CZ2003693A3

CZ2003693A3 - Zařízení a způsob k usnadnění transakcí zahrnujících distribuci vybavení a dodávku a/nebo servis vybavení po instalování

Info

Publication number: CZ2003693A3
Application number: CZ2003693A
Authority: CZ
Inventors: Luc Gustaaf Anna Marie C. Hendrickx; Emile Michel Bado; Johan Georg Urban Petterson
Original assignee: Atlas Copco Airpower, Naamloze Vennootschap
Priority date: 2000-08-17
Filing date: 2001-08-16
Publication date: 2003-11-12
Also published as: CA2419323A1; PL361177A1; KR20030051622A; BR0113322A; AU2001283719A1; NO20030722D0; EP1370994A2; CN1459069A; HUP0302877A2; BR0113322C1; HUP0302877A3; WO2002015059A2; NO20030722L; JP2004506287A; NZ524188A; WO2002015059A3

Description

Zařízení a způsob k usnadnění transakcí zahrnujících distribuci vybavení a dodávku a/nebo servis vybavení po instalování

Oblast techniky

Tento vynález se obecně týká oboru elektronického obchodování a zařízení a způsobu k usnadnění transakcí týkajících se vybavení, která vyžadují trvalý vztah se zákazníkem po instalování vybavení. Např. zařízení a způsob vynálezu mohou být použity k usnadnění prodeje nebo leasingu vybavení zahrnující následný servis nebo dodávku, nebo se zařízení a způsob vynálezu mohou týkat distribuce případu vybavení ke smlouvě o dodávce nebo servisu po instalování.

Přesněji se vynález týká zařízení a způsobu, které umožňují zákazníkovi provést ze vzdáleného místa použitím otevřené sítě takové jako je internet následující činnosti týkající se prodeje, leasingu a/nebo distribuce vybavení: (i) dálkově požádat o návrh nebo informaci týkající se vybavení nabízeného k prodeji, leasingu nebo distribuci jako části vázané smlouvy na servis/dodávku, (ii) objednat vybavení, (iii) požádat o informaci týkající se evidence a/nebo stavu objednávky od výroby k instalování a (iv) monitorovat a/nebo řídit vybavení po instalování a pokud je to třeba (v) určit místo nebo souřadnice vybavení. Vynález tak zákazníkovi umožňuje sledovat denně pokrok výroby, zaslání a instalování vybavení, monitorovat chod a dodávku vybavení po instalování a dále • · » přistoupit ke skutečným nákladům spojeným s instalováním a chodem vybavení.

Kromě toho se vynález týká zařízení a způsobu, které umožňují nejenom zákazníkovi ale také distributorovi nebo výrobci zařízení monitorovat pokrok prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení, včetně monitorování výroby, zaslání a/nebo instalování vybavení a dále monitorovat a/nebo řídit zařízení po instalování, aby se monitorovala a/nebo plánovala potřeba servisu nebo dodávek týkajících se použití vybavení.

Dosavadní stav techniky

Zařízení a způsoby, která používají internet k usnadnění objednání a zaslání spotřebních předmětů jsou dobře známy. Kromě toho bylo navrženo použít internet k usnadnění dodávky částí použitých ve výrobě a obecně k řízení skladu. Obecně kupující v těchto systémech používá internet ke spojení s výrobcem nebo distributorem výrobku a v mnoha případech k zaplacení výrobku, po kterém se vztah mezi zákazníkem a dodavatelem ukončí.

V mnohých průmyslových odvětvích je však prodej výrobku jenom začátkem vztahu mezi prodávajícím a zákazníkem. Jestliže výrobek má formu vybavení, definovaného nejšířeji jako jakékoli zařízení vyžadující trvalý servis a/nebo dodávky po distribuci, může vztah obsahovat rozsáhlý styk mezi zákazníkem a dodavatelem, mezi zákazníkem a vybavením a mezi dodavatelem a zařízením před instalováním a po instalování. V mnoha případech dodavatel vybavení nezačne vyrábět vybavení dokud není prodej • 44

4 4 •4 »

I

44 ' ukončen a musí zákazníka informovat o pokroku výroby a také o datech zaslání a dodání nebo instalování. Kromě toho může zákazník požadovat volání servisu nebo údržby po instalování nebo dodání dodávek po rozšířené období po instalování.

