ES2227204T3 - Un sistema de conduccion y asistencia remota para electrodomesticos en particular calderas de gas con fines de calefaccion. - Google Patents
Un sistema de conduccion y asistencia remota para electrodomesticos en particular calderas de gas con fines de calefaccion.Info
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Abstract
Un sistema de conducción y de asistencia remota para electrodomésticos de varias tipologías alimentados con energía proveniente de la red eléctrica, en particular calderas (1), el dicho sistema siendo del tipo diseñado para hacer posible la comunicación remota de una pluralidad de datos concernientes al funcionamiento de los antes mencionados aparatos hacia el exterior desde los entornos domésticos en los cuales estos están instalados y para permitir que la caldera (1) reciba las señales remotas provenientes desde el exterior, la dicha caldera estando diseñada para modificar uno o más de sus estados de funcionamiento como un resultado de la recepción de las dichas señales provenientes desde una o más entidades externas tal como un usuario (2) y una base estadística (5) todo conectado en conjunto y con la caldera (1) por medio de una pluralidad de conexiones remotas (A), todas las dichas conexiones siendo bidireccionales, caracterizado porque un sistema de asistencia técnica (3) y un centrode procesamiento y conducción de tráfico de datos (4) pertenecen a las dichas entidades externas, el centro de procesamiento y conducción de tráfico de datos (4) manteniendo una posición de superioridad jerárquica en relación al sistema de asistencia técnica (3); la caldera (1) puede ser equipada con una tarjeta electrónica la cual puede contener medios de almacenaje de datos.
Description
Un sistema de conducción y asistencia remota para
electrodomésticos en particular calderas de gas con fines de
calefacción.
La invención se refiere a un sistema de
conducción y de asistencia remota para electrodomésticos de varias
tipologías alimentados con energía proveniente de la red eléctrica,
en particular calderas utilizadas en cuartos de calefacción y/o
agua para ser utilizada con fines sanitarios, sobre lo que nos
referiremos en lo sucesivo como "una caldera".
La disponibilidad en la actualidad de tecnologías
adecuadas para la transmisión de datos, incluso si estos se
transmiten de forma escrita, tal como la transmisión a través de
ether celular tipo estándar, por ejemplo GSM, o la Internet, abren
posibilidades operativas notables en el campo de la conducción de
todos los electrodomésticos usuales que son alimentados con energía
proveniente de la red eléctrica tales como los aparatos generalmente
llamados "línea blanca", aparatos de calefacción y de aire
acondicionado y calefactores para agua con fines sanitarios y otros
por el estilo.
Han sido ya diseñados varios sistemas los cuales
hacen posible que los electrodomésticos envíen señales a ambos, al
usuario y a los centros de asistencia, las cuales se utilizan para
hacer de manera segura explícitos estados de funcionamiento.
En los dichos sistemas generalmente conocidos se
prevén diseños con complejidades diferentes, de hecho, estos oscilan
desde un sistema extremadamente simple con la capacidad de enviar
solo señales tales como del tipo encendido/apagado hasta sistemas
que son capaces de enviar señales de comunicaciones de un tipo
bastante más complejo, incluso a través de vía ether.
Muchos de estos sistemas incluidos en este tipo
conocidos hoy en día, tienen sin embargo, la desventaja que la
transmisión de señal remota antes mencionada desde el aparato al
exterior es solamente unidireccional, sea esta dirigida hacia el
usuario o a los centros de asistencia. Es obvio, que de esta manera,
es indudablemente práctico, recibir una señal fallida o de mal
funcionamiento para un dado aparato desde una distancia, y es
imposible intervenir o intentar resolver un mal funcionamiento en un
nivel práctico para solucionar o intentar solucionar el mal
funcionamiento.
Asimismo, una desventaja adicional de los
comúnmente conocidos sistemas de transmisión remota las cuales son
únicamente unidireccionales hacia el exterior está constituida por
el hecho que es imposible tomar una acción directa sobre el aparato
para variar, desde la distancia, los parámetros seguros de
funcionamiento.
Para poner un ejemplo, debemos pensar cuan útil
podría ser el hecho de poder tomar una acción desde la distancia
para variar los parámetros de temperatura calorífica. Con respecto a
esto, es importante señalar que la posibilidad de accionamiento
desde la distancia sobre los métodos de funcionamiento de un
electrodoméstico no podría ser solamente útil, sino que también
puede ayudar a prevenir el derroche de la energía.
Pensando en los costes de una asistencia técnica
lo cual implica una primera visita del técnico para descubrir la
naturaleza del problema y entonces su retorno con las partes
adecuadas de repuesto y las instrucciones para la reparación.
