CN212341909U - 酒店旅客自助办理前台服务的系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种酒店旅客自助办理前台服务的系统，包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统，所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块，所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接。采用此技术方案，使得自助与人工服务简便快捷、人证核验无安全漏洞、可识读多种证件、可测量体温、用户体验好、工作效率高、全自助。

Description

酒店旅客自助办理前台服务的系统

技术领域

本实用新型属于智能自助设备与计算机技术领域，更具体地，涉及一种酒店旅客自助办理前台服务的系统。

背景技术

酒店旅客自助办理前台服务的系统为旅客提供了一种自助完成入住登记、补登记、选房、付款、加房卡、查房号、续住、退房、开发票、访客登记等前台服务的方式，可解决酒店前台人员人工成本愈来愈高昂、年轻人不愿夜晚与节假日上班的新用工趋势、因住宿人员人证不一致导致被公安机关依法罚款甚至勒令停业整顿等酒店经营者的痛点，受到市场欢迎。但如何通过有效的技术方案，使得酒店旅客自助办理前台服务的系统能够实现使用简便快捷、人工服务及时、方便且规范、人证核验多方式、准确且无安全漏洞、可识读多种证件、可非接触式测量体温、用户体验好、工作效率高、全面自助服务并满足公安机关治安管理要求，仍然是一个巨大的挑战。

现有的酒店旅客自助办理前台服务的系统存在以下问题：

（1）人工服务不及时、不方便且不规范。旅客若遇问题，酒店前台人员需移步到酒店自助机前，才能帮助旅客解决问题，且还存在操作责任纠纷的问题，人工服务不及时、不方便且不规范。

（2）用人脸进行人证核验存在安全漏洞。操作者可凭非操作者的非活体人脸图像，与非操作者的居民身份证芯片中的人像进行相似度对比，弄虚作假通过人证核验，存在安全漏洞。

（3）光照度低影响人脸成像质量与人证核验结果。采集操作者人脸图像进行人证核验时，若环境光照度低，无环境光照度测量或补光技术手段，则会造成人脸成像质量差，甚至影响人证核验结果。

（4）采集人脸图像不快捷。采集人脸图像的摄像头或为固定角度，旅客需蹲下、踮脚、移前、移后，或需用手旋转调节摄像头角度的机械旋钮，不快捷。

（5）无法采集活体指纹进行人证核验。无法通过采集操作者活体指纹图像，与居民身份证芯片中的指纹信息进行相似度对比，完成人证核验。

（6）未能通过光学识别方式识读多种证件。只能利用居民身份证阅读机具通过射频识别方式识读居民身份证，若居民身份证中的芯片或天线出现问题，则识读失败，未能通过光学识别方式识读这类芯片或天线出现问题的居民身份证、公安机关准许办理酒店入住登记的临时居民身份证、港澳通行证、回乡证、台胞证及护照等其他证件，以及eID与CTID网证等电子身份证。

（7）无非接触式红外体温测量功能。一旦遇到疫情，需要通过测量旅客体温进行防控时，酒店前台人员需额外对旅客体温进行测量，增加了酒店前台人员工作量。

（8）不能自动甄别废卡与自动循环房卡导致用户体验差、工作效率低。不能将无法读写的房卡自动甄别出来并剔除，造成旅客时会取到废卡，用户体验差；不能将收到的好卡自动传送至发卡箱以供循环使用，需通过酒店前台人员手动放入发卡箱中，影响了酒店前台人员的工作效率。

（9）非全面自助服务。有的不能自动从酒店管理信息系统中导入酒店预订及房态等信息，有的不能自动从酒店门锁管理系统中导入门锁信息，有的不能自动将入住登记信息上传旅馆业治安管理信息系统，需酒店前台人员额外进行操作，无法有效减轻酒店前台人员工作量或减少酒店前台人员人手。

实用新型内容

针对现有技术的以上缺陷或改进需求，本实用新型提供了一种酒店旅客自助办理前台服务的系统，由此解决现有的酒店旅客自助办理前台服务的系统存在的人工服务不及时、不方便且不规范、用人脸进行人证核验存在安全漏洞、光照度低影响人脸成像质量与人证核验结果、采集人脸图像不快捷、无法采集活体指纹进行人证核验、未能通过光学识别方式识读多种证件、无非接触式红外体温测量功能、不能自动甄别废卡与自动循环房卡导致用户体验差与工作效率低、非全面自助服务的技术问题。