Přes možnost realizovat významné efektivnosti integrací funkcí před instalováním a po instalování, jejíž přínosy jsou realizovány v jiných oblastech obchodování jako je řízení skladů a dodávka částí pro výrobu, neposkytují běžné systémy elektronického obchodu takové integrované funkce před instalováním a po instalování a tak obchody, zahrnující prodej vybavení vyžadující rozsáhlý kontakt mezi zákazníkem a dodavatelem před instalováním a po instalování, se obecně musí opírat o zařízení a způsoby uzavírání smluv před internetem, i když vybavení prodané nebo smluvně zadané by mohlo být počítačové zařízení podle současného stavu oboru.

V současnosti se internet používá jen k usnadnění prodejů a ke sledování zaslání. Mnohá místa elektronického obchodu nabízejí volbu sledování dat zaslání a dodání, ale žádná nenabízí možnost sledování pokroku výroby a souřadnic místa vybavení s pevným instalováním. Když je vybavení instalováno nebo dodáno zákazníkovi, prodávající může plánovat automatická volání dodávek nebo servisu, ale volání dodávek nebo servisu v dobách jiných než jsou doby zařazené v plánu musí být zahájeno zákazníkem. V některých případech by místo zákazníka nebo uživatele vybavení nemuselo být ani známo a tak i automatická volání dodávek nebo servisu nemohou být plánována, tam není možnost použít současná zařízení k použití WAP, GPS nebo internetu k určení polohy zákazníka nebo uživatele.

Podstata vynálezu

Podle toho je prvním cílem vynálezu poskytnout elektronické obchodní zařízení, které integruje nejen postup objednání a dodání vybavení, ale také výrobu vybavení a obstarání dodávek nebo servisu po dodání a instalování.

Druhým cílem vynálezu je poskytnout zařízení a způsob k usnadnění transakcí zahrnujících prodej, leasing, výrobu a/nebo dodání vybavení a které dále umožňují monitorovat vybavení po instalování nebo dodání tak, aby se optimalizovalo nebo usnadnilo dodání dodávek nebo servisu, čímž se poskytne integrované obchodní zařízení, které zajišťuje stálý proud příjmu za určitý výrobek při minimální režii.

Třetím cílem vynálezu je poskytnout zařízení a způsob k usnadnění prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení poskytnutím sledování a/nebo monitorování zařízení během výroby a také během zaslání, dodání a/nebo instalování.

Čtvrtým cílem vynálezu je poskytnout způsob prodeje, leasingu nebo jinak též distribuce vybavení a poskytnutí servisu nebo výrobků po dodání nebo po instalování integrovaným způsobem.

Pátým cílem vynálezu je poskytnout zařízení a způsob k poskytnutí nebo usnadnění evidence servisu týkajícího se prodeje, leasingu, distribuce, výroby, instalování a použití vybavení a odpovídajících výrobků nebo servisu po instalování.

• ·

Šestým cílem vynálezu je poskytnout zařízení a způsob k nalezení přesných souřadnic pevného vybavení a udržování vizuálního a zvukového styku po instalování, čímž se nabízejí dodatečné možnosti nalézt konečné místo určení a souřadnic vybavení po počátečním dodání do různých míst, prohlížení živého obrazu vybavení a/nebo poslech aktuálního zvuku vydávaného vybavením použitím otevřené sítě takové jako je WAP, GPS a internet.

