DE102005002519A1 - Editing settings and information about an existing mobile phone contract - Google Patents

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Abstract

Die Erfindung schafft ein Verfahren zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen zu einem bestehenden Mobilfunkvertrag über eine Teilnehmerkarte in einem Mobilfunksystem, bei dem ein mobiles Endgerät mit der Teilnehmerkarte betreibbar ist. Bei dem Verfahren wird eine Bearbeitung durchgeführt, bei der zumindest eine Einstellung und/oder Information mittels einer in der Teilnehmerkarte implementierten Anwendung bearbeitet wird. Eine entsprechende Teilnehmerkarte wird ebenfalls angegeben.The invention provides a method for processing settings and information relating to an existing mobile telephone contract via a subscriber card in a mobile radio system, in which a mobile terminal can be operated with the subscriber card. In the method, a processing is carried out in which at least one setting and / or information is processed by means of an application implemented in the subscriber card. A corresponding subscriber card will also be given.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen zu einem bestehenden Mobilfunkvertrag über eine Teilnehmerkarte in einem Mobilfunksystem sowie eine entsprechende Teilnehmerkarte.The The invention relates to a method for processing settings and information about an existing mobile phone contract over a Subscriber card in a mobile radio system as well as a corresponding one Subscriber card.

Mobile Endgeräte – wie z.B. Mobiltelefone, Smart Phones oder PDAs (Personal Digital Assistants) mit Mobiltelefonfunktion – werden üblicherweise mit einer Teilnehmerkarte betrieben, einer spezifisch eingerichteten Mikroprozessorchipkarte. Beispiele für Mobilfunksysteme sind GSM (Global System for Mobile Communications), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), IMT-2000 (International Mobile Communication 2000). Herzstück der Teilnehmerkarte ist das Sicherheitsmodul, das Identitätsdaten enthält, wie beispielsweise die IMSI und den Authentisierungsschlüssel Ki, die für die Teilnehmerkarte und damit indirekt für den Nutzer der Teilnehmerkarte bzw. des damit betriebenen mobilen Endgeräts spezifisch sind. Im GSM-Mobilfunksystem ist das Sicherheitsmodul als SIM (SIM = Subscriber Identity Module) bezeichnet, im UMTS-Mobilfunksystem als USIM (USIM = Universal SIM). Die Teilnehmerkarte wird in diesen Fällen häufig als (U)SIM-Karte bezeichnet. Beim Betrieb eines mobilen Endgeräts mit Teilnehmerkarte in einem Mobilfunknetzwerk werden die Identitätsdaten im Sicherheitsmodul der Teilnehmerkarte dazu verwendet, das mobile Endgerät gegenüber dem Mobilfunknetzwerk oder dem Hintergrundsystem, in dem die Identitätsdaten aller Nutzer gesammelt gespeichert sind, zu authentisieren.mobile Terminals - e.g. Mobile Phones, Smart Phones or PDAs (Personal Digital Assistants) with mobile phone function - are usually operated with a subscriber card, a specifically designed Microprocessor smart card. Examples of mobile radio systems are GSM (Global System for Mobile Communications), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), IMT-2000 (International Mobile Communication 2000). The heart of the Subscriber card is the security module, the identity data contains such as the IMSI and the authentication key Ki, the for the subscriber card and thus indirectly for the user of the subscriber card or of the mobile terminal operated therewith. In the GSM mobile radio system is the security module as SIM (SIM = Subscriber Identity Module) referred to in the UMTS mobile radio system as USIM (USIM = Universal SIM). The subscriber card is often referred to in these cases as (U) SIM card. When operating a mobile terminal with subscriber card in one Mobile network, the identity data in the security module the subscriber card used to the mobile terminal over the Mobile network or the background system in which the identity data all users are saved, authenticated.

