EP1302062A2 - Verfahren zum aufbau einer telekommunikationsverbindung - Google Patents

Verfahren zum aufbau einer telekommunikationsverbindung

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EP1302062A2
EP1302062A2 EP01949415A EP01949415A EP1302062A2 EP 1302062 A2 EP1302062 A2 EP 1302062A2 EP 01949415 A EP01949415 A EP 01949415A EP 01949415 A EP01949415 A EP 01949415A EP 1302062 A2 EP1302062 A2 EP 1302062A2
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EP
European Patent Office
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connection
subscriber
connection unit
local
telecommunication
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Ceased
Application number
EP01949415A
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English (en)
French (fr)
Inventor
Marian Trinkel
Thomas Heider
Karl-Heinz Bayer
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Deutsche Telekom AG
Original Assignee
Deutsche Telekom AG
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Publication date
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Ceased legal-status Critical Current

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    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/80—Rating or billing plans; Tariff determination aspects
    • H04M15/8083—Rating or billing plans; Tariff determination aspects involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions or volume discounts
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4936—Speech interaction details
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01—Details of billing arrangements
    • H04M2215/0184—Details of billing arrangements involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions, volume discounts, cell discounts, group billing, frequent calling destination(s) or user history list
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/38—Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections
    • H04M3/382—Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections using authorisation codes or passwords
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing

Definitions

  • the invention relates to a method for establishing a telecommunications connection from at least one subscriber line to at least one other subscriber line of a public telecommunications network.
  • Subscriber connection an access telephone number, via which he receives access to the pre-paid function, that is to say access to a central control unit, via which the subsequent telephone connection or telecommunication connection is then to be set up.
  • This object is achieved with a method for establishing a telecommunications connection, which has the features mentioned in claim 1.
  • This telecommunication connection is established from at least one subscriber connection to at least one other subscriber connection of a public telecommunication network.
  • the method is characterized in that the establishment of the telecommunication connection for the at least two subscriber connections via a local connection unit takes place and that the local connection unit transmits data relating to the telecommunication connection to a central control unit and that control unit transmits data to the local connection unit.
  • the data transmitted from the local connection unit to the control element are data about the duration of the telecommunication connection, special customer or card data, signaling information or the like.
  • the method according to the invention is particularly interesting when the local connection unit connects and manages several telecommunication connections between two subscriber connections simultaneously, so that the data required for the telecommunication connections are then transmitted to the central control unit via a single line or connection.
  • the data volume in this connection is very low in comparison to a telecommunication connection with voice transmission, so that several voice connections can be managed and billed easily over a single line between the central control unit and the local connection unit. Nevertheless, a subscriber or customer can get access to his personal customer data, which are stored in the central control unit, via the local connection unit. If necessary, this central control unit can also switch through to an operator if the customer needs personal information at the subscriber line.
  • the management of the telecommunication connection data between two subscriber lines thus takes place within the central control element, so that here ultimately, account management, for example for the pre-paid card, can also take place.
  • the management of a telecommunications billing account can thus also be carried out centrally, since the connection data for the telecommunications connection between two subscriber lines are transmitted to the central control unit.
  • the local connection unit can preferably establish and independently manage a plurality of telecommunication connections between at least two subscriber lines.
  • the connection data resulting from several telecommunication connections are then transmitted to the central control unit.
  • a plurality of local connection units are provided, which thus each have at least two subscriber connections and can accordingly establish and manage one or more telecommunication connections. Depending on the volume of telecommunications connections, the number of local connection units can be easily increased, which is then used with the central control unit
  • the central control body takes over the billing data and customer data management, so that no further effort is required for this.
  • the central control element already known and in operation can thus be retained.
  • the subscriber terminals are connected to the local connection unit through a public telecommunications network '. If the at least one local connection unit is located abroad, the foreign telecommunication network can be used for the local telecommunication connection between the two subscriber connections.
  • the central control body can also be addressed via this network for the transmission of control or customer data.
  • the local connection unit can be dialed directly from a subscriber line via an address or number identifier.
  • the calling subscriber therefore does not have to establish a connection to the central control unit, which already reduces the costs for a telecommunication connection, so that the service can be offered more cheaply overall.