为实现上述目的，本实用新型提供了一种酒店旅客自助办理前台服务的系统，包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统，所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块，所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接，所述酒店自助机分别与所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统连接。

在此技术方案中，旅客自助办理前台服务时，所述居民身份证阅读机具读取操作者居民身份证芯片中的人像，所述可见光与近红外双目摄像头采集操作者活体人脸图像，所述数据处理与控制模块将二者图像进行相似度对比，若二者相似度低于设置的阈值，人证核验不通过，所述主触摸显示屏显示操作者无法自助办理入住登记服务的提示，还可进一步显示提示是未通过人证核验的原因所致；若二者相似度高于或等于设置的阈值，人证核验通过，所述数据库通过所述数据处理与控制模块从所述酒店管理信息系统中导入酒店预订及房态等信息。

旅客通过所述主触摸显示屏，确定房型、房费、房号、入住时间及退房时间，输入旅客联系手机号码；确定同住人信息，若有未到场同住人，旅客为未到场的同住人设置补登记密码，输入接收补登记密码的手机号码，所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块，将补登记密码以短信方式发送至接收补登记密码的手机中，若有已到场同住人，则当场自助办理入住登记服务；自助办理付费服务；取房卡与取房号纸。

更优选地，补登记密码自动设置为旅客联系手机号码的后四位及后四位以上的数字，而无需旅客另行为未到场的同住人设置补登记密码、输入接收补登记密码的手机号码，也无需所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块，将补登记密码以短信方式发送至接收补登记密码的手机中。

旅客取房卡与取房号纸时，所述数据库通过所述数据处理与控制模块从所述酒店门锁管理系统中导入门锁信息；将旅客房号、入住时间、退房时间等信息通过所述房卡读写器写入房卡，通过所述收发卡机吐出房卡；所述收发卡机吐出房卡后，再将旅客房号、入住时间、退房时间、酒店地址与电话、WiFi密码、开电子发票二维码等信息通过所述热敏打印机，打印在房号纸上，馈出房号纸；通过所述喇叭发出语音与所述主触摸显示屏显示文字的方式，提醒旅客取房卡与取房号纸；所述数据库通过所述数据处理与控制模块将写卡信息导出给所述酒店门锁管理系统。

未与旅客一同到场的同住人抵达酒店后，通过所述主触摸显示屏，输入补登记密码，凭操作者居民身份证自助办理入住登记服务，取房卡与取房号纸。

旅客或同住人还可凭居民身份证或活体人脸图像，自助办理查房号服务。

旅客与同住人完成自助办理前台服务后，所述数据库通过所述数据处理与控制模块将旅客与同住人自助办理服务的信息导出给所述酒店管理信息系统、上传给所述旅馆业治安管理信息系统。

采用此技术方案，旅客全面自助完成入住登记、补登记、选房、付款、加房卡、查房号、续住、退房、开发票、访客登记等前台服务，且满足公安机关治安管理要求。所述酒店自助机无需酒店前台人员额外操作，即自动与所述酒店管理信息系统与所述酒店门锁管理系统交换数据，自动将入住登记信息上传所述旅馆业治安管理信息系统，实现全面自助服务，不但可有效减轻酒店前台人员工作量或减少酒店前台人员人手，且满足公安机关治安管理要求。

作为本实用新型的进一步改进，所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的背面，面向酒店前台人员。

作为本实用新型的进一步改进，所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机分开，与所述酒店自助机通过数据线连接，面向酒店前台人员。

在此技术方案中，旅客自助办理前台服务时，若出现所述居民身份证阅读机具未能探测到操作者居民身份证或无法读取操作者居民身份证芯片信息的情形，酒店前台人员点击所述辅触摸显示屏上的人工操作功能按钮，弹出软键盘，酒店前台人员输入用户名与密码，用人眼比对操作者是否与操作者居民身份证表面的人像一致，若二者一致，输入操作者居民身份证表面的文字信息，包括姓名、性别、民族、出生年月日、住址、公民身份号码、签发机关、有效期限等，用所述可见光与近红外双目摄像头采集可见光照明下的操作者活体人脸图像，选择人证核验通过；若二者不一致，选择人证核验不通过。