In dem meisten Teilnehmerkarten ist zudem ein sogenanntes Card Application Toolkit implementiert, mit dem die Teilnehmerkarte mittels einer Reihe von vorgefertigten Kommandos auf Funktionalitäten des mobilen Endgeräts, mit dem die Teilnehmerkarte betrieben wird, direkt zugreifen kann. Im GSM-Mobilfunksystem ist das Card Application Toolkit beispielsweise als SIM Application Toolkit bezeichnet und in der Norm GSM 11.14 genauer beschrieben. Die vorgefertigten Kommandos werden auch als proaktive Kommandos bezeichnet.In Most subscriber cards also have a so-called card application Toolkit implemented with the subscriber card using a Set of ready - made commands on functionalities of the mobile terminal, with which the subscriber card is operated, can directly access. For example, in the GSM cellular system, the Card Application Toolkit is referred to as SIM Application Toolkit and in the standard GSM 11.14 described in more detail. The ready-made commands are also called called proactive commands.

Damit ein Nutzer eines Mobilfunksystems sein mobiles Endgerät in dem Mobilfunksystem nutzen kann, schließt er mit einem Mobilfunkbetreiber einen Mobilfunkvertrag ab. Der Mobilfunkvertrag ist an eine Teilnehmerkarte, mit der das mobile Endgerät betrieben werden kann, und in der Teilnehmerkarte abgespeicherte Identitätsdaten des Nutzer, wie z.B. die IMSI (International Mobile Subscriber Identity Module), gebunden.In order to a user of a mobile radio system his mobile terminal in the Mobile phone system, he concludes with a mobile operator a mobile phone contract. The mobile phone contract is to a subscriber card, operated with the mobile device can be, and in the subscriber card stored identity data of the user, e.g. the IMSI (International Mobile Subscriber Identity Modules), bound.

Im Rahmen des bestehenden Mobilfunkvertrags kann der Nutzer verschiedene Einstellungen in Bezug auf den Mobilfunkvertrag bearbeiten. Die Einstellungen betreffen beispielsweise Einstellungen der Mailbox, mit der Telefonanrufe an das mobile Endgerät, die nicht angenommen worden sind, verwaltet werden können. Weitere Einstellungen betreffen Modalitäten, nach denen Rechnungen für die Nutzung des Mobilfunksystems an den Nutzer zugestellt werden, z.B. ob in Papierform oder elektronischer Form und/oder in welchen Zeitabständen. Herkömmlicherweise ruft der Nutzer zur Bearbeitung der Einstellungen mit dem mobilen Endgerät einen hierfür vorgesehenen Sprachcomputer des Mobilfunkbetreibers an. Durch Spracheingaben und/oder Tasteneingaben am mobilen Endgerät auf Anforderung des Sprachcomputers hin kann der Nutzer sich durch ein beim Sprachcomputer eingerichtetes Menü manövrieren und so die gewünschte Bearbeitung vor nehmen. Über den Sprachcomputer kann der Nutzer zudem häufig eine Reihe von Informationen betreffend den bestehenden Mobilfunkvertrag bearbeiten (z.B. anfordern, abholen, lesen). Solche Informationen können z.B. Antworten auf Anfragen an den Kundenservice sein oder auch Informationen über neue Dienste oder technische Neuerungen, die der Nutzer beim Mobilfunkbetreiber anfordern kann. Alternativ können Einstellungen oder Informationen wie die angeführten über eine Kundenhotline bearbeitet werden, bei der der Nutzer mit einem Mitarbeiter des Mobilfunkbetreibers sprechen kann.in the Under the existing mobile phone contract, the user may have different Edit settings related to the mobile contract. The Settings concern for example settings of the mailbox, with the phone calls to the mobile device that has not been accepted are, can be managed. Other settings include modalities according to which bills for the Use of the mobile radio system are delivered to the user, e.g. whether in paper or electronic form and / or at what intervals. traditionally, the user calls to edit the settings with the mobile terminal one for this provided voice computer of the mobile operator. Through voice input and / or keystrokes on the mobile terminal at the request of the voice computer towards the user can by a set up at the voice computer Maneuver menu and so the desired Processing. about the voice computer, the user also often a number of information concerning the existing mobile contract (e.g. pick up, read). Such information may e.g. Answers to inquiries to be customer service or information about new ones Services or technical innovations made by the user to the mobile operator can request. Alternatively, settings can or information like the ones mentioned above Customer hotline be edited, where the user with an employee the mobile operator can speak.

