CN215456207U - 智慧受理台 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及业务受理技术领域，尤其是智慧受理台，包括操作台，所述操作台包括信息接收单元、信息处理单元和信息输出单元，所述信息处理单元固定安装在受理台的内部，所述信息接收单元包括语音读取单元、双目录像读取单元、读卡单元、文件采集单元、二维码读取单元、指纹识别单元、电话对话单元、按键式信息输入单元和键盘信息输入单元。可以在线上实现异地业务办理。可以通过第一调节机构将第一显示屏翻转调节倾斜角，方便工作人员观察，并且在需要运输转移时，通过第一调节机构将第一显示屏翻转复位，从而使得第一显示屏和第二显示屏在需要运输转移时而被调节至占用空间少的位置，从而便于运输。

Description

智慧受理台

技术领域

本实用新型涉及业务受理领域，尤其涉及智慧受理台。

背景技术

业务是为政企客户提供在台式机或笔记本电脑和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公的需求。

业务受理台均需要工作人员手动操作，逐一向客户寻求信息，并且无法做到线上远程辅导办理，全程需要工作人员进行操作并且给办事人员进行指导填写信息，较为麻烦，并且受理台上的辅助屏幕不便于调节，一方面占用空间大，不便于收纳运输，另一方面不便于调整到适合工作人员观察的角度，适应性差。

实用新型内容

本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的智慧受理台。

为达到以上目的，本实用新型采用的技术方案为：智慧受理台，包括操作台，所述操作台包括信息接收单元、信息处理单元和信息输出单元，所述信息处理单元固定安装在受理台的内部，所述信息接收单元包括语音读取单元、双目录像读取单元、读卡单元、文件采集单元、二维码读取单元、指纹识别单元、电话对话单元、按键式信息输入单元和键盘信息输入单元，所述信息接收单元的语音读取单元、双目录像读取单元、读卡单元、文件采集单元、二维码读取单元、指纹识别单元、电话对话单元、按键式信息输入单元和键盘信息输入单元均将读取的信息输送至信息处理单元，所述信息处理单元将接受的信息进行处理后转化为控制信息后，将控制信息输送至信息输出单元，所述信息输出单元内部的控制单元会接受控制信息进行启动，所述信息输出单元包括第一显示屏、第二显示屏、语音播放单元、电话对话单元、凭条打印单元和文件打印单元；

所述操作台包括下安装台和上安装台，所述第一显示屏转动连接在下安装台的顶部，所述第一显示屏与下安装台之间连接有用于调节第一显示屏倾斜角的第一调节机构，所述第二显示屏滑动插接在上安装台的顶部，所述上安装台的内部连接有用于调节第二显示屏缩入上安装台内部的第二调节机构；

工作时，现有技术中，业务受理台均需要工作人员手动操作，逐一向客户寻求信息，并且无法做到线上远程辅导办理，全程需要工作人员进行操作并且给办事人员进行指导填写信息，较为麻烦，并且受理台上的辅助屏幕不便于调节，一方面占用空间大，不便于收纳运输，另一方面不便于调整到适合工作人员观察的角度，适应性差；本技术方案可以解决上述问题，具体的工作方式如下，业务办理人员通过音读取单元、双目录像读取单元、读卡单元、文件采集单元、二维码读取单元、指纹识别单元、电话对话单元、按键式信息输入单元和键盘信息输入单元可以将自身的信息和需要表达的内容进行信息输入，信息处理单元会将接收到的信息进行处理后通过第一显示屏、第二显示屏、语音播放单元、电话对话单元、凭条打印单元和文件打印单元进行输出，将业务办理人员的需求进行应答，并且电话对话单元可以便于业务办理人员远程与辅助人员进行沟通，从而可以在线上实现异地业务办理，并且在需要对整个装置进行运输时，可以将第二显示屏通过调节装置驱动缩入操作台的上安装台内部，可以通过第一调节机构将第一显示屏翻转调节倾斜角，方便工作人员观察，并且在需要运输转移时，通过第一调节机构将第一显示屏翻转复位，从而使得第一显示屏和第二显示屏在需要运输转移时而被调节至占用空间少的位置，从而便于运输。