Sedmým cílem vynálezu je poskytnout dálkové zařízení a způsob řízení a rozvodu elektřiny a/nebo energetických potřeb vybavení a příslušenství k poskytnutí efektivního použití vybavení.

Těchto cílů se v souladu s principy preferovaného provedení vynálezu dosáhne poskytnutím elektronického obchodního zařízení vyznačujícího se internetovým webovým místem, které dovolí zákazníkovi požadovat informace, požadovat návrh a/nebo objednat vybavení, které dovolí zákazníkovi požadovat evidenční informace o nevyřešených nebo existujících objednávkách a o stavu výroby, dodávky a instalování objednaného vybavení v závodě zákazníka a které dále dovolí zákazníkovi a/nebo výrobci, distributorovi nebo jiné interesované straně monitorovat použití vybavení po instalování. K umožnění monitorování a/nebo řízení vybavení, vybavení jednoduše potřebuje, aby bylo připojeno k monitorovacímu a/nebo řídicímu zařízení a monitorovací a/nebo řídicí zařízení potřebuje, aby se dalo připojit k webovému místu zákazníka k přenosu dat internetem.

Těchto cílů se dále dosáhne v souladu s principy preferovaného provedení vynálezu poskytnutím elektronického obchodního způsobu vyznačujícího se poskytnutím internetového webového místa, které dovolí zákazníkovi požadovat informace, požadovat návrh a/nebo objednat

000 • · 00 «00 · 0 0 « · · 0 • · 0 · 0 0_S> ·· 00 00 ·· vybavení, a které dovolí zákazníkovi požadovat evidenční informace o nevyřešených nebo existujících objednávkách a o stavu výroby, dodávky a instalování objednaného vybavení v závodě zákazníka a které dále dovolí zákazníkovi a/nebo výrobci, distributorovi nebo jiné interesované straně monitorovat a/nebo řídit použití vybavení po instalování. Podle způsobu vynálezu může být vybavení prodáno nebo pronajato odděleně nebo může být distribuováno jako část smlouvy o dodávce nebo servisu, která může být projednána přes webové místo.

Jako příklad může uvažované vybavení být systémem stlačeného vzduchu a výrobek poskytnutý po instalování může mít formu stlačeného vzduchu. Zařízení a způsob vynálezu umožňuje výrobci nebo distributorovi kompresorů monitorovat a/nebo řídit úplnou instalaci kompresorů řady zákazníků zprostředkovacím zařízením, které monitoruje a/nebo řídí používání stlačeného vzduchu a spotřebu nebo požadavky na elektřinu/energii a které zpřístupní informace výrobci nebo distributorovi internetem.

Ode dne kdy byla instalace kompresoru zákazníka spuštěna je instalace dálkově monitorována prostřednictvím internetu, takže dodavatel stlačeného vzduchu může určit kolik vzduchu se spotřebovává, kolik energie a/nebo elektřiny se spotřebovává, kolik peněz zákazník dluží a kdy je potřebný servis. Výsledkem je možnost vyloučit potřebu jen prodat nebo pronajmout kompresor, dodavatel vzduchu vlastní kompresor a jenom účtuje za dodaný vzduch.

Alternativně když jsou stroje zákazníkovi prodány, poskytuje tento vynález ještě vhodné volby k prodeji servisu nebo dodávek.

• · φφ • φ φ φ • φ φ φ ·· φφ φ φ • φ φ φφ

Přehled obrázků na výkresech

Na obr. 1 je schéma zařízení k usnadnění transakcí týkajících se prodeje, leasingu nebo výroby vybavení, které zahrnuje trvalý vztah se zákazníkem po prodeji, leasingu nebo distribuci vybavení podle preferovaného provedení vynálezu a obrázek ilustruje specifický příklad systému stlačeného vzduchu.

Na obr. 2 je schéma webového místa navrženého k realizaci zařízení a způsobu vynálezu a obrázek zvláště ilustruje části způsobu vynálezu.

Na obr. 3-5 jsou schémata ukazující další aspekty webového místa na obr. 2.

