CN1968311A - 实名电话呼叫业务的实现方法 - Google Patents

Abstract

一种实名电话呼叫业务的实现方法，包括下列步骤：(1)使用申请：电话用户向业务提供商申请开通业务，业务提供商给用户分配一个用于自服务的帐户；(2)号码管理：业务用户可以多种方法对电话号码本进行管理；(3)发起呼叫：业务用户通过电话终端发送带有被叫实名的短信到业务平台，由业务平台控制建立呼叫，双方实现通话；(4)计费：业务使用费由主叫或被叫支付。该方法操作简单、使用便捷，符合用户的通常拨号习惯，大大提高了人们的使用便利性和工作效率；并解决了使用电话号码本的种种局限，减少电话号码更换后通知相关亲友、客户的烦琐手续，方便企业和公众电话的广播访问，同时也为电话运营商带来良好的经济效益。

Description

实名电话呼叫业务的实现方法

技术领域

本发明涉及一种实名电话呼叫业务的实现方法，属于电信网络增值业务

技术领域。

背景技术

随着科学技术的迅速发展，人类已经进入了信息化时代，电话是人们最常用的通讯工具。目前，电话用户需要与对方通话时，先要根据被叫姓名查找到对应的电话号码，然后在电话上输入该号码发出呼叫。用户的个人电话号码保存在电话终端的号码本中，公众的电话号码需要通过黄页或114等服务台进行查询，这种现行方式存在以下局限性：

1、电话终端上的电话号码本的输入和管理比较麻烦，而且容量有限制；

2、用户拥有多个电话终端时候，需要对每个终端上的电话号码本进行输入管理，非常繁琐；

3、一旦电话终端不在用户身边时，找不到个人电话本信息；

4、用户更换电话终端时，要在新终端中重新建立电话号码本，并随时进行更新，发生意外时，就会丢失电话号码信息；

5、某些用户(特别是公众用户)的电话号码更换后，需要通知所有的亲友和客户，非常麻烦；

目前，电信网络提供的秘书台业务已经可以实现用被叫姓名发起呼叫，其方法是用户拨打秘书台服务电话，并告诉话务员需要呼叫的被叫姓名，话务员查询到的被叫姓名后，通过秘书台业务系统呼叫被叫号码，再接通主被叫间的话务，完成呼叫接续。该方法的局限是：秘书台需要大量的话务员，需要较高运营成本；连接过程需要人工干预，步骤较多，用户操作不便利。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一种实名电话呼叫业务的实现方法，该方法是一种符合用户通常拨号习惯的简单、高效的电话呼叫方式：电话主叫用户只要在电话终端上输入被叫姓名并发送，就可实现呼叫和通话，无需知道被叫电话号码；从而解决了使用电话号码本的种种局限，提高通讯录的可靠性，减少电话号码更换后通知相关亲友、客户的烦琐，方便企业和公众电话的广播访问，为用户提供便利，也为网络运营商提供一种新的增值业务，带来更多效益。

为了达到上述目的，本发明提供了一种用电话用户姓名发起呼叫的业务的实现方法，其特征在于：该方法包括下列步骤：

(1)使用申请：电话用户向业务提供商申请开通业务，业务提供商给用户分配一个电话实名和用于自管理服务的帐户；

(2)号码管理：业务用户使用业务提供商提供的服务电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入其管理系统，并通过该系统提供的用户自服务门户对该帐户内的电话实名和电话号码进行自助管理；

