Die Erfindung betrifft ein Verfahren für den Betrieb einer Banknotenbearbeitungsmaschine.The invention relates to a method for the operation of a bank note processing machine.
Banknotenbearbeitungsmaschinen werden dazu verwendet Banknoten hinsichtlich ihrer Eigenschaften, wie Echtheit, Zustand, Art (Währung, Denomination) usw., zu überprüfen. In Abhängigkeit vom Ergebnis der Überprüfung können die Banknoten beispielsweise akzeptiert, sortiert, gespeichert, zerstört usw. werden. Während des Betriebs der Banknotenbearbeitungsmaschinen kann eine Vielzahl von Fehler auftreten. Diese Fehler können durch Fehlbedienung oder durch Abnutzung, Verschleiß oder Materialfehler verursacht werden. Die auftretenden Fehler sind somit hinsichtlich ihrer Auswirkungen unterschiedlich. Manche Fehler führen zu vernachlässigbaren Störungen der Banknotenbearbeitungsmaschinen, andere Fehler führen zu Störungen, die ohne größeren Aufwand durch die Bedienperson beseitigt werden können, wieder andere Fehler führen zu Störungen, die einen Ausfall der Banknotenbearbeitungsmaschinen verursachen können und nur durch eine Serviceperson beseitigbar sind.Banknote processing machines are used to check banknotes for their properties, such as authenticity, condition, type (currency, denomination), etc. Depending on the result of the check, the banknotes may be accepted, sorted, stored, destroyed, etc., for example. During the operation of the banknote processing machines, a variety of errors may occur. These errors can be caused by incorrect operation or wear, wear or material defects. The errors that occur are thus different in terms of their effects. Some errors lead to negligible disturbances of banknote processing machines, other errors lead to disruptions that can be eliminated without much effort by the operator, again other errors lead to disturbances that can cause a failure of banknote processing machines and can be eliminated only by a service person.
Bei der der automatischen Erzeugung von Fehlermeldungen wird nur das Auftreten von Fehlern ermittelt und die entsprechende Fehlermeldung erzeugt und protokolliert und/oder an eine Servicezentrale gesendet. In der Servicezentrale werden die Fehlermeldungen analysiert und geeignete Gegenmaßnahmen eingeleitet, beispielsweise kann eine Serviceperson zu der die Fehlermeldung sendenden Banknotenbearbeitungsmaschine beordert werden.During the automatic generation of error messages, only the occurrence of errors is determined and the corresponding error message is generated and logged and / or sent to a service center. In the service center, the error messages are analyzed and appropriate countermeasures are initiated, for example, a service person can be ordered to the bank note processing machine sending the error message.
Es hat sich gezeigt, dass eine derartige Vorgehensweise generell vorteilhaft ist, jedoch auch großen Aufwand verursacht, da beispielsweise eine dauerhafte bzw. regelmäßige Verbindung von der Banknotenbearbeitungsmaschine zu der Servicezentrale bestehen muss. Andererseits ist es für wenig geschulte Bedienpersonen von Banknotenbearbeitungsmaschinen kaum möglich, aus dem vereinzelten Auftreten bestimmter Fehler Rückschlüsse auf die Funktionsfähigkeit der Banknotenbearbeitungsmaschine zu ziehen bzw. auf bevorstehende Ausfälle der Banknotenbearbeitungsmaschine zu schließen.It has been found that such a procedure is generally advantageous, but also causes great expense, since, for example, a permanent or regular connection must exist from the bank-note processing machine to the service center. On the other hand, it is hardly possible for less trained operators of banknote processing machines to draw conclusions about the functioning of the banknote processing machine from the occasional occurrence of certain errors or to conclude about imminent failures of the banknote processing machine.
Es ist Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren für den Betrieb einer Banknotenbearbeitungsmaschine anzugeben, welches eine sichere Bedienung der Banknotenbearbeitungsmaschine und einen weitestgehend störungsfreieren Betrieb ermöglicht. Das Verfahren soll dabei ohne großen Aufwand umsetzbar sein, insbesondere soll eine dauerhafte bzw. regelmäßige Verbindung zu einer Servicezentrale entfallen können.It is an object of the present invention to provide a method for the operation of a bank note processing machine, which allows a secure operation of the bank note processing machine and a largely trouble-free operation. The method should be feasible without great effort, in particular, a permanent or regular connection to a service center can be omitted.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren für den Betrieb einer Banknotenbearbeitungsmaschine mit den Merkmalen des unabhängigen Anspruchs gelöst.This object is achieved by a method for the operation of a bank note processing machine having the features of the independent claim.
Bei einem Verfahren für den Betrieb einer Banknotenbearbeitungsmaschine wird dies erreicht durch Überwachung des Betriebs der Banknotenbearbeitungsmaschine auf das Auftreten von Fehlern, Abweichungen oder Störungen, und Zuordnung eines von mehreren Fehlertypen, sowie Erzeugung einer Störungsmeldung, falls das Auftreten eines Fehlertyps der mehreren Fehlertypen eine vorgegebene relative Häufigkeit überschreitet.In a method for operating a bank note processing machine, this is accomplished by monitoring the operation of the bank note processing machine for the occurrence of errors, deviations or malfunctions, and assigning one of a plurality of error types, and generating a fault message if the occurrence of an error type of the plurality of error types is a predetermined relative Frequency exceeds.
Insbesondere bei Fehlern, die nur von Zeit zu Zeit auftreten, so dass sie nicht erkennbar problematisch sind, kann anhand des Fehlertyps, falls eine vorgegebene relative Häufigkeit überschritten wird, im Voraus eine Tendenz erkannt werden und ein eventuell bevorstehender Totalausfall der Banknotenbearbeitungsmaschine oder der Ausfall eines Bestandteils der Banknotenbearbeitungsmaschine verhindert werden, falls rechtzeitig Gegenmaßnahmen durchgeführt werden. Dies kann durch die Erzeugung der Störungsmeldung sichergestellt werden. Zudem ist es für die Fehlerauswertung und Störungsmeldungserzeugung nicht erforderlich, dass die Banknotenbearbeitungsmaschine für einen Datenaustausch dauerhaft oder in regelmäßigen Abständen mit einer Servicezentrale verbunden ist.Particularly in the case of errors which occur only from time to time, so that they are not recognizably problematic, a tendency can be recognized in advance on the basis of the type of error, if a predetermined relative frequency is exceeded, and a possible total loss of the banknote processing machine or the failure of one Part of the banknote processing machine can be prevented if timely countermeasures are carried out. This can be ensured by generating the fault message. In addition, it is not necessary for the error evaluation and fault message generation that the bank note processing machine for a data exchange is permanently or at regular intervals connected to a service center.
Weitere Vorteile der vorliegenden Erfindung ergeben sich aus den abhängigen Ansprüchen sowie der nachfolgenden Beschreibung von Ausführungsformen anhand von Figuren.Further advantages of the present invention will become apparent from the dependent claims and the following description of embodiments with reference to figures.
Es zeigt:It shows:
1 einen prinzipiellen Aufbau einer Ausführungsform eines Systems aus Banknotenbearbeitungsmaschinen, 1 a basic structure of an embodiment of a system of banknote processing machines,
2 eine schematische Darstellung eines prinzipiellen Aufbaus einer ersten Ausführungsform einer Banknotenbearbeitungsmaschine, die für die Einzahlung und Annahme von Banknoten geeignet, und 2 a schematic representation of a basic structure of a first embodiment of a banknote processing machine, which is suitable for the deposit and acceptance of banknotes, and
3 eine schematische Darstellung eines prinzipiellen Aufbaus einer zweiten Ausführungsform einer Banknotenbearbeitungsmaschine, die für das Prüfen und Sortieren von Banknoten geeignet ist. 3 a schematic representation of a basic structure of a second embodiment of a banknote processing machine, which is suitable for checking and sorting banknotes.
1 zeigt einen prinzipiellen Aufbau einer Ausführungsform eines Systems aus Banknotenbearbeitungsmaschinen mit einer Servicezentrale. 1 shows a basic structure of an embodiment of a system of banknote processing machines with a service center.
