DE102019008189A1

DE102019008189A1 - Procedure and arrangement for emergency call communication via nomadic ALL-IP connections

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Publication number: DE102019008189A1
Application number: DE102019008189.7A
Authority: DE
Inventors: Michael Naumann; Manuel Eckert
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2018-11-27
Filing date: 2019-11-26
Publication date: 2020-06-10

Abstract

Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren und eine Anordnung zur Notrufkommunikation über nomadische ALL-IP Verbindungen verschiedener Gateways, unabhängig vom Übergabepunkt zum Provider-Netz und vom Empfang der Notrufmeldungen (10) durch die örtlich zuständigen Notrufleitstellen, bzw. Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen (3).Sie ermöglicht die schnellere Bearbeitung von Notrufmeldungen (10) bei gleichzeitiger Übertragung einer Vielzahl von ereignisrelevanten Informationen. Das erfindungsgemäße Verfahren beruht auf der „Nicht Rufnummern bezogenen Verbindungsherstellung in IP Netzen“. Hierbei wird der Standort der nomadischen Clients mit einer Notrufkategorie und weiteren Standortdaten, an einen Notrufkommunikationsserver (1) gesendet, wobei der Leitstellenplatz Kommunikations-Client (5), der zuständigen Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen (3), auf Grundlage einer geografischen Zuordnung der sie umfassenden Polygone, die Notrufmeldungen (10) zyklisch abruft.Zum Absetzen der Notrufmeldung (10) werden vorzugsweise Clients, Client Rezeption (2a), Client Office Home, Office (2b), Fernbedienung (2c), Notruf Auslöseeinrichtung (2d), SIP Telefon stationär Office (2e), SIP Telefon mobil Office (2f), SIP Telefon Rezeption (2g) und Smartphone mit SIP App (2i), mit Sende-Empfangsmodul (2j) verwendet, welche über einen Anwendungsserver (1a) eines Notrufkommunikationsservers (1) mit einer Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen (3) verbindbar sind.The invention relates to a method and an arrangement for emergency call communication via nomadic ALL-IP connections of different gateways, regardless of the transfer point to the provider network and the reception of the emergency call messages (10) by the locally responsible emergency call control centers or emergency call control center with control center locations (3). It enables faster processing of emergency calls (10) while simultaneously transmitting a large number of event-relevant information. The method according to the invention is based on the “connection establishment in IP networks not related to telephone numbers”. Here, the location of the nomadic clients with an emergency call category and further location data is sent to an emergency call communication server (1), the control center communication client (5), the responsible emergency call center with control center stations (3), based on a geographical assignment of the polygons comprising them , which calls emergency messages (10) cyclically. To send the emergency message (10) preferably clients, client reception (2a), client office home, office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) and smartphone with SIP app (2i), with transmit / receive module (2j) used, which via an application server (1a) of an emergency communication server (1) with a Emergency control center can be connected to control center locations (3).

Description

Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren und eine Anordnung zur Notrufkommunikation über nomadische ALL-IP Verbindungen verschiedener Gateways, unabhängig vom Übergabepunkt zum Provider-Netz und vom Empfang der Notrufmeldungen durch die örtlich zuständigen Notrufleitstellen, bzw. Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen. Die Erfindung ist auf die schnellere Bearbeitung von Notrufmeldungen bei gleichzeitiger Übertragung einer Vielzahl von ereignisrelevanten Informationen ausgerichtet.The invention relates to a method and an arrangement for emergency call communication via nomadic ALL-IP connections of different gateways, regardless of the transfer point to the provider network and the reception of the emergency call messages by the locally responsible emergency call centers or emergency call center with control center stations. The invention is aimed at the faster processing of emergency calls with simultaneous transmission of a large number of event-relevant information.

Stand der TechnikState of the art

Seit den 1990-iger Jahren werden in der Bundesrepublik Deutschland die Notrufe zu den Leitstellen des Rettungsdienstes und den Feuerwehren (112) sowie der Polizei (110) über ISDN abgewickelt. Diese Technologie hat sich zwar bewährt, hinkt aber im Vergleich zu den heutigen Möglichkeiten hinterher. Das Routing zu den Leitstellen erfolgt rufnummernbasiert, wobei die zuständige Leitstelle auf der Basis ihr zugeordneter Adressen ermittelt wird. Als Adressen kommen hierbei Ortsnetzkennzahlen, Postleitzahlen, Gemeindeschlüssel oder direkt zugeordnete Rufnummern in Betracht. Durch die bisher nicht zuzuordnende Notrufadresse von AII-IP Anschlüssen mit mobiler und nomadischer Nutzung über TK-Anlagen oder Internet sind derzeit keine direkten Notrufe an die Leitstellen möglich. Die Notrufe werden mit der Rufnummer der TK-Anlage in den Leitstellen zwar angezeigt haben aber keinen Bezug zum Notrufstandort.Since the 1990s, emergency calls to the control centers of the emergency services and fire departments in the Federal Republic of Germany ( 112 ) and the police ( 110 ) handled via ISDN. This technology has proven itself, but it lags behind today's options. The routing to the control centers is based on call numbers, whereby the responsible control center is determined on the basis of the addresses assigned to it. Local network codes, postcodes, municipality keys or directly assigned phone numbers can be used as addresses. Due to the previously unassignable emergency address of AII-IP connections with mobile and nomadic use via telecommunications systems or the Internet, direct emergency calls to the control centers are currently not possible. The emergency calls are displayed with the telephone number of the PABX in the control centers but have no relation to the emergency call location.

