documento en papel es archivado en un archivo protegido contra el acceso no autorizado. Mediante este perfeccionamiento se asegura que el documento en papel no pueda ser usado nuevamente para iniciar una accion una vez que la misma ya ha sido ejecutada. Con la realizacion completa de la accion, por ejemplo con la entrega completa de los medicamentos indicados en la receta, el documento en papel (receta) es retenido y protegido contra el acceso no autorizado. Con una ejecucion parcial de la accion del documento en papel, por ejemplo con una entrega parcial de los medicamentos indicados en la receta, esta parte ejecutada de la accion, por ejemplo los medicamentos entregados, es impresa sobre el documento en papel y despues el documento en papel (receta) es retenido y asegurado contra el acceso no autorizado. (En una forma de realizacion alternativa, el documento en papel tambien podna ser extrafdo nuevamente despues de imprimir la parte ejecutada de la accion.) Finalmente, el documento en papel podna ser extrafdo nuevamente cuando la accion no ha sido ejecutada (incluso en parte), es decir que el procedimiento ha sido interrumpido antes de ejecutar la accion. En un perfeccionamiento de esta forma de realizacion del procedimiento segun la invencion, el documento en papel, antes de ser archivado en el archivo protegido contra el acceso no autorizado, es provisto de una impresion que caracteriza la ejecucion completa de la accion o bien la parte ejecutada de la accion. Por ejemplo, una receta es provista de una impresion que caracteriza la venta completada de los medicamentos indicados sobre la misma
En una forma de realizacion preferente del procedimiento segun la invencion, el documento en papel contiene indicaciones que definen el tipo de accion autorizada. En dicho caso, antes del paso a) se emite una primera imagen electronica del documento en papel, por ejemplo el documento en papel es escaneado y convertido en un archivo de imagen. Sobre la base de la primera imagen electronica se determina despues el tipo de accion definida por las indicaciones. A continuacion se detecta si es posible ejecutar en el primer sitio el tipo definido de accion (o tambien una parte de la accion). Solo despues, cuando ello es el caso, el procedimiento es continuado mediante el paso a), siendo la imagen electronica generada en el paso a), del cual ha sido generado el documento electronico, una segunda imagen electronica. Por tanto, esta forma de realizacion del procedimiento segun la invencion se genera, preferentemente en primer lugar, un una primera imagen del documento en papel a base del cual se controla si el tipo definido de accion puede ser ejecutado. A continuacion, despues de la aplicacion del primer identificador sobre el documento en papel se genera una segunda imagen electronica que es utilizada con fines de firma. Mediante este perfeccionamiento es posible evitar la impresion del documento en papel en el caso en que, por ejemplo, no sea posible ejecutar la accion autorizada caracterizada en el documento en papel, por ejemplo la entrega de los medicamentos indicados en el mismo.
Un perfeccionamiento del procedimiento nombrado en ultimo termino esta caracterizado por que sobre la base de la primera imagen electronica se detecta el tipo de accion definida por las indicaciones, siendo las indicaciones detectadas mediante un programa de reconocimiento de texto y se determina automaticamente si es posible ejecutar el tipo definido de accion. En el caso de uso de una receta para la entrega automatizada de medicamentos, ello significa que, en primer lugar, es detectado automaticamente cuales medicamentos estan indicados en la receta y, despues de concluido, si su entrega es posible.
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En una forma de realizacion alternativa, que es preferente en el caso de un control remoto de la entrega de medicamentos por parte de un farmaceutico, se determina sobre la base de la primera imagen electronica el tipo de accion determinado por las indicaciones, indicando a la personas habilitada en el dispositivo de entrega (por ejemplo pantalla) del dispositivo de procesamiento de datos existente en el segundo sitio la imagen e indicaciones respecto de acciones a ejecutar y la persona habilitada especifica en funcion de ello el tipo definido de accion mediante entradas correspondientes. En el caso de una receta para la entrega de medicamentos, ello significa que en la pantalla del farmaceutico que trabaja de forma remota se le indica, por un lado, la primera imagen electronica de la receta y, por otro lado, cuales son los medicamentos existentes y que pueden ser entregados en el primer sitio. El farmaceutico compara dichas indicaciones y, a continuacion, libera la entrega de los paquetes de medicamentos existentes. En el caso en que los medicamentos indicados en la receta no esten en existencia, puede, eventualmente, liberar la entrega de un medicamento alternativo.