  • connection unit can be addressed and controlled via a speech recognition device or a sound- or speech-controlled dialogue system. If a subscriber dials the local connection unit, it can report this with a recorded text.
  • the local connection unit can then send its questions or instructions to the subscriber in the corresponding output the correct language.
  • the subscriber can request the desired service by voice control.
  • the local connection unit can then easily establish a telecommunication connection from this subscriber to another subscriber. If the calling subscriber requests a query or personal information, it can be switched through to the local control body.
  • connection unit can thus itself mediate telecommunications connections between two subscriber lines within the public telecommunications network.
  • a public telecommunications network can be used for the data exchange between the local connection unit and the central control unit and vice versa.
  • the administration of the connection data or customer data and the management of a billing account are very simple.
  • Figure 1 is a block diagram of a telecommunications network and Figure 2 shows the network elements of the telecommunications network of Figure 1 in a detailed view.
  • connection unit 4 which can also be referred to as a switching unit, is also connected to this telecommunications network. Between the two subscriber connections 1 and 2, the connection unit 4 can thus set up a telecommunication connection 5 via a switching element 6, which is addressed via a control unit 7. Furthermore, the connection unit 4 has a superordinate control device 8 which controls and monitors the entire connection unit 4. In a preferred embodiment, the control device 8 is a network server, which can be designed, for example, as a PC and works with commercially available software programs. The connection unit 4 also has a control element 9 and a signaling device 10.
  • connection units 4 can be provided, which are then connected via a local network
  • This local network 11 can then be connected to a central control element 13 via a connection 12.
  • the central control element also has a signaling device 10 '.
  • a call center with an operator workstation 14 can be connected to the central control element via an additional connection 12 'via an interface device 15 become.
  • the management of customer and connection data takes place in a processing unit 16 of the central control member 13, so that these data can be transmitted to an invoicing device 17 or fee determination or entry.
  • the local connection units 4 can be connected to a higher-level network control device 18 which, like each connection unit 4-, is equipped with a control element 9'.
  • the network control element 18 can thus take over the network management of the entire local connection units 4.
  • the network control element 18 is designed as a network value server, which can be implemented as a PC and works with a commercially available operating system.
  • Connection unit 4 it is then switched to a sound or voice-controlled dialog system 19, which also has a speech recognition module 20.
  • the dialog system 19 can receive requests or inquiries in the correct national language and issue information or instructions.
  • the subscriber at connection 1 wants a connection or switching, that is to say the establishment of a telecommunication connection to the subscriber connection 2, the switching takes place locally via the switching technology with the switching element 6 and its control unit 7.
  • the local connection unit 4 can exchange data with the central control element 13 via the connection 12, which can be carried out via a public telecommunications network. So-called online communication is preferably used for this.
  • the customer data stored in the central control unit can also be used for extended functions.
  • one of the external interfaces 21 can be the billing device 17 or fee entry device, with which the customer can also charge his telephone card at connection 1, for example.
  • the customer and telecommunication connection data can also be collected on an invoice via a device 22 or debited via the customer's credit card.
  • the customer can also call up special functions in a device 23 at the subscriber line 1 via the local connection unit 4, the online communication link 12 and the central control element 13, such as reservations or the like.
  • the authorization of the customer Before or while the local telecommunications connection is being set up from port 1 to port 2, the authorization of the customer can be carried out in an authorization device 24 of the central control member 13.
  • calls and connection data can be managed and forwarded.
  • An electronic department store 26 is also optionally provided, from which the customer can select desired goods.
  • a counterfeit checking device 27 is provided, which recognizes on the basis of customer or language parameters whether the customer or user is trying to manipulate.
  • an account balance announcement 28 is optionally provided, from which the customer can query his current invoice status or charge status of his telephone card.
  • Customer inquiries can also be forwarded to operator workstation 14 via connection 12 '.
  • Customer and account management 29 can be provided at this work station.
  • Value-added services 31, for example telephone information or the like, can also be provided.
  • Manual switching 32 can also take place via the workplace 14.
  • the central, vital control element 13 is retained, which is also referred to as the master application and, for example, takes over the billing data and customer data management.
  • the local connection units 4 are on the other hand, very flexible and offer a cost-effective design, so that telecommunication connections from a connection 1 to a connection 2 can be offered very inexpensively.
  • the total costs compared to a purely central solution, in which all connection data and voice data must be exchanged, are considerably lower.