DE 10 2018 006 711 A1 beschreibt ein Verfahren und System für IP basierte Prozesse bei Notrufen und Servicediensten. Diese werden durch die Anordnung weiterer Module und Erweiterungen der Funktionalitäten ergänzt. In der Veröffentlichung „Notruf aus Unternehmensnetzen - häufig gestellte Fragen - FAQs“ https://www.avaya.com/AvayaScripts/webtrends/trackpdf.html?f=/de/documents/notruf-aus-unternehmensnetzen---faqs.pdf werden Übergangslösungen erläutert, bis eine Technologie für optimale Notrufe an die zuständige Rettungsleitstelle zur Verfügung steht:

„Diese können das Vorhalten von Rufnummern aus dem jeweiligen Ortsnetz sein , nur für den Fall, dass von dort ein Notruf ausgelöst wird. Hier wird deutlich, dass mit „All-IP“ aktuell - und absehbar für die nächsten Jahre - für Notrufe eine Lücke entsteht, die erst dann geschlossen werden kann, wenn die Konzepte von Next Generation 112 eingeführt sind. Hierbei wird von einer durchgängigen Verbindung mittels SIP ausgegangen, vom Unternehmensnetz über den oder die Dienstanbieter bis in die Leitstelle.“

DE 10 2018 006 711 A1 describes a procedure and system for IP-based processes for emergency calls and service providers. These are supplemented by the arrangement of further modules and extensions of the functionalities. In the publication "Emergency calls from company networks - frequently asked questions - FAQs" https://www.avaya.com/AvayaScripts/webtrends/trackpdf.html?f=/de/documents/notruf-aus-unterntschaftsnetzen---faqs.pdf Transitional solutions are explained until a technology for optimal emergency calls to the responsible emergency control center is available:

“These can be the provision of phone numbers from the respective local network, only in the event that an emergency call is triggered from there. Here it becomes clear that "All-IP" currently - and foreseeable for the next few years - creates a gap for emergency calls, which can only be closed when the concepts of Next Generation 112 are introduced. A continuous connection using SIP is assumed, from the company network via the service provider or providers to the control center. "

Offenbarung der ErfindungDisclosure of the invention

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, bei Gefahren an Arbeitsplätzen, oder im privaten Bereich, von Clients an nomadischen ALL-IP Anschlüssen sofort und direkte Hilfe bei den zuständigen Notrufleitstellen anzufordern. Dazu gehören solche Verfahren und Dienste, wie Übertragung aller ereignisrelevanten Daten, Voice over IP, Chat, Bild- und Videoübertragung. Nomadische ALL-IP Verbindungen werden hierbei als Anschlüsse definiert, die verteilt in Kommunikationsnetzen keine direkte Verbindung zu den am Standort zuständigen Leitstellen herstellen können. Dieses sind bspw. Anschlüsse, die in Unternehmensnetzen an von der TK Anlage entfernten Standorten, bspw. über ein virtuelles privates Netzwerk - VPN, betrieben werden und derzeit noch geografische Rufnummern der entfernten Standorte vorhalten, die an Cloud Telefonanlagen angeschlossen sind oder mobil an Arbeitsplätzen eingesetzt werden. Aber auch Anschlüsse über Breitbandkabelnetze für TV und Telefon für private und geschäftliche Anwendungen sind darunter einzuordnen. So können alle Anschlüsse mit den im Verfahren beschriebenen Lösungen durch Zusatzinformationen bei einer Notrufmeldung 10 ergänzt werden. Es wird ein Verfahren und eine Anordnung für Notrufe beschrieben, die auf einer IP-basierten Lösung mit geografischem Routing in Unternehmensnetzen mit zentralisierten SIP-Trunks, Cloud Telefonanlagen über DSL, Breitbandkabelnetze, Mobilfunk und andere Verbindungen, unabhängig vom Übergabepunkt zum Provider-Netz, beruht. Im Gegensatz zum derzeit üblichen rufnummernbasierten Routing mittels Push-Verfahren erfolgt das geografische Routing gerätebasiert durch Ermittlung der geographischen Koordinaten der Clients, Client Rezeption 2a, Client Office Home, Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i mit Sende-Empfangsmodul 2j, aus NFC-Chip, WLAN-Modul oder Bluetooth/UWB-Beacon, am Standort, Auslösebereich 2 und die Übertragung geographischen Koordinaten des entsprechenden Clients zusammen mit der auswählbaren Notrufkategorie einschließlich weiterer relevanter Daten. Der einer Leitstelle zugeordnete administrative Bereich wird durch eine geographische Information in Form eines Polygons dargestellt und in einer GIS-Datenbank, Datenbankserver 1b, gespeichert. Die Polygone werden dabei als Objekte eines spatialen Geometrie-Datentyps in der Datenbank, Datenbankserver 1b, gespeichert, wobei über die Tabellenspalte der Datenbank, Datenbankserver 1b, in welcher die Polygone gespeichert sind, ein spatialer Index erstellt wird. Bei der Ermittlung des zugehörigen Polygons zu einem geografischen Punkt, wird aus der Polygonspalte, der in der Datenbank, Datenbankserver 1 b, befindlichen Polygontabelle, das Polygon ermittelt, mit welchem sich der geografische Punkt überschneidet. Auf Empfängerseite, insbesondere durch die Notrufleitstellen mit Leitstellenplätzen 3, erfolgt für diese die Bereitstellung im Pull-Verfahren. So wird durch eine zyklische Abfrageroutine die vorliegende Notrufmeldung 10 für den entsprechenden Leitstellenbereich ermittelt, zum abrufenden Leitstellplatz, Leitstellenplatz Kommunikations-Client 5, übertragen und angezeigt. Ebenso können durch zyklischen Abruf die Einsatzaufträge von der Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen 3 mit einem Tablet-PC 9a durch die zuständigen Einsatzkräfte übernommen werden. In den Unternehmensnetzen festgelegte Empfangsstellen, wie Rezeptionen, können die abgesandten Notrufmeldungen 10, zusätzlich standortbezogen empfangen.The invention has for its object to request immediate and direct help from the responsible emergency call centers in the event of dangers at workplaces or in the private sector, from clients on nomadic ALL-IP connections. These include processes and services such as the transmission of all event-relevant data, Voice over IP, chat, image and video transmission. Nomadic ALL-IP connections are defined here as connections that, when distributed in communication networks, cannot establish a direct connection to the control centers responsible at the location. These are, for example, connections that are operated in company networks at locations remote from the PBX, e.g. via a virtual private network VPN, and currently still have geographic phone numbers of the remote locations that are connected to cloud telephone systems or used on the go at workplaces will. Connections via broadband cable networks for TV and telephone for private and business applications can also be classified here. For example, all connections with the solutions described in the procedure can be provided with additional information in the event of an emergency call 10th be supplemented. A method and arrangement for emergency calls is described, which is based on an IP-based solution with geographic routing in corporate networks with centralized SIP trunks, cloud telephone systems via DSL, broadband cable networks, mobile radio and other connections, regardless of the transfer point to the provider network . In contrast to the currently common call number-based routing using the push method, the geographical routing is device-based by determining the geographic coordinates of the clients, client reception 2a , Client Office Home, Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i with transceiver module 2y , from NFC chip, WLAN module or Bluetooth / UWB beacon, at the location, triggering area 2nd and the transmission of geographic coordinates of the corresponding client together with the selectable emergency category including other relevant data. The administrative area assigned to a control center is represented by geographic information in the form of a polygon and in a GIS database, database server 1b , saved. The polygons are here as objects of a spatial geometry data type in the database, database server 1b , saved, using the table column of the database, database server 1b in which the polygons are stored, a spatial index is created. When determining the associated polygon for a geographical point, the polygon column in the database becomes the database server 1 b , located polygon table, determines the polygon with which the geographical point overlaps. On the recipient side, in particular through the emergency control centers with control center stations 3rd , for this the provision is made using the pull process. A cyclical query routine turns the present emergency call message 10th determined for the corresponding control center area, the polling control center, control center communication client 5 , transferred and displayed. Cyclical calls can also be used to place orders from the emergency control center with control center stations 3rd with a tablet pc 9a be taken over by the responsible emergency services. Receiving points defined in corporate networks, such as receptions, can send the emergency messages sent 10th , additionally received based on location.

