CN203457171U - 一种具有自动排障指示的家庭网关 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种具有自动排障指示的家庭网关，包含网口、IPTV口、VoIP语音接口、网络E口和电源接口，该家庭网关通过网口与PC机和无线路由器连接，通过IPTV口与机顶盒连接，通过VoIP语音接口与电话机连接，通过网络E口与入室光纤连接；该家庭网关上还设置一组故障指示灯，包含：网关无重启指示灯、上网业务异常指示灯、VoIP业务异常指示灯、IPTV业务异常指示灯。该网关可以帮助现场调测人员迅速判断故障点，从而可以针对不同的故障原因做出及时有效的数据修复。
Description
技术领域
本实用新型涉及一种网关、尤其设计一种具有自动排障指示的家庭网关。
背景技术
随着FTTH（Fiber To The Home，光纤到户）如火如荼的发展，通信运营商也不停地摸索，使FTTH软硬件设备不断完善，从而不断提高FTTH软硬件设备的可操作化、人性化。
最初，用户端用的网关提供了高速上网、IPTV（Internet ProtocolTelevision，交互式网络电视）、VoIP（Voice over Internet Protocol，基于网络协议传输的语音业务）、无线魔屏业务等。但是，随着笔记本的普及，无线上网成为家庭上网的主要接入方式，现有网关的无线性能会受制于房型、网关摆放位置等因素的影响。因此，家庭网络需要提高布网的灵活性，并且提高无线网络的覆盖面。
在这个过程中，用户端设备和网关之间的数据下发互换中还存在一些问题，因而开通测试中的各种故障问题也接踵而来，由于设备的开通全程操作都是在用户家里进行，如果开通时间过长会影响居民的正常生活，让用户对产品的满意度大打折扣，从而可能造成运营商客户的流失。
目前，现场调测人员常规的测试方法为：网关上电后，登录网关输入提供的SN（Serial Number，序列码）号码后，等待上级NOC（Network OperationsCenter，网络操作中心）网管建立通道，由ITMS（International Conference onInformation Technology for Manufacturing Systems，终端综合管理）平台下发业务数据，如果遇到设备注册不成功，首先会检查网络E口状态是否激活，如果光口没有激活，会测量ODB(Optical fiber Distribution Box，光分纤箱)引入用户家里的皮线光纤的光衰减是否在-16DB～-25DB范围内；如果光损耗过大或者无光，则需要根据工单往上联端口查光，直至查到有光信号为止，再用酒精擦拭光纤头，确保E8-C上的光口光信号正常，但一旦光口的光衰减在正常范围内，设备注册仍旧不成功，TR069连接无法建立，导致ITMS平台无法下发业务至网关时，现场人员往往缺乏好的手段解决故障，一般会打电话联系NOC网管和ITMS平台保障，等待他们核查数据，但当在NOC网管和ITMS平台上显示设备离线状态时，即使发现数据存在问题做出相应的修改后，在离线状态下仍旧无法下发业务数据至用户端设备，现场人员往往只能反复开关重启设备，或者调换设备等待设备上线，这种状况往往会持续几个小时，甚至会往返用户家里几次，因而能够使现场调测人员快速找到故障并及时处理是亟待解决的问题。
实用新型内容
本实用新型主要解决的技术问题是提供一种具有自动排障指示的家庭网关，使得可以帮助现场调测人员迅速判断故障点，从而可以针对不同的故障原因做出及时有效的数据修复。
为了解决上述技术问题，本实用新型提供了一种具有自动排障指示的家庭网关，包含网口、IPTV口、VoIP语音接口、网络E口和电源接口，家庭网关通过网口与PC机和无线路由器连接，通过IPTV口与机顶盒连接，通过VoIP语音接口与电话机连接，通过网络E口与入室光纤连接；
家庭网关上还设置一组故障指示灯，包含：网关无重启指示灯、上网业务异常指示灯、VoIP业务异常指示灯、IPTV业务异常指示灯。
作为进一步改进，网关无重启指示灯由以下部件构成：家庭网关TR069所用连接参数异常指示子灯、网络侧配置有误指示子灯、网络路由有误指示子灯、DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议)服务器配置有误指示子灯、OLT（Optical Line Terminal，光线路终端）配置有误指示子灯。
作为进一步改进，上网业务异常指示灯由以下部件构成：家庭网关网络连接参数异常指示子灯、上网网道异常指示子灯、无上网工单指示子灯、无线路由器WLAN参数异常指示子灯。
作为进一步改进，VoIP业务异常指示灯由以下部件构成：VoIP业务参数异常指示子灯、无语音业务工单指示子灯。
作为进一步改进，IPTV业务异常指示灯由以下部件构成：家庭网关IPTV连接参数异常指示子灯、家庭网关OTHER通道异常指示子灯、OTHER通道无法正确获取B平面地址指示子灯。
本实用新型实施方式与现有技术相比，主要区别及其效果在于：该家庭网关包含网口、IPTV口、VoIP语音接口、网络E口和电源接口，家庭网关通过网口与PC机和无线路由器连接，通过IPTV口与机顶盒连接，通过VoIP语音接口与电话机连接，通过网络E口与入室光纤连接；该家庭网关上还设置一组故障指示灯，包含：网关无重启指示灯、上网业务异常指示灯、VoIP业务异常指示灯、IPTV业务异常指示灯。使得可以帮助现场调测人员迅速判断故障点，从而可以针对不同的故障原因做出及时有效的数据修复。
附图说明
图1是本实用新型一较佳实施方式中的一种具有自动排障指示的家庭网关结构图。
具体实施方式
为使本实用新型的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本实用新型的实施方式作进一步地详细描述。
本实用新型一较佳实施方式涉及一种具有自动排障指示的家庭网关，其具体结构如图1所示，包含网口101、IPTV口102、VoIP语音接口103、网络E口104和电源接口105，家庭网关通过网口101与PC机和无线路由器连接，通过IPTV口102与机顶盒连接，通过VoIP语音接口103与电话机连接，通过网络E口104与入室光纤连接。
家庭网关上还设置一组故障指示灯，包含：网关无重启指示灯106、上网业务异常指示灯107、VoIP业务异常指示灯108、IPTV业务异常指示灯109。
其中，网关无重启指示灯106包含：家庭网关TR069所用连接参数异常指示子灯106-1、网络侧配置有误指示子灯106-2、网络路由有误指示子灯106-3、DHCP服务器配置有误指示子灯106-4、OLT配置有误指示子灯106-5。
举例而言，如果家庭网关长时间没有重启，则可能的原因有：
（1）家庭网关TR069所用连接参数不正确，这种情况下，家庭网关TR069所用连接参数异常指示子灯106-1闪烁提示该故障信息；
（2）网络侧配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通，这种情况下，网络侧配置有误指示子灯106-2闪烁提示该故障信息；
（3）网络路由有误，致使TR069所用连接不能访问ITMS平台，这种情况下，网络路由有误指示子灯106-3闪烁提示该故障信息；
（4）DHCP server配置有误，致使TR069所用连接不能获取IP地址，这种情况下，DHCP服务器配置有误指示子灯106-4闪烁提示该故障信息；
（5）OLT配置有误，致使家庭网关ITMS管理通道不通，这种情况下，OLT配置有误指示子灯106-5灯闪烁提示该故障信息。
针对这些故障，现场调测人员可以采取的排障方法有：检查网关网络层TR069_VOIP_R_VID46的连接状态是否为“已连接”，IP地址是否获取正确；可以现场手动创建一个TR069链接或者由网管下发数据，当设备状态为离线时，只能手动创建，连接名称为TR069_VOIP_R_VID46，承载业务为TR069_VOIP,VLANID为46，模式为Route，IP地址的获取方式为DHCP。
上网业务异常指示灯107包含：家庭网关网络连接参数异常指示子灯107-1、上网网道异常指示子灯107-2、无上网工单指示子灯107-3、无线路由器WLAN参数异常指示子灯107-4。
举例而言，网关自动重启后用户无法通过有线、无线连接方式上网，则可能的原因有：
（1）家庭网关网络所用连接参数配置不正确，这种情况下，家庭网关网络连接参数异常指示子灯107-1闪烁提示该故障信息；