(3)发起呼叫：业务用户通过电话终端发送带有被叫实名的短信到业务平台，由业务平台控制建立呼叫，双方实现通话；

(4)计费：业务使用费由主叫用户支付，或由被叫用户支付。

所述步骤(1)中，业务用户的帐户可设置独立帐户，或与现有秘书台业务共用同一个帐户。

所述步骤(3)中，业务用户发起呼叫时，系统处理过程进一步包括下述操作步骤：

(31)业务用户发送带有被叫实名的短信到业务平台的短信接入号；

(32)业务平台根据短信中的被叫实名查找到被叫的电话号码，如果查询到多个匹配的电话号码，顺序执行后续操作；如果查找结果唯一，跳转执行步骤(34)；

(33)业务平台发送短信给业务用户，该短信中包含匹配的电话号码的说明和数字序号；业务用户收到该短信后，返回给业务平台的短信内容为业务用户希望呼叫的被叫电话号码的序号，用作业务平台接续的被叫电话号码；

(34)业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码，业务用户即主叫用户的电话收到呼叫后振岭；电信网络检查到主叫摘机后，向主叫用户送回铃音，提示等待，并在被叫摘机后，合并两个呼叫，双方实现通话；如果被叫超过设定时间没有摘机，则本次呼叫失败。

所述步骤(32)中，业务平台藉由包括但不限于与114业务系统和/或秘书台业务系统的接口查找电话号码本信息，以实现电话号码信息的系统共享。

所述业务平台共享114业务系统的电话号码本的公众电话信息的处理过程包括下述具体操作步骤：

(321)在114业务系统中增加电话号码查询代理服务，并设置连接业务平台的相应接口；

(322)业务平台要查询公众电话号码时，通过接口发送待查询被叫用户姓名给114业务系统的电话号码查询代理；

(323)查询代理进行帐户鉴权，通过后查询电话号码数据库，获得被叫电话号码；

(34)查询代理通过接口向业务平台返回电话号码，实现公众电话号码信息的共享。

所述步骤(34)中，业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码时，其中呼叫业务用户号码中的主叫号码是以设定格式编码的业务标志号码和被叫号码。

所述步骤(34)中，发起呼叫的方法是业务平台将主被叫电话号码分别送点击拨号业务系统。

所述步骤(4)中，计费过程进一步包括下述操作步骤：

(41)业务用户通过业务平台提供的业务用户自服务门户选择设置一个或多个电话号码为本电话使用实名被呼时的被叫付费用户，或设置所有电话号码都是本电话使用实名被呼时的被叫付费用户；

(42)当主叫用户使用实名发出呼叫时，业务平台先要查询该呼叫是否设置为被叫付费，并将相应的付费标志位信息添加到话单中；

(43)计费系统处理计费话单时，如果该话单中被叫付费标志位有效，业务使用费由被叫用户支付；否则由主叫用户支付。

所述方法可以应用于后付费的电话用户，也可以应用于预付费的电话用户。

所述业务系统可独立于电话网络制式和电信运营商，向其用户提供服务，实现电话号码信息的共享和统一管理。

本发明是一种实名电话呼叫业务的实现方法，该方法既可用于移动网，也可用于固话网；操作简单、使用便捷，符合用户的通常拨号习惯，大大提高了人们的使用便利性和工作效率。电话主叫用户只要在电话终端上输入被叫姓名并发送，就可实现呼叫和通话，无需知道被叫电话号码，从而解决了使用电话号码本的种种局限，提高了通讯录的可靠性，减少电话号码更换后通知相关亲友、客户的烦琐手续，方便企业和公众电话的广播访问，同时也为电话运营商带来良好的效益。

附图说明

图1是本发明实名电话呼叫业务的实现方法的操作步骤流程图。

图2是本发明实名电话呼叫业务的实现方法的一实施例示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明作进一步的详细描述。

参见图1，本发明是一种实名电话呼叫业务的实现方法，包括下列步骤：

(1)使用申请：电话用户向业务提供商申请开通业务，业务提供商给用户分配一个电话实名和用于自管理服务的帐户；

帐户可以设置独立帐户，也可以与现有秘书台业务共用同一个帐户。设置独立帐户的好处是有利于业务系统与电话制式的相对独立，即不同运营商、不同制式的移动和固定电话网络通过一个业务平台提供业务。用户申请开通业务后，在业务平台生成包括用户实名和密码的帐户，供业务用户进行自管理服务。

