CN1910883B - 利用电话机的即时消息传递 - Google Patents

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Abstract

公开了一种用于在数字电话机中提供即时消息传递(IM)能力的方法和设备。本发明允许电话用户撰写和显示即时消息并与其它电话用户或者基于因特网的消息传递系统的用户交换联系列表。一种实施例中的本发明方法允许具有有限键和显示空间的数字电话支持即时消息传递的完整功能。快速撰写和快速回复机制允许以最少的键盘按钮按压发送通用消息。本发明还允许基于计算机支持的电话应用(CSTA)的消息与会话启动协议(SIP)消息对接，从而准许数字电话机用户与WindowMessenger客户之间的IM交换。

Description

利用电话机的即时消息传递
技术领域
本发明一般涉及通信系统，并且具体而言，涉及一种用于为数字显示电话装置提供即时消息传递(IM)能力的方法，以及更具体而言，涉及一种用于使用计算机支持的电话应用(CSTA)作为中间层在数字显示电话与基于因特网的消息传递系统之间提供即时消息传递的系统。
背景技术
即时消息传递(IM)软件是一种分布式通信工具，它允许用户通过使用通信服务器的对等业务进行通信。目前，运行Window Messenger(WM)应用的个人计算机(PC)用户能够发送和接收IM消息。借助IM，PC用户能够容易地查看是否所选择的朋友或者同事被连接，并且如果他们被连接，就与那些用户交换消息。IM是一种流行的通信方式，该通信方式是即时的、交互式的，并且与电话呼叫不同，它允许用户决定是否以及何时参与通信。“SIP/SIMPLE”协议促进了PC的这种IM能力，该协议允许IM命令从一个WM用户被中继至基于IP网络的服务器，之后被中继到另一个WM用户。该SIP/SIMPLE协议是会话启动协议(SessionInitiation Protocol)，该会话启动协议由因特网工程任务组(IETF)定义并且被用于为交互式用户会话提供呼叫控制软件。SIMPLE协议是SIP的扩展，它详细说明接口的IM方面。
在已知的电话系统中，计算机支持的电话应用(CSTA)已被用于增强专用分支交换机(PBX)功能。CSTA利用计算机的能力和灵活性来增强由标准电话系统提供的特征和性能。例如，利用CSTA，语音邮件系统(其是记录和重放语音消息的独立实体)能够与PBX交互作用以允许电话用户从语音邮件系统中记录、留下和检索语音消息。CSTA是用于计算机电话集成(CTI)的独立于供应商和媒介的标准接口。CSTA代理典型地是监控并调解CSTA兼容应用(例如电话)与因特网协议(IP)使能的PBX的实际呼叫处理机制之间的通信的软件应用。特别地，CSTA代理监控PBX的呼叫处理操作并将状态变化作为事件发送至CSTA应用。
然而，尽管前述的CSTA应用，目前仍没有能力为电话用户提供IM。因此，(例如基于现代PBX的)传统的显示电话的用户目前不具有IM能力。不存在用于在电话用户之间或者在电话用户和PC用户之间给IM提供便利操作的通用机制。
目前，电话用户通信限于传统的语音呼叫和语音邮件。虽然一些PBX系统可以提供基本的将预定的单向广播消息发送至所有相关的数字电话的能力，但接收电话机既没有识别发送实体的途径也没有撰写消息并将消息发送给其他电话机用户或者PC用户的能力。
发明内容
现有技术中的前述的和其他的问题和不足将通过本发明来解决，本发明提供利用传统电话机的IM，并允许例如在那些电话机用户和PC用户之间的IM或在电话机用户之间的IM。本发明是一种用于利用CSTA作为中间层在数字显示电话(在本申请中还被称为数字电话、电话机或电话客户)和基于因特网的消息传递系统之间提供IM的系统。本发明将IM解决方案延伸至具有数字显示屏和专用的和/或可配置的键的数字电话机，从而允许和其他数字电话、蜂窝电话、PC和个人数字助理(PDA)用户通信。本发明将允许这些电话无须摘机就将IM消息发送至其他IM兼容单元以及接收来自其他IM兼容单元的IM消息。在本文中，术语“PC用户”或“PDA用户”意味在PC或PDA上被安装的并且可用的IM客户。
本发明在一部分中规定利用互通单元(IWU)作为协议转换器在SIP/SIMPLE协议和CSTA协议之间进行通信。在本发明中，CSTA I/O业务被用来建立电话机和CSTA之间的直接连接，以便应用接收电话机上所有被按压的键的信息并且它具有对该电话机上的显示的完全控制。