Das System kann aus einer oder mehreren Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 bestehen, deren Aufbau nachfolgend genauer beschrieben wird. Neben Banknotenbearbeitungsmaschinen können auch andere Münzbearbeitungsmaschinen vorhanden sein. Diese funktionieren ähnlich wie Banknotenbearbeitungsmaschinen und weisen ähnliches Verhalten hinsichtlich auftretenden Fehlern und deren Beseitigung auf. Über ein Netzwerk 60, z. B. ein drahtgebundenes und/oder drahtloses Telefonnetz, ein lokales Netzwerk, das Internet usw., können die Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 Verbindung zu einer Servicezentrale 100 aufnehmen, die z. B. aus einem Datenspeicher bzw. einer Datenbank besteht, also einen Computer mit einem Speichermedium aufweist. Das Netzwerk 60 kann auch in anderer Weise realisiert sein, z. B. drahtloses Netzwerk oder als Netzwerk, das Daten über das Stromversorgungsnetz zur Verfügung stellt.The system may consist of one or more banknote processing machines 10 . 11 exist whose structure is described in more detail below. In addition to banknote processing machines, other coin processing machines may also be present. These work similar to banknote processing machines and have similar behavior in terms of errors occurring and their elimination. Over a network 60 , z. As a wired and / or wireless telephone network, a local network, the Internet, etc., can the banknote processing machines 10 . 11 Connection to a service center 100 record, the z. B. from a data storage or a database, ie has a computer with a storage medium. The network 60 can also be realized in other ways, eg. B. wireless network or as a network that provides data over the power grid.
2 zeigt eine schematische Darstellung eines prinzipiellen Aufbaus einer ersten Ausführungsform einer Banknotenbearbeitungsmaschine 10, die für die Einzahlung und Annahme von Banknoten geeignet ist und als automatischer Schalter ausgebildet sein kann. Die Banknotenbearbeitungsmaschine 10 kann aber auch Bestandteil eines Verkaufsautomaten sein. 2 shows a schematic representation of a basic structure of a first embodiment of a banknote processing machine 10 , which is suitable for the deposit and acceptance of banknotes and can be designed as an automatic switch. The banknote processing machine 10 but can also be part of a vending machine.
Der automatische Schalter 10 weist ein Eingabefach 1 auf, in welches einzuzahlende Banknoten BN von einem Einzahler oder Kunden bzw. von einer Bedienperson eingegeben werden. Die Banknoten BN werden von einem Transportsystem 2 aus dem Eingabefach 1 entnommen und einer Sensoreinrichtung 3 zugeführt. In der Sensoreinrichtung 3 werden Merkmale jeder einzelnen Banknote erfasst, die beispielsweise für die Beurteilung der Echtheit, der Art (Währung, Denomination), des Zustands usw. der Banknote relevant sind. Derartige Merkmale können beispielsweise von verschiedenen Sensoren mechanisch, akustisch, optisch, elektrisch und/oder magnetisch erfasst werden. Bekannte Echtheitsmerkmale umfassen beispielsweise Druckfarben mit besonderen optischen und/oder magnetischen Eigenschaften, metallische oder magnetische Sicherheitsfäden, die Verwendung von aufhellerfreiem Banknotenpapier, in einem elektrischen Schaltkreis enthaltene Informationen usw. Die Art der Banknote wird z. B. durch ihre Größe, Druckmuster, Farben usw. festgelegt, wohingegen der Zustand der Banknote beispielsweise aus dem optischen Erscheinungsbild (Verschmutzung) abgeleitet werden kann. Die Merkmale werden von der Sensoreinrichtung 3 erfasst und entsprechende Daten der Sensoreinrichtung 3 an eine Steuereinrichtung 4 übergeben.The automatic switch 10 has an input tray 1 in which banknotes to be deposited BN are entered by a payer or customer or by an operator. The banknotes BN are from a transport system 2 from the input tray 1 taken and a sensor device 3 fed. In the sensor device 3 Characteristics of each individual banknote are detected, which are relevant, for example, for assessing the authenticity, the type (currency, denomination), the state etc. of the banknote. Such features can be detected mechanically, acoustically, optically, electrically and / or magnetically, for example, by different sensors. Known authenticity features include, for example, inks with special optical and / or magnetic properties, metallic or magnetic security threads, the use of brightener banknote paper, information contained in an electrical circuit, etc. The type of banknote is z. B. determined by their size, print patterns, colors, etc., whereas the state of the bill, for example, from the visual appearance (pollution) can be derived. The features are provided by the sensor device 3 recorded and corresponding data of the sensor device 3 to a control device 4 to hand over.
Von der Steuereinrichtung 4 werden die Daten der erfassten Merkmale mit Vergleichsdaten verglichen, welche die Erkennung von echten bzw. gefälschten und/oder fälschungsverdächtigen Banknoten, der Art der Banknoten, den Zustand der Banknoten usw. ermöglichen. Die Vergleichsdaten sowie für den Betrieb des automatischen Schalters 10 erforderliche Programme liegen als Software vor und sind in der Steuereinrichtung 4 bzw. einem der Steuereinrichtung 4 zugeordneten, nichtflüchtigen Speicher 5 gespeichert. Der nichtflüchtige Speicher 5 kann z. B. von einem EEPROM oder einem Flash-Speicher, einer Festplatte usw. gebildet werden. Weiterhin kann ein nicht dargestellter Arbeitsspeicher mit der Steuereinrichtung 4 verbunden sein, der von der Steuereinrichtung 4 für die Ausführung der Software verwendet wird.From the controller 4 For example, the data of the detected features are compared with comparison data which enable the detection of genuine and / or counterfeit banknotes, the type of banknotes, the state of the banknotes, etc. The comparison data as well as for the operation of the automatic switch 10 Required programs exist as software and are in the controller 4 or one of the control device 4 associated, non-volatile memory 5 saved. The non-volatile memory 5 can z. B. from an EEPROM or a flash memory, a hard disk, etc. are formed. Furthermore, an unillustrated memory with the controller 4 be connected by the control device 4 used to run the software.
Anhand der von der Steuereinrichtung 4 durchgeführten Überprüfung der jeweiligen Banknote werden im Transportsystem 2 angeordnete, nicht dargestellte Weichen angesteuert, um beispielsweise gefälschte und/oder fälschungsverdächtige Banknoten BF in einem Aufbewahrungsfach 8 abzulegen, wohingegen als echt eingestufte Banknoten BA in einem weiteren Fach 9, z. B. einer Kassette aufbewahrt werden können. Banknoten BR die nicht erkannt werden oder aus sonstigen Gründen nicht bearbeitet werden können, z. B. weil der Einzahler den Einzahlvorgang abbricht, werden in ein Rückgabefach 7 transportiert und abgelegt.On the basis of the control device 4 carried out verification of the respective banknote are in the transport system 2 arranged, not shown turnouts controlled, for example, counterfeit and / or counterfeit banknotes BF in a storage compartment 8th whereas banknotes classified as genuine BA in another subject 9 , z. B. a cassette can be stored. Banknotes BR that can not be recognized or otherwise can not be processed, eg B. because the depositor aborts the deposit process, are in a return tray 7 transported and stored.
Zur Steuerung des automatischen Schalters 10 durch den Kunden oder Einzahler ist eine Ein-/Ausgabeeinrichtung 12 mit der Steuereinrichtung 4 verbunden, um beispielsweise bestimmte Bearbeitungsmodi auswählen zu können, beziehungsweise den Einzahler über die Bearbeitung der Einzahlung zu informieren. Die Ein-/Ausgabeeinrichtung 12 weist üblicher Weise eine Tastatur und eine Anzeige auf, kann aber auch eine berührungsempfindliche Anzeige (Touch-Screen) oder eine beliebige Kombination der genannten Mittel aufweisen. Zusätzlich kann die Ein-/Ausgabeeinrichtung 12 über einen Drucker verfügen. Die Ein-/Ausgabeeinrichtung 12 kann darüber hinaus eine Identifizierungseinrichtung 13 aufweisen, beispielsweise einen Leser für eine Chip- oder Magnetstreifenkarte 14. Durch Eingabe seiner individuellen Karte 14 kann sich der Einzahler bei dem automatischen Schalter 10 identifizieren und bewirken, dass der den eingezahlten Banknoten entsprechende Betrag seinem Konto gutgeschrieben wird.To control the automatic switch 10 by the customer or depositor is an input / output device 12 with the control device 4 connected, for example, to be able to select certain processing modes, or to inform the depositor of the processing of the deposit. The input / output device 12 typically includes a keyboard and display, but may also include a touch-sensitive display (touch-screen) or any combination of the means. In addition, the input / output device 12 have a printer. The input / output device 12 In addition, an identification device 13 For example, a reader for a chip or magnetic stripe card 14 , By entering his individual card 14 can the depositor at the automatic switch 10 identify and cause the amount corresponding to the deposited banknotes to be credited to his account.
