EP1337954A1 - Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile - Google Patents

Systeme et procede de stockage et de traitement de donnees a l'aide d'un telephone mobile

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Publication number
EP1337954A1
EP1337954A1 EP01997762A EP01997762A EP1337954A1 EP 1337954 A1 EP1337954 A1 EP 1337954A1 EP 01997762 A EP01997762 A EP 01997762A EP 01997762 A EP01997762 A EP 01997762A EP 1337954 A1 EP1337954 A1 EP 1337954A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
terminal
data
mobile tool
consumer
mobile
Prior art date
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Withdrawn
Application number
EP01997762A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Mehdi Elhaoussine
Nam-Hai Tran Van Bang
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Welcome Real Time SA
Original Assignee
Welcome Real Time SA
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Filing date
Publication date
Application filed by Welcome Real Time SA filed Critical Welcome Real Time SA
Publication of EP1337954A1 publication Critical patent/EP1337954A1/fr
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/04—Payment circuits
    • G06Q20/045—Payment circuits using payment protocols involving tickets
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/20—Point-of-sale [POS] network systems
    • G—PHYSICS
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    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
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    • G06Q30/00—Commerce
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    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F7/00—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus
    • G07F7/08—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means
    • G07F7/0866—Mechanisms actuated by objects other than coins to free or to actuate vending, hiring, coin or paper currency dispensing or refunding apparatus by coded identity card or credit card or other personal identification means by active credit-cards adapted therefor

Definitions

  • the present invention relates to a data storage and processing system making it possible to store, process and consult data during a purchase operation by a user equipped with a mobile phone or a digital assistant, and this in order to obtain advantages for example after a certain number of visits to one or more merchants, or after the purchase of a certain number of articles or a minimum amount of expenditure accumulated in a given period.
  • It also relates to a method of storing and processing data with a mobile phone or digital assistant.
  • Loyalty systems are already known which make it possible to obtain a discount, a coupon or a gift after x visits, y items purchased or z francs spent.
  • Incentives can, for example, be made through a paper or cardboard card which must be stamped or punched with each transaction.
  • the present invention will make it possible to overcome these drawbacks by proposing a system for storing, processing and consulting data within the framework of a loyalty program, responding better than those previously known to the requirements of practice in particular in that it sets up an infrastructure to optimally manage the behavioral data that conditions obtaining a coupon. Thanks to the invention, the consumer will benefit with his mobile phone or digital assistant, loyalty programs from merchants. He can thus receive advantages in the form of reduction coupons or promotional offers in his telephone or his digital assistant himself.
  • a portable tool (mobile phone or digital assistant), an instrument for the general public, allows consumers to participate in the merchant loyalty program.
  • the merchant will use the consumer's portable tool himself to store information and behavioral data concerning him, which will condition the issuance of benefits, without having to create a specific storage medium such as a loyalty card.
  • the mobile phone or digital assistant are indeed portable, secure and mass-distributed objects, which offer many more possibilities than a simple card.
  • the mobile phone and the digital assistant are also connected instruments, equipped with a keyboard and a screen, which will be able to be used to allow the consumer to access the information concerning its purchase history and its rights.
  • the invention notably proposes a system for storing and processing data during a purchase operation by a consumer, characterized in that it comprises at least one mobile tool (mobile phone or digital assistant) provided with 'a keyboard, associated with said consumer and at least one point of sale terminal, in that the mobile tool and the terminal include means for exchanging data between them during said purchase operation, in that the mobile tool comprises means for storing behavioral data and consumer loyalty, means for updating this behavioral data and loyalty as a function of data coming from the terminal and means for transmitting to said terminal, data corresponding to this update, in that the terminal includes means for issuing advantages in the case of compliance with certain predetermined conditions on the data corresponding to this update, and in that the mobile tool comprises means of navigation and display of behavioral data and consumer loyalty from the keyboard of said mobile tool.
  • the mobile tool comprises means for navigation and display of behavioral data and consumer loyalty from the keyboard of said mobile tool.
  • the system comprises a network of remote servers and the mobile tool and / or the point of sale terminal sales include transmission means for communicating with said network and for displaying on the screen of the mobile tool and / or of the terminal, data linked to the consumer's purchase history and / or his reduction rights, gifts and other bonuses;
  • the means of transmission between the mobile tool and the terminal are at least partly means transmitting and receiving radio waves, or infrared;
  • the means of transmission include, integrated into the mobile tool, means for receiving voice or digital messages, means for transmitting voice or digital messages to the network of servers, said network of servers comprising means for converting voice messages in digital data and processing of said digital data messages; - the means of transmitting voice or digital messages are sent to an internet address and include means allowing direct dialing of said address from the keyboard of the mobile tool;
  • the system includes means for automatically calling the mobile tool by the network of servers in case of connection of the mobile tool with the point of sale terminal.
