CN204204038U - 一种基于wlan的实时自助点餐系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型揭露一种基于WLAN的实时自助点餐系统，其包括图像标识、客户终端、多个餐厅终端以及服务器，所述图像标识设置于餐厅，所述客户终端具有用于摄取所述图像标识的图像的摄像头，所述客户终端通过WLAN与所述服务器网络连接，部分的所述餐厅终端通过WLAN与所述服务器网络连接，其中，所述客户终端支持足够多的终端类型，所述服务器包括实时决策装置、自适应引擎装置、订单处理装置、监控装置和记忆装置。本实用新型可有效解决终端多样性和系统实时性问题。同时，本实用新型的实时自助点餐系统既可以实现餐厅客户的自助点餐，降低餐厅的人力成本，又能够避免餐厅布置大量点餐终端，从而降低设备成本。

Description

一种基于WLAN的实时自助点餐系统

技术领域

本实用新型涉及一种点餐系统，尤其是涉及一种基于WLAN的实时自助点餐系统，本系统能支持足够多的终端类型以保证餐厅客户就餐时可通过自带的便携式电子设备(可穿戴电子设备，智能手机，平板电脑，笔记本电脑等)进行自助点餐，本系统在支持足够多的终端类型的同时也满足实时性的要求。

背景技术

目前，市场上的点餐系统主要由终端、通信网络和订单处理系统组成。根据通信网络的不同可划分为基于Internet和非Internet的点餐系统。基于Internet的点餐系统，终端与订单处理系统通信需通过Internet，此系统受限于Internet的网络状态和终端的信号状态，其稳定性较差，且会占用客户网络流量，实时性无法得到保证。因此，这种基于Internet的点餐系统适用于远程网络订餐，不适用于客户到餐厅就餐的情景。以下只考虑客户到餐厅就餐情景，基于非Internet的点餐系统包含基于局域网和基于定制网络的点餐系统，基于局域网的点餐系统一般由装有客户端APP的终端(平板电脑或智能手机)、局域网(有线或无线)和订单处理服务器组成，基于定制网络的点餐系统一般由定制硬件组成。但是，这种基于局域网和基于定制网络的点餐系统往往需由餐厅服务员对终端进行操作来满足客户的点餐需求，或者在餐厅内布置大量终端(譬如每桌设置一台终端)，从而使客户可以自助点餐。若由服务员对终端进行操作，则服务员的工作量较大，餐厅需付出较高的人力成本，对客户而言也需要一定的沟通成本；若布置大量终端使得客户可以自助点餐，则具有较高的设备成本，包含设备部署成本、设备维护成本和设备升级成本。

现有的点餐系统，支持的终端类型在系统被部署时已被固定，未能充分利用客户的多种便携式电子设备的能力，因客户的便携式电子设备具有极强的多样性，包括设备特征的多样性、设备位置的多样性和意图的多样性。

设备特征的多样性是指便携式电子设备的硬件型号的多样性、运行的操作系统的多样性、软件环境的多样性以及当前的运行状态的多样性等。

硬件型号的多样性是指，例如智能手表、智能眼镜、智能手环、手机、平板电脑、PDA或笔记本电脑等硬件特性的差异会导致信息的错误处理。

运行的操作系统的多样性是指，例如iOS，Andriod，BlackBerry，Windows，OS X，Linux，Symbian，Chrome OS等不同操作系统的可执行文件格式是不一样的，同样的软件在一种操作系统上可正确执行，在另一种操作系统上会无法执行。

软件环境的多样性是指，例如，若使用web方式通信，浏览器版本的差异(IE，Firefox，Chrome，Safari)和设备屏幕分辨率的差异会导致信息的错误显示，例如web技术其中一个难点在于网页布局，一个网页若要在一种浏览器和一种设备分辨率上正确显示，需根据此种浏览器和此种分辨率进行布局，浏览器的更换可能会导致网页的错误显示，而分辨率的更改则几乎一定会导致网页的错误显示。同一个网页若要在所有客户终端上正确显示，则需考虑所有的情况，至少考虑足够多的情况，而判断逻辑的增加又会带来另一种消耗，给系统的实时性带来压力。