此外，本发明定义了一个过程，通过该过程，具有有限的键和显示空间的数字电话机能够支持IM的全部功能，包括例如撰写消息、响应消息以及创建伙伴列表。
本发明的一方面是它允许CSTA被用作IM客户之间的互通机制，以便在数字电话机上发送和接收IM。
本发明的一个目的是提供一种用于在标准PBX电话机与基于PC的IM客户之间提供互通的方法和设备。
本发明的另一个目的是提供在数字电话机上接收和显示IM消息的能力。
本发明还有一个目的是支持CSTA兼容数字电话机和运行WM应用的PC或者PDA之间的IM的全部功能。
本发明的另一个目的是支持两个或多个CSTA兼容数字电话机之间的IM的全部功能。
本发明的另一个目的是提供用于从电话中查询伙伴列表成员的状态的方法。
本发明的另一个目的是提供基于电话活动(空闲，在打电话，等等)报告用户存在状态的方法。
此外，本发明的一个目的是在具有有限按钮和小显示屏的电话机上提供完整的IM功能。
本发明还有一个目的是提供一种用于以最少的键盘按钮按压发送通用消息的快速撰写和/或快速回复机制。
本发明还有一个目的是提供一种用于以最少的键盘按钮按压发送具有自定义数据的通用消息的快速撰写和/或快速回复机制。
附图说明
根据本发明的示范性实施例的以下详细描述，本发明的前述的以及其他的特征和优点将变得更加明显，如附图中所示，其中：
图1是在说明性实施例中本发明的实施的示意性框图。
图2是示出基于CTI协议的系统和基于SIP/SIMPLE协议的系统之间的连接的示范性实施例的示意性框图。
图3是在优选实施例中用于电话机客户的用户发起的登录过程的流程图。
图4是在优选实施例中用于将电话机客户添加至另一个用户的联系列表中的过程的流程图。
图5是在优选实施例中用于将IM发送至电话机客户所包含的步骤的流程图。
图6是在优选实施例中用于电话机客户的动态状态更新过程的流程图。
图7A-C示出在优选实施例中示范性的电话机显示菜单。
具体实施方式
在本发明中，IM业务被延伸至数字电话机。在说明性的实施例中，这通过将基于计算机电话集成(CTI)的电话交换机、例如PBX连接至SIP代理服务器以及通过利用在这里所描述的IWU在CSTA和SIP/SIMPLE协议之间进行转换来实现。
CTI平台内的电话机通信基于CSTA I/O业务的使用。该I/O业务被用于建立电话机与作为CTI平台的一部分实施的CSTA应用之间的直接连接。这种应用监控电话机的活动和键的使用，接收在电话机上所按压的任何键的信息并具有对电话机显示的完全控制。
对于有IM能力的PC用户、例如那些是WM客户的PC用户来说，通信基于SIP/SIMPLE协议。互通单元(IWU)被用于链接两个否则不兼容的通信协议、尤其是SIP和CSTA，从而支持数字电话机和PC用户的存在和状态信息，并且使不同协议装置之间的IM能力能够实现。
图1示出在一个说明性实施例中本发明的功能元件的框图。一个或多个数字电话客户、例如140和160利用CSTA协议170连接至PBX110。此外，利用CSTA协议170，PBX 110被连接至IWU 120。任何PC客户、例如150和170利用SIP/SIMPLE协议180连接至SIP代理服务器130。附加地，利用SIP/SIMPLE协议180，IWU 120被连接至SIP代理服务器130。如将在下面进一步详细讨论的，在本发明中，IM能够在所连接的PC和所连接的电话客户之间或在两个所连接的电话客户之间被实现。
PBX 110、IWU 120和SIP代理服务器130可被集成为单个实体。替代地，IWU 120可以是PBX 110的一部分或者可以与SIP代理服务器130集成在一起。此外，一个或多个PBX或者一个或多个SIP代理服务器可以被连接至单个IWU上。因此，除了PBX和SIP代理服务器都与IWU对接之外，IWU的位置不是决定性的。
在该说明性实施例中，PBX 110是有CSTA能力的电话交换机、例如PBX。它可以是基于IP的PBX或者任何其它支持CSTA的PBX。PBX 110可以位于中央办公室或者用户驻地处。IWU 120是在本发明中提供若干功能的装置，包括作为将CSTA 170转换为SIP/SIMPLE 180的协议转换器单元。它还作为用于在数字电话机140和160上管理IM的应用的主机。用于数字电话的IM管理包括例如允许电话用户撰写、检索和响应消息。它还涉及控制电话上的菜单显示。
