ES2253227T3 - Procedimiento y dispositivo para activar un servicio de telecomunicaciones. - Google Patents
Procedimiento y dispositivo para activar un servicio de telecomunicaciones.Info
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Abstract
Procedimiento para activar un servicio de telecomunicaciones en una red de telecomunicaciones (IN), caracterizado porque - el servicio de telecomunicaciones genera (2) tras una activación un número de llamada virtual y - este número de llamada virtual es comunicado (3) al transmisor del suceso que se espera y - un transmisor de un suceso que es de esperar, que es distinto del deseo de establecimiento de un enlace por parte de un abonado TN, activa (5), (6), tras presentarse el suceso, mediante el número de llamada virtual a través de una central de conmutación SSP, el servicio de telecomunicaciones y - este servicio de telecomunicaciones realiza (7), (8), las acciones definidas previamente para el servicio.
Description
Procedimiento y dispositivo para activar un
servicio de telecomunicaciones.
La invención se refiere a un procedimiento para
activar un servicio en una red de telecomunicaciones.
Bajo servicio de telecomunicaciones o servicio de
valor añadido, denominado también en lo que sigue abreviadamente
servicio, se entienden funciones de la red ofrecidas adicionalmente
a las funciones básicas, como transmisión. Son servicios conocidos
por ejemplo números de llamada con tarifas especiales, números de
llamada unificados, VPN (Virtual Private
Network) o bien UPT (Universal Personal Tele-
communications).
Network) o bien UPT (Universal Personal Tele-
communications).
En redes públicas pueden implementarse estos
servicios (y prestaciones) en equipos especiales centralizados. Así,
las modificaciones de servicios existentes y la introducción de
nuevos servicios sólo se realizan en puntos de control
centralizados.
Una arquitectura básica ha sido estandarizada
(serie de normas Q.1200 y siguientes) por la ETSI (European
Telecommunications Standards Institute) e
ITU-T (International Telecommunications Union), la llamada "red inteligente", abreviadamente IN.
ITU-T (International Telecommunications Union), la llamada "red inteligente", abreviadamente IN.
Se describe a continuación la llamada a un
servicio de IN, tal como se conoce hasta ahora.
El deseo de un usuario de establecer un enlace
para utilizar un servicio IN se inicia eligiendo un número de
servicio, es decir, p.e. un prefijo IN (,01') y el distintivo del
servicio (,80'). Un puesto de conmutación (SSP, Service Switching
Point) capaz para IN, puede reconocer la existencia de un servicio
IN en base a la secuencia de cifras elegida "0180" mediante
comparación con el contenido de una tabla que incluye los servicios,
la llamada tabla de activación (trigger). El contenido de la tabla
de activación está predeterminado por parte del operador de la red
y el mismo puede modificarlo. Como activador pueden actuar entonces,
además de la elección de un número (de servicio) también los estados
de un enlace (ocupado, no hay respuesta, descolgar).
Si el puesto de conmutación no es capaz para IN,
entonces se establece mediante una vía conductora predeterminada un
enlace con el puesto de conmutación IN asignado al mismo y la
continuación del tratamiento de la llamada se cede a éste con las
cifras elegidas como parámetros.
La evolución siguiente se determina mediante un
protocolo de aplicación especial en función del índice del servicio
IN, que se elige en base a la tabla de activación. Este protocolo de
aplicación, que corre en una central de servicios (SCP, Service
Control Point), controla el tratamiento de la llamada a
continuación. El mecanismo se describe también en la recomendación
ITU-T Q.1214.
Una activación independiente del deseo de enlace
de un servicio se describe en el folleto US 5,590,180. Un enlace
entre el ofertante del servicio y el cliente se establece
automáticamente en un momento elegido previamente por el cliente.
También por el folleto WO 9809423 se da a conocer un procedimiento
en el que un periférico inteligente puede controlar mediante la
central de servicios SCP el establecimiento de un enlace, por
ejemplo para la transmisión de mensajes de fax.
Es tarea de la invención indicar un nuevo
procedimiento para activar un servicio de telecomunicaciones que sea
independiente del establecimiento de una conversación iniciada por
parte del usuario del servicio, en particular mediante otro suceso
vigilado.
Esta tarea se resuelve mediante un procedimiento
según la reivindicación 1.
El programa de aplicación (también denominado
Lógica de Servicio IN, IN Service Logic) es activado mediante un
llamado activador (trigger) externo o también virtual.
Contrariamente a lo que sucedía hasta ahora, en
que una activación mediante un trigger estaba contenida en un deseo
de establecimiento del enlace, puede activarse ahora un servicio
mediante un suceso cualquiera a definir y entrar en interacción con
el abonado que lo activa. El abonado ya no debe por tanto, tras la
activación del servicio, asumir por sí mismo el enlace con la
central de servicios mediante la iniciación de un enlace.
El nuevo procedimiento correspondiente a la
invención permite servicios de telecomunicaciones más amplios que
hasta ahora. Un ejemplo de un nuevo servicio se explica bastante más
abajo extensamente en el ejemplo de ejecución. Ya no es necesario
que uno de los usuarios del servicio o un ofertante del servicio
inicie el establecimiento de un enlace para activar un servicio.