Die Bearbeitung von Einstellungen und Informationen durch die Kommunikation mit dem Sprachcomputer des Mobilfunkbetreibers ist mühsam, zeitaufwendig und fehleranfällig. Zum einen muss das starre Schema des Sprachcomputers befolgt werden. Zum anderen kann die Qualität der Spracherkennung beim Sprachcomputer abhängig von der Sprechweise des Nutzers sein. Falls sich der Nutzer vertippt, hat er nur schwerfällig Korrekturmöglichkeiten. Die Bearbeitung von Einstellungen und Informationen über eine Kundenhotline erfolgt in der Regel über eine kostenpflichtige Mobilfunkverbindung. Zudem wird ein Nutzer, der eine Kundenhotline nutzt, häufig in eine Warteschleife verwiesen, so dass er Zeit und Geld verliert.The Editing settings and information through communication with the voice computer of the mobile operator is tedious, time consuming and error prone. First, the rigid scheme of the voice computer must be followed. Second, the quality Speech recognition in the speech computer depending on the speech of the Be a user. If the user mistypes, he has only cumbersome correction options. Editing settings and information about a Customer hotline is usually via a paid mobile phone connection. In addition, a user who uses a customer hotline is often in a waiting loop, so that he loses time and money.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zu Grunde, ein einfaches, bedienerfreundliches und kostengünstiges Verfahren zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen betreffend einen bestehenden Mobilfunkvertrag zu schaffen.Of the Invention is based on the object, a simple, user-friendly and inexpensive Procedure for editing settings and information to create an existing mobile phone contract.

Die Aufgabe wird durch ein Verfahren nach Anspruch 1 gelöst.The The object is achieved by a method according to claim 1.

Bei dem Verfahren gemäß dem unabhängigen Anspruch 1 wird davon ausgegangen, dass ein Mobilfunkvertrag über eine Teilnehmerkarte in einem Mobilfunksystem besteht. Mit der Teilnehmerkarte, in Verbindung mit dem Mobilfunkvertrag, ist ein mobiles Endgerät in einem Mobilfunksystem betreibbar. Das Mobilfunksystem wird in der Regel von dem Mobilfunkbetreiber betrieben, mit dem der Nutzer der Teilnehmerkarte den Mobilfunkvertrag abgeschlossen hat. Gemäß der Erfindung wird eine Bearbeitung von Einstellungen und/oder Informationen durchgeführt, bei der zumindest eine Einstellung und/oder Information mittels einer in der Teilnehmerkarte implementierten Anwendung bearbeitet wird.In the method according to independent claim 1 it is assumed that a Mobile contract on a subscriber card in a mobile system consists. With the subscriber card, in conjunction with the mobile contract, a mobile terminal in a mobile system is operable. The mobile radio system is usually operated by the mobile operator, with whom the user of the subscriber card has concluded the mobile phone contract. According to the invention, a processing of settings and / or information is carried out, in which at least one setting and / or information is processed by means of an application implemented in the subscriber card.