优选的，所述语音读取单元、双目录像读取单元和二维码读取单元均固定安装在上安装台正面的上部且彼此横向排列，所述文件采集单元滑动插接在上安装台正面顶端靠近边沿处的位置，并且所述文件采集单元可滑动缩入上安装台内部，所述读卡单元和语音播放单元固定安装在上安装台正面的中部且彼此之间横向排列，所述语音播放单元的位置高于第一显示屏调节至最大倾斜角时的顶端位置，所述凭条打印单元固定安装在上安装台的下部且位于第一显示平台的右侧方向，所述电话对话单元和按键式信息输入单元固定安装在下安装台的顶部且分别位于第一显示屏的左右两侧方向，所述键盘信息输入单元前后方向滑动连接在下安装台底部，所述文件打印单元固定安装在下安装台的底部且位于键盘信息输入单元的一旁；工作时，将无需手动操作的语音读取单元、双目录像读取单元和二维码读取单元均固定安装在上安装台正面的上部且彼此横向排列，一方面方便工作人员头部高度处于正对读取单元的高度，有利于采集信息，将语音播放单元的位置高于第一显示屏调节至最大倾斜角时的顶端位置，避免第一显示屏调整倾斜角时对语音播放单元造成遮挡，从而保持调节第一显示屏的同时维持工作人员对播放的语音辅导进行听取的质量。

优选的，所述第一调节机构包括第一气缸和让位口，所述第一气缸两端分别与第一显示屏背面和下安装台内壁转动连接，所述让位口开设在下安装台的顶部，所述第一气缸穿过让位口；工作时，通过设置第一气缸，当需要调节第一显示屏时，只需启动第一气缸，第一气缸推动第一显示屏进行翻转即可，方便对第一显示屏的倾斜角进行调节，给工作人员更舒适的观察角度。

优选的，所述第二调节机构包括安装轨道和电机，所述安装轨道固定安装在下安装台和上安装台内部通腔内，所述安装轨道的内壁上固定连接有齿条，所述安装轨道的内壁与第二显示屏侧面上下方向滑动连接，所述电机固定连接在第二显示屏的底部，所述电机的输出端固定连接有驱动齿轮，所述驱动齿轮与齿条相互啮合；工作时，需要将第二屏幕进行缩入时，启动电机，电机带动驱动齿轮旋转，驱动齿轮在齿条的表面上移动，带动第二屏幕缩入上安装台的内部通腔内，减少第二屏幕占用的体积，并且实现对第二屏幕的遮挡保护，便于运输。

优选的，所述上安装台的顶部对应第二显示屏的位置开设有让位通口，所述让位通口的侧壁上开设有安装腔，所述安装腔的内壁上滑动连接有密封板，所述密封板的背面与安装腔内壁之间共同固定连接有复位弹簧，所述密封板正面贯穿安装腔后与第二显示屏的背面相互接触，并且所述密封板底部的前端开设有引导斜面；工作时，由于第二显示屏被缩入后，上安装台的顶部会留下通口，容易落入灰尘，本技术方案可以解决上述问题，具体的工作方式如下，当第二显示屏向上伸出上安装台时，可以挤压密封板的引导斜面而将密封板挤开，避免密封板阻止第二显示屏伸出，当第二显示屏缩入上安装台内部后，在复位弹簧的复位支撑下，密封板会伸出安装腔后对让位通口进行密封，从而实现对上安装台顶面通口的遮挡，防止灰尘的落入。

优选的，所述上安装台顶部的右侧具有提醒单元，所述提醒单元包括感应灯板和安装槽，所述安装槽包括搁置槽、卡槽和旋转让位槽，所述感应灯板两侧的底部均固定连接有插接板，所述插接板滑动插接在卡槽内部，当人为手动拉拽所述感应灯板上升而带动插接板进入旋转让位槽时，所述感应灯板可以带动插接板在旋转让位槽内旋转后被搁置到搁置槽内；工作时，通过设置感应灯板，在工作人员进行操作时，感应灯板的磁场就会通过电磁感应到工作人员这个大导体，从而实现感应，感应灯会发光，表示处于办理状态，工作人员可以将感应灯板在工作时通过插接板插接到卡槽的内部，使得感应灯板竖直放置，处于工作状态，需要运输或者闲置操作台时，可以将感应灯板向上提，当插接板被带动至旋转让位槽时，即可翻转感应灯板至搁置槽内，将感应灯板进行折叠收纳，有利于对感应灯板的保护。

