ES2377288B1 - Sistema multi-servicios personalizado para máquinas vending. - Google Patents

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ES2377288B1 ES201001124A ES201001124A ES2377288B1 ES 2377288 B1 ES2377288 B1 ES 2377288B1 ES 201001124 A ES201001124 A ES 201001124A ES 201001124 A ES201001124 A ES 201001124A ES 2377288 B1 ES2377288 B1 ES 2377288B1
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Abstract

Sistema multi-servicios para máquinas vending que comprende una estación local con una CPU (2), un detector de presencia (6a) que emite señales de detección cuando detecta una persona presente, una cámara de vídeo (3), una pantalla de visualización (4), un sistema de audio (5), medios de telecomunicaciones (14) para establecer comunicaciones con una estación remota (10, 11, 12) a través de un dominio de Internet (8); medios accionadores (1) para activar un modo de atención al cliente a través del dominio de Internet (8) mediante comunicaciones de videoconferencia entre la estación remota (10, 11, 12) y el usuario; de tal forma que la CPU (2) activa los medios de telecomunicaciones (14), el sistema de vídeo (3, 4) y el sistema de audio (5) en el modo de servicio de atención al cliente, cuando recibe la señal de detección (6a) y los medios accionadores (1) han sido accionados, manteniendo el modo de asistencia al cliente mientras que la CPU (2) sigue recibiendo señales de detección.

Description

SISTEMA MULTI-SERVICIOS PERSONALIZADO PARA MÁQUINAS VENDING CAMPO TÉCNICO DE LA INVENCIÓN
La presente invención se encuadra en el campo técnico de las máquinas vending y, particularmente, en el sector de los sistemas multi-servicio para este tipo de máquinas.
ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN
Las máquinas vending se conocen desde hace muchos años, y es cada vez más frecuente encontrarlas en vías públicas y en el interior de edificaciones tales como centros comerciales, oficinas, tiendas, estaciones de tren y de autobús, aeropuertos, etc. Tradicionalmente, en caso de avería o mal funcionamiento de una máquina vending, el cliente afectado debía contactar con la empresa gestora de la máquina por vía postal o telefónica, lo cual aparte de resultar engorroso para el cliente, en no pocas ocasiones produce enfados de los clientes y hasta casos de vandalismo contra las máquinas vending.
Para solventar este problema, se han ideado sistemas de control para máquinas vending ideados para extraer de una base de datos, información relativa al funcionamiento de las máquinas y poder llevar la gestión y el control de las mismas. Así, la solicitud de patente ES-2204293-Al (JOFEMAR, S.A.) da a conocer un sistema de control de máquinas automáticas expendedoras de productos, de forma que el sistema comprende un servidor central conectado a internet, al que pueden acceder, mediante el correspondiente estándar de seguridad, los asociados, operadores o propietarios de las máquinas automáticas a controlar que están dotadas de un teléfono de uso público, por medio de un equipo informático, incorporando el servidor central medios para la conexión en tiempo real o cíclica con cada máquina, medios para el tratamiento de los datos y para la gestión y control de dichos datos de cada máquina, medios para facilitar el acceso a los datos de cada máquina por los operadores o propietarios asociados a sus correspondientes máquinas, y medios para recibir directa
información de las máquinas relativa a su funcionamiento.
La solicitud de patente ES-2249118-Al da a conocer una máquina expendedora automática con pantalla multifunción, que comprende una pantalla táctil multifunción, unos medios asociados a la pantalla táctil para su cambio de función y unos altavoces en su interior, así como unos medios electrónicos de control, función y programación de la pantalla multifunción mediante los cuales se pueden programar diferentes anuncios publicitarios o presentaciones de productos en la pantalla multifunción.