  • Commercially available PCs can also be used for the local connection units 14, which also work with commercially available operating systems, so that here too the costs are low, in particular when expanding to a plurality of local connection units 4.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Meter Arrangements (AREA)
  • Communication Control (AREA)

Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung von zumindest einem Teilnehmeranschluss (1, 2) zu zumindest einem anderen Teilnehmeranschluss (1, 2) eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes (3), das sich dadurch auszeichnet, dass der Aufbau der Telekommunikationsverbindung (5) für die zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse (1, 2) über eine lokale Verbindungseinheit (4) erfolgt und dass die lokale Verbindungseinheit (4) Daten betreffend die Telekommunikationsverbindung an ein zentrales Steuerorgan (13) übermittelt und von diesem Steuerorgan (13) Daten an die lokale Verbindungseinheit (4) übermittelt werden.

Description

Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung
Beschreibung
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung von zumindest einem Teilnehmeranschluss zu zumindest einem anderen Teilnehmeranschluss eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes .
Am Beispiel einer Telefon-Karte (virtuellen Calling Card) mit sogenannter Pre-Paid-Funktion wird im Folgenden der Stand der Technik und die Erfindung näher beschrieben: Bei Telefonkarten mit der oben erwähnten Funktion wählt ein Teilnehmer an einem
Teilnehmeranschluss eine Zugangs-Telefonnummer, ü- ber die er Zugang zu der Pre-Paid-Funktion erhält, also Zugang zu einem zentralen Steuerorgan erlangt, über das dann die spätere Telefonverbindung bezie- hungsweise Telekommunikationsverbindung aufgebaut werden soll . Hieraus ergibt sich auch der Nachteil beim Stand der Technik, bei dem die Verwaltung der Telekommunikationsverbindung und die Vermittlung beziehungsweise Herstellung der Telekommunikations- Verbindung über das zentrale Steuerorgan erfolgt.
Insbesondere bei einer Globalisierung einer derartigen Funktion kommt es somit zu sehr langen Verbindungswegen, die diesen Service für den Kunden letztendlich sehr teuer macht, da von dem anrufen- den Teilnehmeranschluss, beispielsweise im Ausland, zuerst eine Telekommunikationsverbindung zu dem zentralen Steuerorgan hergestellt wird, welches dann über das Telekommunikationsnetzwerk den anzu- rufenden Teilnehmeranschluss aufschaltet. Liegt der angerufene Teilnehmeranschluss ebenfalls im Ausland, so wird klar, dass letztlich die Telekommunikationsverbindung von dem einen Teilnehmeranschluss zu dem anderen Teilnehmeranschluss zuerst vom Aus- land in das Land erfolgt, in dem das zentrale Steuerorgan liegt, und dann von dem zentralen Steuerorgan wiederum eine Telekommunikationsverbindung zu dem Anschluss im Ausland aufgebaut wird. Somit benötigt diese Telekommunikationsverbindung zwei Fernverbindungen, wodurch erhebliche Kosten verursacht werden.
Es ist daher Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung an- zugeben, bei der einerseits der Aufwand zur Herstellung der Telekommunikationsverbindung und andererseits die Kosten für die Telekommunikationsverbindung verringert sind.