Esto tiene lugar cuando se presenta y/o se comunica otro suceso
vigilado.
Ventajosos perfeccionamientos y mejoras se
indican en las reivindicaciones secundarias.
El servicio de telecomunicaciones puede ser
activado por el abonado, con lo que sólo utilizan el servicio
abonados que lo desean real o que tienen el derecho a ello (por
ejemplo abonan tarifas para ello).
Además, es posible indicar en la activación
parámetros adicionales, por ejemplo números de llamada diferentes
del utilizado actualmente, números de llamada de otras personas,
formatos de entrada, indicaciones de tiempo, condiciones que impiden
una activación del servicio, etc.
De esta manera puede configurarse el servicio a
realizar de forma más flexible aún.
Las acciones del servicio pueden incluir
entonces
- -
- el establecimiento de un enlace entre el abonado que realiza la activación y un segundo abonado, que por ejemplo puede ser el ofertante de servicios, o bien
- -
- con una unidad automática de avisos en la red o
- -
- también con un Call Center encargado, o bien
- -
- se puede transmitir la información por ejemplo también como SMS o en cualquier otro formato.
Puede realizarse una conversión automática
también a varios números de llamada alcanzables simultánea o bien
sucesivamente. También puede iniciarse el establecimiento del enlace
por parte de un tercero.
En una forma de perfeccionamiento correspondiente
a la invención, se genera por parte de la central de servicio un
"número de llamada virtual", que se transmite al ofertante del
servicio. Tan pronto como se presenta el suceso que activa el
servicio, simula por lo tanto el ofertante del servicio un
establecimiento del enlace, intentando el establecimiento del enlace
con este número de llamada virtual. En un puesto de conmutación
(Service Switching Point) capaz para IN, se reconoce no obstante
este "número de llamada virtual" como llamada de servicio y se
retransmite a la central de servicios SCP, que ha memorizado las
informaciones necesarias como por ejemplo los números de teléfono de
los abonados a informar.
A continuación se describirá más en detalle la
invención en base a ejemplos de ejecución. Al respecto se muestra
en
figura 1 una representación esquemática del
procedimiento en una red de telecomunicaciones y
figura 2 un diagrama secuencial del
procedimiento en base al ejemplo de un servicio de información para
pasajeros de vuelos.
La figura 1 muestra una red de telecomunicaciones
IN que dispone de la posibilidad de realizar servicios ofrecidos
centralmente. En la central de servicios SCP se instala el programa
de aplicación (la lógica de servicio, Service Logic). En una primera
etapa, activa el abonado TN el servicio a través del puesto de
conmutación SSP_{K} capaz para IN. De esta manera recibe la
central de servicios las informaciones necesarias para la posterior
ejecución del servicio, por ejemplo el número de teléfono del
abonado que realiza la activación, adicionalmente otros números de
teléfono, indicaciones de tiempo o similares, \ding{192}.
A partir de las informaciones recibidas, genera
\ding{193} una central de servicios un "activador (trigger)
equivalente", es decir, por ejemplo un número de llamada virtual
como número de activación. Este número de activación generado,
eventualmente junto con otras informaciones, se retransmite ahora
\ding{194} al ofertante de servicios o a otro puesto adecuado,
como un Call Center CC, a través de un puesto de conmutación
SSP_{F} capaz para IN.
Si se presenta ahora un suceso externo, diferente
a un deseo de establecimiento del enlace con el abonado que activa
el servicio, en base al cual debe ser activado el servicio,
\ding{195}, entonces esto es registrado por el ofertante del
servicio CC (Call Center) y el número de activación es enviado
\ding{196} al puesto de conmutación SSP_{F} capaz para IN. El
puesto de conmutación reconoce el número de activación como
activador (trigger) del servicio, y lo retransmite a la central de
servicios SCP, en la que se ha activado el servicio,
\ding{197}.
El servicio convierte ahora el número de
activación en una llamada de servicio. En este caso, puede estar
afectado por el servicio un gran número de abonados inscritos, para
los que este servicio se activa \ding{198}, tras la recepción. La
central de servicios puede ahora generar por ejemplo un enlace entre
el abonado y el ofertante del servicio que ha "activado" el
servicio \ding{199}.
No obstante, también es posible que se establezca
un enlace entre el abonado y un servicio de avisos IP en el que
corra una información posiblemente adecuada a las informaciones
conocidas.
Un ejemplo de la aplicación ventajosa del
procedimiento correspondiente a la invención se describe a
continuación: un servicio de información para pasajeros de vuelo que
han de ser informados al respecto cuando hay demoras. La figura 2
muestra un diagrama secuencial que representa esquemáticamente el
servicio de información de vuelos.