当前的运行状态的多样性是指，例如cpu使用率，ram使用率等，终端繁忙状态会影响系统的实时性。

设备位置的多样性是指由于WLAN技术的开放特征无法识别餐厅内的终端和餐厅外部的终端，系统对餐厅外部终端提供服务会影响系统的安全性和实时性。

意图多样性是指，与系统连接的终端，其意图可能是点餐，也可能是其他意图，这对系统的安全性和稳定性提出了要求，由WLAN技术开放特征带来的结果有可能终端与系统连接后占用大量带宽和服务器资源而以非点餐为目的。

终端的多样性和实时性是一对相互矛盾的特性。而目前尚没有一个点餐系统同时提出终端多样性和实时性的要求，以保证系统在支持足够多的终端类型的同时确保系统内部通信获得实时的响应。

实用新型内容

因此，对于客户到餐厅就餐的情景，为了克服现有点餐系统未利用客户自带设备能力，人力成本和设备成本较高的不足，本实用新型提供一种基于WLAN的实时自助点餐系统，该点餐系统不仅能使客户自助点餐，节约餐厅人力成本和客户的沟通成本，还能降低餐厅的终端成本从而降低设备成本。同时本系统可支持多种客户终端，并可满足实时性的要求，保证客户终端获得实时的响应。

根据本实用新型的一方面，本实用新型提供一种基于WLAN的实时自助点餐系统，其特点在于，包括图像标识、客户终端、多个餐厅终端以及服务器，所述图像标识设置于餐厅，所述客户终端具有用于摄取所述图像标识的图像的摄像头，所述客户终端通过WLAN与所述服务器网络连接，部分的所述餐厅终端通过WLAN与所述服务器网络连接，其中，所述客户终端为餐厅客户自身携带的便携式电子设备。

在本实用新型的一实施例中，剩余的所述餐厅终端是通过LAN与所述服务器网络连接。

在本实用新型的一实施例中，剩余的所述餐厅终端也是通过WLAN与所述服务器网络连接。

在本实用新型的一实施例中，所述服务器包括订单处理装置、与所述订单处理装置相连接的自适应引擎装置、与所述自适应引擎装置相连接并连接至所述WLAN或所述LAN的实时决策装置、连接至所述WLAN或所述LAN的监控装置、连接至所述WLAN或所述LAN的记忆装置。

在本实用新型的一实施例中，所述图像标识设置于餐厅的每一个餐桌上。

在本实用新型的一实施例中，所述餐厅终端包括厨房终端和结算终端。

在本实用新型的一实施例中，所述餐厅终端与打印机或显示器相连。

在本实用新型的一实施例中，所述便携式电子设备为可穿戴电子设备、手机、平板电脑、PDA或笔记本电脑。

在本实用新型的一实施例中，所述可穿戴电子设备包括智能手环、智能手表和智能眼镜。

本实用新型的有益效果是，服务器能支持足够多的终端类型以保证客户可将自带的便携式电子设备作为客户终端，客户可自助点餐，降低沟通成本，餐厅可节约人力资源，节省大量终端成本从而降低设备成本。且客户终端可获得实时的响应。

