DE19627215C2 - Procedure for alerting a customer service technician if a component in a communication terminal has failed - Google Patents
Procedure for alerting a customer service technician if a component in a communication terminal has failedInfo
- Publication number
- DE19627215C2 DE19627215C2 DE19627215A DE19627215A DE19627215C2 DE 19627215 C2 DE19627215 C2 DE 19627215C2 DE 19627215 A DE19627215 A DE 19627215A DE 19627215 A DE19627215 A DE 19627215A DE 19627215 C2 DE19627215 C2 DE 19627215C2
- Authority
- DE
- Germany
- Prior art keywords
- communication terminal
- customer service
- service technician
- component
- pager
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
- 238000004891 communication Methods 0.000 title claims description 16
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 8
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 5
- 238000004092 self-diagnosis Methods 0.000 claims description 3
- 230000002950 deficient Effects 0.000 claims 1
- 230000007257 malfunction Effects 0.000 description 7
- 238000010276 construction Methods 0.000 description 5
- 241000153282 Theope Species 0.000 description 4
- 230000006870 function Effects 0.000 description 4
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 3
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 3
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 3
- 230000008439 repair process Effects 0.000 description 3
- 230000009471 action Effects 0.000 description 2
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 2
- 150000001768 cations Chemical class 0.000 description 1
- 241000894007 species Species 0.000 description 1
- 230000001629 suppression Effects 0.000 description 1
- 238000012360 testing method Methods 0.000 description 1
- 239000002699 waste material Substances 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
- H04M11/02—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems with bell or annunciator systems
- H04M11/022—Paging systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/24—Arrangements for testing
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/26—Devices for calling a subscriber
- H04M1/27—Devices whereby a plurality of signals may be stored simultaneously
Description
Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren zur Alarmierung eines Kundendiensttechnikers, wenn eine Komponente in einem Kommunikationsendgerät ausgefallen ist, gemäß dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1.The present invention relates to a method for alarming a Customer service technician when a component in a communication terminal has failed, according to the preamble of claim 1.
Wenn ein benutztes Kommunikationsendgerät eine Störung zeigt, hat der Benutzer allgemein ein Kundendienstzentrum direkt anzurufen oder hat einen Telefonkontakt mit dem Kundendienstzentrum herzustellen, und so den Besuch eines Kundendiensttechnikers zu verlangen, um das Kommmunikationsendgerät warten und reparieren zu lassen. Für den Fall jedoch, daß der Benutzer das Kundendienstzentrum direkt anruft oder falls ein zuständiger Kundendiensttechniker vom Kundendienstzentrum abwesend ist, resultiert das dementsprechend in einem Problem der Verschwendung der Zeit des Benutzers. Auch in dem Fall, daß der Benutzer einen Telefonkontakt mit dem Kundendienstzentrum hat und so den Besuch des Kundendiensttechnikers verlangt, ist es für den Kundendiensttechniker unmöglich, vom Benutzer eine genauere Störungsbeschreibung zu bekommen, weil der Benutzer keine genauen technischen Kenntnisse von dem Kommunikationsendgerät hat. Folglich ist es für den Kundendiensttechniker schwierig, im Voraus den Kundendienst abzusichern und, wie der Fall nun einmal sein kann, ist es für ihn unbequem, das Kommunikationsendgerät zum Kundendienstzentrum zu transportieren. Wie oben beschrieben, ist es im Fall einer Störung im Kommunikationsendgerät unbequem, daß der Benutzer einen direkten Anruf im Kundendienstzentrum durchzuführen hat oder einen Telefonkontakt mit dem Kundendienstzentrum haben muß und so den Besuch des Kundendiensttechnikers verlangen muß, um das Kommunikationsendgerät warten und reparieren zu lassen.If a used communication terminal shows a malfunction, the user has generally call a customer service center directly or has a phone contact with the customer service center, and so visiting a Service technician to service and maintain the communication terminal to have it repaired. However, in the event that the user calls the customer service center calls directly or if a responsible customer service technician from Customer service center is absent, this results in a problem accordingly the waste of the user's time. Even in the event that the user Has telephone contact with the customer service center and so the visit of the Service technician, it is impossible for the service technician from User to get a more accurate fault description because the user does not has precise technical knowledge of the communication terminal. Hence it is difficult for the service technician to secure the service in advance and, as the case may be, it is uncomfortable for him to do that Transport the communication terminal to the customer service center. As above described, it is inconvenient in the event of a malfunction in the communication terminal that the user has to make a direct call to the customer service center or must have a telephone contact with the customer service center and so the visit the service technician must maintain the communication terminal and have it repaired.
