EP0862148A2

EP0862148A2 - Method for the sale of and/or the dispensing of products

Info

Publication number: EP0862148A2
Application number: EP19980102839
Authority: EP
Inventors: Norbert Beckler
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1997-02-20
Filing date: 1998-02-19
Publication date: 1998-09-02
Also published as: DE19706637C2; DE19706637A1

Abstract

The method is used for buying and/or issuing goods (8). The ordered article is depicted in a purchase area (11) by patterns and/or images. For each depicted article, a supply is made available of specific data carriers to be picked up by a pick-up device (2). At a cash desk and/or issuing station (3) the selected articles are identified by reading (6) the specific data carrier. In an alternative method, for each depicted article an article specific machine readable code is provided on a fixed data carrier. On selecting an article the pick up reads in the associated code with a data reading and storage device from the data carrier.

Description

Die Erfindung richtet sich auf Verfahren zum Verkauf und/oder zur Ausgabe von Waren.The invention is directed to methods of selling and / or dispensing Were.

In den derzeit bekannten und eingesetzten Verbrauchermarktsystemen wird die Überwachung der angebotenen Waren oder Artikel gegen Diebstahl mit aufwendigen Sendern oder Detektiven durchgeführt. Dennoch kann eine Diebstahlrate von durchschnittlich 1% des Umsatzes nicht unterschritten werden, wovon wiederum 60% auf den Ladendiebstahl durch Kunden und 40% auf den Personaldiebstahl zurückzuführen ist.In the currently known and used consumer market systems, the Monitoring the goods or items offered against theft with elaborate transmitters or detectives. Still one Theft rate should not fall below an average of 1% of sales, of which in turn 60% on shoplifting by customers and 40% on Staff theft is attributable.

Aus diesen Nachteilen des bekannten Stands der Technik resultiert das die Erfindung initiierende Problem, ein Verfahren, insbesondere zum Verkauf, aber auch zur Ausgabe von Waren, zu schaffen, bei welchem ein Ladendiebstahl durch Kunden völlig ausgeschlossen ist und möglichst auch ein Personaldiebstahl reduziert werden kann.This results from these disadvantages of the known prior art Problem initiating invention, a method particularly for sale, however also to issue goods, in which a shoplifting through Customers are completely excluded and, if possible, personnel theft can be reduced.

Zur Lösung dieses Problems sieht die Erfindung die in den nebengeordneten Ansprüchen aufgezählten Maßnahmen vor.To solve this problem, the invention sees that in the subordinate Measures listed above.

Mit diesem Verfahren wird der

Ladendiebstahl" ebenso ausgeschlossen, wie auch der Personaldiebstahl nahezu ausgeschlossen werden kann, da die zum Verkauf stehenden Waren nicht im Verkaufsraum, sondern in angeschlossenen automatischen und/oder manuellen Lagern auf ihren Verkauf warten. Dadurch besteht für die Kunden keine Möglichkeit mehr, einen Ladendiebstahl zu begehen, zusätzlich werden durch die automatische Ein- und Auslagerung alle Bewegungen des Lagers registriert und somit ist es für die Mitarbeiter unmöglich, Waren ohne Dokumentation entnehmen zu können.With this procedure the

Shoplifting "as well as personnel theft can be almost excluded, since the goods for sale are not waiting for their sale in the sales room, but in connected automatic and / or manual warehouses. This means that there is no longer any possibility for customers to shoplift commit, in addition, all movements of the warehouse are registered by the automatic storage and retrieval, making it impossible for the employees to remove goods without documentation.

Weiterhin werden bei einer nach dem erfindungsgemäßen Verfahren arbeitenden Vertriebsanlage die Verkaufszeiten bzw. Ausgabezeiten auf 24 Stunden an 365 Tagen erweitert. Diese Vorteile können zudem bei einem verhältnismäßig geringen logistischen Aufwand realisiert werden.Furthermore, one working according to the method according to the invention Sales system the sales times or issue times to 24 hours on 365 Days extended. These benefits can also be proportionate to one low logistical effort can be realized.