若出现所述可见光与近红外双目摄像头未采集到操作者活体人脸图像的情形，酒店前台人员点击所述辅触摸显示屏上的人工操作功能按钮，弹出软键盘，酒店前台人员输入用户名与密码，用人眼确认操作者是将操作者的人脸还是将操作者的胶片照片、电子照片和视频录像等移入所述可见光与近红外双目摄像头的视场内，若是前者，所述可见光与近红外双目摄像头采集的是可见光照明下的操作者活体人脸图像，选择人证核验通过；若是后者，采集的是可见光照明下的操作者非活体人脸图像，选择人证核验不通过。

若出现所述数据处理与控制模块未通过人证核验的情形，酒店前台人员点击所述辅触摸显示屏上的人工操作功能按钮，弹出软键盘，酒店前台人员输入用户名与密码，用人眼比对操作者是否与操作者居民身份证芯片中的人像一致，若二者一致，选择人证核验通过；若二者不一致，选择人证核验不通过。

上述三种情形，无论二者不一致或一致，所述数据库对酒店前台人员的人工操作过程予以记录，存档留痕备查。

旅客或同住人通过所述主触摸显示屏，自行选择或输入自助办理前台服务所需的部分信息。酒店前台人员通过所述辅触摸显示屏，帮助旅客选择或输入自助办理前台服务所需的全部信息。旅客通过所述主触摸显示屏，确认酒店前台人员所述选择或输入的全部信息准确无误后，自行点击所述主触摸显示屏上的确认或提交功能按钮，所述辅触摸显示屏无确认或提交功能按钮，以保证存入所述数据库的全部信息均为旅客或同住人真实意思的表示。

采用此技术方案，人工服务及时、方便且规范。旅客自助办理前台服务遇到问题时，酒店前台人员无需移步到所述酒店自助机前，直接利用面对酒店前台人员的所述辅触摸显示屏就可帮助旅客解决问题，且通过所述数据库对酒店前台人员的操作过程予以记录，存档留痕备查，避免了操作责任纠纷，人工服务及时、方便且规范。

作为本实用新型的进一步改进，所述可见光与近红外双目摄像头包括一个采用可见光照明成像的可见光摄像头、一个采用近红外LED照明成像的近红外摄像头，以及实现近红外LED照明的一个或一个以上的近红外LED，所述可见光摄像头、近红外摄像头及近红外LED分别与所述数据处理与控制模块连接。

在此技术方案中，将所述可见光摄像头采集的可见光照明下的操作者人脸图像与所述近红外摄像头采集的近红外照明下的操作者人脸图像进行活体特征识别，若不为操作者活体人脸图像，通过所述主触摸显示屏，显示操作者无法自助办理入住登记服务的提示，还可进一步显示提示是未采集到操作者活体人脸图像的原因所致。

采用此技术方案，消除用人脸进行人证核验的安全漏洞。操作者必须凭操作者的活体人脸图像，与操作者的居民身份证芯片中的人像进行相似度对比，才能通过人证核验，消除安全漏洞。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括可见光补光灯，所述可见光补光灯实现可见光照明，由一个或一个以上的可见光LED组成，与所述数据处理与控制模块连接。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括环境光照度传感器，所述环境光照度传感器与所述数据处理与控制模块连接。

采用此技术方案，提高光照度保证人脸成像质量与人证核验准确。采集操作者人脸图像进行人证核验时，利用所述环境光照度传感器对环境光照度进行测量，若环境光照度低，则利用所述可见光补光灯进行补光，提高照明人脸的光照度，以保证人脸成像质量与人证核验结果。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括步进电机，所述步进电机与所述数据处理与控制模块连接，所述数据处理与控制模块通过所述步进电机带动所述可见光与近红外双目摄像头，或一同带动所述可见光与近红外双目摄像头与所述可见光补光灯，向上或向下进行俯仰旋转。

