ES2253414T3 - Procedimiento e instalacion de consulta telefonica. - Google Patents
Procedimiento e instalacion de consulta telefonica.Info
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- ES2253414T3 ES2253414T3 ES01963089T ES01963089T ES2253414T3 ES 2253414 T3 ES2253414 T3 ES 2253414T3 ES 01963089 T ES01963089 T ES 01963089T ES 01963089 T ES01963089 T ES 01963089T ES 2253414 T3 ES2253414 T3 ES 2253414T3
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Abstract
Procedimiento de consulta telefónica de un centro receptor (2), en el que el usuario que realiza la consulta marca un número de teléfono de dicho centro receptor (2) por medio de un aparato (1) fijo o móvil capaz de recibir datos (3, 4, 5, 6, 7), a través de una red telefónica o de transmisión de datos, deja sonar el tono de llamada del teléfono llamado un número determinado de veces, el centro receptor (2) identifica automáticamente el número de llamada del usuario que realiza la consulta y el número de tonos de llamada antes de que el usuario que realiza la consulta interrumpa su llamada, caracterizado porque el centro receptor (2) llama automáticamente al número de llamada del usuario que realiza la consulta y transmite una respuesta (3, 4, 5, 6, 7) audible o visible en dicho aparato (1) fijo o móvil, correspondiendo dicha respuesta al número determinado de tonos de llamada.
Description
Procedimiento e instalación de consulta
telefónica.
La presente invención se refiere al campo general
de las consultas telefónicas, por ejemplo para la consulta de
programas (cine, teatro, etc.), de horarios (avión, tren, etc.), de
tarifas, o similares y opcionalmente para la confirmación de pedidos
o de reservas.
Las consultas telefónicas clásicas son largas,
pesadas y costosas y, además, únicamente permiten confirmar pedidos
mediante un proceso de comunicación de códigos, por ejemplo de
tarjetas de crédito, que puede ser peligroso para el usuario. En
general, están sometidas a horarios fijos que resultan con
frecuencia incómodos.
La respuesta a unas consultas telefónicas
mediante un mensaje grabado no suprime los inconvenientes
anteriores, excepto que sustituye el coste de una persona para
responder por una instalación de difusión de mensajes que puede ser
consultada en cualquier momento.
El rápido desarrollo de las técnicas de
comunicación hace necesario poder disponer de sistemas de consultas
telefónicas y opcionalmente de confirmación de pedidos que sean
instantáneos, gratuitos y de manejo extremadamente simple y cómodo
para la consulta.
El documento WO 98-48562 describe
un procedimiento de comunicación entre un llamante y un llamado. El
llamante llama a un número de teléfono y el llamado recibe la
llamada pero no la responde, y define un mensaje a partir del código
de comunicación.
El documento JP 04-086053
describe un procedimiento de comunicación entre un llamante y un
llamado. El llamante llama a un número de teléfono y deja sonar el
tono de llamada un cierto número de veces. El llamado no responde
pero, en función del número de tonos de llamada, define un mensaje
que se visualiza sin que se establezca ninguna comunicación.
La presente invención prevé proporcionar un
sistema de este tipo.
Con este fin, según un primer aspecto de la
invención, ésta tiene por objeto un procedimiento de consulta
telefónica de un centro receptor, en el que el usuario que realiza
la consulta marca un número de teléfono de dicho centro receptor
por medio de un aparato fijo o móvil capaz de recibir datos, a
través de una red telefónica o de transmisión de datos, deja sonar
el tono de llamada del teléfono llamado un número determinado de
veces, el centro receptor identifica el número de llamada del
usuario que realiza la consulta y el número de tonos de llamada
antes de que el usuario que realiza la consulta interrumpa su
llamada, caracterizado porque el centro receptor llama
automáticamente al número de llamada del usuario que realiza la
consulta y transmite una respuesta audible o visible en dicho
aparato fijo o móvil, correspondiendo dicha respuesta al número
determinado de tonos de llamada.
El procedimiento según la invención ofrece una
posibilidad de respuesta automática casi inmediata a una consulta,
sin ningún coste para el usuario que realiza la consulta, aunque el
número de teléfono llamado sea gratuito o de pago, puesto que dicho
teléfono llamado no ha sido descolgado y no se ha establecido
ninguna comunicación.