Una forma de realizacion preferente del procedimiento segun la invencion esta caracterizado por que el documento en papel de una receta de medicamentos y la accion autorizada es la venta a un cliente de los paquetes de medicamentos indicados en la receta en el primer sitio mediante un dispositivo de entrega, siendo la imagen del documento electronico visible en el segundo sitio remoto para un farmaceutico como persona habilitada para la firma. Tambien se entiende como “farmaceutico” cualquier otra persona habilitada para la firma de una receta.
Esta forma de realizacion nombrada en ultimo termino esta caracterizada, preferentemente, por que en el paso a) a1) el dispositivo de recepcion en el primer sitio genera una primera imagen electronica de la receta y le es mostrada al farmaceutico en el dispositivo de entrega del dispositivo de procesamiento de datos que se encuentra en el segundo sitio alejado,
a2) a continuacion se comprueba si una venta de los paquetes de medicamentos indicados en la receta es posible por medio de un sistema automatico de venta que se encuentra en el primer sitio,
a3) en tanto dicha venta sea posible, el farmaceutico instruye mediante una entrada por teclado correspondiente un transporte de los paquetes de medicamentos a vender a una casilla de entrega, estando bloqueado el acceso del cliente a la casilla de entrega,
a4) a continuacion, en el primer sitio se comprueba mediante dispositivos de registro si se cumplen las demas pautas para la venta de los paquetes de medicamentos,
a5) en cuanto los demas requerimientos esten cumplidos, el dispositivo de aplicacion aplica el primer identificador inequvoco sobre la receta y se genera mediante el dispositivo de recepcion una segunda imagen electronica de la receta, y
a6) de la segunda imagen electronica se genera el documento electronico y es relacionado con el segundo identificador, y
por que en el paso d) se libera el acceso del cliente a la casilla de entrega. En este perfeccionamiento, la seguridad de venta continua siendo incrementada porque el cliente solo puede acceder a la gaveta de entrega cuando se cumplen otros requerimientos para la entrega de los paquetes de medicamentos y se ha realizado la signatura electronica.
El procedimiento esta preferentemente caracterizado por que en el paso a4) se genera mediante una camara orientada a la casilla de entrega una imagen de los paquetes de medicamentos transportados a la casilla de entrega y, como requerimiento adicional para la venta de los paquetes de medicamentos se comprueba mediante la imagen si en la casilla de entrega se encuentran los paquetes de medicamentos correctos. Dicho perfeccionamiento aumenta la seguridad de la venta, gracias a que el farmaceutico puede comprobar finalmente, antes de la liberacion del acceso, si el sistema automatico de entrega ha desalmacenado los paquetes de medicamentos correctos.
En otro perfeccionamiento preferente del procedimiento nombrado en ultimo termino, en el paso a4) se emite al cliente una invitacion para el proceso de pago y se comprueba, como un requerimiento adicional para la venta de los paquetes de medicamentos, si el proceso de pago ha finalizado exitosamente. En este caso, ventajosamente el acceso a la casilla de entrega resulta subordinada, adicionalmente, al proceso de pago exitoso.
En un perfeccionamiento ventajoso se comprueba en el paso d) si todos los paquetes de medicamentos (despues de la liberacion del acceso) han sido retirados completamente de la casilla de entrega liberada, tras lo cual, en caso de que no sea asf, se emite a continuacion una serial al cliente. Este es invitado a asegurarse de una extraccion completa de los paquetes de medicamentos.
Otro perfeccionamiento de este procedimiento esta caracterizado por que en el paso d) se comprueba si todos los paquetes de medicamentos han sido retirados completamente de la casilla de entrega liberada y entonces, en caso positivo, el documento en papel es provisto de una impresion que caracteriza la ejecucion completa de la accion autorizada, de otro modo el documento en papel es provisto de una impresion que caracteriza la extraccion incompleta de los paquetes de medicamentos. Los paquetes de medicamentos no retirados son transportados, por ejemplo, de regreso al almacen de medicamentos. De este modo, la extraccion incompleta de los paquetes de medicamentos desalmacenados es documentada y asignada a la receta presentada.
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Los perfeccionamientos ventajosos y/o preferentes de la invencion se caracterizan en las reivindicaciones secundarias.
A continuacion, la invencion se explicara en detalle mediante un ejemplo de realizacion preferente mostrado en los dibujos. En los dibujos muestran
la figura 1, una representacion esquematica de los dispositivos acoplados entre sf para la ejecucion del procedimiento segun la invencion y
las figuras 2A y 2B, una representacion esquematica de los diagramas de proceso de una forma de realizacion preferente del procedimiento de la invencion.