与现有技术相比，本实用新型具有以下有益效果：

业务办理人员通过音读取单元、双目录像读取单元、读卡单元、文件采集单元、二维码读取单元、指纹识别单元、电话对话单元、按键式信息输入单元和键盘信息输入单元可以将自身的信息和需要表达的内容进行信息输入，信息处理单元会将接收到的信息进行处理后通过第一显示屏、第二显示屏、语音播放单元、电话对话单元、凭条打印单元和文件打印单元进行输出，将业务办理人员的需求进行应答，并且电话对话单元可以便于业务办理人员远程与辅助人员进行沟通，从而可以在线上实现异地业务办理。

在需要对整个装置进行运输时，可以将第二显示屏通过调节装置驱动缩入操作台的上安装台内部，可以通过第一调节机构将第一显示屏翻转调节倾斜角，方便工作人员观察，并且在需要运输转移时，通过第一调节机构将第一显示屏翻转复位，从而使得第一显示屏和第二显示屏在需要运输转移时而被调节至占用空间少的位置，从而便于运输。

附图说明

图1为本实用新型的第一总体结构示意图；

图2为本实用新型的第二总体结构示意图；

图3为本实用新型的第三总体结构示意图；

图4为本实用新型正视图的结构示意图；

图5为图4中A-A的剖面图；

图6为图5中A部分局部放大图；

图7为图5中B部分局部放大图；

图8为本实用新型局部剖面后的第一总体结构示意图；

图9为图8中C部分局部放大图；

图10为本实用新型局部剖面后的第二总体结构示意图。

图中：1、操作台；2、信息处理单元；3、语音读取单元；4、双目录像读取单元；5、读卡单元；6、文件采集单元；7、二维码读取单元；8、指纹识别单元；9、电话对话单元；10、按键式信息输入单元；11、键盘信息输入单元；12、第一显示屏；13、第二显示屏；14、语音播放单元；15、凭条打印单元；16、文件打印单元；17、第一气缸；18、让位口； 19、安装轨道；20、齿条；21、电机；22、驱动齿轮；23、让位通口； 24、安装腔；25、密封板；26、复位弹簧；27、感应灯板；28、搁置槽； 29、卡槽；30、旋转让位槽；31、插接板。

具体实施方式

以下描述用于揭露本实用新型以使本领域技术人员能够实现本实用新型。以下描述中的优选实施例只作为举例，本领域技术人员可以想到其他显而易见的变型。

如图1至图10所示的智慧受理台，包括操作台1，操作台1包括信息接收单元、信息处理单元2和信息输出单元，信息处理单元2固定安装在受理台的内部，信息接收单元包括语音读取单元3、双目录像读取单元4、读卡单元5、文件采集单元6、二维码读取单元7、指纹识别单元8、电话对话单元9、按键式信息输入单元10和键盘信息输入单元11，信息接收单元的语音读取单元3、双目录像读取单元4、读卡单元5、文件采集单元6、二维码读取单元7、指纹识别单元8、电话对话单元9、按键式信息输入单元10和键盘信息输入单元11均将读取的信息输送至信息处理单元2，信息处理单元2将接受的信息进行处理后转化为控制信息后，将控制信息输送至信息输出单元，信息输出单元内部的控制单元会接受控制信息进行启动，信息输出单元包括第一显示屏12、第二显示屏13、语音播放单元14、电话对话单元9、凭条打印单元15和文件打印单元16；

操作台1包括下安装台和上安装台，第一显示屏12转动连接在下安装台的顶部，第一显示屏12与下安装台之间连接有用于调节第一显示屏12倾斜角的第一调节机构，第二显示屏13滑动插接在上安装台的顶部，上安装台的内部连接有用于调节第二显示屏13缩入上安装台内部的第二调节机构；

