CN202889636U - 专责护理人员呼叫系统 - Google Patents

Abstract

一种专责护理人员呼叫系统在此揭露，其包括至少一呼叫装置与一护理管理系统。呼叫装置用以发出一呼叫信息给护理管理系统；护理管理系统用以发送一主要通知信息给一主要专责当班护理师的无线移动装置，且当判断出主要专责当班护理师的无线移动装置无回应主要通知信息时，则发送一则次要通知信息给一位次要当班护理师的无线移动装置。

Description

专责护理人员呼叫系统

【技术领域】

本实用新型是关于一种系统架构，且特别是关于一种专责护理人员呼叫系统。

【背景技术】

在一般医院中，住院病患通常无法直接联系专责护理师，若病患有问题或需求时，只能按下床边的护士铃，让中央护理站的对讲机响起，并显示病床号码，假如专责护理师当时不在中央护理站，其他人员必须耗时费力地寻找该专责护理师，通知她/他前来回应对讲机或赶往病床，不仅中央护理站行政人员（如：病房书记）难以直接联系护理师，护理师也必须耗时费力地在病房与护理站之间来回奔波，可能因而错失对病患紧急医疗处置时间。

由此可见，上述现有的医疗沟通平台，显然仍存在不便与缺陷，而有待加以进一步改进。为了解决上述问题，相关领域莫不费尽心思来谋求解决之道，但长久以来一直未见适用的解决方式被发展完成。因此，如何能更有效率地建立病患与护理师之间的联系流程，实属当前重要研发课题之一，亦成为当前相关领域亟需改进的目标。

【实用新型内容】

因此，本实用新型之一态样是在提供一种专责护理人员呼叫系统，以解决先前技术的问题。

依据本实用新型一实施例，一种专责护理人员呼叫系统包括至少一呼叫装置与一护理管理系统。护理管理系统包括通讯模块、电子显示装置与信息管理模块。电子显示装置架设在一护理站或一移动护理推车，且电性连接通讯模块；信息管理模块亦电性连接通讯模块。呼叫装置用以发出一呼叫信息。在护理管理系统中，通讯模块用以接收呼叫信息；电子显示装置用以基于呼叫信息来显示病患需求；信息管理模块用以在呼叫信息被接收以后，发送一主要通知信息给一主要专责当班护理师的无线移动装置，且当判断出无线移动装置无回应通知信息时，则发送一则次要通知信息给一位次要当班护理师的无线移动装置。

上述的信息管理模块可包括计时单元、储存单元、无线传输装置与处理单元，计时单元电性连接通讯模块，处理单元电性连接计时单元、储存单元及无线传输装置。当呼叫信息被接收时，计时单元用以计算一预定时间；储存单元用以记录护理师的值班资料；在呼叫信息被接收以后，处理单元用以根据值班资料来通过无线传输装置发送主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置，且当主要专责当班护理师的无线移动装置超过预定时间而未回应通知信息时，则透过无线传输装置发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置。

或者或再者，上述的信息管理模块可包括计时单元、无线传输装置与处理单元，计时单元电性连接通讯模块，处理单元电性连接计时单元及储存单元。当呼叫信息被接收时，计时单元用以计算一预定时间；在预定时间内，当无线传输装置收到主要专责当班护理师的无线移动装置回应一无法处理的信息时，处理单元用以亦透过无线传输装置发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置。

或者或再者，上述的信息管理模块可包括计时单元，计时单元电性连接通讯模块。当呼叫信息被接收时，计时单元用以计算一预定时间。在预定时间内，当无线传输装置收到主要专责当班护理师的无线移动装置回应一接受处理的信息时，电子显示装置基于接受处理的信息来显示病患需求已受处理的资讯。

