CN1943885A - 邮政系统及邮政业务实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种邮政系统，包括分拣机，用于识别邮件信封上的用户信息，以及对邮件进行分拣；数据库，用于存储用户注册的业务信息；控制设备，用于接收分拣机传送过来的识别出的用户信息，根据所述用户信息读取数据库获得该用户注册的业务信息，并将所读取的业务信息传送给分拣机用于邮件的分拣。还提供了邮政业务实现方法，包括：识别出邮件信封上的用户信息；根据识别出的用户信息查找用户注册的业务信息；根据查找到的业务信息将邮件进行分拣；将分拣出的邮件根据所述注册的业务信息进行处理。使用本发明，可以实现可根据不同业务需求进行不同方式的邮件送达，满足用户的不同的邮寄需求。

Description

邮政系统及邮政业务实现方法

技术领域

本发明涉及一种邮政系统及邮政业务实现方法。

背景技术

20世纪90年代，随着我国国民经济的发展，邮件的处理量逐年增加。在各类邮件的处理中，对于各种邮寄品，如信函、包裹、大件印刷品邮件以及扁平印刷品邮件(即普通邮件)，邮政系统已经基本实现了邮寄品处理的自动化作业。

邮政系统的分拣机是实现邮件自动分拣的关键设备。分拣机主要组成部分包括：识别装置、控制装置、分类装置、传输装置。其中：

识别装置，用于识别出信封上的信息，如识别出邮编、寄信人姓名、条形码等信息，将识别出的信息作为分拣信息传送给控制装置。

控制装置，接收识别装置发送的分拣信息，依据分拣信息判断出应分发到的分拣口，向分类装置发送分拣指示以将邮件分发到对应的分拣口去。

分类装置，接收控制装置发出的分拣指示，根据分拣指示将通过传输装置传送过来的信件发送到所属类别的分拣口中。分类装置一般有推出式、浮出式、倾斜式和分支式几种。

传输装置，用于使信件依次通过识别装置、分类装置。其实现可以是传送带或输送机。

下面以根据不同邮编进行分拣来介绍一下分拣机原理：当邮件进入分拣机后，通过传输装置传送到识别装置时，识别装置读取信封上的邮政编码，并将识别出的邮政编码作为分拣信息发送给控制装置，控制装置根据接收到的邮政编码判断出该信件应传输到的分拣口(例如可预先设定不同分拣口接收不同地区邮政编码的信件)并生成分拣指示，然后将分拣指示发送给分类装置；当该邮件通过传送装置传送到分类装置时，分类装置根据分拣指示，将邮件分发到相应分拣口(例如推出式的分类装置可以是将信件推送到对应的分拣口)。可以看出，通过这个例子，发往不同地区的邮件便根据邮政编码被分拣到不同的分拣口去了。

当前，随着各种通信方式的不断涌现，邮政事业面临了新的挑战。相对于广大邮政消费者而言，目前存在的邮政服务方式，并非全然尽如人意：每个消费者心中的现代邮政(观念)及其服务方式都随不同个性需求而不予相同的。要最大程度满足每位邮政消费者的愿望，邮政服务商就必须针对不同消费者的不同需求提供多元化、个性化、无忧化服务，适应社会需求，推进自身发展，创造好的商业收益和社会效益。

例如用户在寄信和收到对方回信时希望使用虚拟姓名和地址、或者用户希望在不同的地方居住时都可以收到发给他的信件，即使对方填写的邮寄地址是这个用户之前居住且废弃的地址。但目前都没有这样的发明出现，并且，目前的邮政系统也不能根据不同用户个性需求实现不同特色的灵活业务。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种邮政系统及邮政业务实现方法，以实现可根据不同业务需求进行不同方式的邮件送达。