SIP代理130能够作为服务器被实施，该服务器为已注册的IM用户存储IM装置信息(客户PC、PDA或数字电话的IP地址等等)，以及将用户映射为特定装置。由于IM消息通常指定客户身份(即用户)而不指定特定装置身份，所以SIP代理服务器被用于在传递消息前确定接收目的地。因此，即使在没有PC参与IM会话的时候，也建立了到SIP代理服务器130的连接。
在本发明的优选实施例中，在PC 150和PC 170之间建立IM会话无需IWU 120或者PBX 110。如果一个或多个数字电话客户参入IM会话，则将需要IWU 120和PBX 110来实现本发明的功能。
为了使数字电话140与另一个客户交换即时消息，无论该客户是另一个电话160还是PC 150，从数字电话客户140产生的消息利用CSTA协议170被传递到PBX 110并且然后被传递到IWU 120。在IWU 120处，CSTA协议被转换为SIP/SIMPLE协议180，并且该消息被转发至SIP代理服务器130。在SIP代理服务器130处，接收信息(例如用户身份)被读取并且因此被映射为特定装置，并且该消息经由适当的中间目的地或者目的地被路由至该装置。根据图1的示范性说明，如果接收者是PC客户150或170，则SIP代理服务器130直接将IM发送至预定客户。如果接收者是电话客户160，则SIP代理服务器130将消息发送回相应的IWU 120，其中用于数字电话的IM应用被管理，该IM消息被重新转换为CSTA并且利用CSTA 170被发送至PBX 110，然后被发送至数字电话160。
在本发明的优选实施例中，SIP/SIMPLE协议负责管理和确定IM用户的存在信息。它还负责管理电话显示和IM菜单。CSTA是允许这些消息和IM命令在PBX内被传递的传输机制。
图2示出本发明的一个特定实施例的系统结构的框图。如将在下面详细讨论的，所示实施例中的该系统的结构元件包括西门子HiPath解决方案200，该HiPath解决方案包含数字电话机210、基于IP的PBX 220、管理员终端230和通用应用平台(CAP)240。该HiPath解决方案200利用CSTA协议242与IWU 260对接，该IWU 260又利用SIP/SIMPLE协议262和272通过SIP代理270与个人计算机(PC)280对接。
数字电话210与PBX 220之间的通信通过CORNET协议212来实现。此外，ACL协议222被用于在CAP 240与PBX 220之间进行通信。管理员能够利用管理员终端230通过FAMOS协议232与PBX 220进行通信。在该说明性实施例中，协议212、222和232可以分别为信令接口CORNET、FAMOS和ACL。替代地，基于所采用的PBX或与所采用的PBX兼容的其他专有或标准接口可以被利用。如图2中所示，所有的通信接口212、222、232、242、262和272都是双向的。
HiPath解决方案200为单个逻辑块，该逻辑块表示能够通过CSTA链路进行通信的IP使能的PBX的结构视图。图2中所示的HiPath解决方案200是PBX结构的说明性实例，该PBX结构表现支持CSTA协议所需的功能元件。实施本发明的人员应理解的是，如果使用单个CSTA使能的PBX，可以不需要CAP 240和接口212、222和232。
数字电话210是具有数字显示屏和至少一个、优选地多于一个的可编程键的电话机。这些可编程键中的一个或多个将被配置为专用IM键，并且将可以通过CSTA来控制。数字电话210可以是例如IP电话、ISDN电话或者TDM电话。图2中的CAP 240作为CSTA应用的主机并为PBX 220提供CSTA接口。管理终端230提供用于使管理员访问PBX 220数据库和CSTA应用的装置。
IWU 260利用CSTA链路242与CAP 240对接。软件程序驻留在IWU 260上以便通过映射SIP协议消息和CSTA编码的消息将IM能力延伸至电话机210。虽然IWU 260作为HiPath系统200逻辑块之外的独立块被示出，但在其他实施例中IWU 260可以与CAP应用服务器240被并置。
在该说明性实施例中，IWU 260通过SIP/SIMPLE代理270与PC 280进行通信。图2中的PC 280表示运行诸如WM的IM应用的标准PC。然而，装置280可以是任何能够运行WM的装置、例如个人数字助理(PDA)等等。
