CN213629540U - 一种呼叫中心操作控制台 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种呼叫中心操作控制台，包括台身、设置于所述台身内部的两组主机、固定于所述台身顶端的台面、固定于所述台面一侧的背板、设置于所述台面上方的两组显示屏、安装于所述台面上远离所述背板一侧的话筒、以及滑动设置于所述台面下方的两组操作键盘，所述台面的内部固定有螺杆，所述螺杆上滑动设置有移动机箱，所述移动机箱的内部安装有伺服电机。本实用新型通过控制驱动装置，设置于台身内部的移动机箱可以沿着螺杆的方向水平移动，移动机箱可以带动两组显示屏和操作键盘水平移动，使得显示屏与操作键盘的位置可以不断调节，方便了工作人员在两台计算机之间切换使用，并且通过控制定位装置，可以对显示屏的高度进行调节。

Description

一种呼叫中心操作控制台

技术领域

本实用新型涉及一种操作控制台，具体为一种呼叫中心操作控制台。

背景技术

呼叫中心是由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，由于工作人员处理的业务较多，呼叫中心操作控制台上通常需要配置两台计算机设备来同时处理不同的业务以提高工作效率。

然而通常的呼叫中心操作台上两台计算机的屏幕和操作键盘不能方便的调节位置，当工作人员需要在两台计算机之间切换使用时，需要不断调整座椅位置，且屏幕高度不能调节，使用起来非常不便。

实用新型内容

基于上述背景技术中所提到的现有技术中的不足之处，为此本实用新型提供了一种呼叫中心操作控制台。

本实用新型通过采用如下技术方案克服以上技术问题，具体为：

一种呼叫中心操作控制台，包括台身、设置于所述台身内部的两组主机、固定于所述台身顶端的台面、固定于所述台面一侧的背板、设置于所述台面上方的两组显示屏、安装于所述台面上远离所述背板一侧的话筒、以及滑动设置于所述台面下方的两组操作键盘，所述台面的内部固定有螺杆，所述螺杆上滑动设置有移动机箱，所述移动机箱的内部安装有伺服电机，所述移动机箱的顶端固定有竖向连杆，所述竖向连杆穿过所述台面并在顶端固定有限位板，所述竖向连杆上滑动套合有定位箱，所述定位箱上固定连接有显示器支架，所述背板分别固定于所述显示器支架的两侧；

其中所述伺服电机与所述螺杆之间设置有用于控制所述移动机箱移动的驱动装置，所述竖向连杆与所述定位箱之间设置有用于调节所述定位箱高度的定位装置。

作为本实用新型进一步的方案：所述台面的内部开设有滑槽，所述滑槽的内部滑动设置有滑块，所述滑块固定于所述竖向连杆上。

作为本实用新型再进一步的方案：所述移动机箱的一侧固定连接有横向连杆，所述横向连杆穿过所述台身的侧壁与所述操作键盘固定连接，所述横向连杆的中间位置固定有滑套,所述台身的下方固定有滑竿，所述滑套滑动套合于所述滑竿上。

作为本实用新型再进一步的方案：所述驱动装置包括转动设置于所述移动机箱内部并与所述螺杆相配合的螺纹套、固定于所述螺纹套上的第一齿轮、以及固定于所述伺服电机的输出轴上并与所述螺纹套相啮合的第二齿轮。

作为本实用新型再进一步的方案：所述定位装置包括开设于所述竖向连杆上的圆孔、滑动设置于所述定位箱的内部并与所述圆孔相配合的定位杆、以及设置于所述定位箱的外部并与所述定位杆远离所述圆孔一侧固定连接的拉环；

其中，所述定位杆与所述定位箱之间设置有用于恢复所述定位杆位置的复位装置。

作为本实用新型再进一步的方案：所述复位装置包括固定于所述定位杆上的挡块、以及套接于所述挡块表面的弹簧；

其中，所述挡块与所述弹簧均设置于所述定位箱的内部，所述挡块在所述弹簧的作用下一侧与所述竖向连杆相抵触，所述弹簧远离所述挡块的一侧与所述定位箱的内壁相抵触。

采用以上结构后，本实用新型相较于现有技术，具备以下优点：通过控制驱动装置，设置于台身内部的移动机箱可以沿着螺杆的方向水平移动，移动机箱可以带动两组显示屏和操作键盘水平移动，使得显示屏与操作键盘的位置可以不断调节，方便了工作人员在两台计算机之间切换使用，并且通过控制定位装置，可以对显示屏的高度进行调节。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图。

