EP2098055A2 - Système téléphonique interprétant le nombre de caractères transmis pour en déduire une commande implicite - Google Patents

Système téléphonique interprétant le nombre de caractères transmis pour en déduire une commande implicite

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EP2098055A2
EP2098055A2 EP07871804A EP07871804A EP2098055A2 EP 2098055 A2 EP2098055 A2 EP 2098055A2 EP 07871804 A EP07871804 A EP 07871804A EP 07871804 A EP07871804 A EP 07871804A EP 2098055 A2 EP2098055 A2 EP 2098055A2
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EP
European Patent Office
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sequence
command
characters
control
corresponds
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Withdrawn
Application number
EP07871804A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Jean-François Peyre
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Bazile Telecom
Original Assignee
Bazile Telecom
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Filing date
Publication date
Application filed by Bazile Telecom filed Critical Bazile Telecom
Publication of EP2098055A2 publication Critical patent/EP2098055A2/fr
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42136—Administration or customisation of services
    • H04M3/4217—Managing service interactions
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/78—Temporary storage of information of calling or called subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13097—Numbering, addressing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13102—Common translator

Definitions

  • the present invention relates to a powerful and easy-to-use electronic control system in which the receiving system uses both the number and value of the transmitted characters to define the command to be executed.
  • This system is particularly adapted to a telephony system in which the caller uses a very simplified terminal and is assisted by a network of relocated operators having access to a database of contacts and preferences of the callers.
  • This control system facilitates and optimizes the services offered by the operator, simplifying common commands such as call transfers, while allowing a wide variety of commands with a more elaborate syntax.
  • the operator will only have to transmit, for example by coding in voice frequencies, the number '3', possibly preceded and followed by a control character such as '#' or '*'. The same will be done until contact with index '999'.
  • the operator does not have to specify that it is a call transfer instruction, the receiver automatically interpreting a sequence of three characters or less as a call transfer request.
  • a command such as '1034' could be interpreted as a request to set the phone clock at ten thirty-four minutes. All four-digit commands from '0000' to '2359' will then be reserved for setting the clock.
  • the receiver automatically interprets a sequence of four characters as a request for setting the clock.
  • a sequence of three characters implicitly commands a call transfer and a sequence of four characters implicitly commands a reset to the clock time.
  • the total number of characters of the command sequence identifies an implicit command, two implicit commands being here provided. This is not a limitation of the invention because the number of such commands is completely free.
  • the date can be encoded as six decimal characters or even five hexadecimal characters.
  • a sequence of four characters in length begins with a two-character identification pattern and, if this pattern has a value less than 24, this sequence corresponds to an implicit command to set the clock while, if pattern differs from numbers between 0 and 23, this sequence corresponds to an explicit command.
  • the command '2405' can mean the selection of the fifth predefined melody, '24' corresponding to the explicit command 'melody selection' and '05' to the value '5'.
  • FIG. 1 illustrates a nonlimiting example of a command protocol in the form of an operating mode for assistants to define the sequences to be sent to the receiving system.
  • FIG. 2 schematically illustrates an assisted telephony application as described in the French patent published under the publication number FR2877184.
  • a telephone switching system (17) connects the caller and the operator first, then the caller with his correspondent, clearing the operator when his transfer assistance is complete.
  • Users can use any type of terminal, including conventional terminals with which they dial the operator network number.
  • they Preferably, they use a simplified terminal, in which the network number is programmed so that it is dialed automatically, for example when the handset is raised, a flap folded or a button pressed.
  • This terminal can be fixedly connected to the telephone network, switched or other (11). It may also include a local radio link with a base connected to the network (12) or be mobile type communicating with a cellular network (13).
  • the present invention describes an optimized system for remote control of a receiver apparatus making it possible to very easily carry out the current commands and to have an extended set of commands for the more complex but less common operations. It is therefore particularly applicable to such an assisted telephone application.
  • the present invention is more generally directed to any system in which a wizard or teleoperator must manually send commands to a remote device.
  • the invention facilitates the memorization of the usual commands and improves the efficiency of the assistant and the quality of the service rendered.
  • the present invention relates to an electronic device comprising receiving means for receiving a control sequence of a transmitter, comprising means for producing a command in response to this sequence which contains the parameters of the command, an explicit command being identified by the minus one control character of the control sequence; in addition, this device comprises means for producing at least one implicit command identified by the total number of characters of the command sequence.
  • the present invention also relates to an electronic device comprising transmission means for transmitting a control sequence to destination of a receiver, comprising formatting means for formatting this sequence so that at least one of its control characters identifies an explicit command whose parameters are represented by at least some of the other characters; in addition, the formatting means are also provided for formatting a sequence comprising only the parameters of at least one implicit command identified by the total number of characters of the command sequence.
  • a sequence of length less than a predetermined threshold corresponds to an implicit command while a sequence of length greater than or equal to said threshold corresponds to an explicit command.
  • a sequence of predetermined length comprising an identification pattern
  • this sequence corresponds to an explicit command if the identification pattern does not belong to a set of predetermined values.
  • a sequence of three characters or less corresponds to an implicit command to transfer a telephone call to the contact listed by the number corresponding to these characters.
  • the first two characters of a sequence of four characters forming an identification pattern if it represents a number less than twenty-four, the sequence corresponds to an implicit command clock adjustment, both first digits indicating the time, the last two indicating the minutes, while if the identification reason differs from a number between 0 and 23 this sequence corresponds to an explicit command.
  • the control characters are preceded or followed by a specific control character.
  • control characters is defined by a delay triggered by the reception of a first character.
  • the characters are transmitted by voice frequency coding.
  • some of the characters are encrypted to secure the order.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
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  • Telephone Function (AREA)
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Abstract