El pasajero del vuelo activa el "Delay
Notification Service" (Servicio de notificación de demoras) en el
SCP, introduciendo el número de vuelo, fecha y hora y opcionalmente
otras informaciones como el instante de llamada más tardío (llamada
de retorno hasta las 14:00 horas). Además, debe introducir
\ding{192} el destino de la llamada (es decir, por ejemplo su
número de teléfono) y como oferta adicional los números de
eventualmente otras personas que han de ser informadas, como una
persona que le vaya a buscar al aeropuerto de destino. La red
inteligente transmite a un Call Center del ofertante de servicios,
por ejemplo de la compañía de vuelo o del aeropuerto, el número de
llamada y un número de llamada virtual \ding{193} generado
predeterminado por IN (que se corresponde con el número de
activación externo), es decir, un "puntero" relativo a este
servicio.
En caso de demora (es decir, decisión demora
\ding{195} = SI) del vuelo citado, se envía \ding{196},
\ding{197} directamente desde el Call Center del ofertante de
servicios un activador (trigger) al IN a través del número de
activación virtual. Esta transmisión puede realizarse como enlace de
voz o enlace de datos. El servicio de información se activa y tiene
lugar una conversión de número de activación virtual a varios
números de llamada alcanzables de los pasajeros del vuelo que se han
inscrito para este servicio.
En una primera forma de perfeccionamiento,
establece ahora automáticamente el IN, en función de las
prescripciones, los enlaces entre los pasajeros de vuelo afectados y
en cada caso un agente libre del Call Center, \ding{198},
\ding{199}. El agente informa al pasajero de vuelo sobre la
demora, y toma nota de otros deseos del cliente.
Puede no obstante establecerse también como
alternativa un enlace entre los pasajeros de vuelo afectados y un
equipo de avisos del IN (por ejemplo periférico inteligente
(Intelligent Peripheral). Entonces corre un aviso configurado según
las indicaciones de la activación.
La ventaja de este servicio es clara para ambas
partes: el pasajero de vuelo evita tiempos de espera
innecesariamente largos en el aeropuerto, puede configurar de forma
arbitraria el servicio, con lo que la información puede ser
conducida a un aparato terminal cualquiera (es decir, teléfono en la
oficina, aparato terminal móvil, etc). También para personas que
esperan vuelos de llegada, es confortable este servicio. No es
necesaria ninguna comprobación del tiempo de llegada efectivo, por
ejemplo a través de Videotext o en Internet. Se evitan así tiempos
de espera innecesarios.
Al ofertante de servicios se le asegura un manejo
sencillo, los enlaces con los pasajeros de vuelo se establececen
automáticamente desde el IN, no siendo necesaria ninguna búsqueda en
bancos de datos de pasajeros de vuelo que posiblemente estén
desactualizados. Pueden aceptarse inmediatamente de deseos de
modificaciones por parte del cliente y tramitarse los mismos. En la
segunda alternativa del texto automático de aviso no es necesario
ningún personal de servicio.
Claims (8)
1. Procedimiento para activar un servicio de
telecomunicaciones en una red de telecomunicaciones (IN),
caracterizado porque
- -
- el servicio de telecomunicaciones genera (2) tras una activación un número de llamada virtual y
- -
- este número de llamada virtual es comunicado (3) al transmisor del suceso que se espera y
- -
- un transmisor de un suceso que es de esperar, que es distinto del deseo de establecimiento de un enlace por parte de un abonado TN, activa (5), (6), tras presentarse el suceso, mediante el número de llamada virtual a través de una central de conmutación SSP, el servicio de telecomunicaciones y
- -
- este servicio de telecomunicaciones realiza (7), (8), las acciones definidas previamente para el servicio.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque en una primera etapa
se activa (1), el servicio de telecomunicaciones por parte de un
abonado para que el servicio reciba y procese el suceso que lo
activa.
3. Procedimiento según la reivindicación 2,
caracterizado porque cuando se activa el
servicio de telecomunicaciones (1) pueden ser introducidas (2)
informaciones adicionales, que son tenidas en cuenta cuando se
activa el servicio de telecomunicacio-
nes.
nes.
4. Procedimiento según la reivindicación 3,
caracterizado porque las informaciones
adicionales contienen datos de telecomunicaciones del abonado que,
cuando tienen lugar acciones posteriores del servicio de
telecomunicaciones, dan lugar a la transmisión de informaciones a
este abonado.
5. Procedimiento según una de las
reivindicaciones precedentes,
caracterizado porque tras la activación
del servicio de telecomunicaciones se establece (8) al menos un
enlace de comunicaciones por parte del servicio de
telecomunicaciones.
6. Procedimiento según una de las
reivindicaciones precedentes,
caracterizado porque tras la activación
del servicio de telecomunicaciones al menos un abonado de
telecomunicaciones recibe a través del servicio de
telecomunicaciones una información mediante un servicio de
datos.
7. Procedimiento según una de las
reivindicaciones precedentes,
caracterizado porque el servicio de
telecomunicaciones puede ser activado simultáneamente por más de un
abonado de telecomunicaciones TN.
8. Procedimiento según una de las
reivindicaciones precedentes,
caracterizado porque tras la activación
del servicio de telecomunicaciones se ejecutan acciones para todos
los abonados de telecomunicaciones TN que han activado el
servicio.
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| DE19912239 | 1999-03-18 | ||
| DE19912239 | 1999-03-18 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| ES2253227T3 true ES2253227T3 (es) | 2006-06-01 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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|---|---|
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