Aus der DE 41 13 499 A1 ist ein Gerät der Unterhaltungselektronik bekannt, welches Fehler in einer Baugruppe oder in einem Bauteil durch ein Signal an einer Klemme anzeigt und die Fehlerinformation über das Telefonnetz an eine Kundendienststelle überträgt, wobei die Übertragung selbsttätig erfolgen kann. Außerdem enthält das Gerät einen Speicher für zusätzliche Servicedaten. From DE 41 13 499 A1 a consumer electronics device is known, which Error in an assembly or in a component due to a signal on a terminal displays and the error information via the telephone network to a customer service point transmits, whereby the transmission can take place automatically. It also contains Device a memory for additional service data.
Aus der DE 23 65 007 B2 ist eine Fernsteuer- und Überwachungsanlage bekannt, welche über Rufsignale einer Fernsprechanlage aktiviert werden kann.A remote control and monitoring system is known from DE 23 65 007 B2, which can be activated via call signals from a telephone system.
Aus der DE 36 12 237 A1 ist eine Anordnung zum Überwachen von Spannungen und Strömen bekannt, die einen Mikroprozessor aufweist und die in einem Speicher Fehlermeldungen speichert.DE 36 12 237 A1 discloses an arrangement for monitoring voltages and Stream known that has a microprocessor and that in a memory Save error messages.
Aus einem Artikel in der Zeitschrift Funkschau 19/1990 auf den Seiten 104-106 ist ein Fernsehgerät mit einem integrierten Test- und Fehlermeldesystem bekannt, welches bestimmte Fehler durch blinkende Leuchtdioden anzeigt.From an article in Funkschau 19/1990 on pages 104-106 is one Television with an integrated test and error reporting system known, which indicates certain errors by flashing LEDs.
Der Aufsatz "Fernwirktechnik heute" in net spezial 1/86 auf Seiten 6-15 enthält allgemeine Ausführungen über Fernwirktechnik.The article "Telecontrol technology today" in net special 1/86 on pages 6-15 contains general remarks on telecontrol technology.
Es ist die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein verbessertes Verfahren zur Alarmierung eines Kundendiensttechnikers für den Fall vorzusehen, daß eine Komponente in einem Kommunikationsendgerät ausgefallen ist.It is the object of the present invention to provide an improved method for Alert a customer service technician in the event that a Component in a communication terminal has failed.
Diese Aufgabe wird durch die im Patentanspruch 1 beanspruchten Merkmale gelöst.This object is achieved by the features claimed in claim 1.
Es folgt eine detaillierte Beschreibung einer bevorzugten Ausführungsform der Erfindung unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen. Dabei zeigen:There follows a detailed description of a preferred embodiment of FIG Invention with reference to the accompanying drawings. Show:
Fig. 1 ein Blockdiagramm, das die Konstruktion eines Faksimilesystems nach einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung veranschaulicht; Fig. 1 is a block diagram illustrating the construction of a facsimile system according to an embodiment of the present invention;
Fig. 2 ein Flußdiagramm, das die Schritte der Registrierung einer Pager-Nummer nach der vorliegenden Erfindung veranschaulicht; und Figure 2 is a flow chart illustrating the steps of registering a pager number in accordance with the present invention; and
Fig. 3 ein Flußdiagramm, das die Schritte der Einrichtung eines Wartungs- /Reparatursystems nach einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung veranschaulicht. Fig. 3 is a flowchart illustrating the steps of setting up a maintenance / repair system according to a preferred embodiment of the present invention.
In allen Zeichnungen und in der folgenden Beschreibung wird ein Faksimilesystem als eine Beispiel der vorliegenden Erfindung erläutert. Ferner werden in der folgenden Beschreibung zahlreiche spezifische Einzelheiten, wie etwa ein konkreter Verar beitungsablauf, vorgestellt, um ein gründlicheres Verständnis der vorliegenden Erfindung vorzusehen. Es ist jedoch für einen in der Technik Bewanderten offenkundig, daß die vorliegende Erfindung ohne diese spezifischen Einzelheiten ausgeführt werden kann. Die genaue Beschreibung bekannter Funktionen und Konstruktionen, die den Gegenstand der vorliegenden Erfindung unnötigerweise verschleiern, werden in der vorliegenden Erfindung vermieden.In all drawings and in the following description, a facsimile system is used as an example of the present invention explained. Furthermore, the following Description numerous specific details, such as a concrete processing processing flow, presented to a more thorough understanding of the present To provide invention. However, it is obvious to a technician that the present invention can be practiced without these specific details can. The exact description of known functions and constructions that the The subject of the present invention obscure unnecessarily, are in the avoided present invention.
Fig. 1 ist ein Blockdiagramm, das die Konstruktion eines Faksimilesystem nach einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung veranschaulicht, in dem eine zentrale Verarbeitungseinheit 102 (nachfolgend als CPU bezeichnet), ein Problem des Faksimilesystems selbstdiagnostiziert und alle Arten von Anzeigesteuerungsdaten generiert; ein Bedienfeld 100 (nachfolgend als OPE bezeichnet), einschließlich einer Pager-Nummer-Registriertaste, einer Optionsauswahltaste und einer Vielzahl von Funktionstasten, das bei der Erzeugung der Tastendaten die erzeugten Tastendaten unter Steuerung der CPU 102 eingibt und die eingegebenen Tastendaten anzeigt; einen Speicher 110, der die Störungsspezifikation für jeden Konstruktionsteil des Faksimilesystems im Einzelnen enthält, und für ein gegebenes Programm, das eine Selbstdiagnosefunktion der Systemstörung durchführt, und das eine automatische Ruffunktion durchführt, einen codierten Wert dort speichert, die Pager-Nummer eines Kundendiensttechnikers dort speichert, die von dem OPE 100 unter der Steuerung der CPU 102 eingegeben wurde, und den Codewert speichert, der mit dem die Störung verursachenden Konstruktionsteil korrespondiert, zum Zweck der Verwaltung einer Aufzeichnung in dem Faksimilesystems, wenn das System eine Störung aufweist; einen Scanner 108, der das Abbild eines Dokuments abtastet, das abgetastete Abbild in digitale Abbilddaten umwandelt und schließlich die umgewandelten Daten der CPU 102 zuführt; ein Modem 104, das von der CPU 102 gesteuert wird, die Ausgabedaten der CPU 102 in analoge Daten moduliert, die analogen, empfangenen Daten in digitale Daten demoduliert und abgibt; eine Netzwerksteuerungseinheit 106 (nachfolgend als NCU bezeichnet), die unter der Steuerung der CPU 102 arbeitet, um so eine Gesprächsschleife mit der Telefonleitung zu bilden und eine Schnittstelle für ein Signal des Modem 104 und für ein Signal der Telefonleitung zu bilden; und einen Drucker 112, der die empfangenen Daten auf einem Aufzeichnungspapier auf ein Steuerungssignal der CPU 102 hin ausdruckt. Fig. 1 is a block diagram illustrating the construction of a facsimile system according to an embodiment of the present invention, in which a central processing unit 102 (hereinafter referred to as CPU), self-diagnoses a problem of the facsimile system and generates all kinds of display control data; an operation panel 100 (hereinafter referred to as OPE) including a pager number registration key, an option selection key and a plurality of function keys, which inputs the generated key data under control of the CPU 102 and displays the input key data when the key data is generated; a memory 110 , which contains the malfunction specification for each construction part of the facsimile system in detail, and for a given program, which performs a self-diagnosis function of the system malfunction and which performs an automatic call function, stores an encoded value there, stores the pager number of a customer service technician there input from the OPE 100 under the control of the CPU 102 and stores the code value corresponding to the structural part causing the malfunction for the purpose of managing a record in the facsimile system when the system has a malfunction; a scanner 108 that scans the image of a document, converts the scanned image to digital image data, and finally feeds the converted data to the CPU 102 ; a modem 104 , which is controlled by the CPU 102 , modulates the output data of the CPU 102 into analog data, demodulates and outputs the analog received data into digital data; a network control unit 106 (hereinafter referred to as an NCU) which operates under the control of the CPU 102 so as to form a conversation loop with the telephone line and to interface with a signal of the modem 104 and for a signal of the telephone line; and a printer 112 that prints the received data on recording paper in response to a control signal from the CPU 102 .