Gelöst wird diese Aufgabe mit einem Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung, das die im Anspruch 1 genannten Merkmale besitzt. Diese Telekommunikationsverbindung wird von zumindest einem Teilnehmeranschluss zu zumindest einem anderen Teilnehmeranschluss eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes aufgebaut. Erfindungsgemäß zeichnet sich das Verfahren dadurch aus, dass der Aufbau der Telekommunikationsverbindung für die zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse über eine lokale Verbindungs- einheit erfolgt und dass die lokale Verbindungsein- heit Daten betreffend die Telekommunikationsverbindung an ein zentrales Steuerorgan übermittelt und von diesem Steuerorgan Daten an die lokale Verbin- dungseinheit übermittelt werden. Insbesondere sind die von der lokalen Verbindungseinheit an das Steuerorgan übermittelten Daten Daten über die Dauer der Telekommunikationsverbindung, spezielle Kundenoder Karten-Daten, Signalisierungsinformationen o- der dergleichen. Interessant ist das erfindungsgemäße Verfahren insbesondere dann, wenn die lokale Verbindungseinheit mehrere Telekommunikationsverbindungen zwischen zwei Teilnehmeranschlüssen gleichzeitig verbindet und verwaltet, so dass dann über eine einzige Leitung beziehungsweise Verbindung die für die Telekommunikationsverbindungen notwendigen Daten an das zentrale Steuerorgan übermittelt werden. Das Datenaufkommen ist bei dieser Verbindung im Vergleich zu einer Telekommunikati- onsverbindung mit Sprachübermittlung sehr gering, so dass ohne weiteres über eine einzige Leitung zwischen dem zentralen Steuerorgan und der lokalen Verbindungseinheit mehrere Sprachverbindungen verwaltet und abgerechnet werden können. Dennoch kann ein Teilnehmer beziehungsweise Kunde über die lokale Verbindungseinheit Zugang zu seinen persönlichen Kundendaten erhalten, die in dem zentralen Steuerorgan abgelegt sind. Gegebenenfalls kann von diesem zentralen Steuerorgan auch zu einem Operator durch- geschaltet werden, sofern der Kunde am Teilnehmeranschluss persönliche Auskunft benötigt. Die Verwaltung der Telekommunikationsverbindungsdaten zwischen zwei Teilnehmeranschlüssen erfolgt also innerhalb des zentralen Steuerorgans, so dass hier letztlich auch die Kontoführung, beispielsweise für die Pre-Paid-Karte, erfolgen kann. Auch die Führung eines Telekommunikations-Rechnungskontos kann somit ohne weiteres zentral durchgeführt werden, da die Verbindungsdaten für die TelekommunikationsVerbindung zwischen zwei Teilnehmeranschlüssen an das zentrale Steuerorgan übermittelt werden.
Vorzugsweise kann die lokale Verbindungseinheit mehrere Telekommunikationsverbindung zwischen zumindest zwei Teilnehmeranschlüssen herstellen und eigenständig verwalten. Die bei mehreren Telekommunikationsverbindungen anfallenden Verbindungsdaten werden dann an das zentrale Steuerorgan übermit- telt.
In einer Weiterbildung der Erfindung ist vorgesehen, dass mehrere lokale Verbindungseinheiten vorgesehen sind, die somit jeweils zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse aufweisen und entsprechend eine oder mehrere Telekommunikationsverbindungen herstellen und verwalten können. Je nach Telekommuni- kationsverbindungsaufkommen kann ohne weiteres die Anzahl der lokalen Verbindungseinheiten erhöht wer- den, die dann mit dem zentralen Steuerorgan zwecks
Datenaustausch in Verbindung stehen.
In bevorzugter Ausführungsform übernimmt das zentrale Steuerorgan die Rechnungsdaten- und Kundenda- tenverwaltung, so dass hierfür kein weiterer Aufwand betrieben werden muss . Das bereits bekannte und im Betrieb befindliche zentrale Steuerorgan kann somit erhalten bleiben. Nach einer Weiterbildung der Erfindung ist vorgesehen, dass die Teilnehmeranschlüsse mit der lokalen Verbindungseinheit über ein öffentliches Telekommunikationsnetz ' verbunden werden. Befindet sich die zumindest eine lokale Verbindungseinheit im Ausland, kann für die lokale Telekommunikationsverbindung zwischen den beiden Teilnehmeranschlüssen das ausländische Telekommunikationsnetz verwendet werden. Für die Übermittlung der Steuerungs- bezie- hungsweise der Kundendaten kann über dieses Netzwerk auch das zentrale Steuerorgan angesprochen werden.
Bei einem bevorzugten Ausführungsbeispiel ist vor- gesehen, dass die lokale Verbindungseinheit über eine Adresse beziehungsweise Nummernkennung direkt von einem Teilnehmeranschluss anwählbar ist. Der anrufende Teilnehmer uss deshalb nicht eine Verbindung zu dem zentralen Steuerorgan aufbauen, wo- durch hier bereits die Kosten für eine Telekommunikationsverbindung reduziert sind, so dass der Service insgesamt preisgünstiger angeboten werden kann.
In bevorzugter Ausführungsform ist die Verbindungseinheit über eine Spracherkennungseinrichtung beziehungsweise ein ton- oder sprachgesteuertes Dialogsystem ansprechbar und steuerbar. Wählt ein Teilnehmer die lokale Verbindungseinheit an, kann sich diese mit einem aufgezeichneten Text melden.