图3描述在本发明的说明性实施例中电话客户(数字电话机用户)发起的登录过程的流程图。电话客户需要“登录”以便访问CSTA应用并开始与该应用的I/O会话(在本说明书中，定义“登录”、“登出”、“联机”、“脱机”与通常所使用的Windows Messenger对这些术语的定义一致)。通过访问CSTA应用，电话客户可以在电话机的数字显示屏上操纵合适的菜单来登出、选择所期望的状态(联机或脱机)或选择其他IM选项，如稍后将变得明显的那样。已登录的用户将有能力来查看其他IM或者电话用户的状态。
登录过程包括管理员执行的步骤和电话客户执行的步骤。为了启动登录过程，HiPath管理员需要在PBX处配置专用电话键并且在CSTA应用处配置电话客户的键号码和电话号码。为了使CSTA应用控制在电话客户处的用于即时消息传递键的发光二极管(LED)，这个步骤是必要的。管理的登录过程包括将数字电话专用键配置为名称(NAME)键(DDS键)，该键包括非语音接入码和CSTA应用号码。在本说明书中该键将被称为IM键。所配置的IM键稍后将被用于启动与CSTA应用的I/O会话。这个步骤仅仅被执行一次。接下来，电话用户在CSTA应用处配置电话号码和IM键号码。
当管理员执行上述的登录过程之后，电话客户在300中通过按压IM键启动该过程。由于IM键先前在PBX处已被配置，所以该键被识别为专用键并且在310中由CSTA应用基于IM键的先前的使用作出判定。也就是说，如果在310中CSTA应用确定这是在管理员所定义的IM活动时间周期(例如4小时)内第一次使用IM，那么它认识到IM键和客户电话号码需要在CSTA应用处被编程，并且它执行这个步骤并在320中提示电话客户再次按压IM键。通过在330中再次按压IM键，在340中客户促使电话机将包含IM键号码和客户电话号码的消息发送至CSTA应用。在350中，接收到的键号码和电话号码被存储到CSTA服务器上的文件中。因此，在步骤360中，CSTA应用将指示支持IM准备就绪的消息发送至电话客户并显示该消息。在370中，电话客户配置已完成并且电话客户已登录。在395中，CSTA应用在客户电话上显示IM菜单，并且在396中将电话客户状态设置为脱机，并将电话LED设置为关。
如果电话机被移动或者IM键被删除，则CSTA应用随着时间的过去跟踪IM键活动。如果电话的IM键在所规定的活动时间周期内没有被按压，则CSTA应用自动地将该电话从它的数据库中删除。
如果电话客户在管理员规定的IM活动周期内按压IM键，则在380中CSTA应用识别电话机并且将在CSTA消息中接收到的电话号码和键号码与以前存储的信息进行比较。在390中基于消息的内容作出判定。如果接收到的信息与在350中所存储的信息相同，则在395中电话客户启动IM会话并且访问IM菜单。这致使在396中将电话客户的状态设置为脱机。如果新的数据与所存储的数据不同，则新的数据取代在350中所存储的数据，并且随后是图3中的步骤360和370。随后，在395中显示IM菜单并且在396中将客户状态设置为脱机。如上所示，当电话客户登录时，它获得对CSTA应用的访问。此外，登录过程致使客户信息当前装置信息被保存在SIP代理服务器处。该信息稍后被用于将IM接收者名字映射为合适的装置(数字电话、PC等等)。
在该说明性实施例中，在登录过程完成时，电话客户状态被设置为脱机作为默认状态。当脱机时，电话客户将不能够发送或者接收IM。该选项给用户提供决定期望何时交换IM消息的灵活性。该电话客户能够通过按压IM键来选择联机，通过状态键导航并选择联机选项。
在该说明性实施例中，登录过程对电话机可用性没有影响，并且如果IM键被添加到新的电话中、从电话中被删除或者被移动至不同的键号码，则不需要来自用户的特殊的操作。
图3中所示的登录过程代表多种用于在CSTA应用处配置IM键和CSTA客户电话号码的方法之一。例如，替代地，登录过程能够由管理员手动地执行。在这种手动配置实施例中，只要发生电话机/PBX系统(例如HiPath4000)配置的变化(例如IM键被添加到新的电话中，从电话中被删除或者被移动至不同的键号码)，就需要重新配置。
