CN201532648U - 一种在线客服数据处理系统 - Google Patents
一种在线客服数据处理系统 Download PDFInfo
- Publication number
- CN201532648U CN201532648U CN2009202089921U CN200920208992U CN201532648U CN 201532648 U CN201532648 U CN 201532648U CN 2009202089921 U CN2009202089921 U CN 2009202089921U CN 200920208992 U CN200920208992 U CN 200920208992U CN 201532648 U CN201532648 U CN 201532648U
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- customer service
- service data
- data processing
- processing system
- terminals
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
Images
Abstract
本实用新型涉及一种在线客服数据处理系统，包括多个客服终端、多个用户终端以及一客服服务器，所述的客服终端、用户终端均通过网络与客服服务器连接。与现有技术相比，本实用新型结构简单、使用方便，从根本上解决了现有在线客服系统功能单一、不便于大范围推广的难题；并且本实用新型不仅可在WEB页面使用，更可在手机上进行方便的使用，可全方位的感受到全天二十四小时的专职客服服务。
Description
技术领域
本实用新型涉及计算机信息系统，特别是涉及一种在线客服数据处理系统。
背景技术
对服务的建设越来越重要的在各大公司体现，公司设有客服部，有专职的客服人员进行电话咨询服务，信息化的时代更多人通过网络查找到需要的信息，而现技术的客服页面却需要用户主动拨打电话才可得到该得取的客户服务。更多的主动发起行为加重了用户的费用支出，也影响了用户咨询的主动性。
现出现的WEB版客服咨询系统在公众性网站逐渐推出，虽解决了用户的使用，但过于简单的信息沟通功能，如遇用户断线、网页不慎关闭等则无法与之前的客服进行再次的沟通，也无法看到之前的信息记录，因此在用户体验上十分不便利。
现有在线客服的功能单一，阻碍了大面积使用，无法形成品牌式效应。急需更便利、功能强大的在线客服系统进行完善。
发明内容
本实用新型所要解决的技术问题就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种在线客服数据处理系统。
本实用新型的目的可以通过以下技术方案来实现：一种在线客服数据处理系统，其特征在于，包括多个客服终端、多个用户终端以及一客服服务器，所述的客服终端、用户终端均通过网络与客服服务器连接。
所述的客服终端以及客服服务器均为计算机。
所述的用户终端为计算机或者手机。
与现有技术相比，本实用新型结构简单、使用方便，从根本上解决了现有在线客服系统功能单一、不便于大范围推广的难题；并且本实用新型不仅可在WEB页面使用，更可在手机上进行方便的使用，可全方位的感受到全天二十四小时的专职客服服务。
附图说明
图1为本实用新型的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本实用新型做进一步说明。
如图1所示，一种在线客服数据处理系统，包括多个客服终端1、多个用户终端2以及一客服服务器3，所述的客服终端1、用户终端2均通过网络与客服服务器3连接。
所述的客服终端1以及客服服务器3均为计算机；所述的用户终端2为计算机或者手机。
Claims (3)
1.一种在线客服数据处理系统，其特征在于，包括多个客服终端、多个用户终端以及一客服服务器，所述的客服终端、用户终端均通过网络与客服服务器连接。
2.根据权利要求1所述的一种在线客服数据处理系统，其特征在于，所述的客服终端以及客服服务器均为计算机。
3.根据权利要求1或2所述的一种在线客服数据处理系统，其特征在于，所述的用户终端为计算机或者手机。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2009202089921U CN201532648U (zh) | 2009-09-21 | 2009-09-21 | 一种在线客服数据处理系统 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2009202089921U CN201532648U (zh) | 2009-09-21 | 2009-09-21 | 一种在线客服数据处理系统 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN201532648U true CN201532648U (zh) | 2010-07-21 |
Family
ID=42528049
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN2009202089921U Expired - Fee Related CN201532648U (zh) | 2009-09-21 | 2009-09-21 | 一种在线客服数据处理系统 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN201532648U (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102571920A (zh) * | 2011-12-07 | 2012-07-11 | 携程计算机技术（上海）有限公司 | 在线客服的实现方法及在线客服系统 |
| CN105631573A (zh) * | 2014-11-06 | 2016-06-01 | 方家发 | 用于大型消费场所的统筹服务法 |
-
2009
- 2009-09-21 CN CN2009202089921U patent/CN201532648U/zh not_active Expired - Fee Related
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102571920A (zh) * | 2011-12-07 | 2012-07-11 | 携程计算机技术（上海）有限公司 | 在线客服的实现方法及在线客服系统 |
| CN105631573A (zh) * | 2014-11-06 | 2016-06-01 | 方家发 | 用于大型消费场所的统筹服务法 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| EP2461549B1 (en) | Mobile phone internet flow counting and displaying method, device, and mobile phone | |
| CN202904674U (zh) | 一种水、电、气公共服务系统 | |
| CN104159204A (zh) | 基于短信的信息交互方法和装置 | |
| CN201532648U (zh) | 一种在线客服数据处理系统 | |
| CN102025762A (zh) | 一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法 | |
| CN103297582B (zh) | 一种对语音通信内容进行处理的方法及电子设备 | |
| CN201781505U (zh) | 一种自定义应用平台系统 | |
| CN210351296U (zh) | 智能电话管理系统 | |
| CN103402214A (zh) | 一种手机的智能化流量监控方法 | |
| CN115086485A (zh) | 呼叫溯源方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备 | |
| CN202841284U (zh) | 可录入及管理企业内部通讯录的智能通信终端 | |
| CN202799159U (zh) | 基于ismp平台的单卡双待的副号码接收短信装置 | |
| CN201044461Y (zh) | 电话与计算机连接的电话管理装置 | |
| CN102347982B (zh) | 一种云通讯录系统及一种云通讯录系统的搭建方法 | |
| CN201403204Y (zh) | 基于互联网的移动通讯录管理系统 | |
| CN205453848U (zh) | 一种语音群呼系统 | |
| CN202713621U (zh) | 简易的副号码接收短信装置 | |
| CN107332842A (zh) | 一种固定电话状态信息解析方法及装置 | |
| CN201142088Y (zh) | 短信通知洽谈留言电子商务平台系统 | |
| CN202565352U (zh) | 基于输入联系人姓名实现快速拨号的系统 | |
| CN202587403U (zh) | 一种基于无线通信方式的旅业用人口信息采集终端 | |
| CN202889412U (zh) | 可导入及管理红黑名单的智能电话机 | |
| CN201063683Y (zh) | 一种带来电号码输出装置的电话机 | |
| CN202013616U (zh) | 一种基于无线通信网络的信息打印终端 | |
| CN207251747U (zh) | 一种手机系统防sp的智能防护装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| C56 | Change in the name or address of the patentee |
Owner name: SHANGHAI LANTOP EDUCATION INFORMATION TECHNOLOGIES Free format text: FORMER NAME: SHANGHAI LANTOP INFORMATION TECHNOLOGIES CO., LTD. |
|
| CP01 | Change in the name or title of a patent holder |
Address after: No. 951 Shanghai Minhang District city comprehensive business building 200240 Jianchuan Road 4 room 4052 Patentee after: Lantop Information Technologies Co., Ltd. Address before: No. 951 Shanghai Minhang District city comprehensive business building 200240 Jianchuan Road 4 room 4052 Patentee before: Shanghai Lantop Information Technology Co., Ltd. |
|
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |
Granted publication date: 20100721 Termination date: 20170921 |
|
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |