DE3003935A1 - Emergency call system - uses identifier from caller emergency station to obtain relevant data - Google Patents

Emergency call system - uses identifier from caller emergency station to obtain relevant data

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DE3003935A1 DE19803003935 DE3003935A DE3003935A1 DE 3003935 A1 DE3003935 A1 DE 3003935A1 DE 19803003935 DE19803003935 DE 19803003935 DE 3003935 A DE3003935 A DE 3003935A DE 3003935 A1 DE3003935 A1 DE 3003935A1
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Abstract

The emergency call system automatically connects subscribers for sending emergency calls to a central station. After the emergency call has been triggered, the subscriber set automatically selects a connection to the central station and causes an identifier to be displayed at the central station describing the calling station and sent by the calling subscriber. The emergency central station is connected via one or several connection lines to a switching matrix or telephone exchange. On receipt of the caller's identifier, the operator at the central control can select data relating to the identifier. The data is either displayed or printed out.

Description

NotrufsystemEmergency call system

Die Erfindung betrifft ein Notrufsystem zur Übermittlung und Auswertung von Notrufen älterer, gebrechlicher, kranker oder anderweitig hilfebedürftiger Personen.The invention relates to an emergency call system for transmission and evaluation of emergency calls from elderly, frail, sick or otherwise in need of help.

In den Unterrichtsblättern der Deutschen Bundespost, Ausg.In the teaching sheets of the Deutsche Bundespost, ed.

B, Jg. 28/1975 Nr. 9, S. 267 sowie Nr. 10, S. 320 und Nr. 11, S. 343 ist ein Notrufsystem beschrieben, über das mit in allen Orten einheitlichen Rufnummern (112, 110) Notrufe von allen Fernsprechapparaten an Feuerwehr und Polizei übermittelt werden können. Für Notrufe von alten, gebrechlichen, kranken oder aus anderen gesundheitlichen Gründen hilfebedürftigen Personen ist dieses System wenig geeignet, weil die hilfebedürftigen Personen den in ihrer Wohnung befindlichen Fernsprechapparat bedienen und Art der gewünschten Hilfe mitteilen müssen. Dazu sind die hilfebedürftigen Personen oft nicht in der Lage.B, Jg. 28/1975 No. 9, p. 267 as well as No. 10, p. 320 and No. 11, p. 343 an emergency call system is described, over which with uniform call numbers in all locations (112, 110) Emergency calls sent from all telephones to the fire brigade and police can be. For emergency calls from old, frail, sick or other health-related ones This system is not very suitable for people in need of help, because those in need People use the telephone in their home and type of have to communicate the help you want. In addition, the needy people are often unable.

Für den Fall, daß eine hilfesuchende Person den Fernsprechapparat nicht mehr bedienen kann, gibt es Notrufmelder, die nach Betätigung eines Hebels automatisch eine Verbindung zur Notruf-Zentrale (Rufnummer 112 oder 110) wählen und anschließend eine Standortkennung übermitteln. So ist in der Notrufzentrale auch ohne Sprechverbindung noch der Ort des Notfalls bekannt. Diese Notrufmelder sind aber nur in wenigen Münzfernsprechzellen eingebaut und von alten, gebrechlichen oder kranken Personen im Notfall nicht erreichbar.In the event that someone seeking help uses the telephone not can operate more, there are emergency alarms that automatically operate after a lever select a connection to the emergency call center (number 112 or 110) and then transmit a location identifier. So is in the emergency call center even without a voice connection the location of the emergency is still known. These emergency alarms are only in a few pay phone booths built-in and not accessible by old, frail or sick people in an emergency.

Das vorgenannte System hat noch die Nachteile, daß die Notrufdienststellen (Polizei, Feuerwehr) bei alten, gebrechlichen und kranken Personen nicht unmittelbar Hilfe leisten können, sondern den Ruf an andere Dienststellen (Krankenhaus, Fürsorgestation) weiterleiten müssen. Außerdem sind in den Fernsprechvermittlungsstellen zusätzliche Einrichtungen (spezielle Gruppenwahlstufen, Notrufübertragungen) notwendig, wodurch die freizügige Auswahl der anzuwählenden Rufnummern beträchtlich eingeschränkt wird. Die erwähnte Standortkennung besteht nur aus einer Nummer, die in der Notrufdienststelle angezeigt wird und aus der das Personal an Hand eines Verzeichnisses den Standort des Notrufmelders ermitteln muß.The aforementioned system still has the disadvantages that the emergency services (Police, fire brigade) not directly with old, frail and sick people To be able to provide help, but to call other departments (hospital, welfare station) need to forward. There are also additional ones in the telephone exchanges Facilities (special group selection levels, emergency broadcasts) necessary, whereby the free choice of phone numbers to be dialed is considerably restricted. The mentioned location identifier consists only of a number that is in the emergency call center is displayed and from which the staff uses a directory to determine the location the emergency caller must determine.

Aufgabe der Erfindung ist es, ein aufwandsarmes System anzugeben.für eine optimale, dem Einzelfall angepaßte Bearbeitung von mehreren, etwa gleichzeitig eintreffenden Notrufen.The object of the invention is to provide a system with little effort an optimal processing of several, approximately at the same time, adapted to the individual case incoming emergency calls.

Erreicht wird dies durch die im Patentanspruch 1 genannten Merkmale.This is achieved by the features mentioned in claim 1.

Die Erfindung wird im folgenden beschrieben.The invention is described below.

In Figur 1 ist auszugsweise eine Fernsprechortswählvermittlungsstelle OVst mit den Wahistufen Anrufsucher AS, 1. Gruppenwähler I.GW, 2. ruppenwähler II.GW, Leitungswähler LW gezeichnet. In großen Vermittlungsstellen können zwischen der 2. Gruppenwahlstufe und der Leitungswahlstufe weitere Wahlstufen eingefügt sein. Die Notrufteilnehmergeräte NT1 bis NTn sind wie gewöhnliche Fernsprechteilnehmer über Anschlußleitungen an die Vermittlungsstelle OVst angeschlossen. Hier ist nur der Anschluß an den Anrufsucher AS gezeichnet, obwohl auch noch Verbindungen zum Leitungswähler LW bestehen.In Figure 1 is a part of a telephone exchange OVst with the dial levels call searcher AS, 1st group selector I.GW, 2nd group selector II.GW, Line selector LW drawn. In large exchanges, between the 2. Group dial level and the line selection level further dial levels must be added. The emergency call subscriber devices NT1 to NTn are like ordinary telephone subscribers connected to the exchange OVst via connecting lines. Here is just the connection to the call searcher AS is drawn, although there are still connections to the Line selector LW exist.

Die Notrufzentrale Z ist über die Anschlußleitungen Asll ... As14 ebenfalls wie gewöhnliche Fernsprechteilnehmer, also teilnehmergleich, an die Vermittlungsstelle OVst angeschlossen. Hier ist nur die Verbindung mit den Leitungswähler-Ausgängen gezeichnet, obwohl auch noch Verbindungen zum Anrufsucher bestehen. In der Vermittlungsstelle OVst werden die zur Notruf-Zentrale Z führenden Leitungen vorteilhafterweise als Sammelanschluß betrieben.The emergency call center Z is via the connecting lines Asll ... As14 also like normal telephone subscribers, i.e. the same subscriber, to the exchange OVst attached. Here is just the connection to the line selector outputs drawn, although there are still connections to the call finder. In the exchange OVst are the lines leading to the emergency call center Z advantageously as Hunt group operated.

Es sind also in der Vermittlungsstelle OVst keine speziellen zusätzlichen Einrichtungen für das Notrufsystem erforderlich.So there are no special additional ones in the exchange OVst Facilities required for the emergency call system.

Bei Auslösung eines Notrufes wählt das Notrufteilnehmergerät NT1 automatisch die Rufnummer der Anschlußleitung Asl 1. So wird eine Verbindung vom Notruf-Teilnehmergerät NT1 über die 1. und 2. - gegebenenfalls weiteren -Guppenwählern, Leitungswähler L'W, eine 1. freie Anschlußleitung Asl zur Notruf-Zentrale Z hergestellt.When an emergency call is triggered, the emergency call subscriber device dials NT1 automatically the call number of the connection line Asl 1. This is how a connection is established from the emergency call subscriber device NT1 via the 1st and 2nd - if necessary additional - group selectors, line selectors L'W, a 1st free connection line Asl to the emergency call center Z made.