La Patente Estadounidense n.
US-A-5 706191 y la Patente
Internacional n. WO 97 13186 son también conocidas. El primero de
estos dos documentos muestra un aparato y un sistema para la
conducción de una pluralidad de aparatos de un entorno doméstico. El
segundo documento describe un dispositivo, conectado con una
pluralidad de aparatos de una edificación, con el objetivo de
obtener, lo mismo de manera remota o mediante la utilización de
medios de entrada, el manejo de dichos aparatos.
El propósito principal de la presente invención
es eliminar las desventajas antes mencionadas y el hacer posible que
sea utilizable la realización de un sistema de transmisión remota
para datos para el funcionamiento de un electrodoméstico, en
particular, de una caldera, en la cual el antes mencionado sistema
de transmisión remota puede tener lugar desde la zona exterior del
entorno doméstico en el cual dicho aparato es instalado y en donde
está prevista la existencia de dos entidades operativas externas a
dicho entorno doméstico; una de las cuales tiene una ventaja
jerárquica con respecto a la otra.
Un propósito adicional de la presente invención
está constituido por el hecho que la caldera está equipada con una
tarjeta electrónica la cual está provista de medios de almacenaje de
datos concernientes al funcionamiento de dicha caldera.
En particular, el sistema de conducción y de
asistencia remota para electrodomésticos de varias tipologías, en
particular una caldera en cuestión en la presente invención - el
dicho sistema es del tipo diseñado para permitir la comunicación
remota hacia el exterior desde los entornos domésticos, de una
pluralidad de datos concernientes a las funciones de los aparatos
antes mencionados los cuales están instalados en dicho entorno
doméstico y también para permitir que la caldera reciba las señales
remotas desde el exterior, la dicha caldera estando diseñada para
modificar uno o más de sus estados de funcionamiento como un
resultado de la recepción de las dichas señales desde una o más
entidades externas tales como un usuario y una base de datos
estadística, todo lo cual está conectado en conjunto y con la
caldera por medio de una pluralidad de conexiones remotas, todas
estas conexiones siendo bidireccionales, caracterizado porque un
sistema de asistencia técnica y un centro de procesamiento y
conducción de tráfico de datos perteneciente a dichas entidades
externas, el centro de procesamiento y conducción de tráfico de
datos mantiene una posición de superioridad jerárquica en relación
al sistema de asistencia técnica; la caldera puede ser equipada con
una tarjeta electrónica la cual puede contener medios de almacenaje
de datos.
Estas y otras características de la invención se
mostrarán mejor en la descripción que sigue a continuación de una
realización preferida ilustrada de esta invención proporcionada en
la forma de un ejemplo no limitativo en los dibujos adjuntos, dentro
de los cuales en la figura 1 se muestra un diagrama funcional del
sistema en cuestión de la presente invención.
Con referencia a la figura, el número 1 indica la
caldera de una pieza de un equipamiento calefactor y el número 2 a
un usuario conectado con la dicha caldera, la dicha caldera está
equipada con un circuito interno de memoria, lo mismo para datos
recientes que para los últimos datos transitorios de funcionamiento
crítico. El dicho circuito de memoria interna puede constituir un
elemento aparte, separado de la tarjeta electrónica con la cual está
acoplada la dicha caldera, esto se hace de manera intencional, de
manera que dicho circuito pueda constituir una pieza opcional de
dicho equipamiento.
La dicha caldera y su usuario respectivo están
conectados a través de unos medios de conexión A1.
Un centro de asistencia técnica 3 está conectado
de manera directa a ambos, a la caldera 1 a través de medios de una
conexión A2 y a un centro de procesamiento y conducción de tráfico
de datos 4 por medio de una conexión A3.
El centro de procesamiento y conducción de
tráfico de datos 4 está conectado a la caldera 1 por medio de una
conexión A4 y al usuario 2 por medio de una conexión A5.
Una base de datos estadística 5 está conectada al
centro de procesamiento y conducción de tráfico de datos 4 a través
de una conexión A6. Todas las conexiones desde la A1 a la A6 son
remotas y bidireccionales y pueden ser realizadas lo mismo por medio
de un cable de teléfono o a través de ether, utilizando por ejemplo,
tecnología GSM, o a través de Internet.
Con respecto a la conexión, esto también puede
ser realizado dentro del entorno doméstico, utilizando la tecnología
conocida en la actualidad llamada tecnología de "onda
portadora" la cual permite la transmisión de señales a través de
los medios normales de electricidad entre la tarjeta electrónica
instalada en el interior de la caldera 1 y los medios que están
instalados igualmente en el mismo entorno doméstico, diseñados para
emitir al exterior todas las transmisiones remotas.