Erfindungsgemäß wird dieses bei einer Anlage des obigen Typs dadurch erreicht, daß sich die angebotenen Waren nur in Form von Mustern" im Verkaufsraum befinden, welche eventuell in ihrer Funktion eingeschränkt sind, oder diese ist gänzlich ausgeschlossen. Durch diese Einschränkungen sind sie für den Kunden nutzlos und für einen Diebstahl nicht von Interesse. Die zum Verkauf stehenden Waren befinden sich dagegen in einem automatischen/manuellen Lager, auf welches der Kunde erst nach der Bezahlung oder Angabe seiner Kundennummer zugreifen kann.According to the invention this is achieved in a system of the above type in that the goods offered are only in the form of Patterns "in the sales room, which may be restricted in their function, or this is completely excluded. Because of these restrictions, they are useless for the customer and are not of interest for theft. The goods for sale, on the other hand, are in an automatic / manual manner Warehouse to which the customer can only access after payment or specification of his customer number.

Eine erfindungsgemäß errichtete Anlage weist erhebliche Vorteile gegenüber den derzeitig vorhandenen Systemen auf. Diese ergeben sich durch Raumersparnis infolge effizienterer Lagerhaltung, durch eine geringere Verkaufsfläche, Einsparung von teuerem Fachpersonal, Inventurerleichterung, Verkaufsanalysen, Bestellvorschläge und dgl. durch die elektronische Lagerhaltung und EDV-Einsatz, welche sich aus dem geschlossenen Warenwirtschaftssystem ergeben. Durch die Möglichkeit der permanenten Inventur von automatischen Lagern kann dieses durch den Kunden über elektronische Kommunikationsmittel, üblicherweise mittels T-Online, Internet und dgl. zu jedem Zeitpunkt auf Lagerhaltung und - umfang abgefragt, sowie Bestellungen und/oder Reservierungen und dgl. getätigt werden. A plant constructed according to the invention has considerable advantages over the existing systems. These result from space savings due to more efficient warehousing, through a smaller sales area, Saving of expensive specialist personnel, inventory simplification, sales analyzes, Order suggestions and the like through electronic warehousing and IT use, which result from the closed ERP system. Due to the possibility of permanent inventory of automatic warehouses this by the customer via electronic means of communication, usually by means of T-Online, Internet and the like at all times on warehousing and - scope queried, as well as orders and / or reservations and the like will.

Durch die Ausgabe der Waren nach der Zusammenstellung durch den Kunden ergibt sich für diesen ein erholsamerer Einkauf, da er seine zur Erstehung beabsichtigten Waren nicht bis zum Ende seines Einkaufs selbst transportieren muß.By issuing the goods after the customer has put them together This results in a more relaxing purchase, as it is the origin do not transport the intended goods until the end of their purchase got to.

Zusätzliche Vorteile ergeben sich jedoch durch das Ausschließen des Laden- und Personaldiebstahles, einen wesentlich erweiterten und erweiterbaren Kundenservice, modernere Verkaufsmethoden und sonstige verkaufsstrategische Marktvorteile, welche sich zusätzlich verkaufsfördernd auswirken. Durch den Einsatz des hier beschriebenen Systems besteht zusätzlich die Möglichkeit, Waren auch außerhalb der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten auszugeben und zu verkaufen (§1 Abs.1 Ziff.1; §3 Abs.1,2,3 LadschlG).However, additional advantages result from the exclusion of the store and Theft of personnel, a much expanded and expandable Customer service, more modern sales methods and other sales strategy Market advantages, which also promote sales. By the Using the system described here there is also the possibility Goods to be issued and closed outside the statutory shop opening hours sell (§1 Paragraph 1 Number 1; §3 Paragraph 1,2,3 LadschlG).

Weitere Merkmale, Einzelheiten und Vorteile auf der Basis der Erfindung ergeben sich aus der nachfolgenden Beschreibung eines bevorzugten Ausführungsbeispiels der Erfindung sowie anhand der Zeichnung. Deren einzige Figur zeigt eine schematische Darstellung der Funktionsweise eines nach dem erfindungsgemäßen Verfahren arbeitenden Vertriebssystems.Additional features, details, and advantages are provided based on the invention derive from the following description of a preferred Embodiment of the invention and with reference to the drawing. The only one Figure shows a schematic representation of the operation of one after the Distribution system working method according to the invention.

