DE10218178A1 - IT-unterstütztes Verteilen/Liefern von Waren in einem Schließfach - Google Patents

IT-unterstütztes Verteilen/Liefern von Waren in einem Schließfach

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Abstract

Das beschriebene System und Verfahren zur Lieferung von Waren nach der Aufgabe einer Bestellung bei einem Online-Kaufhaus durch einen Besteller (16) umfasst die folgenden Schritte: Anweisen eines Versenders (20), den Auslieferungsvorgang der bestellten Waren zu bearbeiten, Abholen der bestellten Waren aus einem Lagerhaus (23) durch den Versender (20), Versenden der abgeholten Waren in eine verschließbare Einrichtung (26), Bereitstellen einer Codenummer zum Zugriff auf die verschließbare Einrichtung (26) für den Besteller (16) und Übertragen der Codenummer über einen Telekommunikationskanal (29) zur verschließbaren Einrichtung (26) und Abholen der bestellten Waren aus der verschließbaren Einrichtung (26) durch den Besteller zu einem beliebigen Zeitpunkt unter Verwendung der Codenummer. Außerdem wird eine verschließbare Einrichtung vorgeschlagen, die Folgendes umfasst: ein mit einem Entriegelungsmittel (relasing counter means) kombiniertes Fach, eine verschließbare Tür, die elektronisch geöffnet werden kann (102), eine Telekommunikationsleitung (108) zum Bereitstellen einer Netz- oder Online-Verbindung zum Online-Kaufhaus, Steuermittel zur lokalen Bearbeitung von Daten über anstehende Bestellungen und Konvertermittel (converter means) zum Bilden einer Schnittstelle zwischen der verschließbaren Tür und dem Steuermittel und/oder dem Telekommunikationsmittel.

Description

GRUNDLAGEN DER ERFINDUNG
Die Erfindung betrifft im Allgemeinen das Gebiet des Verteilens oder des Auslieferns von Waren und insbesondere ein Verfahren und System zum Informationstechnik- (IT-) unterstützten oder -realisierten Liefern/Verteilens von Waren und Gütern an einen Empfänger.
Ein stetig wachsender Teil von Transaktionen zwischen Geschäft und Kunde wird über das Internet auf der Grundlage des elektronischen Handels (eCommerce) oder anderer Online- Einkaufkanäle abgewickelt, beispielsweise Telefonauftragsdiensten (telephone ordering services). Heutzutage werden Güter und Waren, die durch solche Online- Einkaufsdienste bestellt werden, unter Inanspruchnahme normaler Versand- oder Speditionsfirmen (dispatching oder forwarding agents), beispielsweise von Eil- oder Postversanddiensten, ausgeliefert oder verteilt.
Nicht nur bei Geschäften mit einem Endverbraucher, sondern auch auf dem Gebiet von Transaktionen zwischen Geschäften besteht manchmal ein entsprechender Bedarf an einem physischen Transport angebotener Güter oder Waren von einer Firma zu einer anderen Firma. Lediglich beispielhaft wird auf eine Informationstechnik- (IT-) Hardwareausrüstung Bezug genommen, die von einer Firma bei einem Online-Verkäufer für IT-Ausrüstung gekauft wird, beispielsweise bei Dell Corp. oder dem vorliegenden Anmelder.
Die zuvor beschriebenen Vorgehensweisen zum Liefern oder Verteilen von Waren sind insofern nachteilig, als die Waren nicht geliefert werden können, wenn der Empfänger gegenwärtig nicht anwesend ist und die Warensendung folglich nicht entgegennehmen kann, z. B. aufgrund seiner Berufstätigkeit. In diesen Fällen, die heutzutage eher üblich sind, wird die Lieferung der Waren verzögert, wodurch die Kosten für die Warenlieferung häufig erhöht werden.
Andererseits hat der Empfänger oftmals Probleme mit den Versanddiensten selbst, da sie häufig keinen 24-Stunden-Dienst anbieten und der Empfänger die Warensendung folglich nicht erhalten kann, indem er sich lediglich an den Versanddienst wendet.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNG
Eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist daher die Bereitstellung eines Mechanismus zum Liefern/Verteilen von Waren, der die oben erwähnten Nachteile bestehender Vorgehensweisen vermeidet.
Eine andere Aufgabe ist die Bereitstellung einer sicheren Lieferung/eines sicheren Verteilens von Waren.