A continuación seguirá una descripción del
funcionamiento del sistema en cuestión en la presente invención
utilizando las referencias indicadas en la figura.
A través de los medios de conexión A1, el usuario
2 puede recibir desde la caldera 1, señales de funcionamiento y de
interrupción y puede, utilizando aún la conexión A1, enviar las
órdenes remotas de reprogramación de dicha caldera para los tiempos
de encendido/apagado para la temperatura del cuarto de calefacción y
el calentamiento del agua y para el conmutador de
verano/invierno.
La caldera 1, a través de la conexión A4, envía
al centro de procesamiento y conducción de tráfico de datos 4
cualquier señal referente a su propio funcionamiento para el período
más reciente sobre una base regular y/o una solicitud para una
verificación y/o en el caso de una anomalía. Todas las señales
enviadas al exterior por la caldera 1 están acompañadas por el
número clave el cual es utilizado para identificar la dicha caldera.
En relación a esto, debería destacarse que el tratamiento que se le
va a dar a los datos y a la información proveniente desde el entorno
doméstico será de acuerdo con las leyes vigentes de cada nación con
vistas a proteger la privacidad de los ciudadanos.
Las mismas señales que la caldera 1 envía al
centro de procesamiento y conducción de tráfico de datos 4 son
enviadas también al centro de asistencia técnica 3 a través de una
conexión A2. Este último es informado de los datos a través de una
conexión A3 y así puede procesar las estadísticas referentes a la
vida de la caldera 1 que a su vez son suministradas por la base de
datos 5 estadística al centro de procesamiento y conducción de
tráfico de datos 4 a través de la pertinente conexión A6. El centro
4 de procesamiento y conducción de tráfico de datos puede procesar y
transmitir al centro de asistencia técnica 3, el procedimiento más
idóneo para identificar la naturaleza del problema en cualquier caso
específico.
La caldera 1 aunque puede enviar a dichas
entidades externas 2, 3, 4 y 5 las dichas señales sobre una base
regular o cuando se requiera, puede ser también útil para la caldera
1 tener unos medios capaces de guardar los datos recientes, por
ejemplo, los datos de las últimas veinticuatro horas, así como
también de los últimos datos transitorios de funcionamiento críticos
de dicha caldera de manera que estos puedan estar disponibles de
manera inmediata para el servicio de asistencia técnica en el caso
de que se produzca una inspección.
Las dichas señales apropiadas son útiles para
poder entender si hay algunas anomalías en el funcionamiento las
cuales serán indicios de daños inminentes en potencia.
Esta acción preventiva, puede también estar
dirigida para la comprensión de la razón por la cual ocurren varios
fallos: el centro de asistencia técnica puede volver a entrar dentro
de la memoria del sistema los datos nuevos desde la búsqueda de la
avería, los dichos datos siendo útiles para ser tenidos en cuentas
en referencias futuras por el servicio de asistencia técnico, así
como la recepción de la parte adecuada del procedimiento a seguir
cada vez que este o la caldera sean avisados.
Como adición a la acción de asistencia preventiva
antes mencionada, para el centro de asistencia técnica 3 también es
posible intervenir para intentar resolver los fallos o la suspensión
que ocurren en la actualidad y que no son aquellos fácilmente
previstos.
De echo, podría ocurrir por ejemplo, que hay una
suspensión volátil en la caldera 1, y esta suspensión podría tener
solución con las señales pertinentes que han sido enviadas. Esta
posibilidad de una intervención de tipo remota puede prevenir la
necesidad de una intervención de tipo física por el centro de
asistencia técnica.
Con respecto al centro de asistencia técnico 3,
debería destacarse que los parámetros para la caldera y para el
termostato de ambiente, establecidos por el usuario 2 pueden ser
modificados de manera provisional desde una posición remota, lo
mismo a través de ether o por medio de la línea de teléfono, con el
objetivo de llevar a cabo las pruebas de funcionamiento: una vez el
centro de asistencia técnico 3 se desconecta una vez ha sido
completada la intervención, todos los parámetros establecidos por el
usuario 2 serán automáticamente restablecidos.
La asesoría técnica empleada en el centro de
asistencia técnico 3 puede también llevar a cabo, los controles de
rutina sobre el funcionamiento de la caldera los cuales son exigidos
por la ley y que consisten en los controles, lo mismo del
rendimiento que de los niveles de higiene de combustión por medio de
la corriente de ionización o a través de otros medios otra vez desde
una posición remota y lo mismo a través de ether o a través de una
línea de teléfono.