申请帐户及对其进行管理的一种方法是：用户使用Web浏览器登录业务提供商的Web界面，并在其中填写用户资料，经由系统管理员审批、通过后，用户就可得到一个合法帐户的用户名和密码，可通过该帐户登录业务界面进行自服务管理。

帐户可以是个人帐户或集团帐户，可以将个人帐户设置为归属于一个或多个企业集团帐户，这种设置通过后，个人用户在进行实名电话呼叫时候可使用该企业集团的帐户。

为了提供面向公众的实名电话呼叫业务，系统要预设一个缺省的、为公共用户服务的集团帐户：“公众电话”，用于管理该公众电话的“实名”以及公众电话使用该“实名”发出的呼叫信息。该实施方法中，所有的个人帐户均从属于该帐户，即所有电话都可以使用“公众电话”作为实名呼叫访问公众电话帐户中管理的公众电话的实名信息。

(2)号码管理：业务用户使用业务提供商提供的服务电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入其管理系统，通过系统提供的用户门户对本帐户内的电话实名和电话号码本进行自助管理；

在自服务门户上，用户可设置该帐户对应的电话号码。即本电话实名所对应的电话号码。

使用WWW网页进行号码管理的方式可以与现有网站提供的个人电话号码本的自管理方法相同：即系统设置保存个人帐户中实名(即真实姓名)及其对应电话号码信息的数据库，并提供用户自服务的Web界面，用户在该界面上可以录入、查询、修改自己的电话号码本信息，数据库中的电话号码本信息至少包括实名、电话号码两个字段。

(3)发起呼叫：业务用户通过电话终端发送带有被叫实名的短信到业务平台，由业务平台控制建立呼叫，双方进行通话。

该步骤进一步包括下述操作内容：

(31)业务用户发送带有被叫实名的短信到业务平台的短信接入号；

(32)业务平台根据短信中的被叫实名查找到被叫的电话号码，如果查询到多个匹配的电话号码，顺序执行后续操作；如果查找结果唯一，跳转执行步骤(34)；

查找电话号码时，先在个人帐户内的电话实名与电话号码数据库中查找，也可以在个人帐户所归属的集团帐户的数据库中查找。由用户在自服务门户界面中选择查找方式，具体方法是在个人门户中提供该选择项，选项是：只在个人帐户查找和/或只在集团帐户中查找。也可以在呼叫时候通过符号标记标识。

业务平台是通过与114业务系统和/或秘书台业务系统等的接口查找电话号码本信息，以实现电话号码信息的系统共享。其中，业务平台共享114业务系统的电话号码本的公众电话信息的处理过程的具体操作步骤如下：

(321)在114业务系统中增加电话号码查询代理服务，并设置连接业务平台的相应接口；

(322)业务平台要查询公众电话号码时，通过接口发送待查询被叫用户姓名给114业务系统的电话号码查询代理；

(323)查询代理进行帐户鉴权，通过后，再查询电话号码数据库，获得被叫电话号码；

(324)查询代理通过接口向业务平台返回电话号码，实现公众电话号码信息的共享。

(33)业务平台发送短信给业务用户，该短信中包含匹配的一个或多个电话号码的说明和序号；业务用户收到该短信后，返回给业务平台的短信内容为业务用户希望呼叫的被叫电话号码的序号，用作业务平台接续的被叫电话号码；

上述方法主要是为了解决可能的重名问题，也可以通过该方法提供电话实名和号码的模糊查询识别，并将查询到的结果通过短信返回给用户，供其选择。

(34)业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码，业务用户即主叫用户的电话收到呼叫后振岭；电信网络检查到主叫摘机后，向主叫用户送回铃音，提示等待，并在被叫摘机后，合并两个呼叫，双方实现通话；如果被叫超过设定时间没有摘机，则本次呼叫失败。为防止被叫先接通，可在主叫摘机后，才向电话实名对应的被叫发起电话呼叫。

