EA006280B1 - Сетевой справочно-обучающий модуль - Google Patents

Abstract

Система и способ данного изобретения предоставляют пользователю сетевого приложения соответствующий диалоговый справочно-обучающий модуль (118), который соответствует объекту или странице сетевого приложения, на которое указывает курсор пользователя (110). Справочно-обучающий модуль может включать инструкции, стратегию, процедуры, подсказки и другую информацию (414), которую можно динамически обновлять и предоставлять пользователю (фиг. 7). Соответствующий справочно-обучающий модуль может быть отображен в отдельном окне броузера (412), где может быть предоставлена общая информация, относящаяся к странице или страницам, а также определенная информация, связанная со специфическим объектом (118).

Description

Данное изобретение относится к предоставлению справочно-обучающего модуля для сетевого приложения и касается, в частности, одновременного отображения настраиваемого диалогового справочнообучающего модуля в окне броузера для объекта сетевого приложения, в то время как объект вызван в другом окне броузера, поддерживающего сетевое приложение.

Связанные с компьютером приложения становятся все более и более сложными и легко доступными в Интернете. По мере прогресса технологии все чаще выпускаются новые версии и усовершенствования. Поставщики услуг и другие предприятия предлагают все больше и больше приложений в Интернете, которые легко доступны для любых пользователей во всем мире.

С новой технологией и улучшенными версиями программного обеспечения пользователям часто необходимы инструкции и структурированные учебные классы для эффективного использования определенных приложений. В то время как некоторые приложения обеспечивают справочную информацию, традиционные справочные программы вообще предлагают статичную справочную информацию, которую пользователь должен затребовать. Часто трудно бывает дать ответ на специфическую проблему, поскольку это требует времени и усилия. Кроме того, традиционные справочные инструменты объединены в специфическую часть программного обеспечения (или приложения), тем самым требуя отдельных справочных инструментов для каждой новой части программного обеспечения, включая обновления. В результате, справочно-обучающий инструмент сам по себе устаревает по мере его обновления.

Большинство компаний обеспечивает обучение своих служащих в аудитории (например, курсы обучения) для внедрения нового приложения или обновленной версии знакомого приложения. Продолжительность курса обучения для новых пользователей, призванных выполнять повседневные задачи, может составлять от нескольких часов до нескольких дней. Точно также, вновь нанятые служащие будут нуждаться в обучении пользованию прикладной программой. Даже если новый служащий знаком со специфическим приложением, то его все-таки необходимо будет ознакомить со стратегией компании, процедурами и другой информацией, которая специфична для определенного предпринимателя. Новый служащий мог бы иметь личного преподавателя, который шаг за шагом пройдет по всей прикладной программе, представляя ему стратегию и процедуры для выполнения задачи (например, ввода данных). Однако, наличие личного преподавателя для каждого нового служащего приведет к значительным материальным и временным затратам. Один из способов экономии затрат состоит в том, чтобы обеспечить периодические курсы обучения (например, ежемесячные, ежеквартальные или полугодовые) для группы новых служащих или новых пользователей. Однако, если нового служащего наняли в начале этого периода, то производительность его труда большую часть этого периода до начала курса обучения будет низкой. Поскольку курсы обучения - это обычный способ обучения пользователей, то потери при производстве, отнесенные в этом случае на счет компании, могут быть весьма значительными.

Кроме того, различные пользователи имеют различные уровни квалификации. В то время как некоторым пользователям необходимо только несколько часов обучения для повышения производительности своего труда, другим может потребоваться для этого нескольких дней. Предлагать один и тот же курс обучения пользователям с разной квалификацией означает пустую трату ресурсов, потерю производительности и срыв плана.

Поскольку компании представляют собой группу пользователей, которые нуждаются в улучшенном инструменте обучения, любой пользователь может столкнуться с трудностями при доступе к приложениям в Интернете. В частности, некоторые правительственные формы трудны для заполнения и часто требуют разъяснений. Разочарованные пользователи могут бросить обучение и будут вынуждены прибегнуть к менее эффективным способам для того, чтобы получить доступ к информации.

Эти и другие недостатки присущи существующим системам.

Резюме изобретения

Данное изобретение касается программного обеспечения для сетевого обучения. Данное изобретение предоставляет справочно-обучающий модуль, который может включать команды, стратегию, процедуры и другую общую и/или настраиваемую информацию пользователя во время его доступа через сеть к прикладной системе (например, Реор1е8ой(К), 8ЛР(К), и т.д.), которая предоставляется с использованием языка гипертекстовой разметки (НТМЬ - НурегТех! Магкир Бапдиаде). расширяемой спецификации языка (ХМЬ - Ех!еи51Ые Магкир Бапдиаде) или любого языка на основе тэга. Справочно-обучающий модуль может относиться к любой информации или сообщению, которое будет отображено с сетевым приложением.

Информация, предоставляемая пользователю может быть контекстно-зависима, показывая соответствующую информацию в соответствующее время (например, когда пользователь нуждается в данной информации). Когда пользователь перемещает курсор или мышь по объекту приложения в одном окне приложения, то ассоциированный с объектом справочно-обучающий модуль отображается в другом окне, просматриваемом пользователем. Соответствующий справочно-обучающий модуль может быть ассоциирован со специфическим объектом приложения так, что даже если объект был позже повторно установлен, изменился в размере или форме или был модифицирован как-то иначе, соответствующий справочно-обучающий модуль будет тем не менее отображен пользователю при запуске объекта (например,

- 1 006280 путем перемещения курсора по объекту). Таким образом, в данном примере справочно-обучающий модуль определяется не на основе пикселя, а скорее на уровне объекта. В другом способе осуществления справочно-обучающий модуль может быть отображен также в зависимости от местоположения объекта. Кроме того, предоставляемый пользователю справочно-обучающий модуль может базироваться на специфической странице (или страницах) сетевого приложения. Кроме того, справочно-обучающий модуль может также применяться ко всему сетевому приложению.