  • the invention also provides a method of storing and processing data during a purchase transaction by a consumer provided with a mobile tool comprising a keyboard, in the presence of a point of sale terminal, characterized in that : behavioral data and consumer loyalty data are stored in a memory of the mobile tool, the amount of the purchase and the information necessary for updating the data are transferred to the mobile tool from the terminal behavioral and loyalty, we update said data according to a determined algorithm, we transfer the updated data to the terminal, from the mobile tool, and we issue an advantage from the terminal in favor of the consumer .
  • the consumer visualizes the behavioral and loyalty data relating to him by navigating from the keyboard of said mobile tool.
  • the data is transmitted between the mobile tool and the terminal by radio or infrared waves.
  • the algorithm for updating data is transmitted to the terminal via a network of centralized information servers.
  • the advantage is emitted by display on a screen belonging to the terminal and / or in the form of paper coupons.
  • the advantage is sent and stored in the memory of the mobile tool for later use.
  • data linked to the consumer's purchase history and / or their benefit rights is sent from the network of servers, and displayed on the screen of the mobile tool and / or of the terminal.
  • a voice or digital message is transmitted to an internet email address by connection to the internet network by directly dialing said email address from the keyboard of said mobile tool or automatically via the terminal or not.
  • the terminal which enters into communication with the telephone or equivalent, is arranged to verify that the latter is indeed provided with the loyalty program of the sign.
  • Figure 1 is a schematic view of the system according to an embodiment of the invention.
  • FIGS. 2A to 2C give examples of consultation screens of a mobile telephone used in the context of an embodiment of the invention.
  • FIG. 1 shows a system 1 comprising a mobile tool 2, for example a mobile telephone, provided with a data memory 3 (SIM card and / or its own memory) and a point of sale terminal 4 constituted here by a payment terminal.
  • a mobile tool 2 for example a mobile telephone
  • a data memory 3 SIM card and / or its own memory
  • a point of sale terminal 4 constituted here by a payment terminal.
  • the point of sale terminal can also be different, for example a kiosk, a vending machine, etc.
  • the system 1 also includes one or more remote servers 5, of PC type, ensuring the functions of: transmission of the loyalty parameters to the payment terminal (double arrow 6), collection of relative data loyalty transactions (double arrow 6), transmission to the mobile tool 1 (double arrow 7) of the data necessary for viewing on a screen or display 8 of the mobile tool 2, information relating to the obtaining of the advantages
  • the mobile tool 1 comprises electronic modules 9 and 10 for communication (double arrows 6 and 11) with the information server (s) 5 on the one hand and with the payment terminal 3 on the other go.
  • These modules are known in themselves and allow communication by infrared waves (diodes, etc.) and / or radio waves (transmitter / receiver etc.).
  • the tool comprises interface means 12 comprising one or more communication protocols between the mobile tool 1, the payment terminal 4 and / or the servers 5, for example one or more of the following transmission protocols:
  • SMS Short Message Service
  • GSM Global System for Mobile communications
  • Bluetooth (radio frequency exchange),” Bluetooth "is a short-range wireless transmission standard known to those skilled in the art. Recall that today equipment implementing this standard can communicate with each other in a radius of the order of ten meters with flow rates of IMbits / s.
  • the mobile tool also includes a main module 13, comprising a processor implementing the necessary software, ensuring in particular the following functions:
  • a navigation tool 15 comprising a keyboard for example formed by a digital liquid crystal screen.
  • the objective is to increase the amount of purchases in the brand of the merchant (s) concerned.
  • Electronic coupons are issued in the mobile tool in real time at the payment terminal, when the consumer has reached the desired reward threshold.
  • the program consists of four scenarios which correspond to increasing reward thresholds.
  • the emission rules and the content of the program are as follows: A drink offered from $ 15 of purchases.
  • FIGS. 2A to 2C give examples of screens that can be displayed on a mobile tool (for example a mobile phone) allowing the consultation of the status (behavioral data) of the consumer (purchase and legal history) in different programs established by traders , and implementing the invention.
  • the conditions for obtaining coupons are explicitly displayed on the screen of the mobile phone.
  • Figure 2A gives an example of a program based on a frequency of monthly visits.
  • Screens 20, 22 and 24 successively show the selection of the Burger program "(screen 20) by the consumer using conventional means of navigation, the current status with the period of validity (screen 22) and the display of the benefit received or to be received by the consumer (screen 24) on a scale.
  • Figure 2B gives an example of a program based on the cumulative amount of purchases.