La solicitud de patente ES-2165308-Al da a conocer un sistema combinado de venta automática de productos y servicios, que comprende la incorporación en una máquina expendedora automática, de un módulo que dispone de los medios de función de un servicio, un display al que se asigna el medio de pago desde el display de la máquina automática al seleccionarse el servicio, así como de teclas de función del servicio y de elementos de prestación del servicio, estando gobernado el circuito de control del servicio por la electrónica de control principal de la máquina automática y conexionado a la red telefónica para su control y gestión.
Si bien los sistemas de control y gestión para máquinas expendedoras resuelven el problema planteado de forma parcial, a la vista de que detectan malfuncionamientos y averías de las máquinas, transmiten los avisos correspondientes, permiten un chequeo remoto y la posibilidad de intentar resolver determinadas averías y mal funcionamientos por vía remota, no ofrecen un servicio de atención al cliente en tiempo real ni permiten identificar a las personas autoras de actos de vandalismo contra la máquina.
DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN
La presente invención tiene por objeto superar los inconvenientes del estado de la técnica más arriba detallados, mediante un sistema multi-servicios para máquinas vending conectable a una máquina vending y que comprende una estación local que integra una CPU con medios de almacenamiento locales de datos, conectada al menos a un detector de presencia para emitir señales de detección cuando detecta una persona presente en un perímetro de la máquina, a un sistema de vídeo con una pantalla de visualización, a un sistema de audio con al menos un altavoz, a medios de telecomunicaciones para establecer comunicaciones con una estación remota a través de Internet, y a medios de interfaz de usuario para activar los medios de telecomunicaciones para establecer comunicaciones con un centro remoto a través de Internet; que se caracteriza porque
el sistema de vídeo comprende además al menos una cámara de vídeo, preferentemente una minicámara, y el sistema de audio comprende además, como mínimo, un micrófono;
la CPU está diseñada para generar, a partir de señales de audio generadas por el micrófono y de señales de vídeo generadas por la cámara, respectivamente datos de audio y datos de vídeo, para convertir datos de video y datos de audio recibidos del centro remoto en señales de video y de audio reproducibles respectivamente por la pantalla de video y el altavoz, y para transmitir dichos datos al centro remoto a través de los medios de telecomunicaciones;
los medios de interfaz de usuario comprenden medios accionadores para activar un modo de servicio de atención al cliente mediante una conexión de asistencia que permite realizar, a través de Internet mediante el sistema de vídeo y el sistema de audio, comunicaciones de videoconferencia en tiempo real entre una estación remota de asistencia y el usuario;
la CPU está diseñada para activar los medios de telecomunicaciones, al menos la cámara de vídeo del sistema de vídeo y el sistema de audio, en el modo de servicio de atención al cliente, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia y dichos medios accionadores han sido accionados, y para mantener el modo de asistencia al cliente mientras que el módulo activador sigue recibiendo señales de detección
generadas por el detector de presencia;
el sistema multi-servicio comprende un dominio de
Internet, a través del cual se establecen las comunicaciones
entre la estación local y la estación remota de asistencia.
5
Preferentemente, la pantalla es de diseño plano, tal como
una pantalla LCO, TFT, OLED o similar.
Los medios accionadores pueden comprender un botón
accionador integrado en la máquina vending y/o, cuando la
pantalla de visualización es una pantalla táctil, pueden ser un
10
botón virtual representado en tal pantalla táctil.
De acuerdo con la invención, la estación local puede ser
una unidad compacta que comprende la CPU con los medios locales
de almacenamiento de datos. En este caso, esta unidad compacta
puede comprender, además de la pantalla de visualización, la
15
cámara de vídeo, el altavoz, el micrófono, los medios de
telecomunicaciones, y/o los medios accionadores. La CPU puede
estar diseñada para guardar las comunicaciones de
videoconferencia en los medios locales de almacenamiento de
datos. Alternativa o complementariamente, el centro remoto
20
puede comprender medios remotos de almacenamiento de datos en
los que se guardan esas comunicaciones de videoconferencia.