Antwortet der Teilnehmer, so kann erkannt werden, um welche Sprache es sich handelt. Die lokale Verbindungseinheit kann dann ihre Fragen beziehungsweise Anweisungen an den Teilnehmer in der entspre- chend richtigen Sprache ausgeben. Andererseits kann der Teilnehmer sprachgesteuert den von ihm gewünschten Service anfordern. Die lokale Verbindungseinheit kann dann ohne weiteres eine Telekommunikationsverbindung von diesem Teilnehmer zu einem anderen Teilnehmer herstellen. Wünscht der anrufende Teilnehmer eine Abfrage beziehungsweise eine persönliche Auskunft, kann zu dem lokalen Steuerorgan durchgeschaltet werden.
In bevorzugter Ausführungsform kann also die Verbindungseinheit Telekommunikationsverbindungen zwischen zwei Teilnehmeranschlüssen innerhalb des öffentlichen Telekommunikationsnetzes selbst vermit- teln.
Wie bereits vorstehend erwähnt, kann für den Datenaustausch zwischen lokaler Verbindungseinheit und zentralem Steuerorgan und umgekehrt ein öffentli- ches Telekommunikationsnetz verwendet werden. Somit ist für eine Vielzahl von lokalen Telekommunikationsverbindungen zwischen zwei Teilnehmeranschlüssen die Verwaltung der Verbindungsdaten beziehungsweise Kundendaten und Führung eines Rechnungskontos der Aufwand beziehungsweise die Kosten sehr gering.
Die Erfindung wird nachfolgend anhand von Ausführungsbeispielen mit Bezug auf die Zeichnungen näher erläutert. Es zeigen:
Figur 1 ein Blockschaltbild eines Telekommunikationsnetzes und Figur 2 die Netzelemente des Telekommunikationsnetzes nach Figur 1 in detaillierter Ansicht.
In Figur 1 sind zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse
I und 2 in einem öffentlichen Telekommunikationsnetz 3 eingebunden. An dieses Telekommunikations- netz ist außerdem zumindest eine lokale Verbindungseinheit 4 angeschlossen, die auch als Vermitt- lungseinheit bezeichnet werden kann. Zwischen den zwei Teilnehmeranschlüssen 1 und 2 kann somit die Verbindungseinheit 4 eine Telekommunikationsverbindung 5 über ein Schaltelement 6 aufbauen, welches über eine Steuereinheit 7 angesprochen wird. Ferner weist die Verbindungseinheit 4 eine übergeordnete Steuereinrichtung 8 auf, die die gesamte Verbindungseinheit 4 steuert und überwacht. Die Steuereinrichtung 8 ist in bevorzugter Ausführungsform ein Netzwerk-Server, der beispielsweise als PC aus- gebildet sein kann und mit handelsüblichen Softwareprogrammen arbeitet. Die Verbindungseinheit 4 besitzt ferner ein Steuerelement 9 und eine Signa- lisierungseinrichtung 10.
Es können mehrere identische Verbindungseinheiten 4 vorgesehen sein, die dann über ein lokales Netzwerk
II miteinander verbunden sind. Dieses lokale Netzwerk 11 ist dann über eine Verbindung 12 mit einem zentralen Steuerorgan 13 verbindbar. Hierfür be- sitzt das zentrale Steuerorgan ebenfalls eine Sig- nalisierungseinrichtung 10'. An das zentrale Steuerorgan kann über eine weitere Verbindung 12 ' ein Call-Center mit einem Operator-Arbeitsplatz 14 über eine Schnittstelleneinrichtung 15 angeschlossen werden. Die Verwaltung von Kunden- und Verbindungs- daten erfolgt in einer Verarbeitungseinheit 16 des zentralen Steuerorgans 13, so dass diese Daten an eine Rechnungsstellungseinrichtung 17 beziehungs- weise Gebührenermittlung oder -erfassung übermittelt werden können.