Согласно другому способу осуществления данного изобретения пользователь не обязан запрашивать справочно-обучающий модуль для некоторых объектов или полей в пределах приложения. Скорее, соответствующий справочно-обучающий модуль можно автоматически предоставлять пользователю, при запуске некоторых объектов или полей (например, перемещая указатель или курсор по объекту или полю в пределах страницы сетевого приложения, используя мышь или другое устройство). Поэтому, пользователь не должен активизировать справочно-обучающий инструмент и при этом ему не требуется рыться в оглавлении или представлять термины для поиска слова. Например, пользователю достаточно бегло просмотреть соответствующий справочно-обучающий модуль для знакомых тем. Однако для незнакомых разделов областей, которые, возможно, нуждаются в дальнейшем объяснении, пользователь может более подробно изучить соответствующий справочно-обучающий модуль. Кроме того, можно исследовать дополнительные ссылки и/или закладки для дополнительной информации. Таким образом, пользователь может работать в приложении в удобном для себя темпе со справочно-обучающим модулем, достаточным для индивидуального пользователя.

Справочно-обучающий инструмент данного изобретения может быть отделен от сетевого приложения так, чтобы приложение при просмотре конечным пользователем не могло быть изменено или модифицировано. Кроме того, справочно-обучающий инструмент может работать с целым рядом различных приложений. Например, пользователю может быть отображен справочно-обучающий модуль, ассоциированный с объектом через многочисленные приложения. Если пользователь запускает несколько приложений одновременно, то справочно-обучающий инструмент данного изобретения может отобразить соответствующий справочно-обучающий модуль для нескольких приложений в зависимости от того, где в настоящее время расположен курсор пользователя (то есть на каком объекте какого приложения). Например, когда пользователь передвигается по броузеру, то модуль, отображенный в окне модуля может соответственно меняться. В другом примере несколько окон броузера могут поддерживать многочисленные сетевые приложения. В это же время пользователь может располагаться в первом окне броузера. Модуль, показанный в окне модуля, может меняться по мере того, как пользователь переключается из одного окна броузера в другие, поддерживающие различные приложения.

Данное изобретение может быть использовано компаниями, поставщиками программного обеспечения и другими предприятиями. Например, приложение может использоваться с собственной и предоставляемой поставщиком системой. Данное изобретение может быть использовано поставщиками программного обеспечения для обеспечения общего обучения использования их программных продуктов. Кроме того, консультанты могут обеспечить поставщикам специальное обучение для их конечных пользователей. Однако от поставщика программного обеспечения не требуется никаких действий при использовании, например, пакетов программ на основе тэга, доступных через сеть. Поэтому компаниям конечного пользователя при использовании данного изобретения требуется от первичного поставщика программного обеспечения лишь небольшая помощь либо ее вообще не требуется. Данное изобретение может также быть использовано для предоставления консультации, осуществления и обучения тому, как развивать настраиваемый справочно-обучающий модуль.

Согласно одному из способов осуществления данного изобретения можно обеспечить сетевую Электронную Систему Поддержки Выполнения (ΕΡδδ), выполняемую на Ьших, νίηάον ΝΤ или на других операционных системах. Данное изобретение может осуществлять комбинацию промежуточного сервера, сервера базы данных и сервера сети для предоставления пользователю справочно-обучающего модуля одновременно с сетевым приложением. Один из способов осуществления данного изобретения содержит инструмент на сетевой основе (например, 1п1сгпс1. 1п1гапс1. и т.п.), который берет приложение на языке на основе тэга типа НТМЬ, ХМЬ или другого языка и оснащает его инструментальными средствами онлайнового диалогового справочно-обучающего модуля.

Согласно одному из примеров данного изобретения справочно-обучающий инструмент можно запускать в операционной системе Ьших. Для работы в операционной системе Ьших не требуются лицензионные платежи за платформу для разработки программ для поддержки данного изобретения. Хотя справочно-обучающий инструмент можно разработать под Ьших, любая рабочая станция со стороны клиента, соединенная с Интернетом или Интранетом компании и использующая веб-броузер, например, №1С8аре™, 1п1егпе1 Ехр1огег™ или другие броузеры, может видеть справочно-обучающий модуль данного изобретения.

Согласно другому способу осуществления данного изобретения окно для управления модулем позволяет разработчику модуля (или другому пользователю) разработать справочно-обучающий модуль и ввести его в базу данных (БД). Например, разработчик модуля (или другой пользователь) может создать модуль и связать его с объектами (например, областью ввода, кнопками, списками, ссылками и т.д.) в

- 2 006280 сетевом приложении. Окно для управления модулем можно запускать с приложением или без него. Например, когда новый модуль создается для приложения, то его можно запускать тогда, когда модуль ассоциирован с теговыми объектами. В другом примере посредством незначительного исправления модуль можно редактировать без запуска приложения.

Согласно одному из способов осуществления данного изобретения система для доступа к справочно-обучающему модулю, ассоциированному с сетевым приложением, включает первое окно броузера для поддержания сетевого приложения; справочно-обучающий инструмент, ассоциированный с сетевым приложением; устройство пользователя (например, мышь или курсор) для вызова по крайней мере одного заранее установленного объекта в сетевом приложении, в котором по крайней мере один заранее установленный объект ассоциирован со справочно-обучающим модулем; и второе окно броузера для одновременного просмотра ассоциированного с ним справочно-обучающего модуля для вызванного объекта.

