ES2197697T3 - Procedimiento para la facturacion de servicios que pueden ser llamados a partir de internet. - Google Patents
Procedimiento para la facturacion de servicios que pueden ser llamados a partir de internet.Info
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Abstract
Procedimiento para la facturación de servicios, especialmente de servicios que se pueden llamar por vía automática a partir de Internet, que consta de las siguientes etapas: a) transmisión del número de llamada de una conexión de telecomunicaciones de servicio sujeta a tasas (conexión de tasas-Premium) desde el proveedor de servicios al receptor del servicio; b) supervisión del establecimiento de la comunicación con la conexión de servicio transmitida por parte del proveedor de la comunicación; c) facturación del servicio solicitado a través de la conexión de servicio; d) liberación del servicio solicitado a través del proveedor del servicio, donde con la transmisión del número de llamada de servicio se predetermina por parte del proveedor del servicio un código de pedido y e transmite al receptor del servicio, caracterizado porque como conexión de servicio se utiliza una conexión opcional, cuyo número final es utilizado como código de pedido.
Description
Procedimiento para la facturación de servicios
que pueden ser llamados a partir de Internet.
La invención se refiere a un procedimiento para
la facturación de servicios, especialmente de servicios que pueden
ser llamados por vía electrónica a partir de Internet.
Con la extensión de los medios electrónicos ha
aumentado en una medida considerable también la distribución de
productos y de prestaciones de servicios por esta vía. Entretanto
es habitual que, en emisiones especiales de publicidad en
televisión, se expongan productos, que pueden ser adquiridos
entonces telefónicamente. También en Internet existe cada vez en
mayor medida la posibilidad de adquirir directamente los productos
y prestaciones de servicios ofrecidos. Si los productos son
suministrados por vías convencionales, es decir, por ejemplo, por
correo o expedición, se aplica la mayoría de las veces la
facturación tradicional de los servicios prestados, por ejemplo por
apellidos o contra factura. Sin embargo, un inconveniente de estos
sistemas consiste en los costes adicionales considerables
ocasionados por avisos necesarios y por anulaciones en un número
considerable. El gasto de administración no está en relación con el
valor del producto precisamente en el caso de ofertas a bajo
precio.
Además, está extendida la facturación de los
servicios prestados o a prestar a través de tarjetas de crédito o
en el procedimiento de cargo en cuenta. Sin embargo, las
estimaciones parten de que los servicios prestados no pueden ser
facturados aproximadamente en el 40% de los casos de las tarjetas de
crédito o por cargos en cuenta rechazados. Esto afecta de una
manera agravante a los proveedores que prestan sus servicios
previamente o cuyo servicio prestado no es recuperable. Las
pérdidas previsibles por abuso deben ser incluidas en el cálculo de
los precios exigidos, lo que hace poco atractivas las ofertas a
costa de los compradores formales.
Internet ofrece, además de la oferta clásica de
productos, la posibilidad de la descarga de ficheros. Por ejemplo,
se pueden descargar ficheros de información, ficheros de imágenes o
programas. La facturación de tales servicios es igualmente
problemática. El comprador está interesado en un suministro
inmediato, que es posible técnicamente. El servicio perdería
atractivo en una medida considerable si fuese proporcionado
solamente después de la realización del pago por vía convencional.
Pero con frecuencia existe por parte del interesado un cierto recelo
a dar a conocer el número de su tarjeta de crédito, para que pueda
ser liquidado el importe requerido. En cambio, para el proveedor
existen los riesgos descritos anteriormente. Además, en el tráfico
de las tarjetas de crédito se producen costes adicionales altos
que, en el caso de importes pequeños, no están en relación con el
valor del servicio prestado.
La presente invención se basa en el cometido de
crear un procedimiento de facturación de servicios, que asegura una
facturación inmediata de un servicio a prestar.
Según la invención, el cometido se soluciona a
través de un procedimiento para la facturación de servicios con las
características de la reivindicación 1 de la patente. Las
características del preámbulo de la reivindicación 1 de la patente
se conocen a partir del documento
EP-A-0 765 068 (ATT & T
Corp.)