本发明提供的邮政系统，包括：

分拣机，用于识别邮件信封上的用户信息，以及对邮件进行分拣；

数据库，用于存储用户注册的业务信息；

控制设备，用于接收分拣机传送过来的识别出的用户信息，根据所述用户信息读取数据库获得该用户注册的业务信息，并将所读取的业务信息传送给分拣机用于邮件的分拣。

其中，所述邮政系统，进一步包括：执行设备，用于接收控制设备的控制信息，对分拣机分拣出的邮件进行处理。

其中，所述执行设备包括：印刷设备、包装设备、与电信部门相连的计算机。

本发明提供的邮政业务实现方法，包括步骤：

A.识别出邮件信封上的用户信息；

B.根据识别出的用户信息查找用户注册的业务信息；

C.根据查找到的业务信息将邮件进行分拣；

D.将分拣出的邮件根据所述注册的业务信息进行处理。

其中，步骤A所述用户信息包括以下之一或任意组合：姓名、虚拟姓名、唯一标识用户的条形码信息、字母序列信息、数字序列信息、邮编、虚拟邮编、地址、虚拟地址。

其中，步骤B所述用户注册的业务信息为邮政虚拟地址业务信息，包括用户信息和对应的注册地址信息；步骤D所述处理包括：将所述邮件进行改变包装或/和并印刷上所述注册地址信息。

其中，步骤B所述用户注册的业务信息为可变换地址业务信息，包括用户信息和对应的当前激活地址信息；步骤D所述处理包括：将所述邮件进行二次包装或/和印刷上所述当前的激活地址信息。

其中，所述可变换地址业务信息进一步包括多个时间段信息，对应着多个激活地址信息；步骤B进一步包括：选择当前时间段所对应的激活地址信息作为当前的激活地址信息。

其中，所述当前激活地址为邮政系统提供的一特定虚拟地址时，暂停该邮件的邮递。

其中，所述印刷的信息还包括以下之一或任意组合：姓名、虚拟姓名、邮编、虚拟邮编、虚拟地址、特定图标、特定文字。

其中，步骤B所述用户注册的业务信息为邮政账户业务，包括用户信息和对应的记载用户费用的邮政账户；步骤B进一步包括：判断当前邮寄所需费用是否足够，若否，则从用户对应的记载用户费用的邮政账户中扣除邮寄所需的费用。

其中，步骤A进一步包括：根据邮件信封上标注的用来表示业务类型的符号，识别出当前用户所要使用的业务类型；步骤B所述查找用户注册的业务信息为查找所述业务类型对应的业务信息。

其中，步骤B所述用户注册的业务信息包括有用户的通信终端信息；步骤B后进一步包括：根据查找到的所述用户的通信终端的信息，将收/发信件信息发送到所述通信终端。

其中，该方法进一步包括：接收来自所述通信终端的反馈信息，根据所述反馈信息对相应的邮件进行处理。

由上可以看出，本发明提供的邮政系统及邮件送达方法，可以实现可根据不同业务需求进行不同方式的邮件送达。邮政系统可以针对不同消费者的不同需求提供多元化、个性化、无忧化服务，适应社会需求，推进自身发展，创造好的商业收益和社会效益。同时满足用户的不同的邮寄需求，满足每位邮政消费者的不同的邮寄方式和愿望。

附图说明

图1是现有的邮政分拣系统；

图2是本发明邮政分拣系统；

图3是采用本发明邮政分拣系统实现的邮政业务实现方法；

图4是邮政虚拟地址业务的收信人业务流程；

图5是邮政虚拟地址业务的寄信人业务流程；

图6是可变换地址业务流程；

图7是一种适用于本发明邮政分拣系统的信封。

具体实施方式

下面结合附图对本发明进行详细说明。

如图2示出了本发明的邮政系统，包括分拣机、数据库、控制设备。其中：

数据库，存储用户注册信息。例如包括用户标识信息：包括分配的唯一对应的ID(如条码或序列号)、姓名、虚拟姓名(指用户可以使用曾用名、笔名、化名、朋友或家人姓名等)；用户地址信息：包括邮编、地址；业务数据信息：如当前激活地址(即用户当前使用地址)、注册的不同时段对应不同地址的信息，虚拟地址信息等；还可以包括用户的账户，记录有用户预存的用于支付邮资的费用信息。

控制设备，接收分拣机传送过来的用户信息(如用户标识信息或/和用户地址信息等)，并读取数据库获得详细的用户注册信息以反馈给分拣机。

还可包括执行设备，置于分拣机的不同分拣口下，执行设备可以是印刷设备、包装设备等。不同的执行设备可以用来实现不同的业务。在实现时，执行设备接收控制设备的控制信息进行工作。例如接收控制设备命令对分拣机传送过来的信件进行二次包装、印刷等。