La figura 1 muestra una representacion esquematica de los dispositivos usados para la ejecucion del procedimiento segun la invencion. En un primer sitio se encuentra el inmueble 1 de la farmacia, mostrada como un rectangulo. La terminal de entrega de medicamentos 2 esta dispuesta de tal manera que la misma es accesible desde un frente, incluso con el inmueble 1 cerrado. La parte posterior de la terminal de entrega de medicamentos se encuentran dentro del inmueble 1 de la farmacia. Este tipo de disposicion de la terminal 2 se muestra en la figura 1, ilustrando la terminal 2 sobre la lmea perimetral 1. Por ejemplo, la terminal 2 puede estar instalada en una antesala de la farmacia. Un cliente 3 que solicita la entrega de un medicamento, en particular de un medicamento de prescripcion medica obligatoria, se coloca delante del frente de la terminal 2. La terminal 2 incluye todas las instalaciones necesarias que le permiten al cliente 3 un dialogo con el farmaceutico, la presentacion de una receta, el pago de un importe requerido y recibir los paquetes de medicamentos. En particular, la terminal 2 incluye una casilla de entrega 7 cerrada mediante una puerta (por ejemplo una chapaleta o persiana) a la cual se transportan los paquetes de medicamentos a entregar y de la cual el cliente 3 puede recibir los paquetes de medicamentos solicitados (despues de abrir la puerta). La terminal de entrega de medicamentos 2 incluye, ademas, una ranura de recepcion 6 para recetas, en la cual el cliente 3 puede insertar una receta. Ademas, la terminal 2 presenta un pulsador de llamada para la iniciacion de una entrega de medicamentos solicitada, una pantalla tactil 8 para la visualizacion de los requerimientos al cliente y para la entrada por teclado por parte del cliente, asf como un microfono, altavoces y una camara para la realizacion de un dialogo con el farmaceutico. Finalmente, la terminal 2 incluye dispositivos de pago, por ejemplo un canal para monedas, una toma de billetes de banco, una lectora de tarjetas con un campo de entrada del PIN, una maquina impresora de bonos y una devolucion de monedas.
En el interior de la terminal se encuentran, inaccesible para el cliente, otros componentes que incluyen un dispositivo de procesamiento de datos (servidor) para la terminal 2, una combinacion de escaner de receta/ impresora, una bandeja colectora para recetas archivadas, asf como dispositivos de pago, por ejemplo verificador de monedas, recipiente colector de monedas, receptaculo para cambio y verificador de billetes de banco. La terminal 2 tiene una carcasa metalica maciza. El acceso a su interior esta bloqueado mediante una cerradura en la parte posterior, por lo cual las llave se encuentra habitualmente en posicion del farmaceutico. No es posible un acceso al interior de la carcasa desde el frente.
El servidor contenido en la terminal 2 esta acoplado por medio de una red local con otros componentes de la terminal y con el sistema automatico de preparacion de pedidos de medicamentos 4, estando el acoplamiento entre la terminal 2 y el sistema automatico de preparacion de pedidos 4 representado mediante la lmea 9 en la figura 1. La conexion entre la terminal 2 y el sistema automatico de preparacion de pedidos 4 se lleva a cabo, habitualmente, mediante un cable tendido en la farmacia entre un ruteador (router) del sistema automatico de preparacion de pedidos 4 y un conmutador (switch) de la terminal 2. Los accesos a dicha red de la terminal de cliente desde el exterior solo es posible en el margen de reglas archivadas en una pared de fuego (firewall) del ruteador del sistema de preparacion de pedidos 4 (por ejemplo mediante una conexion segura o una red virtual privada (VPN).
El sistema automatico de preparacion de pedidos 4 tiene estantes de almacenamiento para almacenar paquetes de medicamentos, estando, por ejemplo, los estantes de almacenamiento dispuestos de tal manera dentro de una carcasa que entre ellos se forma un pasillo. En el pasillo entre los estantes de almacenamiento se mueve un equipo de almacenaje y recuperacion que coloca los paquetes sobre los piso de estante y los puede retirar de los pisos de estante. Tambien en los momentos en que la farmacia esta abierta, el sistema automatico de preparacion de pedidos se usa para almacenar y desalmacenar paquetes de medicamentos, siendo los paquetes de medicamentos desalmacenados transportados, habitualmente, a un sitio de entrega en la oficina de la farmacia. El equipo de almacenaje y recuperacion que ha retirado los paquetes de los pisos de estante, descarga los mismos, por ejemplo, en un pozo de entrega por medio del cual son transportados mediante de toboganes o cintas transportadoras al sitio de venta en la oficina. Sin embargo, en los momentos en que la farmacia no tiene atencion personal, para la ejecucion del procedimiento segun la invencion el sistema automatico de preparacion de pedidos 4 esta acoplado por medio de un dispositivo de transporte 5 con la terminal de entrega de medicamentos 2. El equipo de almacenaje y recuperacion del sistema de preparacion de pedidos 4 coloca los paquetes sobre el dispositivo de transporte 5 que, finalmente, transporta los paquetes a la casilla de entrega 7 de la terminal 2. El dispositivo de transporte 5 incluye cintas transportadoras y/o toboganes u otros dispositivos basados, por ejemplo, en la tecnica del correo neumatico. El sistema automatico de preparacion de pedidos 4 tiene un ordenador de mando. Por otra parte, todos
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los componentes del sistema automatico de preparacion de pedidos 4 estan conectados entre s^ mediante una red de planta, y dicha red de planta del sistema automatico de preparacion de pedidos 4 puede estar acoplada mediante una lmea 11 con una red de ordenadores 10 existente. A la red de farmacia 10 pueden estar acoplados, por ejemplo, diversos ordenadores existentes en la farmacia.