在此技术方案中，所述可见光与近红外双目摄像头对操作者人脸图像进行探测，若无人脸图像或人脸图像不完整，则通过所述喇叭发出语音与所述主触摸显示屏显示文字的方式，提醒操作者由于未采集到人脸图像或采集到的人脸图像不完整，需点击所述主触摸显示屏上的二个向上和向下调节所述可见光与近红外双目摄像头俯仰角度功能按钮，所述步进电机带动所述可见光与近红外双目摄像头，或一同带动所述可见光与近红外双目摄像头与所述可见光补光灯，向上或向下旋转，直至有人脸图像且人脸图像完整。

采用此技术方案，采集人脸图像快捷。采集旅客人脸图像时，旅客无需蹲下、踮脚、移前、移后，也无需用手旋转调节摄像头角度的机械旋钮，仅需点击所述主触摸显示屏上的二个按钮，即可调节所述可见光与近红外双目摄像头俯仰角度，快捷地采集完整的人脸图像。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括活体指纹识读模块，所述活体指纹识读模块与所述数据处理与控制模块连接。

采用此技术方案，可用活体指纹进行人证核验。通过采集操作者活体指纹图像，与居民身份证芯片中的指纹信息进行相似度对比，完成人证核验。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括证件与二维码光学成像识读模块，所述证件与二维码光学成像识读模块与所述数据处理与控制模块连接。

采用此技术方案，通过光学识别方式识读多种证件。所述居民身份证阅读机具通过射频识别方式识读居民身份证，若居民身份证中的芯片或天线出现问题，则识读失败。利用所述证件与二维码光学成像识读模块，通过光学字符识别与二维码识别方式，并结合射频识别方式，可识读这类芯片或天线出现问题的居民身份证、公安机关准许办理酒店入住登记的临时居民身份证、港澳通行证、回乡证、台胞证及护照等其他证件，以及eID与CTID网证等电子身份证。

作为本实用新型的进一步改进，所述酒店自助机还包括非接触式红外体温传感器，所述非接触式红外体温传感器与所述数据处理与控制模块连接。

采用此技术方案，可非接触式测量旅客体温。一旦遇到疫情，需要通过测量旅客体温进行防控时，就可通过所述非接触式红外体温传感器，由旅客自助完成体温测量，减少了酒店前台人员工作量。

作为本实用新型的进一步改进，所述收发卡机包括发卡箱、废卡箱、收卡口、发卡口以及房卡传送机构，所述收卡口与发卡口为同一个卡口，所述房卡读写器安装在所述收发卡机中的发卡口前面，所述房卡传送机构受所述数据处理与控制模块的控制。

作为本实用新型的进一步改进，所述房卡传送机构将房卡从所述发卡箱传送至所述房卡读写器的位置，再将所述房卡读写器无法读写的房卡传送至所述废卡箱，而将所述房卡读写器可以读写的房卡待所述房卡读写器将旅客房号、入住时间、退房时间等信息写入房卡后，传送至所述发卡口，最后吐出房卡；收卡时，所述房卡传送机构将房卡通过所述收卡口传送至所述房卡读写器的位置，将所述房卡读写器无法读写的房卡从所述收卡口吐出，而将所述房卡读写器可以读写的房卡待所述房卡读写器将旅客房号、入住时间、退房时间等信息从房卡中读出后，传送至所述发卡箱中，供循环使用。

采用此技术方案，自动甄别废卡与自动循环房卡，用户体验好、工作效率高。将无法读写的房卡自动甄别出来并剔除，避免旅客取到废卡，用户体验好；将收到的好卡自动传送至发卡箱以供循环使用，无需通过酒店前台人员手动放入发卡箱中，提高了酒店前台人员的工作效率。

作为本实用新型的进一步改进，所述通信接口模块包括RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信、USB、RS232及RS485等接口中的至少一种，所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块的RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信等接口中的至少一种与安装并运行所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统的各个服务器进行数据连接或向旅客发送短信，所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块的USB、RS232及RS485等接口中的至少一种与其他外部设备进行数据连接。