上述执行设备仅简单列举，还可以是其他的执行设备，例如包装、印刷设备还可细分为：印刷特定图标(如“心情邮戳<指邮戳形状、颜色被转换为赋予特定心情表达含义的邮戳形状、颜色>”图标、“限本人领取邮件”标志等)系统、印刷特定文字(如“请于*年*月*日送达<客户寄信时特别登记的希望定时送达业务信息>”文字)系统、使用特快专递信封重新包装印刷系统(相应提醒转换投递方式)等等；

例如，执行设备还可以包括一与网络相连的计算机，这个网络可以是电信网络或互联网接收到控制设备指令后，计算机即可以通过网络将收发信件信息通知给相应的用户，当然，这需要在数据库或者所述计算机上记录有该用户的通信终端的信息，如：电话终端，例如手机、电话，即时通信终端，如QQ、MSN，邮件服务器，如用户电子信箱等。

通信终端号码的功能可互动：例如，当所发信件通过信息发送到用户通信终端时，邮件可被执行设备滞留一段时间(如2小时)，在这段时间中，如果用户将反馈消息发送到执行设备或控制设备时，则执行设备按用户反馈消息相应执行，如没有，则按用户预定的正常方式进行邮寄。

另外，上述执行设备也可以组合成具备综合功能的执行设备，或者置于同一分拣口下以流水线方式排列，并根据控制设备不同指令对传送过来的信件进行单项或多项处理。

相应的，本发明提供的邮政业务的实现包括以下步骤：

预先，用户进行业务注册，用户的注册信息输入数据库中进行保存，并注明用户所注册的业务，其中，不同的业务可能要求的用户注册信息不同。其中，可以是用户到邮政营业厅(如邮局)进行注册提交注册信息，由邮政系统的工作人员进行手工输入；也可以通过网上注册的方式，将用户的注册信息输入邮政系统的数据库。当业务注册以后，邮政业务的具体实现包括以下步骤：

步骤301：当邮件送达到邮政系统后，分拣机识别出邮件信封上的用户信息，并将识别出的用户信息传送给控制设备。

较佳的，用户信息可以是唯一标识用户的信息，例如是条形码信息、字母序列信息、或者数字序列信息，该信息可以是用户进行业务注册时，由邮政系统提供给用户。

当然，也可以识别出用户姓名和地址来共同标识一个用户(为了避免同姓名造成无法唯一标识一个用户)，但这样要求识别装置的识别精度较高，且要求数据库中记录的信息较多，实现起来不如条形码信息、字母序列信息或者数字序列信息更为方便。

步骤302：控制设备接收分拣机发送过来的用户信息，根据用户信息查找数据库，读取出用户注册的业务信息，并将业务信息反馈给分拣机。

步骤303：分拣机接收业务信息，根据预先指定的该业务对应的分拣口，将该邮件分发到对应的分拣口。

步骤304：所述分拣口中设置的实现相应业务的执行设备接收控制设备的指令，进行相应的动作。

例如，所述分拣口设置的执行设备是封装设备和印刷设备，则控制设备可从数据库中读取出用户注册的业务信息后，获得用户的当前使用的姓名(称为激活姓名)和地址(称为激活地址)信息，将封装命令和印刷命令发送到执行设备，执行设备将该邮件进行改变封装(例如进行二次封装，或者拆除外包装，关于拆除外包装在后文有描述，此处不再赘述)并印刷上用户的当前地址等信息。

对步骤304再举例说明，还可以是：分拣道口设置有另一执行设备流水线，例如注册用户邮件分拣出来，将被送到该执行设备流水线上，通过拥有不断更新数据库的控制设备，对每一封邮件上的用户信息进行分别识别后，查找用户注册的业务信息，而后控制流水线上的单项或多项执行设备根据用户注册的业务信息对邮件进行单项或多项执行处理，而后，这些被处理的邮件，将按传统邮政编码再次分拣并按传统方式邮寄。

而后，邮件便可进行后续的邮递过程了，由于后续的邮递过程和现有的邮递过程相同，不再赘述。

下面以具体的业务对本发明进一步详细说明。下面的例子中，为了描述方便，设定为不同用户分配了不同的数字序列以标识不同的用户。使用业务时，用户需在信封上填写为其分配的数字序列(可在信封一规定的位置填写)。