工作时，现有技术中，业务受理台均需要工作人员手动操作，逐一向客户寻求信息，并且无法做到线上远程辅导办理，全程需要工作人员进行操作并且给办事人员进行指导填写信息，较为麻烦，并且受理台上的辅助屏幕不便于调节，一方面占用空间大，不便于收纳运输，另一方面不便于调整到适合工作人员观察的角度，适应性差；本技术方案可以解决上述问题，具体的工作方式如下，业务办理人员通过音读取单元、双目录像读取单元4、读卡单元5、文件采集单元6、二维码读取单元7、指纹识别单元 8、电话对话单元9、按键式信息输入单元10和键盘信息输入单元11可以将自身的信息和需要表达的内容进行信息输入，信息处理单元2会将接收到的信息进行处理后通过第一显示屏12、第二显示屏13、语音播放单元14、电话对话单元9、凭条打印单元15和文件打印单元16进行输出，将业务办理人员的需求进行应答，并且电话对话单元9可以便于业务办理人员远程与辅助人员进行沟通，从而可以在线上实现异地业务办理，并且在需要对整个装置进行运输时，可以将第二显示屏13通过调节装置驱动缩入操作台1的上安装台内部，可以通过第一调节机构将第一显示屏12 翻转调节倾斜角，方便工作人员观察，并且在需要运输转移时，通过第一调节机构将第一显示屏12翻转复位，从而使得第一显示屏12和第二显示屏13在需要运输转移时而被调节至占用空间少的位置，从而便于运输。

作为本实用新型的实施方式，语音读取单元3、双目录像读取单元4 和二维码读取单元7均固定安装在上安装台正面的上部且彼此横向排列，文件采集单元6滑动插接在上安装台正面顶端靠近边沿处的位置，并且文件采集单元6可滑动缩入上安装台内部，读卡单元5和语音播放单元14 固定安装在上安装台正面的中部且彼此之间横向排列，语音播放单元14 的位置高于第一显示屏12调节至最大倾斜角时的顶端位置，凭条打印单元15固定安装在上安装台的下部且位于第一显示平台的右侧方向，电话对话单元9和按键式信息输入单元10固定安装在下安装台的顶部且分别位于第一显示屏12的左右两侧方向，键盘信息输入单元11前后方向滑动连接在下安装台底部，文件打印单元16固定安装在下安装台的底部且位于键盘信息输入单元11的一旁；工作时，将无需手动操作的语音读取单元3、双目录像读取单元4和二维码读取单元7均固定安装在上安装台正面的上部且彼此横向排列，一方面方便工作人员头部高度处于正对读取单元的高度，有利于采集信息，将语音播放单元14的位置高于第一显示屏 12调节至最大倾斜角时的顶端位置，避免第一显示屏12调整倾斜角时对语音播放单元14造成遮挡，从而保持调节第一显示屏12的同时维持工作人员对播放的语音辅导进行听取的质量。

作为本实用新型的实施方式，第一调节机构包括第一气缸17和让位口18，第一气缸17两端分别与第一显示屏12背面和下安装台内壁转动连接，让位口18开设在下安装台的顶部，第一气缸17穿过让位口18；工作时，通过设置第一气缸17，当需要调节第一显示屏12时，只需启动第一气缸17，第一气缸17推动第一显示屏12进行翻转即可，方便对第一显示屏12的倾斜角进行调节，给工作人员更舒适的观察角度。

作为本实用新型的实施方式，第二调节机构包括安装轨道19和电机 21，安装轨道19固定安装在下安装台和上安装台内部通腔内，安装轨道 19的内壁上固定连接有齿条20，安装轨道19的内壁与第二显示屏13侧面上下方向滑动连接，电机21固定连接在第二显示屏13的底部，电机 21的输出端固定连接有驱动齿轮22，驱动齿轮22与齿条20相互啮合；工作时，需要将第二屏幕进行缩入时，启动电机21，电机21带动驱动齿轮22旋转，驱动齿轮22在齿条20的表面上移动，带动第二屏幕缩入上安装台的内部通腔内，减少第二屏幕占用的体积，并且实现对第二屏幕的遮挡保护，便于运输。

