DE19706637A1

DE19706637A1 - Process for the sale and / or distribution of goods

Info

Publication number: DE19706637A1
Application number: DE1997106637
Authority: DE
Inventors: Norbert Beckler
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1997-02-20
Filing date: 1997-02-20
Publication date: 1998-08-27
Anticipated expiration: 2017-02-21
Also published as: DE19706637C2; EP0862148A2

Description

Die Erfindung richtet sich auf Verfahren zum Verkauf und/oder zur Ausgabe von Waren.The invention is directed to methods of selling and / or dispensing Were.

In den derzeit bekannten und eingesetzten Verbrauchermarktsystemen wird die Überwachung der angebotenen Waren oder Artikel gegen Diebstahl mit aufwendigen Sendern oder Detektiven durchgeführt. Dennoch kann eine Diebstahlrate von durchschnittlich 1% des Umsatzes nicht unterschritten werden, wovon wiederum 60% auf den Ladendiebstahl durch Kunden und 40% auf den Personaldiebstahl zurückzuführen ist.In the currently known and used consumer market systems, the Monitoring the goods or items offered against theft with elaborate transmitters or detectives. Still one Theft rate should not fall below an average of 1% of sales, of which in turn 60% on shoplifting by customers and 40% on Staff theft is attributable.

Aus diesen Nachteilen des bekannten Stands der Technik resultiert das die Erfindung initiierende Problem, ein Verfahren, insbesondere zum Verkauf, aber auch zur Ausgabe von Waren, zu schaffen, bei welchem ein Ladendiebstahl durch Kunden völlig ausgeschlossen ist und möglichst auch ein Personaldiebstahl reduziert werden kann.This results from these disadvantages of the known prior art Problem initiating invention, a method particularly for sale, however also to issue goods, in which a shoplifting through Customers are completely excluded and, if possible, personnel theft can be reduced.

Zur Lösung dieses Problems sieht die Erfindung die in den nebengeordneten Ansprüchen aufgezählten Maßnahmen vor.To solve this problem, the invention sees that in the subordinate Measures listed above.

Mit diesem Verfahren wird der "Ladendiebstahl" ebenso ausgeschlossen, wie auch der Personaldiebstahl nahezu ausgeschlossen werden kann, da die zum Verkauf stehenden Waren nicht im Verkaufsraum, sondern in angeschlossenen automatischen und/oder manuellen Lagern auf ihren Verkauf warten. Dadurch besteht für die Kunden keine Möglichkeit mehr, einen Ladendiebstahl zu begehen, zusätzlich werden durch die automatische Ein- und Auslagerung alle Bewegungen des Lagers registriert und somit ist es für die Mitarbeiter unmöglich, Waren ohne Dokumentation entnehmen zu können.With this procedure the "shoplifting" is excluded as well also theft of personnel can be almost ruled out, since the for Goods not for sale in the sales room, but in connected ones automatic and / or manual warehouses waiting for their sale. Thereby customers are no longer able to commit shoplifting, in addition, all movements are made possible by the automatic storage and retrieval of the warehouse is registered and therefore it is impossible for employees to deliver goods without Documentation.

Weiterhin werden bei einer nach dem erfindungsgemäßen Verfahren arbeitenden Vertriebsanlage die Verkaufszeiten bzw. Ausgabezeiten auf 24 Stunden an 365 Tagen erweitert. Diese Vorteile können zudem bei einem verhältnismäßig geringen logistischen Aufwand realisiert werden.Furthermore, one working according to the method according to the invention Sales system the sales times or issue times to 24 hours on 365 Days extended. These benefits can also be proportionate to one low logistical effort can be realized.

Erfindungsgemäß wird dieses bei einer Anlage des obigen Typs dadurch erreicht, daß sich die angebotenen Waren nur in Form von "Mustern" im Verkaufsraum befinden, welche eventuell in ihrer Funktion eingeschränkt sind, oder diese ist gänzlich ausgeschlossen. Durch diese Einschränkungen sind sie für den Kunden nutzlos und für einen Diebstahl nicht von Interesse. Die zum Verkauf stehenden Waren befinden sich dagegen in einem automatischen/manuellen Lager, auf welches der Kunde erst nach der Bezahlung oder Angabe seiner Kundennummer zugreifen kann.According to the invention, this is achieved in a system of the above type by that the goods offered are only in the form of "samples" in the sales room are located, which may be restricted in their function, or this is completely excluded. Because of these restrictions, they are for the customer useless and of no interest for theft. The ones for sale Goods, however, are in an automatic / manual warehouse which the customer only after payment or specification of his customer number can access.