  • FIG. 2C shows an example of a program based on the number of products bought in the month (here pizzas).
  • Screens 32, 34 and 36 show the selection of the free pizza program (screen 32), the current status (screen 34) and the visualization of the benefit on a scale (screen 36).
  • FIG. 1 An example of operation of the system according to the embodiment of the invention more particularly envisaged here, with a mobile telephone 2, at a merchant provided with a payment terminal 4.
  • the terminal 4 When a consumer comes to a point of sale and makes a purchase, the amount of the transaction and the information necessary to update the data in the mobile phone 1 are transmitted by the terminal 4.
  • the initialization of the communication (arrow 11) between the mobile telephone 1 and the terminal 4 is carried out for example by simple pointing
  • communication by short message requires the composition of a telephone number to establish the connection and the exchange of information (for example the consumer dials his telephone number on the keypad of the merchant's payment terminal. ).
  • the communication between the terminal 4 and the mobile telephone 1 takes place thanks to the communication module 10 via the protocol interface 12.
  • the Main Module 13 recovers the information transmitted by the terminal 4 and updates the behavioral data in the Memory 3. Then the Main Module 13 returns the accumulated data which conditions the issue of the benefit to the payment terminal 4.
  • the terminal 4 transmits the advantage by simple display on the screen or by printing it.
  • the transmission of the loyalty parameters to the terminal 4 and the remote collection of the transactions from the terminal is done here thanks to one or more centralized information servers 5, via the link 6 for example via the Internet, or by satellite.
  • the Main Module 13 accesses the information contained in the Memory 3 of the telephone 2. When the information contained in the memory is exhaustive, the latter distributes this data to the Display and Navigation Module 14.
  • the Main Module 13 obtains the missing information by means of a remote interrogation of the Information Server 5 via the Communication Module 9 and the Protocol Interface 12. The Main Module 13 then reconciles the information from Memory 3 with those from Server 5, then distributes them to the Display and Navigation Module 14.
  • the Display and Navigation Module 14 After receiving this data, the Display and Navigation Module 14 performs their formatting and transmits them to the Display 8 for viewing. These data can then be consulted by the wearer by means of the Navigation Tool 15, for example a keyboard.
  • the operator's name (or an identifier allowing it to be retrieved),
  • a carrier identification number (such as a subscription number)
  • Demographic information such as date of birth, address, ...
  • Biometric information such as the size of the wearer, ...
  • the file called RFM Recency Frequency Amount: It stores the history of purchasing behavior for each of the merchants frequented by the holder of the mobile phone. It is structured in records, each record containing information specific to a merchant's loyalty program (s) (or several when the loyalty program is common to several merchants). Each record contains: - An identification number for the loyalty program,
  • the cumulative number of items purchased from this merchant (eg # pizzas).
  • the present invention is not limited to the embodiment more particularly described. On the contrary, it embraces all of the following ones, in particular those in which the advantages presented to the consumer in the form of electronic coupons are downloaded to their portable or digital assistant by the decoder of a television when viewing television programs.

Abstract

Il s'agit d'un système (1) et d'un procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur. La système comprend au moins un outil mobile (2) muni d'un clavier (15) associé au consommateur et au moins un terminal de point de vente (4), l'outil mobile et le terminal comportant des moyens (9, 10) d'échange de données entre eux au cours de l'opération d'achat. L'outil mobile comprend de plus des moyens (3) de stockage de données comportementales et de fidélité du consommateur, des moyens (13) de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité en fonction de données en provenance du terminal et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour et des moyens (14, 8, 15) de visualisation et de navigation. Le terminal comporte des moyens d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour.

Description

SYSTEME ET PROCEDE DE STOCKAGE ET DE TRAITEMENT DE DONNEES A L'AIDE D'UN TELEPHONE MOBILE
La présente invention concerne un système de stockage et de traitement de données permettant de stocker, traiter et consulter des données lors d'une opération d'achat par un utilisateur muni d'un téléphone mobile ou d'un assistant numérique, et ce pour obtenir des avantages par exemple après un certain nombre de visites chez un ou plusieurs commerçants, ou encore après l'achat d'un certain nombre d'articles ou un montant minimum de dépenses cumulé dans une période donnée.
Elle concerne également un procédé de stockage et de traitement de données avec téléphone mobile ou assistant numérique.
Elle trouve une application particulièrement importante bien que non exclusive dans le domaine des programmes de fidélité destiné à encourager les consommateurs à revenir chez le ou les mêmes commerçants .
On connaît déjà des systèmes de fidélité permettant l'obtention d'une remise, d'un coupon ou d'un cadeau après x visites, y articles achetés ou z francs dépensés.