作为本实用新型的实施方式，上安装台的顶部对应第二显示屏13的位置开设有让位通口23，让位通口23的侧壁上开设有安装腔24，安装腔 24的内壁上滑动连接有密封板25，密封板25的背面与安装腔24内壁之间共同固定连接有复位弹簧26，密封板25正面贯穿安装腔24后与第二显示屏13的背面相互接触，并且密封板25底部的前端开设有引导斜面；工作时，由于第二显示屏13被缩入后，上安装台的顶部会留下通口，容易落入灰尘，本技术方案可以解决上述问题，具体的工作方式如下，当第二显示屏13向上伸出上安装台时，可以挤压密封板25的引导斜面而将密封板25挤开，避免密封板25阻止第二显示屏13伸出，当第二显示屏13 缩入上安装台内部后，在复位弹簧26的复位支撑下，密封板25会伸出安装腔24后对让位通口23进行密封，从而实现对上安装台顶面通口的遮挡，防止灰尘的落入。

作为本实用新型的实施方式，上安装台顶部的右侧具有提醒单元，提醒单元包括感应灯板27和安装槽，安装槽包括搁置槽28、卡槽29和旋转让位槽30，感应灯板27两侧的底部均固定连接有插接板31，插接板 31滑动插接在卡槽29内部，当人为手动拉拽感应灯板27上升而带动插接板31进入旋转让位槽30时，感应灯板27可以带动插接板31在旋转让位槽30内旋转后被搁置到搁置槽28内；工作时，通过设置感应灯板 27，在工作人员进行操作时，感应灯板27的磁场就会通过电磁感应到工作人员这个大导体，从而实现感应，感应灯会发光，表示处于办理状态，工作人员可以将感应灯板27在工作时通过插接板31插接到卡槽29的内部，使得感应灯板27竖直放置，处于工作状态，需要运输或者闲置操作台1时，可以将感应灯板27向上提，当插接板31被带动至旋转让位槽 30时，即可翻转感应灯板27至搁置槽28内，将感应灯板27进行折叠收纳，有利于对感应灯板27的保护。

本实用新型工作原理：

工作时，现有技术中，业务受理台均需要工作人员手动操作，逐一向客户寻求信息，并且无法做到线上远程辅导办理，全程需要工作人员进行操作并且给办事人员进行指导填写信息，较为麻烦，并且受理台上的辅助屏幕不便于调节，一方面占用空间大，不便于收纳运输，另一方面不便于调整到适合工作人员观察的角度，适应性差；本技术方案可以解决上述问题，具体的工作方式如下，业务办理人员通过音读取单元、双目录像读取单元4、读卡单元5、文件采集单元6、二维码读取单元7、指纹识别单元 8、电话对话单元9、按键式信息输入单元10和键盘信息输入单元11可以将自身的信息和需要表达的内容进行信息输入，信息处理单元2会将接收到的信息进行处理后通过第一显示屏12、第二显示屏13、语音播放单元14、电话对话单元9、凭条打印单元15和文件打印单元16进行输出，将业务办理人员的需求进行应答，并且电话对话单元9可以便于业务办理人员远程与辅助人员进行沟通，从而可以在线上实现异地业务办理，并且在需要对整个装置进行运输时，可以将第二显示屏13通过调节装置驱动缩入操作台1的上安装台内部，可以通过第一调节机构将第一显示屏12 翻转调节倾斜角，方便工作人员观察，并且在需要运输转移时，通过第一调节机构将第一显示屏12翻转复位，从而使得第一显示屏12和第二显示屏13在需要运输转移时而被调节至占用空间少的位置，从而便于运输。

以上显示和描述了本实用新型的基本原理、主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型的范围内，本实用新型要求的保护范围由所附的权利要求书及其等同物界定。

Claims (6)