另一方面，上述的呼叫装置可包括一呼叫拉铃，设置在病床边。

或者或再者，上述的呼叫装置可包括一网络电话，连线至护理管理系统。

或者或再者，上述的呼叫装置可包括一随身呼叫用具。

综上所述，本实用新型的技术方案与现有技术相比具有明显的优点和最佳效益。藉由上述技术方案，可达到相当的技术进步，并具有产业上的广泛利用价值，其至少具有下列优点：

1.减轻了护理师来回奔波的负担，缩短护理师回应病患的时间，也因此能投入更多时间与心力照顾病患，而提升了住院病患护理照护的品质；以及

2.实现了护理人力的双重备援，当专责护理师无法回应病患，这套系统会转接给第二线负责支援的人力（次要当班护理师），以确保病患每一次的呼叫需求都能即时获得回应。

以下将以实施方式对上述的说明作详细的描述，并对本实用新型的技术方案提供更进一步的解释。

【附图说明】

为让本实用新型的上述和其他目的、特征、优点与实施例能更明显易懂，所附图式的说明如下：

图1是依照本实用新型一实施例的一种专责护理人员呼叫系统的示意图；以及

图2是依照本实用新型一实施例的一种专责护理人员呼叫系统的方块图。

10：专责护理人员呼叫系统

100：呼叫装置

110：呼叫拉铃

120：网络电话

130：随身呼叫用具

200：护理管理系统

210：通讯模块

220：电子显示装置

230：信息管理模块

231：计时单元

232：储存单元

233：处理单元

234：无线传输装置

250：系统服务器

310：无线移动装置

320：无线移动装置

【具体实施方式】

为了使本实用新型的叙述更加详尽与完备，可参照所附的图式及以下所述各种实施例，图式中相同的号码代表相同或相似的元件。另一方面，众所周知的元件与步骤并未描述于实施例中，以避免对本实用新型造成不必要的限制。

于实施方式与权利要求中，涉及『电性连接(electricallyconnected to)』的描述，其可泛指一元件通过其他元件而间接地电气连结至另一元件，或是一元件无须通过其他元件而直接连结至另一元件。

于实施方式与权利要求中，除非内文中对于冠词有所特别限定，否则『一』与『该』可泛指单一个或数个。

本文中所使用的『约』、『大约』或『大致』是用以修饰任何可些微变化的数量，但这种些微变化并不会改变其本质。于实施方式中若无特别说明，则代表以『约』、『大约』或『大致』所修饰的数值的误差范围一般是容许在百分之二十以内，较佳地是于百分之十以内，而更佳地则是于百分之五以内。

本实用新型的技术态样是一种专责护理人员呼叫系统，其可应用在医院，或是广泛地运用在相关的技术环节。值得注意的是，本技术态样的呼叫系统更有效率地建立病患与护理师之间的联系流程。以下将搭配图1～图2来说明此呼叫系统的具体实施方式。

图1是依照本实用新型一实施例的一种专责护理人员呼叫系统的示意图。如图1所示，专责护理人员呼叫系统10可包括呼叫装置100、护理管理系统200与无线移动装置310、320。实作上，护理管理系统200设置于医院中，呼叫装置100可分配给住院病患，无线移动装置310分配给主要专责当班护理师，无线移动装置320分配给次要当班护理师。举例来说，无线移动装置310、320可为Wi-Fi手机或其他可携式通讯装置，呼叫装置100可包括网络电话120，然本实用新型不已此为限，呼叫装置100亦可广泛的包括病床边的呼叫拉铃、病患随身配戴的呼叫用具...等。

当病患感到不适或有需求时，可使用呼叫装置100发出一呼叫信息给护理管理系统200，系统服务器250则通过无线传输装置230发送一主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310，此时，架设在护理站或移动护理推车上的电子显示装置220基于该呼叫信息来显示病患需求。当无线移动装置310收到该主要通知信息时，显示文字讯息并配合铃声通知负责主要专责当班护理师，当主要专责当班护理师接受需求或回电着手进行服务时，无线移动装置310回应一接受处理的信息给护理管理系统200，电子显示装置220基于该接受处理的信息来显示病患需求已受处理的资讯。如此，减轻了护理师来回奔波的负担，缩短护理师回应病患的时间，也因此能投入更多时间与心力提供专业护理照顾病患，而提升了住院照护的品质。

现有的病房中央护理站一般都会悬挂了一实体白板，用来手写记录病患的病情与检验报告，以及医护人员的诊疗排程与病人注意事项等，随时提醒医护人员工作内容，但该实体白板的缺点是难以即时更新资讯，还必须手动修改。有鉴于此，本实用新型是在护理站架设大型的电子显示装置220，即时呈现最新资讯，像是病患的点滴需求、生理状况、提醒护理师应注意事项、手术排程、检验报告的警示资讯，来让医护人员快速掌握病情，加快处理速度。

实作上，无线传输装置234可为无线基地台，虽然图1的无线传输装置234的数量仅有一个，但此并不限制本实用新型，实务上，无线基地台可设置数个，熟习此项技术者应视医院的实际规模而弹性选择基地台的数量。