L'encouragement peut par exemple être effectué au travers d'une carte en papier ou en carton qui doit être tamponnée ou perforée à chaque transaction.
Il existe également des solutions avec cartes à piste magnétique ou à code barre utilisées avec un terminal de paiement, où les données comportementales (fréquence et/ou nombre de visites chez le même commerçant, ou chez un groupe de commerçants, montant cumulé dépensé sur une période de temps déterminée ou non, etc) sont stockés sur un serveur centralisé.
Enfin, plus récemment, ont été développées des solutions avec cartes à puce, où l'historique d'achats et les droits du client sont stockés et traités dans la puce de la carte. La technologie connue permet par exemple de stocker dans une carte à puce de nombreux programmes de fidélité.
De tels dispositifs ou systèmes connus présentent cependant des inconvénients. En effet, ils sont soit peu performants, soit nécessitent toujours l'utilisation d'une carte à remettre au client.
De plus ils ne permettent pas au consommateur de connaître facilement ses droits et son historique d'achat de façon détaillée.
La présente invention va permettre de pallier ces inconvénients en proposant un système de stockage, de traitement et de consultation des données dans le cadre d'un programme de fidélité, répondant mieux que ceux antérieurement connus aux exigences de la pratique notamment en ce qu' elle met en place une infrastructure permettant de gérer de façon optimisée les données comportementales qui conditionnent l'obtention d'un coupon. Grâce à l'invention, le consommateur va bénéficier avec son téléphone portable ou son assistant numérique, de programmes de fidélité chez les commerçants. Il peut ainsi recevoir des avantages sous forme de coupons de réduction ou d' offres promotionnelles dans son téléphone ou son assistant numérique lui même.
Par avantage on entend en effet aussi bien un coupon, qu'on imprime et/ou qu'on affiche sur un écran, qu'un ou plusieurs points de fidélité et/ou tout autre offre promotionnelle.
Ainsi un outil portable (téléphone portable ou assistant numérique), instrument d'usage grand public, permet au consommateur de participer au programme de fidélité des commerçants.
De son côté, le commerçant va utiliser l'outil portable du consommateur lui même pour stocker des informations et des données comportementales le concernant, qui conditionneront l'émission des avantages, sans avoir à créer un support de stockage spécifique comme une carte de fidélité.
Le téléphone portable ou l'assistant numérique sont en effet des objets portables, sécurisés et distribués en masse, qui offrent beaucoup plus de possibilités qu'une simple carte.
Le téléphone portable et l'assistant numérique sont de plus des instruments connectés, équipés d'un clavier et d'un écran, qui vont pouvoir être utilisés pour permettre au consommateur d' accéder aux informations concernant son historique d'achat et ses droits .
La consultation de l'historique d'achat et des droits peut dès lors se faire en temps réel, à tout moment, sans démarche administrative complexe, sans même avoir recours à un quelconque dispositif supplémentaire .
Enfin, le commerçant hérite de l'ensemble des avantages précédents, qui lui permettent de maximiser ses chances pour fidéliser le consommateur.
Dans ce but l'invention propose notamment un système de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur, caractérisé en ce qu' il comprend au moins un outil mobile (téléphone mobile ou assistant numérique) muni d'un clavier, associé audit consommateur et au moins un terminal de point de vente, en ce que l'outil mobile et le terminal comportent des moyens d' échange de données entre eux au cours de ladite opération d'achat, en ce que l'outil mobile comprend des moyens de stockage de données comportementales et de fidélité du consommateur, des moyens de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité en fonction de données en provenance du terminal et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens de navigation et de visualisation des données comportementales et de fidélité du consommateur à partir du clavier dudit outil mobile.
Dans des modes de réalisation avantageux on a de plus ou également recours à l'une et/ou à l'autre des dispositions suivantes : - le système comprend un réseau de serveurs distants et l'outil mobile et/ou le terminal de point de vente comprennent des moyens de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal, des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus ;
- les moyens de transmission entre l'outil mobile et le terminal sont au moins en partie des moyens émetteur et récepteur d'ondes radioélectriques, ou infrarouges ;
- les moyens de transmission comportent, intégrés à l'outil mobile, des moyens de réception de messages vocaux ou numériques, des moyens de transmission de messages vocaux ou numérique au réseau de serveurs, ledit réseau de serveurs comportant des moyens de conversion des messages vocaux en données numériques et de traitement desdits messages de données numériques ; - les moyens de transmission des messages vocaux ou numériques le sont à une adresse internet et comprennent des moyens permettant la composition directe de ladite adresse à partir du clavier de l'outil mobile ;
- le système comporte des moyens d' appel automatique de l'outil mobile par le réseau de serveurs en cas de connexion de l'outil mobile avec le terminal de point de vente. L'invention propose également un procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur muni d'un outil mobile comportant un clavier, en présence d'un terminal de point de vente, caractérisé en ce que : on stocke dans une mémoire de l'outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfère à l'outil mobile, à partir du terminal, le montant de l'achat et des informations nécessaires à la mise à jour des données comportementales et de fidélité, on met à jour lesdites données en fonction d'un algorithme déterminé, on transfère les données mises à jour au terminal, à partir de l'outil mobile, et on émet un avantage à partir du terminal en faveur du consommateur.