Eine andere Aufgabe ist eine gesteuerte und überwachte Lieferung, insbesondere weltweit.
Noch eine andere Aufgabe ist die Bereitstellung eines kostengünstigen Mechanismus zum Liefern/Verteilen von Waren.
Diese und andere aus der folgenden Beschreibung hervorgehende Aufgaben werden durch die Merkmale der unabhängigen Ansprüche gelöst. Vorteilhafte Ausführungsformen sind Gegenstand der Unteransprüche.
Die der Erfindung zugrundeliegende Idee ist eine IT-realisierte Zwischenstation für die Lieferung, beispielsweise ein Schließfach oder dergleichen, in dem eine Warensendung vor der endgültigen Lieferung an den Empfänger zwischengelagert werden kann. Ein Zugriff auf die oder eine Öffnung der Lieferstation ist nur unter Verwendung einer Codenummer oder ähnlicher Daten zur Identifizierung und Berechtigungsüberprüfung möglich. Die Erfindung kann vorteilhafterweise als eine Versanddienstlösung über elektronischen Handel oder Internet(eCommerce or Internet dispatcher service solution) realisiert werden.
Die Erfindung stellt ein 24-Stunden-Liefersystem bereit, das unabhängig von Öffnungszeiten und Benutzereingriff oder -unterstützung ist. Es ermöglicht eine schnellere Lieferung als Vorgehensweisen nach dem Stand der Technik durch die Verhinderung von Unstimmigkeiten zwischen Versender und Empfänger. Da der vorgeschlagene Versanddienstmechanismus durch eine personalfreie Übergabe der bestellten Waren an den Empfänger vollständig automatisiert ausgeführt werden kann, können beträchtliche Kosten eingespart werden. Außerdem verbessert der Versanddienst die Möglichkeiten der Rücksendung oder Annahmeverweigerung für den Empfänger im Falle einer Falschlieferung.
Die Erfindung schließt einen entsprechenden Mechanismus und ein entsprechendes System für einen Versanddienst und die Entwicklung eines Schließfachs ein, bei dem die notwendige IT- Ausrüstung integriert ist, wie im Folgenden ausführlicher beschrieben wird. Sie kann vorteilhafterweise auf Bestelldienste, die durch das Internet oder den elektronischen Handel unterstützt werden, oder auf Katalogbestelldienste mit schriftlicher oder Offline-Bestellung angewandt werden, bei denen Bestellungen über Postkarten, Fax, Telefon oder Internet aufgegeben werden.
KURZE BESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
Im Folgenden wird die Erfindung mit Hilfe von Ausführungsformen ausführlicher beschrieben, aus denen weitere Merkmale und Vorteile der Erfindung hervorgehen.
Fig. 1 ist eine Übersichtsdarstellung, die eine Hardware- und Softwareumgebung für den elektronischen Handel gemäß der Erfindung darstellt;
Fig. 2 ist eine schematische Vorderansicht, die funktionelle Komponenten eines Schließfachs gemäß der Erfindung darstellt;
Fig. 3 ist ein Übersichtsflussdiagramm, das den grundlegenden Datenfluss eines IT-realisierten Endversanddienstes gemäß der Erfindung darstellt; und
Fig. 4a-d ist ein ausführlicheres Flussdiagramm, das einen IT-gesteuerten automatisierten 24-Stunden- Lieferprozess mit Schließfach gemäß der Erfindung darstellt.
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER BEVORZUGTEN AUSFÜHRUNGSFORMEN
Fig. 1 zeigt eine Hardware- und Softwareanordnung oder -umgebung zum Ausführen eines IT-gesteuerten Warenlieferungsprozesses gemäß der vorliegenden Erfindung. Ein Online-Kaufhaus 10 bietet über einen Webserver 12 Waren an. Der Webserver 12 enthält einen Speicher 13, z. B. eine allgemeine Festplatteneinheit (HDD) oder eine HDD-RAID-Anordnung (HDD raid array), zum Speichern von zumindest Anwendungs- und Kommunikationsprogrammen, eine Online- Auftragsdatenbank (online order database) und eine Kundendatenbank. Diese Datenbanken können außerdem in anderen mit dem Webserver 12 verbundenen Servern des Online-Kaufhauses gespeichert werden. Der Webserver 12 ist über eine Telekommunikationsleitung 15 mit dem Internet 14 verbunden.