Fig. 2 ist ein Flußdiagramm, das die Schritte der Registrierung einer Pager-Nummer nach der vorliegenden Erfindung veranschaulicht. Zuerst prüft die CPU 102 in Schritt 200, ob die Pager-Nummer-Registriertaste von der OPE 100 eingegeben wurde oder nicht. Wenn so erkannt wurde, daß die Pager-Nummer-Registriertaste von dort eingegeben wurde, verzweigt die CPU 102 zu Schritt 202. Dort in Schritt 202 zeigt die CPU 102 als Reaktion auf die Eingabe der Pager-Nummer-Registriertaste eine Nachricht am OPE 100 an, die eine Pager-Nummer anfordert. Danach empfängt die CPU 102 in Schritt 204 die Eingabe der Pager-Nummer vom OPE 100 und registriert die Pager-Nummer im Speicher 112. Figure 2 is a flow diagram illustrating the steps of registering a pager number in accordance with the present invention. First, the CPU 102 checks in step 200 whether or not the pager number registration key has been entered by the OPE 100 . If it is thus recognized that the pager number registration key has been entered from there, the CPU 102 branches to step 202 . There, in step 202 , the CPU 102 displays a message on the OPE 100 in response to the input of the pager number registration key, requesting a pager number. Thereafter, the CPU 102 receives the input of the pager number from the OPE 100 in step 204 and registers the pager number in the memory 112 .
Fig. 3 ist ein Flußdiagramm, das die Schritte der Einrichtung eines Wartungs- /Reparatursystems nach einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung veranschaulicht. Fig. 3 is a flow chart illustrating the steps of setting up a maintenance / repair system according to a preferred embodiment of the present invention.
In Schritt 300 selbstdiagnostiziert die CPU 103 vor allem das System entsprechend dem Programm, das die Systemprobleme selbstdiagnostiziert. Falls das System eine Störung aufweist, prüft die CPU 102 in Schritt 302, ob eine Eigenmaßnahme des Systems möglich ist oder nicht. Falls in Schritt 302 die Eigenmaßnahme des Systems unmöglich ist, liest die CPU 102 in Schritt 304 den Codewert, der mit dem Konstruktionsteil korrespondiert, das gestört ist, registriert den gelesenen Wert in einer Aufzeichnungsverwaltungsliste und verzweigt zu Schritt 306. Danach liest die CPU 102 in Schritt 306 die Pager-Nummer des Kundendiensttechnikers, die im Speicher 112 registriert ist, wählt die gelesene Pager-Nummer über den Modem 104 und verzweigt zu Schritt 308. Danach prüft die CPU 102 in Schritt 308, ob das Antwortsignal (d. h. ein Signal, das die Übertragung der Telefonnummer des Anrufers verlangt) über die NCU 106 von der Außenwelt erkannt wurde oder nicht. Wenn dazu erkannt wurde, daß das Antwortsignal auf diesem Wege erkannt wurde, verzweigt die CPU 102 zu Schritt 310. So wählt die CPU 102 in Schritt 310 den Codewert, der in der Aufzeichnungsverwaltungsliste registriert wurde, und die Telefonnummer (eine korrespondierende Faksimilenummer) des anrufenden Apparats über das Modem 104. Folglich kann der Kundendiensttechniker den Störungszustand des Faksimilesystems über den von dem Faksimilesystem über den Pager gesendeten Codewert begreifen.In step 300, the CPU 103 primarily diagnoses the system according to the program that self-diagnoses the system problems. If the system has a fault, the CPU 102 checks in step 302 whether the system can take its own action or not. If the system's own action is impossible in step 302 , the CPU 102 reads the code value corresponding to the structural part that is faulty in step 304 , registers the read value in a record management list, and branches to step 306 . Thereafter, the CPU 102 reads the customer service technician's pager number registered in the memory 112 in step 306 , dials the read pager number via the modem 104 and branches to step 308 . Thereafter, the CPU 102 checks in step 308 whether or not the response signal (ie, a signal requesting transmission of the caller's telephone number) has been recognized by the outside world via the NCU 106 . If it is determined that the response signal has been recognized in this way, the CPU 102 branches to step 310 . Thus, in step 310 , the CPU 102 dials the code value registered in the record management list and the telephone number (a corresponding facsimile number) of the calling apparatus via the modem 104 . As a result, the service technician can grasp the malfunction of the facsimile system through the code value sent from the facsimile system through the pager.
Wie aus dem vorangehenden offenkundig ist, ist das Verfahren zur Einrichtung des Wartungs-/Reparatursystems des Kommunikationsendapparates unter Benutzung des Pager-Systems nach der vorliegenden Erfindung vorteilhaft, indem die Problemspezifi kation schnell und genau zum Kundendiensttechniker ohne Mitwirkung des Benutzers gesendet werden kann, durch drahtlosen Anruf der Pager Nummer, die zuvor registriert wurde, und zugleich Übertragung der Telefonnummer und des Codewertes, der mit dem gestörten Konstruktionsteil korrespondiert, wenn die Eigenmaßnahmen zur Entstörung des Faksimilesystems durch Selbstdiagnose des Faksimilesystems unmöglich sind.As is evident from the foregoing, the procedure for setting up the Maintenance / repair system of the communication terminal using the Pager systems according to the present invention advantageously by the problem speci cation quickly and accurately to the customer service technician without user involvement can be sent by wirelessly calling the pager number previously registered was, and at the same time transmission of the telephone number and the code value associated with corresponds to the disturbed construction part if the own measures for Interference suppression of the facsimile system by self-diagnosis of the facsimile system are impossible.
Während veranschaulicht und beschrieben wurde, was als die bevorzugte Ausführungsform der vorliegenden Erfindung betrachtet wird, wird von den in der Technik Bewanderten verstanden, daß verschiedene Änderungen und Modifikationen gemacht und Äquivalente für Elemente davon eingesetzt werden können, ohne vom wahren Umfang der vorliegenden Erfindung abzuweichen.While it has been illustrated and described what is considered the preferred Embodiment of the present invention is considered by those in the Technology enthusiasts understood that various changes and modifications and equivalents for elements of it can be used without the depart from the true scope of the present invention.
Zusätzlich können viele Modifikationen gemacht werden, um eine besondere Situation an die Aussage der vorliegenden Erfindung anzupassen, ohne von seinem zentralen Umfang abzuweichen. Während das Verfahren zur Durchführung des drahtlosen Anrufs durch Registrierung einer Pager-Nummer eines Kundendiensttechnikers in einer konkreten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung erläutert wird, kann besonders das Verfahren dafür mit dem Kommunikationsendapparat des Kundendienstzentrums direkt abgewickelt werden, falls ein Bedarf dafür besteht. Deshalb ist beabsichtigt, daß die vorliegende Erfindung nicht begrenzt ist auf die jeweilige, als bester Mode zur Ausführung der vorliegenden Erfindung betrachtete Ausführungsform, sondern daß die vorliegende Erfindung alle Ausführungsformen einschließt, die in den Umfang der angefügten Ansprüche fallen.In addition, many modifications can be made to a particular situation to adapt to the message of the present invention without departing from its central Deviate scope. During the procedure for making the wireless call by registering a customer service technician's pager number in one specific embodiment of the present invention may be particularly explained the procedure for this using the customer service center's communication terminal can be handled directly if there is a need for it. It is therefore intended that the present invention is not limited to the particular best mode for Embodiment of the present invention considered embodiment, but that the present invention includes all embodiments within the scope of attached claims fall.
Claims (2)
ein Selbstdiagnoseprogramm zur Durchführung einer Selbstdiagnose bei den Komponen ten des Kommunikationsendgerätes,
einen Speicher (110) zum Speichern einer Pager-Nummer des Kundendiensttechnikers, der Telefonnummer des Kommunikationsendgerätes, einer Liste möglicher Störungen für jede Komponente mit entsprechenden Codewerten, und
eine Netzwerksteuerungseinheit NCU (106), die mit einer Telefonleitung zum Übermitteln und Empfangen von Daten verbunden ist,
umfassend die Schritte:
Automatisches Anrufen der Pager-Nummer über die NCU in dem Fall, daß eine Störung in wenigstens einer der Komponenten durch das Selbstdiagnoseprogramm festgestellt wur de, und
Übermitteln der Telefonnummer zusammen mit dem Codewert, der die defekte Kompo nente und deren spezifische Störung identifiziert, über die NCU (106) an den Pager des Kundendiensttechnikers, unmittelbar nachdem ein Antwortsignal von dem angerufenen Pager von der NCU empfangen wurde.1. A method for alerting a customer service technician in the event that a component of a communication terminal has failed, the communication terminal comprising:
a self-diagnosis program for carrying out a self-diagnosis for the components of the communication terminal,
a memory ( 110 ) for storing a pager number of the service technician, the telephone number of the communication terminal, a list of possible faults for each component with corresponding code values, and
a network control unit NCU ( 106 ) which is connected to a telephone line for transmitting and receiving data,
comprising the steps:
Automatic calling of the pager number via the NCU in the event that a fault in at least one of the components was determined by the self-diagnosis program, and
Communicating the telephone number along with the code value identifying the defective component and its specific failure via the NCU ( 106 ) to the customer service technician's pager immediately after a response signal from the called pager is received by the NCU.