Рисунки, которые составляют часть данного описания, иллюстрируют различные способы осуществления изобретения и вместе с описанием служат для разъяснения принципов изобретения.

Краткое описание чертежей

Для более полного понимания данного изобретения необходимо ознакомиться со нижеследующим детальным описанием изобретения и чертежами, в которых на фиг. 1 изображена система предоставления справочно-обучающего модуля для сетевого приложения согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 2 изображена блок-схема доступа пользователя к справочно-обучающему модулю для сетевого приложения согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 3 изображена блок-схема, показывающая процесс запроса справочно-обучающего модуля согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 4 изображен пример окна приложения и окна модуля согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 5 изображена блок-схема, показывающая управление справочно-обучающим модулем сетевого приложения согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 6 изображена блок-схема, показывающая процесс управления модулем, с помощью которого теговые объекты представлены пользователю, согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 7 изображена блок-схема, показывающая действия, которые могут быть предприняты с теговыми объектами, соответствующими справочно-обучающей системе согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 8 изображена блок-схема, показывающая процесс управления модулем, с помощью которого модуль можно ассоциировать с выбранными объектами согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 9 изображен пример окна формы объектов согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 10 изображен пример окна списка ссылок согласно примеру осуществления данного изобретения;

на фиг. 11 изображен пример окна поиска модуля согласно примеру осуществления данного изобретения.

Детальное описание изобретения

Данное описание предназначено для полного понимания изобретения путем предоставления ряда определенных примеров осуществления и деталей, составляющих систему и способ предоставления справочно-обучающего модуля для сетевого приложения. Очевидно, что изобретение не ограничено этими способами осуществления и деталями, которые являются лишь примерами. Кроме того, ясно, что лицо, имеющее знания в этой области, в свете известных систем и способов, оценило бы использование изобретения для предназначенных целей посредством многочисленных других альтернативных способов осуществления в зависимости от специфических задач и потребностей.

На фиг. 1 изображена система предоставления справочно-обучающего модуля для сетевого приложения согласно примеру осуществления данного изобретения. Система 100 может включать броузер клиента для отображения окна приложения 110, которое поддерживает сетевое приложение, к которому можно обращаться по Интернету или Интранету компании (или другой сети). Приложение можно разработать, используя 1АУА, РНР, НТМЬ, ХМЬ, шу8ОБ. )αναδ€ΓίρΙ. ΛοΙίνοΧ и/или любой другой язык. Окно приложения 110 может быть связано с промежуточным сервером 112. Промежуточный сервер 112 может быть связан с сервером приложения 114 и сервером базы данных 122. Сервер базы данных 122 может управлять и обслуживать базу данных 116, которая может включать в себя множество баз данных, где множество баз данных может быть расположено в одном месте или в разных местах. При наличии доступа к окну приложения 110 пользователь может одновременно просматривать справочно-обучающий модуль в окне модуля 118. Окно модуля 118 может быть связано с сервером модуля 120, который может быть связан с сервером базы данных 122. Хотя серверы изображены по отдельности, функционально они могут быть объединены. Например, функциональные возможности, связанные с серверами, изображенными на фигуре 1, можно объединить в один сервер или во множество серверов, которые могут постоян- 3 006280 но находиться в одном месте или в разных местах.

Окно приложения 110 и окно модуля 118 можно поддерживать с помощью автоматизированного рабочего места клиента 102, например любого настольного устройства, компьютера, карманного компьютера (РИА) или другого устройства, имеющего доступ к Интернету или Интранету компании (или другой сети), включая беспроволочные / мобильные устройства. Согласно примеру окно приложения и окно модуля можно отобразить на одном устройстве. В другом примере, в то время как приложение запущено в окне приложения 110, окно модуля 118 может быть отображено на отдельном устройстве, например другом компьютере, РИА, мобильном устройстве, или другом устройстве, имеющем связь, например, с Интернетом. В другом примере модуль, предоставленный через окно модуля 118, может включать звук, мультипликацию, графику и/или другие интерфейсы пользователя. Например, окно модуля 118 может обеспечивать информацию модуля со звуком, где пользователь может слышать звук, извлечённый из модуля.

Промежуточный сервер 112 может функционировать как механизм, позволяющий отображать разработанную систему обучения наряду с приложением. Промежуточный сервер 112 позволяет дополнить приложение идентификаторами справочно-обучающего модуля, оставляя функциональные возможности приложения нетронутыми. Сервер приложения 114 предоставляет приложение (например, страницу приложения) для показа пользователю с помощью броузера клиента.

Согласно способу осуществления данного изобретения, окно модуля 118 может отображать модуль, ассоциированный со страницей, объектом или другим элементом, вызванным в приложении, которое поддерживается окном приложения 110. Согласно другому способу осуществления данного изобретения, окно модуля 118 позволяет разработчику модуля (или другому пользователю) как хранить в базе данных объекты, так и ассоциировать модуль с этими объектами. Эта функция может быть выполнена при запуске приложения или без него.

Сервер модуля 120 может предоставить пользователю справочно-обучающий модуль, включающий инструкции, стратегию, процедуры и/или другую информацию, которая может быть предоставлена на языке на основе тега, например НТМЬ, ХМЬ, формата или через унифицированный указатель информационного ресурса (ИКВ), например, ссылку через окно броузера. Сервер модуля 120 может отыскивать справочно-обучающий модуль (и/или другую информацию) из базы данных 116 через сервер базы данных 122 и посылать модуль в окно модуля 118, где он может быть показан пользователю. Справочнообучающий модуль может содержать НТМЬ, графику, Р1а8Й™ фильм, СВТ (компьютерная профессиональная подготовка) и/или что-нибудь, на что может быть сделана ссылка и запрос от НТМЬ (или других языков на основе тега).