Příklady provedeni vynálezu

Na obr. 1 je znázorněno zařízení k usnadnění transakcí týkajících se prodeje, leasingu nebo výroby vybavení, které zahrnuje trvalý vztah se zákazníkem po prodeji, leasingu nebo distribuci vybavení, podle preferovaného provedení vynálezu, zařízení obsahuje internetové spojení I a počítač nebo server 2. uspořádaný k přístupu z internetu. Webové místo předváděné serverem 2 bude popsáno níže ve spojení s obr. 2.

Na obr. 1 je také znázorněno množství instalací zařízení nebo strojů v různých podnicích 2. Každý podnik obsahuje jedno nebo více zařízení nebo strojů 4 a regulátorů 5 uspořádaných k připojení k internetu prostřednictvím vytočení připojení nebo virtuální privátní sítě. Regulátory 5 jsou uspořádány k monitorování a řízení strojů 4 např. k určení toho, kdy • * · • · « • · · ···· ·« • · ·· • · · · · • · · · · ·« * · • · · ·* je požadován servis nebo dodávky a jakou kombinaci strojů použít, aby se tak maximalizovala efektivnost instalace. Stroje 4 a regulátory 5. jsou spolu spojeny např. prostřednictvím lokální sítě. Regulátory 5 přenášejí data týkající se provozu strojů 4. do serveru 2 prostřednictvím zabezpečeného spojení přes internet (nebo alternativně přes neinternetově založenou komunikační cestu takovou jako je satelitní spojení).

I když bude oceněno, že vynález není nutně omezen na určitý typ stroje nebo monitoru, stroje znázorněné na obr. 1 mají formu vzduchových kompresorů a pomocného vybavení. Regulátory i poskytují zákazníku a/nebo dodavateli stlačeného vzduchu přístup týkající se množství spotřebovaného vzduchu, kolik energie se spotřebovalo a kolik peněz zákazník dluží za spotřebovanou energii. Kromě toho regulátory 5. mohou být uspořádány k přenosu informace týkající se toho, kdy je potřebný servis takový jako je výměna filtru, absorpčního činidla v sušicí jednotce atd. a také k přenosu provozních parametrů stroje takových jako je teplota a tlak. Podle volby mohou být regulátory 5. uspořádány k příjmu příkazů z hlavní kanceláře, např. dát dodavateli stlačeného vzduchu schopnost spustit nebo přerušit práci prvků kompresoru podle potřeby servisu nebo z důvodu neplacení.

Kromě toho v instalaci s několika kompresory 4, z nichž některé mohou mít rozdílné energetické potřeby, může zákazník použít informaci poskytnutou regulátorem I, aby vybral které stroje nebo prvky se použijí k výrobě požadovaného stlačeného vzduchu. Toto se může udělat automaticky regulátorem nebo ručně zákazníkem tak, že energie se minimalizuje a/nebo tak, že všechny kompresorové prvky mají přibližně stejnou celkovou dobu činnosti.

• · · ♦ ··· » * ' 4 ·· ··

Tak vynález umožňuje prostřednictvím internetového řízení dálkové monitorování, správu, fakturaci a radu výrobcem, dodavatelem, obchodním zástupcem (ilustrováno) nebo dodavatelem servisu v jakékoli vhodné době, odstraňující potřebu pravidelných návštěv u zákazníka.

Jak je znázorněno na obr. 2, vynález poskytuje v serveru 2 integrované webové místo. Integrované webové místo má schopnost zabývat se novými objednávkami, změnami objednávek a jinými službami spojenými s prodejem, leasingem a/nebo distribucí vybavení a také servisem a dodávkou po distribuci umožněnými začleněním regulátorů 5, jak je to znázorněno na obr. 1. Přístup k webovému místu se získá registrací, během které je zákazníkovi dáno registrační číslo nebo kód, který umožňuje zákazníkovi přistoupit do „internetového místa“ a požadovat informace, požadovat návrh a/nebo objednat vybavení. Kromě toho vynález poskytuje k příjmu nákupního příkazu monitorování výroby vybavení a dálkové monitorování instalování do bodu nalezení souřadnic instalace, prohlížení živého videa napájeného z instalace a poslouchání zvuku vydávaného vybavením a instalací a také sestavení smluv na servis nebo evidenci dodávek a monitorování technické podpory pro instalované vybavení.