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1019950021622A KR970008950A (en) | 1995-07-21 | 1995-07-21 | Construction method of communication terminal maintenance system using paging system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| DE19627215A1 DE19627215A1 (en) | 1997-01-30 |
| DE19627215C2 true DE19627215C2 (en) | 1999-03-11 |
Family
ID=19421246
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| DE19627215A Expired - Fee Related DE19627215C2 (en) | 1995-07-21 | 1996-07-05 | Procedure for alerting a customer service technician if a component in a communication terminal has failed |
Country Status (4)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR970008950A (en) |
| DE (1) | DE19627215C2 (en) |
| ES (1) | ES2112800B1 (en) |
| GB (1) | GB2303762B (en) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE19720594C1 (en) * | 1997-05-16 | 1999-01-28 | Siemens Ag | Instance number and symbolic name allocation method |
| EP0993750B1 (en) | 1997-07-02 | 2003-11-05 | Siemens Aktiengesellschaft | Operation and maintenance system for a mobile telecommunications network |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE2365007B2 (en) * | 1973-12-28 | 1978-07-06 | Ju-Geraete-Fabrik Werner Junginger Kg, 7182 Gerabronn | Remote control and monitoring system |
| DE3612237A1 (en) * | 1986-04-11 | 1987-10-15 | Blaupunkt Werke Gmbh | ARRANGEMENT FOR MONITORING VOLTAGES AND / OR CURRENTS |
| DE4113499A1 (en) * | 1991-04-25 | 1992-10-29 | Electronic Werke Deutschland | METHOD FOR CARRYING OUT REPAIRS ON ENTERTAINMENT ELECTRONICS DEVICES |
Family Cites Families (12)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4442502A (en) * | 1981-03-30 | 1984-04-10 | Datapoint Corporation | Digital information switching system |
| JPS5995751A (en) * | 1982-11-25 | 1984-06-01 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | Remote maintenance system in high function terminal for communication |
| US5237427A (en) * | 1987-10-19 | 1993-08-17 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Facsimile system capable of monitoring an abnormality in a facsimile storage and exchange device |
| US5134501A (en) * | 1988-12-29 | 1992-07-28 | Murata Kikai Kabushiki Kaisha | Facsimile apparatus |
| US5295182A (en) * | 1989-11-20 | 1994-03-15 | Sharp Kabushiki Kaisha | Facsimile device having self-diagnostic function and maintenance and control method thereof |
| JPH04119062A (en) * | 1990-09-10 | 1992-04-20 | Fuji Xerox Co Ltd | Abnormality processing teaching device |
| US5477338A (en) * | 1992-01-21 | 1995-12-19 | Sharp Kabushiki Kaisha | Facsimile apparatus |
| US5878209A (en) * | 1992-12-02 | 1999-03-02 | Motorola, Inc. | Apparatus and method for identifying a failed subscriber unit in a wireless communication system |
| JP3416189B2 (en) * | 1993-04-08 | 2003-06-16 | 株式会社リコー | Facsimile machine |
| JPH06343110A (en) * | 1993-06-02 | 1994-12-13 | Fuji Xerox Co Ltd | Terminal control system |
| AU680138B2 (en) * | 1994-07-01 | 1997-07-17 | Kokusai Denshin Denwa Kabushiki Kaisha | Equipment for facsimile call service of telephone exchange |
| AU5430296A (en) * | 1995-05-26 | 1996-12-11 | Motorola, Inc. | Method and apparatus for optimizing and testing a communication system |
-
1995
- 1995-07-21 KR KR1019950021622A patent/KR970008950A/en not_active IP Right Cessation
-
1996
- 1996-07-05 DE DE19627215A patent/DE19627215C2/en not_active Expired - Fee Related
- 1996-07-19 ES ES09601690A patent/ES2112800B1/en not_active Expired - Lifetime