Da die Bearbeitung mittels einer in der Teilnehmerkarte implementierten Anwendung erfolgt, kann der Nutzer des mobilen Endgeräts die Bearbeitung zumindest größtenteils an seinem Endgerät durchführen. Dabei braucht insbesondere keine Mobilfunkverbindung zum Mobilfunkbetreiber dauernd aktiv betrieben sein. Der Nutzer kann offline, ohne Verbindung zum Mobilfunkbetreiber und ohne Zeitdruck alle erforderlichen Eingaben durchführen. Erst nach Beendigung der Eingaben braucht der Nutzer eine Verbindung zum Mobilfunkbetreiber herzustellen, damit der Nutzer den Mobilfunkbetreiber mit der gewünschten Bearbeitung gemäß den getätigten Eingaben beauftragen kann. Der Nutzer kann die Eingaben in der gewohnten Umgebung des Endgeräts durchführen, weshalb das Verfahren einfach und bedienerfreundlich ist. Da keine permanente Mobilfunkverbindung erforderlich ist, ist das Verfahren zudem besonders kostengünstig.There the processing by means of a implemented in the subscriber card Application, the user of the mobile terminal can edit at least for the most part on his terminal. there In particular, does not need a mobile connection to the mobile operator be continuously active. The user can offline without connection to the mobile operator and without time pressure all necessary inputs carry out. Only after completion of the inputs, the user needs a connection to the mobile operator, so that the user the mobile operator with the desired Processing according to the entries made can delegate. The user can do the inputs in the usual Environment of the terminal carry out, which is why the procedure is simple and easy to use. There no permanent mobile connection is required is the procedure also particularly cost-effective.

Daher ist gemäß Anspruch 1 ein einfaches, bedienerfreundliches und kostengünstiges Verfahren zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen betreffend einen bestehenden Mobilfunkvertrag geschaffen.Therefore is according to claim 1 a simple, easy-to-use and cost-effective Procedure for editing settings and information created an existing mobile phone contract.

Vorzugsweise wird bei der Bearbeitung mittels der Anwendung ein Bearbeitungsdatensatz erstellt, beispielsweise durch Eingaben auf der Tastatur des mobilen Endgeräts. Der erstellte Bearbeitungsdatensatz wird nachfolgend an den Mobilfunkbetreiber übertragen. Der übertragene Bearbeitungsdatensatz wird schließlich beim Mobilfunkbetreiber ausgewertet, um die Bearbeitung zu bewirken. Der Bearbeitungsdatensatz wird vorzugsweise offline erstellt, ohne dass eine Mobilfunkverbindung zwischen dem mobilen Endgerät bzw. der Teilnehmerkarte einerseits und dem Mobilfunkbetreiber andererseits besteht. Der Nutzer kann daher den Bearbeitungsdatensatz ohne Zeitdruck erstellen, kontrollieren und ggf. verbessern, da während des Erstellens keine Mobilfunkkosten anfallen. Erst wenn der Mobilfunkdatensatz an den Mobilfunkbetreiber übertragen wird, wird eine Mobilfunkverbindung zum Mobilfunkbetreiber aufgebaut und vorzugsweise, sobald der Bearbeitungsdatensatz an den Mobilfunkbetreiber übertragen ist, sogleich wieder unterbrochen. Bei der Auswertung des Bearbeitungsdatensatzes ist die Mobilfunkverbindung zum Nutzer vorzugsweise schon wieder unterbrochen.Preferably When editing using the application, a processing record is created created, for example, by typing on the keyboard of the mobile Terminal. The created processing data record is subsequently transmitted to the mobile radio operator. The transferred Processing record eventually becomes the mobile operator evaluated to effect the processing. The edit data set is preferably created offline without a mobile connection between the mobile device or the subscriber card on the one hand and the mobile operator on the other hand consists. The user can therefore edit the processing record without time pressure create, control and if necessary improve, since during the Create no mobile costs incurred. Only when the mobile data record is transmitted to the mobile operator, a mobile connection to the mobile operator is established and preferably as soon as the processing data record is transmitted to the mobile radio operator is immediately interrupted again. In the evaluation of the processing data record is the mobile connection to the user preferably again interrupted.