以下结合附图和具体实施例对本实用新型进行详细描述，但不作为对本实用新型的限定。

附图说明

图1是本实用新型的基于WLAN的实时自助点餐系统的一般网络拓扑图；

图2是本实用新型的基于WLAN的实时自助点餐系统的另一种网络拓扑图。

具体实施方式

如图1所示，本实用新型的基于WLAN的实时自助点餐系统主要包括图像标识(图中未标示)、客户终端10、餐厅终端40a与40b、以及服务器30等。其中，所述图像标识是设置于餐厅，为任意图像标识，可为餐厅的LOGO图像标识，也可为二维码图像或条形码图像等。较佳地，所述图像标识可设置于餐厅的每一个餐桌上。所述客户终端10可以有0台或多台，为客户自身携带的便携式电子设备，包括可穿戴电子设备(例如智能手表、智能手环和智能眼镜等)、智能手机、平板电脑、PDA、以及笔记本电脑等。所述客户终端10具有用于摄取所述图像标识的图像的摄像头，且所述客户终端10是通过WLAN21与所述服务器30网络连接。餐厅终端40a通过WLAN与服务器30连接，其可以有0台或多台，为餐厅所属的电子设备，包括智能手机、平板电脑、PDA、笔记本电脑或台式电脑等；餐厅终端40b通过LAN与服务器30连接，为餐厅所属的电子设备，包括智能手机、平板电脑、PDA、笔记本电脑或台式电脑等。在本实用新型一实施例中，所述餐厅终端40a例如可为厨房终端，所述餐厅终端40b例如可为结算终端，并且，所述餐厅终端40a、40b可与打印机或显示器相连。

较佳地，所述服务器30可包括订单处理装置31、与所述订单处理装置31相连接的自适应引擎装置32、与所述自适应引擎装置32相连接并连接至所述LAN的实时决策装置33、连接至所述LAN的监控装置34、以及连接至所述LAN的记忆装置35。其中，所述订单处理装置31为接收并处理来自所述客户终端10的订单的装置。所述自适应引擎装置32为识别来自所述客户终端10的特征信息及输出与所述客户终端10相匹配的终端数据的装置，该装置保证终端信息的正确处理，以确保系统支持足够多的终端类型。所述监控装置33为监控所述服务器的系统运行状态、终端状态和终端行为的装置。所述记忆装置为存储终端特征信息和行为信息的装置。所述实时决策装置为决定如何处理终端请求并确保终端请求得到实时响应的装置。

在本实用新型中，为保证实时性，如从终端开始向LAN20传输订单信息至LAN20向终端传输响应信息完成，时间间隔小于0.5秒。为满足实时性的要求，餐厅保证良好的网络状态(如WLAN具有充足的信号强度，LAN具有足够小的网络延时等)，并根据本餐厅的最大客户数量对服务器进行合理配置(如订单处理装置设置合适的最大并发连接数等参数，记忆装置设置合适的缓存)。

当客户到餐厅就餐时，使用自带的便携式电子设备(客户终端10)，连接餐厅提供的WLAN21，与服务器30通信。客户可通过将客户终端10的摄像头对准餐桌上的图像标识摄取图像并将图像和该客户终端的特征信息发送至服务器30，实时决策装置首先判断图像特征与服务器缓存图像特征是否一致；若一致之后查询记忆装置，获得该客户终端的行为信息，判断行为是否异常，若无异常则决定响应客户终端请求，于是客户终端被激活可以进行点餐操作，客户终端10将订单信息、座位信息等信息发送至订单处理装置，订单处理装置30对客户终端发送的信息进行处理，包括订单的显示、发送、打印和结算等操作，并将反馈信息发送至客户终端10。客户终端与订单处理系统进行通信，信息流经过自适应引擎装置32，自适应引擎装置32从记忆装置35获取特征信息，自适应匹配客户终端，将信息流转化为客户终端10可以正确处理的形式。在客户终端10与服务器30通信的整个过程中，都处于实时决策装置33的控制下和监控装置34的监控下，实时决策装置33保证客户终端10与服务器30通信的实时性以及整个系统运行的实时性，监控装置34监控客户终端10的行为并将其行为信息存入记忆装置35。

如图2所示，其示出了本实用新型的基于WLAN的实时自助点餐系统的另一种网络拓扑结构，其与图1的区别在于：在图1中，所述LAN20部分由WLAN21组成，其中客户终端10和部分的餐厅终端40a是通过WLAN与服务器30连接，所述实时决策装置33、监控装置34、记忆装置35连接至所述LAN20；而在图2中，所述LAN20全部由WLAN21组成，其中客户终端10和所有的餐厅终端40a和40b均是通过WLAN21与服务器30连接，所述实时决策装置33、监控装置34、记忆装置35连接至所述WLAN21。