Avantageusement, le consommateur visualise les données comportementales et de fidélité le concernant en navigant à partir du clavier dudit outil mobile.
Encore avantageusement, on transmet les données entre l'outil mobile et le terminal par ondes radioélectriques ou infrarouges. Dans un mode de réalisation avantageux, on transmet l'algorithme de mise à jour des données au terminal par le biais d' un réseau de serveurs d'informations centralisé.
Egalement avantageusement on émet l'avantage par affichage sur un écran appartenant au terminal et/ou sous forme de coupons papier.
Dans un autre mode de réalisation avantageux on émet l'avantage et on le stocke dans la mémoire de l'outil mobile pour utilisation ultérieure. Egalement avantageusement on émet à partir du réseau de serveurs, des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou à ses droits à avantages, et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal. Dans un autre mode de réalisation avantageux on transmet un message vocal ou numérique à une adresse de courrier électronique internet par connexion avec le réseau internet en composant directement ladite adresse électronique à partir du clavier dudit outil mobile ou automatiquement par le biais du terminal ou non .
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit, il est prévu une allocation dynamique d'un ou de nombreux programmes de fidélité dans la mémoire du téléphone .
Ainsi, lorsqu'un porteur de carte visite pour la première fois un point de vente correspondant à une enseigne, le terminal, qui entre en communication avec le téléphone ou équivalent, est agencé pour vérifier que ce dernier est bien muni du programme de fidélité de l'enseigne.
Dans le cas d'une réponse négative, il transmet une information qui vient mettre à jour 1' indentifiant du programme dans la mémoire du téléphone, ainsi que les données comportementales, qui vont pouvoir s' incrémenter dans l'espace mémoire prévu à cet effet. Il est donc possible de gérer de façon dynamique l'activation du programme de fidélité dans le téléphone.
La présente invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit de modes de réalisation donnés à titre d'exemples non limitatifs. Elle se réfère aux dessins qui l'accompagnent dans lesquels :
La figure 1 est une vue schématique du système selon un mode de réalisation de l'invention.
Les figures 2A à 2C donnent des exemples d' écrans de consultations d'un téléphone mobile utilisé dans le cadre d'un mode de réalisation de l'invention.
La figure 1 montre un système 1 comprenant un outil mobile 2, par exemple un téléphone mobile, doté d'une mémoire de données 3 (carte SIM et/ou mémoire propre) et un terminal 4 de point de vente constitué ici par un terminal de paiement.
Le terminal point de vente peut également être différent, par exemple un kiosque, un distributeur automatique etc. Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici, le système 1 comprend également un ou plusieurs serveurs distants 5, de type PC, assurant les fonctions de: transmission des paramètres de fidélité au terminal de paiement (double flèche 6) , collecte des données relatives aux transactions de fidélité (double flèche 6) , transmission à l'outil mobile 1 (double flèche 7) des données nécessaires à la consultation sur un écran ou afficheur 8 de l'outil mobile 2, des informations relatives à l'obtention des avantages
(historique d'achat et droits).
Pour ce faire l'outil mobile 1 comprend des modules électroniques 9 et 10 de communication (double flèches 6 et 11) avec le ou les serveur (s) d'informations 5 d'une part et avec le terminal de paiement 3 d'autre part. Ces modules sont connus en eux-mêmes et permettent la communication par ondes infrarouges (diodes, etc ) et/ou ondes radio- électriques (émetteur/récepteur etc ) .
Pour permettre la compréhension entre les différents éléments du système, l'outil comporte des moyens 12 d' interface comprenant un ou plusieurs protocoles de communication entre l'outil mobile 1, le terminal de paiement 4 et/ou les serveurs 5, par exemple un ou plusieurs des protocoles de transmission suivants :
SMS (Short Message Service) ou message court, permettant à l'outil de dialoguer avec le terminal de paiement lorsque celui-ci est équipé d'un module GSM,
- Bluetooth " (échange par fréquence radio) , " Bluetooth " est une norme de transmission sans fil à courte portée, connue de l'homme du métier. Rappelons qu'aujourd'hui les équipements mettant en œuvre cette norme peuvent communiquer entre eux dans un rayon de l'ordre de dix mètres avec des débits de IMbits/s.