La présente invention concerne un système de commande électronique, par envoi d'une séquence de caractères, caractérisé par le fait qu'au moins dans certains cas, l'appareil récepteur sélectionne la commande à effectuer en fonction du nombre de caractères envoyés, les caractères eux-mêmes indiquant alors des paramètres à associer avec cette commande. Cette invention est particulièrement adaptée à un système de téléphonie assisté par opérateurs conçu pour les utilisateurs rebutés par les terminaux téléphoniques complexes. L'utilisateur (11,12,13) est doté d'un terminal téléphonique qui le met directement en relation avec un opérateur (14) qui est assisté par une base de données (15) lui donnant les préférences et instructions de l'appelant, notamment son répertoire téléphonique. Le système de commande objet de la présente invention, permet à l'opérateur de satisfaire aux divers services souhaités par l'appelant : transferts d'appels, modification des paramètres du téléphone, programmation d'alertes,..., en utilisant de courtes séquences pour les commandes usuelles, et des séquences plus complexes pour les commandes moins fréquentes.

Description

SYSTEME DE COMMANDE ELECTRONIQUE SIMPLIFIE
La présente invention a pour objet un système de commande électronique puissant et simple d'emploi, dans lequel le système récepteur utilise à la fois le nombre et la valeur des caractères transmis pour définir la commande à exécuter.
Ce système est particulièrement adapté à un système de téléphonie dans lequel l'appelant utilise un terminal très simplifié et est assisté par un réseau d'opérateurs délocalisés ayant accès à une base de données des contacts et préférences des appelants. Ce système de commande permet de faciliter et d'optimiser les services proposés par l'opérateur, en simplifiant les commandes courantes telles que les transferts d'appel, tout en permettant une grande variété de commandes avec une syntaxe plus élaborée.
Par exemple, à titre non limitatif, pour transférer l'appel au troisième contact de la liste téléphonique de l'abonné, l'opérateur n'aura qu'à transmettre, par exemple par codage en fréquences vocales, le chiffre '3', éventuellement précédé et suivi d'un caractère de contrôle tel que '#' ou '*'. On procédera de même jusqu'au contact d'indice '999'. L'opérateur n'a pas alors à préciser qu'il s'agit d'une instruction de transfert d'appel, le récepteur interprétant automatiquement une séquence de trois caractères ou moins comme une demande de transfert d'appel.
Par ailleurs, une commande telle que '1034' pourra être interprétée comme une demande de réglage de l'horloge du téléphone à dix heures et trente quatre minutes. Toutes les commandes à quatre chiffres de '0000' à '2359' seront alors réservées au réglage de l'horloge.
Suivant une première option, le récepteur interprète automatiquement une séquence de quatre caractères comme une demande de réglage de l'horloge.
Ainsi, une séquence de trois caractères commande implicitement un transfert d'appel et une séquence de quatre caractères commande implicitement une remise à l'heure de l'horloge.
Il s'ensuit que le nombre total des caractères de la séquence de commande identifie une commande implicite, deux commandes implicites étant ici prévues. Il ne faut pas voir là une limitation de l'invention car le nombre de telles commandes est tout à fait libre. Par exemple, la date peut être codée sur six caractères décimaux ou même sur cinq caractères hexadécimaux.
Suivant une seconde option, il apparaît que l'on peut utiliser les séquences de quatre chiffres présentant une valeur supérieure ou égale à 2400 pour une commande explicite puisque l'heure ne peut dépasser cette valeur.
Une séquence d'une longueur de quatre caractères commence ainsi par un motif d'identification de deux caractères et, si ce motif présente une valeur inférieure à 24, cette séquence correspond à une commande implicite de réglage de l'horloge tandis que, si ce motif diffère des nombres compris entre 0 et 23, cette séquence correspond à une commande explicite.
Ainsi, la commande '2405' pourra signifier la sélection de la cinquième mélodie prédéfinie, '24' correspondant à la commande explicite 'sélection de mélodie' et '05' à la valeur '5'.
Pour transférer l'appel à un correspondant dont le numéro d'appel n'est pas enregistré dans le répertoire du téléphone, on pourra utiliser une commande du type '250442534223' dans laquelle '25' indique un transfert d'appel et les numéros suivants, terminés éventuellement par '#' ou '*', définissent le numéro à appeler.
L'invention sera mieux comprise, et d'autres buts, avantages et caractéristiques de celle-ci apparaîtront plus clairement à la lecture de la description qui suit de modes préférés de réalisation donnés à titre non limitatif et à laquelle une planche de dessins est annexée sur laquelle :
La figure 1 illustre un exemple non limitatif de protocole de commandes sous la forme d'un mode opératoire à l'usage des assistants pour définir les séquences à envoyer au système récepteur.