Ein Besteller 16, z. B. ein Endverbraucher im Falle einer Transaktion zwischen Geschäft und Kunde oder ein Geschäftspartner im Falle einer Transaktion zwischen Geschäften, verwendet im vorliegenden Beispiel einen Personal Computer (PC) oder eine Datenstation 17; die mit Hilfe eines allgemeinen Internet-Browsers oder einer ähnlichen Anwendung über die Telekommunikationsleitung 18 mit dem Internet 14 verbunden ist. Es wird vorausgesetzt, dass der Besteller 16 über den Webserver 12 einen Artikel aus dem Online-Kaufhaus 10 bestellt. Der zugrundeliegende Geschäftsprozess oder die zugrundeliegende Transaktion wird im Folgenden ausführlicher beschrieben.
Nachdem ein gültiger Kaufauftrag bei einer im Webserver 12 ausgeführten Anwendung für elektronischen Handel (ecommerce application) aufgegeben wurde, weist das Online-Kaufhaus 10 oder eine im Webserver 12 ausgeführte zugrundeliegende Anwendung für elektronischen Handel über eine Telekommunikationsleitung 21 einen Versanddienst (dispatcher service) 20 an, den Kaufauftrag weiter zu bearbeiten. Als Erstes holt der Versender 20 den/die bestellten Artikel aus einem Lagerhaus 23 oder dergleichen ab und teilt den/die abgerufenen Artikel einem Schließfach in einer Schließfachanlage 26 (lock box installation) zu. Die doppelten Linien 22 und 24 zeigen an, dass das Abrufen und Zuteilen einen physischen Transport des Artikels bzw. der Artikel aus dem Lagerhaus 23 in die Schließfachanlage 26 erforderlich machen. Der physische Transport selbst kann ein Prozess mit mehreren Schritten sein, falls der Versand beispielsweise über mehrere Länder hinweg erfolgt.
Die Schließfachanlage 26 umfasst eine Netzverbindungseinheit 28, z. B. einen Modem, einen Netzwerkadapter oder dergleichen, die jedes Schließfach der Anlage 26 über die Kommunikationsleitung 29 mit dem Internet verbindet. Jedes Schließfach umfasst eine verschließbare Tür 30, wobei der Schließmechanismus unter Verwendung einer Codenummer deaktiviert werden kann, wie hierin im Folgenden ausführlicher beschrieben wird. Außerdem umfasst es eine berührungsempfindliche Anzeige (touch screen display) 32 mit einem integrierten Schreibfeld 33. Die berührungsempfindliche Anzeige 32 stellt eine grafische Benutzeroberfläche (GUI) bereit, die es einem Benutzer ermöglicht, online Daten über einen Kaufauftrag abzufragen. Das integrierte Schreibfeld 33 ermöglicht die Eingabe einer geschriebenen Signatur.
Die Schließfachanlage 26 enthält Schließfächer verschiedener Größen, z. B. die Schließfächer 34 und 36, um die Lieferung von Waren verschiedener Größe zu ermöglichen.
Nachdem ein oder mehrere bestellte Artikel einem Schließfach 34, 36 zugeteilt wurden, kann der Besteller den(die) Artikel zu einem beliebigen Zeitpunkt aus dem Schließfach 34, 36 abholen, wobei der Prozess des Bereitstellens des Zugriffs auf das Schließfach 34, 36 im Folgenden ausführlicher beschrieben wird.
Es sei darauf hingewiesen, dass die Schließfachanlage alternativ als eine automatische Liefervorrichtung (automatic-delivery apparatus), beispielsweise ein mechanischer Warenautomat (mechanical seller), ausgeführt werden kann, wobei mehrere Schließfächer auf einem Karussell angeordnet werden, das an seiner Vorderseite mehrere verschließbare Türen umfasst, wobei die Schließfächer aufgrund der Drehung des Karussells zugänglich werden. Anstelle der Verwendung eines Karussells können die Fächer mittels eines linear beweglichen Förderbandes oder dergleichen physisch bewegt werden.
Außerdem kann die Erfindung in einem automatisierten Waren- oder Kaufhaus verwendet werden, wo der Besteller gekaufte Waren durch Eingabe der Codenummer abrufen kann, wobei ein automatischer Transport der gekauften Waren zur verschlossenen Tür mittels einer Palette oder dergleichen eingeleitet wird und wobei die verschlossene Tür automatisch oder nach einer weiteren Maßnahme des Bestellers geöffnet wird.
Auch versteht sich, dass eine hierin beschriebene Schließfachanlage in der Nähe eines Wohngebiets, bspw. an einer nahegelegenen Straßenkreuzung, oder sogar, ähnlich wie ein Briefkasten, nahe an einem einzelnen Wohnhaus angeordnet sein kann. Hierdurch wird die Abholung von in der Schließfachanlage gelagerten Waren weiter vereinfacht, da sich die Anfahrtswege seitens des Warenempfängers deutlich verkürzen.
Fig. 2 zeigt eine schematische Vorderansicht eines einzelnen Schließfachs 100 einer in Fig. 1 dargestellten Schließfachanlage. Das Schließfach 100 umfasst eine Tür 102 mit einer integrierten Anzeige 104, vorzugsweise einer LCD-Anzeige mit einer berührungsempfindlichen Bildschirm- und/oder einer Schreibfeldfunktionalität 106 zur Eingabe der Codenummer und/oder zur Eingabe einer geschriebenen Signatur durch den Besteller, wenn er den(die) bestellen Artikel aus dem Schließfach abholt. Wie oben erwähnt wurde, umfasst das Schließfach außerdem eine Kommunikationseinheit oder einen Netzwerkadapter 108 zum Bereitstellen einer Netz- oder Online- Verbindung zum Webserver 12 des Online-Kaufhauses 10. Wahlweise kann das Schließfach 100 ein allgemeines Kühlsystem 110 zur Kühlung des Inneren des Schließfaches 100 umfassen. Außerdem kann es Folgendes enthalten: einen Kartenleser zum Lesen von Daten von einer Kreditkarte zur Berechtigungsüberprüfung und/oder zur Zahlung, eine Kamera und/oder Lichtschranken zur Größenüberprüfung zur Aufzeichnung einer korrekten Lieferung für den Versender sowie für den Verkäufer, eine elektronische Waage zur Überprüfung der korrekten Lieferung und einen Drucker zum Drucken einer Empfangsbestätigung.
In der gezeigten Ausführungsform verwendet der Versanddienst einen Balkencodeleser, der in eine entsprechende im Schließfach 100 enthaltene Steckdose (socket) 112 eingesteckt werden kann. Alternativ kann ein Balkencodeleser an das Schließfach 100 oder die Schließfachanlage 26 angeschlossen werden. Wenn der(die) Artikel im Schließfach 100 platziert werden, werden die platzierten Artikel durch Lesen der entsprechenden Balkencodes bestätigt.
In einer anderen Ausführungsform kann der Versanddienst die Lieferung des Artikels bzw. der Artikel durch Datum und Unterschrift auf dem Schreibfeld 33 bestätigen. Das Schließfach 100 leitet sodann die oben erwähnte Online-Verbindung über die Telekommunikationsleitung 29 zum Online-Kaufhaus 10 ein, um den Besteller 16 zu benachrichtigen, dass der(die) bestellte(n) Artikel dem entsprechenden Schließfach 34, 36 zugeteilt wurde(n).
Wie im Folgenden mit Bezugnahme auf Fig. 3 und die Fig. 4a bis 4d ausführlicher beschrieben wird, wird die Lieferung von Waren durch eine Bestellung, die über das Internet 14 oder ein Telefon bei einem Online-Kaufhaus 10 für elektronischen Handel aufgegeben wird, oder durch eine schriftliche Bestellung bei einem Katalogversand (catalogue dispatcher) oder einer Handelsgesellschaft eingeleitet. Die persönlichen Daten des Bestellers (Käufer oder anrufender Teilnehmer) werden durch eine entsprechende Internet-Anwendung für elektronischen Handel oder von einem Telefonisten (telephone operator) der Kataloghandelsgesellschaft (catalogue trading company) erfragt und in einer Datenbank gespeichert. Dem Besteller werden verschiedene Produktliefermodelle (product delivery models) angeboten, z. B. Lieferung an seine Postadresse oder Lieferung über Schließfach. Das Liefermodell kann vom Besteller in der Anwendung für elektronischen Handel oder im Telefongespräch oder im Bestellformular ausgewählt werden. Außerdem empfängt der Besteller Daten darüber, wo die Ware(n) abgeholt werden können, d. h. in welchem Schließfach, und die Codeinformationen, die den Besteller zum Öffnen des Schließfaches und zum Abholen der Ware(n) berechtigen.
