ES2321354T3 - Red de telecomunicaciones. - Google Patents
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Abstract
Procedimiento para el funcionamiento de una red telefónica que comprende: (a) como respuesta a las instrucciones de una segunda parte remota respecto del terminal telefónico del abonado (6, 7), preprogramar la red telefónica (507) para responder a uno o más códigos de marcación abreviada desde el terminal telefónico del abonado, (b) comunicar, a través de la red telefónica, los datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada preprogramados en la etapa (a) a un abonado, por medio del terminal telefónico del abonado, y (c) posteriormente, iniciar una llamada telefónica desde el terminal telefónico del abonado (6, 7) como respuesta a la marcación de uno de los códigos abreviados.
Description
Red de telecomunicaciones.
La presente invención se refiere a una red de
telecomunicaciones y, en particular, a una red en la que los
abonados pueden utilizar códigos de marcación abreviada.
Una práctica habitual en las redes que utilizan
centrales digitales modernas es proveer un servicio a los clientes
para que puedan utilizar códigos de marcación abreviada que les
permita acceder a los números que marcan con más frecuencia. El
cliente programa la asignación de códigos de marcación abreviada
llamando a la central local e indicando una secuencia de dígitos
adecuada. La central local registra la asignación de códigos y en
posteriores llamadas hace que el código abreviado se convierta en el
correspondiente número de teléfono asignado.
En la técnica anterior, la patente US nº
5.272.748 da a conocer un procedimiento de llamada abreviada en el
ámbito de las redes para las estaciones telefónicas de acceso
público, tales como los teléfonos públicos de pago con monedas y las
estaciones de servicios de telefonía pública inalámbrica
"Telepuntos". El sistema permite el acceso con un único dígito
a los avisos de voz grabada que se refieren a instrucciones de
marcación de larga distancia e información de identificación del
proveedor de servicios. La marcación de una palabra de código
abreviado genérico común desencadena la reproducción de una
grabación del operador interurbano predeterminada que indica el
operador de preabono al usuario que se halla en la estación de
telefonía de acceso público que origina la llamada. El usuario que
efectúa la llamada puede utilizar la palabra de código abreviado
para iniciar la identificación del operador interurbano preabonado
para dicha estación telefónica de acceso público. La función de
llamada abreviada permite la utilización de palabras de código
abreviado genérico para obtener la conexión con proveedores de
servicios públicos convenientes para la estación telefónica de
acceso público desde la cual se efectúa la llamada.
Según un primer aspecto de la presente
invención, se proporciona un procedimiento para el funcionamiento
de una red telefónica que comprende:
- (a)
- como respuesta a las instrucciones de una segunda parte remota respecto del terminal telefónico del abonado, preprogramar de la red telefónica para responder a uno o más códigos de marcación abreviada desde el terminal telefónico del abonado,
- (b)
- comunicar, a través de la red telefónica, los datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada preprogramados en la etapa (a) a un abonado, por medio del terminal telefónico del abonado, y
- (c)
- posteriormente, iniciar una llamada telefónica desde el terminal telefónico del abonado como respuesta a la marcación de uno de los códigos abreviados.
Aunque, el servicio de programación de códigos
de marcación abreviada está muy extendido, como se ha indicado
anteriormente, dicho servicio no ha sido muy utilizado. La presente
invención facilita en gran medida el uso del servicio de códigos
abreviados, permitiendo que la asignación de los códigos abreviados
sea preprogramada por otra parte (por ejemplo, el operador de la
red o un proveedor de servicios conectado a la red). Además, esto
se realiza sin necesidad de efectuar ninguna modificación a los
procedimientos de control de llamadas corrientes. Los procedimientos
de control de llamadas comunes, que utilizan el rango de
numeraciones completo de la red, pueden pues ser utilizados tanto
por los abonados que utilizan este servicio como por otros.
Preferentemente, la etapa (b) comprende la
transmisión de dichos datos al terminal de abonado en una señal de
estado descolgado.
La expresión "señal de estado descolgado"
se utiliza para denotar una señal reproducida automáticamente para
que el usuario la escuche cuando este pone el terminal en el estado
descolgado, por ejemplo, cuando levanta el auricular del teléfono
para efectuar una llamada. En este aspecto de la presente
invención, se utiliza la señal de estado descolgado para indicar al
abonado la asignación de códigos abreviados, lo cual supone un
avance adicional importante en la medida en que facilita todavía más
el uso del servicio, ya que se evita que el abonado deba recordar o
registrar la asignación de códigos. Al mismo tiempo, esto facilita
la utilización de códigos programados centralmente, puesto que es
posible avisar puntualmente al usuario acerca de los cambios o las
actualizaciones, y sirve para incitar al usuario a utilizar el
servicio. De forma alternativa o adicional, pueden utilizarse otros
medios para transmitir los datos que indican la asignación de
códigos abreviados, por ejemplo, por medio de una red de transmisión
de datos separada, tal como Internet.
Preferentemente, los datos transmitidos al
abonado pueden comprender un anuncio subvencionado de artículos o
servicios a los cuales se accede mediante. un número de teléfono
correspondiente a uno de dichos códigos de marcación abreviada.
Esta característica preferida permite al servicio generar ingresos
adicionales para el operador de la red. A cambio, la red puede
generar un registro de facturación de la red a una tarifa reducida
(es decir, reducida en comparación con la tarifa para los abonados
que no reciben los anuncios) para las llamadas realizadas desde
dicho terminal de abonado.
Preferentemente, la etapa de preprogramación de
la red comprende la programación de una plataforma de conversión de
números remota con respecto al terminal de abonado con una
pluralidad de diferentes asignaciones de códigos de marcación
abreviada para una pluralidad de terminales de abonado
diferentes.
Preferentemente, el procedimiento comprende la
transmisión de instrucciones para determinar la asignación de
códigos de marcación abreviada desde una plataforma de gestión
hasta la plataforma de conversión de números, y la transmisión de
dichos datos que indican la asignación de códigos de marcación
abreviada para un respectivo terminal de abonado desde la
plataforma de gestión hasta una central local.
Estas características preferidas sirven para
facilitar el control y la gestión del servicio de preprogramación,
de tal forma que dicho servicio pueda ofrecerse a un gran número de
abonados, mientras se reduce al mínimo la carga adicional de la red
asociada al servicio.
Según un segundo aspecto de la presente
invención, se proporciona un procedimiento para el funcionamiento
de una red telefónica, que comprende la transmisión, a un usuario
de un terminal de abonado, de una señal de estado descolgado que
indica una asignación de códigos de marcación abreviada para el
terminal de abonado.
La presente invención comprende asimismo una red
telefónica funcional para utilizar un procedimiento según uno o más
de los aspectos anteriores.
A continuación, se describirán con mayor detalle
los sistemas que constituyen las formas de realización de la
presente invención, haciendo referencia a los dibujos adjuntos, en
los cuales:
la figura 1 es un esquema de una red adecuada
para utilizar con la presente invención;
la figura 2 es un ejemplo de un diagrama de
tiempos para una señal de estado descolgado;
la figura 3 es un esquema que representa los
flujos de señales cuando la presente invención se implementa en la
red de la figura 1;
la figura 4 representa la estructura de un punto
de control del servicio y
la figura 5 representa un segundo ejemplo de una
red que constituye una forma de realización de la presente
invención.
La figura 1 representa una red de
telecomunicaciones que emplea una arquitectura de IN (red
inteligente). El punto de control del servicio (SCP) 1 está
conectado por medio de una red de señalización por canal común a
las unidades conmutadoras principales digitales (DMSU) 2, 3 y a las
centrales locales digitales (DLE) 4, 5. En la figura 4, se
representa una arquitectura adecuada para el punto de control de
servicio. Las unidades conmutadoras principales digitales y las
centrales locales digitales pueden ser sistemas disponibles en el
mercado, tales como las centrales AXE10 de Ericsson o System X de
GPT. Estas centrales comprenden una función de llamada mediante
códigos de marcación abreviada.