IrDa (norme de communication par infrarouge) , toutes autres normes, telles que les nouvelles normes GPRS, UMTS, Wap etc. L'outil mobile comporte également un module principal 13, comprenant un processeur mettant en œuvre les logiciels nécessaires, assurant notamment les fonctions suivantes :
- Echange des informations entre le terminal de paiement et le téléphone portable (module 10),
- Stockage et mise à jour des données dans le téléphone portable (module 3) ,
- Lecture et interprétation des informations de fidélité au niveau du terminal (double flèche 11) , - Emission des coupons au niveau du terminal 4,
- Affichage et visualisation (module 14) de l'historique d'achat et des droits du consommateur sur l'écran ou afficheur 8 du téléphone portable via un outil de navigation 15 comprenant un clavier par exemple formé par un écran digital à cristaux liquides .
On va maintenant décrire un exemple d'application du procédé selon l' invention, avec un programme de fidélité qui émet des coupons ciblés basés sur le montant cumulé des achats.
Ce programme sera par ailleurs résumé dans le tableau ci-après. L'objectif à atteindre est de faire augmenter le montant des achats dans l'enseigne du ou des commerçants concernés.
Pour ce faire on utilise un programme de fidélité basé sur des règles • proportionnelles liées au montant des achats effectués dans le mois.
L'émission des coupons électroniques dans l'outil mobile s'effectue en temps réel au niveau du terminal de paiement, lorsque le consommateur a atteint le seuil de récompense voulu. Dans l'exemple décrit ici, le programme est constitué de quatre scénarios qui correspondent à des seuils de récompense croissants.
Les règles d'émission et le contenu du programme sont les suivants : Une boisson offerte à partir de $15 d'achats.
Un tee-shirt offert à partir de $40 d'achats.
20% de remise sur une sélection de disques à partir de $75 d'achats.
Un repas offert au restaurant du magasin à partir de
$120 d'achats.
TABLEAU donnant le détail du fonctionnement du programme et des conditions d'émission des coupons :
Les figures 2A à 2C donnent des exemples d' écran affichables sur un outil mobile (par exemple un téléphone portable) permettant la consultation du statut (données comportementales) du consommateur (historique d'achat et de droit) dans différents programmes établis par des commerçants, et mettant en œuvre l'invention. Les conditions d'obtention des coupons sont explicitement visualisées sur l'écran du téléphone portable .
Plus précisément, la figure 2A donne un exemple de programme basé sur une fréquence de visites mensuelles .
Les écrans 20, 22 et 24 montrent successivement la sélection du programme Burger ", (écran 20) par le consommateur utilisant les moyens classiques de navigation, le statut actuel avec la période de validité (écran 22) et la visualisation de l'avantage reçu ou à recevoir par le consommateur (écran 24) sur une échelle.
La figure 2B donne un exemple de programme basé sur le montant cumulé des achats.
Les écrans 26, 28 et 30 affichent la sélection du programme λ Affaire de l'été ", le statut actuel compte tenu des achats étant visuellement montré sur l'écran 30. Enfin la figure 2C montre un exemple de programme basé sur le nombre de produits achetés dans le mois (ici des pizzas) .
Les écrans 32, 34 et 36 affichent la sélection du programme de pizza gratuite (écran 32) , le statut actuel (écran 34) et la visualisation de l'avantage sur une échelle (écran 36) .
On va maintenant décrire en référence à la figure 1, un exemple de fonctionnement du système selon le mode de réalisation de l'invention plus particulièrement envisagé ici, avec un téléphone portable 2, chez un commerçant muni d'un terminal de paiement 4.
Lorsqu'un consommateur se présente sur un point de vente et réalise un acte d'achat, le montant de la transaction et les informations nécessaires à la mise à jour des données dans le téléphone portable 1 sont transmis par le terminal 4.
L'initialisation de la communication (flèche 11) entre le téléphone portable 1 et le terminal 4 s'effectue par exemple par simple pointage
(communication point à point) dans le cas d'une liaison infrarouge.
Dans le cas de la technologie " Bluetooth " l'identification et la synchronisation entre les deux instruments se fait par négociation de fréquence au sein d'une relation de type maître/esclave.
Enfin la communication par message court nécessite quant-à-elle la composition d'un numéro de téléphone pour établir la liaison et l'échange d' information (par exemple le consommateur compose son numéro de téléphone sur le clavier du terminal de paiement du commerçant) .