Gemäß einer bevorzugten Ausführungsform wird der zuvor erstellte Bearbeitungsdatensatz mittels eines Kurznachrichtendienstes, insbesondere SMS, an den Mobilfunkbetreiber übertragen.According to one preferred embodiment the previously created processing data record by means of a short message service, in particular SMS, transmitted to the mobile operator.

Die Bearbeitung wird wahlweise mittels einer Menüführung auf einem am mobilen Endgerät vorgesehenen Display durchgeführt.The Processing is optionally by means of a menu on a mobile terminal provided display.

Die Anwendung ist vorzugsweise eine aus dem Card Application Toolkit, das vorzugsweise ohnehin in der Teilnehmerkarte implementiert ist.The Application is preferably one from the Card Application Toolkit, which is preferably implemented anyway in the subscriber card.

Wahlweise ist die Anwendung ein Java Applet.Optional the application is a java applet.

Im folgenden wird die Erfindung an Hand von Ausführungsbeispielen und unter Bezugnahme auf die Zeichnung näher erläutert, in der zeigen:in the The following is the invention with reference to embodiments and below Reference to the drawing closer explains in the show:

1 einen Ausschnitt aus einem Mobiltelefon mit einem Display, auf dem ein Menü zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen zu einem Mobilfunkvertrag über eine in dem Mobiltelefon betriebene Teilnehmerkarte angezeigt ist; 1 a section of a mobile phone with a display on which a menu for editing settings and information on a mobile phone contract via a operated in the mobile subscriber card is displayed;

2 ein Untermenüs zu dem Menü aus 1, betreffend die Bearbeitung von Einstellungen einer Mailbox; 2 a submenu to the menu 1 , concerning the processing of settings of a mailbox;

3 ein Unter-Untermenü zum Untermenü aus 2; 3 a sub-submenu for the sub-menu 2 ;

4 ein weiteres Unter-Untermenü zum Untermenü aus 2; 4 another sub-submenu for the submenu 2 ;

5 ein weiteres Untermenü zu dem Menü aus 1, betreffend die Verwaltung von Gebühren für Mobilfunkverbindungen gemäß dem Mobilfunkvertrag; 5 another submenu to the menu 1 relating to the management of charges for mobile communications in accordance with the mobile communications contract;

6 ein Unter-Untermenü zum Untermenü aus 5; 6 a sub-submenu for the sub-menu 5 ;

7 ein weiteres Untermenü zu dem Menü aus 1, betreffend Anfragen an eine Kundendienst-Hotline; 7 another submenu to the menu 1 , regarding inquiries to a customer service hotline;

8 ein Unter-Untermenü zum Untermenü aus 7; 8th a sub-submenu for the sub-menu 7 ;

9 ein weiteres Unter-Untermenü zum Untermenü aus 7; 9 another sub-submenu for the submenu 7 ;

10 ein weiteres Unter-Untermenü zum Untermenü aus 7; 10 another sub-submenu for the submenu 7 ;

11 ein weiteres Untermenü zu dem Menü aus 1, betreffend mögliche Änderungen zum bestehenden Mobilfunkvertrag; 11 another submenu to the menu 1 , regarding possible changes to the existing mobile phone contract;