On trouve dans ce mode opératoire une commande en ligne 1 définie par la longueur de la séquence, une commande en ligne 2 définie à la fois par la longueur et le contenu de la séquence, alors que les lignes suivantes décrivent des commandes plus classiques constituées d'un code identificateur de la commande et de paramètres additionnels.
La figure 2 illustre schématiquement une application de téléphonie assistée telle que décrite dans le brevet français publié sous le numéro de publication FR2877184.
Selon la Figure 2, on note l'existence de 3 types d'intervenants : - les utilisateurs souscripteurs du système (11 ,12 et 13)
- les opérateurs délocalisés (14)
- les correspondants des souscripteurs (16)
Un système de commutation téléphonique (17) permet de mettre en relation l'appelant et l'opérateur d'abord, puis l'appelant avec son correspondant, dégageant l'opérateur lorsque son assistance au transfert est terminée.
Les utilisateurs (11 ,12,13) peuvent utiliser tous types de terminaux, y compris des terminaux classiques avec lesquels ils composent le numéro du réseau d'opérateur. De façon préférentielle, ils utilisent un terminal simplifié, dans lequel est programmé le numéro du réseau pour qu'il soit composé automatiquement, par exemple lorsque le combiné est soulevé, un volet rabattu ou un bouton pressé. Ce terminal peut être relié de façon fixe au réseau téléphonique, commuté ou autre (11). Il peut également comporter une liaison radio locale avec une base reliée au réseau (12) ou être de type mobile communicant avec un réseau de téléphonie cellulaire (13).
La présente invention décrit un système optimisé de commande à distance d'un appareil récepteur permettant de réaliser très simplement les commandes courantes et de disposer d'un jeu de commandes étendues pour les opérations plus complexes mais moins courantes. Elle s'applique donc tout particulièrement à une telle application de téléphonie assistée.
La présente invention s'adresse plus généralement à tout système dans lequel un assistant ou téléopérateur doit manuellement envoyer des commandes à un appareil distant. L'invention facilite la mémorisation des commandes usuelles et améliore l'efficacité de l'assistant et la qualité du service rendu. La présente invention concerne un dispositif électronique comprenant des moyens de réception pour recevoir une séquence de commande d'un émetteur, comprenant des moyens pour produire une commande en réponse à cette séquence qui contient les paramètres de la commande, une commande explicite étant identifiée par au moins un caractère de commande de la séquence de commande ; de plus, ce dispositif comprend des moyens pour produire au moins une commande implicite identifiée par le nombre total des caractères de la séquence de commande.
De même, la présente invention concerne aussi un dispositif électronique comprenant des moyens d'émission pour émettre une séquence de commande à destination d'un récepteur, comprenant des moyens de formatage pour formater cette séquence de sorte que l'un au moins de ses caractères de commande identifie une commande explicite dont les paramètres sont représentés par certains au moins des autres caractères ; de plus, les moyens de formatage sont également prévus pour formater une séquence comprenant uniquement les paramètres d'au moins une commande implicite identifiée par le nombre total des caractères de la séquence de commande.
De façon avantageuse, une séquence de longueur inférieure à un seuil prédéterminé correspond à une commande implicite alors qu'une séquence de longueur supérieure ou égale au dit seuil correspond à une commande explicite.
Dans un des modes préférentiels de réalisation, une séquence de longueur prédéterminée comportant un motif d'identification, cette séquence correspond à une commande explicite si le motif d'identification n'appartient pas un ensemble de valeurs prédéterminées. Avantageusement, une séquence de trois caractères ou moins correspond à une commande implicite de transfert d'une communication téléphonique au contact répertorié par le numéro correspondant à ces caractères.
De façon avantageuse, les deux premiers caractères d'une séquence de quatre caractères formant un motif d'identification, si celui-ci représente un nombre inférieur à vingt-quatre, la séquence correspond à une commande implicite de réglage d'horloge, les deux premiers chiffres indiquant l'heure, les deux derniers indiquant les minutes, alors que si le motif d'identification diffère d'un nombre compris entre 0 et 23 cette séquence correspond à une commande explicite. Avantageusement, les caractères de commande sont précédés ou suivis par un caractère de contrôle spécifique.
Par ailleurs, le nombre des caractères de commande est défini par une temporisation déclenchée par la réception d'un premier caractère.
D'autre part, les caractères sont transmis par codage en fréquences vocales.
Préférentiellement, une partie des caractères sont encryptés pour sécuriser la commande.
Les exemples de réalisation de l'invention présentés ci-dessus ont été choisis eu égard à leur caractère concret. Il ne serait cependant pas possible de répertorier de manière exhaustive tous les modes de réalisation que recouvre cette invention. En particulier, tout moyen décrit peut être remplacé par un moyen équivalent sans sortir du cadre de la présente invention.