Según una forma de realización del procedimiento
según la invención, la respuesta transmitida por el centro receptor
contiene al menos un número de teléfono de reserva y/o de
confirmación de pedido, el usuario que realiza la consulta marca
este número de teléfono y deja sonar el tono de llamada del teléfono
llamado un número predeterminado de veces, correspondiente a un
pedido, el centro receptor, idéntico o diferente, identifica el
número de teléfono llamante y el número de tonos de llamada, llama
al número de teléfono llamante y le transmite automáticamente una
confirmación de pedido en forma audible o visible.
La invención tiene asimismo por objeto, según un
segundo aspecto, una instalación para la realización del
procedimiento anterior.
La invención se pondrá más claramente de
manifiesto a partir de la lectura de la descripción siguiente de un
ejemplo de realización, haciendo referencia al dibujo adjunto cuyas
figuras 1 y 2 son unos esquemas por bloques que ilustran el
procedimiento de la invención.
El usuario que realiza la consulta o cliente
dispone de un terminal, por ejemplo aparato 1 móvil o fijo, tal
como un teléfono fijo o móvil, dispuesto para recibir datos a través
de una red telefónica o de transmisión de datos. Dispone de una
lista de cines a los que está asignado respectivamente un número de
teléfono gratuito o de pago en un país cualquiera.
El usuario que realiza la consulta marca el
número asignado al cine que ha elegido (llamada A) y deja sonar el
teléfono una vez, por ejemplo si desea recibir el programa en
francés, dos veces si desea recibir el programa en inglés, etc., y
cuelga a continuación. Por lo tanto, esta llamada es gratuita,
aunque el teléfono llamado sea gratuito o de pago, o que el número
llamado corresponda a un centro local, nacional o extran-
jero.
jero.
El centro receptor 2 llamado está equipado de
manera que reconozca el número de teléfono llamante y el número de
tonos de llamada emitidos y para transmitir automáticamente a este
número llamante (llamada B), desde la recepción de la llamada, a
través de la red telefónica u otra red de transmisión de datos, unos
datos correspondientes al número de teléfono marcado por el usuario
que realiza la consulta y al número de tonos de llamada.
En el ejemplo descrito, el usuario que realiza la
consulta recibe en su aparato, en forma de uno o varios mensajes 3
de texto, de imagen o de voz, los programas y horarios del cine
local.
Según una forma de realización de la invención,
adaptado para confirmar un pedido, en este caso una reserva de
entradas de cine, el programa visualizado 3 está acompañado por un
número de teléfono 4.
El conjunto de este proceso está ilustrado por el
esquema por bloques de la figura 1.
El usuario que realiza la consulta puede llamar
entonces (llamada C) al centro receptor 2 con el número de teléfono
4 correspondiente al programa y al horario elegidos. Deja sonar una
vez, por ejemplo para reservar una plaza, dos veces, por ejemplo
para reservar dos plazas, etc. y cuelga. También en este caso, su
llamada es gratuita.
El centro receptor 2 llama entonces (llamada D)
automáticamente al número llamante y le transmite un mensaje de
confirmación 5 que contiene en particular un número de código 6. La
presentación de este número de código a la entrada del cine permite
que el usuario que realiza la consulta acceda a la sala para la
cantidad de plazas solicitadas.
Este centro receptor 2 en la figura 2 es idéntico
al centro receptor 2 llamado en la figura 1 pero podría tratarse
asimismo de un centro receptor diferente, llamando el usuario a un
primer centro receptor que transmite unos datos hacia el usuario
tales como el número de teléfono de un segundo centro receptor
diferente que se encarga de las reservas.
Para el pago, el cliente ha suscrito por ejemplo
un servicio de pago, en el que su número de teléfono le identifica,
de manera que el centro receptor 2', que puede conectarse
automáticamente al centro de servicio de pago, cobra
automáticamente las plazas reservadas, siendo este pago
automáticamente cargado a la cuenta del cliente, sin peligro de
revelar un número de código. Así, tras la confirmación del pedido
por parte del usuario que realiza la consulta, el centro receptor 2
emite por tanto automáticamente una señal de débito hacia un centro
de servicio de pago al que está abonado el usuario que realiza la
consulta y dicho centro de servicio de pago carga en la cuenta del
usuario que realiza la consulta el importe correspondiente al pedido
y abona al centro receptor 2. Estas transacciones automáticas
pueden ser segurizadas de una manera sencilla permitiendo la
conexión al centro del servicio de pago y/o la transacción
únicamente de centros receptores, tales como el centro receptor 2,
identificados y abonados al servicio de
pago.
pago.