Das System ermöglicht den Clients der mobilen und nomadischen AII-IP Anschlüsse Client Rezeption 2a, Client Office Home, Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i mit Sende-Empfangsmodul 2j im Zusammenwirken mit SIP TK-Anlagen 1e und Cloud Telefonanlagen 1f die Kommunikation mit der Leitstelle 3. Die Clients können aus verschiedenen Gerätekombinationen bestehen. So sind Webclients, Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b mit Browser App, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i oder Notruf Auslöseeinrichtungen Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, einsetzbar. In einen Browser kann eine App als Messaging-Dienst, wie Skype oder Viber integriert werden, um so deren bereitgestellte Funktionalitäten zu nutzen.The system enables clients of the mobile and nomadic AII-IP connections client reception 2a , Client Office Home, Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i with transceiver module 2y in cooperation with SIP PBXs 1e and cloud telephone systems 1f communication with the control center 3rd . The clients can consist of different device combinations. So are web clients, client reception 2a , Client Office, Home Office 2 B with browser app, SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i or emergency call triggering remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , applicable. An app can be integrated into a browser as a messaging service, such as Skype or Viber, in order to use the functionalities provided.

Bei Notrufen aus nomadischen Unternehmensnetzen Client Rezeption 2a, Client Office Home, Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, siehe auch 1 , wird zur korrekten Ermittlung der zuständigen Leitstelle 3 eine Schnittstelle in die Telefonanlage des Unternehmens, SIP TK-Anlage 1e oder Cloud Telefonanlage 1f integriert. Beim Registrieren einer Nebenstelle wird durch die Schnittstelle automatisch ein entsprechender Benutzer im verbindbaren Notrufkommunikationsserver 1 erzeugt. Zu jeder Nebenstelle kann in der/ den Telefonanlagen, SIP TK-Anlage 1e oder Cloud Telefonanlage 1f der jeweilige Standort hinterlegt und ggf. aktualisiert werden. Bei einem Notruf 110, 112 2n von einer derart registrierten Nebenstelle durch Clients Client Rezeption 2a, Client Office Home, Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i mit Sende-Empfangsmodul 2j wird der Anruf dann nicht ins Telefonnetz geroutet, sondern die Notrufmeldung 10 inkl. des hinterlegten Standortes an den Notrufkommunikationsserver 1 übermittelt. Der Anruf, Notruf 110,112 2n wird dabei gehalten und nach der Rückmeldung von der Leitstelle 3 über den Notrufkommunikationsserver 1 über SIP Voice over IP Sprachverbindung 4a mit dem Webclient des Leitstellenplatz Kommunikations-Client 5 der Leitstelle 3 verbunden.Client reception for emergency calls from nomadic corporate networks 2a , Client Office Home, Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , see also 1 , is used to correctly determine the responsible control center 3rd an interface to the company's telephone system, SIP PBX 1e or cloud telephone system 1f integrated. When registering an extension, the interface automatically creates a corresponding user in the connectable emergency call communication server 1 generated. Each extension can be in the telephone system (s), SIP PBX 1e or cloud telephone system 1f the respective location is stored and updated if necessary. When making an emergency call 110 , 112 2n from such an extension registered by clients client reception 2a , Client Office Home, Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i with transceiver module 2y the call is then not routed to the telephone network, but the emergency message 10th including the stored location to the emergency communication server 1 transmitted. The call, emergency call 110 , 112 2n is held and after the feedback from the control center 3rd via the emergency communication server 1 via SIP Voice over IP voice connection 4a with the web client of the control center communication client 5 the control center 3rd connected.

Zusätzlich können die Informationen zum Standort des Notrufes an einen verbindbaren Server eines externen Dienstes übermittelt werden.In addition, the information about the location of the emergency call can be transmitted to a connectable server of an external service.