Außer der gezeigten Verbindung zum Online-Kaufhaus 10 stellt das Schließfach 34, 36 eine ständige oder zeitweilige Online- oder Netzverbindung auch zu anderen Online-Anbieterfirmen (online offering companies) oder entsprechenden von diesen bereitgestellten Servercomputern für elektronischen Handel bereit. Diese Netzverbindung ermöglicht einen Datenaustausch zwischen dem Schließfach bzw. der Schließfachanlage und den anbietenden Firmen, und folglich vermeidet und verringert das hierin beschriebene Liefersystem Kosten für Bedienungspersonal (operating personnel) für alle diese Firmen.
Die folgenden Daten werden ausgetauscht: Daten des Empfängers, wie Name, Adresse usw., die Codenummer zum Öffnen des Schließfachs, die Verfügbarkeitsdaten des Schließfachs von einem Schließfachkoordinator (lock box scheduler) für den Versender, ein Bild vom Inneren des Schließfachs, Gewichtsdaten des Artikels, Informationen über den Kaufauftrag und den Artikel.
Zur Verbesserung der Sicherheit können die Schließfachanlagen unter Verwendung einer allgemeinen Videoüberwachung oder eines Alarmsystems gesichert werden. Außerdem können ein oder mehrere der Schließfächer einer solchen Anlage ein Kühlsystem zum Kühlen gefrorener oder verderblicher Waren umfassen, wie oben erwähnt wurde.
Das beschriebene Schließfach kann an beliebigen Orten aufgestellt werden, z. B. an Straßenecken oder in Geschäften, beispielsweise Supermärkten. Dadurch kann garantiert werden, dass z. B. Endverbraucher mit minimalen Kosten und minimalem Zeitaufwand ein Schließfach in ihrer Nähe erreichen können. Der zugrundeliegende Geschäftsprozess umfasst mehrere Schritte, die im Folgenden ausführlicher beschrieben werden:
  • a) Aufgeben einer Bestellung für einen oder mehrere Artikel durch einen Käufer oder den anrufenden Teilnehmer (im Folgenden als "Besteller" bezeichnet);
  • b) Abrufen der Adresse des Bestellers und Auswählen einer geeigneten Schließfachanlage in der Nähe der Adresse aus einer Datenbank für Schließfachanlagen;
  • c) Abrufen von Daten über die Artikelgröße und/oder Daten über die Verderblichkeit des bestellten Artikels bzw. der bestellten Artikel aus einer Artikeldatenbank und Berechnen der erforderlichen Größe und Art des Schließfachs;
  • d) Erzeugen einer Schließfach-Codenummer für die jeweils zugrundeliegende Bestellnummer und sicheres Übermitteln dieser Codenummer zum Besteller;
  • e) Berechnen eines erwarteten Lieferdatums, Prüfen und Verriegeln (check and interlock) mit dem Schließfachkoordinator und Übermitteln des errechneten Lieferdatums zusammen mit der Adresse und der Nummer des ausgewählten Schließfachs zum Besteller (alternativ kann der Besteller ein Lieferdatum festlegen, d. h. ein Datum zum Abholen des bzw. der bestellten Artikel aus dem Schließfach);
  • f) Speichern der Bestellung zusammen mit einer Bestellnummer und anderen Daten in einer Auftragsdatenbank;
  • g) Übermitteln des gespeicherten Auftrags zum Besteller zur Bestätigung des Kaufauftrags;
  • h) Sichere Bereitstellung einer persönlichen Kennnummer (PIN) für den eingeleiteten Kaufauftrag (kann mit der zum Öffnen des Schließfachs verwendeten Codenummer identisch sein) für den Besteller, so dass der Besteller auf den entsprechenden Kaufauftrag zugreifen und das Lieferdatum nachträglich ändern kann;
  • i) Starten der notwendigen Maßnahmen zur Lieferung des bestellten Artikels bzw. der bestellten Artikel, insbesondere Bereitstellen der gespeicherten Kaufauftragsdaten und der Codenummer zum Erlangen des Zugriffs auf das entsprechende Schließfach für einen Versanddienst, der den(die) bestellten Artikel von einem dritten Lieferanten oder einem eigenen Lagerhaus abholt, und Zustellen des bzw. der abgeholten Artikel in das entsprechende Schließfach;
  • j) Automatisches Einleiten einer Netz- oder Online-Verbindung vom Schließfach zum Online-Kaufhaus, um im Online- Kaufauftragsformular, auf das der Besteller über die obige PIN-Nummer zugreifen kann, anzuzeigen, dass der(die) bestellten Artikel in das entsprechende Schließfach zugestellt wurde(n);
  • k) Nachdem der Besteller durch das obige Online- Kaufauftragsformular über den(die) zugestellten Artikel benachrichtigt wurde, geht er zu einem beliebigen Zeitpunkt zu der im Online-Kaufauftragsformular angegebenen Schließfachanlage oder -einrichtung; eine Anzeige an der Vorderseite des Schließfachs zeigt den Namen des Bestellers, und nach Eingabe der Codenummer können der bzw. die bestellten Artikel und die durch Unterschrift bestätigte Quittung aus dem Schließfach abgeholt werden.