首先，以邮政虚拟地址业务为例，先以收信人注册了该业务进行说明，即信封上所填写的收信人注册了邮政虚拟地址业务。

当寄信人填写收信人信息时，可以按照要求填写收信人的数字序列，而不必填写收信人真实邮编、地址和姓名(或仅填写寄信人的数字序列)。当该邮件投送到邮局到达邮政系统后，其实现包括以下步骤：

步骤401：当邮件传送到分拣机后，分拣机识别邮件信封上收信人的数字序列，将数字序列发送到控制设备。

步骤402：控制设备接收数字序列，根据数字序列从数据库中读取到用户注册的信息，如姓名、邮编、地址等信息，通知分拣机和执行设备。

步骤403：分拣机接收到控制设备的指令后，将该信件分拣到指定的分拣口。

步骤404：本例中指定分拣口中预先设置的执行设备为包装设备和印刷设备，执行设备接收控制设备的指令，对该邮件再次包装，并印刷上控制设备传送过来的邮编、地址和姓名作为收信人的信息。

而后，邮件便可按照正常的邮递流程邮递到收信人那里了。

下面，再以寄信人注册了该虚拟地址业务进行说明，即信封上所填写的寄信人注册了邮政虚拟地址。

当寄信人填写寄信人信息时，可以按照要求填写寄信人的数字序列，而不必填写寄信人真实邮编、地址和姓名(或仅填写寄信人的数字序列)。当该邮件投送到邮局到达邮政系统后，其实现包括以下步骤：

步骤501：当邮件传送到分拣机后，分拣机识别信封上的寄信人的数字序列，将数字序列发送到控制设备。

步骤502：控制设备接收数字序列，根据数字序列从数据库中读取到用户注册的信息后，确定为注册用户，则准许邮寄，通知分拣机，分拣机按照正常流程处理该邮件。

上述步骤是基于寄信人可以收到回信的角度来考虑的，当收信人收到信进入回复时，收信人可以根据信封上原寄信人的信息(如寄信人数字序列)，并按照上面描述的收信人注册该业务后的流程进行，实现原寄信人可以收到回信，此处不再赘述。

实际上，寄信时，即使不对寄信人信息进行判断，也是可以按照正常流程进行分拣寄信的，但可能会由于寄信人信息不对或者不完整而导致寄信人无法收到回信。

可以看出来，寄信人注册业务，更多的是为了其收信或者收到回信时，对方可以仅填写原寄信人的数字序列，也可以附带填写原寄信人的虚拟邮编、姓名、地址等虚拟信息，即可如常通信。这样寄信人可以对自己的姓名、地址等私人信息进行保密，而不透露给回信人。

又如，邮政系统提供二次寄信业务，允许用户使用双层信封，外层信封收信人信息可以为邮政业务提供的一个虚拟地址或数字序列，当分拣机收到该信后，读取外层信封数字序列发送给控制设备，控制设备读取数据库发现是该业务提供的特定虚拟地址，则控制分拣机将信件发送到预定的分拣口，分拣口出设置的设备将外层信封拆掉(当然也可以由工作人员进行拆掉)，而后按照内层信封的收信人信息按照普通邮递流程进行邮递。同样，为了能够收到回信，要在内部信封上注明寄信人数字序列。

而收信人回信时，可按照虚拟地址进行回信，同时注明原寄信人数字序列。邮局收到后，判断出是虚拟地址，会根据信封上收信人(即原寄信人)数字序列查找到其真实地址，从而将信寄回到原寄信人，这个过程可参见上述步骤401～404。

再以邮政系统提供可变换地址业务进行举例，即收信人地址无论怎样改变，邮政系统都可以将信发送到收信人当前的地址。下面详细说明：

预先，注册该业务的用户需要提供其当前所使用的地址作为激活地址(包括邮编和地址)，用户可以提供多个其经常使用的地址，但需要指明其中的一个为当前的激活地址。

步骤601：当邮件传送到分拣机后，分拣机识别信封上收信人的数字序列，将数字序列发送到控制设备。

步骤602：控制设备接收数字序列，根据数字序列从数据库中读取到用户注册的信息，本例中是读取出激活地址，并通知分拣机和执行设备。

步骤603：分拣机接收到控制设备的指令后，将该信件分拣到指定的分拣口。

步骤604：指定分拣口中预先设置的执行设备为包装设备和印刷设备，执行设备接收控制设备的指令，对该邮件再次包装，并印刷上控制设备传送过来的激活地址信息作为收信人的地址信息。