Über eine Schnittstelle 6, die im automatischen Schalter 10 vorgesehen ist, und mit der Steuereinrichtung 4 bzw. dem nichtflüchtigen Speicher 5 verbunden ist, können gespeicherte Software und/oder die Vergleichsdaten und/oder sonstige Daten ganz oder teilweise ersetzt und/oder um zusätzliche Bestandteile ergänzt und/oder über das in 1 dargestellte Netzwerk 60, z. B. mit der Servicezentrale 100, ausgetauscht werden, oder es kann eine Kommunikation durchgeführt werden, insbesondere können Störungsmeldungen von dem automatischen Schalter 10 versendet werden. Die Schnittstelle 6 kann z. B. als Modem, Netzwerkanschluss, Internetanschluss usw. ausgestaltet sein.Via an interface 6 that in the automatic switch 10 is provided, and with the control device 4 or the non-volatile memory 5 stored software and / or the comparative data and / or other data may be wholly or partially replaced and / or supplemented by additional components and / or on the in 1 illustrated network 60 , z. With the service center 100 , can be exchanged, or a communication can be performed, in particular, fault messages from the automatic switch 10 to be shipped. the interface 6 can z. B. as a modem, network connection, Internet connection, etc. be configured.
3 zeigt eine schematische Darstellung eines prinzipiellen Aufbaus einer zweiten Ausführungsform einer Banknotenbearbeitungsmaschine 11, die für das Prüfen und Sortieren von Banknoten geeignet ist. 3 shows a schematic representation of a basic structure of a second embodiment of a banknote processing machine 11 which is suitable for checking and sorting banknotes.
Die Banknotenbearbeitungsmaschine 11 weist ein Eingabefach 20 für die Eingabe von zu bearbeitenden Banknoten BN auf, in welches ein Vereinzeler 22 eingreift. Der Vereinzeler 22 erfasst jeweils eine der zu bearbeitenden Banknoten BN und übergibt die einzelne Banknote einem Transportsystem 23, welches die einzelne Banknote durch eine Sensoreinrichtung 30 transportiert. In der Sensoreinrichtung 30 werden Merkmale jeder einzelnen Banknote erfasst, die beispielsweise für die Beurteilung der Echtheit, der Art (Währung, Denomination), des Zustands usw. der Banknote relevant sind. Derartige Merkmale können beispielsweise mechanisch, akustisch, optisch, elektrisch und/oder magnetisch erfasst werden. Bekannte Echtheitsmerkmale umfassen beispielsweise Druckfarben mit besonderen optischen und/oder magnetischen Eigenschaften, metallische oder magnetische Sicherheitsfäden, die Verwendung von aufhellerfreiem Banknotenpapier, in einem elektrischen Schaltkreis enthaltene Informationen usw. Die Art der Banknote wird z. B. durch ihre Größe, Druckmuster, Farben usw. festgelegt, wohingegen der Zustand der Banknote beispielsweise aus dem optischen Erscheinungsbild (Verschmutzung) abgeleitet werden kann. Die Merkmale werden von der Sensoreinrichtung 30 erfasst und entsprechende Daten der Sensoreinrichtung 30 an eine Steuereinrichtung 40 übergeben.The banknote processing machine 11 has an input tray 20 for the input of banknotes to be processed BN, in which a separator 22 intervenes. The singler 22 detects each one of the banknotes BN to be processed and transfers the single banknote to a transport system 23 which the individual banknote by a sensor device 30 transported. In the sensor device 30 Characteristics of each individual banknote are detected, which are relevant, for example, for assessing the authenticity, the type (currency, denomination), the state etc. of the banknote. Such features can be detected, for example, mechanically, acoustically, optically, electrically and / or magnetically. Known authenticity features include, for example, inks with special optical and / or magnetic properties, metallic or magnetic security threads, the use of brightener banknote paper, information contained in an electrical circuit, etc. The type of banknote is z. B. determined by their size, print patterns, colors, etc., whereas the state of the bill, for example, from the visual appearance (pollution) can be derived. The features are provided by the sensor device 30 recorded and corresponding data of the sensor device 30 to a control device 40 to hand over.
Von der Steuereinrichtung 40 werden die Daten der erfassten Merkmale mit Vergleichsdaten verglichen, welche die Erkennung von echten bzw. gefälschten und/oder fälschungsverdächtigen Banknoten, die Art der Banknoten, den Zustand der Banknoten usw. ermöglichen. Die Vergleichsdaten sowie für den Betrieb der Banknotenbearbeitungsmaschine 10 erforderliche Programme liegen als Software vor und sind in der Steuereinrichtung 40 bzw. einem der Steuereinrichtung 40 zugeordneten, nichtflüchtigen Speicher 41 gespeichert. Der nichtflüchtige Speicher 41 kann z. B. von einem EEPROM-, einem Flash- oder einem Festplatten-Speicher gebildet werden. Weiterhin kann ein nicht dargestellter Arbeitsspeicher mit der Steuereinrichtung 40 verbunden sein, der von der Steuereinrichtung 40 für die Ausführung der Software verwendet wird.From the controller 40 For example, the data of the detected features is compared with comparison data which enables the recognition of genuine or counterfeit and / or counterfeit banknotes, the type of banknotes, the state of the banknotes, etc. The comparative data as well as for the operation of the bank note processing machine 10 Required programs exist as software and are in the controller 40 or one of the control device 40 associated, non-volatile memory 41 saved. The non-volatile memory 41 can z. B. from an EEPROM, a flash or a hard disk memory are formed. Furthermore, an unillustrated memory with the controller 40 be connected by the control device 40 used to run the software.
Anhand der von der Steuereinrichtung 40 durchgeführten Überprüfung der jeweiligen Banknote werden im Transportsystem 23 angeordnete Weichen 24, 26 angesteuert, um beispielsweise gefälschte und/oder fälschungsverdächtige Banknoten in einem Ausgabefach 25 abzulegen, wohingegen als echt eingestufte Banknoten in einem anderen Ausgabefach 27 abgelegt werden können. Das Transportsystem 23 kann darüber hinaus fortgesetzt sein, so dass die Banknoten einer weiteren Bearbeitung 28 zugeführt werden können, z. B. weiteren Ausgabefächern, einem Safe oder Kassetten, in welchen die Banknoten sicher aufbewahrt und transportiert werden können, einem Shredder usw.On the basis of the control device 40 carried out verification of the respective banknote are in the transport system 23 arranged switches 24 . 26 triggered, for example, counterfeit and / or counterfeit banknotes in an output tray 25 while classified as genuine banknotes in another output tray 27 can be stored. The transport system 23 may also be continued, so that the banknotes further processing 28 can be supplied, for. B. further output trays, a safe or cassettes, in which the banknotes can be safely stored and transported, a shredder, etc.
Zur Steuerung der Banknotenbearbeitungsmaschine 11 durch eine Bedienperson ist eine Ein-/Ausgabeeinrichtung 45 mit der Steuereinrichtung 40 verbunden, um beispielsweise bestimmte Bearbeitungsmodi auswählen zu können, beziehungsweise die Bedienperson über die Bearbeitung der Banknoten BN zu informieren. Dazu können eine Tastatur und eine Anzeige vorhanden sein. Ebenso ist es möglich, dass eine berührungsempfindliche Anzeige (Touch-Screen) verwendet wird oder eine beliebige Kombination der genannten Mittel. Weiterhin kann ein Drucker vorgesehen sein, um z. B. Abrechnungsdaten von Banknoten ausdrucken zu können, die mit der Banknotenbearbeitungsmaschine 11 bearbeitet wurden. Weiterhin kann die Ein-/Ausgabeeinrichtung 45 einen Kartenleser aufweisen, der geeignet ist Karten mit Magnetstreifen und/oder Chip zu lesen. Derartige Karten können beispielsweise dazu verwendet werden, die Bedienperson der Banknotenbearbeitungsmaschine 11 zu identifizieren, um beispielsweise ein bestimmtes Konto anzugeben, auf welches der Gesamtbetrag der zu bearbeitenden Banknoten gut geschrieben werden soll. Es kann auch vorgesehen sein, dass die Bedienperson zusätzlich ein geheimes Passwort eingeben muss, um die Identifizierung vornehmen zu können.To control the banknote processing machine 11 by an operator is an input / output device 45 with the control device 40 connected, for example, to be able to select certain processing modes, or to inform the operator about the processing of banknotes BN. For this purpose, a keyboard and a display may be present. It is also possible that a touch-sensitive display (touch-screen) is used or any combination of said means. Furthermore, a printer may be provided to z. For example, it is possible to print billing data of banknotes associated with the banknote processing machine 11 were edited. Furthermore, the input / output device 45 have a card reader, which is suitable to read cards with magnetic stripe and / or chip. Such cards can be used, for example, to the operator of the banknote processing machine 11 to identify, for example, a specific account to which the total amount of banknotes to be processed should be well written. It can also be provided that the operator must also enter a secret password in order to make the identification.