En una realización preferente del sistema multi-servicio
según la invención, la CPU también está diseñada para activar
al menos la cámara de vídeo cuando recibe la señal de presencia
25
del detector de presencia y guardar las imágenes de vídeo
captadas en los medios de almacenamiento de datos. Esto ofrece
una ventaja de seguridad al usuario ya que cualquier intento de
robo o atraco que se produce mientras que se encuentra en el
área de cobertura de la cámara, quedará registrado y
3O
documentado. Por otra parte, la activación de la cámara de
vídeo y, en su caso, del sistema de audio, ofrece la ventaja
técnica que el sistema queda preparado para entrar en el modo
de atención al cliente, ofreciendo así una respuesta más rápida
al accionamiento de los medios accionadores.
35
De acuerdo con lo que se desprende de la anterior
descripción, la presente invención permite poner a disposición de las empresas que explotan las máquinas vending, los medios técnicos que permiten poner a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente personalizado y en tiempo real, y que se pueden integrar fácilmente y de forma económica en máquinas vending tanto nuevas como ya existentes.
En una realización ventajosa de la invención, la CPU está diseñada para, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia y los medios accionadores no han sido accionados, activar el sistema de vídeo en un modo de video de difusión de contenidos en el que el sistema de vídeo reproduce ficheros de vídeo de una lista de reproducción guardada en los medios locales de almacenamiento de datos, mostrando los contenidos de vídeo correspondientes en la pantalla de visualización. Alternativa o complementariamente, la CPU puede estar diseñada para, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia y los medios accionadores no han sido accionados, activar el sistema de audio en un modo de audio de difusión de contenidos, en el que el sistema de audio reproduce ficheros de audio de una lista de reproducción guardada en los medios locales de almacenamiento de datos, emitiendo los contenidos de audio correspondientes por el altavoz.
Esta realización permite emitir por la pantalla de visualización y, en su caso, por los altavoces, imágenes y vídeos, tales como noticias, cortos de entretenimiento, consejos publicitarios, información sobre cómo usar la máquina vending, etc.
De acuerdo con la invención, el sistema multi-servicios puede comprender además un mínimo de uno o más sensores antivandálicos conectados a la CPU, en cuyo caso la CPU está diseñada para, cuando recibe una señal de alerta de al menos un sensor antivandálico, activar la cámara de vídeo en un modo de vigilancia y para grabar las imágenes grabadas por la cámara de vídeo en medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia, y/o
para activar el micrófono en un modo de vigilancia y grabar los
sonidos captados por el micrófono en medios de almacenamiento
de sonidos de vigilancia. Los sensores antivandálicos pueden
ser sensores de vibración, sensores de vuelco y/o sensores de
5
apertura de puertas.
Los medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia
pueden comprender medios de almacenamiento remoto de vídeos
localizados en el centro remoto, y, en este caso, la CPU está
diseñada para activar los medios de telecomunicaciones para
10
establecer comunicaciones con el centro remoto a través de
Internet para grabar las imágenes de vigilancia en los medios
de almacenamiento remoto de vídeos. Alternativa o
complementariamente, los medios de almacenamiento de vídeos de
vigilancia pueden estar comprendidos en los medios locales de
15
almacenamiento de datos. A su vez, los medios de almacenamiento
de sonidos de vigilancia pueden comprender medios de
almacenamiento remoto de sonidos localizados en el centro
remoto, y, en este caso, la CPU está diseñada para activar los
medios de telecomunicaciones para establecer comunicaciones con
2 O
el centro remoto a través de Internet para grabar los sonidos
de vigilancia en los medios de almacenamiento remoto de
sonidos, y/o pueden estar comprendidos en los medios locales de
almacenamiento de datos. Esta realización permite ej ercer una
eficaz vigilancia de la máquina vending y de su entorno,
25
contribuyendo a través de la captación de imágenes de vídeo y,
en su caso, de sonidos captados por los micrófonos, a la
identificación de las personas presuntamente responsables de
causar daños a la máquina o de las personas que la manipulan.