另一方面，如果主要专责当班护理师没空处理该病患需求时，可使用无线移动装置310回应一无法处理的信息时给护理管理系统200。此时，系统服务器250可通过无线传输装置234发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置320，此时，电子显示装置220显示该病患需求已经转至次要当班护理人员。当次要当班护理师接受需求或回电着手进行服务时，无线移动装置320回应一接受处理的信息给护理管理系统200，电子显示装置220基于该接受处理的信息来显示病患需求已受处理的资讯。

或者，如果主要专责当班护理师无法回应信息时，系统服务器250判断出无线移动装置超过一预定时间而未回应通知信息时，自动通过无线传输装置234发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置320，此时，电子显示装置220显示该病患需求已经转至次要当班护理人员。当次要当班护理师接受需求或回电着手进行服务时，无线移动装置320回应一接受处理的信息给护理管理系统200，电子显示装置220基于该接受处理的信息来显示病患需求已受处理的资讯。

藉由上述机制，实现了护理人力的双重备援，当专责护理师无法回应病患，这套系统会转接给第二线负责支援的人力（次要当班护理师），以确保病患每一次的呼叫需求都能即时获得回应。

在应用上，若病患使用具有网络电话120作一般询问或点滴需求，护理师可使用无线移动装置与病患作语音通话或影像通话。

为了对上述的专责护理人员呼叫系统作的具体架构作进一步的阐述，请参照图2。图2是依照本实用新型一实施例的一种专责护理人员呼叫系统10的方块图，如图2所示，专责护理人员呼叫系统10包括至少一呼叫装置100与护理管理系统200。护理管理系统200包括通讯模块210、电子显示装置220与信息管理模块230。在结构上，电子显示装置200架设在护理站或移动护理推车，且电性连接通讯模块210；信息管理模块230亦电性连接通讯模块210。

当病患感到不适或有需求时，可使用呼叫装置100发出一呼叫信息。在护理管理系统200中，通讯模块210用以接收呼叫信息；电子显示装置20用以基于呼叫信息来显示病患需求；在呼叫信息被接收以后，信息管理模块230用以发送主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310，且当判断出无线移动装置310无回应通知信息时，则发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置320，藉以避免错失病患的呼叫。

具体而言，信息管理模块230可包括计时单元231、储存单元232、处理单元233与无线传输装置234。在结构上，计时单元231电性连接通讯模块230，处理单元233电性连接计时单元231、储存单元232及无线传输装置234。实务上，举例来说，通讯模块230、计时单元231、储存单元232、处理单元233可同时采用软件、硬件及固件协同作业，并整合至如图1所示的系统服务器250中。

当病患使用呼叫装置100所发出的呼叫信息被通讯模块230接收时，计时单元231用以计算一预定时间；储存单元232用以记录护理师的值班资料；在呼叫信息被接收以后，处理单元233用以根据值班资料来通过无线传输装置234发送主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310，且当主要专责当班护理师的无线移动装置超过预定时间而未回应通知信息时，则通过无线传输装置234发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置320。如此，当主要专责当班护理师未听到来电时，系统会自动转接给第二线支援的次要当班护理师，以避免错失病患的呼叫。

上述「预定时间」可由系统管理者或其他人员视实际应用弹性调整其长短。举例来说，预定时间可设定为无线移动装置310响铃三声的时间。藉此，在无线移动装置310响了三声后，主要专责当班护理师仍未接听，该笔通话会转接至第二线支援的次要当班护理师的无线移动装置320。

关于上述「护理师的值班资料」的建立方式，实务上，每座护理站可依据护理师的排班制度，来调配无线移动装置310、320的使用权限。当护理师开始值班之前，必须登入护理管理系统200，输入自己的员工编号，来辨识与确认使用者身分，再将员工编号输入无线移动装置，才能取得使用权限，确保病患可直接拨通给专责当班护理师，待值班结束，护理师再登出系统，并归还无线移动装置，让下一批值班护理师使用。

或者，在预定时间内，当无线传输装置234收到主要专责当班护理师的无线移动装置310回应一无法处理的信息时，处理单元233用以亦通过无线传输装置234发送次要通知信息给次要当班护理师的无线移动装置320。如此，当主要专责当班护理师无法抽身处理该病患的需求时，系统会转接给第二线支援的次要当班护理师，以避免错失病患的呼叫。

反之，如果主要专责当班护理师接受需求或回电着手进行服务时，无线移动装置310回应一接受处理的信息给信息管理模块230，当无线传输装置234收到主要专责当班护理师的无线移动装置回应一接受处理的信息时，架设在护理站或移动护理推车上的电子显示装置220基于该接受处理的信息来显示病患需求已受处理的资讯。