Zusätzlich ist eine Schnittstelle 42 vorhanden, welche es über das in 1 dargestellte Netzwerk 60 erlaubt, mit der Steuereinrichtung 40 zu kommunizieren, bzw. die im nichtflüchtigen Speicher 41 gespeicherte Software und/oder die Vergleichsdaten und/oder sonstige Daten ganz oder teilweise zu ersetzen und/oder um zusätzliche Bestandteile zu ergänzen und/oder über die Schnittstelle 42 auszulesen, oder es kann eine Kommunikation durchgeführt werden, insbesondere können Störungsmeldungen von der Banknotenbearbeitungsmaschine 11 versendet werden. Dazu kann die Schnittstelle 42 z. B. als Modem, Netzwerkanschluss, Internetanschluss usw. ausgestaltet sein.In addition, there is an interface 42 available, which it about the in 1 illustrated network 60 allowed, with the controller 40 to communicate, or in the non-volatile memory 41 completely or partially replace stored software and / or the comparative data and / or other data and / or to supplement additional components and / or via the interface 42 or a communication can be carried out, in particular fault messages from the bank-note processing machine 11 to be shipped. This can be done by the interface 42 z. B. as a modem, network connection, Internet connection, etc. be configured.
Bei einer anderen Abwandlung der beschriebenen Ausführungsformen der Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 kann es vorgesehen sein, dass die Steuereinrichtung 4, 40, der nichtflüchtige Speicher 5, 41, die Sensoreinrichtung 3, 30 usw. nicht wie dargestellt direkt miteinander verbunden sind, sondern über einen oder mehrere Datenbusse.In another modification of the described embodiments of the bank note processing machines 10 . 11 it can be provided that the control device 4 . 40 , the non-volatile memory 5 . 41 , the sensor device 3 . 30 etc. are not directly connected as shown, but via one or more data buses.
Bei einer anderen Abwandlung können für die Sensoreinrichtung 3, 30 eine separate Steuereinrichtung und/oder ein separater nichtflüchtiger Speicher vorgesehen sein, welche die Überprüfung der Banknoten durchführen und das Ergebnis der Überprüfung der Banknoten an die Steuereinrichtung 4, 40 weiterleiten, damit diese in oben beschriebener Weise die Steuerung der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 vornehmen kann. In diesem Fall kann es vorgesehen sein, dass Software und/oder Daten getrennt für die Steuereinrichtung 4, 40 und die separate Steuereinrichtung der Sensoreinrichtung 3, 30 zur Verfügung gestellt und geladen wird. Ebenso kann die Software und/oder Daten für beide Steuereinrichtungen zusammen zur Verfügung gestellt und geladen werden. In another modification, for the sensor device 3 . 30 a separate control device and / or a separate non-volatile memory may be provided, which perform the verification of the banknotes and the result of checking the banknotes to the control device 4 . 40 forward, so that in the manner described above, the control of the banknote processing machine 10 . 11 can make. In this case, provision may be made for the software and / or data to be separated for the control device 4 . 40 and the separate control device of the sensor device 3 . 30 provided and loaded. Similarly, the software and / or data for both controllers can be made available and loaded together.
Ebenso ist offensichtlich, dass die Banknoten BN bei ihrer Bearbeitung in den Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 vom Transportsystem 2, 23 entlang ihrer langen oder kurzen Kanten transportiert werden können. Je nach Auslegung des Transportsystems 2, 23 müssen beispielsweise entsprechende Vergleichsdaten zur Verfügung gestellt werden, da die Vergleichsdaten von der Transportrichtung der Banknoten abhängen.It is also obvious that the banknotes BN are processed in the banknote processing machines 10 . 11 from the transport system 2 . 23 along their long or short edges can be transported. Depending on the design of the transport system 2 . 23 For example, corresponding comparison data must be made available, since the comparison data depend on the transport direction of the banknotes.
Wie beispielhaft in 1 für eine Banknotenbearbeitungsmaschine 10 dargestellt, kann die Banknotenbearbeitungsmaschine 10 mit einem Computer 50 verbunden sein, der einer Bedienperson oder Serviceperson dazu dient, die zwischen Banknotenbearbeitungsmaschine 10 und Servicezentrale 100 ablaufenden Vorgänge zu starten und/oder zu steuern. Es ist auch möglich, dass auf einen Computer 50 verzichtet wird, und die Ein-/Ausgabeeinrichtung 12 von der Serviceperson verwendet wird. In diesem Fall kann es vorgesehen sein, dass sich die Serviceperson mittels einer speziellen Karte 14 identifiziert. Wird der Computer 50 bei Bedarf verwendet, kann die Verbindung zu dem Netzwerk 60 mittels einer Schnittstelle des Computers 50 hergestellt werden, z. B. einer drahtlosen Verbindung über GSM oder UMTS. In diesem Fall kann auf die Schnittstelle 6 der Banknotenbearbeitungsmaschine 10 verzichtet werden.As exemplified in 1 for a banknote processing machine 10 shown, the banknote processing machine 10 with a computer 50 be connected, which serves an operator or service person, the between banknote processing machine 10 and service center 100 to start and / or control ongoing operations. It is also possible that on a computer 50 is dispensed with, and the input / output device 12 used by the service person. In this case, it may be provided that the service person by means of a special card 14 identified. Will the computer 50 When needed, can connect to the network 60 by means of an interface of the computer 50 be prepared, for. B. a wireless connection via GSM or UMTS. In this case, on the interface 6 the banknote processing machine 10 be waived.
Die Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 können einzeln über das Netzwerk 60 mit der Servicezentrale 100 verbunden sein, es können aber auch mehrere Banknotenbearbeitungsmaschinen 11, die direkt oder über einen Datenbus oder ein lokales Netzwerk 111 miteinander verbunden sind, über eine Banknotenbearbeitungsmaschine 11' und das Netzwerk 60 mit der Servicezentrale 100 verbunden sein. Die mit dem Netzwerk 60 verbundene Banknotenbearbeitungsmaschine 11' nimmt dabei den Datenaustausch bzw. die Kommunikation mit der Servicezentrale 100 vor. Die von der Servicezentrale 100 stammenden Daten und/oder Software werden über das lokale Netzwerk 111 den anderen Banknotenbearbeitungsmaschinen 11 zur Verfügung gestellt. In gleicher Weise werden von den anderen Banknotenbearbeitungsmaschinen 11 stammenden Daten und/oder Software über das lokale Netzwerk 111 an die Banknotenbearbeitungsmaschine 11' geleitet, damit diese die Daten und/oder Software an die Servicezentrale 100 weiterleiten kann. Werden die Banknotenbearbeitungsmaschinen 11 direkt miteinander verbunden, kann eine kaskadenartige Verbindung vorgesehen werden. Dadurch ist eine besonders schnelle Weitergabe der Daten und/oder Software möglich, da die Weitergabe in der Kaskade lawinenartig erfolgen kann. Das lokale Netzwerk 111 kann auch als drahtloses Netzwerk oder als Netzwerk, das Daten über das Stromversorgungsnetz zur Verfügung stellt, realisiert sein.The banknote processing machines 10 . 11 can individually over the network 60 with the service center 100 However, it can also be several banknote processing machines 11 directly or through a data bus or a local area network 111 connected by a banknote processing machine 11 ' and the network 60 with the service center 100 be connected. The with the network 60 connected banknote processing machine 11 ' takes on the data exchange or the communication with the service center 100 in front. The from the service center 100 originating data and / or software are transmitted over the local network 111 the other banknote processing machines 11 made available. In the same way, the other banknote processing machines 11 data and / or software via the local network 111 to the banknote processing machine 11 ' to send the data and / or software to the service center 100 can forward. Be the banknote processing machines 11 directly connected to each other, a cascade-like connection can be provided. As a result, a particularly rapid transfer of the data and / or software is possible because the transfer in the cascade can take place like an avalanche. The local network 111 can also be implemented as a wireless network or as a network providing data over the power grid.
In der Servicezentrale 100 werden die Daten von Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 ausgewertet. Aktionen, z. B. die Übertragung von Software, kann von der Servicezentrale 100 gestartet werden.In the service center 100 become the data of banknote processing machines 10 . 11 evaluated. Actions, eg. The transfer of software can be done by the service center 100 to be started.
Auf die Daten und/oder Software der Servicezentrale 100 können eine Reihe von Stellen oder Abteilungen 101 bis 104 über eine entsprechende Verbindung 105, z. B. ein lokales Netzwerk, zugreifen bzw. die Stellen 101 bis 104 stellen die Daten und/oder Software zur Verfügung. Statt über das lokale Netzwerk 105, können die Abteilungen 101 bis 104 auch über das Netzwerk 60 mit der Servicezentrale 100 verbunden sein. Beispielsweise eine Entwicklungsabteilung 101 des Herstellers der Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11, eine Abteilung für die Adaption von Vergleichsdaten 102, eine Expertenabteilung 103 vorgesehen, die Daten für Reparatur und/oder Service zur Verfügung stellt, und eine Vertriebsabteilung 104.To the data and / or software of the service center 100 can be a number of bodies or departments 101 to 104 via an appropriate connection 105 , z. As a local network, access or the bodies 101 to 104 provide the data and / or software. Instead of over the local network 105 , the departments can 101 to 104 also over the network 60 with the service center 100 be connected. For example, a development department 101 the manufacturer of banknote processing machines 10 . 11 , a department for the adaptation of comparative data 102 , an expert department 103 providing data for repair and / or service, and a sales department 104 ,
Es ist offensichtlich, dass die einzelnen Abteilungen 101 bis 104 sich ihre jeweiligen Daten gegenseitig zur Verfügung stellen können bzw., dass die einzelnen Abteilungen 101 bis 104 auf die Daten der jeweils anderen Abteilungen 101 bis 104 im Datenspeicher der Servicezentrale 100 zugreifen können.It is obvious that the individual departments 101 to 104 to be able to provide their respective data to each other or that the individual departments 101 to 104 on the data of the other departments 101 to 104 in the data store of the service center 100 can access.
Ebenso ist es offensichtlich, dass die einzelnen Abteilungen 101 bis 104 auch die von den Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 stammenden und in der Servicezentrale 100 gespeicherten Daten auswerten können, um ihre jeweiligen Aufgaben zu erfüllen, z. B. die Entwicklung neuer Software bei Auftreten von Fehlern oder die Stellung von Rechnungen bei der Übertragung von Software an einzelne Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11. Sollten dazu weitere Daten von den Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 benötigt werden, die nicht im Datenspeicher der Servicezentrale 100 vorhanden sind, können die entsprechenden Daten von den Abteilungen 101 bis 104 über die Servicezentrale 100 und das Netzwerk 60 von den jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 abgerufen werden.Likewise it is obvious that the individual departments 101 to 104 also from the banknote processing machines 10 . 11 originating and in the service center 100 stored data to perform their respective tasks, eg. For example, the development of new software in the event of errors or the provision of invoices in the transfer of software to individual banknote processing machines 10 . 11 , Should this be more data from the banknote processing machines 10 . 11 are not needed in the data store of the service center 100 may be present, the relevant data from the departments 101 to 104 via the service center 100 and the network 60 from the respective banknote processing machines 10 . 11 be retrieved.
Über das Netzwerk 60 kann auch eine Serviceorganisation 106 bzw. Servicepersonen, z. B. mit dem oben beschriebenen Computer 50, auf die Daten und/oder Software der Servicezentrale 100 zugreifen. Dabei kann es vorgesehen sein, dass die Serviceorganisation 106 Aufgaben und Funktionen erfüllt, die denen der Servicezentrale 100 entsprechen, d. h. die Serviceorganisationen 106 weisen insbesondere einen Datenspeicher auf, der dem Datenspeicher der Servicezentrale 100 entspricht.Over the network 60 can also be a service organization 106 or service persons, for. B. with the computer described above 50 , to the data and / or software of the service center 100 access. It may be provided that the service organization 106 Tasks and functions are fulfilled, those of the service center 100 correspond, ie the service organizations 106 In particular, they have a data store, which is the data store of the service center 100 equivalent.
Weiterhin kann die Servicezentrale 100 die Serviceorganisation 106 oder direkt eine Serviceperson informieren, dass bestimmte Dienstleistungen an einer bestimmten Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 durchzuführen sind. Zur Vorbereitung der Dienstleistungen durch die Serviceorganisation 106 oder die Serviceperson, können zudem Informationen zur Verfügung gestellt werden, welche besonderen Ersatz- und/oder Verschleißteile benötigt werden, damit die Serviceperson diese zu der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 mitnehmen kann. Es ist auch möglich, dass die Servicezentrale 100 den Versand der benötigten Ersatz- und/oder Verschleißteile zu der Serviceorganisation 106 oder an den Ort der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 veranlasst. In einfachen Fällen kann dann ein Austausch der Ersatz- und/oder Verschleißteile von dem Betreiber oder der Bedienperson der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 vorgenommen werden. In anderen Fällen wird der Besuch der Serviceperson so von der Servicezentrale 100 bzw. der Serviceorganisation 106 gesteuert, dass die Serviceperson die Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 erst dann aufsucht, wenn die erforderlichen Ersatz- und/oder Verschleißteile vorliegen.Furthermore, the service center 100 the service organization 106 or directly inform a service person that certain services are on a particular banknote processing machine 10 . 11 are to be carried out. To prepare the services by the service organization 106 or the service person, information can also be provided as to which special replacement and / or wearing parts are required for the service person to add to the banknote processing machine 10 . 11 can take. It is also possible that the service center 100 the shipment of the required spare and / or wearing parts to the service organization 106 or to the location of the banknote processing machine 10 . 11 causes. In simple cases, then an exchange of spare and / or wearing parts of the operator or the operator of the banknote processing machine 10 . 11 be made. In other cases, the service person's visit is made by the service center 100 or the service organization 106 controlled that the service person the banknote processing machine 10 . 11 only then visits, if the necessary spare and / or wear parts are present.
Vorteilhaft wird für die Kommunikation bzw. für den Datenaustausch zwischen der Servicezentrale 100, den Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11, der Serviceorganisation 106 usw., als Kommunikationsprotokoll ein Standardprotokoll verwendet, beispielsweise HTTP oder TCP/IP. Ebenso werden die Daten vorteilhaft in einem universellen Format, z. B. dem XML-Format, generiert und übertragen.It becomes advantageous for the communication or for the data exchange between the service center 100 , the banknote processing machines 10 . 11 , the service organization 106 etc., as a communication protocol uses a standard protocol, for example, HTTP or TCP / IP. Likewise, the data advantageously in a universal format, eg. As the XML format, generated and transmitted.
Während des Betriebs der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 anfallende Daten werden in besonderen Dateien gesammelt, beispielsweise in Log-Dateien und/oder Statistiken. Unter Steuerung der Steuereinheit 4, 40 können die Log-Dateien und/oder Statistiken im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 gespeichert werden. Dabei werden auch auftretende Fehler protokolliert und den Fehlern wird ein von mehreren unterschiedlichen Fehlertypen zugeordnet. Durch Auswertung dieser Daten bzw. der Fehlertypen durch die Steuereinheit 4, 40 der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 sind beispielsweise Rückschlüsse über die während des Betriebs der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 aufgetreten Fehler möglich, z. B. ein bevorstehender teilweiser oder vollständiger Ausfall der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11.During operation of the banknote processing machine 10 . 11 accumulating data is collected in special files, such as log files and / or statistics. Under control of the control unit 4 . 40 can log files and / or statistics in non-volatile memory 5 . 41 get saved. In the process, errors that occur are also logged and the errors are assigned one of several different error types. By evaluating this data or the error types by the control unit 4 . 40 the banknote processing machine 10 . 11 are, for example, conclusions about during operation of the banknote processing machine 10 . 11 occurred error possible, eg. B. an impending partial or complete failure of the banknote processing machine 10 . 11 ,
Besondere Bedeutung für den Betrieb der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 hat das Auftreten von Fehlern. Um aufgetretene Fehler beheben zu können, ist es vorgesehen, für jeden Fehler der auftreten kann, eine entsprechende Reaktion vorzuschlagen, z. B. mittels einer Störungsmeldung, welche geeignet ist, den Fehler zu beheben bzw. Störungen und Ausfälle der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 zu verhindern.Special significance for the operation of the banknote processing machine 10 . 11 has the appearance of errors. In order to be able to resolve errors that have occurred, it is provided for each error that can occur to propose a corresponding reaction, eg. B. by means of a fault message, which is suitable to correct the error or malfunctions and failures of the banknote processing machine 10 . 11 to prevent.
Dazu wird von der Steuereinheit 4, 40 eine relative Häufigkeit des Auftretens bestimmter Fehlertypen ermittelt. Wird ein vorgebbarer Höchstwert für die relative Häufigkeit des Auftretens eines bestimmten Fehlertyps ermittelt, erzeugt die Steuereinheit 4, 40 eine Störungsmeldung.This is done by the control unit 4 . 40 determined a relative frequency of occurrence of certain types of errors. If a predefinable maximum value is determined for the relative frequency of occurrence of a specific error type, the control unit generates 4 . 40 a fault message.