（2）网络侧配置有误，致使家庭网关网络上网通道不通，这种情况下，上网网道异常指示子灯107-2闪烁提示该故障信息；
（3）ITMS平台未下发家庭网关的上网工单，这种情况下，无上网工单指示子灯107-3闪烁提示该故障信息；
（4）外置AP(Access Point，接入点)的WLAN参数配置不正确，这种情况下，无线路由器WLAN参数异常指示子灯107-4闪烁提示该故障信息。
针对这些故障，现场调测人员可以采取的排障方法有：登录家庭网关本地界面，依次检查配置是否正确，有误之处可联系ITMS平台下发数据或现场手动修改，具体参数如下：业务属性：INTERNET、VLAN ID：untag、模式:Route、PPPOE方式。网络侧须存在三个连接：1_TR069_VOIP_R_VID46、2_OTHER_B_VID85、3_INTERNET_R_VID_。
创建或修改之后若INTERNET连接已经正常获得地址，5分钟后进行重新尝试访问网页，对DNS服务器进行ping操作，若能ping通，可给PC机设置固定的DNS地址。
登录AP本地界面依次检查外置AP是否启用无线功能，无线配置是否正常，并查看PC机等无线应用设备的加密方式是否与外置型AP匹配。
对于外置型AP上网会遇到DHCP冲突的问题，造成无线上网时好时坏，这是由于外置型AP启动速度比E8-C网关快所导致。外置型AP会在开机后自动检测上联口是否有工作的E8-C网关，若检测到网关在工作，则会自动关闭自身的DHCP功能；若检测不到工作中的网关，则会启动自身的DHCP功能，这时连接的PC机就会拿到外置型AP分配给其的IP地址，当E8-C网关启动完成后，外置型AP会自动关闭DHCP功能，但用户PC机IP地址的更新需要一定的时间，从而导致这段时间内用户无法上网。
这种情况下，可以将网关和外置型AP的上电顺序做一个简单的调整：用户在开机时，先把E8-C网关插上电源，开启网关；等待几分钟后等网关Internet灯亮；再把外置型AP插上电源，开启AP，用户可以正常使用。
VoIP业务异常指示灯108包含：VoIP业务参数异常指示子灯108-1、无语音业务工单指示子灯108-2。
举例而言，网关自动重启后，用户无法使用VoIP业务，则可能的原因有：
（1）家庭网关VoIP业务参数配置不正确，这种情况下，VoIP业务参数异常指示子灯108-1闪烁提示该故障信息；
（2）ITMS平台未下发家庭网关的语音业务工单，这种情况下，无语音业务工单指示子灯108-2闪烁提示该故障信息。
针对这些故障，现场调测人员可以采取的排障方法有：检查VoIP的业务状态是否为已注册，如果网关上的SIP灯不亮，说明VoIP业务未在软交换侧注册成功，须登录网关检查SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)电话配置是否正确，平台下发的SIP密码是否与维中在软交换侧一致。如果能够确认注册服务器地址和电话号码、用户名/密码没有配置错误，注册还是不成功，绝大多数是由于BAC（Border Access Controller，边缘接入控制设备）或软交换上的SIP接口和SIP用户未配置或配置错误导致的，需联系网络侧相关网管人员解决。
登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确：
ITMS平台连接是否正常，如果不正常，参照家庭网关长时间未重启排障方法；
VoIP参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下：网络连接包含“VOIP”属性、BAC地址及端口、VoIP账号、密码。
IPTV业务异常指示灯109包含：家庭网关IPTV连接参数异常指示子灯109-1、家庭网关OTHER通道异常指示子灯109-2、OTHER通道无法正确获取B平面地址指示子灯109-3。
举例而言，网关自动重启后用户无法收看IPTV业务，则可能的原因有：
（1）家庭网关IPTV所用连接参数配置不正确，这种情况下，家庭网关IPTV连接参数异常指示子灯109-1闪烁提示该故障信息；
（2）OLT配置有误，致使家庭网关OTHER通道不通，这种情况下，家庭网关OTHER通道异常指示子灯109-2闪烁提示该故障信息；