Eine erfindungsgemäß errichtete Anlage weist erhebliche Vorteile gegenüber den derzeitig vorhandenen Systemen auf. Diese ergeben sich durch Raumersparnis infolge effizienterer Lagerhaltung, durch eine geringere Verkaufsfläche, Einsparung von teuerem Fachpersonal, Inventurerleichterung, Verkaufsanalysen, Bestellvorschläge und dgl. durch die elektronische Lagerhaltung und EDV-Einsatz, welche sich aus dem geschlossenen Warenwirtschaftssystem ergeben. Durch die Möglichkeit der permanenten Inventur von automatischen Lagern kann dieses durch den Kunden über elektronische Kommunikationsmittel, üblicherweise mittels T-Online, Internet und dgl. zu jedem Zeitpunkt auf Lagerhaltung und -umfang abgefragt, sowie Bestellungen und/oder Reservierungen und dgl. getätigt werden. A plant constructed according to the invention has considerable advantages over the existing systems. These result from space savings due to more efficient warehousing, through a smaller sales area, Saving of expensive specialist personnel, inventory simplification, sales analyzes, Order suggestions and the like through electronic storage and IT use resulting from the closed ERP system. Due to the possibility of permanent inventory of automatic warehouses this by the customer via electronic means of communication, usually by means of T-Online, Internet and the like -quantity queried, as well as orders and / or reservations and the like will.

Durch die Ausgabe der Waren nach der Zusammenstellung durch den Kunden ergibt sich für diesen ein erholsamerer Einkauf, da er seine zur Erstehung beabsichtigten Waren nicht bis zum Ende seines Einkaufs selbst transportieren muß.By issuing the goods after the customer has put them together This results in a more relaxing purchase, as it is the origin do not transport the intended goods until the end of their purchase got to.

Zusätzliche Vorteile ergeben sich jedoch durch das Ausschließen des Laden- und Personaldiebstahles, einen wesentlich erweiterten und erweiterbaren Kundenservice, modernere Verkaufsmethoden und sonstige verkaufsstrategische Marktvorteile, welche sich zusätzlich verkaufsfördernd auswirken. Durch den Einsatz des hier beschriebenen Systems besteht zusätzlich die Möglichkeit, Waren auch außerhalb der gesetzlichen Ladenöffnungszeiten auszugeben und zu verkaufen (§1 Abs. 1 Ziff. 1; §3 Abs. 1, 2, 3 LadschlG).However, additional advantages result from the exclusion of the store and Theft of personnel, a much expanded and expandable Customer service, more modern sales methods and other sales strategy Market advantages, which also promote sales. By the Using the system described here there is also the possibility Goods to be issued and closed outside the statutory shop opening hours sell (§1 paragraph 1 number 1; §3 paragraph 1, 2, 3 LadschlG).

Weitere Merkmale, Einzelheiten und Vorteile auf der Basis der Erfindung ergeben sich aus der nachfolgenden Beschreibung eines bevorzugten Ausführungsbeispiels der Erfindung sowie anhand der Zeichnung. Deren einzige Figur zeigt eine schematische Darstellung der Funktionsweise eines nach dem erfindungsgemäßen Verfahren arbeitenden Vertriebssystems.Additional features, details, and advantages are provided based on the invention derive from the following description of a preferred Embodiment of the invention and with reference to the drawing. The only one Figure shows a schematic representation of the operation of one after the Distribution system working method according to the invention.

In einer erfindungsgemäß errichteten Anlage 1 werden die Daten der durch den Kunden 2 ausgewählten Waren mittels Datenträger in Kassenautomaten 3 eingegeben bzw. eingelesen, oder über Eingabegeräte und das Computernetz direkt übertragen. Diese Kassenautomaten 3 sind über Netzwerk, Zentralrechner oder sonstigen der Technik zur Verfügung stehenden Computersystemen sowohl an ein automatisches Lager 4 als auch an Ausgabeautomaten 3 und/oder auch an personell besetzte Ausgabestellen mit manuellem Lager 4 angeschlossen und werden mittels Computer überwacht, bzw. gesteuert. Nach Auswahl 5 der Waren, der Eingabe 6 in die Kassenautomaten 3 und der Entrichtung des entstandenen Betrages, werden die Waren über ein computergesteuertes 3 Lagersystem 4 für den Kunden zusammengestellt 7 und mittels Ausgabeautomaten/-stellen 3 an diesen übergeben 8.In a system 1 constructed according to the invention, the data of the goods selected by the customer 2 are entered or read into cash machines 3 by means of a data carrier, or are transmitted directly via input devices and the computer network. These automatic pay stations 3 are connected via network, central computer or other computer systems available to the technology both to an automatic warehouse 4 and to automatic dispensers 3 and / or also to staffed dispensers with a manual warehouse 4 and are monitored or controlled by means of computers. After selecting 5 of the goods, the input 6 in the payment machine 3 and the payment of the resulting amount, the goods via a computer-controlled 3 storage system 4 are for the customer collected 7 and by means of dispensers / -Make 3 at this pass. 8