在此技术方案中，通过所述通信接口模块，将旅客房号、姓名、入住时间、退房时间、酒店地址与电话、WiFi密码、开电子发票网络地址等信息以短信方式发送至旅客手机中。

采用此技术方案，全面自助服务且满足公安机关治安管理要求。所述酒店自助机无需酒店前台人员额外操作，即自动与所述酒店管理信息系统与所述酒店门锁管理系统交换数据，自动将入住登记信息上传所述旅馆业治安管理信息系统，实现全面自助服务，不但可有效减轻酒店前台人员工作量或减少酒店前台人员人手，且满足公安机关治安管理要求。

总体而言，通过本实用新型所构思的以上技术方案与现有技术相比，能够取得下列有益效果：

（1）人工服务及时、方便且规范。旅客自助办理前台服务遇到问题时，酒店前台人员无需移步到所述酒店自助机前，直接利用面对酒店前台人员的所述辅触摸显示屏就可帮助旅客解决问题，且通过所述数据库对酒店前台人员的操作过程予以记录，存档留痕备查，避免了操作责任纠纷，人工服务及时、方便且规范。

（2）消除用人脸进行人证核验的安全漏洞。操作者必须凭操作者的活体人脸图像，与操作者的居民身份证芯片中的人像进行相似度对比，才能通过人证核验，消除安全漏洞。

（3）提高光照度保证人脸成像质量与人证核验准确。采集操作者人脸图像进行人证核验时，利用所述环境光照度传感器对环境光照度进行测量，若光照度低，则利用所述可见光补光灯进行补光，提高光照度，以保证人脸成像质量与人证核验结果。

（4）采集人脸图像快捷。采集旅客人脸图像时，旅客无需蹲下、踮脚、移前、移后，也无需用手旋转调节摄像头角度的机械旋钮，仅需点击所述主触摸显示屏上的二个按钮，即可调节所述可见光与近红外双目摄像头俯仰角度，快捷地采集完整的人脸图像。

（5）可用活体指纹进行人证核验。通过采集操作者活体指纹图像，与居民身份证芯片中的指纹信息进行相似度对比，完成人证核验。

（6）通过光学识别方式识读多种证件。利用所述居民身份证阅读机具通过射频识别方式识读居民身份证，若居民身份证中的芯片或天线出现问题，则识读失败。利用所述证件与二维码光学成像识读模块，通过光学字符识别与二维码识别方式，并结合射频识别方式，可识读这类芯片或天线出现问题的居民身份证、公安机关准许办理酒店入住登记的临时居民身份证、港澳通行证、回乡证、台胞证及护照等其他证件，以及eID与CTID网证等电子身份证。

（7）可非接触式测量旅客体温。一旦遇到疫情，需要通过测量旅客体温进行防控时，就可通过所述非接触式红外体温传感器，由旅客自助完成体温测量，减少了酒店前台人员工作量。

（8）自动甄别废卡与自动循环房卡，用户体验好、工作效率高。将无法读写的房卡自动甄别出来并剔除，避免旅客取到废卡，用户体验好；将收到的好卡自动传送至发卡箱以供循环使用，无需通过酒店前台人员手动放入发卡箱中，提高了酒店前台人员的工作效率。

（9）全面自助服务且满足公安机关治安管理要求。所述酒店自助机无需酒店前台人员额外操作，即自动与所述酒店管理信息系统与所述酒店门锁管理系统交换数据，自动将入住登记信息上传所述旅馆业治安管理信息系统，实现全面自助服务，不但可有效减轻酒店前台人员工作量或减少酒店前台人员人手，且满足公安机关治安管理要求。

附图说明

图1是本实用新型实例提供的一种酒店旅客自助办理前台服务的系统原理框图。

图2是本实用新型实例提供的一种采集旅客活体人脸图像进行人证核验的原理框图。

图3是本实用新型实例提供的一种可自动甄别废卡与自动循环房卡的收发卡机原理框图。

图4是本实用新型实例提供的一种酒店旅客自助办理前台服务的系统拓扑结构图。

具体实施方式

为了使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新型进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。此外，下面所描述的本实用新型各个实施方式中所涉及到的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互组合。