Preferentemente, la estación local está dotada además de
30
una batería que permite mantener su funcionamiento al menos en
el modo de vigilancia y grabación local antivandálica y/o de
atención al cliente, durante cortes de corriente de la red
eléctrica a la que están conectadas la estación local y la
máquina vending.
35
La ventaja de que las comunicaciones entre la estación
local y el centro remoto se realicen a través de un dominio de Internet es que las comunicaciones entre los usuarios de las máquinas vending que integran el sistema de la presente invención, no precisan necesariamente un "call center" sino que las personas de la empresa responsable de prestar el servicio de atención al cliente, que pueden pertenecer al personal de la empresa que explota las máquinas vending, pueden prestar el servicio de atención al cliente o, en su caso, recurrir a los datos de vigilancia, accediendo al dominio de Internet mediante un ordenador de sobremesa, un ordenador portátil, y/o terminales de teléfono digitales, fijos o móviles, con capacidad de comunicación por Internet. Así, ventajosamente, las peticiones de atención de los usuarios de las máquinas vending siempre pueden ser atendidas de forma inmediata y desde cualquier lugar conveniente para la empresa, dejando así más satisfecho al cliente al poder resolverse sus problemas in situ. Además, cuando en el sistema también está implantado el modo de video de difusión de contenidos, al usuario se le puede ofrecer el acceso a contenidos que le entretienen o interesan.
Por otra parte, cuando está implantado además el modo de vigilancia, la empresa explotadora de las máquinas vending gana además un plus de seguridad.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS FIGURAS
A continuación se describen aspectos y realizaciones de la invención sobre la base de unos dibujos esquemáticos, en los que
la figura 1 es un diagrama de bloques que muestra la arquitectura de un ejemplo de realización del sistema multiservicio conforme a la presente invención;
la figura 2 es un diagrama de bloques que muestra los elementos principales del sistema que intervienen en el modo de atención al cliente;
la figura 3 es un diagrama de bloques que muestra los elementos principales del sistema que intervienen en el modo de vigilancia;
la figura 4 es un diagrama de bloques que muestra los elementos principales del sistema que intervienen en el modo de difusión de vídeos.
En estas figuras aparecen unas referencias numéricas que
identifican los
siguientes elementos:
1
medios accionadores
2
CPU
2a
medios locales de almacenamiento de datos
3
pantalla de visualización
4
minicámara
5
sistema de audio
5a
altavoz
5b
micrófono
6a
detector de presencia
6b
sensores antivandálicos
7
batería
8
Internet
9
dominio de Internet
10
teléfono móvil
11
ordenador de sobremesa
12
ordenador portátil
13
centro remoto/servidor
13a
medios remotos de almacenamiento
14
medios de telecomunicaciones
MODOS
DE REALIZAR LA INVENCIÓN
En
la realización mostrada en las figuras, el sistema
multi-servicios
para máquinas vending comprende una estación
local que comprende una CPU -2-con medios de almacenamiento locales de datos -2a-, como por ejemplo un disco duro, un detector de presencia -6a-para emitir señales de detección cuando detecta una persona presente en un perímetro de la máquina, un sistema de vídeo con una pantalla de visualización -3-y una minicámara -4-, un sistema de audio -5-con un altavoz -5a-y un micrófono -5b-, medios de telecomunicaciones -14-, como por ejemplo un enrutador, para establecer
comunicaciones con una estación remota -10, 11, 12-, que puede ser un teléfono móvil, un ordenador de sobremesa -11-o un ordenador portátil -12-, a través de Internet -8-, y un botón accionador -1-para activar los medios de telecomunicaciones -14-para establecer comunicaciones con un centro remoto -13-y con la estación remota -10, 11, 12-a través de Internet -8-.