（3）网络路由有误，致使OTHER通道无法正确获取B平面地址，这种情况下，OTHER通道无法正确获取B平面地址指示子灯109-3闪烁提示该故障信息。
针对这些故障，现场调测人员可以采取的排障方法有：根据机顶盒登录的进度条初步定位故障点：首先查看机顶盒配置是否正确，查看机顶盒与家庭网关的物理连接是否正确（机顶盒上联口与iTV口相连），当机顶盒在登录界面时卡在50%左右时，重点查看机顶盒的网络连接方式及物理连接是否正确。
登录家庭网关本地界面，依次检查以下配置是否正确：
查看IPTV业务所用连接是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发或手工进行修改。主要参数如下：业务属性：OTHER、VLAN ID：85、模式：桥接模式，使能DHCP透传。
当机顶盒在登录界面时卡在90%左右时，说明网络正常，账号认证存在问题，重点查看机顶盒内的账号、密码及IPTV平台地址是否正确。
使用IPTV时，当电视图像不流畅，须检查IGMP Snooping功能是否启用。如果是回放和点播正常，直播不正常则可能是通道无法正确获取B平面地址，需要联系相关网管检查数据。
通过本实施方式，使得可以帮助现场调测人员迅速判断故障点，从而可以针对不同的故障原因做出及时有效的数据修复。
虽然通过参照本实用新型的某些优选实施方式，已经对本实用新型进行了图示和描述，但本领域的普通技术人员应该明白，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本实用新型的精神和范围。
Claims (5)
1.一种具有自动排障指示的家庭网关，其特征在于，包含网口、IPTV口、VoIP语音接口、网络E口和电源接口，所述家庭网关通过所述网口与PC机和无线路由器连接，通过所述IPTV口与机顶盒连接，通过所述VoIP语音接口与电话机连接，通过所述网络E口与入室光纤连接；
所述家庭网关上还设置一组故障指示灯，包含：网关无重启指示灯、上网业务异常指示灯、VoIP业务异常指示灯、IPTV业务异常指示灯。
2.根据权利要求1所述的具有自动排障指示的家庭网关，其特征在于，所述网关无重启指示灯由以下部件构成：家庭网关TR069所用连接参数异常指示子灯、网络侧配置有误指示子灯、网络路由有误指示子灯、DHCP服务器配置有误指示子灯、OLT配置有误指示子灯。
3.根据权利要求1所述的具有自动排障指示的家庭网关，其特征在于，所述上网业务异常指示灯由以下部件构成：网络连接参数异常指示子灯、上网通道异常指示子灯、无上网工单指示子灯、无线路由器WLAN参数异常指示子灯。
4.根据权利要求1所述的具有自动排障指示的家庭网关，其特征在于，所述VoIP业务异常指示灯由以下部件构成：VoIP业务参数异常指示子灯、无语音业务工单指示子灯。
5.根据权利要求1所述的具有自动排障指示的家庭网关，其特征在于，所述IPTV业务异常指示灯由以下部件构成：家庭网关IPTV连接参数异常指示子灯、家庭网关OTHER通道异常指示子灯、OTHER通道无法正确获取B平面地址指示子灯。
Priority Applications (1)
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Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2016202046A1 (zh) * | 2015-06-17 | 2016-12-22 | 中兴通讯股份有限公司 | 无线路由器设备的修复方法及装置 |
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| CN110943874A (zh) * | 2018-09-21 | 2020-03-31 | 中国移动通信有限公司研究院 | 一种家庭宽带网络的故障检测方法、装置和可读介质 |
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2013
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