Zur Authentifizierung und Standortzuordnung erhalten die Client Rezeption 2a, Client Office Home, Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g in einem entsprechenden Datenformat die Standortdaten in Form von geographischen Koordinaten, sowie weitere Adressdaten, wie Rufnummer, Gebäude, Etage, Raum und die Adresse des Anwendungsserver 1a, oder alternativ über den Authentifizierungsserver 1x zur regional zuständigen Notrufleistelle mit Leitstellenplätzen 3.
Des Weiteren kann ein Weblink übermittelt werden, der den Zugriff auf einen Datenbankserver Standorte 1c mit Ortsangaben zu Ansprechpartnern vor Ort und Plänen für Grundstücke, Gebäude, Etagen usw. bereitstellt, die dann auch bspw. an ein Tablet PC 9a der Einsatzkräfte übermittelt werden. Die zugehörenden geographischen Koordinaten und die Routingadresse zum Anwendungsserver 1a können vorzugsweise auch zentral im Rufnummernplan der SIP TK-Anlage 1e und der Cloud Telefonanlage 1f oder im örtlichen Router 2h gespeichert und bei Auslösung eines Notrufes in der Notrufmeldung 10 ergänzt werden. Eine weitere Anordnung sieht die Ermittlung der Positionsdaten aus der für die Clients Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b, Fernbedienung 2c, Notruf Auslöseeinrichtung 2d, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i im Rufnummemplan, in der TK-Anlage, SIP TK-Anlage 1e oder Cloud Telefonanlage 1f oder auf dem Notrufkommunikationsserver 1 gespeicherten Wohn-Geschäftsadresse 12 vor. Die Authentifizierung der Anrufer erfolgt durch eine festgelegte Kennung der Telefonanlagen und/oder dem, beim Anlegen der Nebenstelle im Notrufkommunikationsserver 1 erzeugten, Benutzer. Die Auslösung eines Notrufes und ein Funktionstest wird über Bedienelemente, wie ein Auswahlmenü bei einer Browser App der Clients, Client Rezeption 2a, Client Office, Client Home Office 2b oder Tasten bei den SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g differenziert zu Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei vorgenommen. Bei Verwendung eines Auswahlmenüs für mobile Client Office, Home Office 2b werden in einem Listeneintrag die möglichen Adressdaten vorbereitet, damit bei einem Notruf über den angezeigten Listeneintrag die aktuelle Adresse übermittelt wird. Eine gleichzeitige Information an eine weitere Stelle, wie Clients Rezeption 2a und SIP Telefon Rezeption 2g, wird vorgesehen, wobei diese als Textanzeige in der Browser App oder als Textanzeige oder Anruf am SIP Telefon Rezeption 2g übermittelt wird. Die Client Rezeption 2a, Client Office, Client Home Office 2b, für Desktop PC und Laptop können mit der Fernbedienung 2c über Bluetooth ergänzt werden, um einen stillen Notruf auszulösen. Mit der Notruf Auslöseeinrichtung 2d und integrierter Kommunikationseinrichtung (Telefonfunktion, Webcam) sind Notrufe von zentralen Stellen realisierbar. Über die Bedienelemente der Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b oder Tasten bei den SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i kann ein Funktionstest zum Notrufkommunikationsserver 1 ausgelöst werden, wobei dieser eine optische/akustische/haptische bzw. textbasierte Rückmeldung übermittelt.
Ein weiteres Verfahren sieht die Ermittlung der Positionsdaten aus der für die Clients Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b, SIP Telefon stationär Office 2e, SIP Telefon mobil Office 2f, SIP Telefon Rezeption 2g, Smartphone mit SIP App 2i im Rufnummernplan gespeicherten Wohn-Geschäftsadresse 12 vor, um diese unabhängig vom Übergabepunkt zum Provider-Netz als Notrufmeldung 10 über den Notrufkommunikationsserver 1 zu generieren.The client receives reception for authentication and location assignment 2a , Client Office Home, Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g in a corresponding data format, the location data in the form of geographic coordinates, as well as further address data such as telephone number, building, floor, room and the address of the application server 1a , or alternatively via the authentication server 1x to the regionally responsible emergency call center with control center stations 3rd .
Furthermore, a web link can be transmitted, which accesses a database server 1c with location information on contact persons on site and plans for land, buildings, floors etc., which can then also be sent to a tablet PC 9a of the emergency services are transmitted. The associated geographic coordinates and the routing address to the application server 1a can preferably also be located centrally in the numbering plan of the SIP PBX 1e and the cloud telephone system 1f or in the local router 2h saved and in the emergency message when an emergency call is triggered 10th be supplemented. Another arrangement is the determination of the position data from the client reception for the clients 2a , Client Office, Home Office 2 B , Remote control 2c , Emergency call triggering device 2d , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i in the call number plan, in the PABX, SIP PABX 1e or cloud telephone system 1f or on the emergency communication server 1 saved residential business address 12 in front. The callers are authenticated by means of a defined identifier of the telephone systems and / or that when the extension is created in the emergency call communication server 1 generated, users. The triggering of an emergency call and a function test is carried out via controls, such as a selection menu in a browser app of the clients, client reception 2a , Client Office, Client Home Office 2 B or keys on the SIP stationary office phone 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g differentiated to rescue service, fire brigade and police. When using a selection menu for mobile client office, home office 2 B the possible address data are prepared in a list entry so that the current address is transmitted in the event of an emergency call via the displayed list entry. A simultaneous information to another location, such as clients reception 2a and SIP phone reception 2g , is provided, this as a text display in the browser app or as a text display or call on the SIP phone reception 2g is transmitted. The client reception 2a , Client Office, Client Home Office 2 B , for desktop PC and laptop can be operated with the remote control 2c via Bluetooth to trigger a silent emergency call. With the emergency call triggering device 2d and integrated communication device (telephone function, webcam), emergency calls can be made from central locations. Via the controls of the client reception 2a , Client Office, Home Office 2 B or keys on the SIP stationary office phone 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i can do a function test to the emergency communication server 1 are triggered, which transmits an optical / acoustic / haptic or text-based feedback.
Another method provides the determination of the position data from the client reception for the clients 2a , Client Office, Home Office 2 B , SIP phone stationary office 2e , SIP phone mobile office 2f , SIP phone reception 2g , Smartphone with SIP app 2i residential business address stored in the number plan 12 forward to this as an emergency call regardless of the transfer point to the provider network 10th via the emergency communication server 1 to generate.