La CPU -2-está diseñada para generar, a partir de las señales de audio generadas por el micrófono -5b-y de las señales de vídeo generadas por la cámara -4-, respectivamente datos de audio y datos de vídeo. Asimismo, la CPU -2-está diseñada para convertir datos de video y datos de audio recibidos del centro remoto -13-en señales de video y de audio reproducibles respectivamente por la pantalla de video -3-y el altavoz -5a-, y para transmitir dichos datos al centro remoto -13-a través de los medios de telecomunicaciones -14-.
El botón accionador -1-sirve para activar la CPU -2-en un modo de servicio de atención al cliente mediante una conexión de asistencia que permite realizar, a través de Internet -8-, mediante el sistema de vídeo -3, 4-Y el sistema de audio -5-, comunicaciones de videoconferencia en tiempo real entre la estación remota -10, 11, 12-Y el usuario. Para que se pueda realizar este modo de atención al cliente, la CPU -2está diseñada para activar los medios de telecomunicaciones -14-, la cámara de vídeo -4-, la pantalla de visualización -3Y el sistema de audio -5-, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia -6a-y dichos medios accionadores -1han sido accionados-o El modo de asistencia al cliente se mantiene mientras que la CPU -2-sigue recibiendo señales de detección generadas por el detector de presencia -6a-, es decir, se mantiene mientras que la presencia del usuario está siendo detectada, y finaliza automáticamente cuando el usuario se aleja de la máquina vending.
El sistema multi-servicio comprende además un dominio de Internet -9-, a través del cual se establecen las comunicaciones entre la estación local y la estación remota de
asistencia -10, 11, 12-.
La
CPU -2 está diseñada tanto para guardar las
comunicaciones
de videoconferencia en los medios locales de
almacenamiento
de datos -2a como para enviar las
comunicaciones
de videoconferencia al centro remoto -13 a
través de Internet -8-donde las comunicaciones se guardan en medios remotos de almacenamiento. La CPU -2-está diseñada además para activar la cámara de vídeo -4-cuando recibe la señal de presencia del detector de presencia -6a-y para guardar las imágenes de vídeo captadas. La CPU -2-está diseñada además para, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia -6a-y los medios accionadores -1-no han sido accionados, activar el sistema de vídeo -3, 4-en un modo de video de difusión de contenidos, en el que el sistema de vídeo -3, 4-Y el sistema de audio -5-reproducen ficheros de vídeo y audio de respectivas listas de reproducción guardadas en los medios locales de almacenamiento de datos -2a-, mostrando los contenidos de vídeo correspondientes en la pantalla de visualización -3-, Y emitiendo los contenidos de audio correspondientes por el altavoz -5a-.
El sistema multi-servicio comprende además una pluralidad de sensores antivandálicos -6b-conectados a la CPU -2-. Los sensores antivandálicos pueden ser, por ejemplo, un sensor de vibración, un sensor de vuelco y un sensor de apertura de la puerta de la máquina vending. Cuando la CPU -2-recibe una señal de alerta de al menos uno de los sensores antivandálicos -2-, activa la cámara de vídeo -4-y el micrófono -5b-en un modo de vigilancia, y graba las imágenes y los sonidos captados por la cámara de vídeo -4-y los micrófonos -5b-en medios de almacenamiento de vídeos y sonidos de vigilancia comprendidos en dichos medios de almacenamiento de datos -2a, 13a-.
Los medios de almacenamiento de vídeos y sonidos de vigilancia comprenden medios remotos de almacenamiento de vídeos y sonidos comprendidos en los medios remotos de almacenamiento -13a-localizados en el centro remoto -13-, así
como medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia comprendidos en los medios locales de almacenamiento de datos -2a-. Para transmitir los vídeos y sonidos de vigilancia en los medios remotos de almacenamiento de vídeos y sonidos de
5 vigilancia, la CPU -2-está diseñada para activar los medios de telecomunicaciones -14-para establecer comunicaciones con el centro remoto -13-a través de Internet -8-a fin de grabar los imágenes de vigilancia en los medios de almacenamiento remoto de vídeos.