Es sei darauf hingewiesen, dass eine Kreditkartennummer des Bestellers als Codenummer verwendet werden kann, wobei deren Richtigkeit zwischenzeitlich, d. h. parallel dazu, überprüft werden kann. Außerdem können der bzw. die Artikel nur bei der Abholung des Artikels bzw. der Artikel aus dem Schließfach unter Verwendung einer Kreditkarte bezahlt werden, wobei das Schließfach nur geöffnet wird, wenn die finanzielle Transaktion erfolgreich war.

Claims (19)

1. Verfahren zum IT-unterstützten Liefern/Verteilen von Waren nach Aufgabe einer Bestellung unter Verwendung einer Bestellanwendung oder eines Bestelldienstes eines Online- Kaufhauses durch einen Besteller (16), das die folgenden Schritte umfasst:
Anweisen eines Versenders (20), den Liefervorgang der bestellten Waren zu bearbeiten;
Abholen der bestellten Waren aus einem Lagerhaus (23) durch den Versender (20);
Zustellen der abgeholten Waren in ein Schließfach (26);
Bereitstellen einer Codenummer zum Zugreifen auf das Schließfach (26) für den Besteller (16) und Übertragen der Codenummer über einen Telekommunikationskanal (29) zum Schließfach (26);
Abholen der bestellten Waren aus dem Schließfach (26) durch den Besteller zu einem beliebigen Zeitpunkt unter Verwendung der Codenummer.
2. Verfahren nach Anspruch 1, das die folgenden Schritte umfasst
Aufgeben einer Bestellung für mindestens einen Artikel durch den Besteller;
Abrufen der Adresse des Bestellers und Auswählen eines geeigneten Schließfachs aus einer Schließfachdatenbank, insbesondere eines Schließfachs in der Nähe der Adresse;
Abrufen von allgemeinen Informationen über die bestellte Ware aus einer Artikeldatenbank und Berechnen der erforderlichen Größe und/oder Art des Schließfachs;
Erzeugen einer Schließfach-Codenummer für die entsprechende Bestellung und sicheres Übermitteln der Codenummer für den Besteller;
Berechnen eines erwarteten Lieferdatums und Übermitteln des berechneten Liederdatums zusammen mit Informationen über das ausgewählte Schließfach zum Besteller.
3. Verfahren nach Anspruch 2, das die folgenden weiteren Schritte umfasst
Speichern der Bestellung zusammen mit einer Bestellnummer und/oder anderen Informationen in einer Auftragsdatenbank;
Übermitteln der gespeicherten Auftrags zum Besteller zur Bestätigung der Bestellung;
sicheres Übermitteln einer persönlichen Kennnummer (PIN) für den Auftrag an den Besteller, so dass der Besteller in der Auftragsdatenbank auf den Auftrag zugreifen und insbesondere das Lieferdatum ändern kann.
4. Verfahren nach irgendeinem der vorhergehenden Ansprüche, wobei das Schließfach automatisch eine Netz- oder Online- Verbindung zum Online-Kaufhaus einleitet, um in dem in der Auftragsdatenbank gespeicherten Auftrag, auf den der Besteller über die PIN-Nummer zugreifen kann, anzuzeigen, dass die bestellten Waren in das entsprechende Schließfach zugestellt wurden.