Claims

REVENDICATIONS
1. Dispositif électronique (11, 12, 13) comprenant des moyens de réception pour recevoir une séquence de commande d'un émetteur (14), comprenant des moyens pour produire une commande (Figure 1) en réponse à cette séquence qui contient les paramètres de ladite commande, une commande explicite étant identifiée par au moins un caractère de commande de ladite séquence de commande, caractérisé en ce qu'il comprend des moyens pour produire au moins une commande implicite identifiée par le nombre total des caractères de ladite séquence de commande.
2. Dispositif électronique (14) comprenant des moyens d'émission pour émettre une séquence de commande (Figure 1) à destination d'un récepteur (11, 12, 13), comprenant des moyens de formatage pour formater cette séquence de sorte que l'un au moins de ses caractères de commande identifie une commande explicite dont les paramètres sont représentés par certains au moins des autres caractères, caractérisé en ce que lesdits moyens de formatage sont également prévus pour formater une séquence comprenant uniquement les paramètres d'au moins une commande implicite identifiée par le nombre total des caractères de ladite séquence de commande.
3. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'une séquence de longueur inférieure à un seuil prédéterminé correspond à une commande implicite (Figure 1) alors qu'une séquence de longueur supérieure ou égale au dit seuil correspond à une commande explicite (Figure 1 ).
4. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que, une séquence de longueur prédéterminée comportant un motif d'identification, cette séquence correspond à une commande explicite (Figure 1) si ledit motif d'identification n'appartient pas un ensemble de valeurs prédéterminées.
5. Dispositif selon la revendication 3, caractérisé en ce qu'une séquence de trois caractères ou moins correspond à une commande de transfert (Figure 1) d'une communication téléphonique au contact (16) répertorié par le numéro correspondant aux dits caractères.
6. Dispositif selon la revendication 4 caractérisé en ce que, les deux premiers caractères d'une séquence de quatre caractères formant ledit motif d'identification, si celui-ci représente un nombre inférieur à vingt-quatre ladite séquence correspond à une commande implicite (Figure 1) de réglage d'horloge, les deux premiers chiffres indiquant l'heure, les deux derniers indiquant les minutes, alors que si ledit motif d'identification diffère d'un nombre compris entre 0 et 23 ladite séquence correspond à une commande explicite (Figure 1 ).
7. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdits caractères de commande sont précédés ou suivis par un caractère de contrôle spécifique.
8. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que le nombre desdits caractères de commande est défini par une temporisation déclenchée par la réception d'un premier caractère.
9. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que lesdits caractères sont transmis par codage en fréquences vocales.
10. Dispositif selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce qu'au moins une partie desdits caractères sont encryptés pour sécuriser ladite commande.
EP07871804A 2006-12-06 2007-12-06 Système téléphonique interprétant le nombre de caractères transmis pour en déduire une commande implicite Withdrawn EP2098055A2 (fr)

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