现在参考图2对把IM客户添加至联系列表中的过程作进一步解释。当运行WM应用的PC用户280请求将登录的电话客户210添加至它的联系列表中时，该请求起始于WM应用，经由SIP代理270和IWU 260传递。通过接口272和262被传输的SIP/SIMPLE消息在IWU 260处被转换为CSTA消息，该CSTA消息通过CSTA接口242被传输并在CAP 240处被中继至CSTA应用。随后，CSTA应用通过PBX 220和接口212将CSTA消息发送至数字电话机，致使LED闪烁并致使电话机210的数字显示屏指示用于被添加到另一个IM客户280的联系列表中的请求。
图4是用于将电话客户添加到联系列表中的过程的一个说明性实施例。为了与所选择的同级进行通信，IM用户需要创建并维护联系列表(伙伴列表)。每个用户(PC用户、PDA用户或数字电话用户)能够请求将另一个登录的IM用户添加到它的联系列表中。该请求将从请求实体被引导到被请求的实体，要求给予权限。来自被请求的客户的响应被中继回请求客户并且联系列表被相应地更新。如果该请求被准许，两个用户的联系列表将被修改以包含另一实体并且所更新的文件被存储在IWU处。只要用户在CSTA应用处登录，所存储的联系列表就保持不变并将被维持。此外，在以后的时间，用户可以编辑该列表。
联机WM客户或数字电话客户通过浏览菜单以查看联机用户的列表来启动将其他客户添加到其联系列表中的过程。特别地，在400中，请求者看到登录的电话客户并且向该电话客户发送请求以便被添加到其联系列表中。在410中，用于被请求的电话客户的CSTA应用接收通知。如果电话没有登录，则在415中该应用等待该客户登录。如果该电话客户已登录，则在420中CSTA应用将用于被请求的客户的LED设置为闪烁。在422中基于电话客户响应做出判定。如果在430中电话客户选择通过按压IM键并且建立I/O会话来响应，则在440中CSTA接收该电话客户的消息、显示请求实体的名字、并且等待电话客户响应。因此，在450中电话客户做出选择(使用OK键或其他菜单选项)。该响应通过CSTA消息被中继回请求实体。在460中，该电话客户可以选择返回应用菜单，从而在470中结束该I/O会话。当该I/O会话结束时，CSTA在480中将LED设置为开(稳定)。如果在424中电话客户没有在管理员规定的时间周期内对该请求作出响应，则CSTA在426中通知请求实体电话客户没有响应并且在470中结束该I/O会话。
图5是在本发明的一个实施例中当IM客户将IM消息发送至其联系列表中的电话客户时所包括的步骤的说明性实施例。联机的电话客户可以利用IM与其他的为联系列表的一部分的同级进行通信，而不摘机。在本发明的系统中，电话客户具有发送和接收来自其他电话客户或WM的IM的能力。在500中，当电话客户联系列表的成员(例如另一个电话客户或WM客户)向已登录的电话客户发送IM时，该过程启动。当该消息被CSTA应用接收到时，在510中CSTA应用本地存储该消息。在512中，如果该电话客户没有联机，则CSTA在518中通知发送客户并结束该I/O会话。如果该电话客户联机，则CSTA应用在520中在电话显示屏上在有限的时间(例如大约几秒)内显示消息报头。此外，在该说明性实施例中，CSTA应用在530中以可选的铃声脉冲串为简短的消息显示伴奏，并且在540中促使电话客户LED开始闪烁。
在542中，CSTA基于电话用户选择作出响应。如果在550中电话客户按压IM键来显示消息，则在560中CSTA应用在电话机显示屏上显示消息标题。此外，在570中电话客户可以利用数字电话菜单来滚动消息。在配备有“+”、“-”或“＞”和“＜”键的数字电话中，这些键可以被用于滚动消息。否则，替代的键可以被编程以提供这些功能。在一个实施例中，如果消息包含比电话显示屏能够容纳的字符更多的字符，则消息文本将被绕回，显示屏中的最后两个字符被用于指示能够滚动。
在580中，显示选项还允许电话客户回复消息或结束I/O会话。回复可以采用预定的菜单响应的形式，例如“ok”、“是”、“否”等等。在I/O会话结束时，CSTA在592中将电话客户LED设置为开(稳定)，并且在592中删除先前所存储的IM消息。
如果电话客户在542中不响应接收到的IM消息，则CSTA继续监控电话客户活动直到定时器到期。当在544中管理员指定的时间器到期时，在548中CSTA应用利用消息、例如“客户联机但没有响应”或者其他消息通知发送者。
在本发明中，可以使用类似的过程来支持电话客户启动的给另一个电话客户或者PC用户的IM消息，如本领域技术人员应理解的那样。在本发明的替代实施例中，电话客户可以使用诸如T9的协议或者其他字母数字键盘来撰写消息。
图6描绘一个用于执行电话用户的动态状态更新的说明性实施例。由于电话客户状态在确定用于接收IM消息的可用性时是重要的，所以本发明提供一种简单并且灵活的用于登录、登出并且用于改变电话客户的联机/脱机状态的方法。此外，在该说明性实施例中，本发明提供一种用于基于电话机的使用和状态动态地更新联机电话客户的IM状态的方法。
本发明为电话客户提供一种基于按压IM键来切换联机/脱机状态的方法。通过按压IM键，CSTA应用在联机和脱机之间更改电话客户状态并且将LED分别设置为开或关。
CTI平台允许电话事件触发CSTA事件，该CSTA事件将提示应用将所需的操作传递给IWU和CSTA使能的电话机。如在图6中600中所示，对于脱机的电话用户来说动态状态更新不可用。对于联机的电话客户来说，在610中CSTA应用持续地监控电话活动。作为在620中检测CSTA事件的结果，CSTA应用基于发生的电话活动的类型确定合适的状态显示。例如，如果在622中电话摘机，则数字电话向CSTA应用发送消息，CSTA应用又将电话状态设置为“在打电话”，如在642中所示。其他诸如在624中调用“请勿打扰”键或者在626中“呼叫转移”键的电话操作将分别被CSTA应用解释为在644中的“显示脱机”或在646中的“离开”。如果在628中电话机停止使用，则动态状态将被设置为“显示脱机”或在648中的“登出”或其它类似的状态指示器。当电话客户动态状态被设置为“脱机”或脱机的等效状态时，LED将被设置为关。如果电话客户没有执行任何改变联机状态的电话操作，则在630中电话IM状态保持不变，并且CSTA在620中继续监控电话机活动。
应理解的是LED状态并不限于开、关和闪烁。在本发明的范围内也可以例如将电话客户状态映射为打信号(也就是以不同于闪烁的频率闪烁)。
通过菜单项的使用使本发明变得便利，其中可从电话机的数字显示屏访问这些菜单项。图7A示出本发明的一个说明性实施例，其中刚一按压IM键，列出所有可用的IM选项的报头的菜单就被显示。图7A中的完整的菜单可利用“＞”、“＜”、“+”和“-”键或其他类似的键来访问。当用户选择显示图7A中的可用IM选项之一(“B”)时，与图7B中所示的菜单类似的菜单被显示。图7B中的菜单允许电话客户显示消息、回复、移动至下一条或前一条消息、打电话、或者返回消息列表菜单。
在图7C中，示出了从图7B中的IM菜单中选择的示范性的快速回复菜单。该菜单包括通用的回复消息、例如“是”、“否”或“OK”。这些选项允许电话用户使用通常所使用的响应来对所接收到的IM消息快速地并且无需撰写消息就作出回复。
快速撰写和快速回复的实施例的实例可以包括选择具有自定义数据的词或者短语的选项。对于快速撰写或快速回复来说，预定义的具有可能的词或者短语的菜单可以由系统管理员来设置。在优选的实施例中，用户可以创建定制的预定义的菜单。
在优选的实施例中，至少一个词或短语具有用于输入自定义数据的自定义数据字段。例如，快速撰写词和短语的预定义的菜单可以包括下列各项：“到我的办公室来”，“吃中饭？”，“请给我打电话”，“我现在正要离开”，“拨xxx-xxxx电话找我”和“在x分钟内和我会面”。如果用户选择最后两个选项之一，则提示用户输入自定义数据。例如，如果用户选择最后一个选项，则提示输入号码或x的数字串。作为另一实例，具有快速回复词和短语的预定义的菜单可以包括下列选项：“YES/OK”，“NO”，“给我打电话”，“稍后给我打电话”，“我马上到那里”，“给我x分钟”，“拨xxx-xxxx电话找我”，以及“我会在x分钟内给你打电话”。如果用户选择最后三个选项之一，则提示用户输入自定义数据。在优选实施例中，具有快速回复词和短语的预定义的菜单依赖于用户正回复的消息。
以下是快速撰写和快速回复的使用实例。利用电话机IM菜单，用户A选择向用户B发送IM的选项。用户A不是每次一个字母来撰写IM，而是访问快速撰写列表来代替选择撰写选项。该系统示出第一快速撰写选项。在这一点上，用户A可以从词或短语的菜单或列表中进行选择(其可能在一个屏幕上不适合)。用户A滚动列表并选择“到我的办公室来”。当被选择时，系统向用户B发送来自用户A的IM，该IM具有消息“到我的办公室来”。用户B接收该IM并使用电话机显示屏来读取该IM。显示选项还允许电话客户回复该消息。用户B选择“回复？”选项，并且然后被提示撰写回复，但决定跳过“撰写”选项并且查看快速回复选项中的第一选项。用户B滚动快速回复选项的列表或菜单，直到在显示屏上看见“给我x分钟”。用户B选择该回复并且系统提示用户B“输入自定义数据”。用户B输入数字数据“15”，并且系统向用户A发送具有消息“给我15分钟”的IM。
图7A-C中的实施例仅仅是实例。应理解的是CSTA应用能够适应任何定制的菜单或者无菜单的设计。在另一个实施例中，联机和脱机菜单可以被支持，以便只有相关的操作被显示。在另一替代的实施例中，例如主菜单能够包括用于查看和修改状态、查看和修改联系列表以及查看其他IM用户的存在和状态的其他选项。
虽然已经根据优选实施例描述了本发明，但本领域的技术人员应认识到，本发明能够在不脱离本发明的精神和范围的情况下以一定的修改来实践。因此本发明并不限于这里所描述的所公开的实施例，但应该根据所跟随的权利要求来限定。

Claims (42)

1.一种用于借助第一协议实现即时消息传递的设备，所述设备包含：
第一装置；
执行第二协议的第二装置；
用于在所述第一协议和所述第二协议之间进行转换的协议转换器；
用于对所述第一装置和所述第二装置进行注册的注册器；以及
用于将第一客户映射为所述第一装置以及将第二客户映射为所述第二装置的映射表；
其中所述第二装置是具有显示屏的数字电话，该数字电话能够发送和接收即时消息传递消息而无需建立电话连接；
其中所述第二协议是计算机支持的电话应用，所述第二装置上的所有键盘输入被转发给所述计算机支持的电话应用并且所述计算机支持的电话应用能够完全访问显示屏。
2.根据权利要求1的设备，其中所述第一协议是会话启动协议。
3.根据权利要求1的设备，其中所述第一装置是第一协议装置。
4.根据权利要求3的设备，其中所述第一装置是个人计算机。
5.根据权利要求3的设备，其中所述第一装置是个人数字助理。
6.根据权利要求1的设备，其中所述数字电话通过电话交换机来连接。
7.根据权利要求6的设备，其中所述电话交换机是专用分支交换机。
8.根据权利要求1的设备，其中所述第一装置是第二协议装置。
9.根据权利要求8的设备，其中所述第一装置是数字电话。
10.根据权利要求9的设备，其中所述数字电话通过电话交换机来连接。
11.根据权利要求10的设备，其中所述电话交换机是专用分支交换机。
12.一种用于在数字电话中支持即时消息传递的方法，包含以下步骤：
在注册器中对第一协议数字电话机和第二装置进行注册，其中所述第一协议数字电话机是具有显示屏的数字TDM终端设备，该数字TDM终端设备能够发送和接收即时消息传递消息而无需建立电话连接；
将所述第一协议转换为第二协议；
将客户映射为所述数字电话机；以及
将即时消息传递到所述数字电话机或传递来自所述数字电话机的即时消息；
其中所述第二协议是计算机支持的电话应用，所有键盘输入被转发给所述计算机支持的电话应用并且所述计算机支持的电话应用能够完全访问显示屏。
13.根据权利要求12的方法，其中所述映射步骤进一步将第二客户映射为所述第二装置以及所述传递步骤进一步包括在所述第一数字电话机和所述第二装置之间传递即时消息。
14.根据权利要求13的方法，其中所述第二装置是个人计算机；以及其中所述映射步骤进一步将第二客户映射为所述个人计算机以及所述传递步骤进一步包括在所述第一数字电话机和所述个人计算机之间传递即时消息。
15.根据权利要求13的方法，其中所述第二装置是第一协议数字电话机；并且其中所述转换步骤还将所述第一协议装置转换为所述第二协议装置，所述映射步骤进一步将第二客户映射为所述第二装置并且所述传递步骤进一步包括在所述第一协议数字电话机和所述第二装置之间传递即时消息。
16.根据权利要求12的方法，进一步包含为数字电话机配置即时消息传递键的步骤。
17.根据权利要求16的方法，进一步包含通过按压所述即时消息传递键来建立即时消息传递连接的步骤。
18.根据权利要求12的方法，进一步包含当新的即时消息到达时向所述数字电话机发送通知的步骤。
19.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤在数字电话机摘机时完成。
20.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括利用所述数字电话机的标准键按钮以及显示空间来撰写和显示即时消息。