Un conjunto de terminales de abonado, por
ejemplo teléfonos, están conectados a las centrales locales. Un
primer grupo de terminales de abonado 6 se hallan en una zona
geográfica, por ejemplo dentro de un área metropolitana, y un
segundo grupo de terminales 7 se hallan en otra zona. Aunque para
simplificar la ilustración solo se representan algunos terminales,
en la práctica cada grupo puede comprender miles de terminales de
abonado. Dentro del primer grupo de terminales de abonado, algunos
terminales, designados mediante el número de referencia 6a, están
comprendidos dentro de una primera categoría de abonados (por
ejemplo, abonados domésticos) y están provistos de la función de
marcación abreviada preprogramada. Otros terminales, designados
mediante la referencia 6b, están englobados en una categoría de
abonados diferente (por ejemplo, teléfonos públicos situados en
establecimientos públicos) y están provistos de la función de
marcación abreviada preprogramada. Un tercer grupo de terminales,
designados mediante la referencia 6c, no están provistos de la
función de marcación abreviada.
La función de llamada mediante códigos de
marcación abreviada preprogramada se implementa utilizando una
plataforma de distribución de llamada automática (ACD). La
plataforma ACD 8 está conectada al punto de control del servicio 1 y
a una plataforma de gestión 9. La plataforma ACD realiza la
conversión de números para los códigos abreviados mediante un plan
de marcación. La plataforma ACD realiza la conversión de un tipo de
números utilizado convencionalmente, por ejemplo, los números de
llamada gratuita (0800). Este sistema de implementación de la
presente invención es el preferido, puesto que facilita el acceso a
los servicios adecuados por otras partes además del operador de la
red. Como alternativa, es técnicamente posible programar las
centrales locales directamente con los números de destino finales
correspondientes a los códigos de marcación abreviada, en cuyo caso
puede prescindirse de la utilización de la plataforma ACD.
Los eventos de facturación se comunican a una
plataforma de facturación 10 desde el punto de control del servicio
1. En los eventos de facturación, se distingue, por ejemplo, entre
llamadas desde los terminales del grupo 6a y llamadas desde los
terminales del grupo 6c, y se puede hacer que se aplique una tarifa
de facturación inferior a las primeras.
En funcionamiento, los planes de llamada para
los clientes que están provistos del servicio de llamada mediante
códigos de marcación abreviada se almacenan en la plataforma ACD 8.
Cuando uno de estos clientes levanta el auricular del teléfono, se
escucha primero el tono de marcar estándar durante un período de
tiempo corto. A continuación, se reproducen unos avisos en la misma
banda que el cliente desde su central local. Estos avisos
comprenden la identificación de los códigos abreviados
correspondientes, junto con anuncios de artículos o servicios
asociados a uno o más de los códigos abreviados. La figura 2
representa unos ejemplos de los tiempos del servicio. En este
ejemplo, el tono de marcar estándar viene seguido de un único
espacio publicitario que será difundido de una manera
predeterminada y cíclica, junto con muchos otros anuncios de
idéntico período, pero de forma individual en cada espacio. Después
del espacio publicitario, se comunicarán todos los códigos
abreviados, junto con la referencia correspondiente a los
respectivos servicios. El primer código abreviado debe contener el
número del anunciante del espacio publicitario. El resto de códigos
abreviados son números asociados a servicios, tanto locales como
nacionales. Debe disponerse que algunos de estos códigos abreviados
restantes no sólo sean definidos localmente, sino que además
faciliten una referencia nacional normalizada a unos servicios
específicos en el seno de cualquier localidad (por ejemplo, para
taxis). Por consiguiente, debe ser posible, para cualquier cliente
que esté viajando dentro del país, efectuar de inmediato una
llamada a un servicio local sin necesidad de realizar una búsqueda
previa, sino marcando simplemente el código abreviado nacional
normalizado asociado a dicho servicio.
Por último, el anuncio seguido de la referencia
de código abreviado se repite cíclicamente mientras se mantiene
levantado el auricular.