而后，邮件便可按照正常的邮递流程邮递到收信人那里了。

其中，用户可以通过因特网选择其注册的地址中的一个为激活地址，或者通过营业厅或电话通知邮政系统的工作人员进行激活地址的修改。

当然，也可以注册不同的时段对应不同的激活地址，例如，某老师希望邮政系统能够分时间段(寒暑假期间和教学期间)按不同投递地址(家庭地址和学校地址)为他投递邮件，则该用户在注册时，注册暑假期间8～9月份激活地址为家庭地址，其他月份激活地址为学校地址，这样控制设备可以读取数据库判断出当前的月份对应的激活地址，从而在信封上印刷对应的激活地址，这样该用户在不同的时间的不同地点，都可以收到发给他的信了，无论信封上写的原地址是什么。

当邮局提供一个虚拟地址时，可以作为用户要求邮局保留发送给其的邮件而不送到他手里，例如用户需要出国半年时，他可将该虚拟地址作为其激活地址，这样控制设备判断出该用户当前激活地址为邮政系统提供的虚拟地址时，则不将信邮递给他，而将信留存，用户回国后，可到指定邮局进行领取，或者回国后激活其某个地址，邮政系统收到用户的指令后，便将该用户的积存的信件寄到其激活的地址了。

不难理解当用户选择不同时段对应不同激活地址，且其中一个时段为邮政系统提供的虚拟地址时，便可以实现用户可以在其希望的特定时段收到邮件了。

可以看出，通过可变换地址业务，邮政消费者的邮政通信地址可能工作原因等改变，但寄往之前登记的通信地址的信件，仍然可以通过邮局转寄给邮政消费者当前正在使用的地址(即激活地址)，而保证信件能够寄送到用户。

另外，还可以开展邮政账户业务，即邮政消费者通过在邮政服务商处开办邮政账户，通过邮政账户向邮政服务商支付邮资的邮政消费方式。其中，用户的费用信息可以对应用户信息记载在数据库中。当分拣机将用户信息传递给控制设备后，控制设备读取数据库，从数据库中的费用信息中扣除相应的费用，然后控制分拣机正常处理该邮件，使该邮件可以正常寄出。

这样，用户便可以不需要每次都贴邮票了。当然，由于分拣机可以识别是否贴邮票，因此，也可以仅针对对于特殊原因进行邮政账户业务，如邮局不上班购买不到邮票而导致没能在邮件上贴上邮票的情况，或对于邮政账户消费者的邮资达不到标准(比如超重)邮件时，邮政部门不会将信件予以退回，只从数据库中扣除应缴邮资并继续提供相关邮政服务。

上面是根据寄信人来提供邮政账户业务的，也可以针对收信人提供邮政账户以业务。开办邮政账户的消费者可要求所有寄给他的邮件，如果出现邮资欠缺状况，均可通过其邮政账户予以扣缴，而不必退回。在实现时，基本与寄信人的邮政账户业务相同，只是这里是根据收信人的数字标识来检索数据库扣除相应的费用的。

在业务的实现上，可以采用下面的方式由分拣机来识别用户的业务类型：

将业务类型以符号在信封上进行区别：比如，虚拟地址业务简称为X、可变换地址业务简称为K、邮政账户业务简称为Y。同时使用时可变换地址业务、邮政账户业务时可简称为KY。这样，当分拣机识别出业务类型后，可以一并通知控制设备，对于一个用户注册了多个业务的情况，通过这种方法可以方便的识别出用户当前所使用的业务。当然，所述符号也可以采用数字序列作为符号，此处不再举例。以上的区分可以应用在分拣、处理信件过程。不同执行设备(包括综合设备或流水线设备)，需要将不同业务进行分类(分拣)，方便通过不同执行设备(或综合执行设备)分别(或综合)执行处理。

另外，从以上各个实施例可以看出，本发明的邮政系统，包含的数据库可以是不断变化的，比如用户2006年10月注册开办的业务2006年11月被减少、增加或改变，从而，分拣机在分拣的过程中便可及时根据变化后的数据库内容进行分拣，而方便适应用户的变化需求。