1 zeigt einen Ausschnitt aus einem Mobiltelefon mit einem Display. Das Mobiltelefon wird mit einer Teilnehmerkarte (nicht dargestellt) betrieben, die in das Mobiltelefon eingesetzt ist. Zu der Teilnehmerkarte besteht ein Mobilfunkvertrag, der es einem Nutzer der Teilnehmerkarte ermöglicht, das Mobiltelefon mit der Teilnehmerkarte zu nutzen. Auf dem Display des Mobiltelefons ist ein Menü zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen zu dem Mobilfunkvertrag angezeigt. Mit dem obersten Menüpunkt "Mailbox-Konfigurator" (vgl. auch 2), der in 1 markiert ist, kann der Nutzer die Einstellungen einer Mailbox für nicht entgegen genommene Anrufe bearbeiten. Mit dem zweiten Menüpunkt "Telefonrechnung" (vgl. auch 5) kann der Nutzer Einstellungen betreffend Einstellungen in Bezug auf die Verwaltung von Gebühren für die Nutzung des Mobilfunksystems im Rahmen des Mobilfunkvertrags bearbeiten. Mit dem dritten Menüpunkt "Kundendienst" (vgl. auch 7) kann der Nutzer den Kundendienst seines Mobilfunkbetreibers kontaktieren. Mit dem vierten Menüpunkt "Servicemana ger" oder "Service-Konfigurator" (vgl. auch 11) kann der Nutzer Vertragsbedingungen, insbesondere Tarifbedingungen, des Mobilfunkvertrags ändern. 1 shows a section of a mobile phone with a display. The mobile phone is operated with a subscriber card (not shown) which is inserted in the mobile phone. To the subscriber card is a mobile contract that allows a user of the subscriber card to use the mobile phone with the subscriber card. The mobile phone display shows a menu for editing settings and information about the mobile service contract. With the top menu item "Mailbox Configurator" (see also 2 ), which is in 1 is checked, the user can edit the settings of a mailbox for unanswered calls. With the second menu item "Telefonrechnung" (see also 5 ), the user can edit settings relating to management of charges for the use of the mobile system under the mobile phone contract. With the third menu item "Customer service" (see also 7 ), the user can contact the customer service of his mobile operator. With the fourth menu item "Service Manager" or "Service Configurator" (see also 11 ) the user can change the terms of contract, in particular tariff conditions, of the mobile phone contract.

Wie in 2 dargestellt, kann der Nutzer unter dem Menüpunkt "Mailbox-Konfigurator" aus 1 die Untermenüpunkte "Rufumleitung" für die Rufumleitung, "Benachrichtigung Nachrichten" für die Benachrichtigung über eingegangene Anrufe und "Mailbox ausschalten" für das Abschalten der Mailbox bearbeiten. Wie in 3 dargestellt, sind unter "Rufumleitung" wahlweise die folgenden Unter-Untermenüpunkte auswählbar: "Alle Anrufe", um alle Anrufe umzuleiten, "Belegt", um Anrufe umzuleiten, die eingehen, während belegt ist, und "Nicht erreichbar", um auf die Benachrichtigung, dass der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist, umzuleiten. Wie in 4 dargestellt, lässt sich unter "Benachrichtigung" (= "Benachrichtigung Nachrichten") wahlweise auswählen, dass der Nutzer durch einen Anruf ("Durch Anruf") oder eine SMS ("Durch SMS") von dem eingegangenen Anruf, der ihn nicht erreicht hat, benachrichtigt wird.As in 2 displayed, the user can under the menu item "Mailbox Configurator" off 1 edit the call forwarding submenu items "Call divert", "Notification messages" for incoming call notification and "Switch off mailbox" to switch off the mailbox. As in 3 In "Call Divert", the following submenu items are optionally available: "All Calls" to divert all calls, "Busy" to divert calls that are received while busy and "Not available" to the notification that the desired conversation partner is not available to redirect. As in 4 can be optionally selected under "Notification" (= "Notification Messages") that the user by a call ("By Call") or an SMS ("By SMS") from the incoming call, which has not reached him, is notified.