La figura 3 representa en mayor detalle una
implementación del servicio resumido anteriormente. En esta
implementación, la plataforma ACD se denomina ACD de publicidad
telefónica metropolitana y el sistema de gestión se denomina
"sistema de gestión de publicidad telefónica" (TAMS). Un
agente de servicio al cliente interconecta a los anunciantes y a
los abonados al servicio con los sistemas de gestión de publicidad
telefónica (TAMS). TAM funciona mediante el proveedor del servicio
de publicidad telefónica (TA).
El sistema TAMS actúa en el ámbito
metropolitano, es decir, provee servicios adaptados a una zona
metropolitana particular. El sistema realiza las funciones
siguientes: crea actualizaciones de las llamadas mediante códigos
de marcación abreviada para todos los abonados metropolitanos de
conformidad con las pretensiones de los anunciantes; crea
actualizaciones de los planes de marcación para la plataforma de
distribución de llamadas automáticas (ACD); gestiona la grabación y
la implementación en todas las centrales locales del anuncio de
tono de marcar. Las actualizaciones de los códigos abreviados se
envían al sistema de operaciones, administración y mantenimiento
comprendidos en el domino del operador de la red. A continuación,
los códigos abreviados se incorporan a las cuentas de usuario
correctas de los conmutadores locales. El sistema TAMS determina las
cuentas de usuario correspondientes. Por ejemplo, el sistema puede
almacenar una lista de abonados dentro del grupo 6a y otra lista de
abonados dentro del grupo 6b. Se ordena a las centrales locales
adecuadas que presenten un anuncio y un grupo de identificaciones
de códigos abreviados a los abonados del primer grupo, y un segundo
anuncio y grupo de identificaciones de códigos abreviados a los
abonados del segundo grupo.
La plataforma ACD de publicidad telefónica
metropolitana (MTAA) ejecuta un conjunto de aplicaciones de red
inteligente que realizan la conversión necesaria de los números de
código de marcación abreviada 0800 en números del servicio local y
nacional. El proveedor del servicio de publicidad telefónica define
las aplicaciones MTAA, y éstas se ejecutan en el punto de control
del servicio del operador de la red.
En el ejemplo ilustrado en la figura 4, cuando
el usuario descuelga el teléfono, se oye el tono de marcar durante
1 segundo, a continuación un anuncio durante 10 segundos y, por
último, una lista de servicios locales o nacionales y el
correspondiente código abreviado que se puede pulsar para acceder
al servicio. En este caso, el tono de marcar ofrece, por ejemplo,
la opción de pulsación **18 correspondiente a un taxi. Por
consiguiente, el usuario marca **18, y los medios de llamada
mediante código de marcación abreviada de la central local buscan
el número de teléfono y marcan el correspondiente número, que en
este caso es un número de llamada gratuita, 0800 123456. Pueden
generarse números 0800 diferentes, dependiendo del código abreviado
marcado por el usuario. Este número se pasa a una DMSU que funciona
como un punto de conmutación de servicios (SSP). El SSP crea un
mensaje initialDP (INAP) que indica el número de llamada gratuita
de origen y destino. La aplicación MTAA convierte estos números en
un número físico que es el número local del anunciante. A
continuación, el mensaje CONNECT ordena al SSP que encamine la
llamada hacia dicho número, que en este ejemplo es 01473 257778.
Aunque en este caso el número se halla en la misma central local
que el usuario, no necesariamente se cumple esta condición.
La figura 4 representa una posible arquitectura
para un SCP, que en la presente memoria se denomina Plataforma de
inteligencia de la red (NIP). Un servidor de gestión del servicio
se conecta por medio de una LAN FDDI de fibra óptica 51 a un
servidor de control de sobrecarga (OCS) y a unos servidores de
transacciones (TS). Los servidores de transacciones implementan
funciones de control del servicio avanzadas. El OCS y los
servidores de transacciones están conectados por medio de una
segunda LAN FDDI 52 a los servidores de comunicaciones (CS) que
están conectados a la red de señalización SS7 (sistema de
señalización ITU nº 7).
Aunque en este ejemplo, la presente invención se
implementa mediante una red de cable fijo y una arquitectura IN,
debe tenerse en cuenta que es posible utilizar una amplia variedad
de arquitecturas diferentes para implementar la presente invención.
Por ejemplo, los abonados pueden utilizar terminales celulares
móviles que se comunican con las estaciones base locales.