本实用新型为酒店旅客自助办理前台服务的系统，包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统，所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块，所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接，所述酒店自助机分别与所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统连接。采用此技术方案，使得酒店旅客自助办理前台服务时，人工服务及时、方便且规范、消除用人脸进行人证核验的安全漏洞、提高光照度保证人脸成像质量与人证核验准确、采集人脸图像快捷、可用活体指纹进行人证核验、通过光学识别方式识读多种证件、可非接触式测量旅客体温、自动甄别废卡与自动循环房卡使得用户体验好且工作效率高、全面自助服务且满足公安机关治安管理要求。

如图1所示是本实用新型实例提供的一种酒店旅客自助办理前台服务的系统原理框图。在图1所示的系统中，包括酒店自助机1、酒店管理信息系统2、酒店门锁管理系统3及旅馆业治安管理信息系统4，所述酒店自助机1包括主触摸显示屏101、辅触摸显示屏102、喇叭103、居民身份证阅读机具104、可见光与近红外双目摄像头106、收发卡机112、房卡读写器113、热敏打印机114、通信接口模块115、数据库116及数据处理与控制模块117，所述主触摸显示屏101、辅触摸显示屏102、喇叭103、居民身份证阅读机具104、可见光与近红外双目摄像头106、收发卡机112、房卡读写器113、热敏打印机114、通信接口模块115及数据库116分别与所述数据处理与控制模块117连接，所述酒店自助机1分别与所述酒店管理信息系统2、酒店门锁管理系统3及旅馆业治安管理信息系统4连接。

在一个可选的实施方式中，如图1所示，所述酒店自助机1还包括证件与二维码光学成像识读模块105，所述证件与二维码光学成像识读模块105与所述数据处理与控制模块117连接。所述酒店自助机1还包括活体指纹识读模块110，所述活体指纹识读模块110与所述数据处理与控制模块117连接。所述酒店自助机1还包括非接触式红外体温传感器111，所述非接触式红外体温传感器111与所述数据处理与控制模块117连接。

在一个可选的实施方式中，所述主触摸显示屏101与所述酒店自助机1为一体，位于所述酒店自助机1的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏102与所述酒店自助机1为一体，位于所述酒店自助机1的背面，面向酒店前台人员。

在一个可选的实施方式中，所述主触摸显示屏101与所述酒店自助机1为一体，位于所述酒店自助机1的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏102与所述酒店自助机1分开，与所述酒店自助机1通过数据线连接，面向酒店前台人员。

在一个可选的实施方式中，如图2所示，所述可见光与近红外双目摄像头106包括一个采用可见光照明成像的可见光摄像头1061、一个采用近红外LED 照明成像的近红外摄像头1062，以及实现近红外LED照明的一个或一个以上的近红外LED 1063，所述可见光摄像头1061、近红外摄像头1062及近红外LED 1063分别与所述数据处理与控制模块117连接。所述酒店自助机1还包括可见光补光灯107，所述可见光补光灯107实现可见光照明，由一个或一个以上的可见光LED组成，与所述数据处理与控制模块117连接。所述酒店自助机1还包括环境光照度传感器108，所述环境光照度传感器108与所述数据处理与控制模块117连接。

在一个可选的实施方式中，所述酒店自助机1还包括步进电机109，所述步进电机109与所述数据处理与控制模块117连接，所述数据处理与控制模块117通过所述步进电机109带动所述可见光与近红外双目摄像头106，或一同带动所述可见光与近红外双目摄像头106与所述可见光补光灯107，向上或向下进行俯仰旋转。

在一个可选的实施方式中，如图3所示，所述收发卡机112包括发卡箱1121、废卡箱1122、收卡口1123、发卡口1124以及房卡传送机构1125，所述收卡口1123与发卡口1124为同一个卡口，所述房卡读写器113安装在所述收发卡机112中的发卡口1124前面，所述房卡传送机构1125受所述数据处理与控制模块117的控制。发卡时，所述房卡传送机构1125将房卡从所述发卡箱1121传送至所述房卡读写器113的位置，再将所述房卡读写器113无法读写的房卡传送至所述废卡箱1122，而将所述房卡读写器113可以读写的房卡待所述房卡读写器113将旅客房号、入住时间、退房时间等信息写入房卡后，传送至所述发卡口1124，最后吐出房卡；收卡时，所述房卡传送机构1125将房卡通过所述收卡口1123传送至所述房卡读写器113的位置，将所述房卡读写器113无法读写的房卡从所述收卡口1123吐出，而将所述房卡读写器113可以读写的房卡待所述房卡读写器113将旅客房号、入住时间、退房时间等信息从房卡中读出后，传送至所述发卡箱1121中，供循环使用。