21.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括当用于将所述数字电话机客户添加到另一个即时消息传递客户的联系列表中的请求被接收到时向所述数字电话机发送通知。
22.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括利用所述数字电话机来登录和登出即时消息传递业务。
23.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括针对即时消息传递利用所述数字电话机来改变所述数字电话机的联机和脱机状态。
24.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括利用所述数字电话机来查询联系列表成员的状态。
25.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括基于所述数字电话的呼叫活动来确定所述数字电话的存在状态。
26.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括向其他即时消息传递客户发送所存储的通用回复。
27.根据权利要求26的方法，其中所述所存储的通用回复中的至少一个包括至少一个自定义数据字段。
28.根据权利要求12的方法，其中所述传递步骤包括向其他即时消息传递客户发送所存储的通用消息。
29.根据权利要求28的方法，其中所述所存储的通用消息中的至少一个包括至少一个自定义数据字段。
30.一种用于借助第一协议实现即时消息传递的方法，所述方法包括以下步骤：
识别第一装置；
在第二装置中执行第二协议；
在所述第一协议和所述第二协议之间进行转换；
对所述第一装置和所述第二装置进行注册；以及
将第一客户映射为所述第一装置并将第二客户映射为所述第二装置；
其中所述第二装置是具有显示屏的数字电话，该数字电话能够发送和接收即时消息传递消息而无需建立电话连接；
其中所述第二协议是计算机支持的电话应用，所有键盘输入被转发给所述计算机支持的电话应用并且所述计算机支持的电话应用能够完全访问显示屏。
31.根据权利要求30的方法，其中所述第一协议是会话启动协议。
32.根据权利要求30的方法，其中所述第一装置是第一协议装置。
33.根据权利要求32的方法，其中所述第一装置是个人计算机。
34.根据权利要求30的方法，其中所述数字电话通过电话交换机来连接。
35.根据权利要求34的方法，其中所述电话交换机是专用分支交换机。
36.根据权利要求30的方法，其中所述第一装置是第二协议装置。
37.根据权利要求36的方法，其中所述第一装置是数字电话。
38.一种用于在数字电话中支持即时消息传递的设备，该设备包含：
用于对第一协议数字电话机和第二装置进行注册的注册器，其中所述第一协议数字电话机是具有显示屏的数字TDM终端设备，该数字TDM终端设备能够发送和接收即时消息传递消息而无需建立电话连接；
用于将所述第一协议转换为第二协议的转换器；
用于将客户映射为所述数字电话机的映射表；以及
用于将即时消息传递到所述数字电话机或传递来自所述数字电话机的即时消息的通信装置；
其中所述第二协议是计算机支持的电话应用，所有键盘输入被转发给所述计算机支持的电话应用并且所述计算机支持的电话应用能够完全访问显示屏。
39.根据权利要求38的设备，其中所述映射表进一步将第二客户映射为所述第二装置以及所述通信装置进一步在所述第一数字电话机和所述第二装置之间传递即时消息。
40.根据权利要求39的设备，其中所述第二装置是个人计算机；以及其中所述映射表进一步将第二客户映射为所述个人计算机以及所述通信装置进一步在所述第一数字电话机和所述个人计算机之间传递即时消息。
41.根据权利要求39的设备，其中所述第二装置是第一协议数字电话机；并且其中所述转换器还将所述第一协议装置转换为第二协议装置，所述映射表进一步将第二客户映射为所述第二数字电话机并且所述通信装置进一步在所述第一和所述第二数字电话机之间传递即时消息。
42.根据权利要求38的设备，进一步包含数字电话机中的被配置用于启动即时消息传递的即时消息传递键。
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