Die Datenträger werden von dem Kunden in dem Verkaufsraum 11 mitgenommen 5, können aus allen der Technik zur Verfügung stehenden und sinnvoll einsetzbaren Speichermedien oder Datenträgern bestehen, und werden derzeit üblicherweise aus Strichcode-Trägern, MDE-Geräten, Speicher-IC's, Magnetstreifen-Karten, und dgl. bestehen. Die eingesetzten Datenträger werden an den Produkten in Empfang genommen oder beschrieben (codiert) 5. Die eingesetzten Datenträger müssen nach ihrem jeweiligen Einsatzgebiet ausgewählt bzw. festgelegt werden.The data carriers are taken by the customer in the sales room 11 5 , can consist of all storage media or data carriers available and usable in a technical manner, and are currently usually made up of bar code carriers, MDE devices, memory ICs, magnetic stripe cards, and the like. The data carriers used are received or written to (encoded) on the products 5 . The data media used must be selected or specified according to their respective area of application.

Die Kassenautomaten 3 werden sinnvollerweise eigens für diese Anlage konzipiert und entwickelt, es kann jedoch ebenso auf die dem Markt zur Verfügung stehenden Automaten oder die herkömmliche Kassierung zurückgegriffen werden, sofern diese mit dem eingesetzten Computernetz kompatibel sind und sich dieses als vorteilhaft erweist. Die Kassen bzw. Kassenautomaten 3 lesen die Daten der jeweiligen eingegebenen 6 Datenträger ein oder übernehmen diese aus dem Computer, werten diese aus und zeigen dem Kunden 2 die ausgewählten Artikel mittels Display auf, um ihm nochmals Änderungen, Erweiterungen, Mengeneingaben oder Löschungen zu ermöglichen. Die Eingabe in die Kassenautomaten 3 kann selbstverständlich auch durch manuelle Eingabe 6 erfolgen oder die Waren können direkt an diesen ausgewählt werden, beispielsweise über Kataloge, Listen, und dgl. Nach der Bestätigung durch den Kunden (oder des Kassenpersonals) werden die Preise der eingegebenen Artikel addiert, um wiederum dem Kunden 2 über Display angezeigt zu werden. Zur anschließenden Rechnungsbegleichung können dem Kunden 2 alle auf dem Markt üblichen Zahlungsmittel angeboten werden, (z. B. Bargeld, Überweisung, EC-Cash, Scheck, Kreditkarte, Kundenkarte, usw.). The automatic tills 3 are expediently designed and developed especially for this system, but it is also possible to use the machines available on the market or the conventional cashier, provided that they are compatible with the computer network used and this proves to be advantageous. The cash registers or automatic teller machines 3 read in the data of the 6 data carriers entered or take them from the computer, evaluate them and show the customer 2 the selected items on the display in order to enable him to make further changes, expansions, quantity entries or deletions. The entry into the automatic teller machines 3 can of course also be carried out by manual input 6 or the goods can be selected directly there, for example via catalogs, lists, and the like. After confirmation by the customer (or the cashier staff), the prices of the articles entered added in order to be shown to the customer 2 again on the display. For the subsequent settlement of the invoice, customer 2 can be offered all means of payment customary on the market (e.g. cash, transfer, EC cash, check, credit card, customer card, etc.).

Zusätzlich können dem Kunden 2 Kassenbelege, Quittungen, Rechnungen, Lieferscheine, Kontoauszüge und dgl. ausgedruckt bzw. ausgegeben werden. Um für den Kunden unnötig lange Wartezeiten zu vermeiden, kann bereits unmittelbar nach der Rechnungsbegleichung mit der Warenzusammenstellung 7 begonnen werden.In addition, 2 cash receipts, receipts, invoices, delivery notes, bank statements and the like can be printed out or issued to the customer. In order to avoid unnecessarily long waiting times for the customer, the product combination 7 can be started immediately after the invoice has been paid.