El procedimiento según la invención sirve
especialmente para la facturación de servicios que pueden ser
llamados por vía electrónica a través de Internet. En primer lugar,
comprende la transmisión del número de llamada de una conexión de
telecomunicaciones de servicio sujetas a tasas (la llamada conexión
de Tasas-Premium) desde el proveedor del servicio al
receptor del servicio. Las conexiones de servicio sujetas a tasas
están disponibles entretanto en todas las compañías de
telecomunicaciones. Para la selección de una conexión de servicio
de este tipo se carga al solicitante un importe determinado por
unidad de tiempo y se carga en cuenta con la siguiente factura
telefónica. El titular de la conexión recibe una parte determinada
del importe facturado. Por ejemplo, en Alemania están en servicio
actualmente los llamados ``Números 0190'', para los que se factura
al solicitante un importe entre DM 0,80 y DM 3,60 por minuto, del
que retiene la compañía telefónica aproximadamente DM 0,60. El
importe restante es abonado al titular de la conexión. Como etapa
siguiente del procedimiento se supervisa por el proveedor del
servicio si se establece una comunicación con una conexión de
servicio indicada. En caso afirmativo, se carga el importe
requerido por el servicio solicitado a través de la conexión de
servicio sujeto a tasas y a continuación se libera el servicio
solicitado.
Por ejemplo, por esta vía se puede facturar un
programa de ordenador, que debe descargarse desde Internet. El
interesado choca en su búsqueda en Internet con la oferta de un
proveedor, para descargar un programa de ordenador. Después de la
solicitud del programa se le indica por el proveedor un número de
llamada de servicio, por ejemplo a través de la entrada en la
página Web de Internet correspondiente. El cliente selecciona el
número de llamada de servicio correspondiente. El establecimiento
de esta comunicación es supervisado por el proveedor del servicio,
por ejemplo por vía electrónica. Tan pronto como ha tenido lugar la
comunicación, se inicia la facturación del servicio solicitado a
través de las tasas para la conexión del servicio. Al término de la
facturación se presta el servicio solicitado. Entonces se puede
descargar el fichero.
Un desarrollo adicional del procedimiento según
la invención prevé que con la transmisión del número de llamada de
servicio sea transmitido al mismo tiempo a través del proveedor del
servicio un código de pedido determinado. El código puede ser de
varios dígitos. Un código puede ser predeterminado para una sola vez
o también para varias veces, si está asegurado que los importes
facturados pueden ser asociados al pedido correspondiente. El
cliente llama entonces al número de llamada de servicio e indica a
continuación el código de pedido para la asociación de la
llamada.
La asignación del código se puede solucionar de
manera ventajosa porque como conexión de servicio se utiliza una
conexión opcional. El número opcional respectivo es predeterminado
entonces como código. Está garantizada la asignación de la llamada
al pedido.
La carga a través del proveedor del servicio
solamente se realiza de una manera ventajosa después de que el
código de pedido predeterminado ha sido confirmado por el receptor
del servicio. Por esta vía se asegura que el servicio es facturado
a aquél interlocutor que lo recibe también posteriormente.
Con preferencia, la comunicación de servicio
establecida es interrumpida de manera automática por parte del
proveedor del servicio después de alcanzar el tiempo necesario para
la facturación completa del servicio prestado.
Para evitar pagos parciales complejos, una forma
de realización preferida del procedimiento según la invención prevé
que no se realice ningún cargo en el caso de que se interrumpa la
comunicación de servicio antes de alcanzar la facturación
completa.
En el caso de la prestación de un servicio
dividido en varias etapas, por ejemplo en el caso de que deban
descargarse varios ficheros independientes entre sí desde Internet,
se puede realizar también una facturación continua.
El procedimiento según la invención posibilita la
facturación inmediata de servicios solicitados, independientemente
del riesgo de fraude de las tarjetas de crédito o del rechazo de
una autorización de entrada concedida. La facturación del servicio
solicitado se realiza de una manera cómoda a través de la factura
telefónica. A través del listado de los números de llamada de
servicio seleccionados en la factura telefónica se pueden verificar
exactamente los importes facturados.
A continuación se explica en detalle un ejemplo
de realización preferido de la invención con la ayuda de las
figuras adjuntas.
Las figuras 1 a 7 muestran el desarrollo paso a
paso del procedimiento según la invención en el ejemplo de un
fichero que debe descargarse de Internet.
En la etapa 1, el receptor del servicio se pone
en contacto con su ordenador (PC) con el servidor de Internet (S).
En Internet está representado un proveedor de servicios con su
página Web (A).