Die Notrufzentrale Z schließt nach Erkennen des vom Leitungswähler LW ausgesandten Rufstromes die Schleife auf der betreffenden Anschlußleitung. Das Notruf-Teilnehmergerät NT1 sendet eine Kennung, die es in der Notruf-Zentrale von anderen unterscheidbar macht. Diese Kennung wird in einem zentralen Speicher gespeichert und dazu benutzt, aus zentral gespeicherten Daten die Daten des Notrufteilnehmers (Straße, Hausnummer, Art der Erkrankung, Dringlichkeit der Hilfeleistung usw.) abzurufen und auf einem oder mehreren Sichtgerät(en) anzuzeigen und/oder auf einem Drucker auszudrucken. Das Personal in der Notrufzentrale Z hat damit die Möglichkeit, die dringlichsten Notfälle zu erkennen und zuerst zu bearbeiten.Dazu ist in vielen Fällen weitere Information erforderlich, die mittels Sprechverbindung mit dem Notrufenden, beispielsweise über die bestehende Verbindung durch Anschalten eines Bedienplatzes an die betreffende Anschlußleitung, gewonnen wird.The emergency call center Z closes after it has been recognized by the line selector LW transmitted ringing current the loop on the relevant connection line. That Emergency call subscriber device NT1 sends an identifier that it has in the emergency call center makes others distinguishable. This identifier is stored in a central memory and used the data of the emergency call participant from centrally stored data (Street, house number, type of illness, urgency of the assistance, etc.) and display on one or more display devices and / or on a printer to print out. The staff in the emergency call center Z thus has the option of the Recognize the most urgent emergencies and deal with them first. This is in many cases further information is required, which is via speech connection with the emergency caller, for example via the existing connection by switching on an operator station to the relevant connection line, is obtained.

Damit in dem Fall, daß Sprechverbindung und Notrufempfang über dieselben Anschlußleitungen erfolgen, auch noch Notrufe die Notrufzentrale Z erreichen, wenn alle Bedienplätze mit einer Anschlußleitung verbunden sind, um z.B.So in the case that voice connection and emergency call reception over the same Connection lines take place, even emergency calls reach the emergency call center Z, if all operator stations are connected with a connection line, e.g.

Notrufe abzufragen, ist die Zahl der Anschlußleitungen um mindestens eine größer als die Zahl der Bedienplätze zu wählen. Wird die letzte Anschlußleitung belegt, wird sie oder eine andere frühestens nach Übermitteln und Einspeichern der Kennung wieder freigeschaltet, wodurch eine hohe Erreichbarkeit der Notrufzentrale durch die Notrufteilnehmer erzielt wird. Welche der Anschlußleitungen freigeschaltet wird, richtet sich nach den für jeden Notrufteilnehmer gespeicherten Prioritätsmerkmalen.To interrogate emergency calls, the number of connecting lines is at least to choose one larger than the number of operator stations. Will be the last connection line occupied, it or another will be used at the earliest after the transmission and storage of the Identification unlocked again, which means that the emergency call center can be reached easily is achieved by the emergency call participant. Which of the connecting lines is activated is based on the priority features stored for each emergency call participant.

Zur Freischaltung sendet die Notrufzentrale Z ein Freischaltesignal an das betreffende Notrufteilnehmergerät, das daraufhin die Schleife auf seiner Anschlußleitung öffnet.For activation, the emergency call center Z sends an activation signal to the relevant emergency subscriber device, which then puts the loop on its Connection line opens.

Außerdem wird die erfolgte Freischaltung im Notrufteilnehmergerät angezeigt zur Unterrichtung der hilfebedürftigen Person, daß der Notruf in der Notrufzentrale angekommen ist, eine Sprechverbindung aber nicht mehr besteht. Auch die Notrufzentrale Z öffnet die Schleife auf der freizuschaltenden Anschlußleitung. In Fernsprechvermittlungsstellen mit Rückwärtsauslösung werden schon durch dieses Öffnen der Schleife die Verbindung ausgelöst und die Anschlußleitung freigeschaltet. In Fernsprechvermittlungsstellen mit Vorwärtsauslösung dagegen führt erst die Schleifenöffnung durch das Notrufteilnehmergerät zur Auslösung der Verbindung und Freischaltung der zur Notrufzentrale führenden Anschlußleitung.In addition, the activation in the emergency call participant device is carried out displayed to inform the person in need that the emergency call in the emergency call center has arrived, but there is no longer a voice connection. Also the emergency call center Z opens the loop on the connection line to be activated. In telephone exchanges with reverse triggering, this opening of the loop already establishes the connection triggered and the connection line released. In telephone exchanges with forward release, on the other hand, only the loop opening leads through the emergency call subscriber device to trigger the connection and release the one leading to the emergency call center Connecting cable.

Der auf der freigeschalteten Anschlußleitung eingegangene Notruf ist in der Notrufzentrale Z gespeichert, er wird an den Sichtgeräten weiterhin angezeigt.und mittels Drucker dokumentiert. Das Personal kann also später den betreffenden Notrufteilnehmer anrufen und mit ihm sprechen. Zu diesem Zweck sind die Bedienungsplätze so ausgestattet, daß mit ihnen auch abgehende Fernsprechverbindungen aufgebaut werden können, d. h. die Bedienungsplätze sind auch mit Nummernschalter oder Wähltastatur ausgerüstet.The emergency call received on the activated connection line is stored in the emergency call center Z, it is still displayed on the display devices. and documented by printer. The staff can therefore later call the relevant emergency call participant call and talk to him. For this purpose, the operator stations are equipped in such a way that that outgoing telephone connections can also be set up with them, d. H. the operator stations are also equipped with a number switch or keypad.