Claims (17)

  1. REIVINDICACIONES
    1. Sistema multi-servicios para máquinas vending conectable a una máquina vending, y que comprende una estación local que comprende una CPU (2) con medios de almacenamiento locales de datos (2a), conectada al menos a un detector de presencia (6a) para emitir señales de detección cuando detecta una persona presente en un perímetro de la máquina, a un sistema de vídeo
    (3, 4) con una pantalla de visualización (3), a un sistema de audio (S) con al menos un altavoz (Sa) , a medios de telecomunicaciones (14) para establecer comunicaciones con una estación remota (10, 11, 12) a través de Internet (8), y a medios de interfaz de usuario (1, 3) para activar los medios de telecomunicaciones para establecer comunicaciones con un centro remoto (13); en el que
    el sistema de vídeo (3, 4) comprende además al menos una cámara de vídeo (4) y el sistema de audio (5) comprende además como mínimo un micrófono (58);
    la CPU (2) está diseñada para generar, a partir de las señales de audio generadas por el micrófono (Sb) y de las señales de vídeo generadas por la cámara (4), respectivamente datos de audio y datos de vídeo, para convertir datos de video y datos de audio recibidos del centro remoto (13) en señales de video y de audio reproducibles respectivamente por la pantalla de video (3) y el altavoz (Sa), y para transmitir dichos datos al centro remoto (13) a través de los medios de telecomunicaciones (14),
    los medios de interfaz (1, 3) de usuario comprenden medios accionadores (1) para activar un modo de servicio de atención al cliente mediante una conexión de asistencia que permite realizar, a través de Internet (8) y mediante el sistema de vídeo (3, 4) Y el sistema de audio (5), comunicaciones de videoconferencia en tiempo real entre la estación remota de asistencia (10, 11, 12) Y el usuario; caracterizado porque
    la CPU (2) está diseñada para activar los medios de telecomunicaciones (14), al menos la cámara de vídeo (4) del sistema de vídeo (3, 4) Y el sistema de audio (5) en el modo de servicio de atención al cliente, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia (6a) y dichos medios accionadores (1) han sido accionados, y para mantener el modo de asistencia al cliente mientras que la CPU (2) sigue recibiendo señales de detección generadas por el detector de presencia (6a);
    los medios de telecomunicaciones (14) están diseñados para establecer las comunicaciones entre la estación local y el centro remoto (13);
    el sistema multi-servicio comprende un dominio de Internet (9), a través del cual se establecen las comunicaciones entre la estación local y la estación remota de asistencia (10, 11, 12) .
  2. 2.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 1, caracterizado porque la CPU (2) está diseñada para guardar las comunicaciones de videoconferencia en los medios locales de almacenamiento de datos (2a).
  3. 3.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 1 ó 2, caracterizado porque el centro remoto comprende medios remotos de almacenamiento de datos (13a) en los que se guardan las comunicaciones de videoconferencia.
  4. 4.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 2 ó 3, caracterizado porque la CPU (2) está diseñada para activar al menos la cámara de vídeo (4) cuando recibe la señal de presencia del detector de presencia (6a) y para guardar las imágenes de vídeo captadas en los medios de almacenamiento de datos (2a, 13a).
  5. 5.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 1,2,3 ó 4, caracterizado porque la CPU (2) está diseñada para, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia (6a) y
    los medios accionadores (1) no han sido accionados, activar el sistema de vídeo (3, 4) en un modo de video de difusión de contenidos, en el que el sistema de vídeo (3, 4) reproduce ficheros de vídeo de una lista de reproducción guardada en los medios locales de almacenamiento de datos (2a), mostrando los contenidos de vídeo correspondientes en la pantalla de visualización (3).