Bilden die nachfolgend beschriebenen Ausgabeautomaten 3 mit den o.g. Kassenautomaten 3 keine Einheit, so erstellen die Kassenautomaten 3 Datenträger und geben diese aus, mittels welchen wiederum die gelisteten Daten und kumulierten Beträge in codierter Form in die Ausgabeautomaten eingegeben werden, um dadurch die Warenausgabe 8 zu veranlassen bzw. in Gang zu setzen. Dieses Verfahren sollte auch beim Kassieren durch Personal und bei der Ausgabe durch personell besetzte Ausgabestellen eingesetzt werden, um ein geschlossenes Warenwirtschaftssystem zu gewährleisten. Bilden die Kassenautomaten 3 mit den Ausgabeautomaten 3 eine Einheit, werden die Daten nach der Bestätigung direkt übertragen 9. Bilden die Kassenautomaten 3 mit den Ausgabeautomaten jedoch keine Einheit oder werden personell besetzte Kassen eingesetzt, können diese durchaus an verschiedenen Plätzen aufgestellt werden.Form the dispenser described below are so the pay machines create 3 media and output them, by means of which, in turn, the listed data and cumulative amounts in encoded form in the dispenser input 3 with the aforementioned automatic pay 3 no unit, to thereby cause the goods output 8 or to start. This procedure should also be used for cashiering by personnel and for dispensing by staffed dispensaries in order to ensure a closed ERP system. If the automatic payment machines 3 form a unit with the automatic dispensers 3 , the data are transmitted directly after the confirmation 9 . However, if the automatic pay machines 3 do not form a unit with the automatic dispensers or if staffed cash registers are used, these can certainly be set up in different places.

Die Ausgabeautomaten 3 bilden die Übergabestelle des automatischen Lagers 4 bzw. des "Verkäufers" an den Käufer 2, und sind dadurch in der Nähe des Lagers 4 angeordnet. Über diese Ausgabeautomaten 3 werden die Waren mittels Ein-/ Mehrwegbehälter oder Transporteinrichtungen an den Kunden 2 übergeben 8. Zusätzlich können sperrige Waren, welche nicht automatisch lagerbar sind oder für einen Kunden 2 beschafft oder angefertigt werden, mittels manueller Ausgabestellen an den Kunden 2 übergeben 8 werden. Sind diese Ausgabestellen über Computer mit den o.g. Einheiten verbunden, so kann eine lückenlose Warenüberwachung (geschlossenes Warenwirtschaftssystem) gewährleistet werden, zudem ist es notwendig, diese Stellen mit Lesegeräten auszustatten, um die durch die Kassen/Kassenautomaten 3 erstellten Datenträger zu decodieren und somit dem ausgebenden Mitarbeiter die Frei- bzw. die Herausgabe der bereits bezahlten Waren zu erlauben und den Warenfluß zu dokumentieren.The automatic dispensers 3 form the transfer point of the automatic warehouse 4 or the "seller" to the buyer 2 , and are thus arranged in the vicinity of the warehouse 4 . The goods are transferred to the customer 2 via these dispensing machines 3 by means of disposable / reusable containers or transport devices 8 . In addition, bulky goods that cannot be automatically stored or that are procured or manufactured for a customer 2 can be handed over to the customer 2 by means of manual issuing points 8 . If these issuing points are connected to the above-mentioned units by computer, seamless goods monitoring (closed goods management system) can be guaranteed, and it is also necessary to equip these points with readers in order to decode the data carriers created by the cash registers / cash register machines 3 and thus to send them out Allow employees to release or return the already paid goods and document the flow of goods.

Werden die Automaten 3 an von außerhalb zugänglicher Stelle angebracht, so können rund um die Uhr Artikel gekauft werden.If the machines 3 are installed in a place accessible from outside, articles can be bought around the clock.