当业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码时，其中叫业务用户号码时候，所送去的主叫号码是以设定格式编码的业务标志号码和被叫号码，目的是让主叫终端可以得到和保存被叫号码。可以采用下述方式：分配一个业务标志的短号码，如“114”，在向业务用户呼叫时，在被叫号码前添加该业务标志短号码，即送去的主叫号码为：114+被叫号码。以供业务用户的电话终端通过号码匹配来检查该标志号码，并作相应处理；处理内容包括显示还原的被叫号码、显示呼叫过程等。发起呼叫的方法还可以由业务平台将主被叫电话号码分别送点击拨号业务系统。

(4)计费：可以选择将业务使用费记在主叫用户号码，也可以记在被叫用户号码上。该步骤进一步包括下述操作内容：

(41)业务用户通过业务平台提供的业务用户的自服务门户选择设置一个或多个电话号码为本电话实名被呼时的被叫付费用户，或设置所有电话号码都是本电话用户的被叫付费用户；

一种设置方式为：在Web自服务门户中，提供界面，用于填写被叫付费用户的主叫电话号码，可填写多个，该信息保存到业务平台的被叫付费数据库表中，数据库表至少包括：电话实名、实名的对应号码、被叫付费的主叫号码三个字段。用户可通过该界面进行本帐户被叫付费用户的查询、录入、修改等操作。如果被叫付费号码为“*”，则表示全部呼叫都是被叫付费。

系统在查找实名所对应的电话号码时，除了在业务用户个人电话实名数据库中查找，还要在被叫付费数据库表中查找，以“被叫付费的主叫号码＝业务用户号码？”和“电话实名＝被叫电话实名？”联系作为关键字进行匹配，如找到相关记录，则以该记录的实名所对应的电话号码字段作为目标被叫号码。

(42)当主叫业务用户呼叫该电话实名时候，业务平台查询该呼叫是否设置为被叫付费，将被叫付费标志位添加到话单中；

查询方式为：在被叫付费数据库表中，通过该呼叫的电话实名、主叫号码进行关联匹配，如果存在一条记录，其电话实名与其相同，被叫付费号码与主叫号码相同，则判断该呼叫为被叫付费，在话单中，该呼叫的被叫付费标志位设置为1，否则设置为0。

(43)计费系统处理计费话单时，如果该话单中被叫付费标志位有效，业务使用费由被叫用户支付；否则由主叫用户支付。即计费系统处理话单时，如果该话单中被叫付费标志位为1，则有效。在记帐时将费用计算到该电话实名所对应的被叫用户中。

本发明可应用于后付费的电话用户，也可应用于预付费的电话用户。

参见图2，结合一实施例进一步说明本发明方法的使用过程。

(1)使用申请：电话用户张三向业务提供商申请开通业务，业务提供商为用户分配一个电话实名为“张三”的自服务的帐户：用户实名：“张三”，用户密码：“password”，电话号码为111111；业务用户的帐户可以设置为独立帐户。

(2)号码管理：业务用户张三可以使用业务提供商提供的服务电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入其管理系统，对电话实名和电话号码本进行自服务处理。

(2)号码管理：业务用户张三可以使用业务提供商提供的服务电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入其管理系统，对其自身帐户内的电话号码本进行自服务处理。例如，在自服务门户上，用户可设置该帐户对应的电话号码，即该电话实名“张三”所对应的电话号码为111111。还可以输入自己的个人电话号码本信息，通过系统对用户名和用户密码的鉴权后。建立一个电话本信息为：姓名＝李四，电话号码＝222222。

(3)发起呼叫：业务用户张三使用本发明业务呼叫李四时，通过电话终端发送带被叫用户姓名“李四”的短信到业务平台，由业务平台控制建立呼叫，双方实现通话；图2展示了业务用户发起呼叫时的处理过程：