In einer erfindungsgemäß errichteten Anlage 1 werden die Daten der durch den Kunden 2 ausgewählten Waren mittels Datenträger in Kassenautomaten 3 eingegeben bzw. eingelesen, oder über Eingabegeräte und das Computernetz direkt übertragen. Diese Kassenautomaten 3 sind über Netzwerk, Zentralrechner oder sonstigen der Technik zur Verfügung stehenden Computersystemen sowohl an ein automatisches Lager 4 als auch an Ausgabeautomaten 3 und/oder auch an personell besetzte Ausgabestellen mit manuellem Lager 4 angeschlossen und werden mittels Computer überwacht, bzw. gesteuert. Nach Auswahl 5 der Waren, der Eingabe 6 in die Kassenautomaten 3 und der Entrichtung des entstandenen Betrages, werden die Waren über ein computergesteuertes 3 Lagersystem 4 für den Kunden zusammengestellt 7 und mittels Ausgabeautomaten/-stellen 3 an diesen übergeben 8.In a system 1 constructed in accordance with the invention, the data of the data generated by the Customers 2 selected goods using data carriers in automatic pay stations 3 entered or read in, or via input devices and the computer network broadcast directly. These cash machines 3 are via network, central computer or other computer systems available to technology both to an automatic warehouse 4 as well as to automatic dispensers 3 and / or staffed issue points with manual warehouse 4 connected and are monitored or controlled by computer. After selecting 5 of the goods, the entry 6 into the pay machine 3 and the payment of the resulting Amount, the goods are stored on a computer-controlled 3 storage system 4 put together 7 for the customer and 3 by means of automatic dispensers hand it over 8.

Die Datenträger werden von dem Kunden in dem Verkaufsraum 11 mitgenommen 5, können aus allen der Technik zur Verfügung stehenden und sinnvoll einsetzbaren Speichermedien oder Datenträgern bestehen, und werden derzeit üblicherweise aus Strichcode-Trägern, MDE-Geräten, Speicher-IC's, Magnetstreifen-Karten, und dgl. bestehen. Die eingesetzten Datenträger werden an den Produkten in Empfang genommen oder beschrieben (codiert) 5. Die eingesetzten Datenträger müssen nach ihrem jeweiligen Einsatzgebiet ausgewählt bzw. festgelegt werden.The data carriers are taken by the customer in the sales room 11 5, can use all of the technology available and useful usable storage media or data carriers exist, and are currently usually from barcode carriers, MDE devices, memory ICs, Magnetic stripe cards, and the like. The data carriers used are received or described on the products (coded) 5. The The data carriers used must be in accordance with their respective area of application be selected or specified.

Die Kassenautomaten 3 werden sinnvollerweise eigens für diese Anlage konzipiert und entwickelt, es kann jedoch ebenso auf die dem Markt zur Verfügung stehenden Automaten oder die herkömmliche Kassierung zurückgegriffen werden, sofern diese mit dem eingesetzten Computernetz kompatibel sind und sich dieses als vorteilhaft erweist. Die Kassen bzw. Kassenautomaten 3 lesen die Daten der jeweiligen eingegebenen 6 Datenträger ein oder übernehmen diese aus dem Computer, werten diese aus und zeigen dem Kunden 2 die ausgewählten Artikel mittels Display auf, um ihm nochmals Änderungen, Erweiterungen, Mengeneingaben oder Löschungen zu ermöglichen. Die Eingabe in die Kassenautomaten 3 kann selbstverständlich auch durch manuelle Eingabe 6 erfolgen oder die Waren können direkt an diesen ausgewählt werden, beispielsweise über Kataloge, Listen, und dgl. Nach der Bestätigung durch den Kunden (oder des Kassenpersonals) werden die Preise der eingegebenen Artikel addiert, um wiederum dem Kunden 2 über Display angezeigt zu werden. Zur anschließenden Rechnungsbegleichung können dem Kunden 2 alle auf dem Markt üblichen Zahlungsmittel angeboten werden, (z.B. Bargeld, Überweisung, EC-Cash, Scheck, Kreditkarte, Kundenkarte, u.s.w.). The ticket machines 3 are useful for this system designed and developed, but it can also be tailored to the market Available machines or conventional cashier be used, provided that this is with the computer network used are compatible and this proves to be advantageous. The cash registers or Vending machines 3 read the data of the 6 data carriers entered or take them over from the computer, evaluate them and show them Customers 2 the selected items using the display to show him again Allow changes, extensions, quantity entries or deletions. The entry in the pay machine 3 can of course also by manual entry 6 or the goods can be selected directly on this be, for example via catalogs, lists, and the like. After confirmation by the customer (or checkout staff) the prices of the Entered item added to turn customer 2 on display to be displayed. For the subsequent settlement of the invoice, the Customers 2 are offered all the usual means of payment on the market (e.g. Cash, bank transfer, EC cash, check, credit card, customer card, etc.).