Wie in 5 dargestellt ist, können unter dem Menüpunkt "Telefonrechnung" aus 1 die folgenden Untermenüpunkte bearbeiten werden (teils lesen, teils ändern, teils beides möglich): die Art der Zusendung der Telefonrechnung mit "Auswahl Telefonrechnung"; diese kann, wie in 6 dargestellt, in Papierform ("Papierrechnung"), online ("Online-Rechnung") oder per SMS ("SMS-Rechnung") angefordert werden; die im aktuellen Monat aufgelaufenen Telefonkosten ("Monatlich bis jetzt"); die Kosten des zuletzt getätigten Telefongesprächs ("Letzter Anruf"); und die Übersicht über die Telefonkosten seit Vertragsbeginn ("Kostenübersicht").As in 5 can be displayed under the menu item "Phone bill" 1 the following submenu items will be edited (partly read, partly change, partly both possible): the method of sending the telephone bill with "Telephone bill selection"; this can, as in 6 presented, in paper form ("paper bill"), online ("online bill") or by SMS ("SMS bill") to be requested; the telephone charges incurred in the current month ("monthly to date"); the cost of the last telephone call ("Last Call"); and the overview of the telephone costs since the beginning of the contract ("cost overview").

Wie in 7 dargestellt ist, können unter dem Menüpunkt "Kundendienst" aus 1 die folgenden Untermenüpunkte bearbeiten werden, um unterschiedliche Arten von Anfragen an die Kundendienst-Hotline zu richten: "Allgemeine Anfrage" für eine allgemeine Anfrage; "Service-Anfrage" für eine Service-Anfrage, wobei hier genauer – vgl. 8 – Anfragen zur Konfiguration ("Konfiguration") und zu Service-Problemen ("Service-Probleme") möglich sind; "Rechnungs-Anfrage" zu Anfragen betreffend die Telefonrechnung, dabei genauer – vgl. 9 – allgemeine Anfragen ("Allgemeine Anfrage"), die Online-Rechnung ("Online-Rechnung") und die SMS-Rechnung ("SMS-Rechnung"); "Netzwerk-Probleme" zu Netzwerkproblemen, dabei genauer – vgl. 10 – Verbindungsunterbrechungen ("Verbindung unterbrochen"), Klangprobleme ("Metallischer Klag") und Serviceausfälle ("Kein Service").As in 7 can be displayed under the menu item "Customer service" 1 edit the following submenu items to address different types of requests to the Customer Support Hotline: "General Request" for a general request; "Service request" for a service request, whereby here more exactly - cf. 8th - requests for configuration ("configuration") and service problems ("service problems") are possible; "Invoice request" for inquiries regarding the telephone bill, more precisely - cf. 9 - general requests ("general request"), the online bill ("online bill") and the SMS bill ("SMS bill");"Networkproblems" about network problems, more exactly - cf. 10 - Connection breaks ("Connection interrupted"), sound problems ("Metallic complaint") and service failures ("No service").

Die Anfragen an den Kundendienst können z.B. per SMS an den Kundendienst gesandt werden. Sobald der Nutzer einen der in 7 dargestellten Untermenüpunkte auswählt, wird auf dem Display des Mobiltelefons ein SMS-Fenster eröffnet, in dem der Nutzer eine SMS anfertigen kann. Sobald der Nutzer auswählt, dass die angefertigte SMS gesendet werden soll, wird die SMS automatisch an die richtige Telefonnummer gesandt, die dem zuvor ausgewählten Untermenüpunkt entspricht, und an einen geeigneten zuständigen Mitarbeiter des Mobilfunkbetreibers weitergeleitet, der die SMS auswertet und die Kundendienst-Anfrage abarbeitet.The requests to the customer service can be sent eg by SMS to the customer service. Once the user has one of 7 submenu items selected, an SMS window is opened on the display of the mobile phone, in which the user can make an SMS. Once the user selects to send the SMS that has been made, the SMS is automatically sent to the correct phone number corresponding to the previously selected submenu item and forwarded to a suitable mobile operator responsible for evaluating the SMS and processing the customer service request ,