(3.1)业务平台的短信接入服务号为“114”，业务用户发送带有被叫姓名“张三”的短信到业务平台的短信接入号“114”；

(3.2)业务平台通过短信网关收到被叫姓名“李四”，并知道发送方“张三”的短信源的发送电话号码是“111111”，在电话号码为‘111111’的帐户的个人电话本信息中进行查找，找到姓名与“李四”匹配的记录，提取其中的电话号码“22222”。如果“李四”对应的电话号码只有一个，执行步骤(3.4)，如果查询到多个匹配的电话号码，例如李四有固定电话和移动电话两个号码的情况时，执行步骤(3.3)；

(3.3)业务平台发送短信给业务用户，短信中包含匹配的电话号码的说明和序号，格式可为：“李四电话号码：1、固话222222，2、手机1333333”，业务用户张三收到后，返回“1”短信给业务平台，表示呼叫其固定电话，业务平台根据序号确定业务用户希望呼叫的被叫的电话号码为固定电话号码“222222”；系统也可与一号通系统相结合，直接呼叫用户的一号通电话号码；

(3.4)业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码“111111”和被叫电话号码“222222”；

(3.5)业务用户张三收到呼叫后振铃，张三摘机后听到电信网络送来的特殊回铃音，等待李四摘机；

(3.6)李四摘机后，系统通过电信网络将两个呼叫合并，双方实现通话。

其中步骤(3.4)中，业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码时，向业务用户号码的呼叫中的主叫号码为以设定格式编码的业务标志号码和被叫号码，本实施例中定为114+源被叫号码。本次呼叫中，该号码为“114222222”，这样主叫用户张三看到来电为114开头，知道是用实名呼叫所发起的回叫。

该步骤(3)中，发起呼叫并进行呼叫合并的另一种方法是业务平台将主被叫电话号码送点击拨号业务系统，该点击拨号业务系统已经应用于Web呼叫等业务中，由软交换平台实现，只要通过Web协议将主被叫用户的号码送到点击拨号业务系统，该系统可以完成对双方的呼叫接续。

(4)计费：可以选择将业务使用费记在主叫用户号码或被叫用户号码上。计费的步骤包括：

(41)业务用户李四可通过业务平台提供的业务用户自服务门户设置张三为本电话实名被呼时的被叫付费用户，这样系统把李四及其电话号码信息关联到张三的被叫付业务费的电话号码本中，系统在查找张三的电话号码信息时候，可以找到李四的姓名，这样张三不需要在自服务系统中输入李四的号码信息也可以通过姓名呼叫李四，该项功能可便于用户主动向其他用户提供电话号码信息；

另一种设置方式为：在Web自服务门户中的提供界面上，可填写多个由被叫付费用户的电话号码时，该信息保存到业务平台的被叫付费数据库表中，该数据库表至少包括下述三个字段：电话实名、实名对应的电话号码、被叫付费的电话号码。用户可通过界面进行本帐户内被叫付费的主叫用户的电话号码查询、录入、修改等操作。

系统在查找张三的电话号码信息时候，除了在其个人电话实名数据库中进行查找，还在被叫付费数据库表中查找，以被叫付费号码“李四”，电话实名“张三”作为关键字进行匹配，可得到记录：电话实名＝“张三”，实名对应号码＝“111111”，被叫付费的电话号码＝“222222”。系统判断该呼叫为被叫付费。

(42)当主叫业务用户张三使用姓名进行呼叫时候，提取业务平台中的主叫用姓名呼叫被叫时候是否被叫付费的标志信息，并添加到话单中。这里如果是李四主动提供姓名和电话号码信息的，该标志为1(有效标志)，否则为0；

(43)计费系统处理计费话单时候，如果该话单中被叫付费标志位为1(有效标志)，业务使用费由被叫用户李四支付，否则由主叫用户张三支付。

本发明的业务系统可独立于电话网络制式和电信运营商，向其用户提供服务，以实现电话号码信息共享和统一管理，用户使用不同运营商的电话网络时候都可以用同一个业务系统提供的个人和公众电话号码信息。

