CN215300670U - 一种超市智能客服托管看店系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种超市智能客服托管看店系统，包括便利店远程客服托管平台、智能门锁、网络监控平台、双向可视化对讲平台、自主扫码购物平台和店主后台管理控制平台，所述智能门锁、网络监控平台、双向可视化对讲平台、自主扫码购物平台和店主后台管理控制平台相互独立与便利店远程客服托管平台通过网络连接。本实用新型所述的一种超市智能客服托管看店系统，能够一个客服在线管理多个店铺，并且可以24小时不间断服务，这样便可大大节省店主需要请人3到4班制来完成24小时营业的资金投入，并支付便捷购买方便，且针对一些临期的商品打折处理，可以提高曝光率，从而加速处理临期商品减少过期亏损的同时，还大大提高了用户的复购率。
Description
技术领域
本实用新型涉及电子技术应用领域，特别涉及一种超市智能客服托管看店系统。
背景技术
在市面上当前有很多夫妻便利店，连锁小超市等零售小店，这些店很多都是24小时的营业，因为时间长，店铺不得请人多班制度的在岗销售来提高销售营业额，并且24小时服务可提高服务口碑，便于夜间出行的工作人员；但是由于便利店的人员岗位对人的在岗要求太高，而且时间太长，24小时营业需要投入很多的资金完成3-4班制，目前市面上的无人超市虽然能解决24小时营业，但是前期投入成本较高，但是不具备大规模推广意义。
实用新型内容
本实用新型的主要目的在于提供一种超市智能客服托管看店系统，可以有效解决背景技术中的问题。
为实现上述目的，本实用新型采取的技术方案为：
一种超市智能客服托管看店系统，包括便利店远程客服托管平台、智能门锁、网络监控平台、双向可视化对讲平台、自主扫码购物平台和店主后台管理控制平台，所述智能门锁、网络监控平台、双向可视化对讲平台、自主扫码购物平台和店主后台管理控制平台相互独立与便利店远程客服托管平台通过网络连接。
优选的，所述便利店远程客服托管平台包括云平台应用软件和数据库。
优选的，所述智能门锁包括WiFi模块、电磁锁和数字信号模块，所述便利店远程客服托管平台通过网络远程控制WiFi模块、电磁锁和数字信号模块控制智能门锁上锁和解锁。
优选的，所述网络监控平台包括网络监控台、摄像头和存储硬盘，所述网络监控平台通过摄像头将店内实况视频语音同步到便利店远程客服托管平台进行实时查看，且通过存储硬盘进行录制存储。
优选的，所述双向可视化对讲平台和所述便利店远程客服托管平台均包括对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器，所述双向可视化对讲平台通过对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器与便利店远程客服托管平台的对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器对应进行网络连接，所述便利店远程客服托管平台通过网络与云端数据库连接进行网络连接。
优选的，所述自主扫码购物平台包括智能手机和微信小程序，所述自主扫码购物平台通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接。
优选的，所述店主后台管理控制平台包括智能手机和应用软件平台，所述店主后台管理控制平台通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接。
与现有技术相比，本实用新型具有如下有益效果：
本实用新型中，超市智能客服托管看店系统在工作时，该便利店远程客服托管平台中的一个客服可以在线管理多个店铺，并且可以24小时不间断服务，这样便可大大节省店主需要请人3到4班制来完成24小时营业的资金投入，并支付便捷购买方便，且针对一些临期的商品打折处理，可以提高曝光率，从而加速处理临期商品减少过期亏损的同时，还大大提高了用户的复购率。
附图说明
图1为本实用新型一种超市智能客服托管看店系统的系统流程图。
图中：1、便利店远程客服托管平台；2、智能门锁；3、网络监控平台；4、双向可视化对讲平台；5、自主扫码购物平台；6、店主后台管理控制平台。
具体实施方式
为使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本实用新型。
如图1所示，一种超市智能客服托管看店系统，包括便利店远程客服托管平台1、智能门锁2、网络监控平台3、双向可视化对讲平台4、自主扫码购物平台5和店主后台管理控制平台6，智能门锁2、网络监控平台3、双向可视化对讲平台4、自主扫码购物平台5和店主后台管理控制平台6相互独立与便利店远程客服托管平台1通过网络连接；
便利店远程客服托管平台1包括云平台应用软件和数据库；智能门锁2包括WiFi模块、电磁锁和数字信号模块，便利店远程客服托管平台1通过网络远程控制WiFi模块、电磁锁和数字信号模块控制智能门锁2上锁和解锁；网络监控平台3包括网络监控台、摄像头和存储硬盘，网络监控平台3通过摄像头将店内实况视频语音同步到便利店远程客服托管平台1进行实时查看，且通过存储硬盘进行录制存储；双向可视化对讲平台4和便利店远程客服托管平台1均包括对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器，双向可视化对讲平台4通过对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器与便利店远程客服托管平台1的对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器对应进行网络连接，便利店远程客服托管平台1通过网络与云端数据库连接进行网络连接；自主扫码购物平台5包括智能手机和微信小程序，自主扫码购物平台5通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接；店主后台管理控制平台6包括智能手机和应用软件平台，店主后台管理控制平台6通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接。
需要说明的是，本实用新型为一种超市智能客服托管看店系统，该系统是店主将店托付给便利店远程客服托管平台1管理，在管理中，消费者如果需要购买商品，首先需要通过微信扫描门上事先贴附的小程序二维码将自主扫码购物软件植入手机并完成首次实名认证，便可进行商品的自主购买，即通过自主扫码购物平台5下单并在线上完成支付，下单后便利店远程客服托管平台1将收到下单支付信息，此时远程的便利店远程客服托管平台1的客服人员将通过远程控制WiFi模块、电磁锁和数字信号模块控制智能门锁2解锁，此时消费者进入店铺，进入后智能门锁2将在便利店远程客服托管平台1客服的控制下锁定，然后消费者根据预先在平台显示的序号对应找到商店货架上对应的序号，从而快速的找到购买的产品，购买后消费者需要走向店内的双向可视化对讲平台4将购买的物品与客服视频沟通核实，核实后客服再次控制智能门锁2解锁打开门，开锁后消费者便可拿着自己购买的东西出去，出去后客服再次控制智能门锁2将店门锁定，这样便可完成一次购买流程，其中消费者购买操作整个过程中，网络监控平台3将通过摄像头实时的监控现场的声音和视频画面，并通过网络传输到便利店远程客服托管平台1供客户实时查看，并且将画面存储至存储硬盘，可供回放使用，另外消费者的订单信息均通过网络存储到云端，云端通过云计算可将销售的数据表发送到商家的店主后台管理控制平台6，并且商家制定的打折商品通过云端推送到终端消费者，从而提高折扣商品的曝光率，加速折扣商品的销售速度，进而提高店铺的口碑和复购率，并且可防止一些临期折扣商品的过期，因此该便利店远程客服托管平台1中的一个客服可以在线管理多个店铺，并且可以24小时不间断服务，这样便可大大节省店主需要请人3到4班制来完成24小时营业的资金投入，并支付便捷购买方便，且针对一些临期的商品打折处理，可以提高曝光率，从而加速处理临期商品减少过期亏损的同时，还大大提高了用户的复购率。
本实用新型中，超市智能客服托管看店系统在工作时，该便利店远程客服托管平台1中的一个客服可以在线管理多个店铺，并且可以24小时不间断服务，这样便可大大节省店主需要请人3到4班制来完成24小时营业的资金投入，并支付便捷购买方便，且针对一些临期的商品打折处理，可以提高曝光率，从而加速处理临期商品减少过期亏损的同时，还大大提高了用户的复购率。
以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
Claims (7)
1.一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：包括便利店远程客服托管平台(1)、智能门锁(2)、网络监控平台(3)、双向可视化对讲平台(4)、自主扫码购物平台(5)和店主后台管理控制平台(6)，所述智能门锁(2)、网络监控平台(3)、双向可视化对讲平台(4)、自主扫码购物平台(5)和店主后台管理控制平台(6)相互独立与便利店远程客服托管平台(1)通过网络连接。
2.根据权利要求1所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述便利店远程客服托管平台(1)包括云平台应用软件和数据库。
3.根据权利要求2所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述智能门锁(2)包括WiFi模块、电磁锁和数字信号模块，所述便利店远程客服托管平台(1)通过网络远程控制WiFi模块、电磁锁和数字信号模块控制智能门锁(2)上锁和解锁。
4.根据权利要求3所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述网络监控平台(3)包括网络监控台、摄像头和存储硬盘，所述网络监控平台(3)通过摄像头将店内实况视频语音同步到便利店远程客服托管平台(1)进行实时查看，且通过存储硬盘进行录制存储。
5.根据权利要求4所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述双向可视化对讲平台(4)和所述便利店远程客服托管平台(1)均包括对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器，所述双向可视化对讲平台(4)通过对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器与便利店远程客服托管平台(1)的对讲摄像头、对讲系统和流媒体服务器对应进行网络连接，所述便利店远程客服托管平台(1)通过网络与云端数据库连接进行网络连接。
6.根据权利要求5所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述自主扫码购物平台(5)包括智能手机和微信小程序，所述自主扫码购物平台(5)通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接。
7.根据权利要求6所述的一种超市智能客服托管看店系统，其特征在于：所述店主后台管理控制平台(6)包括智能手机和应用软件平台，所述店主后台管理控制平台(6)通过手机无线网络或无线WiFi网络与云端数据库连接进行网络连接。
Priority Applications (1)
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ID=79525582
Family Applications (1)
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Country Status (1)
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2021
- 2021-07-30 CN CN202121765384.8U patent/CN215300670U/zh active Active
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