Otra posibilidad es que los servicios de gestión
y conversión de números sean realizados por unas plataformas
informáticas (por ejemplo, un nodo de servicio situado en el borde
de la red), en lugar de utilizar los SCP y periféricos asociados
como en el ejemplo anterior. En este caso, un usuario de cualquier
red puede llamar a un número del borde de la red, ya sea por medio
de un número 0800 seguido de la conversión del número o bien
directamente. Una vez que se ha logrado conectar con el nodo del
servicio, se reproduce un anuncio para el usuario, que presenta el
mismo contenido que el tono de marcar del ejemplo anterior. Después
del anuncio, el usuario llamante puede enviar señales DTMF (de
multifrecuencia de doble tono) o señales de voz para seleccionar el
anunciante deseado.
La figura 5 representa la estructura de una red
que funciona con un nodo de servicio, tal como la descrita
anteriormente. Un usuario situado en la posición A, por ejemplo,
marca el número del proveedor de servicios y se conecta por medio de
las centrales locales intermedias 501, 502 con el nodo del
proveedor de servicios 503. La identificación de la llamada (CLI)
de la posición A se pasa al nodo con la llamada de entrada.
Entonces, el nodo 503 responde a la llamada. La lógica del servicio
504 del nodo utiliza la CLI para acceder a una tabla de consulta
que correlaciona las CLI con las ubicaciones geográficas y las
categorías de abonados. El nodo selecciona y reproduce un aviso
para el llamante, correspondiente a la ubicación y la categoría del
llamante. El aviso ofrece un menú de códigos de marcación
abreviada. El usuario puede marcar dichos códigos y transmitirlos
al nodo como tonos DTMF o puede comunicarlos oralmente. Una
plataforma IVR (reconocimiento interactivo de voz) 505 del nodo de
servicio reconoce y convierte la voz. Como respuesta a la selección
por el usuario del código abreviado **18, por ejemplo, el nodo de
servicio llama al correspondiente número - 01473 257778 - y la
llamada de la posición A se interconecta con dicho número. La
llamada puede realizarla el nodo de servicio efectuando un
encaminamiento de ida y vuelta (tromboning), el nodo que libera la
llamada desde A efectuando un procedimiento de retorno y
transferencia, en el que se llama a una plataforma de control de la
red y transmiten los números correspondientes, y el conmutador de
la red a través del cual ha pasado la rama de entrada de la llamada
desde A, estableciendo una rama desde el conmutador hasta el número
correspondiente. Este procedimiento de retorno y transferencia se
describe y reivindica en las solicitudes de patentes británica y
europea en trámite del presente solicitante, presentadas el 20 de
marzo de 1998 referencia A25540 del solicitante y tituladas
"Communications Network", cuyo contenido se incorpora a la
presente memoria como referencia.
El ejemplo de la figura 5 también ilustra la
utilización de un terminal móvil. El usuario de la posición B marca
el número del proveedor de servicios del nodo 503. La llamada se
hace pasar por medio de la estación base local 506, la red celular
móvil 507 y la pasarela red móvil/PSTN 508. A continuación, la
llamada se encamina hasta el nodo del proveedor de servicios 503.
En este caso, se pasan datos de emplazamiento celular junto con la
CLI, y entonces la lógica del servicio del nodo 503 utiliza tanto
los datos de emplazamiento celular como la CLI para acceder a una
tabla de consulta y determinar los avisos adecuados que deberá
reproducir para el llamante. Por lo demás, la llamada se procesa de
la manera descrita anteriormente para el llamante de línea fija.
Claims (17)
-
\global\parskip0.900000\baselineskip
1. Procedimiento para el funcionamiento de una red telefónica que comprende:- (a)
- como respuesta a las instrucciones de una segunda parte remota respecto del terminal telefónico del abonado (6, 7), preprogramar la red telefónica (507) para responder a uno o más códigos de marcación abreviada desde el terminal telefónico del abonado,
- (b)
- comunicar, a través de la red telefónica, los datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada preprogramados en la etapa (a) a un abonado, por medio del terminal telefónico del abonado, y
- (c)
- posteriormente, iniciar una llamada telefónica desde el terminal telefónico del abonado (6, 7) como respuesta a la marcación de uno de los códigos abreviados.