Die auftretenden Fehler werden in verschiedene Fehlertypen aufgeteilt. Dabei kann jedem Fehler ein Fehlertyp zugeordnet werden. Es ist aber auch möglich, mehrere Fehler zu einem Fehlertyp zusammenzufassen. Beispielsweise können Fehler, die an verschiedenen Komponenten oder Stellen im Transportsystem auftreten, zu einem Fehlertyp „Transportsystem” zusammengefasst werden. Den verschiedenen Fehlertypen können unterschiedliche Schwellenwerte zugeordnet werden, die in Abhängigkeit von den Auswirkungen, die der jeweilige Fehlertyp beim Betrieb der Banknotenbearbeitungsmaschine verursacht, festgelegt werden. Außerdem können für den jeweiligen Fehlertyp unterschiedliche Maßnahmen festgelegt werden, die in Abhängigkeit vom Auftreten des jeweiligen Fehlertyps durchgeführt werden. Die Fehlertypen können auch hinsichtlich unterschiedlicher Ursachen differenziert werden. So kann beispielsweise ein Bedienungsfehler, z. B. nach der Beseitigung eines Staus durch die Bedienperson dazu führen, dass eine Lichtschranke fehlerhafte Signale erzeugt. Die Bedienperson kann dann aufgefordert werden, Kontakt zu einer Serviceperson aufzunehmen. Die Serviceperson kann die Bedienperson bei der Beseitigung der Störung z. B. telefonisch unterstützen oder, falls eine Beseitigung der Störung durch die Bedienperson nicht möglich ist, die Störung beim nächsten Serviceeinsatz beseitigen. In einem andere Fall können die Störungen der Lichtschranke durch Verschmutzung verursacht sein, z. B. wenn das Signal der Lichtschranke innerhalb kurzer Zeit stark gedämpft wird. In diesem Fall kann die Bedienperson aufgefordert werden, die betroffene Lichtschranke zu reinigen.The errors that occur are divided into different error types. Each error can be assigned an error type. But it is also possible to combine several errors into one error type. For example, errors that occur at various components or locations in the transport system can be combined into a "transport system" error type. The different types of errors can be assigned different thresholds, which are determined depending on the effects caused by each type of error in the operation of the banknote processing machine. In addition, different measures can be defined for the respective error type, which are carried out depending on the occurrence of the respective error type. The error types can also be differentiated with regard to different causes. For example, a user error, for. B. lead to the elimination of congestion by the operator cause a photocell generates faulty signals. The operator may then be asked to contact a service person. The service person can the operator in the elimination of the disorder z. B. support by phone or, if a removal of the fault by the operator is not possible to eliminate the fault at the next service. In another case, the disturbances of the light barrier may be caused by contamination, eg. B. when the signal of the light barrier is strongly attenuated within a short time. In this case, the operator may be asked to clean the affected photocell.
Die relative Häufigkeit des Auftretens eines bestimmten Fehlertyps kann dabei dadurch ermittelt werden, dass die Anzahl von Auftritten des Fehlertyps innerhalb eines vorgebbaren Zeitraums bestimmt wird, oder dass ein prozentuales Auftreten des Fehlertyps unter allen auftretenden Fehlertypen bestimmt wird, oder dass ein gleitender Durchschnitt des Auftretens des Fehlertyps innerhalb eines vorgebbaren Zeitraums bestimmt wird. The relative frequency of occurrence of a particular type of error can be determined by determining the number of occurrences of the error type within a predeterminable time period, or determining a percentage occurrence of the error type among all occurring error types, or a moving average of the occurrence of the error type Error type is determined within a predefined period.
Wird die relative Häufigkeit des Auftretens eines Fehlertyps anhand der Anzahl der Auftritte des Fehlertyps innerhalb eines vorgebbaren Zeitraums bestimmt, wird für jeden auftretenden Fehler der Fehlertyp und der Zeitpunkt des Auftretens von der Steuereinheit 4, 40 ermittelt und im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 gespeichert. Die Steuereinheit 4, 40 überwacht für jeden Fehlertyp, ob der Schwellenwert, z. B. fünf Fehler, innerhalb des vorgegebenen Zeitraums, z. B. innerhalb einer Woche, überschritten wird.If the relative frequency of occurrence of an error type is determined based on the number of occurrences of the error type within a predeterminable time period, the error type and the time of occurrence of the occurring error will be determined by the control unit 4 . 40 determined and stored in non-volatile memory 5 . 41 saved. The control unit 4 . 40 monitors for each type of error whether the threshold, e.g. B. five errors, within the given period, eg. B. within a week is exceeded.
Wird die relative Häufigkeit des Auftretens eines Fehlertyps anhand des prozentualen Auftretens des Fehlertyps bestimmt, wird für jeden auftretenden Fehler der Fehlertyp von der Steuereinheit 4, 40 ermittelt und im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 gespeichert. Die Steuereinheit 4, 40 ermittelt für alle auftretenden Fehlertypen deren prozentuale Beteiligung an allen auftretenden Fehlern. Weiterhin überwacht die Steuereinheit 4, 40 ob die ermittelten prozentualen Häufigkeiten den jeweils vorgegebenen Schwellenwert überschreiten, z. B. kann für den Fehlertyp „Transportsystem” ein Schwellenwert von 25% vorgegeben sein. Bei Überschreiten des Schwellenwerts leitet die Steuereinheit 4, 40 die festgelegten Maßnahmen ein.If the relative frequency of occurrence of an error type is determined by the percentage occurrence of the error type, the error type for each error that occurs is determined by the control unit 4 . 40 determined and stored in non-volatile memory 5 . 41 saved. The control unit 4 . 40 Determines for all occurring error types their percentage participation in all occurring errors. Furthermore, the control unit monitors 4 . 40 whether the determined percentage frequencies exceed the respective predetermined threshold, z. For example, a threshold value of 25% can be specified for the error type "transport system". When the threshold is exceeded, the control unit initiates 4 . 40 the specified measures.
Wird die relative Häufigkeit des Auftretens eines Fehlertyps anhand des gleitenden Durchschnitts des Fehlertyps bestimmt, wird für jeden auftretenden Fehler der Fehlertyp und der Zeitpunkt des Auftretens von der Steuereinheit 4, 40 ermittelt und im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 gespeichert. Die Steuereinheit 4, 40 ermittelt für alle auftretenden Fehlertypen deren durchschnittliches Auftreten während eines bestimmten Zeitraums. Beispielsweise wird dazu der Zeitraum einer Woche betrachtet, um zu ermitteln, wie häufig ein bestimmter Fehlertyp z. B. pro Tag auftrat. Wird der festgelegte Schwellenwert, z. B. durchschnittlich fünf Fehler eines bestimmten Fehlertyps pro Tag während der letzten Woche, überschritten, leitet die Steuereinheit 4, 40 die festgelegten Maßnahmen ein.If the relative frequency of occurrence of an error type is determined from the moving average of the error type, the error type and the time of occurrence of the error occur for each error that occurs 4 . 40 determined and stored in non-volatile memory 5 . 41 saved. The control unit 4 . 40 Determines the average occurrence during a certain period of time for all occurring error types. For example, consider the period of a week to determine how many times a given error type will occur. B. occurred per day. If the specified threshold, z. For example, if an average of five errors of a particular type of error per day during the last week have been exceeded, the control unit initiates 4 . 40 the specified measures.
Abhängig vom jeweiligen Fehlertyp können unterschiedliche Maßnahmen festgelegt werden. Beispielsweise können unterschiedliche Störungsmeldungen erzeugt werden. Beispielsweise können Störungsmeldungen für die Bedienperson, eine Aufsichtsperson und/oder eine Serviceperson erzeugt werden. Die Störungsmeldungen können mittels der Ein-/Ausgabeeinrich-tung 12, 45 angezeigt werden. Beispielsweise kann eine Aufforderung an die Bedienperson dargestellt werden, z. B. eine Aufforderung die Sensoreinrichtung 3, 30 zu reinigen. Es ist aber auch möglich, die Störungsmeldung beispielsweise an die Servicezentrale 100 oder an die Serviceorganisation 106 zu übertragen, z. B. mit einer Aufforderung eine bestimmte Baugruppe bei der nächsten Gelegenheit genauer zu überprüfen. Für die Übertragung der Störungsmeldung wird eine Verbindung über das Netzwerk 60 hergestellt. Ebenso können dabei Statistiken und/oder Log-Dateien übertragen werden, um einen den Schwellenwert überschreitenden Fehler z. B. in der Servicezentrale 100 genauer analysieren zu können.Depending on the type of error, different measures can be defined. For example, different fault messages can be generated. For example, fault messages for the operator, a supervisor and / or a service person can be generated. The fault messages can be sent by means of the input / output device 12 . 45 are displayed. For example, a request to the operator can be displayed, for. As a request, the sensor device 3 . 30 to clean. But it is also possible, for example, the fault message to the service center 100 or to the service organization 106 to transfer, for. For example, you may be asked to check a particular assembly at the next opportunity. For the transmission of the fault message is a connection via the network 60 produced. In the same way, statistics and / or log files can be transmitted in order to obtain an error exceeding the threshold, for example. In the service center 100 to be able to analyze more precisely.