Das automatische Lager 4 kann aus einem handelsüblichen oder aus einem eigens für diese Anlage konzeptionierten, computergesteuerten Lagersystem bestehen, welches jedoch nach Art und Einsatzgebiet ausgewählt werden muß. Dieses automatische Lager nimmt die in ihm zu lagernden Waren an einer Sammelstelle auf 10, um sie anschließend von dort aus zu verteilen und automatisch einzulagern. Bei der Auslagerung können die Waren über die oben genannte Sammelstelle, über eine weitere oder direkt zu den einzelnen Ausgabeautomaten verteilt 7 werden. Desweiteren besteht die Möglichkeit, die Waren mittels Ein-/Mehrwegbehältern oder einzeln über Transportsysteme von der Sammelstelle zu den jeweiligen Ausgabeautomaten 3 zu transportieren um sie dort an den Kunden zu übergeben. Eine Überprüfung der Warenzusammenstellung auf Vollständigkeit sollte durchgeführt werden und kann im Bereich des automatischen Lagers 4, der Sammelstelle, der Fördereinrichtung oder den Ausgabeautomaten 3 stattfinden und durch alle der Technik zur Verfügung stehenden Erkennungssysteme durchgeführt werden, z. B. mittels Waagen, Zähler oder Laser. Zur Nachfüllung des Lagers 4 kann durch die Zentralstelle 3 eine Verwaltung der Waren mit gleichzeitiger Inventur vorgenommen werden, und bei Nachfüllbedarf werden Aufträge verschickt 12.The automatic warehouse 4 can consist of a commercially available or of a computer-controlled warehouse system which has been specially designed for this system, but which has to be selected according to type and area of application. This automatic warehouse takes to be stored in it goods to a collection point on 10 for subsequent from there to distribute and automatically store them. When the goods are retrieved, they can be distributed 7 via the collection point mentioned above, via another one or directly to the individual dispensing machines. Furthermore, there is the possibility of transporting the goods from the collection point to the respective dispensing machine 3 by means of one-way / reusable containers or individually via transport systems in order to hand them over to the customer there. A review of the set of completeness should be performed and can take place in the field of automatic warehouse 4, the collection point of the conveyor or the dispenser 3 and through all of the art are performed available detection systems such. B. using scales, counters or lasers. For refilling the warehouse 4 , the central office 3 can manage the goods with a simultaneous inventory, and orders are sent 12 when refills are required.

Die vorstehend genannten Einheiten oder Anlagen (Kassenautomaten 3, Ausgabeautomaten, Ausgabestellen, automatischen Lagern 4 usw.) können sowohl einzeln als auch in größerer Anzahl aufgestellt oder angebracht werden. Ebenso können diese einzeln, als Einheit, Teileinheit oder als Teile, sowie für einen gesamten Betriebsstandort, bestimmte Warengruppen oder nur einzelne Waren eingesetzt werden.The above-mentioned units or systems (automatic teller machines 3 , automatic dispensers, dispensers, automatic warehouses 4 , etc.) can be set up or attached both individually and in large numbers. Likewise, these can be used individually, as a unit, subunit or as parts, as well as for an entire operating location, certain product groups or only individual products.

Claims

1. A method for the sale and / or issue ( 8 ) of goods, characterized in that

a) in a sales room ( 11 ) the items offered are represented by samples and / or illustrations,
b) with a stock of specific data carriers for taking along ( 5 ) being kept ready by the customer ( 2 ) for each article shown,
c) and at a checkout and / or dispensing station ( 3 ) the selected articles are identified by reading ( 6 ) the specific data carriers.

2. Process for the sale and / or issue ( 8 ) of goods, characterized in that

a) in a sales room ( 11 ) the items offered are represented by samples and / or illustrations,
b) an item-specific, machine-readable code is available for each item shown on a location-specific data carrier,
c) where the customers, when selecting an article, read the assigned code with a data reader and memory device from the locally bound data carrier,
d) and wherein at a checkout and / or dispensing station ( 3 ) the selected articles are identified by reading ( 6 ) the article data stored in the data reading and storage device.

3. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the goods in the sales room ( 11 ) attached and / or impaired in their function.

4. The method according to any one of the preceding claims, characterized records that barcode cards, memory IC cards, Ma gnet stripe cards or MDE devices can be used.

5. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the checkout station ( 3 ) is formed by an automatic machine.

6. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the output station ( 3 ) is formed by an automatic machine.

7. The method according to claim 5 and 6, characterized in that the Kas sen and output station ( 3 ) is formed by a single machine.

8. The method according to claim 7, characterized in that the cash register and vending machine ( 3 ) is accessible from outside the building.

9. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the bearing ( 4 ) is at least partially fully automatic.

10. The method according to any one of claims 5 to 9, characterized in that the inventory is managed by a computer ( 3 ) and an inventory is carried out at the same time, whereby repeat orders ( 12 ) for replenishment ( 10 ) of the inventory are sent in time.