在本实用新型中，WLAN指wireless local area network，实现技术可有多种，多数现代WLAN基于IEEE802.11标准实现。

对于现有的点餐系统来说，以通过web通信方式进行点餐为例，客户终端的多样性会带来大量的判断逻辑和信息冗余，尤其是需要考虑足够多的终端类型时，系统的实时性便会难以保证，例如在面对各种各样客户终端类型要求从客户终端发出请求到获得正确的响应，实时性在30ms以内，目前web通信方式便难以满足。具体地说，现有的点餐系统在收到客户终端请求后，服务器端无法获得客户终端特征信息，因而服务器端需要考虑到所有终端类型，并针对每种终端类型分别生成响应信息再合并在一起，收到客户终端请求后，服务器端所有判断逻辑和所有响应信息都需要发送至客户终端，客户终端执行所有判断逻辑，进入符合自身特征的响应信息部分执行。而其余大部分其他特征的响应信息是无用的。因此，对于现有的点餐系统来说，每多考虑一种情况，便会多一分信息冗余，网络传输多一份负担，给客户端计算资源多一分消耗，网页加载速度便慢一分。

而相对于当前web通信方式，面对多样的客户终端，本实用新型的点餐系统可明显节省网络资源和客户端计算资源，有利于保证系统的实时性。自适应引擎装置使得服务器端可充足的考虑各种终端类型。具体地说，本实用新型的点餐系统，服务器端在收到客户端请求后，在本系统内可以获取客户终端的特征信息，自适应引擎装置只需要针对此客户终端类型生成响应信息，服务器只需发送此种终端类型的响应信息，发送的所有信息对客户终端都是有用的。判断逻辑的增加不会带来信息冗余，网络资源和客户端计算资源的消耗。因此，本实用新型的点餐系统可以很好地解决现有的点餐系统无法同时适应客户终端多样性和系统实时性的问题。

而且，本实用新型的点餐系统是由客户自带的便携式电子设备和餐厅的少量终端(或无需终端)组成点餐系统的终端，餐厅甚至无需布置和管理点餐终端。客户可自助点餐，降低沟通成本，餐厅可节约人力资源，节省大量终端成本从而降低设备成本。

当然，本实用新型还可有其它多种实施例，在不背离本实用新型精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本实用新型作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本实用新型所附的权利要求的保护范围。

Claims (9)

1.一种基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，包括图像标识、客户终端、多个餐厅终端以及服务器，所述图像标识设置于餐厅，所述客户终端具有用于摄取所述图像标识的图像的摄像头，所述客户终端通过WLAN与所述服务器网络连接，部分的所述餐厅终端通过WLAN与所述服务器网络连接，其中，所述客户终端为餐厅客户自身携带的便携式电子设备。

2.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，剩余的所述餐厅终端是通过LAN与所述服务器网络连接。

3.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，剩余的所述餐厅终端也是通过WLAN与所述服务器网络连接。

4.根据权利要求2或3所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述服务器包括订单处理装置、与所述订单处理装置相连接的自适应引擎装置、与所述自适应引擎装置相连接并连接至所述WLAN或所述LAN的实时决策装置、连接至所述WLAN或所述LAN的监控装置、以及连接至所述WLAN或所述LAN的记忆装置。

5.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述图像标识设置于餐厅的每一个餐桌上。

6.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述餐厅终端包括厨房终端和结算终端。

7.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述餐厅终端与打印机和/或显示器相连。

8.根据权利要求1所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述便携式电子设备包括可穿戴电子设备、手机、平板电脑、PDA和笔记本电脑。

9.根据权利要求8所述的基于WLAN的实时自助点餐系统，其特征在于，所述可穿戴电子设备包括智能手环、智能手表和智能眼镜。