Окно модуля 118 позволяет разработчикам модуля (и/или другим пользователям) вводить справочно-обучающие материалы (и/или другую информацию) в базу данных 116 через сервер базы данных 122. Окно модуля 118 позволяет разработчикам справочно-обучающего модуля (и/или другим пользователям) создавать обучающие объекты и ассоциировать их с допускающими использование мыши элементами на экране (например, с областями ввода, кнопками, списками, ссылками и т.д.).

Сервер базы данных 122 может хранить базу данных одного или более Языка Структурированных Запросов (8ОЬ). реляционную базу данных или другие типы баз данных, представленные базой данных 116. Сервер базы данных 122 может хранить справочно-обучающий модуль (и/или другую информацию) и ассоциированные с ним объекты. Сервер базы данных 122 может сохранить модуль, созданный в окне модуля 118.

Фиг. 2 представляет собой блок-схему доступа к справочно-обучающему модулю сетевого приложения с точки зрения пользователя согласно способу осуществления данного изобретения. На шаге 210 пользователь имеет доступ к сетевому приложению через Интернет или Интранет компании (или другой сети) с задействованным справочно-обучающим инструментом. Приложение может быть предоставлено с использованием НТМЬ, ХМЬ или другого языка на основе тега. На шаге 212 пользователю может быть представлено отдельное окно для отображения диалогового справочно-обучающего модуля, обеспеченное справочно-обучающим инструментом данного изобретения. На шаге 214 пользователь может перемещать указатель мыши, курсор или другое устройство по различным объектам (например, полям, позициям ввода данных, графике, ссылкам и т.д.) сетевого приложения. На шаге 216 при перемещении указателя мыши по специфическому объекту справочно-обучающий инструмент может одновременно показывать в отдельном окне соответствующий справочно-обучающий модуль, ассоциированный со специфическим объектом. Могут быть осуществлены и другие способы для переключения или вызова объекта сетевого приложения. Таким образом, данное изобретения скорее направлено на отслеживание действий пользователя (например, курсором, мышью или другим указателем) и одновременное обеспечение соответствующего справочно-обучающего модуля, чем на требование пользователя о запросе определенного справочно-обучающего модуля.

Фиг. 3 представляет собой блок-схему, поясняющую процесс запроса справочно-обучающего модуля согласно способу осуществления данного изобретения. На шаге 310 пользователь может вызывать объект (например, область ввода, кнопку, ниспадающее окно, ссылку и т.д.) в окне приложения, поддерживаемого броузером клиента. Например, пользователь может перемещать мышь в окне объекта или

- 4 006280 пользователь может перемещать курсор по объекту или слову. Могут применяться и другие способы формирования объекта. На шаге 312 броузер клиента может посылать запрос о модуле (например, идентификатор справочно-обучающего модуля) в окно модуля. На шаге 314 окно модуля может посылать запрос о модуле в сервер модуля. На шаге 316 сервер модуля может посылать запрос о модуле в сервер базы данных. На шаге 318 сервер базы данных может возвращать требуемый модуль (например, модуль обучения, ассоциированный с вызванным объектом) в сервер модуля. На шаге 320 сервер модуля может посылать запрашиваемый модуль в окно модуля для одновременного отображения в окне приложения.

Фиг. 4 представляет собой пример окна приложения и окна модуля согласно способу осуществления данного изобретения. Окно приложения 410 может отображать сетевое приложение, к которому можно обращаться с помощью ИКТ (или другого идентификатора или адреса). Окно модуля 412 может отображать справочно-обучающий модуль, ассоциированный со страницей, показанной в окне приложения 410. Окно модуля 412 может обеспечить общую информацию, ассоциированную со страницей, как показано на 414, а также и конкретную информацию, связанную со специфическим объектом, как показано на 416. Когда пользователь перемещает курсор (или другой указатель) по странице, окно модуля 412 может отображать справочно-обучающий модуль, соответствующий объекту, на который курсор в настоящее время указывает. Например, курсор 420 показан в блоке вопроса 422. Соответственно, справочно-обучающий модуль, ассоциированный с блоком вопроса 422 отображен в окне модуля 412, в 416. Окно модуля 412 может показывать имеющиеся опции, функции, инструкции, стратегию и/или другую информацию, ассоциированную с соответствующим объектом или страницей в окне приложения 410. Когда пользователь перемещает курсор 420 на другой объект, окно модуля 412 меняется в соответствие с этим объектом.

Справочно-обучающий модуль отображается также для гиперссылок и других объектов. Например, когда курсор 420 указывает на гиперссылку «посетить» 424 или «по телефону/факсу» 426, то окно модуля 412 может отображать соответствующую информацию, связанную с этими гиперссылками.

Окно модуля 412 также может предоставлять диалоговый модуль. Имеются различные закладки, как показано на 430, для обеспечения дополнительной или более детальной информации. Эти закладки 430 могут обеспечить, к примеру, вызов модулей описания процесса, полезных ссылки, стратегии и т.д. Эти закладки можно настраивать для представления легко доступной информации, которую можно обновлять динамически в реальном режиме времени.

Согласно другому способу осуществления данного изобретения справочно-обучающий инструмент данного изобретения позволяет пользователям динамически создавать модуль для различных объектов и/или страниц сетевого приложения.

Фиг. 5 представляет собой блок-схему, иллюстрирующую управление справочно-обучающего модуля для сетевого приложения, согласно способу осуществления данного изобретения. На шаге 510 можно идентифицировать и/или обращаться к сетевому приложению. Сетевое приложение может содержать различные объекты (например, элементы, теги или другие идентификаторы). Сетевое приложение можно предоставить, используя НТМЬ, ХМЬ или другой язык на основе тега. Справочно-обучающий модуль можно хранить и ассоциировать со специфическими тегами. Справочно-обучающий модуль может быть отображен при запуске ассоциированного с ним тега. Так как справочно-обучающий модуль может быть ассоциирован со специфическим тегом в приложении, то даже если объект (например, окно для ввода) перемещен в другое место, то соответствующий справочно-обучающий модуль все же отображается. Например, перемещение курсора к объекту может вызвать обращение к соответствующей справочной функции. На шаге 512 сетевое приложение может быть проанализировано для идентификации теговых объектов и хранения идентификаторов объекта в базе данных, как это подробно показано далее на фигурах. 9, 10, и 11. На шаге 514 справочно-обучающий модуль может быть ассоциирован с установленными идентификаторами объекта и сохранен в базе данных. Справочно-обучающий модуль может включать инструкции, объяснения, подсказки, стратегию, протоколы и/или другую информацию, соответствующую специфическому объекту, группе объектов, странице или страницам сетевого приложения. Справочно-обучающий модуль может быть показан пользователю при вызове ассоциированного объекта в сетевом приложении. Согласно данному изобретению функциональные возможности самого сетевого приложение не подвергаются воздействию или изменению. Кроме того, для использования данного изобретения не требуется изменения приложения.

Фиг. 6 представляет собой блок-схему, иллюстрирующую процесс управления модулем, с помощью которого теговые объекты могут быть представлены пользователю согласно способу осуществления данного изобретения. Приложение можно запускать через промежуточный сервер так, чтобы в окне модуля могли быть представлены теговые объекты. Данное изобретение позволяет разработчику модуля хранить теговые объекты в базе данных. На шаге 610 броузер клиента может послать запрос о странице приложения в промежуточный сервер. На шаге 612 промежуточный сервер может отправлять запрос страницы в сервер приложения. На шаге 614 сервер приложения может возвратить затребованную страницу на промежуточный сервер. На шаге 616 промежуточный сервер может запрашивать идентификаторы справочно-обучающего модуля, ассоциированные с затребованной страницей от сервера базы данных. На шаге 618 сервер базы данных может возвратить идентификаторы справочно-обучающего модуля

- 5 006280 на промежуточный сервер. На шаге 620 промежуточный сервер может давать аннотацию на затребованную страницу по идентификаторам справочно-обучающего модуля. На шаге 622 промежуточный сервер может послать аннотацию страницы броузеру клиента. На шаге 624 броузер клиента может открыть окно модуля. На шаге 626 окно модуля может отображать пользователю имеющиеся теговые объекты.

Фиг. 7 представляет собой блок-схему, иллюстрирующую действия, которые могут быть осуществлены с теговыми объектами, соответствующими справочно-обучающей системе, согласно способу осуществления данного изобретения. На шаге 710 пользователь может выбирать один или более теговых объекта для хранения, удаления и/или обновления. Могут быть осуществлены и другие действия, определенные или выбранные пользователем. На шаге 712 окно модуля может послать один или более выбранных теговых объекта на сервер модуля. На шаге 714 сервер модуля может послать один или более выбранных теговых объекта на сервер базы данных. На шаге 716 сервер базы данных может хранить, удалять и/или обновлять один или более выбранных теговых объекта. Могут быть осуществлены и другие действия, требуемые пользователем.

Окно модуля может работать с приложением или без него. Например, при создании нового модуля для приложения оно может работать во время ассоциирования модуля с теговыми объектами. В другом примере, если выполняется незначительное исправление (например, исправление одного слова), модуль можно редактировать без запуска приложения.

Фиг. 8 представляет собой блок-схему, иллюстрирующую процесс управления модулем, с помощью которого модуль ассоциирован с выбранными объектами согласно способу осуществления данного изобретения. На шаге 810 пользователь может выбрать для обновления объект с модулем. Можно выполнять и другие определенные или выбранные пользователем действия. На шаге 812 пользователь может изменять (например, добавлять, обновлять или удалять) модуль, ассоциированный с выбранным объектом в окне модуля. На шаге 814 измененный модуль может быть послан на сервер модуля. На шаге 816 сервер модуля может посылать изменение на сервер базы данных. На шаге 818 сервер базы данных может обновлять базу данных с модулем для выбранного объекта. На шаге 820 сервер базы данных может посылать изменение обратно на сервер модуля. На шаге 822 сервер модуля может обновлять окно модуля.

Фиг. 9 представляет собой пример окна, показывающего формы объекта, согласно способу осуществления данного изобретения. Согласно данному изобретению можно автоматически просматривать приложение (например, страницу, множество страниц, часть страницы, целиком приложение или другой определенный приложением раздел и т.д.) для идентификации теговых объектов и/или других элементов приложения. В соответствии с данным изобретением можно также определять, был ли данный модуль предварительно определен для объекта и должен ли новый модуль быть определен (или обновлен) для объекта. Поэтому данное изобретение упрощает процесс ассоциации модуля с объектами или страницами сетевого приложения. На фиг. 9 показаны результаты просмотра страницы приложения, как показано в окне модуля 900. В соответствие с обозначением в разделе 910 объект формы с названием 8еагсй (поиск), как показано на 916, был найден на странице, см. 912. Этот объект можно хранить в базе данных, как показано на 914. Кроме того, действие формы может быть описано в 918. Действие формы - это действие, предпринятое сетевым приложением, когда пользователь передает данные приложению. Пользователь может использовать ниспадающее меню (или другое средство ввода) на шаге 919 для сохранения объекта в базе данных, создания нового объекта, удаления объекта из базы данных, изменения объекта и/или модуля в базе данных или не предпринимать никаких действий (например, использовать модуль, найденный в базе данных). Могут использоваться и другие опции.

Элементы, ассоциированные с объектом формы 1, можно показывать в разделе 920 независимо от того, найдены ли элементы на странице и отображена ли база данных в колонках 922 и 924, соответственно. Пользователь может выбирать действие из ниспадающего меню в колонке 926. Название элемента и его тип могут быть соответственно показаны в колонках 928 и 930.

В данном изобретении можно определять и настраивать закладки 940. Информация, представленная в закладках, может меняться динамически в зависимости от страницы, объекта или другого элемента, на который в настоящее время указывает курсор пользователя. Главная закладка может обеспечивать пользователю справочно-обучающий модуль для страницы, объекта или другого заранее установленного элемента. Закладка может обеспечивать страничную информацию, примечания и/или другую информацию. Закладки можно также настраивать в зависимости от типа приложения, типа пользователя и/или других факторов. Например, если приложение является приложением для ввода данных, то закладка может быть предусмотрена для детализации процедуры ввода данных. Кроме того, разработчик модуля может использовать данное изобретение для представления предупреждений и другой информации пользователям в режиме реального времени. Например, если компания хочет напомнить об определенном продукте или дать какое-либо предупреждение, то она может сделать сообщение, которое появится в окне модуля, когда пользователь получит доступ к соответствующему сетевому приложению. Предупреждающая информации может быть представлена в виде закладки или в виде окна срочного сообщения. Для отображения модуля и другой информации может быть применена различная графика (например, иконки, мультипликация и т.д.). Кроме того, для передачи модуля можно использовать звук (напри

- 6 006280 мер, речь, музыку и т.д.), а также видео.

Фиг. 10 представляет собой пример окна со списком ссылок согласно способу осуществления данного изобретения. Например, окно ссылок объекта 1000 представляет собой список гиперссылок, найденных на странице сетевого приложения, независимо от того, найден ли объект на определенной странице, как показано в колонке 1010, и независимо от того, существует ли объект в базе данных, как показано в колонке 1012. Действие пользователя может быть определено в колонке 1014, и соответствующий иВЬ может отражаться в колонке 1016. Может быть также представлена и другая информация.

Фиг. 11 представляет собой пример окна контекстного поиска согласно способу осуществления данного изобретения. Окно контекстного поиска 1100 может включать поиск 1110 и результаты поиска 1120. Поиск 1110 позволяет пользователю искать определенный объект или объекты на основе ГО (идентификатора) 1112, названия 1114, закладки 1116 и/или контекста 1118. В другом примере можно использовать поисковые термины, определенные пользователем. Результаты поиска 1120 могут быть отображены с помощью ГО 1122, названия 1124, закладки 1126 и/или контекста 1128.

Данное изобретение может заменять учебный класс для многих служащих. Вместо проведения недели в классе для обучения выполнению ежедневных задач новый пользователь может работать с приложением на своем рабочем месте и параллельно обучаться при использовании системы.

С помощью данного изобретения новому пользователю даются инструкции о том, как запускать приложение и справочно-обучающий инструмент данного изобретения. После этого данное изобретение может обеспечивать постепенную помощь по вводу данных, передвижению по системе и предоставлять справки по стратегии компании и другим процедурам. Таким образом, новый пользователь может эффективно работать без учебного класса с самого первого дня.

Данное изобретение характеризуется дополнительными особенностями и обеспечивает некоторые преимущества. Поскольку данное изобретение доступно через сеть, модуль можно обслуживать, обновлять и распространять быстро и централизованно, без физического распространения базы знаний. Поскольку справочно-обучающий модуль данного изобретения можно настраивать, локальные эксперты, занимающиеся сущностью предмета, могут предоставлять информацию, которая может стать немедленно доступной пользователям приложения. Эти «внутренние» знания могут стать доступными некоторым или всем пользователям. Кроме того, окно модуля может стать брендом для любого клиента, что придает модулю вид собственной разработки клиента или, в частности, разработки для специфической аудитории. Данное изобретение может работать без каких-либо модификаций приложения (в том виде, в котором оно доходит до конечного пользователя) и без помощи поставщика приложения при условии, что приложение поставляется с использованием языка на основе тега. Присутствие окна модуля не влияет на функциональные возможности приложения. Приложение запускается и в отсутствии справочнообучающего инструмента.

Даже если приложение представлено на одном языке, окно может отображаться на другом языке. Модуль можно разрабатывать для множества языков, поддерживающих приложение на определенном языке. Поэтому данное изобретение может отображать перевод терминов и/или фраз, соответствующих объекту в сетевом приложении. Согласно другому способу осуществления данного изобретения модуль может быть звуковым, так что пользователь может слышать инструкции.

Данное изобретение может предоставить многократные уровни безопасности. Первый уровень безопасности может обеспечивать безопасный доступ к справочно-обучающему модулю с целью просмотра или изменения модуля. Например, пользователям можно предоставлять право добавлять, изменять или удалять справочно-обучающий модуль. В другом примере, пользователи смогут только просмотреть модуль. Могут применяться и другие привилегии и ограничения. Второй уровень безопасности может относиться к приложению и ассоциированному с ним справочно-обучающему модулю. Так как содержимое модуля отслеживает приложение, справочно-обучающий модуль может отображать, какой вид доступа безопасности к приложению задействован. Если конечные пользователи не имеют доступа к конкретной функции, они не смогут использовать обучающий модуль, связанный с этой функцией.