Como complemento, el sistema puede estar equipado
para la anulación de pedidos. En este caso, el mensaje de
confirmación de pedido 5 comprende asimismo un número de teléfono 7
de anulación. El cliente puede llamar a este número en un plazo
predeterminado, por ejemplo hasta 30 minutos antes de la proyección.
Dejando sonar el tono de llamada un número determinado de veces,
por ejemplo una vez, y colgando, permite que el centro receptor 2
emita automáticamente un mensaje de anulación y anule el pago en el
servicio de pago.
Aunque el procedimiento y la instalación que
acaban de ser descritos están ilustradas a título de ejemplo con
respecto a programas de cine, se comprenderá que pueden ser
aplicados a numerosas formas de consulta y de venta.
Claims (5)
1. Procedimiento de consulta telefónica de un
centro receptor (2), en el que el usuario que realiza la consulta
marca un número de teléfono de dicho centro receptor (2) por medio
de un aparato (1) fijo o móvil capaz de recibir datos (3, 4, 5, 6,
7), a través de una red telefónica o de transmisión de datos, deja
sonar el tono de llamada del teléfono llamado un número determinado
de veces, el centro receptor (2) identifica automáticamente el
número de llamada del usuario que realiza la consulta y el número de
tonos de llamada antes de que el usuario que realiza la consulta
interrumpa su llamada,
caracterizado porque el centro receptor
(2) llama automáticamente al número de llamada del usuario que
realiza la consulta y transmite una respuesta (3, 4, 5, 6, 7)
audible o visible en dicho aparato (1) fijo o móvil,
correspondiendo dicha respuesta al número determinado de tonos de
llamada.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque la respuesta (3, 4) transmitida por el
centro receptor (2) contiene al menos un número de teléfono (4) de
reserva y/o de confirmación de pedido, el usuario que realiza la
consulta marca un número de teléfono y deja sonar el tono de llamada
del teléfono llamado un número predeterminado de veces, que
corresponde a un pedido, el centro receptor (2), idéntico o
diferente, identifica el número de teléfono llamante y el número de
tonos de llamada, llama al número de teléfono llamante y le
transmite automáticamente una confirmación de pedido (5) en forma
audible o visible.
3. Procedimiento según la reivindicación 2,
caracterizado porque, tras la confirmación del pedido por
parte del usuario que realiza la consulta, el centro
receptor (2) emite automáticamente una señal de débito hacia un centro de servicio de pago al cual está abonado el usuario que realiza la consulta y dicho centro de pago carga en la cuenta del usuario que realiza la consulta el importe correspondiente al pedido y se lo abona al centro receptor (2), siendo la comunicación entre el centro receptor (2) y el centro de servicio de pago preferentemente segurizada.
receptor (2) emite automáticamente una señal de débito hacia un centro de servicio de pago al cual está abonado el usuario que realiza la consulta y dicho centro de pago carga en la cuenta del usuario que realiza la consulta el importe correspondiente al pedido y se lo abona al centro receptor (2), siendo la comunicación entre el centro receptor (2) y el centro de servicio de pago preferentemente segurizada.
4. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 2 y 3, caracterizado porque la confirmación
de pedido (5) comprende asimismo un número de teléfono (7) de
anulación y porque, cuando el usuario que realiza la consulta
llama, en un plazo predeterminado, a dicho número de teléfono (7) de
anulación y deja sonar el tono de llamada un número determinado de
veces y luego cuelga, el centro receptor (2) anula automáticamente
el pedido y emite un mensaje de anulación para el usuario que
realiza la consulta.
5. Instalación para la consulta y/o la emisión
de pedidos y el pago de dichos pedidos, que comprende un aparato
(1) fijo o móvil dispuesto para recibir datos (3, 4, 5, 6, 7) a
través de una red telefónica o de transmisión de datos y que
comprende unos medios de llamada telefónica, así como un centro
receptor (2) dispuesto para reconocer las llamadas telefónicas
emitidas por dicho aparato (1) hacia un número de llamada de dicho
centro receptor (2), e identificar el número de teléfono del
llamante y el número de tonos de llamada antes de que el llamante
interrumpa su llamada,
caracterizada porque dicho centro receptor
(2) comprende unos medios de llamada automática de dicho aparato
(1), y de transmisión de datos (3, 4, 5, 6, 7) en forma de una
respuesta audible o visible en dicho aparato, correspondiendo dicha
respuesta al
número de tonos de llamada reconocido.
número de tonos de llamada reconocido.
Applications Claiming Priority (2)
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