Die Clients werden mit folgenden Funktionen ausgestattet:

• Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b: mit Browsermenü zur Auswahl der Kategorie, geographischen Koordinaten und Ortsdaten, wie Ansprechpartner vor Ort, Adresse, Gebäude, Etage, Raum
• Client Office, Home Office 2b als mobiler Desktop PC und Laptop: mit Browsermenü zur Auswahl der Kategorie, geographischen Koordinaten und Ortsdaten
• Fernbedienung 2c mit Bluetooth für Clients, Client Rezeption 2a, Client Office, Home Office 2b zur Auslösung einer Notrufmeldung mit den gespeicherten Daten
• DECT Telefonanlagen: die standortabhängigen Daten werden am Einsatzplatz über ein dort installiertes Sende-Empfangsmodul 2j (NFC, WLAN, Bluetooth/UWB-Beacon, ...) empfangen und daraus eine Notrufmeldung 10 generiert
• Smartphone, Tablet App (Mobilfunk, WLAN) mit Bluetooth Empfang: die standortabhängigen Daten werden am Einsatzplatz über ein dort installiertes Sende-Empfangsmodul 2j (NFC, WLAN, Bluetooth/UWB-Beacon, ...) empfangen und daraus eine Notrufmeldung generiert
• SIP Telefon stationär Office 2e über Router 2h SIP TK-Anlage 1e oder Cloud Telefonanlage 1f mit Bereitstellung programmierter Notruftasten (Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei). In der Telefonanlage, SIP TK-Anlage 1e, Cloud Telefonanlage 1f, wird anhand der Notrufkategorie und der für das SIP Telefon im Rufnummernplan gespeicherten Daten, wie eigene Rufnummer, geographische Koordinaten und Ortsdaten eine Notrufmeldung 10 generiert
• SIP Telefon stationär Office 2e über Router 2h zur SIP TK-Anlage 1e oder Cloud Telefonanlage 1f mit Bereitstellung programmierter Notruftasten (Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei). Im Router 2h wird für das SIP Telefon (Port) aus den Daten, wie eigene Rufnummer, geographische Koordinaten und Ortsdaten eine Notrufmeldung 10 generiert
• SIP Telefon mobil Office 2f: mit Bereitstellung programmierter Notruftasten (Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei). Am Einsatzplatz befindet sich ein dort installiertes Sende-Empfangsmodul 2j (NFC, WLAN, Bluetooth/UWB-Beacon, ...) und ein Telefon mit Empfangseinheit, SIP Telefon mobil Office 2f. Durch das Sende-Empfangsmodul 2j werden die standortabhängigen Daten bereitgestellt und vom SIP Telefon mobil Office 2f übernommen, oder anhand der MAC-Adresse oder der öffentlichen IP-Adresse des WLANs, oder anhand der Kennung des NFC-Chips oder des Bluetooth/UWB-Beacons, durch das Vergleichen mit einer zuvor erstellten referenzierten Tabelle, Datenbankserver 1b, ermittelt und in die Notrufmeldung 10 eingefügt. Alternativ kann der aktuelle Standort auch über die Porterkennung der TK Anlage bzw. Router IP Adresse festgelegt werden.
• Notruf Auslöseeinrichtung 2d: mit Auswahltasten für Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei ermöglicht über eine Sende-Empfangseinheit (LAN, WLAN) eine Notrufmeldung 10 mit den Ortsdaten und den geographischen Koordinaten, vorzugsweise mit einem Mini PC an lokaler Stelle oder zentral für mehrere Auslösestellen mit einer Kommunikationseinrichtung mit Telefonfunktion und Webcam bzw. Videotelefoniefunktion

The clients are equipped with the following functions:

• Client reception 2a , Client Office, Home Office 2 B : with browser menu to select the category, geographic coordinates and location data, such as local contact, address, building, floor, room
• Client office, home office 2 B As a mobile desktop PC and laptop: with browser menu to select the category, geographic coordinates and location data
• Remote control 2c with Bluetooth for clients, client reception 2a , Client Office, Home Office 2 B to trigger an emergency message with the stored data
• DECT telephone systems: the location-dependent data is transmitted to the place of work via a transceiver module installed there 2y (NFC, WLAN, Bluetooth / UWB beacon, ...) received and an emergency call message 10th generated
• Smartphone, tablet app (mobile phone, WLAN) with Bluetooth reception: the location-dependent data is transmitted to the place of work via a transceiver module installed there 2y (NFC, WLAN, Bluetooth / UWB beacon, ...) received and an emergency message generated
• SIP stationary office phone 2e via router 2h SIP PBX 1e or cloud telephone system 1f with programmed emergency call buttons (emergency services, fire brigade and police). In the telephone system, SIP PBX 1e , Cloud telephone system 1f , an emergency message is generated based on the emergency call category and the data stored for the SIP phone in the call number plan, such as your own call number, geographic coordinates and location data 10th generated
• SIP stationary office phone 2e via router 2h to the SIP PBX 1e or cloud telephone system 1f with programmed emergency call buttons (emergency services, fire brigade and police). In the router 2h For the SIP phone (port), the data, such as your own phone number, geographic coordinates and location data, becomes an emergency call message 10th generated
• SIP phone mobile office 2f : with provision of programmed emergency buttons (emergency services, fire brigade and police). There is a transceiver module installed at the site 2y (NFC, WLAN, Bluetooth / UWB beacon, ...) and a phone with receiver unit, SIP phone mobile office 2f . Through the transceiver module 2y the location-dependent data is provided and from the SIP phone mobile office 2f taken over, or on the basis of the MAC address or the public IP address of the WLAN, or on the basis of the identification of the NFC chip or the Bluetooth / UWB beacon, by comparing with a previously created referenced table, database server 1b , determined and in the emergency message 10th inserted. Alternatively, the current location can also be determined via the port detection of the PBX or router IP address.
• Emergency call triggering device 2d : with selection buttons for emergency services, fire brigade and police enables an emergency call message via a transceiver unit (LAN, WLAN) 10th with the location data and the geographic coordinates, preferably with a mini PC locally or centrally for several trigger points with a communication device with telephone function and webcam or video telephony function

Client Rezeption 2a, SIP Telefon Rezeption 2g an einer am Standort befindlichen zentralen Einrichtung, wie Rezeption, als Ansprechpartner vor Ort, zum Absetzen von Notrufen und parallelem Empfang eines NotrufesClient reception 2a , SIP phone reception 2g at a central facility located at the location, such as reception, as a contact person on site, for making emergency calls and receiving an emergency call in parallel

Die erfindungsgemäße Lösung wird anhand eines Ausführungsbeispiels entsprechend 1 näher erläutert.The solution according to the invention is correspondingly based on an exemplary embodiment 1 explained in more detail.