Pro nového zákazníka, jak je to uvedeno na obr. 3, veřejná oblast webového místa obsahuje registrační formulář zákazníka, který se použije k sestavení záznamu v databázi zákazníka. Po vyplnění formuláře a sestavení záznamu v databázi zákazníka může být dána kopie obchodnímu zástupci a zákazníkovi se vydá heslo. Registrovaný zákazník může potom vstoupit do místa použitím hesla a předložit dotaz týkající se dostupného vybavení, včetně finančních výpočtů apod. nebo se ucházet o návrh a předložit nákupní příkaz možná s pomocí obchodního zástupce.

• · · ··· «· • ·· • · · • · · * · • · · • · · ··

Když byl nákupní příkaz předložen a potvrzen, vybavení je vyrobeno a zařízení je instalováno, zákazník může znovu vstoupit do webového místa, jak je to znázorněno na obr.4, aby prohlédl data vyplývající z monitorování vybavení. V případě instalace kompresoru vzduchu zákazník může prohlédnout profil spotřeby vzduchu, nahromadění toku spotřeby vzduchu, nahromadění energie a takové činitele jako je rosný bod, tlak a teplota v podniku. Spotřeba vzduchu podniku odpovídá dodávce vzduchu kompresory. Zákazník může také prohlížet živé video napájené z instalace a poslouchat zvuk vydávaný vybavením a instalací. Tyto informace se použijí k aktualizaci zákazníkova účtu, který je současně možné prohlížet. Kromě toho platby se mohou udělat webovým místem při použití dobře známé techniky k zabezpečení platebních informací, zákazník může požadovat technickou podporu a objednávky mohou být změněny nebo znovu prohlédnuty.

Pro stranu dodavatele, jak je to znázorněno na obr. 5, je na počátku nákupní příkaz potvrzen společností odpovědnou za dodávku, která naopak uzavře smlouvu na výrobu vybavení a také na zaslání, instalování a uvedení do provozu. Po uvedení do provozu, při regulátoru připojeném na internet alespoň periodicky nebo v odezvě na zavolání, se provoz strojů monitoruje a/nebo řídí a v případě servisního varování, přerušení se kontaktuje místní prodejní společnost a servisní technik elektronickou poštou, SMS, GPS nebo podobnými komunikacemi přes internet nebo jiný komunikační prostředek.

Po přijetí servisního požadavku nebo varování prodejní společnost nebo technik mohou prohlédnout jednotku přes internet a zákazníkovi potvrdí, že se problémem zabývají nebo možná v některých případech problém přímo vyřeší. V případě instalací vzduchových kompresorů může servisní plánování nebo termínování použít následujících informací:

• ·4

4 •4 4

4· • « ♦

4«

4 4 •444 44 ·4 provozní hodiny jednotky nebo nahromaděný objem, měřené a vypočítané parametry, minulost předchozího servisu, zákazník a poloha zákazníka, jiné jednotky uvnitř specifikované oblasti a dostupnost a místo servisních zaměstnanců.

Když bylo takto popsáno preferované provedení vynálezu v dostatečných podrobnostech, aby se odborníkům v oboru umožnilo udělat a použít vynález, bude nicméně oceněno, že mohou být udělány četné obměny a modifikace znázorněného provedení bez odchýlení se od ducha vynálezu.