Por otra parte, la red de la farmacia esta conectada con la internet 12 mediante una lmea de comunicaciones 13 que, por ejemplo, incluye la red publica de telefoma. La figura 1 muestra en el lado derecho una caja 15 que indica el sitio de teletrabajo de un farmaceutico 17. Allf se encuentra un ordenador 16 que tambien esta conectado a la internet 12 por medio de una lmea 14. Ademas, el ordenador 16 esta conectado con una lectora de tarjetas 18 por medio de una conexion 20. En la lectora de tarjetas 18 se puede insertar una tarjeta de firma 19. Por supuesto, a traves de la internet 12 tambien pueden estar acoplados varios sitios de teletrabajo de diferentes farmaceuticos de diferentes lugares con la red de ordenadores 10 de la farmacia o con la red de planta del sistema automatico de preparacion de pedidos 4. En lugar de una conexion a traves de la internet 12 tambien es concebible un acoplamiento por medio de cualquier otra conexion bidireccional de comunicacion de datos. Por ejemplo, un ordenador 16 puede ser conectado tambien por medio de una red de telefoma movil con la red 10 de la farmacia o la red de planta del sistema automatico de preparacion de pedidos 4.
En los dispositivos de procesamiento de datos de los componentes diversos del sistema mostrados en la figura 1, concretamente en los dispositivos de procesamiento de datos de la terminal de entrega de medicamentos 2, en el sistema de preparacion de pedidos 4 y en el ordenador 16 corren diversos programas que se usan para la ejecucion de determinados pasos del procedimiento segun la invencion. En el dispositivo de procesamiento de datos de la terminal 2 designado como servidor existe una componente de software designada como “application server” que se encarga del control de los componentes de hardware incluidos en la terminal 2 y de todo el mando de proceso y por medio de un servidor de red conectado pone a disposicion una superficie de grabacion para la administracion y mantenimiento del sistema por parte del farmaceutico desde su ordenador. Existe ademas una interfaz de usuario por medio de la cual un cliente 3 opera la terminal 2. Una base de datos se usa para el almacenamiento de todos los datos del proceso. Los protocolos, archivos de registros y recetas firmadas se almacenan sobre un disco duro (o varios) del servidor. Una componente de software permite el establecimiento de una videoconferencia entre la terminal 2 y el ordenador 16 del farmaceutico 17. Ademas de ello, el servidor tiene otros componentes de software para aumentar la preservacion de los datos, por ejemplo una pared de fuego. La memoria del sistema automatico de preparacion de pedidos 4 contiene un software de mando y administracion para el control de las componentes del sistema automatico de preparacion de pedidos y para la administracion del almacen. Ademas de ello, la memoria tiene hardware y software de comunicacion para establecer las conexiones requeridas mencionadas. La memoria 16 en el sitio de teletrabajo del farmaceutico contiene tambien, ademas del sistema operativo y diversos programas de aplicacion, un programa de aplicacion para farmacias mediante el cual el farmaceutico puede mandar y controlar la entrega de medicamentos y el proceso de venta. En este programa de aplicacion para farmacias estan integradas componentes de software que se usan para la firma electronica y la videoconferencia. Para la comunicacion con la lectora de tarjetas 18, el ordenador 16 tiene el correspondiente controlador de lectora de tarjetas. Para la emision y comprobacion de una firma electronica cualificada, el ordenador 16 tiene un software de firmas. Todo el proceso de firma es controlado exclusivamente por el software de firmas e incluye los pasos del acceso al archivo a firmar, la conduccion del usuario a traves del proceso de firma y la representacion de los contenidos a firmar, el control de la lectora de tarjetas, la ejecucion de la firma y el almacenamiento del archivo firmada.