- 2. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la etapa (b) comprende la comunicación de dichos datos al terminal telefónico del abonado (6, 7) durante un período en el que el terminal telefónico del abonado (6, 7) no está ocupado con una llamada en curso.
- 3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, en el que la etapa (b) comprende la comunicación de dichos datos al terminal telefónico del abonado (6, 7) en una señal de estado descolgado.
- 4. Procedimiento según la reivindicación 1, 2 ó 3, en el que dichos datos se transmiten al terminal telefónico del abonado (6, 7) como un aviso de audio en banda.
- 5. Procedimiento según la reivindicación 1, 2, 3 ó 4, en el que los datos comprenden un anuncio subvencionado de artículos o servicios a los que se accede mediante un número de teléfono correspondiente a uno de dichos códigos de marcación abreviada.
- 6. Procedimiento según la reivindicación 5, que comprende asimismo la generación de un registro de facturación de la red a una tarifa de facturación reducida para las llamadas efectuadas desde dicho terminal telefónico de abonado (6, 7).
- 7. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la etapa de preprogramación de la red comprende la programación de una plataforma de conversión de números (8) remota respecto del terminal telefónico del usuario (6, 7) con una pluralidad de asignaciones de códigos de marcación abreviada diferentes para una pluralidad de terminales telefónicos de abonados diferentes.
- 8. Procedimiento según la reivindicación 7, que comprende la transmisión de instrucciones para determinar la asignación de códigos de marcación abreviada desde una plataforma de gestión (9) hasta la plataforma de conversión de números (8), y la transmisión de dichos datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada para un respectivo terminal telefónico de abonado desde la plataforma de gestión (9) hasta una central local (4, 5).
- 9. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que comprende la preprogramación de un grupo común de códigos de marcación abreviada para una pluralidad de terminales telefónicos de abonado de una zona geográfica común.
- 10. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que comprende la preprogramación de diferentes asignaciones de códigos de marcación abreviada para unos respectivos grupos de abonados diferentes de categorías de abonados diferentes.
- 11. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que la etapa de preprogramación de la red comprende el almacenamiento de datos que determinan la asignación de códigos abreviados en un nodo de servicio situado en el borde de la red.
- 12. Procedimiento según la reivindicación 11, en el que en primer lugar el usuario inicia una llamada al nodo de servicio, y a continuación el nodo de servicio responde a dicha llamada y comunica al usuario dichos datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada.
- 13. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que los datos que indican una asignación de códigos de marcación abreviada para el terminal telefónico del abonado están constituidos por una señal de estado descolgado.
- 14. Procedimiento según la reivindicación 13, en el que la señal de estado descolgado comprende un aviso de audio en banda.
- 15. Red telefónica que comprende:
- (a)
- unos medios sensibles a las instrucciones de una segunda parte remota respecto del terminal telefónico del abonado (6, 7) para preprogramar la red telefónica (507), de tal forma que esta responda a uno o más códigos de marcación abreviada del terminal telefónico del abonado,
\global\parskip1.000000\baselineskip
- (b)
- unos medios para comunicar a través de la red telefónica los datos que indican la asignación de códigos de marcación abreviada preprogramados por dichos medios sensibles a las instrucciones de una segunda parte, a un abonado, por medio del terminal telefónico del abonado; y
- (c)
- unos medios sensibles a un código de marcación abreviada seleccionado posteriormente por el abonado para conectar dicho abonado con un número de destino determinado mediante dicha asignación de códigos de marcación abreviada.
- 16. Red según la reivindicación 15, en la que dichos medios de transmisión están dispuestos para transmitir dichos datos al terminal telefónico del abonado (6, 7) durante un período en el que el terminal telefónico del abonado (6, 7) no está ocupado con ninguna llamada en curso.
- 17. Red según la reivindicación 15 ó 16, en la que dichos medios de transmisión están dispuestos para generar una señal de estado descolgado que contiene dichos datos.
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