Überschreitet die relative Häufigkeit eines Fehlertyps den vorgegebene Schwellenwert, kann die Steuereinheit auch eine Serviceaufforderung mittels der Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 anzeigen. Die Bedienperson wird damit aufgefordert, sich mit der Serviceorganisation 106 in Verbindung zu setzen, um einen Service durchführen zu lassen. Wird dieser Aufforderung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums nachgekommen, d. h. wird der Service nicht innerhalb des bestimmten Zeitraums durchgeführt, kann die Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 desaktiviert werden, um größere Schäden oder die Fehlbearbeitung von Banknoten zu verhindern. Ebenso kann es vorgesehen sein, dass eine Gewährleistung für die Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 ausgeschlossen wird, falls die Serviceorganisation 106 nicht mit der Durchführung des Service beauftragt wurde. Der Ausschluss der Gewährleistung kann die gesamte Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 betreffen oder kann auf bestimmte, durch den jeweiligen Fehlertyp festgelegte Baugruppen der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 beschränkt sein.If the relative frequency of an error type exceeds the predetermined threshold value, the control unit can also request service by means of the input / output device 12 . 45 Show. The operator is prompted to contact the service organization 106 to arrange for a service to be performed. If this request is not complied with within a certain period of time, ie if the service is not performed within the specified time period, the banknote processing machine can 10 . 11 be deactivated to prevent major damage or banknote misuse. Likewise, it can be provided that a guarantee for the bank note processing machine 10 . 11 is excluded if the service organization 106 was not commissioned to carry out the service. Disclaimer of Warranty may apply to the entire banknote processing machine 10 . 11 or may refer to certain, defined by the respective type of error modules of the banknote processing machine 10 . 11 be limited.
Um flexibel auf verschiedenste Fehlertypen reagieren zu können, können je nach Fehlertyp unterschiedliche Bilder oder Skizzen erzeugt und angezeigt werden, die beispielsweise dem in den 2 und 3 dargestellten schematischen Aufbau der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 entsprechen. Die Stelle mit dem Fehler wird dann besonders hervorgehoben, z. B. durch ein Blinken des Transportsystems 23 im Abschnitt zwischen den Weichen 24 und 26, nachdem in diesem Abschnitt ein Stau festgestellt wurde. Zusätzlich oder alternativ kann ein Text angezeigt werden, der Anweisungen enthält, die für die Beseitigung des aufgetretenen Fehlers hilfreich sind. Die entsprechenden Bilder, Skizzen und Texte können im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 gespeichert sein und werden von der Steuereinrichtung 4, 40 ausgewählt, nachdem diese einen entsprechenden Fehlertyp erkannt hat.In order to be able to react flexibly to a wide variety of error types, different pictures or sketches can be generated and displayed, depending on the type of error 2 and 3 illustrated schematic structure of the banknote processing machine 10 . 11 correspond. The location with the error is then highlighted, z. B. by a flashing of the transport system 23 in the section between the switches 24 and 26 after a jam has been detected in this section. Additionally or alternatively, text may be displayed that contains instructions that are helpful in eliminating the error that has occurred. The corresponding pictures, sketches and texts can be stored in non-volatile memory 5 . 41 the banknote processing machine 10 . 11 be stored and are from the controller 4 . 40 selected after it has detected a corresponding error type.
Für den Fall, dass die oben beschriebene berührungsempfindliche Anzeige verwendet wird, können spezielle Bedienelemente erzeugt und mittels der berührungsempfindlichen Anzeige dargestellt werden, damit der Benutzer spezielle Bedienmodi starten kann, um den aufgetretenen Fehler zu beseitigen. Beispielsweise kann es für den oben beschriebenen Fall des Staus vorgesehen sein, einen besonderen Transportmodus, z. B. eine sehr geringe Transportgeschwindigkeit, für das Transportsystem 23 zu starten, um die den Stau verursachenden Banknoten aus dem Transportsystem 23 zu befördern. In the event that the touch-sensitive display described above is used, special controls may be generated and displayed by means of the touch-sensitive display so that the user can start special operating modes to eliminate the error that has occurred. For example, it may be provided for the case of congestion described above, a special transport mode, for. B. a very low transport speed, for the transport system 23 to start, to the jam-causing banknotes from the transport system 23 to transport.
Ebenso kann es vorgesehen sein, dass beim Auftreten eines Fehlertyps eine Zwangsführung von der Steuereinrichtung 4, 40 vorgegeben wird und mittels der Anzeige der Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 dargestellt wird. Dabei werden in einer vorgegebenen Reihenfolge Anweisungen in Bild und/oder Textform auf der Anzeige dargestellt, welche dazu geeignet sind den aufgetreten Fehler zu beseitigen.Likewise, it may be provided that upon occurrence of an error type, a forced operation of the control device 4 . 40 is specified and by means of the display of the input / output device 12 . 45 is pictured. In this case, instructions in image and / or text form are displayed on the display in a predetermined sequence, which are suitable for eliminating the errors that have occurred.
Weiterhin kann es vorgesehen sein, dass es erforderlich ist, mehrere Personen an der Beseitigung eines Fehlers zu beteiligen. Dazu werden auf der Anzeige der Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 die entsprechenden Personen angezeigt, z. B. eine Aufsichtsperson einer Bank sowie eine Serviceperson. Die entsprechenden Personen können sich dann, z. B. wie oben beschrieben, mittels ihrer individuellen Karte 14 oder ihres Namens und Passworts bei der Banknotenbearbeitungsmaschine 11 identifizieren. Erst wenn alle erforderlichen Personen anwesend sind, kann der Fehler beseitigt werden. Eine derartige Maßnahme kann beispielsweise dann erforderlich sein, wenn bei dem oben erwähnten Stau eine unbekannte Menge von Banknoten betroffen ist. Die Aufsichtsperson der Bank kann dann die Arbeiten der Serviceperson überwachen.Furthermore, it may be provided that it is necessary to involve several persons in the elimination of a mistake. These are indicated on the display of the input / output device 12 . 45 the corresponding persons are displayed, eg. B. a supervisor of a bank and a service person. The corresponding persons can then, for. B. as described above, by means of their individual card 14 or their name and password at the banknote processing machine 11 identify. Only when all necessary people are present, the error can be eliminated. Such a measure may be required, for example, if an unknown quantity of banknotes is involved in the above-mentioned congestion. The supervisor of the bank can then monitor the work of the service person.
Kann der aufgetretene Fehler nicht ohne weiteres beseitigt werden, kann es auch vorgesehen sein, dass die Servicezentrale 100 über das Netzwerk 60 eingeschaltet wird. Dazu baut die Steuereinrichtung 4, 40 der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11, nachdem ein entsprechender Fehlertyp erkannt wurde, über die Schnittstelle 6, 42 und das Netzwerk 60 eine Verbindung zur Servicezentrale 100 auf. Die Verbindung kann auch von einer Bedienperson der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 mittels der Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 aufgebaut werden. Die Servicezentrale 100 veranlasst dann alle weiteren für die Beseitigung des Fehlers erforderlichen Schritte. Beispielsweise können dem Benutzer der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 besondere Anweisungen über die Anzeige der Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 erteilt werden. Ebenso ist es möglich, dass die Servicezentrale 100, wie oben beschrieben, Daten über den Betrieb der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 anfordert und analysiert, um Maßnahmen für die Behebung des Fehlers einzuleiten. Die Servicezentrale 100 kann auch veranlassen, dass sich eine Serviceperson an den Aufstellungsort der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 begibt, um den Fehler zu beheben. Dabei können die analysierten Daten als Basis für die Serviceperson zur Verfügung gestellt werden, z. B. kann daraus ersichtlich sein, dass für die Behebung des Fehlers besondere Ersatzteile benötigt werden, welche die Serviceperson dann gezielt mitnehmen kann.If the error that has occurred can not be eliminated without further ado, it may also be provided that the service center 100 over the network 60 is turned on. To build the control device 4 . 40 the banknote processing machine 10 . 11 After a corresponding error type has been detected, via the interface 6 . 42 and the network 60 a connection to the service center 100 on. The connection can also be made by an operator of the banknote processing machine 10 . 11 by means of the input / output device 12 . 45 being constructed. The service center 100 then initiates all other steps necessary to eliminate the error. For example, the user of the banknote processing machine can 10 . 11 special instructions on the display of the input / output device 12 . 45 be granted. It is also possible that the service center 100 as described above, data about the operation of the bank note processing machine 10 . 11 requests and analyzes to initiate action to correct the error. The service center 100 may also cause a service person to contact the site of the banknote processing machine 10 . 11 goes to fix the error. The analyzed data can be made available as a basis for the service person, z. B. it can be seen that special spare parts are needed for the correction of the error, which can then take the service person specifically.