A continuacion, mediante las figuras 2A y 2B se describe un procedimiento preferente para la entrega de medicamentos de prescripcion medica obligatoria a traves de la terminal de entrega de medicamentos 2 controlada de manera remota.
El procedimiento comienza cuando el cliente 3 parado delante de la terminal 2 ingresa su receta en la ranura de recepcion 6 para recetas, tras lo cual la receta llega a un escaner de recetas. Inmediatamente despues de ingresada la receta se bloquea el acceso a la ranura de recepcion 6, de manera que el cliente 3 ya no puede retirar la receta sin la aprobacion del farmaceutico 17. Ademas se bloquea la casilla de entrega de medicamentos 7 de la terminal 2. Los paquetes u otros objetos que posiblemente todavfa esten contenidos en la casilla 7 se descargan de la misma. A continuacion, la receta es escaneada mediante el mando de un software de servidor, con lo cual se genera una primera imagen electronica de la receta. A continuacion, la imagen electronica de la receta es transmitida a la memoria 16 para la aplicacion para farmacias por medio de la conexion de comunicacion de datos descrita anteriormente y, a continuacion, visualizada sobre la pantalla del ordenador 16, de manera que el farmaceutico 17 pueda comprobar la receta visualizada. A continuacion, el farmaceutico 17 toma contacto con el cliente 3 por medio de dispositivos de videoconferencia (software de conferencia y videocamaras, pantallas, microfonos y altavoces), asesorando al cliente y realizando de tal manera una coordinacion respecto de los paquetes de medicamentos a entregar. Despues que en base a la receta y en acuerdo con el cliente 3, el farmaceutico 17 ha determinado los paquetes de medicamentos a entregar, ingresa la seleccion de los paquetes de medicamentos a entregar a la aplicacion para farmacias. De tal manera, el farmaceutico puede controlar la disponibilidad de los paquetes de medicamentos requeridos mediante informaciones que le han llegado del sistema automatico de preparacion de pedidos 4, de manera que solamente solicita los paquetes de medicamentos que estan en existencia en el sistema automatico de preparacion de pedidos 4. La aplicacion para farmacias transmite entonces un requerimiento de los
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paquetes a entregar al sistema automatico de preparacion de pedidos 4 y al software de servidor de la terminal 2. Estas se encargan entonces que los paquetes requeridos sean transportados a la casilla de entrega 7 de la terminal 2. En tanto se deban entregar varios paquetes de medicamentos, el procedimiento para la transmision por parte del farmaceutico de los paquetes a entregar a la aplicacion para farmacias, el traslado de informaciones al sistema de preparacion de pedidos 4 y el transporte del paquete a entregar a la casilla de entrega 7 tambien podna ser realizado por pasos y paquete por paquete. Despues de finalizado el transporte de los paquetes de medicamentos a entregar (en una forma de realizacion alternativa, incluso antes) se transmite al farmaceutico una imagen en tiempo real de los paquetes de medicamentos colocados en la casilla de entrega, quien mediante dicha imagen realiza un control de la venta. En lugar de una imagen en tiempo real tambien es posible transmitir a la aplicacion para farmacias imagenes en tiempo real desde diferentes perspectivas y ser visualizadas, simultaneamente u opcionalmente, en la pantalla del ordenador 16 del farmaceutico. En cuanto el farmaceutico se ha convencido de que en la casilla de entrega 7 se encuentran los paquetes de medicamentos correctos y en tanto sea necesario el pago de los medicamentos, libera el proceso de pago invitando por videoconferencia al cliente a pagar los paquetes de medicamentos. El proceso de pago puede realizarse entonces mediante la insercion de monedas o billetes de banco o mediante la insercion de una tarjeta de debito o de credito, incluso la entrada por teclado de un PIN. En cuanto al pago de los importes requeridos ha sido confirmado por las componentes de pago, el software del servidor ordena a la impresora de recetas imprimir la receta con informaciones respecto de la venta de paquetes de medicamentos y con un primer identificador inequvoco. Por ejemplo, el identificador puede ser un codigo ineqrnvoco y unico (por ejemplo un codigo de cifras o codigo alfanumerico). En cuanto la receta ha sido impresa con las indicaciones, se genera una segunda imagen electronica de la receta mediante el escaner de recetas. De esta segunda imagen electronica se genera un documento electronico, por ejemplo un archivo PDF, siendo el documento electronico ligado a un segundo identificador que esta asignado inequvocamente al primer identificador. Por ejemplo, como segundo identificador se usa, sencillamente, el nombre de archivo del documento electronico, conteniendo el nombre de archivo, nuevamente, el codigo del primer identificador.