Claims (10)

1、一种实名电话呼叫业务的实现方法，其特征在于：该方法包括下列步骤：

(1)使用申请：电话用户向业务提供商申请开通业务，业务提供商给用户分配一个电话实名和用于自管理服务的帐户；

(2)号码管理：业务用户使用业务提供商提供的服务电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入其管理系统，并通过该系统提供的用户自服务门户对该帐户内的电话实名和电话号码进行自助管理；

(3)发起呼叫：业务用户通过电话终端发送带有被叫实名的短信到业务平台，由业务平台控制建立呼叫，双方实现通话；

(4)计费：业务使用费由主叫用户支付，或由被叫用户支付。

2、根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(1)中，业务用户的帐户可设置独立帐户，或与现有秘书台业务共用同一个帐户。

3、根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(3)中，业务用户发起呼叫时，系统处理过程进一步包括下述操作步骤：

(31)业务用户发送带有被叫实名的短信到业务平台的短信接入号；

(32)业务平台根据短信中的被叫实名查找到被叫的电话号码，如果查询到多个匹配的电话号码，顺序执行后续操作；如果查找结果唯一，跳转执行步骤(34)；

(33)业务平台发送短信给业务用户，该短信中包含匹配的电话号码的说明和数字序号；业务用户收到该短信后，返回给业务平台的短信内容为业务用户希望呼叫的被叫电话号码的序号，用作业务平台接续的被叫电话号码；

(34)业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码，业务用户即主叫用户的电话收到呼叫后振岭；电信网络检查到主叫摘机后，向主叫用户送回铃音，提示等待，并在被叫摘机后，合并两个呼叫，双方实现通话；如果被叫超过设定时间没有摘机，则本次呼叫失败。

4、根据权利要求3所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(32)中，业务平台藉由包括但不限于与114业务系统和/或秘书台业务系统的接口查找电话号码本信息，以实现电话号码信息的系统共享。

5、根据权利要求4所述的实现方法，其特征在于：所述业务平台共享114业务系统的电话号码本的公众电话信息的处理过程包括下述具体操作步骤：

(321)在114业务系统中增加电话号码查询代理服务，并设置连接业务平台的相应接口；

(322)业务平台要查询公众电话号码时，通过接口发送待查询被叫用户姓名给114业务系统的电话号码查询代理；

(323)查询代理进行帐户鉴权，通过后查询电话号码数据库，获得被叫电话号码；

(34)查询代理通过接口向业务平台返回电话号码，实现公众电话号码信息的共享。

6、根据权利要求3所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(34)中，业务平台通过电信网络分别呼叫业务用户号码和被叫电话号码时，其中呼叫业务用户号码中的主叫号码是以设定格式编码的业务标志号码和被叫号码。

7、根据权利要求3所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(34)中，发起呼叫的方法是业务平台将主被叫电话号码分别送点击拨号业务系统。

8、根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述步骤(4)中，计费过程进一步包括下述操作步骤：

(41)业务用户通过业务平台提供的业务用户自服务门户选择设置一个或多个电话号码为本电话使用实名被呼时的被叫付费用户，或设置所有电话号码都是本电话使用实名被呼时的被叫付费用户；

(42)当主叫用户使用实名发出呼叫时，业务平台先要查询该呼叫是否设置为被叫付费，并将相应的付费标志位信息添加到话单中；

(43)计费系统处理计费话单时，如果该话单中被叫付费标志位有效，业务使用费由被叫用户支付；否则由主叫用户支付。

9、根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述方法可以应用于后付费的电话用户，也可以应用于预付费的电话用户。

10、根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述业务系统可独立于电话网络制式和电信运营商，向其用户提供服务，实现电话号码信息的共享和统一管理。

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