图2为本实用新型中驱动装置的结构示意图。

图3为本实用新型中定位装置的结构示意图。

图4为本实用新型中操作键盘和滑竿的结构示意图。

图5为本实用新型中显示器支架的结构示意图。

图中：1、台身；2、主机；3、台面；4、背板；5、显示屏；6、话筒；7、操作键盘；8、螺杆；9、移动机箱；10、伺服电机；11、竖向连杆；12、定位箱；13、显示器支架；14、滑槽；15、滑块；16、限位板；17、螺纹套；18、第一齿轮；19、第二齿轮；20、圆孔；21、定位杆；22、拉环；23、挡块；24、弹簧；25、横向连杆；26、滑套；27、滑竿。

具体实施方式

为了便于理解本实用新型，下面将参照相关附图对本实用新型进行更全面的描述。附图中给出了本实用新型的较佳实施方式。但是，本实用新型可以以多种不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施方式。相反地，提供这些实施方式的目的是使对本实用新型的公开内容理解的更加透彻全面。

另外，本实用新型中的元件被称为“固定于”或“设置于”另一个元件，它可以直接在另一个元件上或者也可以存在居中的元件。当一个元件被认为是“连接”另一个元件，它可以是直接连接到另一个元件或者可能同时存在居中元件。本文所使用的术语“垂直的”、“水平的”、“左”、“右”以及类似的表述只是为了说明的目的，并不表示是唯一的实施方式。

请参阅图1～5，本实用新型实施例中，一种呼叫中心操作控制台，包括台身1、设置于所述台身1内部的主机2、固定于所述台身1顶端的台面3、固定于所述台面3一侧的背板4、设置于所述台面3上方的两组显示屏5、安装于所述台面3上远离所述背板4一侧的话筒6、以及滑动设置于所述台面3下方的两组操作键盘7，其特征在于，所述台面3的内部固定有螺杆8，所述螺杆8上滑动设置有移动机箱9，所述移动机箱9的内部安装有伺服电机10，所述移动机箱9的顶端固定有竖向连杆11，所述竖向连杆11穿过所述台面3并在顶端固定有限位板16，所述竖向连杆11上滑动套合有定位箱12，所述定位箱12上固定连接有显示器支架13，所述背板4分别固定于所述显示器支架13的两侧；

其中所述伺服电机10与所述螺杆8之间设置有用于控制所述移动机箱9移动的驱动装置，所述竖向连杆11与所述定位箱12之间设置有用于调节所述定位箱12高度的定位装置；

当两组主机2同时工作时，与主机2配套的两组显示屏5和操作键盘7均需要被使用，移动机箱9在驱动装置的作用下可以沿着螺杆8水平移动，并且带动显示屏5与操作键盘7同步平移，因此坐在操作台前的工作人员根据需要调整显示屏5与操作键盘7的位置，可以方便的对两组显示屏5与操作键盘7轮流使用，定位箱12可以沿着竖向连杆11的方向上下滑动，将1主机2调整至合适的高度时，控制定位装置可以使1主机2的高度保持固定。

在本实用新型的一个实施例中，所述台面3的内部开设有滑槽14，所述滑槽14的内部滑动设置有滑块15，所述滑块15固定于所述竖向连杆11上；

当竖向连杆11在移动机箱9的带动下进行移动时，竖向连杆11的移动轨迹会在滑块15的限制作用下沿着滑槽14的方向保持水平，因此移动机箱9可以在台身1的内部沿水平方向移动而不发生偏移。

在本实用新型的另一个实施例中，所述移动机箱9的一侧固定连接有横向连杆25，所述横向连杆25穿过所述台身1的侧壁与所述操作键盘7固定连接，所述横向连杆25的中间位置固定有滑套26,所述台身1的下方固定有滑竿27，所述滑套26滑动套合于所述滑竿27上；

由于滑套26滑动套合于滑竿27上，当横向连杆25在移动机箱9的带动下移动时，横向连杆25会在螺纹套17的限制作用下沿着滑竿27的方向移动，从而带动操作键盘7沿着滑竿27的方向保持水平移动。

在本实用新型的又一个实施例中，所述驱动装置包括转动设置于所述移动机箱9内部并与所述螺杆8相配合的螺纹套17、固定于所述螺纹套17上的第一齿轮18、以及固定于所述伺服电机10的输出轴上并与所述螺纹套17相啮合的第二齿轮19；

当伺服电机10+的输出轴转动时，在啮合关系下第一齿轮18会带动螺纹套17进行旋转，当螺纹套17旋转的同时，螺纹套17内表面的丝牙会与螺杆8表面的丝牙相配合，从而沿着螺杆8的方向水平移动，由于螺纹套17转动设置于移动机箱9的内部，因此移动机箱9会在螺纹套17的驱动作用下移动并且不会限制螺纹套17的旋转。

在本实用新型的又一个实施例中，所述定位装置包括开设于所述竖向连杆11上的圆孔20、滑动设置于所述定位箱12的内部并与所述圆孔20相配合的定位杆21、以及设置于所述定位箱12的外部并与所述定位杆21远离所述圆孔20一侧固定连接的拉环22；