Zusätzlich können dem Kunden 2 Kassenbelege, Quittungen, Rechnungen, Lieferscheine, Kontoauszüge und dgl. ausgedruckt bzw. ausgegeben werden. Um für den Kunden unnötig lange Wartezeiten zu vermeiden, kann bereits unmittelbar nach der Rechnungsbegleichung mit der Warenzusammenstellung 7 begonnen werden.In addition, 2 cash receipts, receipts, invoices, Delivery notes, bank statements and the like can be printed out or issued. Around Avoiding unnecessarily long waiting times for the customer can already be done immediately started after the invoice payment with the product combination 7 will.

Bilden die nachfolgend beschriebenen Ausgabeautomaten 3 mit den o.g. Kassenautomaten 3 keine Einheit, so erstellen die Kassenautomaten 3 Datenträger und geben diese aus, mittels welchen wiederum die gelisteten Daten und kumulierten Beträge in codierter Form in die Ausgabeautomaten eingegeben werden, um dadurch die Warenausgabe 8 zu veranlassen bzw. in Gang zu setzen. Dieses Verfahren sollte auch beim Kassieren durch Personal und bei der Ausgabe durch personell besetzte Ausgabestellen eingesetzt werden, um ein geschlossenes Warenwirtschaftssystem zu gewährleisten. Bilden die Kassenautomaten 3 mit den Ausgabeautomaten 3 eine Einheit, werden die Daten nach der Bestätigung direkt übertragen 9. Bilden die Kassenautomaten 3 mit den Ausgabeautomaten jedoch keine Einheit oder werden personell besetzte Kassen eingesetzt, können diese durchaus an verschiedenen Plätzen aufgestellt werden.Form the dispenser 3 described below with the above. Cash machines 3 no unit, so the cash machines 3 Data carriers and output them, by means of which in turn the listed data and accumulated amounts are entered in coded form into the dispenser to thereby cause the goods issue 8 or in progress put. This procedure should also be used when checking out by staff and at the Issue used by staffed issuing offices to ensure a closed ERP system. Educate the Cash machines 3 with the dispensers 3 one unit, the data transfer directly after confirmation 9. Form the pay machines 3 with the Automatic dispensers, however, are not a unit or become staffed cash registers used, they can be placed in different places.

Die Ausgabeautomaten 3 bilden die Übergabestelle des automatischen Lagers 4 bzw. des Verkäufers" an den Käufer 2, und sind dadurch in der Nähe des Lagers 4 angeordnet. Über diese Ausgabeautomaten 3 werden die Waren mittels Ein-/Mehrwegbehälter oder Transporteinrichtungen an den Kunden 2 übergeben 8. Zusätzlich können sperrige Waren, welche nicht automatisch lagerbar sind oder für einen Kunden 2 beschafft oder angefertigt werden, mittels manueller Ausgabestellen an den Kunden 2 übergeben 8 werden. Sind diese Ausgabestellen über Computer mit den o.g. Einheiten verbunden, so kann eine lückenlose Warenüberwachung (geschlossenes Warenwirtschaftssystem) gewährleistet werden, zudem ist es notwendig, diese Stellen mit Lesegeräten auszustatten, um die durch die Kassen/Kassenautomaten 3 erstellten Datenträger zu decodieren und somit dem ausgebenden Mitarbeiter die Frei- bzw. die Herausgabe der bereits bezahlten Waren zu erlauben und den Warenfluß zu dokumentieren.The dispensers 3 form the transfer point of the automatic warehouse 4 or Seller "to the buyer 2, and are thereby arranged in the vicinity of the warehouse 4. Via these dispensers 3, the goods are handed over to the customer 2 by means of disposable / reusable containers or transport devices 8. In addition, bulky goods which cannot be stored automatically or procured or manufactured for a customer 2, are handed over to the customer 2 by means of manual issuing points 8. If these issuing points are connected to the above-mentioned units by computer, a complete goods monitoring (closed goods management system) can be guaranteed, in addition, these points are necessary to be equipped with reading devices in order to decode the data carriers created by the cash registers / cash register machines 3 and thus to allow the issuing employee to release or return the already paid goods and to document the flow of goods.

Werden die Automaten 3 an von außerhalb zugänglicher Stelle angebracht, so können rund um die Uhr Artikel gekauft werden.If the machines 3 are attached to an externally accessible location, so articles can be bought around the clock.