Např. webové místo může být realizováno na jediném serveru nebo mnoha serverech, vybavení může obsahovat jiné stroje než kompresory a operátor webového místa může být distributor výrobku, pracovník servisu nebo dodavatel vybavení. Nákupní příkaz může být zcela vyloučen při podpoře servisních smluv na výrobky dodané k vybavení, takové jako vzduch do kompresorů, palivo pro elektrické generátory, zásobníky tónovače pro tiskárny, plyn pro pece atd.

Záměrem podle toho je, že vynález není omezen výše uvedeným popisem nebo doprovodnými výkresy, ale že je definován jenom v souladu s připojenými nároky.

Claims

PATENTOVÉ NÁROKY

1. Zařízení k usnadnění transakcí týkajících se prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení, které zahrnuje trvalý vztah se zákazníky nebo vybavením po prodeji, leasingu nebo distribuci vybavení vyznačující se tím, že obsahuje:

- webové místo umístěné v serveru (2), kterým zákazníci mohou objednat vybavení (4);

- alespoň jeden regulátor (5) umístěný v instalaci řečeného vybavení (4);

- regulátor (5) umístěný v řečené instalaci k vytvoření komunikačního spojení mezi řečeným vybavením (4) a řečeným serverem (2), přičemž řečený regulátor (5) shromáždí a přenese data týkající se řečeného vybavení (4) do řečeného serveru (2) a přitom přístup k řečeným datům se získá přes řečené webové místo.
2. Zařízení jak je nárokováno v nároku 1 vyznačující se tím, že řečený regulátor (5) je uspořádán nejen ke shromáždění a přenosu dat týkajících se řečeného vybavení (4) do řečeného serveru (2), ale aby také umožnil dálkové řízení řečeného vybavení (4).
3. Zařízení jak je nárokováno v nároku 1 nebo 2 vyznačující se tím, že řečený regulátor (5) je uspořádán nejen ke shromáždění a přenosu dat týkajících se řečeného vybavení (4), ale aby také umožnil nalézt místo řečeného vybavení (4).
4. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 3 vyznačující se tím, že řečený regulátor (5) je uspořádán tak, aby dále poskytl vizuální a zvukové informace týkající se řečeného vybavení (4) a instalace vybavení.

• ♦ φ • · · • · · ···· φ« • ••φ φ φ · • < · · φ· ·* » « • · φ φ • φ φ φφ
5. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 4 vyznačující se tím, že řečené webové místo dále zákazníkům umožňuje provést ze vzdáleného místa použitím otevřené sítě takové jako je internet následující činnosti týkající se prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení (4): (i) dálkově požádat o návrh nebo informaci týkající se vybavení (4) nabízeného k prodeji, (ii) objednat vybavení, (iii) požádat o informaci týkající se evidence nebo stavu objednávky od výroby k instalování a (iv) monitorovat vybavení (4) po instalování.
6. Zařízení jak je nárokováno v nároku 5 vyznačující se tím, že řečené webové místo dále zákazníkům umožňuje řídit ze vzdáleného místa řečené vybavení po instalování.
7. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 6 vyznačující se tím, že řečené webové místo dále umožňuje distributorovi nebo výrobci monitorovat pokrok prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení (4).
8. Zařízení jak je nárokováno v nároku 7 vyznačující se tím, že řečené webové místo dále umožňuje monitorovat výrobu, zaslání nebo instalování vybavení (4) a také monitorovat vybavení (4) po instalování, aby se poskytl servis nebo dodávky týkající se použití přístroje.
9. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 8 vyznačující se tím, že řečené webové místo dále umožňuje zákazníkovi sledovat pokrok prodeje, zaslání a instalování vybavení (4).
10. Zařízení jak je nárokováno v nároku 9 vyznačující se tím, že řečené webové místo poskytuje přístup k reálným nákladům výroby, zaslání, instalování a následné dodávce a servisu.
11. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 10 vyznačující se tím, že řečené vybavení obsahuje vzduchové kompresory (4) a řečená monitorovaná data obsahují dodávku vzduchu řečenými kompresory (4).
12. Zařízení jak je nárokováno v kterémkoli z nároků 1 až 11 vyznačující se tím, že řečená monitorovaná data obsahují data týkající se energie spotřebované nebo požadované řečeným vybavením.
13. Zařízení jak je nárokováno v nárocích 11 a 12 vyznačující se tím, že řečená distribuce vybavení (4) je případem k servisní smlouvě k dodávce řečeného vzduchu.
14. Způsob k usnadnění transakcí týkajících se prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení (2), který zahrnuje trvalý vztah se zákazníky nebo vybavením (4) po prodeji, leasingu nebo distribuci vybavení (4) vyznačující se tím, že obsahuje:

- poskytnutí webového místa umístěného v serveru (2). kterým zákazníci mohou objednat vybavení (4);

- umístění alespoň jednoho regulátoru (5) v instalaci řečeného vybavení (4);

- umístění regulátoru (5) v řečené instalaci k vytvoření komunikačního spojení mezi řečeným vybavením (4) a řečeným serverem (2);

- způsobení, že řečený regulátor (5) shromažďuje a přenáší data týkající se řečeného vybavení (4) do řečeného serveru (2) a

0 0

0 · ·

1Í 0·· 0000 000· ^1J 00·· 0· 00 00 00 00

- získání přístupu k řečeným datům přes řečené webové místo.
15. Způsob jak je nárokován v nároku 14 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok dálkového řízení řečeného vybavení (4) přes řečené komunikační spojení.
16. Způsob jak je nárokován v nároku 15 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok dálkového nalezení místa řečeného vybavení (4) přes řečené komunikační spojení.
17. Způsob jak je nárokován v nároku 15 nebo 16 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok poskytnutí vizuální a zvukové informace týkající se řečeného vybavení (4) a instalace vybavení přes řečené komunikační spojení.
18. Způsob jak je nárokován v kterémkoli z nároků 15 až 17 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok umožňující zákazníkům provést ze vzdáleného místa použitím otevřené sítě takové jako je internet následující činnosti týkající se prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení (4): (i) dálkově požádat o návrh nebo informaci týkající se vybavení (4) nabízeného k prodeji, (íi) objednat vybavení, (iii) požádat o informaci týkající se evidence nebo stavu objednávky od výroby k instalování a (iv) monitorovat nebo řídit vybavení (4) po instalování.
19. Způsob jak je nárokován v kterémkoli z nároků 15 až 18 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok umožňující přes řečené webové místo monitorovat pokrok prodeje, leasingu nebo distribuce vybavení (4).

a a a ·· • aa a a a a aaaa ta·· ·* ·· ·· ·· a*
20. Způsob jak je nárokován v nároku 19 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok umožňující přes řečené webové místo monitorovat výrobu, zaslání nebo instalování vybavení (4) a také monitorovat nebo řídit vybavení po instalování, aby se poskytl servis nebo dodávky týkající se použití vybavení (4).
21. Způsob jak je nárokován v kterémkoli z nároků 15 až 20 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok umožňující zákazníkovi přes řečené webové místo sledovat pokrok výroby, zaslání a instalování vybavení (4).
22. Způsob jak je nárokován v nároku 21 vyznačující se tím, že dále obsahuje krok umožňující přes řečené webové místo poskytnout přístup k reálným nákladům výroby, zaslání, instalování a následné dodávce a servisu.
23. Způsob jak je nárokován v kterémkoli z nároků 15 až 22 vyznačující se tím, že řečené vybavení obsahuje vzduchové kompresory (4) a řečená monitorovaná data obsahují dodávku vzduchu řečenými kompresory (4).
24. Způsob jak je nárokován v nároku 23 vyznačující se tím, že řečená distribuce vybavení (4) je případem k servisní smlouvě k dodávce řečeného vzduchu.