为了本发明邮政业务的实现，可以采用附图7示出的信封，以规范信封格式，便于分拣机进行分拣：

第一，信封上有方便邮政编号填写、查看、识别的邮政编号框(建议两行)；

第二，信封上有方便邮政服务工作人员填写的或便于印刷设备印刷的空白栏(建议两行)；

第三，信封制定标准比目前标准信封长度略长(宽度不变)，方便信封整体外型(手感)识别；

第四，信封外缘(四围边缘甚或信封的整体)色彩上有明显标识，宜颜色鲜明，方便信封侧边视觉识别；

第五，信封周边添加设计一条环绕信封的环形(或半环形、斜形等)色带条码(条码内容邮局制定，可结合数字、字母、条型码等)，方便信封平面视觉识别。

其中，邮政编号框第一行用于填写邮件接收方的邮政编号，第二行用于填写邮件发送方的邮政编号，邮件接收方或邮件发送方没有邮政编号的，予以空置。同一封信件如填写有两个邮政编号信息，建议优先处理邮件接收方邮政编号登记业务信息，其次处理邮件发送方邮政编号登记业务同邮件接收方邮政编号登记业务没有冲突信息。

可见，通过本发明，邮政系统可以针对不同消费者的不同需求提供多元化、个性化、无忧化服务，适应社会需求，推进自身发展，创造好的商业收益和社会效益。同时满足用户的不同的邮寄需求，满足每位邮政消费者的不同的邮寄方式和愿望。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种邮政系统，其特征在于，包括：

分拣机，用于识别邮件信封上的用户信息，以及对邮件进行分拣；

数据库，用于存储用户注册的业务信息；

控制设备，用于接收分拣机传送过来的识别出的用户信息，根据所述用户信息读取数据库获得该用户注册的业务信息，并将所读取的业务信息传送给分拣机用于邮件的分拣。

2.根据权利要求1所述的邮政系统，其特征在于，进一步包括：

执行设备，用于接收控制设备的控制信息，对分拣机分拣出的邮件进行处理。

3.根据权利要求2所述的邮政系统，其特征在于，所述执行设备包括：印刷设备、包装设备、与电信部门相连的计算机。

4.一种邮政业务实现方法，其特征在于，包括步骤：

A.识别出邮件信封上的用户信息；

B.根据识别出的用户信息查找用户注册的业务信息；

C.根据查找到的业务信息将邮件进行分拣；

D.将分拣出的邮件根据所述注册的业务信息进行处理。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤A所述用户信息包括以下之一或任意组合：姓名、虚拟姓名、唯一标识用户的条形码信息、字母序列信息、数字序列信息、邮编、虚拟邮编、地址、虚拟地址。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤B所述用户注册的业务信息为邮政虚拟地址业务信息，包括用户信息和对应的注册地址信息；

步骤D所述处理包括：将所述邮件进行改变包装或/和并印刷上所述注册地址信息。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤B所述用户注册的业务信息为可变换地址业务信息，包括用户信息和对应的当前激活地址信息；

步骤D所述处理包括：将所述邮件进行二次包装或/和印刷上所述当前的激活地址信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述可变换地址业务信息进一步包括多个时间段信息，对应着多个激活地址信息；

步骤B进一步包括：选择当前时间段所对应的激活地址信息作为当前的激活地址信息。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述当前激活地址为邮政系统提供的一特定虚拟地址时，暂停该邮件的邮递。

10.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述印刷的信息还包括以下之一或任意组合：姓名、虚拟姓名、邮编、虚拟邮编、虚拟地址、特定图标、特定文字。

11.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤B所述用户注册的业务信息为邮政账户业务，包括用户信息和对应的记载用户费用的邮政账户；

步骤B进一步包括：判断当前邮寄所需费用是否足够，若否，则从用户对应的记载用户费用的邮政账户中扣除邮寄所需的费用。

12.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤A进一步包括：

根据邮件信封上标注的用来表示业务类型的符号，识别出当前用户所要使用的业务类型；

步骤B所述查找用户注册的业务信息为查找所述业务类型对应的业务信息。

13.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，步骤B所述用户注册的业务信息包括有用户的通信终端信息；

步骤B后进一步包括：根据查找到的所述用户的通信终端的信息，将收/发信件信息发送到所述通信终端。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，进一步包括：

接收来自所述通信终端的反馈信息，根据所述反馈信息对相应的邮件进行处理。

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