Um einer Serviceperson vor Ort an der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 Servicearbeiten zu ermöglichen und zu erleichtern, kann, wie oben beschrieben, ein Computer 50 oder die Ein-/Ausgabeeinrichtung 12, 45 von der Serviceperson verwendet werden.To a local service person at the banknote processing machine 10 . 11 To facilitate and facilitate service work can, as described above, a computer 50 or the input / output device 12 . 45 be used by the service person.
Die Serviceperson stellt eine Verbindung über das Netzwerk 60 mit der Servicezentrale 100 her. Die jeweilige Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 und/oder die Serviceperson identifiziert sich dabei mittels ihrer Identifikationsdaten und überträgt aktuelle Daten, z. B. die bereits erwähnten Log-Dateien und/oder Statistiken. Die aktuellen Daten werden mit im Datenspeicher der Servicezentrale 100 gespeicherten Daten verglichen, beispielsweise älteren Log-Dateien und/oder Statistiken der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 oder mit vorgegebenen Daten, die von Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 des jeweiligen Typs eingehalten werden müssen. Die Ergebnisse diese Vergleichs werden von der Servicezentrale 100 über das Netzwerk 60 an die jeweilige Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 gesendet und können von der Serviceperson für die erforderlichen Servicearbeiten verwendet werden. Beispielsweise können von der Servicezentrale 100 bestimmte Vorgaben gemacht werden, welche Arbeiten durch die Serviceperson durchzuführen sind.The service person connects through the network 60 with the service center 100 ago. The respective banknote processing machine 10 . 11 and / or the service person identifies himself by means of their identification data and transmits current data, eg. As the already mentioned log files and / or statistics. The current data is stored in the data store of the service center 100 stored data compared, for example, older log files and / or statistics of the respective banknote processing machine 10 . 11 or with predetermined data provided by banknote processing machines 10 . 11 of the respective type must be complied with. The results of this comparison are provided by the service center 100 over the network 60 to the respective banknote processing machine 10 . 11 and can be used by the service person for the required service work. For example, from the service center 100 certain specifications are made, which work is to be performed by the service person.
Es ist aber auch möglich, dass die Serviceperson bestimmte Daten, Vergleichsdaten, Software usw. bei der Servicezentrale 100 anfordert um diese im nichtflüchtigen Speicher 5, 41 der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 zu speichern. Ebenso kann die Serviceperson bei der Servicezentrale 100 bestimmte Ersatzteile für die jeweilige Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 bestellen.But it is also possible that the service person certain data, comparative data, software, etc. at the service center 100 requests them in nonvolatile memory 5 . 41 the banknote processing machine 10 . 11 save. Similarly, the service person at the service center 100 certain spare parts for the respective banknote processing machine 10 . 11 to order.
Nachdem die Serviceperson die Arbeiten bei der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 beendet hat, und beispielsweise die Verbindung der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 über das Netzwerk 60 zu der Servicezentrale 100 unterbricht, werden im Datenspeicher der Servicezentrale 100 Änderungen in die gespeicherten Daten der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 übernommen und gespeichert, die durch die Arbeiten der Serviceperson hervorgerufen worden sind. Auf diese Weise sind in der Servicezentrale 100 stets die für den Betrieb der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 erforderlichen Daten bekannt.After the service person works on the respective banknote processing machine 10 . 11 has ended, and for example the connection of the banknote processing machine 10 . 11 over the network 60 to the service center 100 interrupts are stored in the data store of the service center 100 Changes in the stored data of the respective banknote processing machine 10 . 11 taken over and stored, which have been caused by the work of the service person. This way are in the service center 100 always for the operation of the respective banknote processing machine 10 . 11 required data known.
Zusätzlich oder statt der beschriebenen Speicherung der für den Betrieb der Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 erforderlichen Daten, kann die Speicherung auch in einem Datenspeicher der Serviceorganisation 106 erfolgen. In dem Datenspeicher der Serviceorganisation 106 können darüber hinaus auch Daten gespeichert werden, die nur für die Serviceorganisation 106 von Bedeutung sind, z. B. Daten über den Einsatz der Serviceperson bei der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11, um beispielsweise eine Rechnung für die erbrachten Servicedienstleistungen auszustellen und an den Betreiber der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 zu versenden.In addition to or instead of the storage described for the operation of the banknote processing machine 10 . 11 Required data, storage can also be stored in a data store of the service organization 106 respectively. In the data store of the service organization 106 In addition, data can also be stored only for the service organization 106 are of importance, for. B. data on the use of the service person at the respective banknote processing machine 10 . 11 For example, to issue an invoice for the services provided and to the operator of the respective banknote processing machine 10 . 11 to send.
Zur Beseitigung von Fehlern oder zur Durchführung von einfachen Servicearbeiten kann es auch vorgesehen sein, dass der Betreiber und/oder die Bedienperson die entsprechenden Maßnahmen unter Leitung der Servicezentrale 100 durchführen.To eliminate errors or to carry out simple service work, it may also be provided that the operator and / or the operator take the appropriate measures under the direction of the service center 100 carry out.
Dazu kann es, wie oben beschrieben, vorgesehen sein, dass die Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 die Log-Dateien und/oder Statistiken an die Servicezentrale 100 sendet, falls ein bestimmter Fehlertyp den vorgegebenen Schwellenwert überschreitet. In der Servicezentrale 100 werden die Log-Dateien und/oder Statistiken analysiert. In Abhängigkeit vom Ergebnis der Analyse kann die Servicezentrale 100 verschiedene Maßnahmen einleiten, um die erkannten Fehler oder Abweichungen zu beseitigen.For this purpose, as described above, it may be provided that the bank-note processing machine 10 . 11 the log files and / or statistics to the service center 100 sends if a certain error type exceeds the specified threshold. In the service center 100 the log files and / or statistics are analyzed. Depending on the result of the analysis, the service center 100 Take various measures to eliminate the detected errors or deviations.
Werden Fehler oder Abweichungen erkannt, die ohne jeglichen Eingriff beseitigt werden können, wird z. B. eine neue Software gesendet, welche die erkannten Fehler oder Abweichungen beseitigt. Dabei kann es sich um neu entwickelte Programme handeln, es können aber auch bestimmte Voreinstellungen, Daten usw. verändert werden. Die Speicherung der neuen Programme und/oder Voreinstellungen usw., kann auch davon abhängig gemacht werden, dass der Betreiber oder die Bedienperson der Veränderung der bisherigen Programme und/oder Voreinstellungen usw. zustimmt.If errors or deviations are detected, which can be eliminated without any intervention, z. B. sent a new software, which eliminates the detected errors or deviations. These may be newly developed programs, but it is also possible to change certain preferences, data, etc. The storage of new programs and / or presets, etc., may also be made conditional upon the operator or operator agreeing to change the previous programs and / or preferences, and so on.
In einem nächsten Schritt, oder für den Fall, dass die automatische Analyse durch die Servicezentrale 100 zu keinem Ergebnis geführt hat, kann die Expertenabteilung 103 von der Servicezentrale 100 eingeschaltet werden. Ein in der Expertenabteilung 103 anwesender Experte überprüft darin die zur Verfügung stehenden Daten der jeweiligen Banknotenbearbeitungsmaschine 10, 11 und leitet geeignete Maßnahmen zur Beseitigung des Fehlers oder der Abweichung ein.In a next step, or in the event that the automatic analysis by the service center 100 has led to no result, the expert department 103 from the service center 100 be turned on. One in the expert department 103 present expert checks therein the available data of the respective banknote processing machine 10 . 11 and takes appropriate action to remedy the error or deviation.
Durch die beschriebenen Maßnahmen kann erreicht werden, dass die Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 zuverlässiger arbeiten, da sich abzeichnenden Störungen aus zunehmenden Abweichungen frühzeitig erkennen lassen. So ist es möglich nötige Reparaturen oder den Austausch von Verschleißteilen bereites dann vorzunehmen, wenn die jeweilige Banknotenbearbeitungsmaschine noch funktionsfähig ist. Dadurch kann ein Ausfall der Banknotenbearbeitungsmaschinen 10, 11 vermieden werden.By the measures described can be achieved that the banknote processing machines 10 . 11 work more reliably, since emerging disturbances can be detected early on from increasing deviations. So it is possible to make necessary repairs or the replacement of wearing parts ready then, if the respective banknote processing machine is still functional. This can cause a failure of the banknote processing machines 10 . 11 be avoided.