Wie in 11 dargestellt ist, können unter dem Menüpunkt "Service-Konfigurator" aus 1 die folgenden Untermenüpunkte bearbeiten wer den: "Neuer Vertrag", um einen neuen Mobilfunkvertrag an Stelle des beste henden abzuschließen; "Neu", um neue Services oder Klingeltöne, Spiele, etc. herunterzuladen; und "Netzwerk-Probleme", um Korrektur-Software, z.B. Patches gegen Netzwerkprobleme in die Teilnehmerkarte herunterzuladen. Weiter kann der Nutzer seinen Vertrag ändern, z.B. von einem Zeitlaufvertrag auf einen Prepaid-Vertrag wechseln, oder innerhalb eines Zeitlaufvertrags oder Prepaid-Vertrags Änderungen vornehmen, z.B. Privilegien hinzufügen oder entfernen.As in 11 can be displayed under the menu item "Service configurator" 1 the following submenu items will be edited: "New Contract" to conclude a new mobile contract instead of the current one; "New" to download new services or ringtones, games, etc .; and "network problems" to download correction software, eg patches against network problems in the subscriber card. Furthermore, the user can change his contract, eg change from a time trial contract to a prepaid contract, or make changes within a period agreement or prepaid contract, eg add or remove privileges.

Claims (7)

Verfahren zur Bearbeitung von Einstellungen und Informationen zu einem bestehenden Mobilfunkvertrag über eine Teilnehmerkarte in einem Mobilfunksystem, bei dem ein mobiles Endgerät mit der Teilnehmerkarte betreibbar ist, wobei eine Bearbeitung durchgeführt wird, bei der zumindest eine Einstellung und/oder Information mittels einer in der Teilnehmerkarte implementierten Anwendung bearbeitet wird.A method for processing settings and information about an existing mobile contract via a subscriber card in a mobile radio system in which a mobile terminal is operable with the subscriber card, wherein a processing is performed in which at least one setting and / or information is processed by means of an implemented in the subscriber card application. Verfahren nach Anspruch 1, wobei bei der Bearbeitung – mittels der Anwendung ein Bearbeitungsdatensatz erstellt wird, – der erstellte Bearbeitungsdatensatz an den Mobilfunkbetreiber übertragen wird und – der übertragene Bearbeitungsdatensatz beim Mobilfunkbetreiber ausgewertet wird, um die Bearbeitung zu bewirken.The method of claim 1, wherein during processing - by means of the application creates a processing record, - the created Processing record is transmitted to the mobile operator and - the transferred Processing record is evaluated at the mobile operator, to effect the processing. Verfahren nach Anspruch 2, wobei der Bearbeitungsdatensatz mittels eines Kurznachrichtendienstes, insbesondere SMS, an den Mobilfunkbetreiber übertragen wird.The method of claim 2, wherein the edit data set by means of a short message service, in particular SMS, to the Mobile operators transmit becomes. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, wobei die Bearbeitung mittels einer Menüführung auf einem am mobilen Endgerät vorgesehenen Display durchgeführt wird.Method according to one of claims 1 to 3, wherein the processing by means of a menu navigation on one on the mobile device provided display becomes. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4, wobei die Anwendung eine Card Application Toolkit Applikation ist.Method according to one of claims 1 to 4, wherein the application is a Card Application Toolkit application. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 5, wobei die Anwendung ein Java Applet ist.Method according to one of claims 1 to 5, wherein the application a java applet is. Teilnehmerkarte zum Betrieb in einem Mobilfunksystem zusammen mit einem mobilen Endgerät gemäß einem bestehenden Mobilfunkvertrag über die Teilnehmerkarte, wobei in der Teilnehmerkarte eine Anwendung implementiert ist, mit der Einstellungen und Informationen zu dem bestehenden Mobilfunkvertrag über die Teilnehmerkarte nach einem Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6 bearbeitbar sind.Subscriber card for operation in a mobile radio system together with a mobile terminal according to an existing mobile phone contract over the Subscriber card, wherein implements an application in the subscriber card is, with the settings and information about the existing one Mobile contract over the subscriber card according to a method according to one of claims 1 to 6 are workable.
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