En la etapa 2, el receptor del servicio establece
contacto a través del servidor de Internet (S) con el proveedor a
través de su página Web (A). Allí encuentra diferentes ofertas de
servicios, por ejemplo un fichero que podría descargar, si lo
desea. Las ofertas de servicios individuales están provistas con
indicaciones de precios correspondientes. El receptor del servicio
selecciona el fichero deseado por él pinchando en el símbolo
correspondiente.
A continuación, se establece una comunicación,
según la etapa 3 del procedimiento, desde el proveedor del servicio
(A) a través del servidor de Internet (S), con un dispositivo de
supervisión (B). En este caso, se transmite también el importe
requerido para el servicio solicitado así como el número de llamada
de una conexión telefónica de servicio (T2) sujeta a tasas, asociada
al proveedor del servicio (A). El número de llamada de la conexión
telefónica de servicio (T2) es indicado, además, en la página Web
de Internet del proveedor de una manera visible por el receptor.
Se pide al receptor que seleccione la conexión de servicio.
En la etapa 4 del procedimiento, el dispositivo
de supervisión (B) establece contacto con la conexión telefónica
de servicio (T2) del proveedor del servicio (A) y supervisa el
establecimiento de una comunicación.
En la etapa 5 del procedimiento, el receptor del
servicio selecciona a través de una conexión telefónica (T1) la
conexión de servicio (T2) del proveedor de servicios (A). Las tasas
que le son facturadas por esta llamada son abonadas al titular de
la conexión de servicio (T2), una vez deducida una tasa de servicio
para la compañía telefónica. El dispositivo de supervisión (B)
supervisa la duración de la comunicación.
En la etapa 6, el dispositivo de supervisión (B)
notifica la terminación de la duración de la comunicación necesaria
para la tasa requerida a través del servidor de Internet (S) al
proveedor del servicio (A). De esta manera, el importe requerido
está totalmente facturado. Se interrumpe la comunicación entre la
conexión (T1) del receptor del servicio y la conexión de servicio
(T2). Esto o bien se puede realizar a través del proveedor del
servicio (A) o se puede desactivar directamente por el dispositivo
de supervisión (B).
En la etapa 7, el proveedor del servicio (A)
presta el servicio solicitado por el receptor del servicio. Se
puede descargar el fichero deseado.
El procedimiento según la invención se puede
desarrollar de forma automática en el lado del receptor. Un
ordenador puede reconocer y seleccionar de forma automática el
número de llamada transmitido de la conexión de servicio. Con
preferencia, esto se puede realizar a través de Internet. La
separación de las vías de datos de la conexión de servicio y de la
línea de datos de Internet propiamente dicha se realiza en
Internet.
Claims (7)
1. Procedimiento para la facturación de
servicios, especialmente de servicios que se pueden llamar por vía
automática a partir de Internet, que consta de las siguientes
etapas:
- a)
- transmisión del número de llamada de una conexión de telecomunicaciones de servicio sujeta a tasas (conexión de tasas-Premium) desde el proveedor de servicios al receptor del servicio;
- b)
- supervisión del establecimiento de la comunicación con la conexión de servicio transmitida por parte del proveedor de la comunicación;
- c)
- facturación del servicio solicitado a través de la conexión de servicio;
- d)
- liberación del servicio solicitado a través del proveedor del servicio,
donde con la transmisión del número de llamada de
servicio se predetermina por parte del proveedor del servicio un
código de pedido y e transmite al receptor del servicio,
caracterizado porque como conexión de servicio se utiliza una
conexión opcional, cuyo número final es utilizado como código de
pedido.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque después del establecimiento de la
comunicación de servicio, solamente se realiza una facturación del
servicio solicitado después de que ha sido confirmado el código de
pedido predeterminado por el receptor del servicio.
3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2,
caracterizado porque la comunicación de servicio es
interrumpida por parte del proveedor del servicio después de la
facturación completa del servicio solicitado.
4. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 3, caracterizado porque no se realiza
ninguna facturación, en el caso de que la comunicación de servicio
sea interrumpida antes de la facturación completa del servicio
solicitado.
5. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 4, caracterizado porque la facturación
se realiza de manera continua paralelamente a la prestación del
servicio.
6. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 5, caracterizado porque el
establecimiento de la comunicación con la conexión de servicio se
realiza de forma automática en el lado del receptor.
7. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 a 6, caracterizado porque la comunicación
con la conexión de servicio se establece a través de Internet.
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