Ein Nutzer eines Laptops, Client Office, Home Office 2b, möchte einen Notruf absetzen.
Vorab wurde beim Starten des Laptops durch das Betriebssystem eine Anwendung automatisch gestartet, die den aktuellen Standort anhand des WLANs erkennt und zusammen mit der Nebenstellen-Identifikation bzw. Nutzeridentifikation an den Notrufkommunikationsserver 1 übermittelt. Nachdem der Nutzer den Notruf über seinen Client Office, Home Office 2b gewählt hat, wird der Anruf von der Telefonanlage, SIP TK-Anlage 1e, Cloud Telefonanlage 1f gehalten und eine Notrufmeldung 10 an den Anwendungsserver 1a, Notrufkommunikationsserver 1 inkl. der Kennung der Telefonanlage SIP TK-Anlage 1e, Cloud Telefonanlage 1f und der Nebenstellen-Identifikation übertragen. A user of a laptop, client office, home office 2 B , wants to make an emergency call.
In advance, when the laptop was started, the operating system automatically started an application that recognizes the current location using the WLAN and together with the extension identification or user identification to the emergency communication server 1 transmitted. After the user makes the emergency call through his client office, home office 2 B dialed, the call from the telephone system, SIP PBX 1e , Cloud telephone system 1f held and an emergency call 10th to the application server 1a , Emergency communication server 1 including the identifier of the SIP PBX 1e , Cloud telephone system 1f and the extension identification.

Der Anwendungsserver 1a teilt die Notrufmeldung 10, anhand der zuvor durch die, auf dem Laptop Client Office, Home Office 2b ausgeführten, Anwendung übermittelten geografischen Position einer zuständigen Notrufleitstelle mit Leitstellenplätzen 3 zu und speichert diese in der Datenbank, Datenbankserver 1b. Da alle Rettungsdienstleitstellen, Notrufleistelle mit Leitstellenplätzen 3, die Notrufmeldungen 10 der ihnen zugeordneten geografischen Bereiche (Polygone) zyklisch abrufen, übernimmt die zuständige Notrufleistelle mit Leitstellenplätzen 3 diese Notrufmeldung 10 anhand der Standortdaten. Die Notrufleistelle mit Leitstellenplätzen 3 hat nun die Notrufmeldung 10 mit allen Daten im Leitstellenplatz Kommunikations-Client 5, zur weiteren Bearbeitung und aktiviert die AII-IP Verbindung, Voice over IP Sprachverbindung 4a, zur Kommunikation, wobei eine Sprachverbindung zwischen dem Leitstellenplatz Kommunikations-Client 5 der Notrufleistelle mit Leitstellenplätzen 3 und dem gehaltenen Anruf des Nutzers mit Laptop Client Office, Home Office 2b hergestellt wird.
Da in der Notrufmeldung 10 auch ein Link zum Abruf von Grundstücksplänen aus der Datenbank, Datenbankserver Standorte 1c, vorliegt, werden die Daten abgerufen und mit dem Einsatzauftrag 9b auf dem Tablet PC 9a für Einsatzkräfte bereitgestellt. The application server 1a shares the emergency message 10th , based on the previous, on the laptop client office, home office 2 B executed, application transmitted geographical position of a responsible emergency call center with control center stations 3rd and saves them in the database, database server 1b . Since all emergency services control centers, emergency call centers with control center spaces 3rd who have favourited Emergency Messages 10th The responsible emergency call center with control centers takes over the geographic areas (polygons) assigned to them cyclically 3rd this emergency call 10th based on the location data. The emergency call center with control center stations 3rd now has the emergency message 10th with all data in the control center communication client 5 , for further processing and activates the AII-IP connection, Voice over IP voice connection 4a , for communication, with a voice connection between the control center communication client 5 the emergency call center with control center stations 3rd and the held call of the user with laptop client office, home office 2 B will be produced.
Because in the emergency call 10th also a link to retrieve property plans from the database, database server locations 1c , is available, the data are retrieved and with the assignment order 9b on the tablet PC 9a provided for emergency services.

BezugszeichenlisteReference symbol list

11: NotrufkommunikationsserverEmergency communication server
1a1a: AnwendungsserverApplication server
1b1b: DatenbankserverDatabase server
1c1c: Datenbankserver StandorteDatabase server locations
1d1d: Zentraler Leitplatz für FunktionsüberwachungCentral control center for function monitoring
1e1e: SIP TK-AnlageSIP PBX
1f1f: Cloud TelefonanlageCloud telephone system
1x1x: AuthentifizierungsserverAuthentication server
22nd: AuslösebereichTrip range
2a2a: Client RezeptionClient reception
2b2 B: Client Office, Home OfficeClient office, home office
2c2c: Fernbedienungremote control
2d2d: Notruf AuslöseeinrichtungEmergency call triggering device
2e2e: SIP Telefon stationär OfficeSIP stationary telephone office
2f2f: SIP Telefon mobil OfficeSIP phone mobile office
2g2g: SIP Telefon RezeptionSIP phone reception
2h2h: RouterRouter
2i2i: Smartphone mit SIP AppSmartphone with SIP app
2j2y: Sende-EmpfangsmodulTransceiver module
2n2n: Notruf 110, 112 Emergency call 110 , 112
33rd: Notrufleitstelle mit LeitstellenplätzenEmergency control center with control center positions
44th: Voice over IP TelefonanlageVoice over IP telephone system
4a4a: Voice over IP SprachverbindungenVoice over IP voice connections
4b4b: Headset für Voice over IPHeadset for Voice over IP
55: Leitstellenplatz Kommunikations-ClientControl center communication client
66: FirewallFirewall
6a6a: VerschlüsselungEncryption
77: TerminalserverTerminal server
88th: TunnelverbindungTunnel connection
9a9a: Tablet PCTablet pc
9b9b: EinsatzauftragMission order
1010th: NotrufmeldungEmergency message
1111: Authentifizierung, RoutingAuthentication, routing
1212: Wohn-GeschäftsadresseResidential business address

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturPatent literature cited

DE 102018006711 A1 [0003]

Claims

Procedure for emergency call communication via nomadic ALL-IP connections, characterized in that the client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g), smartphone with SIP app (2i) with transceiver module (2j) an emergency call as an emergency message (10) is sent via various gateways regardless of the transfer point to the provider network - that the respective emergency call contains the geographic coordinates, as coordinates of a coordinate system of the earth or another system describing the spatial position, such as what3words or plus codes or open location code, which were previously in the telephone system SIP PBX (1e), cloud telephone systems (1f) have been stored, - that the stored geographical coordinates are transmitted from the triggering area (2) to the emergency call communication server (1) and that to a recipient ordered, preferably administrative area, such as district, represented by geographic information in the form of a polygon and stored in a database, database server (1b) - that on the recipient side, in particular by the control centers, emergency call centers with control center locations (3), by a cyclical query routine, or triggered by an event, the present emergency call message (10) for the corresponding control center area, emergency call center with control center locations (3), determined by the emergency call communication server (1), transmitted to the calling control center location communication client (5) and displayed, - that the geographical coordinates of a client, client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone Reception (2g), smartphone with SIP app (2i) in the telephone system, SIP PABX (1e), cloud telephone systems (1f) or on the N otrufkommunikationsserver (1) or that the coordinates are determined from the saved residential business address (12) - that the geographic coordinates of a client smartphone with SIP app (2i) are determined by the SIP app or an additional app and sent to the telephone system SIP PBX (1e), cloud telephone systems (1f) or the emergency communication server (1) are transmitted.

Procedure according to Claim 1 , characterized in that VoIP connections over VoIP connections (4a) or emergency calls (10) in corporate networks with centralized SIP trunks, SIP telephone system (1e), cloud telephone systems (1f), via DSL, broadband cable networks, mobile radio, Satellite networks and other connections with geographically based routing to the emergency communication server (1), preferably to the database server (1b), including the category of how emergency services, fire brigades or police are transmitted - that emergency calls from nomadic company networks are used to correctly determine the responsible control center ( 3) An interface is integrated in the telephone system SIP PBX (1e), cloud telephone systems (1f) of the company network and when registering an extension client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call Tripping device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) through the interface A corresponding user is automatically created in the emergency call communication server (1) that can be connected via the Internet - that for each client, client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) in the phone system SIP PBX (1e), cloud phone systems (1f) or in the emergency communication server (1) the respective location registered and updated if necessary - that in the event of an emergency call (2n) from such a registered client, client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP telephone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) the emergency call (2n) is then not routed to the telephone network, but that the emergency call (2n) including the stored location is transmitted as an emergency call message (10) to the emergency call communication server (1) , - that the emergency call (2n) g and after the response from the control center (3) via the emergency call communication server (1) via SIP Voice over IP voice connection (4a) to the web client of the control center communication client (5) of the control center (3), - that the emergency call messages ( 10) from client reception (2a), client office, home, office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP telephone stationary office (2e), SIP telephone mobile office (2f), SIP telephone reception ( 2g) are transmitted via various gateways and regardless of the transfer point to the provider network, from the residential business address (12) to an address consisting of the client's geographical coordinates in the triggering area (2) and a selectable emergency call category to the emergency communication server (1), that the position data of the clients based on those for the client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call release device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile Office (2f), SIP telephone reception (2g) in the call number plan, in the SIP PBX (1e), cloud telephone systems (1f) or on the Emergency communication server (1) stored residential business address (12) can be determined - that the position data of the clients from client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary Office (2e), SIP phone mobile Office (2f), SIP phone reception (2g) in the call number plan, in the SIP PBX (1e), cloud phone systems (1f) or on the emergency communication server (1), as coordinates of a coordinate system of Earth or another system describing the spatial position, such as what3words or plus codes or open location code, are stored - that the authentication of the clients, from client reception (2a), client office, home office (2b), remote control ( 2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) on the authentication server (1x), preferably via the specified identifier of the phone systems, SIP PBX e (1e), cloud telephone system (1f) or the identification of providers for their clients and / or the extension number takes place - that the geographical coordinates of the clients, from client reception (2a), client office home, office (2b), remote control (2c), emergency call release device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) in the triggering area (2) preferably automatically, by means of a transceiver installed at the place of use, such as NFC, WLAN, Bluetooth beacon or in connection with a connectable app on a smartphone of the user are determined and saved - that the geographic coordinates of the clients, client reception (2a), client office home, office (2b), remote control (2c ), Emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) and the other location-relevant data such as local contact person, address data, building, floor, room and Address in the application server (1a), for retrieval by the regionally responsible control center (3), control center communication client (5), as additional information of the emergency call (10) are saved - that for the clients, client reception (2a), client office , Home Office (2b) in a browser menu to select the category, the other location-relevant data are saved manually or automatically, - that the selection menus for mobile clients, clients Office, Home Office (2b), with a list entry for address data in preparation with possible location data filled and saved and the current location data can be selected and transmitted in the event of an emergency call or beforehand via the displayed list entry. - That a SIP telephone stationary office (2e) is connected via router (2h) to a telephone system, SIP telephone system (1e), cloud telephone system (1f) with programmed emergency call buttons for the emergency services, fire brigade and police, and that in the respective SIP telephone system -System (1e), cloud telephone systems (1f), the location-relevant data for an emergency call message (10) are generated in the call number plan, - that a SIP telephone stationary office (2e) via router (2h) to a telephone system, SIP PBX ( 1e), cloud telephone system (1f), is connected to the emergency services, fire brigade and police with programmed emergency call buttons and the location-relevant data for an emergency call message (10) is generated in the router (2h) for the SIP phone port in the settings menu - that a SIP phone is used as the client Mobile office (2f) with programmed emergency call buttons for the rescue service, fire brigade and police is connected to the place of action, whereby a sender / receiver unit installed there in the SIP phone stationary office (2e) the location Relevant data for an emergency call message (10) generated - that the clients, client reception (2a), SIP telephone reception (2g) at a central facility located at the location, such as reception as a contact person on site, to make emergency calls and receive a parallel call Emergency calls to initiate necessary measures and instruction of the emergency services are assigned - that a remote control (2c), preferably with a Bluetooth connection, for client reception (2a), client office, home office (2b) an emergency message (10) via emergency call buttons, emergency services, fire brigade and police with the stored data triggers client reception (2a), client office, home office (2b), - that an emergency call triggering device (2d) with emergency call buttons for emergency services, fire brigade and police is arranged at a central point in the triggering area (2) and above a transceiver unit using LAN, WLAN, preferably with a mini PC at a local location or centrally for several trigger points with one comm Unikationseinrichtung, SIP phone mobile office (24), webcam (23), an emergency call message (10) with location-relevant data generated - that an emergency call triggering device (2d) triggers cyclical connection requests to the emergency call communication server (1), with error messages to the local contact, client Reception (2a), SIP telephone reception (2g) and to the central control center for function monitoring (1d), are transmitted - that the clients, client reception (2a), SIP telephone reception (2g) at a central facility located at the location, such as reception as a contact person on site, for sending an emergency call message (10) and parallel receipt of an emergency call message (10) to initiate the necessary measures and instruction of the emergency services - that a browser app for the client reception (2a) and client office, home office (2b) for Communication with the control center communication client (5) are used - that an app is integrated in a browser, the client reception (2a) and client office, home office (2b) to use the functionalities provided and for communication with the control center communication -Client (5) an aggregation of the data takes place via the emergency call communication server (1), - that messaging services transmit an emergency call message (10) to the emergency call communication server (1) from the retrieving control center, control center communication client (5), on one geographic map and in text form and that when processing the emergency call (10) the data of the messaging services control center communication client (5) are aggregated in order to use the functions such as chat, VoIP, image and video transmission, via the control elements of the clients, client reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call triggering device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP phone reception (2g) a function test to the emergency communication server (1) is triggered and this transmits an optical / acoustic / haptic or text-based feedback.

