CN203204157U - 一种电力系统的配网故障抢修定位系统 - Google Patents

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应鸿
景伟强
吴斌
惠洋
安东
林少娃
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Electric Power Research Institute of State Grid Zhejiang Electric Power Co Ltd
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POWER SUPPLY SERVICE CENTER OF ZHEJIANG ELECTRIC POWER Corp
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Abstract

本实用新型涉及一种电力系统的配网故障抢修定位系统，通过专门的客户报修终端来进行故障报修，使得报修信息能够更加的详细准确；电网公司通过省级客服集中受理中心受理报修信息，通过电力信息网直接传达给地市客服接收中心，地市客服接收中心及时将抢修命令传达给抢修指挥中心，在抢修指挥中心指挥维修人员在进行抢修的时候，在抢修现场设置图像监控系统，这样省级客服集中受理中心通过图像监控系统能够实时的监视抢修现场，同时在省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端，这样省中心也可以通过GPS定位系统对故障位置进行准确定位，使得省中心能够及时准确的了解故障情况，实时进行抢修指挥和指导。

Description

一种电力系统的配网故障抢修定位系统
技术领域
本实用新型涉及一种客服系统，特别是一种用于电力系统的客户服务系统。
背景技术
电力系统作为国民经济的重要组成部分，关系着工业生产和居民生活。但是由于各种自然或者人为原因，电力系统的配网有时会发生各种故障，发生故障之后就需要进行抢修，原来的电力抢修过程复杂，信息传达较慢，指挥中心无法随时定位抢修位置，也无法进行实时指抢修导，所以抢修时间较长，影响了电力的正常恢复使用，给国民经济和居民的生活带来了不便。
发明内容
本实用新型的目的是提供一种电力系统的配网故障抢修定位系统，能够实时的定位抢修位置，且抢修信息得到快速准确的传达，抢修过程实时报告，使得抢修时间缩短。
为了实现本实用新型的此目的采用的技术方案为：
一种电力系统的配网故障抢修定位系统，包括客户报修终端、省级客服集中受理中心、地市客服接收中心、抢修指挥中心、图像监控系统以及GPS 定位系统；客户通过客户报修终端将电网故障报修信息报送到省级客服集中受理中心，省级客服集中受理中心通过电力信息网将报修信息传输给地市客服接收中心，地市客服接收中心将抢修命令传达给抢修指挥中心；抢修指挥中心在抢修现场设置图像监控系统，省级客服集中受理中心通过图像监控系统实时监视抢修现场，省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端。
本实用新型的电力系统的配网故障抢修定位系统能够通过专门的客户报修终端来进行故障报修，使得报修信息能够更加的详细准确；电网公司通过省级客服集中受理中心受理报修信息，通过电力信息网直接传达给地市客服接收中心，地市客服接收中心及时将抢修命令传达给抢修指挥中心，在抢修指挥中心指挥维修人员在进行抢修的时候，在抢修现场设置图像监控系统，这样省级客服集中受理中心通过图像监控系统能够实时的监视抢修现场，同时在省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端，这样省级客服集中受理中心也可以通过GPS定位系统对故障位置进行准确定位，使得省级客服集中受理中心能够及时准确的了解故障情况，实时进行抢修指挥和指导，使得抢修时间缩短。
附图说明
图1为本实用新型的原理框图。
具体实施方式
如图1所示，一种电力系统的配网故障抢修定位系统，包括客户报修终端、省级客服集中受理中心、地市客服接收中心、抢修指挥中心、图像监控系统以及GPS 定位系统；客户通过客户报修终端将电网故障报修信息报送到省级客服集中受理中心，省级客服集中受理中心通过电力信息网将报修信息传输给地市客服接收中心，地市客服接收中心将抢修命令传达给抢修指挥中心；抢修指挥中心在抢修现场设置图像监控系统，省级客服集中受理中心通过图像监控系统实时监视抢修现场，省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端。
客户发现电网出现故障之后可以通过专门的客户报修终端来进行故障报修，客户报修终端是专门给客户配备的用于电网故障报修的设备，可以通过此设备详细的报告电网故障的地点、时间、故障程度等等较为详细准确的信息，客户如果没有此设备也可以直接拨打电网客服电话进行报修。
电网公司通过省级客服集中受理中心受理报修信息，省级客服集中受理中心是电网公司的客服系统中集中受理各种投诉、咨询以及报修的部门，省级客服集中受理中心受理了电网故障的报修信息之后，通过电力信息网直接传达给地市客服接收中心，电力信息网是电网公司全省电力信息传输的连接网络，省级客服集中受理中心与各个地市客服接收中心通过电力信息网传送信息。
地市客服接收中心接收到电网报修信息后及时的发布抢修命令，并将抢修命令传达给抢修指挥中心，抢修指挥中心根据报修信息组织人员赶赴现场进行处理，在抢修指挥中心指挥维修人员进行抢修的时候，在抢修现场设置图像监控系统，这样省级客服集中受理中心通过图像监控系统能够实时的监视抢修现场，同时在省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端，这样省级客服集中受理中心也可以通过GPS定位系统对故障位置进行准确定位，使得省级客服集中受理中心能够及时准确的了解故障情况，实时进行抢修指挥和指导，使得抢修时间缩短，更快的恢复电力供应。

Claims (1)

1.一种电力系统的配网故障抢修定位系统，其特征在于，包括客户报修终端、省级客服集中受理中心、地市客服接收中心、抢修指挥中心、图像监控系统以及GPS 定位系统；客户通过客户报修终端将电网故障报修信息报送到省级客服集中受理中心，省级客服集中受理中心通过电力信息网将报修信息传输给地市客服接收中心，地市客服接收中心将抢修命令传达给抢修指挥中心；抢修指挥中心在抢修现场设置图像监控系统，省级客服集中受理中心通过图像监控系统实时监视抢修现场，省级客服集中受理中心设置有GPS定位系统，抢修指挥中心设置有GPS终端。
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