Данное изобретение не должно быть ограничено описанными здесь способами осуществления. Действительно, различные модификации данного изобретения в дополнение к тем, что описаны здесь, будут очевидны для специалистов из предшествующего описания и сопровождающих чертежей. Таким образом, эти модификации подпадают под объем притязаний формулы изобретения. Кроме того, хотя данное изобретение было описано в контексте определенного выполнения в определенной среде для определенной цели, специалисты в данной области признают, что его полноценность не ограничена этим и что данное изобретение может быть с пользой осуществлено и в другой среде для других целей. Соответственно, притязания, сформулированные в формуле изобретения, должны быть рассмотрены в свете полного раскрытия сущности данного изобретения.

Claims (30)

1. Способ доступа пользователя компьютера к справочно-обучающему модулю, ассоциированному с сетевым приложением для динамического отображения справочно-обучающего модуля, ассоциирован

- 7 006280 ного с динамически запускаемым объектом в сетевом приложении, включающий доступ к сетевому приложению в первом окне броузера через промежуточный сервер, в котором сетевое приложение содержит по крайней мере один теговый объект, имеющий ассоциированный справочно-обучающий модуль, в котором промежуточный сервер инициирует справочно-обучающий инструмент, ассоциированный с сетевым приложением, в котором справочно-обучающий инструмент отображает отдельное окно второго броузера для одновременного отображения справочно-обучающего модуля с окном первого броузера, содержащего сетевое приложение;

динамический запуск по крайней мере одного тегового объекта в сетевом приложении, в котором стадия динамического запуска по крайней мере одного тегового объекта в первом окне броузера принимается промежуточным сервером, который автоматически активизирует одновременное отображение справочно-обучающего модуля, асссоциированного с запущенным теговым объектом во втором окне броузера; и динамический запуск второго тегового объекта в сетевом приложении, в котором промежуточный сервер принимает запуск второго тегового объекта и заменяет модуль во втором окне броузера модулем, ассоциированным со вторым теговым объектом.

2. Способ по п.1, в котором справочно-обучающий модуль имеет диалоговый режим с пользователем.

3. Способ по п.1, в котором справочно-обучающий модуль содержит одну или более операцию: инструкцию, стратегию, процедуру и ресурс.

4. Способ по п.1, в котором по крайней мере один теговый объект содержит одно или более из следующего: область ввода, ниспадающее меню, кнопка, графика и гиперссылка.

5. Способ по п.1, в котором стадия запуска по крайней мере одного тегового объекта включает в себя перемещение курсора, управляемого устройством пользователя по крайней мере по одному теговому объекту.

6. Способ по п.1, в котором сетевое приложение предоставляется с использованием языка на основе тега.

7. Способ по п.1, далее содержащий доступ ко второму сетевому приложению и одновременный просмотр во втором окне броузера ассоциированного справочно-обучающего модуля для объекта, запускаемого во втором сетевом приложении.

8. Способ предоставления модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом в сетевом приложении, предоставленном пользователю для одновременного отображения на странице отдельного броузера, включающий доступ через сеть к приложению, предоставленному на языке на основе тега, в котором сетевое приложение содержит по крайней мере один теговый объект;

синтаксический анализ сетевого приложения для идентификации по крайней мере одного тегового объекта;

ассоциирование модуля по крайней мере с одним теговым объектом;

хранение модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом в базе данных, в которой доступ к модулю происходит, когда по крайней мере один теговый объект вызван пользователем;

установление, что по крайней мере один теговый объект запущен пользователем в первом окне броузера, отображающем сетевое приложение;

поиск модуля, ассоциированного с запущенным из базы данных объектом, в ответ на запрос объекта, запущенного в первом окне броузера; и динамическое отображение пользователю ассоциированного модуля во втором окне броузера для одновременного отображения с сетевым приложением в первом окне броузера.

9. Способ по п.8, в котором модуль настраивается для конкретного пользователя.

10. Способ по п.8, в котором модуль, соответствующий по крайней мере одному теговому объекту, представлен на одном языке, причем этот язык отличается от языка, используемого в сетевом приложении.

11. Способ по п.8, в котором функциональные возможности сетевого приложения в том виде, как они представлены пользователю, остаются без изменения.

12. Способ предоставления справочно-обучающего модуля, ассоциированного с сетевым приложением, содержащий поиск страницы приложения в сетевом приложении, в котором сетевое приложение анализируется для идентификации по крайней мере одного тегового объекта;

аннотирование страницы приложения по крайней мере по одному идентификатору модуля для идентификации записи модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом;

отображение пользователю имеющихся теговых объектов, ассоциированных, по крайней мере, с каждым идентификатором модуля через окно модуля;

предоставление пользователю возможности применить действие к записи модуля, ассоциированного по крайней мере с одним выбранным теговым объектом;

- 8 006280 хранение записи модуля, основанное на обновлении в базе данных записи модуля, ассоциированной по крайней мере с одним отобранным теговым объектом; и отображение хранящейся информации, ассоциированной, по крайней мере, с каждым отобранным теговым объектом в окне модуля, когда каждый объект запускается в сетевом модуле, отображенном в отдельном окне броузера.

13. Способ по п.12, в котором действие включает в себя одну из следующих операций: сохранение, создание, удаление и обновление.

14. Способ предоставления модуля, ассоциированного с сетевым приложением, включающий разрешение пользователю выбирать объект в сетевом приложении;

идентификацию записи модуля, ассоциированной с выбранным объектом, или, если это не происходит, создание записи модуля и ее ассоциирование с выбранным объектом;

применение действия к записи модуля, ассоциированной с выбранным объектом;

сохранение действия, примененного к записи модуля в базе данных на основе действия; и отображение модуля, асоциированного с выбранным объектом, в котором модуль одновременно отображается в окне модуля в ответ на запуск ассоциированного объекта в сетевом приложении в отдельном окне броузера.