Sin embargo, debe ser señalado que el centro de
procesamiento y conducción de tráfico de datos 4 mantiene de forma
permanente una posición superior en cuanto a la jerarquía que el
centro de asistencia técnico 3. De acuerdo a este establecimiento de
jerarquía, el centro de procesamiento y conducción de tráfico de
datos 4 puede pasar sobre la caldera 1, por medio de la conexión A4,
y los mismos datos que pueden ser enviados a dicha caldera por el
centro de asistencia técnico 3, por medio de la referida conexión
A2.
También es destacable que los antes mencionados
parámetros jerárquicos establecidos en los cuales el dicho centro de
procesamiento y conducción de tráfico de datos en una posición
preeminente concede a este último el poder para eliminar o modificar
las señales enviadas a la caldera 1 por el centro de asistencia
técnico 3: de hecho, por medio de la conexión A3, este último
transmite todos los datos enviados al exterior por la misma caldera
al centro de procesamiento y conducción de tráfico de datos.
Toda la información que procesa el centro de
procesamiento y conducción de tráfico de datos es transmitida por
este último a la base de datos 5 estadística por medio de una
relativa conexión A6. Esta base de datos también procesa la
información sobre las frecuencias de la caldera 1 preferentes del
usuario y los dichos datos pueden ser organizados de acuerdo a la
familia a la cual pertenecen: pensemos, por ejemplo, en la
posibilidad de subdividir las dichas frecuencias preferenciales del
usuario de acuerdo a las profesiones de los usuarios. Recordemos,
una vez más, la importancia en el hecho de que todos estos datos son
aplicados en conformidad con las leyes de privacidad.
A continuación se referirá, en forma de resumen
general, una descripción de algunas de las numerosas posibilidades
operativas brindadas por el sistema en cuestión de la presente
invención por las señales remotas que toman parte en la caldera
1:
- -
- el programa calefactor puede ser modificado, por ejemplo, incluyendo variaciones de temperatura ambiente, modo de "verano/invierno" o tiempos de encendido;
- -
- se pueden realizar intentos para restablecer la unidad desde una distancia si se da el caso de una suspensión volátil debido a, por ejemplo, una ráfaga de viento o un fallo de gas momentáneo;
- la red de distribución de agua puede ser rellenada desde una distancia;
- -
- intervenciones en el caso de que puedan ocasionarse suspensiones por parámetros que oscilan alrededor del límite, por ejemplo, un sobrecalentamiento del cambiador o una corriente de ionización baja.
- -
- intervenciones debidas al arrastramiento del sensor en el caso de, por ejemplo, de una bajada de la corriente de ionización o un incremento de la temperatura del cambiador;
- -
- se pueden realizar modificaciones generales a los parámetros de funcionamiento establecidos por el centro de asistencia técnico cuando la unidad está encendida.
Una primera ventaja del sistema en cuestión en la
presente invención está representado por la presencia de dos
entidades externas, el centro de asistencia técnico 3 y el centro de
procesamiento y conducción de tráfico de datos 4, los cuales tienen
posiciones recíprocas diferentes en sentido jerárquico; dicha
posición jerárquica siendo capaz de permitir a dicho centro de
procesamiento y conducción de tráfico de datos eliminar o modificar
las señales enviadas a la caldera por el centro de asistencia
técnico.
Una ventaja adicional está representada por el
hecho que la caldera puede ser equipada con una tarjeta electrónica
que posee medios de almacenamiento de datos relativos al
funcionamiento de la dicha caldera.
Otra ventaja adicional está representada por la
habilidad, de almacenar información en relación con los últimos
funcionamientos transitorios críticos por dichos medios de
almacenamiento de datos de la caldera.
Otra ventaja adicional del sistema en cuestión en
la presente invención está representada por la bidireccionalidad de
la pluralidad de las conexiones.
Otra ventaja adicional está representada por la
función de prevención que se lleva a cabo por el centro de
asistencia técnico 3, obteniendo como resultado que se pueden
predecir las causas ciertas de suspensiones en potencia de la
caldera 1, y aún más, que situaciones ciertas de emergencia puedan
ser resueltas sin la necesidad de tener que intervenir de manera
física para que la asistencia sea llevada a cabo.
Otra ventaja adicional del sistema en cuestión en
la presente invención es la posibilidad de que el usuario 2 pueda
realizar acciones desde una distancia con respecto al funcionamiento
de la caldera 1.
Otra ventaja adicional está representada por el
ahorro económico que se puede llevar a cabo en la conducción de la
dicha caldera, gracias a la pluralidad de señales remotas y órdenes
que pueden ser enviados a la dicha caldera desde lo mismo el usuario
que del centro de asistencia técnica.