La communication entre le terminal 4 et le téléphone portable 1 s'opère grâce au module de communication 10 via l'interface de protocole 12. Le Module Principal 13 récupère les informations transmises par le terminal 4 et met à jour les données comportementales dans le Mémoire 3. Ensuite le Module Principal 13 renvoie les données cumulées qui conditionnent l'émission d' avantage au terminal de paiement 4.
Si les critères d'émission sont validés le terminal 4 émet l'avantage par simple affichage sur l'écran ou par impression de celui-ci.
Dans un processus avantageux il est prévu un stockage de l'avantage dans la Mémoire même 3 du téléphone portable pour utilisation ultérieure. La transmission des paramètres de fidélité au terminal 4 et la télécollecte des transactions depuis le terminal se fait ici grâce à un ou plusieurs Serveurs d'informations centralisées 5, via la liaison 6 par exemple par l'intermédiaire du réseau Internet, ou par satellite.
A des fins de consultations, le Module Principal 13 accède aux informations contenues dans la Mémoire 3 du téléphone 2. Lorsque les informations contenues dans la mémoire sont exhaustives, celui-ci distribue ces données au Module d'Affichage et de Navigation 14.
Mais également avantageusement, lorsque les informations contenues sur la Mémoire 3 sont partielles, le Module Principal 13 obtient l'information manquante au moyen d'une interrogation distante du Serveur d' Information 5 par l'intermédiaire du Module de Communication 9 et de l'Interface de Protocole 12. Le Module Principal 13 rapproche alors les informations de la Mémoire 3 avec celles provenant du Serveur 5, puis les distribue au Module d'Affichage et de Navigation 14.
Après réception de ces données, le Module d'Affichage et de Navigation 14 réalise leur mise en forme et les transmet à l'Afficheur 8 pour visualisation. Ces données peuvent alors être consultées par le porteur au moyen de l'Outil de Navigation 15, par exemple un clavier.
On a décrit ci-après à titre d' exemple un mode de réalisation des fichiers de données utilisables avec 1' invention.
Le fichier Général :
Il contient les informations de description du téléphone et/ou de l'opérateur, et notamment : - Un numéro d' identification du téléphone portable et/ou de la carte SIM,
Le nom de l'opérateur (ou un identifiant permettant de le récupérer) ,
- La date de validité de l'abonnement, Le fichier Consommateur :
Il regroupe des informations de description du détenteur de téléphone, telles que :
- Le nom du détenteur,
Un numéro d'identification du porteur (tel qu'un numéro d'abonnement),
- Des informations démographiques, telle que la date de naissance, son adresse, ...
Des informations biométriques, telle que la taille du porteur, ... Le fichier dit RFM (Récence Fréquence Montant) : Il stocke l'historique du comportement d'achat pour chacun des commerçants fréquentés par le détenteur du téléphone portable. Il est structuré en enregistrements, chaque enregistrement contenant les informations propres au(x) programme (s) de fidélité d'un commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de fidélité est commun à plusieurs commerçants) . Chaque enregistrement contient : - Un numéro d'identification du programme de fidélité,
- Le type de programme de fidélité réalisé par ce commerçant,
- La date d'expiration du programme de fidélité, - La date de la dernière visite réalisée chez ce commerçant,
Le nombre de visites réalisées chez ce commerçant,
- Le montant cumulé des achats réalisés chez ce commerçant,
Dans certain cas le nombre cumulé d'articles achetés chez ce commerçant (ex : # pizzas) .
Le fichier Coupons :
Il permet de stocker l'avantage émis au niveau du terminal dans la mémoire du téléphone pour une utilisation ultérieure de celui-ci. Parmi les informations contenues dans ce fichier on retrouverait entre autres et par exemple :
- Un identifiant de l'offre et/ou un code d'identification du coupon
- La date de validité du coupon
- Le texte descriptif ou libellé du coupon
- Un identifiant du réseau d' acceptation Le fichier Points :
Il stocke le cumul de points de fidélité acquis par le détenteur de téléphone portable chez un ou plusieurs commerçants, dans le cas où l'avantage prendrait la forme d'une émission de points de fidélité de type unité promotionnelle cumulable et échangeable contre remise d'une récompense.
Comme il va de soi et comme il résulte d'ailleurs de ce qui précède la présente invention ne se limite pas au mode de réalisation plus particulièrement décrit. Elle en embrasse au contraire toutes les suivantes et notamment celles où les avantages présentés au consommateur sous forme de coupons électroniques sont téléchargés dans son portable ou assistant numérique par le décodeur d'une télévision lors de la visualisation de programmes de télévision.