1.智慧受理台，包括操作台(1)，其特征在于，所述操作台(1)包括信息接收单元、信息处理单元(2)和信息输出单元，所述信息处理单元(2)固定安装在受理台的内部，所述信息接收单元包括语音读取单元(3)、双目录像读取单元(4)、读卡单元(5)、文件采集单元(6)、二维码读取单元(7)、指纹识别单元(8)、电话对话单元(9)、按键式信息输入单元(10)和键盘信息输入单元(11)，所述信息接收单元的语音读取单元(3)、双目录像读取单元(4)、读卡单元(5)、文件采集单元(6)、二维码读取单元(7)、指纹识别单元(8)、电话对话单元(9)、按键式信息输入单元(10)和键盘信息输入单元(11)均将读取的信息输送至信息处理单元(2)，所述信息处理单元(2)将接受的信息进行处理后转化为控制信息后，将控制信息输送至信息输出单元，所述信息输出单元内部的控制单元会接受控制信息进行启动，所述信息输出单元包括第一显示屏(12)、第二显示屏(13)、语音播放单元(14)、电话对话单元(9)、凭条打印单元(15)和文件打印单元(16)；

所述操作台(1)包括下安装台和上安装台，所述第一显示屏(12)转动连接在下安装台的顶部，所述第一显示屏(12)与下安装台之间连接有用于调节第一显示屏(12)倾斜角的第一调节机构，所述第二显示屏(13)滑动插接在上安装台的顶部，所述上安装台的内部连接有用于调节第二显示屏(13)缩入上安装台内部的第二调节机构。

2.根据权利要求1所述的智慧受理台，其特征在于，所述语音读取单元(3)、双目录像读取单元(4)和二维码读取单元(7)均固定安装在上安装台正面的上部且彼此横向排列，所述文件采集单元(6)滑动插接在上安装台正面顶端靠近边沿处的位置，并且所述文件采集单元(6)可滑动缩入上安装台内部，所述读卡单元(5)和语音播放单元(14)固定安装在上安装台正面的中部且彼此之间横向排列，所述语音播放单元(14)的位置高于第一显示屏(12)调节至最大倾斜角时的顶端位置，所述凭条打印单元(15)固定安装在上安装台的下部且位于第一显示平台的右侧方向，所述电话对话单元(9)和按键式信息输入单元(10)固定安装在下安装台的顶部且分别位于第一显示屏(12)的左右两侧方向，所述键盘信息输入单元(11)前后方向滑动连接在下安装台底部，所述文件打印单元(16)固定安装在下安装台的底部且位于键盘信息输入单元(11)的一旁。

3.根据权利要求1所述的智慧受理台，其特征在于，所述第一调节机构包括第一气缸(17)和让位口(18)，所述第一气缸(17)两端分别与第一显示屏(12)背面和下安装台内壁转动连接，所述让位口(18)开设在下安装台的顶部，所述第一气缸(17)穿过让位口(18)。

4.根据权利要求1所述的智慧受理台，其特征在于，所述第二调节机构包括安装轨道(19)和电机(21)，所述安装轨道(19)固定安装在下安装台和上安装台内部通腔内，所述安装轨道(19)的内壁上固定连接有齿条(20)，所述安装轨道(19)的内壁与第二显示屏(13)侧面上下方向滑动连接，所述电机(21)固定连接在第二显示屏(13)的底部，所述电机(21)的输出端固定连接有驱动齿轮(22)，所述驱动齿轮(22)与齿条(20)相互啮合。

5.根据权利要求1所述的智慧受理台，其特征在于，所述上安装台的顶部对应第二显示屏(13)的位置开设有让位通口(23)，所述让位通口(23)的侧壁上开设有安装腔(24)，所述安装腔(24)的内壁上滑动连接有密封板(25)，所述密封板(25)的背面与安装腔(24)内壁之间共同固定连接有复位弹簧(26)，所述密封板(25)正面贯穿安装腔(24)后与第二显示屏(13)的背面相互接触，并且所述密封板(25)底部的前端开设有引导斜面。

6.根据权利要求1所述的智慧受理台，其特征在于，所述上安装台顶部的右侧具有提醒单元，所述提醒单元包括感应灯板(27)和安装槽，所述安装槽包括搁置槽(28)、卡槽(29)和旋转让位槽(30)，所述感应灯板(27)两侧的底部均固定连接有插接板(31)，所述插接板(31)滑动插接在卡槽(29)内部，当人为手动拉拽所述感应灯板(27)上升而带动插接板(31)进入旋转让位槽(30)时，所述感应灯板(27)可以带动插接板(31)在旋转让位槽(30)内旋转后被搁置到搁置槽(28)内。

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