Otra ventaja adicional está representada por la
presencia de la base de datos 5 estadística cuyas operaciones pueden
ser usadas como una base con la cual establecer unos parámetros
adaptados de funcionamiento para cada caldera 1 individual, con
considerables resultados en términos de ahorro de energía.
Claims (9)
1. Un sistema de conducción y de asistencia
remota para electrodomésticos de varias tipologías alimentados con
energía proveniente de la red eléctrica, en particular calderas (1),
el dicho sistema siendo del tipo diseñado para hacer posible la
comunicación remota de una pluralidad de datos concernientes al
funcionamiento de los antes mencionados aparatos hacia el exterior
desde los entornos domésticos en los cuales estos están instalados y
para permitir que la caldera (1) reciba las señales remotas
provenientes desde el exterior, la dicha caldera estando diseñada
para modificar uno o más de sus estados de funcionamiento como un
resultado de la recepción de las dichas señales provenientes desde
una o más entidades externas tal como un usuario (2) y una base
estadística (5) todo conectado en conjunto y con la caldera (1) por
medio de una pluralidad de conexiones remotas (A), todas las dichas
conexiones siendo bidireccionales, caracterizado porque un
sistema de asistencia técnica (3) y un centro de procesamiento y
conducción de tráfico de datos (4) pertenecen a las dichas entidades
externas, el centro de procesamiento y conducción de tráfico de
datos (4) manteniendo una posición de superioridad jerárquica en
relación al sistema de asistencia técnica (3); la caldera (1) puede
ser equipada con una tarjeta electrónica la cual puede contener
medios de almacenaje de datos.
2. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 1,
caracterizado porque el centro de procesamiento y conducción
de tráfico de datos (4) recibe todas las dichas señales remotas
recibidas desde el centro de asistencia técnica (3) y envía los
mismos tipos de señales tal como el dicho centro de asistencia
técnica.
3. Un sistema de acuerdo con las reivindicaciones
1 y 2, caracterizado porque la preeminencia jerárquica
permite que el arriba mencionado centro de procesamiento y
conducción de tráfico de datos (4) pueda eliminar o modificar las
señales enviadas hacia la caldera (1) de manera directa desde el
centro de asistencia técnica (3).
4. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 1,
caracterizado porque los medios de almacenamiento de la
tarjeta electrónica, con la cual puede ser equipada dicha caldera
(1), pueden contener los datos recaudados después de efectuada la
última transmisión y/o los datos más recientes en relación al
funcionamiento de la dicha caldera, por ejemplo, desde las últimas
veinticuatro horas; estos medios de almacenamiento siendo también
capaces de guardar información relacionada con los últimos
funcionamientos transitorios críticos de la dicha caldera.
5. Un sistema de acuerdo con las reivindicaciones
1 y 4, caracterizado porque el circuito de la memoria lo
mismo para los datos recientes que para los últimos datos de
funcionamiento transitorio críticos de la caldera (1) puede
constituir un elemento aparte ya que este no está unido a la tarjeta
electrónica con la cual está provista dicha caldera, siendo esto de
manera intencional de manera que el dicho circuito constituya una
pieza opcional del equipamiento.
6. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 1,
caracterizado porque todas las conexiones (A) pueden ser
realizadas lo mismo por medio de cable telefónico o a través de
ether, por ejemplo, usando la tecnología GSM, o a través de
Internet.
7. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 1,
caracterizado porque el usuario (2) recibe señales remotas de
funcionamiento y suspensión para la caldera (1) y envía señales
remotas de reprogramación para las programaciones, temperaturas y
modos de verano/invierno de la dicha caldera.
8. Un sistema de acuerdo con las reivindicaciones
1, 2 y 3, caracterizado porque el centro de asistencia
técnica (3) recibe cualquier tipo de señales remotas y envía señales
remotas referentes a, preferentemente aunque no de manera exclusiva,
al reajuste de los parámetros de funcionamiento de la caldera (1)
mientras la dicha caldera está en funcionamiento e intenta lo mismo
liberar dicha caldera cuando la misma está en interrupción o a
solucionar su mal funcionamiento en general.
9. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 1,
caracterizado porque la base de datos estadística (5) recibe
y procesa cualquier tipo de información que sea relativa a la
caldera (1), desde los datos que se refieren a la construcción de
esta dicha caldera hasta a los datos que se refieren a su buen
funcionamiento, la nivelación de los parámetros, suspensión así como
cualquiera otras intervenciones de mantenimiento.
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