在一个可选的实施方式中，如图4所示，所述通信接口模块115包括RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信、USB、RS232及RS485等接口中的至少一种，所述数据处理与控制模块117通过所述通信接口模块115的RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信等接口中的至少一种，与安装并运行所述酒店管理信息系统2的服务器5、安装并运行所述酒店门锁管理系统3的服务器6，以及安装并运行所述旅馆业治安管理信息系统4的服务器7，进行数据连接或向旅客发送短信，所述数据处理与控制模块117通过所述通信接口模块115的USB、RS232及RS485等接口中的至少一种与其他外部设备8进行数据连接。

本领域的技术人员容易理解，以上所述仅为本实用新型的较佳实施例而已，并不用以限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统，所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块，所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接，所述酒店自助机分别与所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统连接。

2.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的背面，面向酒店前台人员。

3.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，

所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体，位于所述酒店自助机的正面，面向旅客；所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机分开，与所述酒店自助机通过数据线连接，面向酒店前台人员。

4.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述可见光与近红外双目摄像头包括一个采用可见光照明成像的可见光摄像头、一个采用近红外LED照明成像的近红外摄像头，以及实现近红外LED照明的一个以上的近红外LED，所述可见光摄像头、近红外摄像头及近红外LED分别与所述数据处理与控制模块连接。

5.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括可见光补光灯，所述可见光补光灯实现可见光照明，由一个以上的可见光LED组成，与所述数据处理与控制模块连接。

6.根据权利要求5所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括环境光照度传感器，所述环境光照度传感器与所述数据处理与控制模块连接。

7.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括步进电机，所述步进电机与所述数据处理与控制模块连接，所述数据处理与控制模块通过所述步进电机带动所述可见光与近红外双目摄像头向上或向下进行俯仰旋转。

8.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括步进电机，所述步进电机与所述数据处理与控制模块连接，所述数据处理与控制模块通过所述步进电机一同带动所述可见光与近红外双目摄像头与所述可见光补光灯向上或向下进行俯仰旋转。

9.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括活体指纹识读模块，所述活体指纹识读模块与所述数据处理与控制模块连接。

10.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括证件与二维码光学成像识读模块，所述证件与二维码光学成像识读模块与所述数据处理与控制模块连接。

11.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述酒店自助机还包括非接触式红外体温传感器，所述非接触式红外体温传感器与所述数据处理与控制模块连接。

12.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述收发卡机包括发卡箱、废卡箱、收卡口、发卡口以及房卡传送机构，所述收卡口与发卡口为同一个卡口，所述房卡读写器安装在所述收发卡机中的发卡口前面，所述房卡传送机构受所述数据处理与控制模块的控制。

13.根据权利要求12所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，发卡时，所述房卡传送机构将房卡从所述发卡箱传送至所述房卡读写器的位置，再将所述房卡读写器无法读写的房卡传送至所述废卡箱，而将所述房卡读写器可以读写的房卡待所述房卡读写器将旅客房号、入住时间、退房时间信息写入房卡后，传送至所述发卡口，最后吐出房卡；收卡时，所述房卡传送机构将房卡通过所述收卡口传送至所述房卡读写器的位置，将所述房卡读写器无法读写的房卡从所述收卡口吐出，而将所述房卡读写器可以读写的房卡待所述房卡读写器将旅客房号、入住时间、退房时间信息从房卡中读出后，传送至所述发卡箱中，供循环使用。

14.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统，其特征在于，所述通信接口模块包括RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信、USB、RS232及RS485接口中的至少一种，所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块的RJ45网口有线通信、WiFi、GSM、GPRS、EDGE、3G、4G及5G无线通信接口中的至少一种与安装并运行所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统的各个服务器进行数据连接或向旅客发送短信，所述数据处理与控制模块通过所述通信接口模块的USB、RS232及RS485接口中的至少一种与其他外部设备进行数据连接。

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