5. System zum IT-unterstützten Liefern/Verteilen von Waren nach Aufgabe einer Bestellung unter Verwendung einer Bestellanwendung oder eines Bestelldienstes eines Online- Kaufhauses durch einen Besteller (16), das Folgendes umfasst:
Mittel zum Anweisen eines Versenders (20), den Liefervorgang der bestellten Waren zu bearbeiten;
verschließbare Einrichtung zum Zustellen der bestellten Waren;
Mittel zum Bereitstellen einer Codenummer zum Zugreifen auf das Schließfach (26) für den Besteller (16) und Übertragen der Codenummer über einen Telekommunikationskanal (29) zum Schließfach (26).
6. Verschließbare Einrichtung, insbesondere zur Verwendung in einem Verfahren und/oder System nach den vorhergehenden Ansprüchen, die Folgendes umfasst:
ein Fach oder ein bewegliches Depotsystem oder ein mit einem Entriegelungsmittel kombiniertes automatisches Speichersystem;
mindestens eine verschließbare Tür, die elektronisch geöffnet werden kann (102);
Telekommunikationsmittel (108) zum Bereitstellen einer Netz- oder Online-Verbindung zum Online-Kaufhaus und/oder zu anderen am Bestellprozess Beteiligten (10);
Steuermittel zum Bearbeiten von Daten bezüglich anstehender Bestellungen;
Konvertermittel zum Bilden einer Schnittstelle zwischen der mindestens einen verschließbaren Tür oder dem beweglichen Depot bzw. dem automatischen Speichersystem und/oder dem Telekommunikationsmittel und/oder dem Steuermittel.
7. Verschließbare Einrichtung nach Anspruch 6, die außerdem eine Anzeigeeinheit (104) zum Betrachten von Auftragsinformationen oder dergleichen umfasst.
8. Verschließbare Einrichtung nach Anspruch 7, wobei die Anzeige (104) einen berührungsempfindlichen Bildschirm und/oder ein Schreibfeld (106) zum Eingeben von Informationen umfasst, insbesondere einer vom Besteller geschriebenen Unterschrift bei der Abholung der bestellten Waren aus der verschließbaren Einrichtung.
9. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 8, die außerdem Sprachsteuerungsmittel, insbesondere eine Sprachausgabe- und/oder Spracheingabeeinheit, zur Unterstützung eines Dialogs innerhalb des Schließfachsystems umfasst.
10. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 9, die außerdem ein Kühlmittel (110) zum Kühlen des Inneren des Schließfachs umfasst.
11. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 10, die außerdem Mittel zum Abfragen und Auswerten eines Balkencodes oder dergleichen umfasst, insbesondere um das Platzieren von Waren im Schließfach durch einen Versender zu bestätigen.
12. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 11, die außerdem einen Kartenleser zum Lesen von Kreditkarten oder Personalausweisen zur Berechtigungsüberprüfung und/oder zur Bezahlung umfasst.
13. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 12, die außerdem eine digitale Kamera zum Überprüfen der korrekten Lieferung und/oder Lichtschranken zur Überprüfung der Größe und/oder der Richtigkeit der Lieferung umfasst.
14. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 13, die außerdem eine elektronische Waage zur Überprüfung der korrekten Lieferung umfasst.
15. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 14, die außerdem einen Drucker zum Drucken einer Empfangsbestätigung und anderer die Lieferung betreffender Informationen umfasst.
16. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 15, die außerdem einen elektronischen Bewegungsmelder zur Realisierung eines Alarmsystems gegen Diebstahl umfasst.
17. Verschließbare Einrichtung nach Anspruch 16, wobei der Bewegungsmelder nur aktiviert wird, wenn die mindestens eine verschließbare Tür durch berechtigten Zugriff geöffnet wird.
18. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 17, wobei das Telekommunikationsmittel (108) nach dem Platzieren von Waren im Schließfach durch einen Versender eine Online-Verbindung zum Online-Kaufhaus (10) einleitet, um den Besteller (16) zu benachrichtigen, dass die bestellten Waren zugestellt wurden.
19. Verschließbare Einrichtung nach irgendeinem der Ansprüche 6 bis 18, die ein Teil einer Anlage (26) von verschließbaren Einrichtungen ist, die verschließbare Einrichtungen mit mindestens zwei Größen enthält.
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