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Claims (7)

Patentansprüche Notrufsystem mit den Notruf automatisch aussendenden Teilnehmergeräten, einer den Notruf empfangenden Notruf-Zentrale und Übertragung des Notrufes über ein Wählvermittlungssystem, wobei nach Auslösung des Notrufes das Teilnehmergerät selbsttätig eine Verbindung zur Notruf-Zentrale wählt und dort eine von ihm ausgesendete Kennung zur Anzeige bringt, dadurch gekennzeichnet, daß die Notruf-Zentrale (Z) teilnehmergleich über eine oder mehrere Anschlußleitungen (Asl 1 ... As14) an eine Vermittlungsstelle (OVst) angeschlossen ist und daß nach Aufbau der Verbindung die der Kennung zugeordneten, in der Notruf-Zentrale gespeicherten Daten der hilfebedürftigen Person für das Bedienungspersonal in der Notruf-Zentrale erkennbar ausgegeben werden.Patent claims emergency call system with the emergency call automatically sending out Subscriber devices, an emergency call center receiving the emergency call and transmission of the emergency call via a dial-up switching system, after which the emergency call is triggered the subscriber device automatically dials a connection to the emergency call center and there displays an identifier sent by it, characterized in that the emergency call center (Z) with the same number of participants via one or more connecting lines (Asl 1 ... As14) is connected to an exchange (OVst) and that after Establishment of the connection, which is assigned to the identifier and saved in the emergency call center Data of the person in need of help for the operating personnel in the emergency call center can be recognized. 2. Notrufsystem nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß Kennung und Daten der hilfebedüratigen Person auf Sichtgeräten und/oder Druckern sichtbar sind.2. Emergency call system according to claim 1, characterized in that that Identification and data of the person in need of help on display devices and / or printers are visible. 3.Notrufsystem nach Anspruch 1 oder 2, wobei das vorhandene Fernsprechnetz benutzt wird, dadurch gekennzeichnet, daß sich in der Notruf-Zentrale ein oder mehrere Bedienplätze befinden, die durch Betätigung von Tasten oder Schaltern an die Anschlußleitungen (As11 bis As14) anschaltbar sind und von denen mit der hilfebedürftigen Person gesprochen werden kann.3.Notrufsystem according to claim 1 or 2, wherein the existing telephone network is used, characterized in that there is one or more in the emergency call center Operator stations are located on the connecting lines by pressing buttons or switches (As11 to As14) can be switched on and spoken to by the person in need can be. .Notrufsystem nach Anspruch 3, dadurch gekennzeichnet, daß die Zahl der Bedienplätze von der Zahl der Anschlußleitungen abweicht..Notrufsystem according to claim 3, characterized in that the number the operator stations differs from the number of connection lines. 5.Notrufsystem nach Anspruch 3, dadurch gekennzeichnet, daß nach Belegung aller Anschlußleitungen (Asl1 bis As14) mindestens eine dieser Anschlußleitungen nach Einspeichern der Kennung in der Notruf-Zentrale (Z) freigeschaltet wird.5.Notrufsystem according to claim 3, characterized in that according to occupancy of all connecting lines (Asl1 to As14) at least one of these connecting lines is activated after the identifier has been saved in the emergency call center (Z). 6.Notrufsystem nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß zur Freischaltung einer Anschlußleitung die Notruf-Zentrale (Z) ein Freischaltesignal an das Teilnehmergerät sendet, daß das Eintreffen dieses Signals am Teilnehmergerät angezeigt wird und daß das Teilnehmergerät und die Notruf-Zentrale (Z) die Schleife auf der jeweiligen Anschlußleitung öffnen.6.Notrufsystem according to claim 5, characterized in that for activation a connecting line the emergency call center (Z) a release signal to the subscriber device sends that the arrival of this signal is displayed on the subscriber device and that the subscriber device and the emergency call center (Z) the loop on the respective Open the connection line. 7.Notrufsystem nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß die Auswahl der freizuschaltenden Leitung nach gespeicherten Prioritätsmerkmalen geschieht.7.Notrufsystem according to claim 5, characterized in that the selection of the line to be activated happens according to saved priority characteristics.
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