  6. 6.
    Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado porque la CPU (2) está diseñada para, cuando recibe la señal de detección del detector de presencia (1) Y los medios accionadores (1) no han sido accionados, activar el sistema de audio (5) en un modo de audio de difusión de contenidos, en el que el sistema de audio (5) reproduce ficheros de audio de una lista de reproducción guardada en los medios locales de almacenamiento de datos (2a), emitiendo los contenidos de audio correspondientes por el altavoz (5a).
  7. 7.
    Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones 1 a 6, caracterizado porque comprende además al menos un sensor antivandálico (6b) conectado a la CPU (2), Y porque la CPU (2) está diseñada para, cuando recibe una señal de alerta de al menos un sensor antivandálico (2), activar la cámara de vídeo
    (4) en un modo de vigilancia, y para grabar las imágenes captadas por la cámara de vídeo (4) en medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia comprendidos en dichos medios de almacenamiento de datos (2a, 13a).
  8. 8. Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones 1 a 7, caracterizado porque comprende además al menos un sensor antivandálico (6b) conectado a la CPU (2), Y porque la CPU (2) está diseñada para, cuando recibe una señal de alerta de al menos un sensor antivandálico (6b), activar el micrófono (5b) en un modo de vigilancia, y para grabar los sonidos captados por el micrófono (5b) en medios de almacenamiento de sonidos de vigilancia comprendidos en dichos medios de almacenamiento de datos (2a, 13a).
  9. 9. Sistema multi-servicios, según la reivindicación 7 u 8,
    5 caracterizado porque el sensor antivandálico (6b) está seleccionado entre sensores de vibración, sensores de vuelco y sensores de apertura de puertas.
  10. 10. Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones
    10 7 a 9, caracterizado porque los medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia están comprendidos en los medios remotos de almacenamiento (13a) localizados en el centro remoto (13), y porque la CPU (2) está diseñada para activar los medios de telecomunicaciones (14) para establecer comunicaciones con el
    15 centro remoto (13) a través de Internet (8) a fin de grabar las imágenes de vigilancia en los medios de almacenamiento remoto de vídeos.
  11. 11. Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones
    2 O 7 a 10, caracterizado porque los medios de almacenamiento de vídeos de vigilancia están comprendidos en los medios locales de almacenamiento de datos (2a).
  12. 12. Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones
    25 7 a 9, caracterizado porque los medios de almacenamiento de sonidos de vigilancia comprenden medios de almacenamiento remoto de sonidos comprendidos en los medios remotos de almacenamiento (13a) localizados en el centro remoto (13), Y porque la CPU (2) está diseñada para activar los medios de
    30 telecomunicaciones (14) para establecer comunicaciones con el centro remoto (3) a través de Internet (8) a fin de grabar los sonidos de vigilancia en los medios de almacenamiento remoto de sonidos.
    35 13. Sistema multi-servicios, según la reivindicación 12,
    caracterizado porque los medios de almacenamiento de sonidos de vigilancia están comprendidos en los medios locales de almacenamiento de datos (2a).
  13. 14. Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la pantalla de visualización
    (3) es una pantalla táctil.
  14. 15.
    Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque los medios accionadores (1) comprenden un botón accionador integrado en la máquina vending.
  15. 16.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 14, caracterizado porque los medios accionadores (1) comprenden un botón virtual representado en la pantalla táctil (3).
  16. 17.
    Sistema multi-servicios, según una de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la estación local es una unidad compacta que comprende la CPU (2) con los medios locales de almacenamiento de datos (2a).
  17. 18.
    Sistema multi-servicios, según la reivindicación 17, caracterizado porque la unidad compacta comprende además la pantalla de visualización (3), la cámara de vídeo (4), el altavoz (Sa) , el micrófono (Sb) , los medios de telecomunicaciones (14), y/o los medios accionadores (1).
    \
    7
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    5
    6a
    6b
    1
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