于图2中，呼叫装置100可包括呼叫拉铃110与网络电话120。在结构上，呼叫拉铃110设置在病床边，且连结至护理管理系统200；网络电话120亦连线至护理管理系统200。若病患感到不适或有需求时，可使用床边的呼叫拉铃110发出呼叫信息给护理管理系统200，架设在护理站或移动护理推车上的电子显示装置220基于该呼叫信息来显示病患需求，信息管理模块230则发送一主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310。此时，无线移动装置310发出铃声，护理师按下接听键，无线移动装置310便呈现文字讯息，告知护理师提出呼叫的病患与病床号，护理师只要按下回拨键，就能拨打病患的网络电话120来询问病患需求。

或者，病患可以直接使用网络电话120直接与专责护理师通话。具体流程如下，网络电话120的呼叫信息会先给护理管理系统200，则护理管理系统200发出主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310。此时，无线移动装置310发出铃声，护理师按下接听键，护理管理系统200即建立网络电话120与无线移动装置310之间的语音通话或影像通话。

另外，呼叫装置100亦可包括随身呼叫用具130。随身呼叫用具130供病患随身配戴，若病患不在病房内，但有呼叫需求，按下身上随身呼叫用具130的呼叫按钮，即发出呼叫信息给护理管理系统200，通讯模块210可通过无线传输装置234接收该呼叫信息，信息管理模块230则发送一主要通知信息给主要专责当班护理师的无线移动装置310。此时，无线移动装置310发出铃声，护理师按下接听键，无线移动装置310便呈现文字讯息，告知护理师提出呼叫的病患不在病床上，护理师只要按下回拨键，就能拨打病患的网络电话120来询问病患需求。若有需要，护理师可透过护理管理系统200寻找病患的随身呼叫用具130的位置。

虽然本实用新型已以实施方式揭露如上，然其并非用以限定本实用新型，任何熟习此技术者，在不脱离本实用新型的精神和范围内，当可作各种的更动与润饰，因此本实用新型的保护范围当视权利要求所界定者为准。

Claims (7)

1.一种专责护理人员呼叫系统，其特征在于：包含：

至少一呼叫装置，用以发出一呼叫信息；以及

一护理管理系统，包含：

一通讯模块，用以接收该呼叫信息；

至少一电子显示装置，架设在一护理站或一移动护理推车，电性连接该通讯模块，用以基于该呼叫信息来显示病患需求；以及

一信息管理模块，电性连接该通讯模块，用以在该呼叫信息被接收以后，发送一主要通知信息给一主要专责当班护理师的无线移动装置，且当判断出该无线移动装置无回应该通知信息时，则发送一次要通知信息给一次要当班护理师的无线移动装置。

2.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该信息管理模块包含：

一计时单元，电性连接该通讯模块，用以当该呼叫信息被接收时，计算一预定时间；

一储存单元，用以记录护理师的值班资料；

一无线传输装置；以及

一处理单元，电性连接该计时单元、该储存单元及无线传输装置，用以在该呼叫信息被接收以后，根据该值班资料来通过该无线传输装置发送该主要通知信息给该主要专责当班护理师的无线移动装置，且当该主要专责当班护理师的无线移动装置超过该预定时间而未回应该通知信息时，则通过该无线传输装置发送该次要通知信息给该次要当班护理师的无线移动装置。

3.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该信息管理模块包含：

一计时单元，电性连接该通讯模块，用以当该呼叫信息被接收时，计算一预定时间；

一无线传输装置；以及

一处理单元，电性连接该计时单元及该储存单元，用以在该预定时间内，当该无线传输装置收到该主要专责当班护理师的无线移动装置回应一无法处理的信息时，亦通过该无线传输装置发送该次要通知信息给该次要当班护理师的无线移动装置。

4.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该信息管理模块包含：

一计时单元，电性连接该通讯模块，用以当该呼叫信息被接收时，计算一预定时间，

其中在该预定时间内，当该通讯模块收到该主要专责当班护理师的无线移动装置回应一接受处理的信息时，该电子显示装置基于该接受处理的信息来显示该病患需求已受处理的资讯。

5.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该呼叫装置包含一呼叫拉铃，设置在病床边。

6.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该呼叫装置包含一网络电话，连线至该护理管理系统。

7.如权利要求1所述的专责护理人员呼叫系统，其特征在于：该呼叫装置包含一随身呼叫用具。

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