Über ein weiteres lokales Netzwerk 11 ' können die lokalen Verbindungseinheiten 4 mit einer übergeord- neten Netzwerksteuereinrichtung 18 verbunden sein, die -wie jede Verbindungseinheit 4- mit einem Steuerelement 9' ausgestattet ist. Somit kann das Netzwerksteuerelement 18 die Netzwerk-Verwaltung der gesamten lokalen Verbindungseinheiten 4 übernehmen. In bevorzugter Ausführungsform ist das Netzwerksteuerelement 18 als Netzwert-Server ausgebildet, der als PC realisiert sein kann und mit einem handelsüblichen Betriebssystem arbeitet.
Anhand der Figuren 1 und 2 werden im Folgenden der
Telekommunikationsverbindungsaufbau zwischen den Teilnehmeranschlüssen 1 und 2 über das öffentliche Telekommunikationsnetz 3 und optionale Komponenten der einzelnen Bauelemente nach Figur 1 näher erläu- tert . Gleiche beziehungsweise gleichwirkende Teile wie in Figur 1 sind in Figur 2 mit identischen Bezugszeichen versehen, so dass auf deren Beschreibung verwiesen wird. Ein Teilnehmer am Teilnehmeranschluss 1 wählt die Verbindungseinheit 4 über das Telekommunikationsnetz 3 direkt an. Innerhalb der
Verbindungseinheit 4 wird er dann zu einem ton- o- der sprachgesteuerten Dialogsystem 19 geschaltet, das außerdem ein Spracherkennungsmodul 20 besitzt. Entsprechend der Sprache des Teilnehmers am An- schluss 1 kann das Dialogsystem 19 in der richtigen Landessprache Anforderungen beziehungsweise Anfragen entgegennehmen und Auskünfte beziehungsweise Anweisungen erteilen. Wünscht der Teilnehmer am An- schluss 1 eine Verbindung beziehungsweise Vermittlung, also den Aufbau einer Telekommunikationsverbindung zu dem Teilnehmeranschluss 2, erfolgt lokal die Vermittlung über die Vermittlungstechnik mit dem Schaltelement 6 und dessen Steuereinheit 7. Vor oder während dem Aufbau der Telekommunikationsverbindung zwischen Anschluss 1 und 2 kann die lokale Verbindungseinheit 4 über die Verbindung 12, die über ein öffentliches Telekommunikationsnetz erfolgen kann, Daten mit dem zentralen Steuerorgan 13 austauschen. Hierfür wird eine sogenannte Online- Kommunikation bevorzugt verwendet . Über externe Schnittstellen 21 können die im zentralen Steuerorgan abgelegten Kundendaten auch für erweiterte Funktionen verwendet werden. So kann eine der ex- ternen Schnittstellen 21 die Rechnungsstellungsein- richtung 17 beziehungsweise Gebührenerfassungsein- richtung sein, mit der der Kunde am Anschluss 1 beispielsweise seine Telefonkarte auch aufladen kann. Selbstverständlich können die Kunden- und Te- lekommunikationsverbindungsdaten über eine Einrichtung 22 auch auf einer Rechnung gesammelt werden oder über die Kreditkarte des Kunden abgebucht werden. Ferner kann der Kunde am Teilnehmeranschluss 1 über die lokale Verbindungseinheit 4, die Online- Kommunikationsverbindung 12 und das zentrale Steuerorgan 13 auch Sonderfunktionen in einer Einrichtung 23 abrufen, wie zum Beispiel Reservierungen oder dergleichen. Vor oder während die lokale Telekommunikationsverbindung vom Anschluss 1 nach Anschluss 2 aufgebaut wird, kann in einer Autorisierungseinrichtung 24 des zentralen Steuerorgans 13 die Autorisierung des Kunden vorgenommen werden. In einer automatisch arbeitenden AnrufVerteilungseinrichtung 25 können Anrufe und Verbindungsdaten verwaltet und weitergeleitet werden. Optional ist ferner ein elektronisches Warenhaus 26 vorgesehen, aus dem der Kunde gewünschte Waren auswählen kann. Ferner ist eine Fälschungsüberprüfungseinrichtung 27 vorgesehen, die anhand von Kunden- oder Sprachparametern erkennt, ob der Kunde beziehungsweise Nutzer eine Manipulation versucht. Schließlich ist optional eine Kontostandsansage 28 vorgesehen, von der der Kunde seinen aktuellen Rechnungsstand oder Ladezustand seiner Telefonkarte abfragen kann.