其中，所述定位杆21与所述定位箱12之间设置有用于恢复所述定位杆21位置的复位装置；

当需要调节定位箱12的高度时，向外拉动拉环22，直到定位杆21的端部被拉出至圆孔20的外部，此时由于定位箱12失去了定位杆21与竖向连杆11的限制作用，定位箱12可以沿着竖向连杆11的方向上下移动，当定位箱12的调整至适当的高度时，可以松开拉环22,此时定位杆21会在复位装置的作用下相靠近竖向连杆11的方向移动，直到定位杆21的一端插入圆孔20的内部时，由于圆孔20和竖向连杆11之间的限制作用，定位箱12无法沿着竖向连杆11进行上下移动，使定位箱12的高度保持固定。

在本实用新型的又一个实施例中，所述复位装置包括固定于所述定位杆21上的挡块23、以及套接于所述挡块23表面的弹簧24；

其中，所述挡块23与所述弹簧24均设置于所述定位箱12的内部，所述挡块23在所述弹簧24的作用下一侧与所述竖向连杆11相抵触，所述弹簧24远离所述挡块23的一侧与所述定位箱12的内壁相抵触；

向外拉动拉环22时，弹簧24会受力压缩，对挡块23产生向靠近竖向连杆11方向移动的弹力，当松开拉环22时，定位杆21会在弹簧24的弹力作用下向靠近竖向连杆11的方向移动。

以上仅就本实用新型的最佳实施例作了说明，但不能理解为是对权利要求的限制。本实用新型不仅限于以上实施例，其具体结构允许有变化。但凡在本实用新型独立权利要求的保护范围内所作的各种变化均在本实用新型的保护范围内。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本实用新型的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本实用新型的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在于限制本实用新型。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

Claims (6)

1.一种呼叫中心操作控制台，包括台身(1)、设置于所述台身(1)内部的两组主机(2)、固定于所述台身(1)顶端的台面(3)、固定于所述台面(3)一侧的背板(4)、设置于所述台面(3)上方的两组显示屏(5)、安装于所述台面(3)上远离所述背板(4)一侧的话筒(6)、以及滑动设置于所述台面(3)下方的两组操作键盘(7)，其特征在于，所述台面(3)的内部固定有螺杆(8)，所述螺杆(8)上滑动设置有移动机箱(9)，所述移动机箱(9)的内部安装有伺服电机(10)，所述移动机箱(9)的顶端固定有竖向连杆(11)，所述竖向连杆(11)穿过所述台面(3)并在顶端固定有限位板(16)，所述竖向连杆(11)上滑动套合有定位箱(12)，所述定位箱(12)上固定连接有显示器支架(13)，所述背板(4)分别固定于所述显示器支架(13)的两侧；

其中所述伺服电机(10)与所述螺杆(8)之间设置有用于控制所述移动机箱(9)移动的驱动装置，所述竖向连杆(11)与所述定位箱(12)之间设置有用于调节所述定位箱(12)高度的定位装置。

2.根据权利要求1所述的一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述台面(3)的内部开设有滑槽(14)，所述滑槽(14)的内部滑动设置有滑块(15)，所述滑块(15)固定于所述竖向连杆(11)上。

3.根据权利要求1所述的一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述移动机箱(9)的一侧固定连接有横向连杆(25)，所述横向连杆(25)穿过所述台身(1)的侧壁与所述操作键盘(7)固定连接，所述横向连杆(25)的中间位置固定有滑套(26),所述台身(1)的下方固定有滑竿(27)，所述滑套(26)滑动套合于所述滑竿(27)上。

4.根据权利要求1所述的一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述驱动装置包括转动设置于所述移动机箱(9)内部并与所述螺杆(8)相配合的螺纹套(17)、固定于所述螺纹套(17)上的第一齿轮(18)、以及固定于所述伺服电机(10)的输出轴上并与所述螺纹套(17)相啮合的第二齿轮(19)。

5.根据权利要求1所述的一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述定位装置包括开设于所述竖向连杆(11)上的圆孔(20)、滑动设置于所述定位箱(12)的内部并与所述圆孔(20)相配合的定位杆(21)、以及设置于所述定位箱(12)的外部并与所述定位杆(21)远离所述圆孔(20)一侧固定连接的拉环(22)；

其中，所述定位杆(21)与所述定位箱(12)之间设置有用于恢复所述定位杆(21)位置的复位装置。

6.根据权利要求5所述的一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述复位装置包括固定于所述定位杆(21)上的挡块(23)、以及套接于所述挡块(23)表面的弹簧(24)；

其中，所述挡块(23)与所述弹簧(24)均设置于所述定位箱(12)的内部，所述挡块(23)在所述弹簧(24)的作用下一侧与所述竖向连杆(11)相抵触，所述弹簧(24)远离所述挡块(23)的一侧与所述定位箱(12)的内壁相抵触。

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