El otro procedimiento se describe mediante la figura 2B. Despues que el documento PDF, que ha sido obtenido de la imagen electronica de la receta impresa mediante el primer identificador, ha sido almacenado sobre el disco duro del servidor en la terminal 2, el servidor le indica a la aplicacion para farmacias que la receta esta lista para firmar. La aplicacion para farmacias transmite al software de firmas la ruta del archivo en el cual ha sido almacenado el documento PDF a firmar, y otra ruta de archivo en el cual ha de almacenarse el documento firmado. Los nombres de archivos del documento no firmado y del documento firmado continuan siendo los mismos. Las dos versiones se diferencian solamente en lo que se refiere al sitio de archivo sobre el disco duro del servidor de la terminal 2. En formas alternativas del procedimiento, los nombres de archivo tambien pueden ser diferentes y ser almacenados en el mismo directorio. Los archivos tampoco necesitan forzosamente ser almacenados en el servidor de la terminal 2; tambien pueden ser almacenados en otro servidor protegido. Despues de transmitir el sitio de almacenamiento (ruta de archivo) se produce la firma del documento PDF bajo el control del software de signaturas. Para ello, el documento PDF es cargado desde el disco duro del servidor y visualizado, tras lo cual el farmaceutico comprueba la imagen de la receta. Despues que el farmaceutico ha introducido por teclado que la figura de la receta esta en orden, se inicia una autentificacion. En su margen, el farmaceutico 17 debe tarjeta de firma 19 en la lectora 18. A continuacion es invitado a entrar un PIN. En cuanto se ha entrado por teclado el PIN correcto, la lectora de tarjetas transmite que la autentificacion esta en orden, tras lo cual el software de firmas realiza la firma y el archivo PDF firmado es almacenado en un sitio predeterminado (directorio segun la ruta de archivo) sobre el disco duro del servidor. A continuacion, el software de firmas informa a la aplicacion para farmacias la culminacion de la firma. Seguidamente, la aplicacion para farmacias informa al servidor la culminacion de la firma, tras lo cual el mismo desbloquea la casilla de entrega 7 o sea que la libera. Al cliente se le indica que puede retirar los medicamentos. En cuanto la informacion “casilla de entrega liberada” ha sido emitida al software de servidor, el mismo transmite una imagen en tiempo real de la casilla de entrega 7 a la aplicacion para farmacias que asegura una visualizacion de la imagen en tiempo real de la casilla de entrega 7 sobre el dispositivo visualizador del ordenador 16 del farmaceutico. El software de servidor confirma entonces el pago a las componentes de pago. Ademas, el cliente 3 retira los medicamentos de la casilla de entrega 7. Esto lo ve el farmaceutico 17 mediante la imagen en tiempo real transmitida, tras lo cual, despues de la extraccion completa de los paquetes de medicamentos de la casilla de entrega, ingresa una confirmacion correspondiente a la aplicacion para farmacias. Este estado de venta es transmitido por la aplicacion para farmacias al software de servidor. Dicho software de servidor asegura, a continuacion, que el estado de venta ha sido impreso sobre la receta y que la receta impresa ha sido almacenada de manera protegida. Despues de la impresion, la receta es transportada a la bandeja para almacenamiento de recetas. La terminacion del transporte es indicado al software de servidor que, a continuacion, transmite el aviso “entrega de mercadena realizada” a la aplicacion para farmacias que indica entonces al farmaceutico un aviso correspondiente de que el proceso ha terminado.
Existe una serie de rutinas que pueden reaccionar frente a errores producidos u otros estados que se apartan del procedimiento normal relatado anteriormente. Por ejemplo, es posible que no todos los paquetes de medicamentos prescritos en la receta esten disponibles en el sistema automatico de preparacion de pedidos 4 y deban ser sustituidos por paquetes de medicamentos en existencia. Ello se indica al farmaceutico, tras lo cual puede interrumpir el proceso de venta y devolver la receta al cliente o puede entregar los paquetes de medicamentos disponibles. Si el farmaceutico decide entregar solo una parte de los paquetes de medicamentos impresos sobre la
receta, se modifica algo el procedimiento relatado anteriormente. En el archivo PDF firmado se registra un parrafo adicional que identifica las posiciones de la receta que no han sido entregadas. Adicionalmente, el archivo PDF firmado contiene una indicacion “venta subsiguiente mediante firma manuscrita sobre la receta en papel”. Sobre la receta en papel se imprime el estado de entrega “cantidad parcial” antes del almacenamiento de la receta. En esta 5 forma de realizacion, si mas tarde se entregan los medicamentos restantes de la receta, ello debe ser registrado manualmente sobre la receta en papel y firmado.