Über die Verbindung 12 ' können Kundenanfragen auch an den Operatorarbeitsplatz 14 weitergegeben werden. An diesem Arbeitsplatz kann eine Kunden- und Kontenverwaltung 29 vorgesehen sein. Außerdem kann eine Einrichtung 30 für die PAN/PIN-Validierung durch den Operator vorhanden sein. Auch Mehrwert- dienste 31, zum Beispiel Telefonauskunft oder dergleichen, können bereitgestellt werden. Auch eine Handvermittlung 32 kann über den Arbeitsplatz 14 erfolgen.
Insgesamt zeigt sich, dass das zentrale, lebenswichtige Steuerorgan 13 erhalten bleibt, das auch als Master-Applikation bezeichnet wird und zum Beispiel die Rechnungsdaten- und Kundendatenverwaltung übernimmt. Die lokalen Verbindungseinheiten 4 sind hingegen sehr flexibel und bieten eine kostengünstige Ausgestaltung, so dass Telekommunikationsverbindungen von einem Anschluss 1 nach einem Anschluss 2 sehr preisgünstig angeboten werden kön- nen. Die Gesamtkosten gegenüber eine reinen zentralen Lösung, bei der sämtliche Verbindungsdaten und Sprachdaten ausgetauscht werden müssen, sind wesentlich geringer. Für die lokalen Verbindungseinheiten 14 können handelsübliche PCs verwendet wer- den, die ebenfalls mit handelsüblichen Betriebssystemen arbeiten, so dass auch hier die Kosten insbesondere bei einer Erweiterung auf mehrere lokale Verbindungseinheiten 4 gering sind.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung von zumindest einem Teilnehmeranschluss (1,2) zu zumindest einem anderen Teilnehmeranschluss (1,2) eines öffentlichen Telekommunikationsnetzes (3), dadurch gekennzeichnet, dass der Aufbau der Telekommunikationsverbindung (5) für die zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse (1,2) über eine lokale Verbindungseinheit (4) erfolgt und dass die lokale Verbindungseinheit (4) Daten betreffend die Telekommunikationsverbindung an ein zentrales Steu- erorgan (13) übermittelt und von diesem Steuerorgan (13) Daten an die lokale Verbindungseinheit (4) ü- bermittelt werden.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeich- net, dass mehrere Verbindungseinheiten (4) über ein lokales Netzwerk (11) miteinander gekoppelt sind, wobei jede Verbindungseinheit (4) zumindest zwei Teilnehmeranschlüsse (1,2) aufweist.
3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das zentrale Steuerorgan (13) die Rechnungsdaten- und Kundendatenverwaltung übernimmt.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprü- ehe, dadurch gekennzeichnet, dass die Teilnehmeranschlüsse (1,2) mit der lokalen Verbindungseinheit (4) über ein öffentliches Telekommunikationsnetz (3 ) verbunden werden.
5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die lokale Verbindungseinheit (4) über eine Adresse beziehungsweise Nummernkennung direkt von einem der Teilneh- eranschlüsse (1,2) anwählbar ist.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Verbindungs- einheit (4) über eine Spracherkennungseinrichtung (20) und ein ton- beziehungsweise sprachgesteuertes Dialogsystem (19) ansprechbar und steuerbar ist.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Verbindungs- einheit (4) die Telekommunikationsverbindung (5) zwischen zwei Anschlüssen (1,2) selbst vermittelt.
8. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Daten zwischen Steuerorgan (13) und Verbindungseinheit (4) über ein öffentliches Telekommunikationsnetz (12) ausgetauscht werden.
EP01949415A 2000-07-05 2001-06-15 Verfahren zum aufbau einer telekommunikationsverbindung Ceased EP1302062A2 (de)

Applications Claiming Priority (3)

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DE10032757A DE10032757A1 (de) 2000-07-05 2000-07-05 Verfahren zum Aufbau einer Telekommunikationsverbindung
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Publication Number Publication Date
EP1302062A2 true EP1302062A2 (de) 2003-04-16

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Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
EP01949415A Ceased EP1302062A2 (de) 2000-07-05 2001-06-15 Verfahren zum aufbau einer telekommunikationsverbindung

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Country Link
US (1) US20030156702A1 (de)
EP (1) EP1302062A2 (de)
JP (1) JP2004503142A (de)
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