Claims

REVENDICATIONS
1. Système (1) de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur, comprenant au moins un outil mobile (2) muni d'un clavier (15) associé audit consommateur et au moins un terminal (4) de point de vente, l'outil mobile (2) et le terminal (4) comportant des moyens (10) d'échange de données entre eux au cours de ladite opération d'achat, caractérisé en ce que l'outil mobile comprend des moyens (3) de stockage de données comportementales et de fidélité du consommateur, des moyens (13) de mises à jour de ces données comportementales et de fidélité en fonction de données en provenance du terminal (4) et des moyens de transmission audit terminal, de données correspondant à cette mise à jour, en ce que le terminal comporte des moyens (14) d'émission d'avantages dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour, et en ce que l'outil mobile comprend des moyens
(14, 8, 15) de visualisation et de navigation qui permettent de naviguer dans les données comportementales et de fidélité de l'utilisateur à partir du clavier (15) de l'outil mobile.
2. Système selon la revendication 1, caractérisé en ce que il comprend un réseau de serveurs (5) distants et en ce que l'outil mobile (2) et/ou le terminal (4) de point de vente comprennent des moyens (12, 9, 13) de transmission pour communiquer avec ledit réseau et pour afficher sur l'écran (8) de l'outil mobile (2) et/ou du terminal (4), des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou ses droits à réduction, cadeaux et autres bonus.
3. Système selon l'une quelconque * des revendications précédentes, caractérisé en ce que les moyens (9, 10) de transmission entre l'outil mobile et le terminal sont au moins en partie radioélectriques, ou infrarouges.
4. Système selon l'une quelconque des revendications 2 et 3, caractérisé en ce que les moyens de transmission comportent, intégrés à l'outil mobile, des moyens de réception de messages vocaux ou numériques, des moyens de transmission de ces messages vocaux ou numériques au réseau de serveurs, ledit réseau de serveurs comportant des moyens de conversion desdits messages vocaux en données numériques et de traitement desdits messages de données numériques.
5. Système selon la revendication 4, caractérisé en ce que les moyens de transmission des messages vocaux ou numériques le sont à une adresse internet et comprennent des moyens permettant la composition directe de ladite adresse à partir du clavier de l'outil mobile.
6. Système de communication selon l'une quelconque des revendications 2 à 5, caractérisé en ce que il comporte des moyens d'appel automatique du réseau de serveurs distants (5) en cas de connexion du téléphone portable avec le terminal de point de vente .
7. Procédé de stockage et de traitement de données lors d'une opération d'achat par un consommateur muni d'un outil mobile (2) muni d'un clavier (15), en présence d'un terminal (4) de point de vente, caractérisé en ce que : on stocke dans une mémoire (3) de l'outil mobile des données comportementales et de fidélité du consommateur, on transfère à l'outil mobile (2), à partir du terminal (4), le montant de l'achat et des informations nécessaires à la mise à jour des données comportementales et de fidélité, on met à jour lesdites données en fonction d'un algorithme déterminé, on transfère des données mises à jour au terminal, à partir de l'outil mobile, et on émet un avantage à partir du terminal en faveur du consommateur dans le cas du respect de certaines conditions prédéterminées sur les données correspondant à cette mise à jour.
8. Procédé de stockage et de traitement selon la revendication 7, caractérisé en ce que, on transmet les données entre l'outil mobile (2) et le terminal (4) par ondes radioélectriques ou infrarouges.
9. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 et 8 , caractérisé en ce que on émet l'avantage par affichage sur un écran appartenant au terminal (4) .
10. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 9, caractérisé en ce que on émet l'avantage sous forme de coupons papier.
11. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 et 8, caractérisé en ce que on émet l'avantage et on le stocke dans la mémoire (3) de l'outil mobile pour utilisation ultérieure.
12. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 11, caractérisé en ce que on connecte le terminal (4) et/ou l'outil mobile (2) à un réseau de serveurs distants (5) pour transmission de l'algorithme de mise à jour des données.
13. Procédé selon l'une quelconque des revendications 7 à 12, caractérisé en ce que on connecte le terminal (4) et/ou le téléphone portable à un réseau de serveurs distant et on émet à partir dudit réseau de serveurs distants des données liées à l'historique d'achat du consommateur et/ou à ses droits à avantages et on les affiche sur l'écran de l'outil mobile et/ou du terminal.
14. Procédé selon l'une quelconque des revendications 12 et 13, caractérisé en ce que on se connecte avec le réseau de serveurs distants en transmettant un message vocal ou numérique à une adresse de courrier électronique internet par connexion avec le réseau internet en composant directement ladite adresse électronique à partir du clavier de l'outil mobile ou automatiquement par le biais du terminal ou non.
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