Otro caso es el truncamiento del procedimiento antes de realizado el pago. En tanto la venta de un medicamento con prescripcion medica obligatoria ha sido truncado antes de terminar el proceso de pago, es decir antes de la 10 impresion de la receta, la receta puede ser devuelta al cliente. El dinero en efectivo ya pagado le es devuelto al cliente, las transacciones iniciadas de pago con tarjeta son interrumpidas. Los paquetes de medicamentos que ya han sido transportados a la casilla de entrega 7 son descargados de la casilla de entrega y pueden, por ejemplo, ser almacenados nuevamente en el sistema automatico de preparacion de pedidos 4.
15 Tambien se puede presentar el caso de que la firma no ha sido exitosa. En dicho caso, en primer lugar se repite, por regla general, el proceso de firma. Si la firma falla definitivamente, la aplicacion para farmacias en el ordenador 16 le informa al software de servidor el truncamiento del proceso de venta. El cliente recibe de vuelta el dinero en efectivo ya pagado, dado el caso se cancela un pago con tarjeta. No obstante, la receta no puede ser devuelta al cliente debido a la impresion ya realizada. En cambio, se le imprime el estado “sin firmar” y es transportada a la bandeja de 20 almacenamiento. Entretanto, el farmaceutico puede informar al cliente a traves de videoconferencia respecto de la manera de proceder subsiguiente. Se descarga la casilla de entrega ya ocupada.
En lugar del desarrollo actualmente preferente de los procedimientos descritos al presente, son concebibles un sinnumero de alternativas en el margen del procedimiento reivindicado.
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Claims (13)

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    REIVINDICACIONES
    1. Procedimiento para el inicio de una accion de un dispositivo autorizada mediante un documento en papel, requiriendo la accion una asignacion ineqmvoca de una firma al documento en papel, en el cual:
    a) en un primer sitio, en el que debe ser ejecutada la accion se coloca el documento en papel en una toma, se aplica mediante un dispositivo de aplicacion de manera permanente un identificador ineqmvoco sobre el documento en papel y se genera una imagen electronica del documento en papel, con lo cual al primer identificador se le asigna ineqmvocamente un segundo identificador y de la imagen electronica se genera un documento electronico y se une permanentemente con el segundo identificador,
    b) una imagen del documento electronico en un dispositivo de entrega es visualizado a una persona habilitada para firmar que se encuentra en un dispositivo de procesamiento de datos en un segundo sitio alejado y el documento electronico es firmado electronicamente por la persona habilitada mediante una entrada especifica por teclado a un dispositivo de entrada.
    c) el documento electronico firmado relacionado con el segundo identificador es almacenado en una memoria protegida, y
    d) el dispositivo ejecuta la accion autorizada en cuanto el documento electronico firmado ha sido almacenado, emitiendo en el paso a) la imagen electronica del documento en papel, despues que el primer identificador ha sido colocado de manera permanente sobre el documento en papel, incluyendo la imagen electronica, de la cual se genera el documento electronico, la imagen de al menos una parte del documento en papel con el primer identificador aplicado.
  2. 2. Procedimiento segun la reivindicacion 1, caracterizado por que el primer identificador incluye un codigo alfanumerico, siendo el segundo identificador asignado conectado ineqmvocamente al primer identificador y con el documento electronico, usando como segundo identificador un nombre de archivo contenido en el codigo alfanumerico del documento electronico.
  3. 3. Procedimiento segun una de las reivindicaciones 1 - 2, caracterizado por que antes de la aplicacion del primer identificador ineqmvoco sobre el documento en papel, en el paso a) el documento en papel es insertado en una toma y, despues, bloqueado el acceso al documento en papel,
    con lo cual despues, cuando el procedimiento antes de la ejecucion de la accion o solo de una parte de la accion es interrumpido, el acceso al documento en papel es liberado nuevamente para su extraccion,
    de otro modo despues de la completa o ejecucion parcial de la accion, el documento en papel es archivado en un archivo protegido contra el acceso no autorizado.
  4. 4. Procedimiento segun la reivindicacion 3, caracterizado por que el documento en papel, antes de ser archivado en el archivo protegido contra el acceso no autorizado, es provisto de una impresion que caracteriza la ejecucion completa de la accion o bien la parte ejecutada de la accion.