Procedure according to Claim 1 , characterized in that the emergency messages (10) are transmitted to the emergency call communication server (1) via various gateways and independently of the transfer point to the provider network, with an address consisting of the geographical coordinates of the client in the triggering area (2) and a selectable category, that the administrative area assigned to an emergency call control center with control center locations 3 is represented by geographic information in the form of a polygon and stored in a database, database bank server (1b), - that the polygons as objects of a spatial geometry data type in a table column of the database, database server (1b), that a spatial index is created via this polygon column, the polygon being determined from the polygon column in the polygon column in the database, database server (1b), the polygon being determined when determining the associated polygon at a geographical point, with which the geographer ical point overlaps - that on the recipient side, in particular by the control centers, emergency call centers with control center locations (3), the pull procedure triggered by a cyclical query routine or by an event, the present emergency call messages (10) for the corresponding control center area, emergency call centers with control center locations (3 ), and their emergency call category is determined and called and displayed by the retrieving control center communication client (5) - that a web link is transmitted in the emergency call message (10), which gives access to the database server locations (1c) to location data from the trigger area (2 ) with details of local contact persons and plans for land, buildings, floors, etc., which are forwarded to a tablet PC (9a) of the emergency services, - that the operations orders (9b) of the control center, emergency call control center with control center locations (3 ) from the emergency communication server (1) with a tablet PC (9a) by the responsible against emergency personnel - that the receiving points specified in the corporate networks, such as receptions with client reception (2a), SIP telephone reception (2g), the received emergency call messages (10) are also received based on location.

Procedure according to Claim 1 , characterized in that messaging services are used as browser app of the client reception (2a) and office, home office (2b) for communication with the control center communication client (5), - that in a browser, the client reception (2a ) and client office, home office (2b) an app is integrated as a messaging service to use the functionalities provided, and that for communication with the control center communication client (5) the data is aggregated via the emergency communication server (1), that messaging services transmit an emergency message (10) to the emergency communication server (1), which is displayed by the retrieving control center, control center communication client (5), on a geographical map and in text form, and that when the emergency call (10) is processed, the Data of the messaging services in the control center communication client (5) are aggregated to functions such as VoIP, chat, image and video transmission use.

Arrangement for emergency call communication via nomadic ALL-IP connections, characterized in that at the place of use for mobile clients, such as client office, home office (2b), a send / receive module (2j) installed there provides the location-dependent data for retrieval - that the send / receive module (2j) contains an NFC chip or Bluetooth / UWB beacon and is arranged in the vicinity of the workplace of the mobile client office, home office (2b) - that via a near or at the workplace of the mobile client office, home office (2b) located WLAN routers, the location-dependent data are provided and taken over, or are determined on the basis of the MAC address or the public IP address of the WLAN by comparing it with a previously created referenced table, database server (1b), that the location-dependent data, such as contact person on site, address data, such as building, floor, room, and the geographic coordinates are stored in the transceiver module (2j) and are available for retrieval, - that for receiving the data of the transceiver module (2j) an application on the operating system of the clients, clients reception (2a), client office, home office (2b), remote control (2c), emergency call release device (2d), SIP phone stationary office (2e), SIP phone mobile office (2f), SIP telephone reception (2g) or on the smartphone with the SIP app (2i) starts automatically, which sends the information about the current location to the emergency communication server (1) or the telephone system SIP telephone system (1e), cloud telephone system (1f) transmitted.