- 1996-07-22 GB GB9615344A patent/GB2303762B/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE2365007B2 (en) * | 1973-12-28 | 1978-07-06 | Ju-Geraete-Fabrik Werner Junginger Kg, 7182 Gerabronn | Remote control and monitoring system |
| DE3612237A1 (en) * | 1986-04-11 | 1987-10-15 | Blaupunkt Werke Gmbh | ARRANGEMENT FOR MONITORING VOLTAGES AND / OR CURRENTS |
| DE4113499A1 (en) * | 1991-04-25 | 1992-10-29 | Electronic Werke Deutschland | METHOD FOR CARRYING OUT REPAIRS ON ENTERTAINMENT ELECTRONICS DEVICES |
Non-Patent Citations (2)
| Title |
|---|
| FORCHT, Dominikus L.: "Fernwirktechnik heute" in net spezial, 1/86, S.6-15 * |
| MÖLLER, Uwe: "Fehlerdiagnose aus dem Gerät" in Funkschau 19/1990, S.104-106 * |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| GB2303762B (en) | 1998-03-25 |
| KR970008950A (en) | 1997-02-24 |
| GB2303762A (en) | 1997-02-26 |
| ES2112800B1 (en) | 1999-01-01 |
| ES2112800A1 (en) | 1998-04-01 |
| DE19627215A1 (en) | 1997-01-30 |
| GB9615344D0 (en) | 1996-09-04 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| DE69633887T2 (en) | Interface between agent and managed device | |
| DE69839195T2 (en) | Remote diagnostic device | |
| DE3607066C2 (en) | ||
| DE3921617C2 (en) | ||
| DE4440545C2 (en) | Process for processing calls in a telephone system | |
| DE102012212962A1 (en) | Gateway and in-vehicle network system | |
| DE112010001370T5 (en) | Signal transmission device for an elevator | |
| DE3943355A1 (en) | METHOD AND DEVICE FOR ALLOCATING SERVICES | |
| DE1803780B2 (en) | CIRCUIT ARRANGEMENT FOR SCANNING CONDITIONS IN A REMOTE INFORMATION OR DATA PROCESSING ARRANGEMENT | |
| DE112007002147B4 (en) | In-vehicle LAN system, electronic control unit, switch connection unit and in-vehicle LAN communication device | |
| EP0240833B1 (en) | Monitoring apparatus for monitoring the operation mode of transmission devices of the information transmission technique | |
| DE4040391C2 (en) | Facsimile machine | |
| DE19627215C2 (en) | Procedure for alerting a customer service technician if a component in a communication terminal has failed | |
| DE60316499T2 (en) | Image processing device in a network management environment | |
| DE3733650A1 (en) | System and process for message transmission | |
| EP0617350A1 (en) | Method and device for remote management and self-diagnosis of heating and air-conditioning installations | |
| DE19824757A1 (en) | Communication data terminal especially facsimile apparatus | |
| DE69937370T2 (en) | APPARATUS FOR TESTING A PARTICIPANT | |
| DE69836305T2 (en) | Device and method for transmitting power measurement data to a control center | |
| DE3827928C2 (en) | Videophone | |
| DE60031367T2 (en) | Method and device for controlling the use of a particular transmission service | |
| DE2629449A1 (en) | DIGITAL VERIFICATION AND POWER SUPPLY CONTROL IN A DIGITAL MESSAGE SYSTEM | |
| DE102010016858A1 (en) | Printing system monitoring method, involves transmitting electronic messages including information about operation of printing system over data network to logbook in wide area network based server computer | |
| DE60112876T2 (en) | Remote service and testing | |
| DE19618949C2 (en) | Method for remote confirmation of a message received from a facsimile system |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| OP8 | Request for examination as to paragraph 44 patent law | ||
| D2 | Grant after examination | ||
| 8364 | No opposition during term of opposition | ||
| 8339 | Ceased/non-payment of the annual fee |