Das automatische Lager 4 kann aus einem handelsüblichen oder aus einem eigens für diese Anlage konzeptionierten, computergesteuerten Lagersystem bestehen, welches jedoch nach Art und Einsatzgebiet ausgewählt werden muß. Dieses automatische Lager nimmt die in ihm zu lagernden Waren an einer Sammelstelle auf 10, um sie anschließend von dort aus zu verteilen und automatisch einzulagern. Bei der Auslagerung können die Waren über die oben genannte Sammelstelle, über eine weitere oder direkt zu den einzelnen Ausgabeautomaten verteilt 7 werden. Desweiteren besteht die Möglichkeit, die Waren mittels Ein-/Mehrwegbehältern oder einzeln über Transportsysteme von der Sammelstelle zu den jeweiligen Ausgabeautomaten 3 zu transportieren um sie dort an den Kunden zu übergeben. Eine Überprüfung der Warenzusammenstellung auf Vollständigkeit sollte durchgeführt werden und kann im Bereich des automatischen Lagers 4, der Sammelstelle, der Fördereinrichtung oder den Ausgabeautomaten 3 stattfinden und durch alle der Technik zur Verfügung stehenden Erkennungssysteme durchgeführt werden, z.B. mittels Waagen, Zähler oder Laser. Zur Nachfüllung des Lagers 4 kann durch die Zentralstelle 3 eine Verwaltung der Waren mit gleichzeitiger Inventur vorgenommen werden, und bei Nachfüllbedarf werden Aufträge verschickt 12.The automatic warehouse 4 can be from a commercial or from a Computer-controlled storage system specially designed for this system exist, which must however be selected according to type and area of application. This automatic warehouse takes the goods to be stored in it at one Collection point to 10, then distribute them from there and automatically put into storage. When outsourcing, the goods can be shipped via the above named collection point, via another or directly to the individual Dispensing machines will be distributed 7. Furthermore, there is the possibility that Goods using disposable / reusable containers or individually using transport systems from the collection point to the respective dispenser 3 to transport them to be handed over to the customer there. A review of the Compilation of goods for completeness should and can be carried out in the area of the automatic warehouse 4, the collection point, the conveyor or the dispensers 3 take place and through all of the technology Available detection systems, e.g. by means of Scales, counters or lasers. To refill the camp 4 can by Central office 3 manages the goods with a simultaneous inventory and orders will be sent when refills are required 12.

Die vorstehend genannten Einheiten oder Anlagen (Kassenautomaten 3, Ausgabeautomaten, Ausgabestellen, automatischen Lagern 4 u.s.w.) können sowohl einzeln als auch in größerer Anzahl aufgestellt oder angebracht werden. Ebenso können diese einzeln, als Einheit, Teileinheit oder als Teile, sowie für einen gesamten Betriebsstandort, bestimmte Warengruppen oder nur einzelne Waren eingesetzt werden.The above-mentioned units or systems (automatic teller machines 3, Automatic dispensers, dispensers, automatic warehouses 4, etc.) can be set up or attached both individually and in large numbers. They can also be used individually, as a unit, subunit or as parts, as well as for an entire business location, certain product groups or just individual ones Goods are used.

Claims

Process for the sale and / or delivery (8) of goods, characterized in that

a) in a sales room (11) the items offered are represented by samples and / or illustrations,

b) a stock of specific data carriers for take-away (5) by the customer (2) is kept available for each article shown,

c) and the selected articles are identified by reading (6) the specific data carriers at a cash register and / or dispensing station (3).

Process for the sale and / or delivery (8) of goods, characterized in that

b) an item-specific, machine-readable code is available for each item shown on a location-specific data carrier,

c) the customers reading in the assigned code from the fixed data carrier with a data reader and storage device when selecting an article,

d) and at a checkout and / or dispensing station (3) the selected articles are identified by reading (6) the article data stored in the data reading and storage device.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that that the goods are fastened in the sales room (11) and / or in their Function are impaired.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that that as a data carrier bar code cards, memory IC cards, magnetic stripe cards or MDE devices can be used.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that that the cash register station (3) is formed by an automatic machine.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that that the dispensing station (3) is formed by an automatic machine.

Method according to claims 5 and 6, characterized in that the checkout and dispensing station (3) is formed by a single machine.

A method according to claim 7, characterized in that the cash register and Vending machine (3) is accessible from outside the building.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that that the bearing (4) is at least partially fully automatic.

Method according to one of claims 5 to 9, characterized in that that the inventory is managed by a computer (3) and simultaneously an inventory is carried out, with repeat orders in good time (12) be sent to replenish (10) the inventory.