  5. 5. Procedimiento segun una de las reivindicaciones 1 - 4, caracterizado por que el documento en papel contiene indicaciones que definen el tipo de la accion autorizada, y por que antes del paso a)
    se genera una primera imagen electronica del documento en papel,
    sobre la base de la primera imagen se determina el tipo de accion definida por las indicaciones, se detecta si es posible ejecutar el tipo de accion definida en el primer sitio, y solo despues, cuando ello es el caso, el procedimiento es continuado mediante el paso a),
    siendo la imagen electronica generada en el paso a), del cual ha sido generado el documento electronico, una segunda imagen electronica.
  6. 6. Procedimiento segun la reivindicacion 5, caracterizado por que sobre la base de la primera imagen electronica se determina el tipo de accion definida por las indicaciones, siendo las indicaciones detectadas mediante un programa de reconocimiento de texto y se detecta automaticamente si es posible ejecutar el tipo definido de accion.
  7. 7. Procedimiento segun la reivindicacion 5, caracterizado por que sobre la base de la primera imagen electronica el tipo de accion determinado por las indicaciones, indicando a la personas habilitada en el dispositivo de entrega (por ejemplo, pantalla) del dispositivo de procesamiento de datos existente en el segundo sitio la imagen e indicaciones respecto de acciones a ejecutar y la persona habilitada especifica en funcion de ello el tipo definido de accion mediante entradas correspondientes.
  8. 8. Procedimiento segun una de las reivindicaciones 1 a 7, caracterizado por que el documento en papel es una receta de medicamentos y la accion autorizada es la venta a un cliente de los paquetes de medicamentos indicados en la receta en el primer sitio mediante un dispositivo de entrega, siendo la imagen del documento electronico visible en el segundo sitio remoto para un farmaceutico como persona habilitada para la firma.
  9. 9. Procedimiento segun la reivindicacion 8, caracterizado por que en el paso a):
    a1) el dispositivo de recepcion en el primer sitio genera una primera imagen electronica de la receta y le es mostrada al farmaceutico en el dispositivo de entrega del dispositivo de procesamiento de datos que se encuentra en el
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    segundo sitio alejado,
    a2) a continuacion se comprueba si una venta de los paquetes de medicamentos indicados en la receta es posible por medio de un sistema automatico de venta que se encuentra en el primer sitio,
    a3) en tanto dicha venta sea posible, el farmaceutico instruye mediante una entrada por teclado correspondiente un transporte de los paquetes de medicamentos a vender a una casilla de entrega, estando bloqueado el acceso del cliente a la casilla de entrega,
    a4) a continuacion, en el primer sitio se comprueba mediante dispositivos de registro si se cumplen las demas pautas para la venta de los paquetes de medicamentos,
    a5) en cuanto los demas requerimientos esten cumplidos, el dispositivo de aplicacion aplica el primer identificador inequvoco sobre la receta y se genera mediante el dispositivo de recepcion una segunda imagen electronica de la receta, y
    a6) de la segunda imagen electronica se genera el documento electronico y es relacionado permanentemente con el segundo identificador, y
    por que en el paso d) se libera el acceso del cliente a la casilla de entrega.
  10. 10. Procedimiento segun la reivindicacion 9, caracterizado por que en el paso a4) se genera mediante una camara orientada a la casilla de entrega una imagen de los paquetes de medicamentos transportados a la casilla de entrega y, como requerimiento adicional para la venta de los paquetes de medicamentos, se comprueba mediante la imagen si en la casilla de entrega se encuentran los paquetes de medicamentos correctos.
  11. 11. Procedimiento segun las reivindicaciones 9 o 10, caracterizado por que en el paso a4) se emite al cliente una invitacion para el proceso de pago y se comprueba, como un requerimiento adicional para la venta de los paquetes de medicamentos, si el proceso de pago ha finalizado exitosamente.
  12. 12. Procedimiento segun una de las reivindicaciones 9 - 11, caracterizado por que se comprueba en el paso d) si todos los paquetes de medicamentos (despues de la liberacion del acceso) han sido retirados completamente de la casilla de entrega liberada, tras lo cual, en caso de que no sea asf, se emite a continuacion una senal al cliente.
  13. 13. Procedimiento segun una de las reivindicaciones 9 - 12, caracterizado por que en el paso d) se comprueba si todos los paquetes de medicamentos han sido retirados completamente de la casilla de entrega liberada y entonces, en caso positivo, el documento en papel es provisto de una impresion que caracteriza la ejecucion completa de la accion autorizada, de otro modo el documento en papel es provisto de una impresion que caracteriza la extraccion incompleta de los paquetes de medicamentos.
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