15. Способ по п.14, в котором действие включает в себя одну из следующих операций: сохранение, создание, удаление и обновление.

16. Система доступа пользователя компьютера к справочно-обучающему модулю, ассоциированному с сетевым приложением для динамического отображения модуля, ассоциированного с динамически запускаемым объектом в сетевом приложении, содержащая модуль графического интерфейса пользователя для отображения в первом окне броузера сетевого приложения через промежуточный сервер, в котором сетевое приложение содержит по крайней мере один теговый объект, имеющий ассоциированный модуль, в котором промежуточный сервер инициирует справочно-обучающий инструмент, ассоциированный с сетевым приложением, в котором справочнообучающий инструмент отображает отдельное окно второго броузера для одновременного отображения модуля с первым окном броузера, содержащим сетевое приложение; и пользовательское устройство для динамического запуска по крайней мере одного тегового объекта в сетевом приложении, в котором шаг динамического запуска по крайней мере одного тегового объекта в первом окне броузера принимается промежуточным сервером, который автоматически вызывает одновременное отображение справочно-обучающего модуля, ассоциированного с запущенным теговым объектом; и для динамического запуска второго тегового объекта в сетевом приложении, в котором промежуточный сервер принимает запуск второго тегового объекта и заменяет модуль во втором окне броузера модулем, ассоциированным со вторым теговым объектом.

17. Система по п.16, в которой справочно-обучающий модуль имеет диалоговый режим с пользователем.

18. Система по п.16, в которой справочно-обучающий модуль включает в себя одну или более инструкцию, стратегию, процедуру и ресурс.

19. Система по п.16, в которой по крайней мере один теговый объект содержит область ввода, ниспадающее меню, кнопку, графику и гиперссылку.

20. Система по п.16, в которой запуск по крайней мере одного тегового объекта вызывает перемещение курсора, контролируемого устройством пользователя по крайней мере по одному теговому объекту.

21. Система по п.16, в которой сетевое приложение предоставляется с использованием языка на основе тега.

22. Система по п.16, в которой второе сетевое приложение поддерживается при одновременном просмотре во втором окне броузера ассоциированного справочно-обучающего модуля для объекта, вызванного во втором сетевом приложении.

23. Система для предоставления модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом в сетевом приложении, предоставленном пользователю для одновременного отображения на отдельной странице броузера, содержащая программу синтаксического анализа для анализа сетевого приложения, содержащего по крайней мере один теговый объект для идентификации по крайней мере одного тегового объекта на языке на основе тега;

сервер для ассоциирования модуля по крайней мере с одним теговым объектом; и базу данных для хранения модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом, в котором модуль доступен в случае, когда по крайней мере один теговый объект вызван пользователем;

сервер модуля для поиска модуля, ассоциированного с вызванным объектом из базы данных в ответ по крайней мере на один теговый объект, который запущен пользователем в первом окне броузера, отображающем сетевое приложение; и модуль графического интерфейса пользователя для динамического отображения пользователю ассоциированного модуля в отдельном окне броузера для одновременного отображения с сетевым прило

- 9 006280 жением в первом окне броузера.

24. Система по п.23, в которой модуль настраивается для конкретного пользователя.

25. Система по п.23, в которой модуль, соответствующий по крайней мере одному теговому объекту, представлен на одном языке, причем этот язык отличается от языка, используемого в сетевом приложении.

26. Система по п.23, в которой функциональные возможности сетевого приложения в том виде, как они представлены пользователю, остаются без изменения.

27. Система предоставления модуля, ассоциированного с сетевым приложением, содержащая промежуточный сервер для поиска страницы сетевого приложения, в котором сетевое приложение подвергается синтаксическому анализу для идентификации по крайней мере одного тегового объекта, и аннотирование страницы приложения по крайней мере по одному идентификатору модуля для идентификации записи модуля, ассоциированного по крайней мере с одним теговым объектом;

модуль графического интерфейса пользователя для отображения в окне содержимого имеющихся теговых объектов, ассоциированных, по крайней мере, с каждым идентификатором модуля и позволяющих пользователю применить действие к записи модуля, ассоциированного по крайней мере с одним выбранным теговым объектом; и базу данных для хранения записи модуля, основанного на действии по обновлению записи модуля, ассоциированного по крайней мере с одним выбранным объектом, в котором обновленный модуль, ассоциированный с каждым или по крайней мере одним теговым объектом, отображается в окне модуля, когда каждый объект запущен в сетевом приложении, отображенном в отдельном окне броузера.

28. Система по п.27, в которой действие включает в себя одну из следующих операций: сохранение, создание, удаление и обновление.

29. Система для предоставления модуля, ассоциированного с сетевым приложением, содержащая модуль графического интерфейса пользователя, позволяющий пользователю осуществлять выбор в окне модуля объекта в сетевом приложении; идентификацию записи, ассоциированной с выбранным объектом, или, если таковая отсутствует, создание записи модуля и ассоциирование созданной записи модуля с выбранным объектом; и применение действия к записи модуля, ассоциированной с выбранным объектом;

базу данных для хранения записи модуля, основанной на действии; и сервер модуля для обновления окна модуля для одновременного отображения модуля, ассоциированного с выбранным объектом в ответ на запуск ассоциированного объекта в сетевом приложении, отображенном в отдельном окне броузера.

30. Система по п.29, в которой действие включает в себя одну из следующих операций: сохранение, создание, удаление и обновление.